公司工行授权被锁远程授权通过率低分析报告

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-09 08:44 标签： 工行实习报告
工行遵义县支行四举措提高远程授权通过率-遵义市银行业协会
您当前的位置： >
> 浏览正文
来源：工行遵义县支行&&作者：马义泓&&日&&[双击滚屏]
责任编辑：msc&&
Copyright & 2008 Www.Zunyiba.Cn All Rights Reserved. 遵义市银行业协会 版权所有.
联系电话：5&&联系地址：贵州省遵义市红花岗区公园路5号&&
本站访问量： 人次&&　　　　　
　　　　　
　　　　　　　　　　　
您当前的位置：
记者热线：&QQ:&编辑热线：&投稿邮箱：&
工商银行桂林分行有效提高远程授权管理水平
&&日 10:45&&字号：大 中 小&●
桂林4月16日讯（通讯员 陈慧琴）为有效提高远程授权质量与效率，规范业务操作，防范和控制操作风险，进一步提升服务效率，工商银行桂林分行努力降低远程授权拒绝率、业务排队时间、业务处理时间。该行2月远程授权通过率96.74%，比上年末提高2.01%；平均等待时间3.3秒，比上年末缩短5.09秒；平均处理时间20.55秒，比上年末缩短7.21秒，三项指标均达到广西分行考核要求。
该行为进一步加强远程授权业务管理，组织骨干力量认真研究区分行制定《广西分行远程授权管理实施细则（2013年版）》（以下简称《细则》）和《远程授权业务常用交易操作指引》（以下简称《指引》）的相关内容，分析、整理和细化交易流程和操作要点，对有改变、增加和删减的内容整理成对照表，便于网点员工迅速掌握业务知识要点，明确各审核方式的操作规范和审核要点，尽可能缩短前台的业务处理时间，提高工作效率，把控风险的同时提升客户服务质量。同时，坚持做好员工培训工作，分行组织开设网点现场管理人员提升培训班，组织全辖大堂值班经理学习《细则》和《指引》，大堂值班经理对网点柜员进行二次培训，将文件精神传达到位，并对远程授权员加强《细则》和《指引》学习，严格规范授权标准，统一授权尺度，避免出现授权差错，提高授权质量。
为提高远程授权质量与效率，提高授权通过率，该行认真分析通过率低的原因，有针对性的采取措施。该行实行授权员挂靠网点制，对负责的网点进行远程授权业务培训。一是启动&一对一帮扶&培训班，组织每月通过率的柜员到授权中心进行现场培训，通过调看拒绝业务影像资料、跟班挂靠授权员学习和现场考试等方式相结合，使柜员对远程授权业务有全面的认知，不断提高授权业务质量和效率，并能在本网点起到转培训的作用。二是实行&每日、每周、每月&三阶段强化对网点的业务督导。指定专人每日对考核指标数据进行采集并下发通报，要求各网点每日打印拒绝清单，利用晨会时间进行分析学习存在问题和注意事项。并每周对网点一周情况进行统计分析，将通过率排名后十位的网点调看和截取拒绝业务影像，针对每个网点单独做业务分析报告，下发至支行主管行长和网点负责人，要求支行有针对性的组织培训和业务督导。再根据每月的数据通报，对落后的网点启动&问责制&，对通过率排名后三位主管行长和网点负责人进行问责，共同分析查找存在问题，提出解决措施，并派业务骨干到支行进行现场培训，做好通过率的压降工作。
该行要求各授权员加强与网点的沟通和配合，对网点的拒绝业务及时反馈拒绝原因，并提醒柜员存在问题和注意事项，督促柜员按操作指引规范传输影像，以提升远程授权效率，进一步降低平均处理时间和等待时间。
编辑：唐沛尧&
&作者：陈慧琴&&来源：广西新闻网&&【打印】&&
新闻排行榜
婚外情引发两个家庭“重组”为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:
投稿信箱：
当前位置：&>&&>&&>&
工行福山支行多项措施提高远程授权通过率
来源：烟台大众网&&&编辑：&&& 16:19:00
　　大众网烟台11月11日讯 （通讯员 宋超准 记者 曹昱） 今年以来，工行福山支行秉承高效合规宗旨，采取多项措施提高远程授权通过率，取得明显效果，三季度远程授权通过率全市排名第一。
　　一是规范操作，合规有效。认真学习远程授权指引，按要求上传影像，从基础上减少不合规的提交操作，减低拒绝率，提高通过率。
&&& 二是加强审核，查漏补缺。在柜员初步审核基础上加强现场审核人员的审核，在二次复核中，对缺少的影像查漏补缺，柜员点击提交前再次快速自我审核，确保授权通过。
&&& 三是学习案例，提高认识。结合历史案例，分析可能出现的拒绝点，重点学习，避免同类错误再次发生。同时提高思想认识，认真负责合规提交影像，最大限度提高远程授权通过率。
&&& 四是柜员竞赛，奖励优秀。开展柜员间授权通过率竞赛，通过竞赛形式，对表现优异柜员进行奖励，进一步提高柜员提高通过率的积极性。
初审编辑：张雪松责任编辑：许堂
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
Copyright (C)
& . All Rights Reserved
大众报业集团主办 Email:工行秦皇岛分行采取六项措施提高远程授权工作质量
&今年以来，工行秦皇岛分行为提高远程授权工作质量，以“二线为一线”服务为出发点，坚持内抓管理，外树形象，在提高远程授权中心人员业务素质的同时，加大前、后台的沟通协调力度，努力提高远程授权工作质量。截至1月末，处理远程授权业务量49454笔，日/人均达到338笔，平均业务处理时间23.02秒,平均等待时间1.12秒,远程授权通过率96.17%，未发生经过远程授权而产生的一类风险事件，二、三类风险事件较去年同期显著下降。
& 规范前台上传影像操作。该行在保证授权质量的同时，努力缩短授权处理时间和排队时间，提高通过率；重视上传影像资料的质量管理，把好业务审核第一关，切实对凭证的真实性、合规性、完整性负起职责；同时通过定期末位帮扶、告诫谈话、轮流派授权人员现场管理指导等方式，促进授权人员提高自身专业素质、业务技能，主观能动性得以充分发挥。通过科学、公正、公平的激励考核，实现了质量和效率的同步大幅度提升。
& 现场充分沟通。要求远程授权人员在授权拒绝时除必须简单明了录入拒绝理由外，对于柜员差错严重或双方疑义较大的，授权人员须同步电话连线网点人员或现场主管进行充分沟通，现时指导，不得随意拒绝授权。
& 对口联系帮扶。该行指派授权人员负责对指定的对口联系网点进行业务指导，并定期到网点与网点业务人员进行零距离交流沟通，倾听系统、流程存在的问题及建议，帮助网点人员答疑解惑，进一步加强员工之间的业务沟通交流，能够相互提示风险，及时发现预防风险事故隐患，化解操作风险，进一步提升整体风险防范水平。
& 开展业务培训，增强员工业务素质。该行始终把提高员工的业务素质，作为提高核算质量的重要工作来抓。一是利用晨会和周例会开展了业务主管和员工授课，结合授权案例、工作经验讲授业务制度及理论知识和风险防范关键点等。通过备课、讲课，使员工对业务制度有更加深入的理解，提高工作质量和效率，达到了预期的效果。二是有计划有步骤地安排员工深入网点学习业务，使授权人员了解业务处理的全过程，跟上业务集中、流程优化的步伐。
& 加强远程授权人员的风险管理。指定专人每天查询，对经过远程授权产生的风险事件认真查看影像资料，并且认真分析原因，分清责任，及时传达。& 完善考核激励机制，强化责任意识。该行通过完善健全考核激励机制，督促员工做好每天工作，增强风险防范意识；细化各类业务处理规程，明确各岗位责任分工，做到各司其职、各负其责。同时，加大对工作质量、工作效率、业务差错及风险事件的考核力度，严格纳入绩效工资分配，建立奖罚机制，指导激励员工高质高效地完成本职工作，提高员工制度执行力，为提高工作质量和效率奠定了基础。
[舆情速递]
[舆情速递]
[舆情速递]
[舆情速递]
[舆情速递]
[舆情速递]
[舆情速递]新闻搜索：
>> 基层新闻
工行沾化支行富国分理处多举措提高远程授权通过率
发布日期：日
　　本报讯（张育红）工行山东省滨州市沾化支行富国分理处加强执行力建设，提高内控核算水平，强化柜员的责任意识，以远程授权拒绝考核为契机，出台专项考核措施，开展柜员之间的业务无差错争先创优竞赛活动，通过全员努力，该分理处2012年6月份远程授权通过率考核排名居市分行第一。 组织学习，提升素质。该处利用班余时间组织柜员对上级行下发的各类有关文件进行系统学习，使大家对各种规定和常用交易所需要拍摄的资料做到心中有数，重点对审核的要点及传输的要求加深印象，熟练掌握，避免由于不熟练造成的撤销、拒授等现象发生，为业务的顺利开展打下坚实的基础。 加强沟通，及时请教。针对在办理业务过程中由于理解的偏差所造成的拒绝，该处采取由当班主任积极联系授权人员，进行交流、沟通业务的做法，对业务流程理解掌握不够清楚的及时请教，避免下一次走弯路，对一些拿不准的业务提前与授权人员沟通联系，大大降低了拒受率。对上级行下发的操作要点及注意事项及时进行传达，确保每位柜员及时掌握。 网点点评，共同提高。利用晨会时间对上一日拒授情况进行分析，由责任人对拒绝产生的原因详细分析，供其他柜员借鉴，以此提醒其他柜员规范操作。同时，网点柜员讨论在业务过程中的心得体会，对一些好的做法互相取长补短，并探讨在无差错的基础上如何提高业务速度。 措施得当，奖惩分明。根据上级行拒受考核出台的相应考核办法，鼓励员工应用到争先创优和“双零”建设活动中。通过办法的实施增加柜员的责任心，提高柜员的积极性，五、六月份的通过率分别为98.65%和98.83%，为各项业务的发展奠定了良好基础。
&&其它新闻
本网站所刊载信息，不代表城市金融报社观点；欢迎刊用本网稿件；刊用本报稿件，须注明出处
引用、转载非本报稿件时，须保留本网注明的“稿件来源”

我要回帖

更多关于 工行实习报告 的文章

 

随机推荐