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如遇ATM吞卡 先拨打银行“9”字开头的服务热线
　　&十一&长假期间，大多数银行的网点不对外营业，不少市民取钱会通过银行的ATM。如果一不小心，银行卡被ATM吞了，市民该怎么办？多久可以取回自己的卡？记者采访了目前市区ATM数量较多的工、农、中、建四大银行金华分行的相关工作人员。　　相关银行的工作人员表示，国庆放假期间持卡人要当场取回被吞的银行卡，一般情况下要等该银行网点正常营业后才可取回。特殊情况下，比如是外地人要紧急用卡取钱，才可以要求工作人员在国庆放假期间取回银行卡。而在晚上，考虑到安全，原则上不能要求取回被吞的银行卡。
　　银行卡被吞该如何取回　　工行工作人员说，一般情况下，市民在该行的离行式自助银行或不在营业的银行网点ATM发生吞卡的，请拨打工行95588服务热线，告知工作人员在哪个网点的ATM上被吞卡了，服务热线工作人员会马上将情况通知网点的值班人员，市民可在银行网点正常营业后凭身份证前往领取。日常营业期间，在银行网点发生吞卡的，凭有效证件一般隔天可取，在离行式自助银行发生吞卡的一般三天内可取。工行本行发行的银行卡会在吞卡后保存30天，其他银行发行的卡保存3个工作日。。　　农行工作人员说，市民使用农行的ATM出现吞卡的，平时上班时间只要和柜台工作人员说一下，只要经办人员在网点，一般凭身份证当场就可取回。但&十一&放假期间，市民的银行卡如在不对外营业的网点ATM被吞，请先打农行95599服务热线，等到网点正常上班后再去取回。如果是在离行自助式的ATM上操作被吞卡，凭身份证去ATM上指定的地方领取。被吞的银行卡是农行本行发行的会保存21天，其他银行发行的保存3个工作日。　　中行工作人员说，使用中行的ATM出现吞卡的，一般平时上班时间只要相关经办人员在网点，凭本人身份证当场就可取回；如遇节假日或经办人员不上班的情况，被ATM吞进去的银行卡则在吞卡后的3个工作日内凭本人身份证去网点柜台领取。如果是在中行的离行自助式的ATM上操作被吞卡的，请先拨打中行95566服务热线，服务热线工作人员会通知网点的值班人员，然后客户凭本人身份证去就近的中行网点领取。被吞的银行卡是中行发行的会保存7个工作日，其他银行发行的保存3个工作日。　　建行工作人员说，&十一&长假期间，市民使用建行的ATM出现吞卡的，请拨打建行95533服务热线，该行工作人员会告知客户取卡地点及取卡应携带的证件与材料。营业时间内发生的吞卡：附行设备所在网点在接到客户被吞卡的反映后可立即为客户办理取卡，非营业时间内发生的吞卡须在下一工作日内为客户办理取卡。如果是市区离行式ATM出现吞卡的，取卡的地点在建行市分行营业部。同时为方便市民取回吞卡，市郊乡镇一般可到就近的网点领回。被吞的银行卡无论是建行发行的，还是其他银行发行的，吞卡保管期限为吞卡后次日起的3个工作日，离行设备可适当延长，但最长不得超过7个工作日。　　国庆节　　市区26个银行网点营业　　10月4~7日全部网点正常营业　　记者从金华市银行业协会获悉，今年国庆节，各银行在金华市区安排了26个网点正常营业，其余网点歇业。10月4~7日全部网点正常营业。　　10月1~3日安排正常营业的26个网点为：工行、农行、中行、建行、金华银行、、金华成泰合作银行各3个网点，交行、招行、、泰隆银行、稠州银行金华支行各1个网点。　　10月1~3日正常营业的网点名称、地址分别如下。　　金华分行　　江北：铁岭头支行专柜，婺城支行营业部专柜；江南：开发区支行专柜。　　金华分行　　江北：金东支行营业中心，婺城支行营业中心；江南：开发区支行营业中心。　　中行金华市分行　　江北：婺州支行营业部；江南：市分行营业部，开发区支行营业部。　　建行金华分行　　江北：建行金华分行营业部；江南：建行金华开发区支行，建行丹溪支行。　　金华银行　　江北：金华银行江北支行营业部，金华银行东孝支行；江南：金华银行开发区支行营业部。　　邮政储蓄银行金华市分行　　江北：邮政储蓄银行江北支行；江南：邮政储蓄银行市分行营业部，邮政储蓄银行江南支行。　　金华成泰农村合作银行　　江北：成泰银行江北支行；江南：成泰银行营业部，成泰银行江南支行。　　国庆节还有5个正常营业的网点分别是：金华分行营业部；金华分行营业部；浦发银行金华分行营业部；泰隆银行金华分行营业部；浙江稠州商业银行金华支行。　　三大银行近期刷卡优惠活动　　9月27日至28日，10月1日至2日，在金华一百和银泰商场刷工行、农行、中行的信用卡满300元送20元购物券，满600元送40元购物券，单卡单日只能送一次，各银行送现金购物券都有限额，送完即结束。　　在金华横店影城刷中行信用卡买电影票打5折，除圣诞节外，活动将一直持续到年底。　　9~11月，中行信用卡持卡人参加境外游并使用中行信用卡付团费的，每人可减团费300元，单个持卡客户限享受不超过两人名额项下的团费优惠。在境外游期间使用中行信用卡消费的，可分三档享受游费减免：刷卡额1万~5万元，可获得200元旅费减免；刷卡额5万~10万元，可获得500元旅费减免；刷卡额10万或10万元以上的，可获得1000元旅费减免。参加活动的客户在境外游期间中行信用卡消费额第一名的，可额外获得IPAD2一台。
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银行ATM机将新增吞卡自助取回功能
不少银行客户有因线路故障、取钱忘记取卡等原因被ATM机吞卡的经历。以往，持卡人要拿回银行卡须去指定网点，比较麻烦。现在，交行、招行和光大等多家银行在部分城市试点短信提醒、按键自助取回等服务。目前，杭州多家银行正在等待总行内测安排，可望于上半年在ATM机上新增这一服务。　　数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。如光大银行(601818,)在全国有6500多台ATM机，每天有几百位客户因为各种原因被吞卡。　　在服务升级之前，银行卡在ATM机上被吞是一件烦心事，特别在机场、景点等地，由于附近没有银行网点，等银行派出专人开机取卡容易误事。同时，取卡手续也相对繁琐，持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片，如果是跨行吞卡则更加麻烦。部分银行还会按照《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》规定，对吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片进行剪角处理。客户只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。　　为防止持卡人取款后将银行卡忘记在ATM机内，一些银行想出多种办法。如将ATM机设置为“先出卡后出钞”功能。交行、招行和光大银行等则在去年推出90秒当场取回的服务。用户被吞卡后，根据操作界面提示，在90秒内输入正确的取款密码，可当场取回被吞卡片。尽管90秒内取卡的服务已为客户简化了不少手续，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，等记起时已经过去了好多天。　　交行浙江省分行电子银行部总经理钱江说，发生的吞卡事件中，有近一半是因持卡人遗忘所致。还有客户的银行卡长期放包里被压弯，取款时虽能插入ATM机，但无法被机器吐出。根据该行全时段自助取回解决方案，通过加装硬件，将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，通过功能操作，按照屏幕提示，输入银行卡后4位卡号和取款密码自助取回银行卡。他行的银行卡也能在该行ATM机上自助取回。　　钱江说，因涉及机具设备的硬件改造，此项服务功能将于近期逐步在全省各地推广上线，首批将设在人流密集的机场、车站、医院和宾馆等吞卡高发区域。后续新的ATM机都将加载该功能。　　光大银行杭州分行的电子银行部人士说，该行也将于近期对ATM机新增测试“吞卡自助取回”功能。　　业内专家提醒，如果吞卡的ATM机没有自助取回功能，客户需及时联系银行客服人员，并保管好吞卡凭条，在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续，取回卡片后最好更改卡片密码。
服务热线：95555&&& 境外服务热线：86-755-信用卡服务热线：400-820-5555&&&&&&企业年金服务热线：800-830-8855金葵花贵宾服务专线：钻石贵宾服务专线：私人银行服务专线：银行解决柜员机取钱忘取卡出新招：先退卡后吐钱
来源：羊城晚报
有银行率先“与国际接轨”，改变传统取款方式。
市民到银行自动柜员机上取钱，非常习惯的方式是：插卡-输入-拿钱-退卡-结束。不过羊城晚报记者近日走访广州市内银行网点时发现，光大银行已率先悄然改变这种传统的方式，将取款顺序调整为“先退卡后吐钱”。
记者在天河一家光大银行柜员机(ATM)上进行体验取款，在插卡输入取款金额后，点击“确认”，屏幕上便出现“是否仍需其他操作”的字样。按“否”后，ATM机便会提示先取卡再取款。当记者将插入的银行卡拿走，要取的现金才从出钞口吐出。记者发现，每个操作步骤都会在屏幕中央出现醒目的操作提示，如“本机将先出卡，再出钞，请注意操作提示”、“取款后继续交易”、“卡已退出，请取卡，现金稍后提供”等字样，期间伴随着清晰的语音提示。
光大银行工作人员告诉记者，新的操作方法是在光大银行进行系统升级后推出的，去年8月该行先在西安、海口、成都、北京四地进行试点，8月29日系统调整后全国铺开，如今广州市光大银行所有的ATM机都已更新完毕，全部采取这样新的取款模式。该人士表示，系统升级后，并不会增加操作步骤，持卡人在取完钱后还能选择继续进行其他交易，如查询、转账等。而最重要的是，强制先取卡可以大幅度降低吞卡量，避免持卡人因忘记取卡而造成资金损失。
有银行人士表示，一般取款后，柜员机都会给出提示是要继续操作还是退卡，如果持卡人没有任何操作，柜员机通常会在最长1分钟内吞卡以防风险。像光大银行在改变取款顺序后，如果持卡人因疏忽未能及时领走卡片或钞票，设备将在40秒内吞卡、15秒内“吞钱”。万一被吞卡或钱，或者出现取了卡钱没出来被扣款的情况，都可与银行联系，在规定工作日内领回。
银行人士表示，“先退卡再出钞”是国际上比较流行的一种使用方法，但在中国银行业中采用不多，目前只有很少数的银行这么做。那么，对于早已习惯“先取钱后取卡”的市民来说，这样的调整会否带来不便呢？
刚从光大银行柜员机上取完钱的陈先生告诉记者，更换后的操作流程设计人性化，流程简单，语音提醒也很清晰，这样确实能降低忘记取卡的风险。在天河区科技园上班的叶先生则表示，最开始时并不适应这样的流程，他担心“马大哈”可能出现取卡走人、把钱落在柜员机上的情况，而且被取走的是现金，风险更大。
对此，银行人士表示，一般单次取款有限额，最多5000元，这也相当于封顶了“风险”。相对而言，忘卡比忘钱的危险性更大，所以很难评判哪种方式更好，但不管采用什么方式，持卡人在取款时还得打醒精神，高度注意。
广州其他银行：
方式较为可行推广需要时间
据记者不完全统计，城中采用“先退卡后吐钱”方式的柜员机似乎还只有光大银行一家，记者咨询市内其他银行，暂未听闻有跟进计划，不过一些银行人士就此评价说，这种做法的确能更大程度降低银行卡资金盗取风险，较为可行，但由于涉及到银行内部系统的升级改造，要全面推广估计还需要一个时间过程。
如何避免ATM机吞卡
一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超过有效期；二是交易完毕后及时取卡，忘记取卡30秒钟后ATM机将自动吞卡以防被别人拾取；三是一旦发生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM机打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片，并更改取款密码。
来源：羊城晚报   编辑：许银娟
编辑： 许银娟  标签：       
让人惊悚不敢踏入的电梯
不可思议的错觉摄影新闻源 财富源
女子取款机吞卡后四天未取回 银行剪卡引争议
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　　胡女士在微博上抱怨，上周三，拿着的卡去某行的ATM机上取款，不料卡内余额不足被吞。客服告知，三个工作日后去取。本周一，胡女士便请假去银行办理取卡，却被告知，周六周日银行也上班，算工作日，所以卡已被剪了。记者走访得知，各大银行对吞卡保管时间并不一致，令持卡人无所适从。
　　市民抱怨工作日概念模糊
　　银行擅自剪卡被指霸王条款
　　胡女士告诉记者，卡被吞了之后，胡女士立刻致电ATM机所属的银行客服，客服跟她说三个工作日之后，拿身份证到旁边的网点去取。胡女士算准了工作日之后，这周一就来到银行去取卡，不料却被剪卡。胡女士说：“既然周六周日也算工作日，那干嘛不直接说三天内？”
　　“银行怎么能擅自剪卡销毁？银行服务太霸道。”胡女士很气愤。
　　剪卡银行方则说，防止银行卡被冒领，所以对三个工作日内未领卡的要销毁。
　　各银行网点执行时间不同
　　可要求延长保管时间
　　记者采访了解到，不同银行不同网点对吞没的卡保存的时间并不一致。
　　农行规定，本行的卡被吞可以保存20个工作日，他行的卡被吞保存3个工作日，从卡被吞的那一天算起；中国银行则说，本行和他行的卡被吞都是保存一个星期；交行介绍，本行卡可以保存30天，他行卡则只能保存4天；则最短，本行和他行的卡都是保存2天；浦发则是本行的卡保存一个月，他行的卡保存一个星期，从清机的那一天算起。
　　交行、浦发等银行工作人员都告诉记者，如果发现被吞卡，可打客服电话查询ATM机所属支行，并跟该支行联系。如果不能及时去领取，也可争取延长保管时间。
　　湖北华徽律师事务所霍琳律师说，银行应该对吞没卡规定一个合理的保管时间，并对相关规定进行明确的公示取款机吞卡。
来源：武汉晚报
作者：宋丹丹
编辑：谢凌宇
高清图集赏析我的浦发银行卡被光大银行自动取款机吞了我该怎么办-金斧子