股票/基金&
7条赚钱之道 再让资金原地踏步你就输了
作者：嘉丰瑞德
　　常常被形容为“月光族”的是一些刚毕业工作的年轻人刚拿工资那会儿的生活状态。不过，对于职场上打拼多年的“老鸟”、企业的“白骨精”（白领骨干精英）来说，多年工作辛苦打拼后，职位高、收入高，此时想必多多少少也积累了一定资金。嘉丰瑞德理财师建议，如果以前没时间没资金理财投资的，现在确实应该开始理财投资了。早理财早好，在经济新时代，还把那么多钱放在银行存着发霉那简直是暴殄天物，对自己的财富增长没多少好处。
　　不过，市面上那么多的理财产品种类，其中值得考虑的有哪些方式呢？理财师建议下面7种可作为选择和参考：
　　1、股票类
　　股票是最为熟悉的投资工具，特点不言而喻。大家几乎都听说过“股票有风险，入市须谨慎”的话了。股票投资后需要注意的问题是，合理分配自己的投入资金大小。老股民经常说的仓位，满仓、半仓的意思是，你投入的股票投资额跟可投入资金的比例。股票投资最好不要把所有的可用资金都放在某支股票上，那样风险大。
　　2、政府债券
　　政府债券俗称国债，最新的三年期国债收益是5%，比银行三年期的定存4.25%高0.75%。尽管收益不高，但也是一种高信用等级的理财方式。
　　3、信托
　　的收益比较高，年收益大概在7%-12%左右，不过对投资门槛有一定的要求，一般50-100万起。
　　4、房地产类
　　其实房产投资不单只是住宅，其实还包括了商铺、店面、商用办公楼、酒店式公寓等种类。房产以前几乎算是最来“金”的投资机会了，是不限购、不限贷、利率优惠的、房子供应还不算特别丰富的年代，而现在这些恐怕很难说了，国内房价的未来趋势并不乐观。另外房地产的还需要有较大的资金量，如不是一次性缴付则大多需要还贷，对后续资金的稳定要求比较高。不过，房产投资方式也另外的选择，即海外的地产投资。嘉丰瑞德理财师建议，从资产全球化配置的角度看，这对一部分想拥有多重身份、有移民需要的投资人可做参考，海外房产投资也不一定需要土豪一样的几千万的资金，有的项目几十万资金也有投资的机会。
　　5、基金类
　　假如投资基金类，有比较稳定的货币型基金，收益在4%左右，银行一般都有售卖，选择比较稳妥的投资可以参考。另外海外基金也可选择。可以说海外基金“花样”更多，跟国际形势、国际热点的结合度更强，且风险收益涨跌大，需要全球性政治、经济的趋势进行判断。
　　6、投资海外保险
　　基本分做重视风险保障的和偏重视长期投资的。海外保险有比较突出的特点，如果是保障类的，比如重大疾病的保障，承保的疾病种类比国内的要高很多，最高的如友邦保险泰然安心保，保91种重大疾病。而且海外保险免责条款也不像大陆的那么苛刻，基本很容易获赔。
　　还有一类是投资型的保险，可能听说得比较少，这类保险投资以后，现金价值比较高，保单中途兑换可以获得的价值比较高，因此用作来养老是比较好的。嘉丰瑞德理财师认为，海外保险相较大陆保险总体上保障、保费、投资回报更高，性价比还是相当优异的。
　　7、P2P理财
　　P2P理财是现今比较热门的理财方式，即点对点的网络信贷。一般收益较高，如宜盛财富宜盛宝，10万起投，12个月投资期限，年化收益率为10%，即一年期满本息收益共11万。嘉丰瑞德理财师指出，这类固定收益类理财产品，要挑就挑品牌实力、口碑都比较好的。部分P2P投资即使有高的回报，但是如果承诺过高的返还给投资者作为利润的话，那经营的风险可能比较大，需要留心和注意。
　　以上七种是比较适合中小家庭、中产和较为富裕人士选择的理财投资方式。嘉丰瑞德理财师建议目前有一定的资金闲置的投资者，可根据自己的风险承受能力考虑一种或是几种。总体原则是，有资金则尽量要理财，理性选择和适合自己的方式，别再让资金原地踏步。　　扫描下方二维码，添加和讯理财官方微信“和讯理财”（微信号hexun_money）推荐低风险、无风险的理财产品，介绍理财投资技巧，爆料理财产品问题，关注理财领域变化，预警理财潜在风险，点评理财案例分析。为中产阶级财富增值服务。
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我国5月有望全面开放低空领域&明年开造小飞机
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　　5月有望全面开放低空领域　　北汽开造“小飞机” 第一年预计贡献100亿元　　除了制造汽车，北汽集团将进军通用航空领域，开造“小飞机”。昨天，全国人大代表、北汽集团董事长徐和谊在全国人大北京团开放日上透露，我国有望在5月份前后正式颁布政策，将低空领域全面开放，而发展通用航空制造“小飞机”这个重任就交给了北汽集团，第一年预计就会有100亿元以上的贡献度。　　到2015年中高端车将占一半　　徐和谊表示，北京的汽车工业必须与首都功能定位以及人口资源承载能力相适应。今年，北汽集团预计要完成210万辆产销，销售收入突破2600亿元，利润将突破200亿元。“十二五”末，计划销售收入要突破4000亿元，产销要完成360万辆，利润要达到300亿元以上。现在正按照整个的部署和规划稳步推进。　　下一步，北汽有三个重点目标，分别为中高端传统汽油机汽车、新能源汽车和通用航空产业，未来将向中高端车型聚焦，目前中高端车所占产销比重是36%，计划到2015年这一比重能达到50%。　　徐和谊表示，过去3年，北汽集团在大兴的采育和昌平的沙河建立了两大新能源汽车的研发和生产制造基地。现在这两大基地具备了年产4万辆新能源汽车的条件。北汽已经掌握了国内领先的整车控制系统、电机和电驱动系统的关键核心技术，成为国内少数真正具有新能源汽车三大核心部件、开发能力并拥有核心产业链的新能源汽车公司。到目前为止，北汽集团累计获得了36个新能源汽车的整车和底盘的国家目录公告，累计销售和投入示范运营的纯电动、混合动力这些新能源汽车近万辆，涵盖了公交、环卫、政府公务用车、出租车、公安、物流用车等多个领域，从数量上处在全国的前列。　　明年开造“小飞机”　　通用航空就是老百姓俗称的“小飞机”，是先进制造业的重要组成部分，它会成为我国在先进制造业未来一个时期的重要新兴大产业，在很短时间内成为中国经济的重要支撑产业。　　徐和谊解释说，通用航空产业在我国刚刚起步，我国所拥有的通用航空飞机总数在1050架左右，而美国拥有23万架通用航空飞机。在美国，通用航空产业的贡献每年达到1500亿美元，占GDP的1%，可以提供126万个工作岗位。　　通用航空这个产业经济规模大，产业水平高，同时产业带动性强，是目前我国提倡发展的战略新兴产业之一。徐和谊透露，今年预计在5月份前后，国家将正式颁布政策对低空领域全面开放。借助于中国开放低空领域的大好时机，目前北京市委、市政府已经明确了把发展通用航空这个重任交给北汽集团。今年的目标是打基础，整个团队现在已经组建起来了，与北京航空航天大学共同成立了通用航空公司。明年要出结果，明年第一年有100亿元以上的贡献度。“我们对发展通用航空这个产业充满信心。”徐和谊踌躇满志地说。(记者张楠)
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王石与褚时健鲜为人知的对话 透露赚钱之道
作者：壹读
第1页:王石与褚时健鲜为人知的对话
第2页:王石与褚时健鲜为人知的对话
第3页:王石与褚时健鲜为人知的对话
　　听时健这个“天生资本家”讲述橙浮人生、世情冷暖与赚钱之道。
　　文/根据王石与对谈整理
　　听说王石要来，86岁的时健上午十点多就在村口的小饭馆站着，一直等了两个多小时。
　　时健为什么要见王石？
　　时健说，因为“这个人在基本感情上、基本看法上，和我比较一致。”让时健印象最深的是，对于自己七八十岁了还敢创业，王石了解其中的艰苦。
　　11年前，刚从珠穆朗玛峰上下来的王石，就特地去见过刚从狱中“保外就医”的时健。和那次一样，要见这位吃住都在果园里的老人一面，驱车来回要九个小时。
　　王石为什么想见褚时健？
　　因为他觉得，两个人虽然隔得很远，但想的一样，做的也一样。
　　“很多人说，褚时健之前做的是特许经营，随便从昆明街头找个人，给他一样的条件他都做得到。”王石说：“我不这样认为，几百家靠特许经营的企业，为什么褚厂长能和其他人不一样？”
　　王石给褚时健75岁高龄创业的壮举起了个名字，叫“中年的延长”。作为这片广阔橙园名义上的所有者，褚时健的夫人马静芬说：“我们是在玩儿，你们跳舞、唱歌、打门球、打乒乓球，我到果园里看果子，也是玩儿。”
　　“您应该是天生的‘资本家’”
　　W：您用化肥吗？
　　C：用肥料也要讲究结构，纯粹氮肥就不行，果子看上去长得大，但味道淡、吃起来不舒服。这两天我们正在施有机肥改良土壤。我们有一个小肥料厂，一年产六七千吨，一棵树一年分到15公斤左右，这样土壤就变好了。
　　我们给大家设定了一个目标树龄，我们目标是，有30年结果期，这是算过账的，假如从头开始（种树），除了一亩地投资两三万，还要耽搁三四年没有果子，而我们延长一年果龄，就会很划算。
　　现在别人租土地给我们的3000棵树，已经22年了，还很旺盛，估计可以收获到30年。我们多结一年水果，虽然多花点工资运输费，但等于白赚很多。中国柑橘协会跟我们讨论这个问题的时候，他们说你们的劳动成本高，我说高一点问题不大，出来的果品好，销售价高3点、高5点，不就拿回来了。
　　W：您应该是天生的“资本家”，整天都算成本、收益。
　　C：过去我帮国家干，也总是想拿最低成本换最高效益，那17年我已经做到了，烟叶一公斤我们为国家贡献225元税收和利润，同行能到40元就算最好的了。不算到心中有数，你就做不到。
　　我们在整个车间，单管节约、管原材料的就设计了八个岗位，一道一道来，第一道消耗指标是多少，下一道又是多少，到月底都要算账，算账以后有15%的收益奖给他们。
　　所以当时国家对工业企业的统计指标是十个，我们十个指标在国内都是第一，100多家同行远远落在我们后面。我们从头到尾一套系统做精细管理，各个环节都要讲数字，最后一检查，完成了还是超过了，每个月都要兑现奖惩。
　　以前还批判利润挂帅，我说如果利润不挂帅，国家的收入就要少很多，单说（企业领导）政治好就一切都好，我有点不相信。
　　W：您又不是中央财经大学毕业的，也没上过，这些想法是天生的？
　　C：我父亲在我十一二岁的时候因为日本飞机轰炸，爆炸点离他太近，医治不好去世了。我母亲带着我还有四个弟弟妹妹过日子。我从小跟妈妈酿酒，那时候就开始算账。我读中学时也是靠酿酒赚钱，放假回来还自己酿酒，成本概念、利润概念早就很深刻了。
　　W：这等于十多岁就懂得算账了？
　　C：是。别人家用三斤包谷酿一斤酒，我说原料占成本太多，其次是燃料耗费太大，我们要想办法，实现两斤包谷酿一斤酒。原料煮熟以后要发酵，发酵环境我小时候就懂了，放在暖和的地方出酒率跟放在冷的地方不同，于是我创造条件，把火炉的木炭拿来，室温就上来了，我们的酒就多起来了。
（责任编辑：HF009）
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04/22 14:4306/24 08:17
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实战数据库营销――大数据时代轻松赚钱之道(china-pub首发)
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ISBN：5上架时间：出版日期：2013 年9月开本：16开页码：254版次：1-1
所属分类：
　 1、凝结了作者10多年数据库营销从业经验，是纯实战经验的总结。
2、除总结了各种方法外，还提供了大量企业如何实施数据库营销的实例。
3、能够直接提高董事长、总经理、企划人员、营销人员、客服人员的效率与业绩。
《实战数据库营销――大数据时代轻松赚钱之道》的主要内容包括什么是数据库营销、数据库营销的核心理念、实施数据库营销的步骤，结合CRM实施、客户关系管理、会员制建立等构筑了一套系统赚钱的方法。数据库营销可以帮助企业唤醒已经沉睡的客户，挽回即将离去的客户，找寻、挖掘、留住更多有价值的客户，系统提升客户复购、追销、转介绍能力，让企业的市场营销策划活动创意无限，并与众不同。
另外，本书还包含大量的实例，对于想从事数据库营销的读者会有很大的帮助。
《实战数据库营销――大数据时代轻松赚钱之道》适用人群包括数据库营销专业人士，企业董事长、总经理，以及企划人员、营销人员、客服人员等。
罗安林：核心客户管理专家，云营销论坛联合发起人，实战网络数据库营销专家，上海市科技创业领军人物，盖娅生活国际首席技术顾问，上海安凌计算机科技有限公司董事长。
研究成果及论述曾获得中央电视台、新华网、经济观察报、《中国经营报》、《中国计算机报》、《销售与市场》杂志、《成功营销》 杂志等媒体相关报道。
主讲课程《系统赚钱》：一套靠系统赚钱的课程，从运用网络找资源到利用数据库做深度挖掘，帮助企业找到10倍以上新客户，留住老客户，唤醒沉睡的客户，挽回已经失去的客户！
《实战数据库营销――大数据时代轻松赚钱之道》
初识数据库营销 1
一、营销方法面面观 2
1．传统营销 2
2．网络营销 6
3．数据库营销 11
二、各种营销的目的――占领客户份额 11
1．什么叫客户份额 12
2．如何计算某一城市的客户份额 12
3．如何占领“客户份额” 13
4．占领客户份额等于真正占领市场份额 14
5．营销地图之鱼塘理论 15
三、数据库营销的定义 16
四、数据库是工具，营销是核心 18
五、数据库营销四部曲 19
1．建立数据库 19
2．锁定目标消费群 19
3．整合多种营销手段 21
4．从被动到主动，实现精准营销 22
六、数据库是各种营销模式的基础 24
　　我发现，中国的企业家，尤其是中国的民营企业家，绝大多数表面光鲜，实则操劳、辛苦一生，可以说是最苦、最累的一群人，同时也是承担风险和压力最大的人，大多数企业家健康状况堪忧，长期饱受精神与身体的双重折磨，所以也是最不快乐的人。
　　为何如此？仔细分析其中原因不难理解，企业经营管理本身极其复杂，绝大多数企业仍处于粗放式管理阶段，问题重重。企业经营三大核心要素：人、财、物。大多数传统企业老板之所以累,是因为其管理手段极其落后，缺乏先进的管理系统，凡事事必躬亲所致，尤其是对人的管理更是落后，在这里姑且把这类企业叫做传统企业。
　　为什么中国传统民营企业难以做大？
　　依靠传统模式做大的民营企业，寥寥无几，做到像华为这样规模的企业，更是屈指可数，而我们看到的阿里、腾讯、百度、新浪、盛大这些今日新星，几乎都是新兴科技的宠儿。
　　为什么中国传统民营企业活不长？
　　三株、昔日的央视标王秦池、孔府宴酒、爱多等等过去一系列耳熟能祥的企业，这些企业凭借其巨额的广告投放优势，曾经在中国的市场纵横驰骋，好不容易做大了，今天却早已风光不在。
　　根据调查数据表明：在西方发达国家，企业广告投入平均占营业额比例为5-8%，信息化投入的比例通常为4%，而中国企业在广告投入方面往往高达30-50%，而信息化的投入仅仅不足1‰，这种不注重练企业内功，急功近利、近乎赌博似的经营方法，正是这样一种严重畸形发展，导致绝大多数中国的民营企业活不长，我认为这也是为什么中国的民营企业平均寿命只有2.7岁的根本
　　为什么中国传统民营企业好不容易做大了，老板却更累了？
　　企业做大了，必然面临客户骤增、员工增多的问题，这个时候，如果管理没有跟上，老板还是亲力亲为，必然适应不了发展，老板最终身体累垮、甚至累死，王钧瑶就是最好的例证，最终的结果是有钱挣，没命花。
　　有人说，领导累是因为不懂得授权的原因。一是领导不授权，凡事亲力亲为所以累；二是插手已授权，好不容易授完权了，担心下属办不好，又插手已授权的事情，所以还是累；三是接受反授权，交给下属办的事情不会办，下属跑过来问领导该怎么办？领导说你不会办，看我办给你看，于是又自己去办了，结果是老板感觉自己越来越厉害，下属却越来越无能，只好累死自己活该。
　　理论上说，听起来很有道理，果真是这样简单的吗？老板为什么不授权？是真的因为他不知道授权的重要吗？显然不是。绝大多数老板，之所以不授权，是因为他心里明白不能授权，因为他一旦授权，就很可能等于弃权，因为他没有建立起授权后的监督管理体系，授完权后收不回来，无数老板在这里吃了大亏，从此谈授权就胆战心惊。
　　试问，权都没有授，又何来插手已授权和接受反授权？老板不敢授权才是最终累垮、累死的根本原因。面对以上种种问题，出路到底在哪里？
　　建立系统、转型升级
　　只有系统，才可以复制，只有复制才可以快速形成规模，只有规模才有效益。
　　中国改革开放30多年，经历了从手工作坊式的管理、再到逐步的工业化，到今天移动互联网的时代，在这个过程中，企业信息化先后经历了财务管理、商品管理，从而造就了今天财务软件、进销存软件、ERP软件的成熟，用友、金蝶就是最好的例证。而今天，最中要的是人的管理，因为人是多变的，所谓人心难测，所以人的管理往往也是最复杂、最难管理的。围绕人的管理，又出现了人力资源HR系统、办公自动化OA系统等员工管理系统，然而，最重要的人，企业的衣食父母、最终消费者客户，更需要系统地管理，也是最难管理的一部分。HR、OA实施起来相对容易些，因其主要管理对象为企业内部人员，加之有公司的规章制度配套；而客户管理CRM系统，因其为外部客户，如何平衡客户、员工、企业三方的利益，如何将客户、员工和企业的利益紧紧绑定在一起，无疑这是一件最具有挑战性也意义非凡的事情。
　　客户在想什么？客户希望购买到价廉物美、服务又好的产品；
　　员工想要什么？员工希望多挣钱、少干活；
　　老板又在找什么？领导希望能从琐碎的事务工作中解脱出来，多走出去学习，研究市场需求、定方向、找资源、出策略，做领导该做的事情，一句话，领导要解放，企业才能重生。
　　客户满意、员工快乐、领导解放、企业重生，这是企业经营最理想的一种状态。
　　如何建立一套精准客户关系管理系统，一套靠系统来赚钱的长治久安系统，而这正是全书将要重点讨论的话题。
　　大数据时代向数据库营销致敬
　　数据库，对于大多数企业来讲并不陌生。数据库营销，对于大多数企业来讲绝对是新生。
　　随着互联网的迅速普及，信息与数据曾经一度成为企业竞争的葵花宝典，诸多先知先觉的企业以此为核心竞争力，赢得了一片江山。这个时候，很多企业记住了近十年来炙手可热的词汇，那就是“网络营销”。
　　如今，智能手机席卷全球，微博、微信、易信等产品以惊人的速度发展，其中微信用户早已经突破4亿！很多企业开始热衷于一个新的词汇，那就是“微营销”。
　　数据库营销似乎已经被江湖所遗忘。
　　不过，天鹅蛋即使生在养鸭场也终究能够变天鹅。2012年开始，麦肯锡提出的“大数据”的概念被互联网和信息行业广泛关注。于是，在互联网行业有人又给了一个新的定义：互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。
　　这些数据到底有多少呢？
　　据相关统计，一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的邮件有2940亿封之多；发出的社区帖子达200万个；卖出的手机为37.8万台……
　　IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍！
　　大数据时代果然名不虚传。
　　大数据时代，如果说数据库营销获得了新生，倒不如说数据库营销让企业获得了新生。
　　在市场竞争激烈的今天，对于企业而言市场开拓、公司管理、人力资源、资本运营等，一切都变化得太快了。很多企业的营销、管理陷入了迷茫。
　　掌控，这两个词对于企业来讲既陌生又遥远。终于，当企业家们静心思考之后，发现如今掌控的只有积累下来的数据。
　　对于企业而言消费者的信息有哪些？消费习惯是什么？如何联络到他们？老客户二次消费的频率如何？客户会用微信消费么？……
　　显然，这一切都是企业营销决策的基础。大数据时代，数据是一切营销的落点，又是一切营销的起点。
　　其实网络营销也好，微营销也罢，甚至其他任何一种以营销为关键词的概念，终究离不开数据库。更有意思的是，如果以数据库为圆心，我们发现任何一种概念上的营销都在以数据库为圆心的半径上旋转。
　　数据库营销被广泛运用的今天，传统Excel表格、纸张管理模式已经无法适应云时代的客户管理需求。今天，没有建立起客户数据库的企业营销就像在沙漠里行走一样孤立无援。作为客户关系管理的最佳实践系统，所有的企业都应该建立一套数据库营销管理系统，因为，抓住客户就等于抓住了资产表中的现金。正如安林在本书中所谈到的“变化的是市场，不变的是客户”，这本书将告诉您如何以客户为中心，抓住客户，实现产销大逆转，以不变应万变，打造属于自己的客户商业帝国。
　　麦肯锡也在一份名为《大数据，是下一轮创新、竞争和生产力的前沿》的专题研究报告中提出：“对于企业来说，海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础”。
　　大数据时代，对于已经产生大数据量的企业，通过分析企业拥有的数据，通过系统的分析和实施营销方案，数据就能够让企业利润倍增。从这个意义上来讲，数据库营销能让企业的数据变为企业的重要资产。
　　大数据时代，如果把纷繁复杂的客户数据和信息数据当作碎片和垃圾，毫无疑问，你将失去挖掘企业巨大获利能力的机会！
　　云计算、大数据时代企业如何找准核心客户，从横向开发转变为深度挖掘、从而更好地创造深度价值，安林这本书给出了系统、实用、有效的解决方案，非常有参阅借鉴的价值。
　　――北京世华智业集团董事长、北京华夏管理学院院长
　　恭喜安林以15年的数据库开发与管理经验，从科技层面就企业与客户关系进行了详尽透彻阐述，包括如何透过建立精准客户数据库系统，以个性化服务来提高客户的体验与满意度，进而改善与客户之间的关系，最终实现客户满意、员工快乐、领导解放、企业重生目标；在企业与客户间架构起“爱”的通路与桥梁，构建新时代的服务型与祝福型企业！
　　――心灵海国际教育集团共同创办人、总教练，Heaven盖娅品牌创办人
　　我公司早在2001年年初就用上了安凌数据库营销软件，对公司最大的影响在于使公司的制度建设和精细管理成为可能，安林的这本书注重实战、实效，实时为推动中小企业的规范化、精细化管理做出前瞻性指导，企业想要获得持续有序发展，那您一定要阅读本书。
　　――上海量剑董事长
　　客户不仅是企业的钱脉，更是企业的命脉，你不理客户，客户不理你，如何轻松管好你的客户，这本书会告诉你答案。
　　――天瑞国际董事长
　　安林老师精通国内企业的运作流程，本书所谈到的数据库营销模式和系统非常适合国内企业使用，如果您想提高客户满意度，增加客户复购、转介绍，赚更多的钱，这本实战数据库营销，非常值得一读。
　　――江苏恒泽堂集团董事长
　　名单不等于人脉，关系才是财富，我们运用本书讲到的数据库营销模式，已经从单纯的电视购物模式成功转型为以客户为中心的数据库服务营销模式，不仅留住了更多忠诚的客户，还留住了更多优秀员工，强烈推荐您阅读本书。
　　北京世纪欧美雅科技有限公司董事长
　　客户是水，水能载舟、亦能覆舟，用心服务客户才是企业安身立命之本，安林的这本书，将为我们更加系统、全面提升客户满意度带来巨大价值，强烈推荐给大家。
　　――深圳市海王健康科技发展有限公司总裁
　　安林老师以客户为中心的导向思维与骏丰频谱公司对顾客的服务理念非常吻合，通过合作，我们成功导入了顾客全面服务的管理系统，通过数据化的管理、分析和使用，使公司更加精准地满足了“顾客就是亲人，我们与顾客风雨同舟，顾客与我们终身相伴”这一服务理念的落实，增值服务让顾客的满意度、忠诚度得到了有效提高，促进了骏丰家庭医疗保健事业的良性发展。如果你正在打算推行会员制管理，这本书值得您学习参考！
　　――骏丰频谱集团总裁
　　企业经营最大的问题在于人的管理，客户多了，员工多了，问题也就多了，如何系统管理客户和员工，安林的这本书分析得很透彻，强烈推荐这本书。
　　――南京中科集团股份有限公司副总裁
　　非常认同安林老师提出的客户是资产、关系是财富、管理出效益的观点，我们运用这个管理思想，让企业实现了飞速发展，这本书的出版真是太好啦，相信也一定可以帮助更多的企业实现自动化运转，推荐给大家。
　　――北京德善医药科技有限公司董事长
　　4．系统赚钱――管理好你的“衣食父母”
　　前面提到：留住一个老客户，至少相当于开发5个新客户，而其花费的成本却不到开发新客户的1/5。这就是业绩增长25倍的秘诀。
　　留住老客户对于企业的重要性可想而知。对于企业而言，客户毫无疑问是衣食父母，如果不对其加之有效的管理，就会逐渐流失，员工离职仅仅只是造成客户流失的一小块原因。
　　当我们发现客户正在不断流失，却不知道是哪些客户正在流失，又该如何留住他们？
　　导致客户轻易流失最根本的原因是企业没有运用系统、没有搭建平台、没有建立起完善的客户数据库，客户资源私有化，业务员带走了关系，留下的是残缺不全的名单，进而导致对客户的关心不够。超过80%的客户是因此而流失的。系统的作用就是替代人的管理，当录入每一条客户信息的时候，都是在构建企业的核心客户数据库，没有人可以轻易带走。
　　客户是公司重要的财产，因此，企业必须建立好自己的数据库，管理好企业的客户，不能让离职员工来控制企业的命脉。
　　5．用思想去引领、用管理来规范、用系统来掌控
　　今天，已经有很多企业逐步意识到了建立客户数据库的重要性，但为何苦心建立的数据库作用不大，甚至建成了一个客户仓库，无法对数据库的价值进行深度有效的挖掘？其根本的原因就是没有掌握到好的应用方法。
　　如何让客户对公司形成依赖？如何建立最真实、最有效且最及时的客户数据平台，把你的客户锁进保险箱里？如何建立一套靠系统来赚钱的模式？
　　解决方案1：搭建公共信息服务平台。
　　要收集名片上看不见的信息，不断完善客户资料，严格记录客户的跟踪、购买、服务信息，这才是关系。以后即使员工离职带走了客户名单，对企业的影响也不大，你完全可以安排别的业务员接手他留在系统中的客户，有效规避员工离职带走客户的风险。
　　解决方案2：建立会员俱乐部，提供公司层面的服务。
　　当客户只有几十、几百个时，我们的客服、销售人员还可以艰难应对，当面对成千上万的海量客户时，我们已无所适从。
　　客户多了之后，到最后都要解决一个问题，就是客户荣誉感的问题。我都买了你这么多产品，你还是把我当小客户一样看待，一样服务，我很不爽。今天的客户更加挑剔，替代产品很多，随时有人来替代。那么就需要跟客户保持一个深度的激励的关系。
　　会员制的核心就是奖励式营销。因为客户已经不满足了，需要一直激励，给客户戴红花，颁锦旗，颁证书等精神鼓励；积分，返点，兑换，奖励等物质鼓励；结合起来的奖励式营销，在各行各业都非常有效。
　　解决方案3：让客户对公司形成依赖。
　　很多公司就是因为员工服务了，公司就不做服务了。这样是要不得的。
　　比如，逢年过节，以公司的名义发祝福的短信，去问候你的客户。销售员会打电话、发短信给自己的客户，但公司层面和销售员层面是不同的。
　　公司还可以策划一些活动，包括积分、会员俱乐部等，都是公司服务的一种，让客户了解到，员工对自己的服务也是依托于公司的。
　　这样就会强化公司形象，使客户对公司形成依赖，而不是对员工形成依赖。
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