工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得！
[来源:今日女报]&&&&
工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得!
没有任何预兆，一切来得那么突然……
日，下午5点。
我接到一个陌生电话：“请问你是**女士吗?我这里是金盾外汇公司，您刚刚有一张尾号为7233的工商银行卡在我们公司购买了一笔32000多元的外汇，请问是您本人操作购买的吗?”
到年底了，骗子真多!听到这毫无新意的“骗术”开场白，我轻描淡写的回了句“没有”，随即挂断了电话。
结束通话的那一瞬间，手机震动了一下，收到了一条短信，来自95588：“您尾号:01网上银行支出(支取)32682.44元，余额0元。【工商银行】”
大脑一片空白了10秒钟……“该死的骗子，居然刷了个精光，一百块都不留给我!”一阵狂怒过后，我决定先捋捋思路：
银行卡、身份证、电子密码器全在我身上，也未曾遗失过，此前我也没收到任何有关交易验证的电话或信息，就凭刚刚那一通电话，就能把我卡上的3万多余额一次性全部转走?太不可思议了~短信或许不一定是真的!
我马上拨打95588电话确认，得到一个心碎的结果：就在刚刚，我的账户确实进行了一笔32682.44元的网上银行交易，卡上余额为0元。
我：这笔交易不是我操作的，钱转到哪里去了呢?
95588：抱歉!我这里查看不到具体交易明细，建议您先做挂失处理，再带上身份证去银行柜台查询流水清单。
我只能先选择挂失，再做下一步打算。看看时间，五点十五分，就近的工商银行已经关门。精明的骗子，正好赶在五点操作这一切，掐算好银行下班的点……
我确实中招了!
不行，我得问问这骗子!于是找到刚刚的号码回拨了过去，电话居然接通了：
我：你刚刚说得买外汇是什么情况?
骗子：*女士，是这样的，您尾号为7233的卡刚刚确实在我们这里购买了外汇，但我们查到操作人的姓名与您本人不符，所以打电话来向您确认，您别着急，只要证实这笔钱不是您操作的，我们就会取消交易，把钱退还给您!(语气极好，态度很为我着想的说~)
我：确实不是我买的，把钱退给我吧!怎么操作?
骗子：请您拿着银行卡，到就近的工商银行ATM机上，我再教您操作退款。
我：好，等我到ATM机再打给你。
挂完电话，我证实了自己的想法，这人是骗子无疑，接下来大概就会教我进行转账汇款之类的危险操作。可他到底是怎么把我的钱这样“不动声色”转走的?
即便如此，我还是决定去就近的ATM机上再查查余额情况。途中，骗子又追来了电话，询问我是否到达。
我：等等吧，下班堵车!
骗子：没关系，我等着您!帮您退完款再下班~(丫态度始终那么好，一口标准的客服普通话，训练有素啊!)
终于到达工商ATM机，我多么希望刚刚发生的一切都是幻觉，可余额显示的那个刺眼的“0”让我认清了事实：我确实中招了!
我再次拨通骗子电话……
我：退款要怎么操作?
骗子：您到ATM机旁边了吗?
我：快到了，你先说说流程吧。
骗子：我会告诉您一个我们公司的账户，请您向我们公司汇一笔款，当然，因为您的余额为0，会显示余额不足，交易失败，我们公司不会收到任何钱。这么操作，只是为了核实这个账户是您本人的，核实无误后，我们就会马上把钱全退还给您，而且钱是及时到账的，建议您之后马上把钱取出来以保证安全。
我：谁告诉你我卡上的余额为0?
骗子：……(骗子顿了2秒~)我只是猜测的，您的卡上还有钱也没关系，我们只需要您转一笔非常小的金额，几毛钱就行，然后就可以把3万多元退还给您，即使您转账操作也不会有什么损失，当然，我们也不会向您询问任何密码的情况，您大可放心。
我：好的，让我考虑一下等会再打给你。
说说我当时的最真实心里感受：几毛换3万，听起来很有诱惑~而且我确信我的余额为0，转账应该会不成功……不行!镇定!接着，我选择了报警。钱已经的确被转走了，报警还能有一丝找回的可能，线索还是热乎的，找回来的可能性越大。
这已经完全颠覆了银行给我的安全感……
日，晚上7点，长沙韭菜园派出所。
在派出所做完详细的笔录，警方要求我第二天到银行打印出详细的交易记录再备案。按完手印后，得到一句更心凉的话：“回去等消息吧，但别抱太大希望，每天被银行诈骗的人这么多，很难追回来……”
突然想起再给骗子打个电话，已经无法接通，查询号码归属地，只知道是河南安阳，其他完全没有信息，非常完美的骗子号码。看来只能寄希望于明天银行的交易流水了。自我安慰一下，至少银行交易系统记录很详细，转到哪里都能查出来，这个钱肯定能找回来!
回到家，我继续整理思路：虽然和骗子交流几次，但我确信没透露任何信息，也没有进行危险操作。在我银行卡，身份证都未遗失的情况下，骗子能够跳过电子密码器，一次性将钱全部转走，这已经完全颠覆了银行给我的安全感……
可以确定的是：一、我的网上银行登陆密码已经泄漏，二、钱确实是通过网银转走了。然后是更多的是疑惑：骗子为什么还打电话给我?看现在的结果，他已经是稳操胜券转完账，那么完全没有必要打这个电话!既然主动和我联系，就表示他没有想象中那么神通广大，是为了引导我帮助其完成资金转移，但和我没有什么实质性沟通和操作，所以按逻辑来讲，结果应该是不成功才对!可现在的迹象，又表明钱确实已经被转走了……想不通，不管了，只能先睡觉了，养足精神明天接着找钱!
对方账户信息全都查不到!!!
日，上午9点。
一大早，我来到我所开户的工商银行湖南省分行蓉园支行。听闻我的遭遇后，工作人员开始查询交易详细记录，结果更加令人惊讶：我尾号为7233的银行卡确实在前一天下午5点进行了一笔32682.44元的网上银行交易，交易类型显示网上银行支出(支取)，可钱去了哪?对方的账户信息竟然全都查询不到!!!
为什么查不到对方的信息?银行都查不到哪里还能查到?我的钱到底去哪里了?网上银行支出(支取)是什么意思?难道网银还能通过什么方法直接取现么?
面对我的种种疑问，工作人员惊讶的嘴张得比我更大，似乎遭遇了前所未有的高科技犯罪!最后，告知我他们的权限只能看到这么多，完全找不到钱去了哪里，需要警方和他们的上一级银行――湖南省分行来调取查询。
一切都是骗子精心准备……
日，下午3点。
蓉园支行工作人员的疑惑态度超出了我的想象，难道我真这么lucky遇上了银行也无法解释的新型高科技犯罪?
支行查不出，只能找分行。当天下午3点，我来到工商银行湖南省分行继续追钱。第一个接待我的柜员姑娘和上午的工作人员一样，惊讶，疑惑，各种查不到……总得给我一个合理的解释吧?钱存在银行就这么不翼而飞了?对了，我这可还是工商银行的储蓄卡，非信用卡~
接着，一位业务主管来进行了仔细查看，终于说出了一番让我心头落定的话：这笔交易确实很奇怪，按道理说，任何转账都能查询到对方的账户，可这笔没有，唯一的解释是，钱现在还在我的账户上，只是转到了另外一项业务交易平台上，比如购买贵金属，基金，外汇或作为保证金等。这样一来，就属于同一个账户内的转账不需要电子密码器。
真相似乎就快大白了!
继续查询。
主管：你有签过在我行购买证坏男槁?
我：证恍?我根本没有听说过，那是什么东西?
主管：我发现你的账户签订了一个证还郝蛐椋獗是Ω米焦郝蚬蠼鹗簟⒒鹬嗟慕灰灼教恕
我：协议是什么时候签的?不需要经过我本人授权也可以签?
主管：协议是12月10日签的，这类协议只能在网上银行签订，银行柜台是不能办理的。
12月10日?也就是我的钱被转走的前一天!看来，一切都是骗子精心准备!可由于无法获取我的取款密码和电子密码器，骗子无法将钱转出，只能打来电话再进一步诱导我，如果我真的转账，后果不堪设想……
我：那现在该怎么办?钱在哪里可以找到?
主管：建议您先重置您的网上银行密码，再登陆网上银行，到贵金属、保险、基金等理财产品业务中查询。
我迫不及待的重置密码，登陆网银，开始一项项查询。在贵金属交易这一栏，我看到于12月10日开通了一个账户，心里更加有底了，但是找了半天，却没有看到贵金属的购买记录……之后，我又对其他理财产品都扫荡了一遍，均没有记录。
钱，到底在哪?
我再次找来了业务主管，要求他帮我查询。
新开的账户是贵金属交易，钱应该在这项业务里。可点开贵金属交易类目才发现，种类实在是太多――账户贵金属，积存贵金属，实物贵金属……而每一项大类目下，又分为很多小类，只能一项一项排查。最后，在贵金属交易黄金货币的保证金中，找到了这笔钱。核对金额：32682.44元，一分不少!
业务主管迅速帮我把这笔钱转回了账户，提醒短信同时响起：“您尾号:19网上银行收入(缴存)32682.44元，余额32682.44元。【工商银行】”
失而复得的感觉要不要太好!随后，我把钱全取出来新开了一个账户存入，原来尾号7233的卡、网上银行、手机银行全部注销。
意外来得总是那么临时，幸福也来得总是那么突然，在不到24小时内，我先后损失又挽回了3万多元，处理方法还算比较妥当，包括稳定情绪、挂失、报警、专业咨询，而且由于前一晚已经认定骗子还没有最终得逞，所以心里也比较有底，睡得也还算安稳。
留下几点疑惑：
1、如果钱还在自己的账户里没有转出应该总资产没有变动才对吧?余额为0的短信提醒对用户来说否太过“惊悚”，容易造成恐慌做出冲动行为?
2、求问工行开通贵金属交易帐户的时候为什么可以通过网络直接开通而不需输入取款密码?签订协议也不需要经过本人面签?
3、支行和分行的众多工作人员居然都对3万多元“离奇失踪”的现象无法解释，95588客服也完全查询不到资金去向，是否需要加强业务培训和改善用户体验?
说说我的感受……
最后，总结一下我的心得感受，也给以后遇到类似的事情的小伙伴们提供一些借鉴和参考：
第一：陌生电话还是不要相信，特别是遇到紧急事情，会扰乱你的判断。切记不要按照对方的指示做任何转账操作!坚信一点，只要有骗子打电话，就一定是还没有得逞，及早补救。
第二：网银登陆密码比较容易被盗取，登陆网银时最好是输入域名，避免进入钓鱼网站。
第三：定期更改网银密码。确保U盾、口令卡、密码器的私密性和安全性。还是要相信U盾、密码器这道最后的屏障。
第四：开通短信提醒还是很有必要的。
第五：定期查看网银―安全中心―查询登录明细，可以看到以前的登录IP和时间，检查是否被恶意登录过。
我是今日女报微信小编欧阳灵溪，以上所述都是我的真实亲身经历!事情结束后，我看了一眼日历，12月12日，不禁会心一笑!
感谢骗子在“双12”前夜让我悬崖勒马，免于剁手!感谢自己始终淡定!感谢这段宝贵的经历……
那么问题来了，购物车里的那几件宝贝还拍不拍呢?
银行有话说……
工商银行湖南省分行长沙汇通支行运行主管 郭靖
网上贵金属是工商银行在网上银行里推出的产品，消费者只要登录进入自己的网上银行系统就可以进行购买，不需再次进行密码和身份的确认，但是，购买的钱如果没有支付密码是无法转出去的，也就是说钱还是会存在工商银行的系统里面，只是不会显示在余额里面。
有些骗子就是利用各种手段盗取了消费者的网银登陆密码后，就用卡里的钱购买了贵金属等产品，然后通过电话让消费者误以为自己的钱已经不见了，盲目相信骗子的话，把银行卡的密码也泄露给骗子，从而让他们得逞。
这就提醒我们，对于银行卡网银的保护要特别小心，尤其要注意，尽量不要在网吧、酒店等公共场所提供的电脑上登录网上银行，因为这些电脑很容易被病毒侵害，从而泄露个人的网银信息，进而被他人利用实施骗钱。
如果一旦发现自己的网银被盗，而且接到了异常的要求转款、确认密码等电话时，消费者一定要冷静，不要相信骗子所谓的举措，尤其是不要按他们的要求进行转款等操作。正确的做法，首先是跟银行客服打电话核实清楚，然后把卡挂失，或者是更改网上银行的密码，这样对方就没法动卡里的钱，再就是向警方报警，寻求帮助。工行卡上3万余元被盗刷,看我如何让钱失而复得!_百度文库
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编辑：weijiafeng
摘要：银行卡还在身上，卡里面的钱却不翼而飞。最近，长安某电子厂发生了5名员工工资卡被盗刷的事件。
还在身上，卡里面的钱却不翼而飞。最近，长安某电子厂发生了5名员工的事件。
近年来，随着互联网金融的发展和网购平台的兴起，网络快捷支付以其便利性一度成为&香饽饽&。网络快捷支付时，用户无需U盾、繁杂的口令或，只需获取银行卡持有者的姓名、身份证号码、银行卡号，以及办卡时预留银行的手机号码，凭借快捷支付公司发出的手机动态验证码就可以完成交易。
风光的背后，&小额快捷支付&被盗刷的案件屡见不鲜。个人信息被泄露、丢失手机、银行卡或信息被&克隆&等情况常常出现。
网络快捷支付成盗刷元凶
&我们工厂大约5位员工莫名被刷走了多笔现金，&长安某电子厂高管洪先生告诉记者，被盗刷的员工都曾经丢失电话或电话卡。
据悉，部分银行卡被盗刷的员工没有开通手机短信通知功能，卡里面的钱被悄悄&刷走&都不知道，及至取钱时才发现钱款莫名消失。经过调查，发现受害者卡里的钱通过多次&网络快捷支付&的方式被盗。
目前，该案件已经向当地的公安机关报案，银行也将受害者的相关信息上报给第三方支付平台，相关赔偿的事宜将进一步协议。
对此，东莞市规划师协会会长马志平分析，出现银行卡被&盗刷&主要是两方面的原因，其一是由于个人信息的外泄，如身份证、电话号码、等的信息泄露。犯罪分子通过修改关联性手机号，获取动态验证码，随后取走银行卡里面的钱款；其二是与消费者的刷卡消费习惯有关，银行卡在娱乐等消费场所被&克隆&，卡内信息全部泄露。
一位业内人士认为，支付宝等快捷支付案件数量直线上升，主要是因为银行和支付宝等第三方平台出现脱节的状况。&银行无法掌握支付宝快捷支付的风险，若市民手机电话、身份证或银行卡号被窃取，极其容易出现被&盗刷&的情况。&他说。
协会秘书长陈尚斌指出，人民银行正在推行的金融IC卡会比磁条卡的安全系数高，或可有效防止信息泄露。
金融IC卡普及程度低
日前，印发《关于逐步关闭金融IC卡降级交易有关事项的通知》，决定在全国范围内统一部署逐步关闭金融IC卡降级交易工作，全面提升银行卡安全交易水平。
为了一探安全系数更高的金融IC卡普及情况，记者走访了部分银行。
一位东莞某工作人员告诉记者，该行去年年末开始大力推行IC卡，银行工作人员在开展业务时，会尽量推荐客户用IC卡。这种的工本费每张15元，VIP客户可以免费开通，但很少客户自行来银行要求换卡。
&IC卡的安全系数较高，因为芯片是无法复制的。&该工作人员说道。磁条卡以磁性材料为存储介质，信息容易被非法复制和伪造。IC卡以芯片为存储介质，具有数据加密、解密功能，未经授权无法读取芯片中的数据。
一位国有股份制银行的工作人员介绍：&银行工作人员在开展业务时，尽量推荐客户用IC卡，工本费是10元每张， 换卡不用工本费，但现在很少人主动来换IC卡，可能是他们的意识还不够强。&
据该行工作人员介绍，目前，该行推广的芯片卡多是以芯片在正面和磁条在背面两种结合为主。据悉，东莞现有的ATM机和POS机多是支持磁条卡的。
陈尚斌介绍，前些年，银行已经在推广IC卡，因为ATM机和POS机等硬件配套的成本和技术要求较高，所以普及的程度不高。
        
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我的意见：&&&&&& 银行卡遭盗刷
&&&&&& 谁来埋单
&&&&&& &种种银行卡莫名被盗刷事件，已多次进入新闻视野，但仍不断有读者向本报讲述自己的遭遇。南国早报记者对近期来电报料的三起被盗刷事件进行追踪，发现银行对此类事件的定责和赔偿往往&讳莫如深&，多推给警方处理，而警方追查被盗刷钱款的去向难度非常大，导致卡主在维权路上感到十分茫然
&&&&消费有异常
&&&&未见短信提醒
&&&&卡主遭遇：
&&&& &&&今年9月16日~18日，南宁市民黄先生的一张储蓄卡内的存款，被人在异地分3次刷走2400元。奇怪的是，这张银行卡已办理了银行的余额变动提醒业务，但那3天黄先生却没收到任何短信提醒，直到9月22日，他到银行支行办理业务时才发现此事。
&& &&&&银行查询发现，这几笔钱是被人通过&上海&&通讯支付平台&消费的，消费账号是一个外省手机号码。黄先生多次尝试拨打这个号码均无人接听。而支付平台表示，已消费的金额无法追回。
&& &&&&黄先生说，他的卡没有开通网银，手机也没有收到过付款的动态验证码，钱是怎么被人盗走的？连续3天被消费，为何没有银行短信提醒？这些疑问银行至今未作答复，他们让黄先生写了一份银行卡异常情况申请书，黄先生多次到银行追问，却一直得不到说法。
&& &&&&一银行业内人士称，如果储户没有设置余额变动提醒的最低金额，只要存款变化，都会触发提醒短信。接收不到提醒短信的原因可能有多种，比如手机卡被人复制盗用、手机信号不好、手机中毒被人窃取账号密码并截取验证码短信等，其中卡主留在银行的联系电话被盗刷者以电话方式进行更改的情况较为常见。因此，一些银行已经将更改联系电话的方式，改成了由持卡人持卡及身份证到营业柜台办理方能更改。为免中招，建议智能手机用户不要使用来路不明的软件、网站和公共wifi，减小密码被窃取的几率。
&&&&律师分析：
&&&& &&南国法援公益律师吴小欢认为，黄先生和银行之间存在合法有效的合同关系，银行应保障储户的合法权益不受侵犯，银行有义务提供能正确识别真伪卡的安全保障技术系统，储户根据服务合同开通了余额变动提醒功能，而提醒短信未及时触发，造成储户遭遇损失但无法及时补救，据上，银行存在不可推卸的过失责任。吴律师建议，储户应当及时搜集并保存相关证据，包括以往银行短信提醒记录、损失发生时的账户流水记录、开通银行余额变动提醒功能的凭单等。
&&&&ATM存款
&&&&4分钟内被盗
&&&&卡主遭遇：
&&&& &&&每次去银行问，他们总说让我报警。我现在很茫然，不知道该怎么做了。&11月20日，市民朱先生告诉记者，今年10月14日，他在南宁市星光大道一家银行的柜员机存入4000元，系统提示存入成功。可4分钟不到，他的手机就收到一条短信：&日11时11分，您尾号488账户汇出金额4000元，余额4.9元，客服&。朱先生再次到柜员机查询，发现钱真的不见了，银行流水记录显示，他存入的钱被人在外省转走。
&&&& &&&钱是怎么被盗的？银行无法给朱先生一个具体的说法，而是一直建议他报警处理。
&& &&& &据银行业内人士分析，在ATM机存款转身就被盗，有可能是存款的ATM机被人动了手脚。ATM机是银行面对储户的营业工具，如果被做了手脚造成储户损失，到底该谁负责？
&&&律师分析：
&&&&& &吴小欢律师认为，银行部门设置的ATM机，正是通过技术手段识别取款人，以达到维护储户存款安全和方便储户、提高金融机构工作效率的目的。因此，在人机交易中产生的风险，应当由设置柜员机的银行部门承担。朱先生的银行卡还在其本人手中，短短4分钟内其卡内的存款就被支取、转账，也就是说该银行设置的ATM机，不能达到足以识别取款权利人以维护储户存款安全的目的，由此产生的交易风险，应当由该银行承担。
&&&盗刷21万
&&&&跨省查不到人
&&&&卡主遭遇：
&&& &&&今年10月4日凌晨，身在武鸣的周先生，被人在昆明分8次通过转账和取现，盗走其银行卡内的21万余元。周先生认为银行未妥善保管他的存款，应当赔偿他的损失（详见本报10月10日A1叠9版《银行卡被盗刷&21万多元没了》）。事情的最新进展是，本案将于12月12月在武鸣县法院开庭审理。
&& &&&&周先生说，武鸣警方虽然远赴昆明、贵州两地，调取了他的钱被转到的第一个账户的开户人和取款人录像。但遗憾的是，该开户人证件显示是一名30多岁的女性，在一年前挂失过身份证，而持身份证来办卡的是一名四五十岁的女性，取款人在昆明柜员机前戴着假发和眼镜伪装，这些视频提供不了更多有效的身份信息供警方追查，而贵州相关银行也不愿提供这笔钱的去向，警方破案难度非常大。
&&&律师分析：
&&&& &&&作为消费者在使用网上支付时，应特别注意用卡安全，选择信誉好的正规网站支付，避免进入&钓鱼&网站；务必注意保管好手机，并为手机设置密保措施；不要装来历不明的软件，还要安装手机安全软件，及时更新并查杀病毒；于第三方支付平台，其密码不要与银行卡相同；在使用快捷支付时，最好不要把存款金额较多的银行卡与之进行关联，可以在每次支付操作完毕时，解除银行卡与快捷支付的绑定进行防范。
&& &&&&常见银行卡盗刷手段
&& &&&&1电话诈骗。谎称是银行客服向持卡人套取个人资料。
&& &&&&2钓鱼网站。伪装成正规网站窃取用户卡片信息。
&&& &&&3密码偷窥器。安装在开放式ATM机处偷窥用户密码。
&& &&&&4信用卡复制器。有时会出现在餐馆等个体商户处。
<input type="hidden" name="content" value=" " />
最新图片文章　　　　建设银行卡遭盗刷5000元，公安局怎么看? 银行怎么看？元方你怎么看？　　1. 建行业务办理　　本人于日在大连某小区建设银行网点办理了储蓄卡银盾更新业务，并在业务员的指导下重新设定了该储蓄卡的网银用户名及密码，还在该业务员的建议下开通了手机银行业务；由于更新的银盾需要收费18元，该业务员建议我在网银上给自己的手机缴费6笔，每笔2元，这样就可以免掉18元的银盾费用，于是我就在该银行大堂经理指导下在该银行的电脑上登录了我更新后的网银名字和密码，并且完成了该项操作。当时该大堂经理问我手机流量够不够，想帮我下载手机银行，但由于个人原因，当日没有在银行下载手机银行，回家后也没有在手机上下载手机银行。　　2. 储蓄卡遭盗刷　　办理完以上业务后的第三天，即3月25日，早晨8点左右手机收到一条建行的短信，发现账户余额异常，于是用家里电脑登录建行网上银行查询，发现从3月24日中午至傍晚建行从我的储蓄卡中陆续共转出款49笔，金额共计5572元，接收方全都是深圳市财付通科技公司。　　发现这一情况后，立即拨打了建行的95533客服电话对储蓄卡，关联信用卡及手机银行进行冻结。　　3. 五次报案 　　第一次报案
拨打110报警电话报案。接警人员告知此类情况要到当地的派出所报案。　　第二次报案 电话联系当地派出所报案。 派出所男警员告知必须本人到派出所报案，否则不予立案，由于本人脚踝韧带撕裂，目前仍然不能走路，于是跟派出所人员解释不能亲自去派出所报案原因，可否先电话报警，但派出所民警给出的答复是：如果本人现在不能来，那就等脚好了以后再来吧，对于案情没有对案件有任何的询问。 　　第三次报案 拨打110二次报案。110接警人员回复说110只接现场的刑事案件，又给了我网警的电话说看网警可否受理电话报案；　　第四次报案 拨打了网警报案。网警听了我的情况，说这种案件属于经济诈骗，他们管不了，只能到当地派出所报案。　　第五次报案 本人亲自拖着不能用力的右脚，终于一瘸一拐的到了派出所报案。找到小区对应的民警，做了笔录，按了手印，民警既没要银行转账明细，也没要银行账号信息，只让回家等。　　4. 银行的回复　　银行回复，作案手段很复杂，他们无法解释作案分子是如何把钱从银行转走的，银行卡和密码属于个人，必定是持卡人做了某些绑定才会让作案分子有机可乘。但具体钱是如何从银行的账上被转走的，银行方面表示不知情，等待公安机关调查。　　3月25日17时，建设银行电子银行部刘姓负责人来电，对作案分子作案过程给予官方解释如下：　　第一步，用病毒或恶意软件把手机短信，微信屏蔽，造成储蓄卡户不能接收短信和微信。　　第二步，窃取储户在手机上登录的银行卡号和密码。　　第三步，用储户的银行卡，密码授权给第三方平台转款。　　第四步，截取储户手机的验证码，进行转款。　　5. 储户的疑问　　疑问一， 储户没有在手机登录过银行账号和密码的情况下，作案分子如何得到储户的银行账号和密码，还有手机号。　　疑问二， 密码为什么3月22日在银行修改并登陆过后，3月24日就被作案分子掌握并被成功盗用。　　疑问三， 网上银行显示49笔转款，为什么深圳财务通客服回应说只接收到10笔转款，其他的39笔真的是转到财付通了吗？财付通人员需要建行提供每笔转款的交易编码以便核实，但建行竟回应没有交易编码。　　6. 感慨　　偌大的银行对一分一厘钱都应该有出入记录吧，5000多块钱竟然就这么没了，银行和公安局你们怎么看？元方你怎么看？　　待续
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　　3月26日更新　　距离报案已经过去36小时，派出所的民警同志没有任何的答复，银行方面也没有任何答复。。。。　　上午10点半去了开卡的储蓄所，储蓄所的负责人竟然不在，据说是休息了。。。难道是为了躲。。。　　办理了活期账户的转款和换卡后，再次和大堂经理确认了本次盗刷卡是否是刚刚办理的手机银行，大堂经理肯定的说一定不是从手机银行操作的，因为手机上没有下载安装过，所以不会是从手机银行转款的；另再次确认了银盾的作用，它只能在从网银上转出款时对账号进行保护，需要按银盾上的确认键后，才能转出款。如果只是查询，它对账号是毫无保护的。　　被盗刷尾号8843的卡片被解除冻结，办理完卡片转卡和活期存款转移，窗口服务人员说还有18元的银盾卡钱会在5月前返换到8843这张卡上，因此没有把这张卡做销卡处理。　　办理完毕，再次拨通了95533的电话确认建行的调查进展，客服的回答是深圳48笔盗刷业务已经核实，目前建行正在核实北京的一笔网银盗刷。电话中要求1.建行马上告知确认结果，客服回答说会把您的要求记录下来的，反馈给后台；要求2.建行对于盗刷款项进行垫付，客服回答说会把您的要求记录下来的，反馈给后台，尽快给予回答；要求3，建行需要给出明确的解释为何作案分子会轻易盗取在网银密码，银行方面如何监管放行每一笔盗款的，客服回答说会把您的要求记录下来的，反馈给后台，尽快给予回答。　　在离开银行前，问了大堂经理储蓄所里的电脑里信息是否可以拷贝，因为我修改过密码后唯一次登录就是在储蓄所大堂的电脑上登录过修改过的网银用户名和密码，她的回答是这台电脑是建行的局域网的，不可能有人考取信息。猜测的问了一句，银行内部呢？她的回答是怎么别人几十万的没有被盗刷，就你的被盗刷了呢！ 是啊，这就是我要问你银行的呀，怎么就我的卡被盗刷了呢？！！　　3月26日夜里21：36手机短信再次出现 20 发来的短信： 网银在线校正码：617908， 您正使用尾号8843进行快捷支付，注意保密哦！网银钱包小金库开户奖5元 /9uqPRV　　立即拨打95533电话，要求建行客服核查8843的账号状态，并告知8843的账号仍在被作案分子使用，手机上出现了网银在线的验证码，客服回答是卡片状态正常，夜间没有转款业务发生，并且说夜间建行的后台没有人工作，因此不能对我提供的验证码进行确认跟踪。再次询问深圳财付通48笔盗款的确认结果，客服的回答依然是会把您的要求记录下来的，反馈给后台，尽快给予回答。　　中国人民的建设银行到底什么能给出答复？！！！伟大的人民警察何时能给予答复啊？！！！！　　可怜的储户，只有等待，只有眼睁睁的等。。。。。
　　萝莉啰嗦说了一大对，你只要证明不是你消费的就可以啊，比如在发现有盗刷的情况时，马上自己在本地的atm机或者任何地方用卡消费一笔钱就可以证明　　
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