杭州东方航空特价机票如何办理退票
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东方航空机票退票电话号码是什么
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$('body').attr('alog-page-type', '3');航空公司收80%退票费被诉霸王
辩称机票价格均由航空公司自行规定 打折机票退票费没有统一规定
早报记者 顾文剑 实习生 孙甬超
退票时需要支付票面价格80%的退票费用？“特殊航线，内部规定”的解释并未让旅客洪先生信服，后者认定此举为“霸王条款”，而将东航、携程，以及上海华程西南旅行社告上法庭。昨日，浦东新区法院开庭审理了此案。
旅客被收80%退票费
此案原告洪先生诉称，今年5月9日中午，其委托朋友通过携程旅行网订购了两套东方航空(6.95,0.00,0.00%)公司上海至拉萨的往返机票，4张机票总票款为7340元。订票当天21点左右，因突发情况，洪先生拨打携程网电话要求改签，但被告知机票不得改签。“当再选择退票时，再被告知须扣除退票费，而费用为票面金额的80%。”
根据中国民航总局相关规定，以及2003年国家计委出台的《规范旅客运输退票费意见》，旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费，并在最高不得超过20%的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率。洪先生认为，自己从订票到退票不超过12小时，而且距离航班起飞尚有两周时间，并未给航空公司造成较大损失，东航根据所谓的“内部规定”，擅自收取高额退票费，属于典型的霸王条款。
双方经多次协商无果后，洪先生将东航、携程商务和上海华程西南旅行社告上了法庭，要求退还全额机票费等3630元。
昨天，浦东新区法院川沙法庭开庭审理了此案。
责任编辑:刘宝琴
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