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& 不用秤称快递员用手一掂就报价
不用秤称快递员用手一掂就报价
&&日08:53&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)&有时员只是用手一掂就报一个价格，这样做合适吗？&近几年，随着的日益发展，行业使用的计量器具因广泛涉及到投递人的切身利益，受到消费者的关注。3&15热线开通以来，本报接到许多投诉称，在邮寄物品时，快递人员并没有用秤称重，只是简单用手掂下重量便报一个价格，有时还会表示商品已超重，需加快递费用。对此，市质监局相关负责人表示，快递行业用手估价的做法是绝不允许的。　　快递员用手称重　　市民张女士打算给在外地上学的儿子邮寄物品就打电话给某快递公司快递员。张女士说：&快递员到了我家，也没带秤，随便用手掂量了一下就说1.5公斤，并按这个重量收取了费用。&　　随后，由于有些物品不便邮寄，张女士只好从邮寄的包裹中取走一件衬衣，但快递员还是按照1.5公斤收取了费用。　　而苏小姐也遇到同样的问题，一次邮寄物品的过程中，快递员先要价15元，苏小姐进行了讨价还价，最后快递员只收了13元。苏小姐认为，快递人员收费过程不够规范化，可以协商价格，而且对价格的变化也没有合理的解释。　　记者走访兰州多家快递公司了解，各家公司的收费标准不一致，同一重量的物品各公司报价也有差别，虽然起步价重量都是3斤，但收费在15元至20元不等，而且可以商量价格。　　采访中，一位快递员告诉记者，用手掂量包裹重量的情况存在，但感觉超重时会再用电子秤称，这是公司的规定。　　&由于物流快递行业是在近3年内随着发展而快速兴起的，行业内没有一个统一的服务规范，各快递公司只是制定了一些企业标准。&兰州市质监局工作人员告诉记者，因为没有统一的行业规范，各快递公司快递员在收件称重过程中凭估量收费，收费上也有差异。　　一位知情者告诉记者，一些快递公司有自己的规定，但在操作中，用不用秤还是要看快递员自己。　　快递公司定期向质监部门申请检验计量器具　　&快递公司称重计量器具谁来管，需要定期检验吗？有问题应该向哪个部门投诉？&市民赵女士询问，家人经常通过快递公司寄送一些物品给外地的亲属，但快递收件员用的自带台秤上根本没有检验标志，这样做合适吗？。　　市质监局计量处负责人表示，随着的流行，快递公司业务量也日益增加，邮寄称重物品量值准确，计价公正关乎市民的切身利益。作为用来进行贸易结算的计量器具，快递公司所使用的所有专业称重计量器具都必须经过强制检验才能使用。快递公司必须定期向当地质监部门进行申请检验，并粘贴检验合格标识。　　如果市民在邮寄包裹时发现快递员称重所用计量器具没有强制检验标志，都可拨打12365向当地质监部门进行投诉。　　该负责人还表示，消费者必须加强自我保护意识，可在叫快递时要求对方提供称重服务，如果物件重要，还可以到快递公司去投递，那里有经过审核的公平秤可供使用。(来源：兰州晚报)
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　　创业板有多疯狂？指数冲破3600，市盈率破100，在一片质疑声中依然持续冲高。作为创业板龙头的乐视网，今日抛出重磅消息，在拟定增募资75亿的同时，公司控股股东贾跃亭抛出了百亿元的减持计划。《每日经济新闻》...
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中国电子商务研究中心 版权所有快递员校园骗秤20公斤 宅急送官微发帖求原谅
时间： 07:43　　编辑：刘明远
■漫画：王云涛
　　宅急送官微发帖道歉&求原谅&
　　■本版文字：新快报记者 苏中阳 实习生黄晓煌
　　假期将至，不少学生需要将行李寄回家，快递员们又开始忙碌起来。最近，华南理工大学的陈同学遇到一件有些心寒的事。6月24日，陈同学和朋友一起将行李寄回家，在宅急送快递员上门取件时发现其疑似骗秤，并且差额近20公斤。次日，宅急送快运有限公司在其官方微博发布针对此事的道歉声明，该公司相关负责人夏女士表示，将对辖内所有称重新排查校准，杜绝同类事件再次出现。
　　30公斤行李称出50公斤
　　&24日早晨我和朋友打算寄行李回家，就拨打了学校宿管办张贴的宅急送电话。&陈同学说，上门取件的工作人员并未驾驶印有宅急送标识的车辆，而是一辆外地牌照的面包车，当时他对该工作人员的身份就有些怀疑，&不知道是不是冒充的&。
　　陈同学的朋友胥同学寄件到深圳，当时两件行李计重近50公斤，引起了两名同学的质疑。陈同学和胥同学随即分别用体重试秤，发现骗秤达15-20公斤。陈同学说：&搬下去的时候感觉大概30公斤，结果称出来将近50公斤，当时就觉得有问题。&
　　&我们之前联系快递员的时候，他说今天早晨在其他宿舍收件，我们想到可能还有其他同学被骗，当时就报了学校保卫处，&陈同学说，但在保卫处人员赶到之前，快递员就带着问题秤离开了。
　　一时匆忙拿了把坏秤
　　经过多方代表的共同协商，宅急送官方微博第二天发布了该快递员对此事的情况说明和广州宅急送快运有限公司的一份服务承诺书。
　　涉事李姓快递员表示，为了不让托运行李的同学等太久，匆忙之中从公司营业点取了一把没有经过校准的秤。当他发现秤有问题的时候，第一时间想着&回去拿一把正确的秤，再回来取件&&居然演变成了逃逸。&他表示：&我在此诚恳地说声道歉，希望你们能够原谅。&
　　&这次出问题的是便携式秤，这种同类型的秤全部安放在学校里的营业点上，&宅急送快运有限公司相关负责人夏女士表示，当时快递员所处的营业点里的两把秤都未经校准。&当时他们经理也不在这，一时匆忙，他就直接拿了一把，最后造成了较大误差。&
　　&正常来说不会有这么大误差，他这把秤是坏了，当时也没去修，&夏女士表示，按常规坏秤需要送回公司行政办更换，但由于匆忙未核准这道程序。快递员驾驶外地车牌上门取件也是因为&忙到无车可用&。最后经调查，夏女士证实该事件中问题秤误差为15公斤。
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近日，济南市民王女士在快递物件时，因填完一张快递单后嫌价格贵不想寄了，收件点的工作人员告诉她要交3元的“面单费”，这令她感到不理解。记者调查发现，绝大多数快递公司都有面单费，且价格不一，物价部门也没有统一的收费规定。文/片本报见习记者戚云雷市民反映>>填好快递单后不寄快递也要交3元11日下午两点左右，打算给淘宝店退货的王女士领着两岁的孩子，提着有问题的鞋子，走进了济南大学西门附近的中通快递点。在快递单上填好邮寄地址等信息后，她把单子交给了工作人员。工作人员称重后要20多元的快递费。王女士一听有点嫌贵，便告诉工作人员不想寄了。“工作人员说货可以不寄，但作废的快递单要收3块钱的‘面单费。”王女士说，“一张单子就要收3块钱，不就是一张纸吗？这也太贵了！”因质疑收费的合理性，王女士要求快递点的工作人员出示收费标准，但工作人员只是称这是公司规定，可以打客服电话问。由于孩子一直在哭闹，王女士只好交钱离开。快递公司>>快递单要向总公司买每张进价就要2.6元12日下午3点，记者来到济南大学西门附近的这家中通快递点。据一位姓石的工作人员称，快递单作废确实要收3元钱，这个费用叫面单费，“公司有这方面规定。”该工作人员解释，他们的快递单是从公司买的，“进价是两块六一张，如果算上运输费，也就差不多三块钱了。”随后，该工作人员还出示了近期收支记录，记录显示该快递点当时购买了1000张快递单，付了2600元。当被问起一张快递单3元钱的标准是否有明文规定时，该工作人员表示公司网站上没有，“得打客服电话问”。记者调查>>多家公司都收面单费，最高的竟收费5元针对作废的快递单被收“面单费”的情况，记者咨询了国内比较知名的几家快递公司。除了顺丰快递完全免费、部分地区的EMS免费外，其他几家快递公司的快递单作废后都要收“面单费”，而且价格也不一样。其中，圆通、中通、韵达快递均是3元，申通快递1―5元不等，天天快递2元，邮政EMS则是1元。顺丰快递的客服人员则称，顺丰的快递单完全是免费的，这是公司的便民服务政策。中通快递的客服人员表示，中通各地快递网点的快递单都是从公司买的，只要填了单子，就会产生3元钱的面单费用。他还表示，公司并没有收费标准的明文规定，以各地为准。针对王女士遇到的情况，客服人员称收3元“面单费”是合理的。除了中通快递，韵达、圆通的客服人员也表示公司并无明文规定。申通快递客服人员解释称，申通快递各地的网点都是以加盟店的形式运作的，快递单等要从公司总部购买，确实要产生费用，公司有这方面的规定。市民寄快递时，是否知道快递单作废要收面单费？收费多少？记者随机选取了20位市民进行调查，近七成市民表示，根本没听说过“面单费”，也不知道快递单作废后是要收费的。“快递单不是免费的吗？这个钱怎么还收呢？”有读者问。有6位市民表示知道快递单作废后要收费，但其中只有4位表示知道“面单费”的价格，因为他们都曾因填错快递单被收过“面单费”。市民于女士称，她有一次寄快递的时候因填错单子，快递员要求她交3元，她跟快递小哥软磨硬泡才没有交钱。“我也是有了那次经历后才知道有‘面单费的。”圆通快递山东省客服的工作人员告诉记者，正常发件的时候，“面单费”是包含在运费里面的，不会单独收。“每张单子编号都是唯一的，作废就不能用了，所以不可能免费。”济南大学附近的申通快递点一位工作人员说。“填错单子的情况我也经常遇到，有的学生把单子涂改一下就行，有的学生填错后就不要了，换一张新的，但还是付了‘面单费。我就把这张错单留着，如果有其他学生来寄快递愿意涂改一下这张错单用，就可以省去3块钱的‘面单费。”济南大学中通快递点的工作人员称。物价部门>>快递收费是市场行为，但要提前告知顾客13日，省城一家快递公司的业内人士介绍，顺丰快递之所以不收费，是因为公司采取直营方式，而其他多数快递公司都采取的是加盟经营的方式。有的快递公司，加盟经营分为好几级代理商，总公司只能靠管控面单来管理下边的各级代理商。各级代理商从上到下，又会对运单进行层层加价，以达到盈利的目的。“公司总部靠什么赚钱？就是靠卖运单。一张三块钱的运单，不是它的成本价格，还包括了公司的品牌价值、公司应为消费者提供的服务价值以及总部、代理商和各网点之间的利益分成。”“其实面单作废后是不应该向消费者收费的，因为运输服务行为并没有发生，只有实际发生之后才能收面单费，这是各快递网点把自己应承担的运单作废损失转嫁给了消费者。”该业内人士称。山东省物价局收费处分管邮政的一位工作人员称，自新修订的《邮政法》出台后，快递公司的收费行为是市场化运作。“但快递公司要把具体的服务项目、服务内容，提前跟委托人说清楚”，这样才可以避免双方因价格分歧出现纠纷。济南大学中通快递点的石姓工作人员也承认，平时顾客来寄快递时，自己不会提前告知对方快递单要收费，而且也没有顾客问过，王女士质疑收三元钱面单费的情况，她也是第一次遇到。石姓工作人员也表示，有了这次教训，以后再给顾客发送快递时，一定会向顾客提前说清楚快递单的收费价格，以避免产生不必要的纠纷。返回腾讯网首页>>&&来源：腾讯&&作者： - &&编辑：阿乐&分享到：相关信息
新京报报道：昨日下午2点52分，浙江省台州市温岭市一鞋厂发生火灾，造成16人死亡，另有5人受伤，12人留院观察。当地消防部门称，起火后，台州市消防各支队共出动消防车29辆、100余人参与扑救，救出被困人员20余人。至昨日下午5点40分，大火被扑灭，过火面积约800平方米。温岭市委宣传部官方微博昨晚发布消息称，共有17名人员被送往医院，其中5人受伤（1人骨折，4人呼吸道灼伤），另外12人需留院观察。目前，受伤人员伤情稳定，无生命危险。另据中新社报道，温岭市政府方面表示，当地政府已组成五六个安抚小组对每位伤员家属进行安抚。另外，当地公安机关方面表示，已分三组12人着手进行尸检。探因据称疑因电线
近四成饮水机抽检不合格主要是电源连接和外部软线不符要求佛山日报报道：见习记者张炜婷报道：昨日，广州市工商局发布2013年流通领域饮水机抽查检验结果，其中21款样品有8款被判定不合格，不合格率为38.1%。据公布的资料，不合格产品包括佛山本地企业生产的容声、盛野等品牌饮水机，8款不合格产品均存在电源连接和外部软线不符合要求的问题，可能导致在使用过程中发生过热现象或拉断软线现象，引发短路事故。另外，部分不合格产品存在对触及带电部件的防护不符要求、接地端子没有防止意外松动的措施、输入功率和电流偏差太大的问题，同样会对使用者的生命安全构成隐患。昨日，记者走访东方广场国美电器和位于乐从新马路的苏宁电
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12个国际知名品牌童装齐齐含毒阿迪达斯承诺去毒未兑现调查报告显示，包括adidas和Nike在内的国际知名品牌虽然已经在网站上公开化学物质管理政策，但并不完备，仍欠缺实际可行的详细计划、也拒绝向消费者公开其供货商排放有毒有害物质的信息，被认为是在“漂绿”■本报记者矫月据国际环保组织发布的最新报告《童流河污――全球品牌童装有毒有害物质残留调查》显示，博柏利(Burberry)、阿迪达斯(Adidas)和迪斯尼(Disney)等12个国际知名品牌的童装全部被检测出有毒有害物质，其中超三分之一产自中国。环保组织要求这些品牌立即消除其供应链中使用和排放的有毒有害物质。12个国际品牌童装含毒据了解，
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All rights reserved. |多家快递公司违规寄运活物&业内称私下加钱可寄送
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原标题：多家快递公司违规寄运活物 业内称私下加钱可寄送
　　多家快递公司违规寄运活物
　　业内人士称寄件者与快递员私下协商加钱寄送并不难
　　近日，多名读者反映联系快递公司邮寄活物遭拒，但却可以收到快递寄来的活体宠物。根据相关法规，活体动物为快递禁运品，但记者调查发现，多家网店售卖活体动物，并可通过多家快递公司寄送。快递业内人士称，只要和快递员私下协商好，寄送活物并不难。
　　京华时报记者韩林君
　　-现状多家快递公司可寄活体动物
　　近日，读者孟先生反映，自己网购了2只仓鼠，本打算将其中一只寄给父母，但联系多家快递公司都被告知按规定无法寄送活体动物。
　　记者在淘宝网上搜索“活体宠物”，发现此类商家有几百家，主要经营鱼、龟、仓鼠、青蛙等多种宠物类型，商家宣称可通过申通、中通等快递公司运送。
　　记者随机选择了两家网店，购买了3种宠物鱼。商家称，因快递不许运送活体动物，所以买家有任何问题，务必签收快递。商家同时表示，因为自己是资深客户，所以有运输活物的渠道。
　　几天后，记者分别收到中通、圆通、申通三家快递公司的快件。拆包后可见，宠物鱼被放置在盛水的充气塑料袋内，并用白色泡沫盒包装完好。
　　-幕后私下给快递员加钱即可寄送
　　业内人士卞女士称，所有快递公司都知晓活体动物属于禁运品。所以，如果客户打客服电话或者上网联系客服要求运输活体动物一定会被拒绝。但如果直接通过快递员，与之私下协商好，运输活体动物也不是难事，“无非就是多给快递员一点钱”。
　　如果是短途运输，有些快递员甚至可以不上报公司有这样的快件，直接私下联系目的地的快递员，便可把快件送到，“快递费也会进入快递员的私人腰包”。
　　卞女士说，快递公司本应该在接收货物前进行检查。但若一些贩卖活体宠物的商家和快递员达成某种默契，快递员在接单时可以跳过此步骤。这样，即便被发现，快递员也可以检查疏忽为由减轻公司内部的处罚。
　　“商家要求顾客不要拒签，也是因为快递被拒签后按规定需要寄回。而寄回之前，快递公司需要开箱检查，这是寄件商家无法控制的”。而一旦活体动物被检查出来，按照法律规定，寄件人也需要受到处罚。
　　发现活物寄出公司内部处罚
　　根据《中华人民共和国邮政法实施细则》规定，“各种活的动物”在禁止邮寄之列。根据《邮政法》规定:邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
　　通过公司官网或客服电话，申通、圆通、中通三家快递公司均向记者明确表示，活体动物属于禁运品。
　　昨天，针对记者所收到的其中一个活体宠物鱼快件，收件方中通快递北朝阳分公司客服经理陈女士表示，这样的活物快递应该是寄件公司在收件的过程中没有按照规定开箱检验导致，可以申请总公司对寄件公司追责。
　　寄件方中通快递上海闵开东部分公司经理陈先生则表示，每一个快件都会过安检，但只能检测出快递物品是否存在刀具、爆炸物等危险性禁忌物品。对于活的动物、植物等没有危险性的违禁品，如果被发现，公司会按照内部规定处罚相关工作人员，“如果这些违禁品在运输过程中出现问题，快递公司也不承担赔偿责任”。
(责编：曾亮、陈健)
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