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估值20亿美元 短租翘楚Airbnb的一些启示
10:35:48　　
来源：品途网　　作者：张建全
　　虽然国情和市场认知度不同，国内短租企业的商业、盈利模式需要调整，但Airbnb确实是学习的模范。
　　Airbnb成立于2008年8月，总部位于加利福尼亚州旧金山市。现在已经成为短租市场举足轻重的企业。也是现在短租市场最受追捧的商业模式。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布192个国家的33000多个城市，数百万用户。Airbnb的发展对国内短租行业的发展具有很重要的参考意义，笔者现将其基本信息总结如下：　
　　发展历程
　　Airbnb是联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。并从成交金额中提取10%的服务费作为公司主要的盈利来源。这种简单的商业模式在这5年中却迸发出了惊人的增长速度。
　　2008年Airbnb的两位创始人Brian Chesky和Joe Gebbia在旧金山因为IDSA(美国工业设计师协会) 会议期间为参会者提供短期住宿而萌生了创业想法，同年8月Airbnb正式上线。2009年为了能给刚刚成立不久的Airbnb带来租住房源，Airbnb团队开始关注房产中介这类用户。由于不同的需求，研发团队花费六个月时间为他们开发了工具。但Chesky的体验让他们意识到房产中介的房子很像酒店，违背了Airbnb 从创立之初就加入社交元素，要能让顾客感受到，不在家中，胜似家中，要能够切实发挥出&从有血有肉的人那里租房&的理念。由于前期的盲目和急躁，让Airbnb在2009年增长相对缓慢。
　　2010年里Airbnb完成了7倍速度的增长。被Boardofinnovation评定为美国2010年十大网站商业模式之一。2010年Airbnb完成160万晚的租赁。尤其在纽约来说，每天通过Airbnb 租赁的房数已经超越了曼哈顿最大的宾馆入住数。
　　2011年，Airbnb服务难以置信地增长了800%。然而就在这一年，偶然的事件也为这种惊人的增长速度带来了危机。2011年7月一个恶质的租户把房东的家洗劫一空，房东向Airbnb抗议，但Airbnb却没有在第一时间正面响应，反而给了一些官僚的答复。于是房东开始向媒体、部落客求救，结果当场闹成了一个公关事件。8月1号晚，Airbnb 终于跳出来&无条件道歉&并且提供所有屋主&50000 美金损害保险&，这事件才可以说告了一段落。自从发生这起案件后，Airbnb便牵手伦敦的劳埃德保险公司引入&房主保证&计划，保证房主获得最高达100万美元的屋内主要财产险。进一步完善了Airbnb的服务。
　　2012 年初时 Airbnb 上陈列的只有 12 万间房，在一年时间里，这个数量涨到 30 万。并且这一年它们在巴黎、伦敦、新加坡等地新开了11个办公室。之前 Airbnb 分享数据时常用间夜数做指标，去年7月时全球总订单刚超过一千万间夜数。而这回它分享了用户数，显示已有400万顾客在Airbnb上订过房，单在2012 这一年就增加了300 万。
　　2013年，Airbnb在这一年的战略是放慢扩张、重组资源，为前几年的急速扩张做一个调整，同时也在全球进行招聘来稳定市场。而也在5月份在纽约也被曝出Airbnb 提供的短租服务违反了纽约市的私人房产出租法规违法的事情。
　　惊人服务
　　笔者发现，Airbnb能拥有今天在短租市场重要的地位，主要来自于企业本身惊人的服务。Airbnb无论是对房主还是租客提供的服务和保障都很完善。
　　1、对房东的房屋保障计划
　　Airbnb为房东制定的房屋保障计划特别的细致，对房源规定的物件提供高达一百万美元的保险，使您免遭由Airbnb房客的偷窃或破坏行为造成的的任何损失或损害。 对当地个人出租政策不是很完善的国家，Airbnb出面为其去和政府部门商讨。
　　2、对租客的权益保障条款
　　为了保护租客的权益，Airbnb列出了房东应该满足的义务。例如Airbnb平台上的房源应满足安全、可用、清洁方面的最低质量标准，且应与房东提供的描述一致等一系列条款。这是在安全上为房东和租客提供的完善的服务。
　　3、Airbnb上的特色产品
　　在可租用的房屋产品上，Airbnb可算是别具一格，他能满足大多数游客在租房领域的要求，也能创造特殊的、旅客无法享受到的体验。例如租下整个村庄，甚至是一个国家。你可以以65000美元一晚租下奥地利的某个村庄;可以50000美元一晚租下德国某个产酒的村庄，还可以租下整个国家。当然，你租整个村子或国家不能将这个国家的所有居民都赶出去，可是通过Airbnb与当地公司的合作，你能享受到独特的，仿佛就是为你一个人准备的一个国度。Airbnb不仅仅是一个可以让旅客找到最好体验的平台，也可以成为一个能让旅客体验到特殊服务的平台。
　　盈利模式
　　品途咨询发现，国内外短租市场的企业的商业模式不同，可能赢利点有些差别，但总体上还是相似的。在国外，德国的Wimdu主要以向租客收取房租总额12%的服务费为主，近期刚刚收购中国爱日租。美国的Airbnb的主要盈利模式是从房东与租客交易中抽取佣金，比例是交易额的10%。而HomeAway同时向房东和租客收费，广告费、第三方合作分成以及搜索结果排名作为收入。在中国，蚂蚁短租未来的盈利模式是以HomeAway为榜样。途家网是托管服务和交易佣金以及市场合作盈利。所以大多数的企业都主要以收取佣金为盈利点。
　　发展前景
　　短租市场在全球依托Airbnb完善的服务，基于几年积累起来的庞大的客户群体，企业一直遵守做到亲身体验的制度。都是为以后在渐渐扩大的短租市场平台打下了基础。然而Airbnb却要注意的是对政策法律方面的解读，因为Airbnb是一个全球性的服务平台，涉及的产品也处在世界各国法律的边缘，不同的国家对此项举措可能拥有不同的制度。就拿现在的美国来说，2013年5月也被曝出Airbnb 提供的短租服务违反了纽约市的私人房产出租法规违法的事情。所以Airbnb在以后的发展过程中不仅要做好体验、安全、服务、专注等一系列方面，也要加强政策法律方面的研究。只有在不违法的情况下，用一些附加的价值来提升产品的价值，满足人们的需求，才能得到长久的发展。品途咨询认为Airbnb如果能处理好法律和政策的难题，就能继续引领全球短租市场。
　　Airbnb是一个快速增长5年的企业，虽然初见规模，但是还不是很成熟，而且发展空间很广，如果急于上市，就会像美国团购网站Groupon一样受到各种束缚和制约。所以Airbnb现在稳步的发展是关键，当市场成熟时，上市就指日可待。基于Airbnb的运营成果，国内短租市场最近两年也开始红火起来，然而Airbnb确实是值得短租企业学习的模范，但是可能会基于国情和市场认知度等问题，适当的改变其商业模式和盈利模式，现在在国内和Airbnb最相像的企业是小猪短租。随着市场被开发，短租平台会越来越受人重视，最终的盈利模式都会来自于对各种服务费的收取，包括平台服务费、第三方服务费等。当短租产品成为人们的认知产品时，生存下来的短租企业利润就会越来越丰厚。
迈点微信二维码Airbnb的暗黑成长史：如何用Growth Hack获早期的井喷
&编者注：本文来自XDash，前盛大创新院产品经理，科技博客同步控作者，PingWest客座作者。该文章系作者正在编写中的新书的章节段落试读。如果您在读后对该主题感兴趣，欢迎关注作者的微博：@XDash 或微信：ifanbing。关于这本书的进展，可以关注微信公众号 ID：growthhackerbook。
以下是文章正文：
2007年，住在美国旧金山的两位设计师&&Brian Chesky与Joe Gebbia正在为他们付不起房租而困扰。为了赚点外块，他们计划将阁楼出租出去。传统的做法是在Craigslist网站发帖子。&但我们不想这么干，因为在Craigslist发千篇一律的帖子会显得冷冰冰的，于是我们打算自己动手建一个网站。&
当时城里正好举办一个设计展，周边的旅馆都被订满了。他们便很快搭建好了一个简易的网站，招徕开&家庭旅店&的生意。网站上包含地板上摆放的三张气垫床的照片，以及供应家庭自制早餐服务的承诺。很快他们获得了3个租客，每位支付了80美金。一周后，他们开始陆续收到世界各地人们的电子邮件，询问何时能在世界其他热门旅游目的地享受这样的服务，包括布宜诺斯艾利斯、伦敦、日本。
他们于是将这一做法复制到其他大型集会，如SXSW，并允许人们通过信用卡在线支付。在2008年民主党全国集会期间，奥巴马在科罗拉多州的丹佛发表十万人演说。当时全市只有三万余个旅馆房间，于是Airbnb适时地选择再度在公众面前高调曝光，一度获得了极高的流量和关注&&尽管此后相当一段时间内又逐渐归于沉寂。
时光快拨七年，当年的Aired & Breakfast已经成为了享誉全球的Airbnb。其夜间租住的房间预定量甚至一举超过了酒店巨头希尔顿。截止2014年春，Airbnb拥有全球超过1000万用户、55万间房间，以及100亿美金的估值。
早期的资金募集
2008年项目创立之初，几位创始人需要想办法获取启动资金。起初他们试图靠自己做边缘业务来养团队，就买来大量的盒装麦片，并重新设计了两种总统选举主题的包装盒&&奥巴马款和麦凯恩款。他们在秋季展会上以每盒40多美元的价格销售这两款麦片，最终卖出500多盒，为他们的项目筹集了近3万美金。
但这些钱对于他们而言仍然不够。选举的结果最终尘埃落定后，他们还不得不设法处理掉所有麦凯恩款包装盒的剩余尾货。这让几位创始人焦头烂额，一度陷入低谷。这次不算成功的试水淋漓尽致地反映了小公司早期为了生存而不得不努力尝试任何可能性。
次年春天，他们终于得以与硅谷创业教父Paul Graham共进晚餐。尽管Graham坦承&我觉得这个点子简直太疯狂了&&怎么会有人想到做这么一件事？&并且2009年每周的收入仅200美元，差点破产，但Airbed & Breakfast还是得以加入了由Graham一手创建的创业孵化器&&Y Combinator的2009年冬季班，且获得了2万美元的投资。当时Graham看中他们的理由是&这群甚至可以靠卖麦片来维持项目的人，他们的项目死不了&，认为这是他见过的最努力的团队之一。拿到钱后，项目正式改名为Airbnb，很快又获得了一笔60万美元的种子基金。
尽管融资成功，市场上依然有投资人看不懂他们的商业模式，或是对两位创始人同属设计师背景不为看好。
从现有平台挖掘新用户
当时该领域最大的竞争对手Craigslist拥有Airbnb羡艳的海量用户基数。尽管Airbnb一直试图靠塑造差异化的产品形态来将自己与竞争对手区隔起来，但一个不可否认的事实是：对于订客房这样的供需平台服务而言，用户数的多少是人们选择的最重要因素，因为供方会选择潜在消费者最多的平台发布信息，而消费者也会挑货品足够充足的市场来比价下单。
意识到这点后，Airbnb将Craigslist的用户群视作了一块肥肉，试图从中分一杯羹。于是他们推出了一项功能：允许用户在Airbnb发布信息的同时，方便地将信息内容拷贝一份发布到Craigslist上&&尽管Craigslist并没有提供这样的现成接口。
据工程师Rishi Shah介绍，当时针对Craigslist的这一hack技巧其实并不怎么费事。由于当时Craigslist通过网址中的一串明文的参数结构来保存列表内容（而不是使用cookie），所以Airbnb写了个机器人去访问并解析网址，在其中加入特定的信息，再将修改后的网址转交给用户用于发布。
用户在Airbnb发布信息，随后会收到一封电子邮件，内容是告知用户：将该信息同时发布到Craigslist可以帮助每月增加高达约500美元的收入，您只需要点击这个链接，我们就可以为您完成。
于是用户往往会不假思索地点击链接，毕竟这没什么不好的，反倒是省了很多事。
接下来，Airbnb的机器人会自动执行一些动作，除了原封不动地拷贝内容之外，还需要做一些深加工，比如选择投递到Craigslist的哪个分类目录下，以及选择一个当前所在的地理位置。这项苦差事对工程师而言着实需要花费一番体力，因为要对被抓取对象给出的每一个目录选项，或是州县市及其对应的邮编做一一对应。此外机器人还需要对匿名邮件地址做屏蔽、绕过禁止HTML代码限制等。
工程师Chen回忆说：&这些工作很细碎，我甚至觉得一些非常聪明的技术达人也需要花不少时间来把它做到尽善尽美。传统的市场推广负责人应该根本想不到这个技巧，里面包含了太多的技术细节需要攻克。估计也只有被要求从Craigslist上获取用户的工程师才能想到了吧。&
这次成功的技术营销为Airbnb带来了几大回报：首先，更多来自Craigslist的回流撑起了Airbnb的人气，更多人加入注册，发布更多租出的信息；其次，原本习惯去Craigslist发布信息的用户，开始变成Airbnb的用户，因为现在只要在一处发布就能同时出现在两处；最后，原本的Airbnb用户的黏性更强了，因为他们确确实实在这里获得了更多的收入。
&借花献佛&利用第三方邮件系统
Airbnb从Craigslist&挖墙脚&的另一个不太厚道的做法是，使用他们的Email通知系统给自己打广告。
Airbnb会检测发布到Craigslist的新招租信息，然后模拟成客户给屋主&留言&，推荐Airbnb的服务。通过Craigslist自动的Email通知系统，屋主也会收到这样一封邮件，信中告知说：我非常喜欢你发布的这则招租信息中的房间，你把它也发布在Airbnb上吧，这里可是每月有超过300万次的页面浏览量呢。
虽然这一做法相比之前的技巧逊色很多，也的确从某种意义上构成了垃圾邮件，但不可否认的是在早期帮助Airbnb成长的更快，且几乎是零成本。Craigslist自然也不会坐视不管，很快采取措施将其封杀。
好卖相带来好收益
此前提到，Airbnb在雏形阶段曾成功吸引到3位前来旧金山参会的旅客，并在此后开始陆续收到来自世界各地的人们的住宿需求，提出他们想去的城市并建议Airbnb设点。可以说，Airbnb得以迅速发展成如此体量，是因为人们的确有这样强烈普遍的刚需，而Airbnb的服务满足了他们。
随着公司的发展，到2009年，Airbnb开始筹措乔迁新居。在寻找一手房源的过程中，他们发现那年夏天的成交情况其实并不十分可观。于是Gebbia和Chesky着手调研此事，他们四处飞行，总共在24家不同的家庭旅店订房体验，试图找出问题根源。
最后水落石出：许多在Airbnb上招租的人，并不懂得如何在发布内容时尽可能地展现出房间最好的一面。他们拙劣的拍摄技术和糟糕的文案组织，掩盖了房屋本身的优势，让远在世界另一头的人们隔着屏幕难以做出判断。&好吧，这事一点也不奇怪，没有人会为了不知道会买到的什么玩意儿而付钱。&Chesky说，&一般网站的做法是给用户群发邮件，教会他们如何去拍照，并给他们评估打分。&
但Airbnb采用了一种看似低效，实则奏效的方式。谨遵Graham的一句&不要在意有多少人喜欢你，关注那些真正热爱并使用你产品的人&的教诲，他们花5000美金租借了一部高档相机，挨家挨户免费为纽约的许多招租者的房屋拍摄照片。于是很快纽约的订房量上涨了两三倍，月底时Airbnb在当地的收入整整增加了一倍。这一做法很快被复制到了巴黎、伦敦、迈阿密等地。
2010年夏天，他们正式成立了专门的项目，为屋主提供拍摄服务。任何屋主都可以事先预约一位专业级的摄影师上门拍照。起初Airbnb签约了20位摄影师，这在当时又引发了一次流量井喷。
虽然启动这个项目对创业公司而言费用不菲，但创始人深谙其带来的长远利益：受益于专业摄影师拍照的房屋相较同类能获得两到三倍的订单量，并且Airbnb随后也能从屋主那里额外得到每月约1025美金的分成，这绝对值回票价。到2012年，已经有2000余位自由摄影师受雇于Airbnb，在六大洲拍摄了超过13000间房屋。
在亲赴现场拍摄的过程中，Airbnb也得以从线下接触到典型用户，这为日后产品的发展打下了稳固基础。
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统一服务热线：
公司名称：郑州慧仁电子商务有限公司
址：郑州市金水区305号
服务邮箱：Airbnb的中国学徒们 长不大？
来源：钛媒体
&&&&2008年成立的Airbnb（空中食宿）是一家联系游客和家有空房出租的房主的服务型平台，目前估值已达百亿美金。Airbnb和Uber都被认为是分享经济的代表。但是，Uber在中国有很多成功学徒，合并后的滴滴快的市值都百亿美金了，为何中国却没有做大的Airbnb（空中食宿）？&&&&一、中国版Uber都价值百亿美金了，为何Airbnb在中国行不通？&&&&2013年7月，完全在中国复制Airbnb模式的爱日租，在烧光2000万美金后，黯然关门。此举，似乎意味着Airbnb在中国走不通。&&&&1、信任缺失&&&&中国房东和房客之间缺乏基本的信任关系。房东不愿意拿出房间分享给陌生房客，房客也没有这种消费习惯。&&&&复制Airbnb模式的某家创业公司前管理人员x总深有感触。作为地方分公司负责人，x总曾带领团队到一线拜访房东。按照分成条件，房东合作比自己长租能多挣3倍钱。但是他被多数房东拒绝了，房东怕住的人太杂且时间很短，担心房屋损坏甚至遭遇盗窃。&&&&此后，x的团队又做过一次针对客户的市场调查，问题是&如果你要去一个城市旅游或者出差半个月或者1个月，住宿问题怎么解决？&&&&&绝大部分的回答是直接找酒店，还有一部分是住朋友亲戚家。调查发现，中国客户几乎没有入住短租的概念。而且，过低的价格反而会引起房客的反感，他们认为低价意味着脏乱差、不安全。&&&&再来看看，欧美国家，从宏观来说，个人征信体系发展完善。即便如此，在Airbnb建立初期也要面对安全问题，公众担心不法分子借机从事盗窃、抢劫等犯罪活动，而这种不安全感将成为阻碍Airbnb发展的最大障碍。&&&&因此，2011年夏天，Airbnb为了解决这一问题，开放了社交关系链，允许用户接入他们的社交账号，如facebook等，Airbnb还会展现其他社交关系，如校友关系等。Airbnb利用社交筛选系统，优先给房客提供有某种社交联系的房东，在这样的前提下，原本陌生人的房东和房客变得互相熟悉了。&&&&而中国并没有类似facebook这样实名认证的社交平台，因此无法利用同样的路径解决信任问题。&&&&2、线下教育缺失&&&&Airbnb之所以能成功，原因还包括在美国，日本，台湾的民宿文化本身就很普及，欧美线下的基础设施比较完善，房东的质素也相对比较好，教育房东和房客的成本相当低。而在中国，唯一满足旅行度假市场的线下短租，可能就是农家乐了。&&&&此外，国外很多房屋格局都是独栋house，可以单独分出房间给租客居住。所以，那些不喜欢和房东分享两室一厅公寓、不愿意当沙发客的房客们类似享受类似酒店的私密空间。&&&&3、中国廉价快捷酒店太发达&&&&在欧洲便宜的酒店都位于郊区，离市区很远，所以Airbnb是性价比最高的选择。&&&&3月份我参加了个欧洲旅游团，在巴黎，我们住的四星酒店位于远离巴黎市区的戴高乐机场附近。晚上坐地铁的时候，从灯火通明的巴黎市区到酒店的路上，基本上都是茫茫黑夜。&&&&而在中国，如家、速8等各种廉价快捷酒店遍布市区和城郊，如此一来，Airbnb的高性价比优势在中国就不那么明显了。&&&&4、房价上涨红利&&&&上面说到，互为陌生人的中国房东和房客，不愿意分享两室一厅的鸽子笼。其实北上广等一线也有独栋别墅，而且很多著名的温州炒房团手下也有二十三套闲置房屋。但是他们为什么不愿意成为Airbnb的房东呢？&&&&首先，买别墅的房东压根不差钱。其次，炒房团炒房的主要原因是房价上涨的红利，中国房价一年动辄上涨三四十个点，美国房东还要交房产税，房屋闲置税，Airbnb的纯平台模式，还要求服务房客，我怀疑坐享房价上涨红利赚大钱的炒房团们，有没有耐心伺候房客。这也是途家找到生存空间的原因，途家在受让了业主的使用权之后，成为了房屋管家，因此相比于airbnb的房东，途家的业主轻松多了。&&&&整体而言，目前Airbnb的中国业务，主要有两种模式，就是中国房东+海外游客，以及海外房源+中国游客，而中国房客+中国游客的占比很小，这意味着Airbnb在中国很难成为和酒店业抗衡的主流模式。&&&&二、 Airbnb的中国学徒&&&&自2007年创立之后，Airbnb有了一批中国学徒。如果说Airbnb是淘宝，那么它的中国学徒们，其中一些是完全照搬其模式，比如爱日租，小猪短租等。另一些学徒则发生了变异和改良，比如途家和住百家等，更像京东或者天猫。&&&&1、Airizu（爱日租）：（全球游客+全球房源）+淘宝&&&&2011年6月成立于北京的爱日租，最初成立几乎照搬Airbnb模式。到2013年，烧钱千万美金，投资人无意继续投入，倒闭了事。&&&&爱日租控股方为Rocket Internet创始人Samwer三兄弟，他们被视作欧洲&互联网山寨之王&，其路径就是通过高资本投入，在市场空白国家快速复制已有的成功商业模式，发展到一定规模后，再高溢价转卖给被山寨对象或其他买主。&&&&所以，Samwer三兄弟投资的爱日租，完全忽略中美市场的差异，照搬爱日租，中国短租市场并不成熟。2011年4月份正式上线，但在运营2个月后团队就发现，所谓的C2C（沙发客）模式从需求和房源上均不存在。&&&&短缺的C端房源，以及房客对爱日租模式的不认可，教育市场的成本很高，导致爱日租获取单个订单的成本高达150元，而爱日租上的客单价平均为500元左右，一单提成10%到15%，意味着爱日租平均一单可赚50到60元。如此算来，3个订单才能抵消一个订单成本。&&&&此外，由于房源来源于C端，爱日租无法提供标准化的产品和服务，用户体验不一致，爱日租的回头率只有20%，而一般酒店平台重复使用率则为40%到50%。&&&&通常来说，如果潜在市场巨大，意味着前期市场投入的亏损，可以靠后期的规模化效应来弥补，但是爱日租的投资方和团队发现，短期内，这个市场很难起来，撤资、关门、止损才是良策。&&&&爱日租的倒闭，一定程度上验证了Airbnb模式在中国走不通。此后，模仿Airbnb的小猪短租、游天下、蚂蚁短租等相继成立，但是他们的规模、用户量、发展速度都难望Airbnb项背，也并未进入主流市场。&&&&2、途家 ：（中国房地产房源+中国游客）+京东模式&&&&2011年成立的途家，创始人罗军之前曾担任新浪乐居、易居中国高官，对房地产市场相当熟悉。&&&&房源：来自房地产开放商，主要位于旅游度假区。这里的房源有一个特点，就是业主购房之后，住宿是季节性的，房屋空置期很长。接手房屋后，途家对其统一装修、统一运营、统一管理。由于房源来自房地产商，因此途家能够在一个小区拿到几十甚至上百家房源。&&&&用户：途家的房源主要位于类似海南的旅游度假区，满足的是度假旅游需求，这跟Airbnb也不一样。&&&&途家目前主要立足于国内市场，房源和房客都在中国。由于其提供了标准化产品，因此途家的客单价甚至高于普通的快捷酒店。&&&&总之，途家在两个地方对airbnb模式进行了本地化的改良，第一，房屋来源。第二，途家采取自营模式，提供相对标准确定化的服务。如果airbnb是淘宝，途家就是京东。&&&&3、住百家 ：（ 海外房源+中国游客）+天猫模式&&&&住百家创始人张亨德，曾经是我爱我家副总经理，也曾经做过Airbnb亚太最大的房东和物业服务公司。2011年，他曾经陆续在香港租下了20多套公寓，经过统一装修、改装，放到Airbnb上，他的房子因为干净、安全、精良的装修，更有竞争力。&&&&他还曾是Airbnb的房客。在夏威夷度假时，由于不小心把浴帘撒上了水，房东索要高额赔偿。找Airbnb投诉并没有得到反馈，最后只好给了房东200美金。&&&&房东和房客的经历，让张亨德发现，Airbnb上的好评有各种猫腻，通过评价体系来市场化的筛选房源和房东，存在重大缺陷，就像淘宝的开放性导致其无法完全解决假货问题一样。&&&&此外，Airbnb雇佣了2000多位自由摄像师，为屋主提供拍摄服务，因此，Airbnb上的房子看似都非常整洁动人。这种营销方式效果相当显著，迅速给Airbnb带来了大量订单，但是Airbnb对房屋实际质量（装修、卫生、服务）的真实情况，却缺乏审核和筛选，线上照片可能是刘德华，线下的真实房屋却是吴孟达。&&&&房源：住百家通过线上数据分析比对、电话和视频面试、线下实地考察等模式，对房屋进行筛选。通过三层筛选机制，住百家过滤了很多装修差、不干净、房东服务差、对中国游客有偏见的房源。&&&&比如，住百家承接了爱日租的母公司Windu在香港的数千套房源，但是经过层层筛选，最后只保留了几百套房源。依照这种严苛的标准，住百家已经积累了数百万套房源。&&&&用户：与Airbnb服务全球房东和全球房客不一样，住百家把服务聚焦于中国出境自由行客户，因此，住百家的用户是Airbnb的子集。&&&&根据统计，中国人出境自由行2014年达到7757万人次，年增速20%，其中，21-30之间的年轻人占比超过60%，这类用户中大部分不是价格敏感性用户，而是性价比敏感用户，他们正是住百家想要服务的核心人群。&&&&Airbnb的平台模式，注定了Airbnb是一家轻公司。而住百家则是重公司。更聚焦的用户范围，意味着住百家可以针对这批用户进行更深入更具针对性的服务。住百家提供24小时中文客服，虚拟前台， 旅行管家等服务，消除海外游的语言障碍、不确定性，提高安全感。而Airbnb几乎没有任何售后跟踪及保障服务，邮件咨询经常几天等不到回复。&&&&如果把Airbnb比作淘宝，那么住百家更类似天猫模式。&&&&自2000以来多互联网经济大潮中，中国仿佛是全球化中的一个异类。外国互联网公司始终不敌本土公司，淘宝打败了eBay，百度打败了谷歌，天猫战胜了亚马逊，当然也战胜了模仿亚马逊的京东。&&&&这一切都因为，中国太大了，并且与&众&不同：政策不同，市场环境不同，经济发展水平不同。这就意味着，完全复制照搬硅谷模式的&乖学生&，在中国反而没前途，因为，&听话的乖学生&很有可能会忽略巨大的中美差异，而这种疏忽，往往是致命的。
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