航班短信诈骗愈发频繁 要卡号退钱千万别信
来源：21世纪网-《21世纪经济报道》
　　编者按
　　12月2日晚间，国内最大的漏洞发布平台乌云网公开了一个关于东方航空大量乘客订单信息泄露的漏洞，该漏洞类型为重要敏感信息泄露，危害等级为高。业内人士称，这个漏洞会导致旅客姓名、手机号以及航班信息等资料外泄。这一消息随即引发全国范围的关注。
　　事实上，从去年开始，航班短信诈骗愈发频繁，涉及众多国内航空公司，并出现了航班改期、退票等电信诈骗行为，给用户的财产安全带来威胁隐患。一年多时间过去，这样的诈骗案仍层出不穷，联系到前述东航信息泄露的事件，我们想要追问的是：究竟是谁泄露了乘客的信息？如何辨别和防范这类骗局的一再发生？
　　本报记者 肖夏 上海报道
　　经常乘坐飞机的人士如今需要一项必备技能：熟记航空公司的客服号码。
　　去年下半年开始，一种新型诈骗方式突然在国内蔓延开来。不断有乘客发现，在其购买机票后不久便收到通知称其航班取消，需要联系“客服”进行退款操作。直到其银行卡上的资金不翼而飞后，乘客们才意识到所谓“客服”操作的是一场骗局。
　　过去一年来，这类仅针对航班乘客的短信诈骗在全国各地均有发生，相关案例也不时见诸报端，然而受骗的案例还是在不断增加―厦门警方近日通报的一起特大诈骗案中，一位与“航空公司客服”联系过的受害者银行卡被转走了176万元。
　　短信露出了哪些马脚？
　　一切都是从一条短信开始。在航班起飞前一至两天，很多乘客都会收到这样一条短信：
　　【xx航空】尊敬的xx乘客，您于xx月xx日xx至xx的航班因机械故障（或天气原因、航空公司原因）被迫取消，由此给您带来的不便敬请谅解。收到短信后请及时与本公司客服联系办理退票或改签，以免影响行程。退款手续费xx元，【xx航空客服电话400x-xxx-xxx】。
　　这基本是此类诈骗短信的标准格式。过去一年多以来，国内几乎所有航空公司都有乘客中招。短信发送的时间往往是距离起飞仅有一两天时间，并且多在晚间。很多收到诈骗短信的乘客回忆，收到短信之后发现信息一致，于是放松了警惕，并且因为距离起飞日期接近，因此便在慌张的心理状态下与短信提供的电话取得了联系。
　　尽管看似相当正规，这样一条几十个字的短信仔细查看其实会暴露出很多问题。
　　首先，很多收到此类诈骗短信的乘客回忆，发送短信的号码有的是手机号码，有的是类似网络电话00开头的号码，与航空公司的电话号码并不一致。国内航空公司的官方号码大致可以分为两类：一类是与其客服电话一样的955开头的短号，一类是机构企业发送短信常用的等开头的号码。
　　客服电话的不同也引起了很多乘客的注意。国航、东航、南航、海航、吉祥、首都航空、春秋、深圳航空、厦门航空等国内绝大多数航空公司使用的客服电话均是以955或95开头，携程和去哪儿等第三方订票网站的官方客服电话也是1010开头，只有极少数航空公司仍然保留了400开头的客服电话。由于400开头的电话较为容易注册，因此在此类航班诈骗短信中最为常见。
　　除了短信来源，短信内容本身也值得推敲。按照国内的民航政策，如果航班遇到因航空公司的原因被迫取消的话，乘客都可以免费退票或改期，并不会存在诈骗短信所说的“退票或改期需要收取手续费”的情况。
　　以东航为例，东航的《旅行须知》中明确规定，由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，东航将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
　　而另一方面，《旅行须知》也提到，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成的航班延误或取消，东航可协助旅客安排餐食和住宿，但费用由旅客自理。换言之，如果有航班因天气原因、空中交通管制等非航空公司自身原因造成的航班取消，航空公司并不会主动向乘客提出经济补偿，最多只会提前发放机上餐食。
　　此外，由于每个乘客购票的舱位不同，涉及的退改签费用各有具体的规定，航空公司更不可能在发送的短信中明确写出退票手续费的具体数额。
　　如何识别真假“客服”
　　但在多方面的因素干扰下，很多乘客并没有及时地意识到自己遭遇了诈骗，还是按照短信的引导拨通了那个400开头的“客服电话”。
　　多位乘客向21世纪经济报道记者回忆，在接通电话之后，“客服”往往会进一步报出乘客订票时登记的证件号码，然后向乘客询问银行卡卡号，称用于退款或收取手续费。在乘客提供了信息之后，客服会要求不要挂机，很快乘客便会收到一条支付宝等支付软件的验证码，此时“客服”便会要求乘客提供验证码，其理由多是需要进一步确认是当事人。
　　在部分案例当中，乘客在提供了银行卡号之后很快会收到一笔入账，“客服”以此来取得乘客的信任，然后声称还要继续向乘客提供其他服务，之后便会回到上述要求提供验证码的模式当中。另外还有部分案例中的“客服”不会通过网络渠道，而是要求乘客通过银行柜台或ATM机进行操作。
　　即使到了电话联系“客服”的环节，乘客仍然可以有很多办法识别出是否上当。首先，有不止一位受害者回忆，电话那头的“客服”说话有口音，和航空公司、订票网站客服人员应有的普通话水平并不相符。
　　此外便是提供银行卡的环节。在不同受害人的口中，这一环节的骗术五花八门，“客服”要求提供银行卡、验证码等信息的理由也是千奇百怪，甚至还有的“客服”会真的先向受害者卡上转一笔账以骗取信任。
　　但同样是根据航空公司的政策，如果是出现了退票，无论是乘客自愿退票还是被迫退票，这部分退款都会自动地返回到乘客最初购买机票所用的银行卡、第三方支付软件账户或代金卡的原账户上，乘客不需要再补充任何账户信息，更不需要提供相关账户的验证码或密码。“客服”要求乘客提供的验证码、密码等，往往是“客服”一方试图从卡上转出资金时面临的最后一道关口。
　　和短信一样，“客服”在电话中解释航班取消理由时也容易露出马脚―如果是自身原因导致取消或延误时，航空公司执行的是免费退票，不收手续费；如果是非自身原因，也需要根据每个乘客的具体舱位来收取不同比例的手续费，并不会统一给出定额。
(责任编辑：UN652)
原标题：谁泄露了你的信息？
需要担责的不仅仅是救助站。[]
数字之道：
新闻当事人：本地资讯&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
您当前的位置：&>&
本报讯（记者孙新亮通讯员孙娜娟）近日，市民宋先生的手机一天相继收到两条&另类&短消息，系同一通信运营商自营业务号码开头的两串号码发来的，莫名的短信内容令宋先生很是气愤，他对该通信运营商不能及时屏蔽垃圾短信很是不满。
当日早晨7时许，还没起床的宋先生听到手机短信铃响，遂拿起打开一看，是一个8的号码发来的短消息，内容是&爸妈：我和异性同居被查，请您速打5000元到孙警官卡上，孙虎：7410819农业银行，千万别打电话，出来再说&。看完短信，宋先生气不打一处来，&这诈骗短信真缺德！我女儿才10岁，还在上小学，现和她妈妈吃早饭呢！&不料，下午13点半，宋先生的手机又收到了一条短信，发短消息的号码为：1，内容为&您好，前面如果您收到一条诈骗短信，是由于本公司平台被人盗用发送的，现已经报警处理，请不要理会，对您造成的不便敬请见谅。&&这也太离谱、太不负责任了吧！&宋先生说，整整过去了一上午才发短信说明，如果已经有人上当了呢？公司平台被盗用，又不禁让公众对这家公司的安监系统运行的安全性和安监人员应对突发事件的能力产生怀疑？
事后，宋先生上网查询得知，1065*5是某通信运营商移动业务服务商(SP)号码，106开头的号码是国内SP公司短消息服务号码，其中1065*开头的属于某通信运营商自营业务号码。在下面的网友评论中，几乎一面倒，责备声一片，要求投诉的声音很高。
在此，警方提醒广大市民，如收到此类短信，一定要保持清醒头脑，切勿&当局者迷&，要对来信号码反复核实，以免上当受骗。一旦受骗，要立即报警。
无相关信息　　近来，随着网络支付环境的快速发展以及人们生活水平的提高，足不出户动动手指就能订飞机票，方便了人们的出行。但随之而来频发的航班短信诈骗，航班改期、退票等层出不穷的电信诈骗行为，让人难分真假，给财产安全带来威胁隐患。
　　诈骗手段
　　从去年开始，航班短信诈骗愈发频繁，涉及众多国内航空公司，并出现了航班改期、退票等电信诈骗行为，给用户的财产安全带来威胁隐患。
　　短信诈骗。去年下半年开始，一种新型诈骗方式突然在国内蔓延开来。不断有乘客发现，在其购买机票后不久便收到通知称其航班取消，需要联系“客服”进行退款操作。直到其银行卡上的资金不翼而飞后，乘客们才意识到所谓“客服”操作是一场骗局。
　　电话诈骗。在航班起飞前一至两天，很多乘客收到打着航空公司名义的电话，内容也是航班因机械故障（或天气原因、航空公司原因）被迫取消，需要本人按照其指示办理退票或改签。
　　国内几乎所有航空公司都有乘客中招。短信发送的时间往往是距离起飞仅有一两天时间，并且多在晚间。由于距离起飞日期近，乘客在收到此短信后容易慌张，第一反应就是赶紧补救，忽略了对诈骗信息的识别，被犯罪分子牵着鼻子走，甚至造成巨额资金损失。
　　辨别真假
　　在这些短信以及电话诈骗中，直接复制航空客户电话诈骗的毕竟是少数，所以，作为乘客首先要知道所乘坐飞机航空公司的客户电话。目前，航空公司官方号码大致可以分为两类：一类是与其客服电话一样的95开头的短号，一类是机构企业发送短信常用的等开头的号码。大多数诈骗电话都以400开头，或者是00开头的网络电话，诈骗短信大都为手机号码，与航空公司的电话号码并不一致。
　　另外，诈骗短信以及电话中一般明确乘客退票手续费的具体数额，由于每个乘客购票的舱位不同，涉及的退改签费用肯定会略有不同，航空公司更不可能在群发短信中标明退票手续费的具体数额。如果是自身原因导致取消或延误，航空公司执行的是免费退票，不收手续费；如果是非自身原因，也需要根据每个乘客的具体舱位来收取不同比例的手续费，并不会统一给出定额。许多航空公司的《旅行须知》中明确规定，由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。另一方面，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成的航班延误或取消，航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，但费用由旅客自理。换言之，如果有航班因天气原因、空中交通管制等非航空公司自身原因造成的航班取消，航空公司并不会主动向乘客提出经济补偿。
　　用心防范
　　在接到显示是航空公司客服电话时，一旦遇到自己感觉不正常的短信内容以及电话提示，首先就是挂断电话，按照官方号码回拨航空公司客服电话进行咨询，切勿听信来电客服并根据其提示盲目操作，给自己带来不必要的财产损失。
　　根据航空公司的政策，如果出现了退票，无论是乘客自愿退票还是被迫退票，这部分退款都会自动地返回到乘客最初购买机票所用的银行卡、第三方支付软件账户或代金卡的原账户上，乘客不需要再补充任何账户信息，更不需要提供相关账户的验证码或密码。“客服”要求乘客提供的验证码、密码等，往往是“客服”一方试图从卡上转出资金时面临的最后一道关口。
　　千华网 鞍山日报　张筠 记者 赵晓英
近年来，城区冬季供暖逐渐成为人民群众关注的热点和焦点。供暖问题是一项必须抓好的民生工程，同时，随着人民群众生活水平的提高，对冬季供暖的需求也越来越多，服务标准也越来越高。2014——2015年度供暖季，鞍山各地的供暖情况如何？政府及相关部门对冬季百姓供热问题有何举措？小编为您梳理供暖知识详解供暖问题。“9.28”特大电信诈骗案今天开庭-新酷6-中国最大的视频社区
各栏目的精彩视频汇总
上传并分享您的视频
进入个人中心
连续播放视频
最新上传视频一个诈骗短信：联通电信工行都声称管不了，110“回复”了举报短信？
共 7177 浏览 7 回帖&&
发帖: 1 篇
在线时长: 0 小时
一个诈骗短信：联通电信工行都声称管不了，110“回复”了举报短信？
人在深圳，用的是移动的号码，上午收到了一条诈骗短信，说是有银联交易1000块，让我拨打一个0755开头的2xxx的电话号码。当然我一看就知道是骗人的，不过还是拨打了一下，对方声称是工商银行的信用卡客服中心，我说没有工行的信用卡，没想到对方被揭穿了很嚣张。今天比较闲，
所以想做一回好人：
电信：对方留下的客服固定电话是电信的，于是拨打了电信的10000号，有个举报投诉选项，接线员听说是举报诈骗电话的就说是验证不了，也无法停掉这个号码，让我报警。跟他们搅合了一会，后来总算答应代我举报，不过我正要向他报电话号码的时候又变卦了，说是让我最好去报警，胡搅蛮缠了一会，总算答应向上级举报，１～３天内有回复。
联通：对方的短信是从联通的号码上发过来的，于是拨打了联通的客服，跟他们确认了一下，确实131的号码是他们的，于是告诉他们有人使用131的号码发送诈骗短信，他们也说是管不了，建议我报警。并且给了我一个深圳的报警短信号码把诈骗信息发到0755110就可以了。于是就连同号码加短信一起发到了0755110；
工行：骗子自称是工商银行的客服中心，那么肯定工行肯定要管一下这件事吧。于是拨打了95588，赚到了信用卡服务的人工台，他们告诉我这个2开头的电话肯定不是他们的（早就知道了），但是可以向他们上级反映，最后也忘记了问我确认一下骗子的电话号码，还是我提醒他们之后才记下了（具体记没记我可不知道，反正只知道类似客服听到手机号码后总是要重复一遍确认的，这个没有）；
0755110：刚才讲把诈骗短信转发到了分钟后收到短信“已收到，谢谢你的举报”，也不知道是人工还是机器自动回复的。
晚上的时候，电信打来了电话，好像还是个客服经理，不过还是那句话，他们管不了，让我报警，同时注意警惕。
我压抑的很，说是算了，爱骗谁骗谁去吧，反正我也不会上这种当。
写完帖子，回拨那个骗子电话，已经停机了，
大家说是“有关部门”干涉了呢，还是骗子得手了之后停机了呢？还有就是，我收到的那条回复是人工审核回复的呢还是机器回复的呢？我不是很确定，因为骗子一旦得手，电话号码马上就会废掉重新再来。
22:25:07 被【】修改
boboHtml = '';
html += boboH
NTES(".bobo-list").attr("innerHTML", function() {
return this.innerHTML +
}, "utf-8");
发帖: 1 篇
在线时长: 0 小时
我遇到的情况跟你一样，怕别人受骗才给客服打的电话，搞到最后好像是我们自己要求他们做什么事情似的，也没人管。让骗子骗人去吧，反正我们不会上当。
发帖: 3 篇
在线时长: 3 小时
我今天收到一样的短信，留下的联系电话2
打过去没人接。本想打过去试一试看骗子都是如何骗人的。没想没成功
发帖: 183 篇
在线时长: 3 小时
本人这几天收到几个相关的信息：
&& & 第1条内容是：
&& & & & & & & & 尊敬的客户：7月13日我行将从您卡户中划扣1200元，如有疑问请咨询5（建行客服） & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&
&& & & & & & & & & & & & & & & & & &发信人号码是：
&第2条内容是：
&& & & & & & & &尊敬的用户您好！您名下所有的银行存款在7月19日已被冻结。如有疑问请咨询：4（南京银联管理中心）
&& & & & & & & & & & & & & & & & & &
&& & & & & & & & & & & & & & & & & & &发信人号码是：
发帖: 184 篇
在线时长: 3 小时
发帖: 184 篇
在线时长: 3 小时
银行人士支招辨真假　　针对新近出现的“建行诈骗短信”，记者致电建行客服95533。有关工作人员明确表示，记者收到的短信发送端口是诈骗号码。建行发送短信使用的端口有两类：如果是移动用户，建行端口为9-；如果是中国联通用户，端口则为9-；建行的信用卡中心电话是400-。除此之外，其它一切以建行名义发送短信的号码均为诈骗号码。　　银行人士还建议，如果记不清银行发送短信的端口，最简单的办法就是拨打银行正规客服电话进行确认；用号码发送的银行短信，则无需核实，可直接删除。
发帖: 1 篇
在线时长: 0 小时
我今天收到一一个联通手机短信
& 尊敬的客户：我行即将从您卡户中划扣1200元，如有疑问请咨询020-（工行通知），不知道怎么举报
发帖: 0 篇
在线时长: 0 小时
本人这几天收到几个相关的信息：
&& & 第1条内容是：
&& & & & & & & & 尊敬的客户：12月21日我行将从您卡户中划扣1200元，如有疑问请咨询0（建行客服） & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&
&& & & & & & & & & & & & & & & & & &发信人号码是：
下次自动登录
每30秒自动保存一次内容
中东味十足
24小时热帖榜
下次自动登录