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笔记本电脑未开箱验视&内有锂电池在机场被扣
快递公司让客户缴2000元罚金
发布者： 时间： 13:12:28 来源：解放牛网&新闻晚报
晚报记者&钱朱建&报道&&&&3月11日下午，家住宝山区牡丹江路的姚庭杰老人到海航天天快递的网点快递一台笔记本电脑到海南三亚。如今18天过去了，姚庭杰发现货仍未送到。经多次电话和上门查询后，快递公司告诉姚庭杰，他快递的电脑由于内含锂电池属“航空违禁品”已被机场扣留。更让姚庭杰想不通的是，快递公司称要缴2000元罚款才能拿回电脑。&&&&距国家邮政局下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》已有一个多月，但记者在采访中发现，“开箱验视”并未被快递公司严格执行。上海邮政消费者申诉中心12305热线的工作人员表示，如果快递公司未执行“开箱验视”规定，由此产生的罚款应由快递公司承担。快递笔记本电脑未验视&&&&76岁的上海退休老人姚庭杰在海南三亚置有一处房产，老同学沈文白住在隔壁。每年冬天，姚庭杰和沈文白两家都会去三亚住上几个月。今年3月7日，姚庭杰和妻子返回上海，两天后得知三亚的房子遭窃了。&“沈文白放在我家客厅的一台笔记本电脑被偷走了。&”姚庭杰告诉记者，他在三亚的家中装有宽带，沈文白常抱着电脑到他家上网，后来索性把电脑一直放在他家客厅里。&&&&“他是个喜欢上网的人，没电脑肯定很不适应。&”姚庭杰决定将家里一台不常用的旧笔记本电脑快递到三亚。由于上门取件要晚一天发货，3月11日下午5点多，焦急的姚庭杰抱着打包好的电脑来到海航天天快递公司位于宝山江杨北路的网点。在填写快递单的时候，工作人员告知姚庭杰，笔记本锂电池属航空违禁品，如果有电池是不能快递的。“我这台电脑的电池不好，平时都不放在电脑里。&”听到姚庭杰这样回答，工作人员并未按规定&“开箱验视”，直接办妥了快递手续。电脑被扣要付两千元罚金&&&&寄出快件后，姚庭杰几乎每天都会问老同学沈文白是否收到电脑。接连几天得到否定答复后，姚庭杰通过海航天天查询，得知自己的快件因含“航空违禁品”锂电池而被机场扣留。更让姚庭杰想不通的是，快递公司称要缴2000元罚款才能拿回电脑。&&&&“罚款也要有依据，没有任何书面通知，怎么就让客户缴罚款呢？&”姚庭杰认为，虽然自己没记清楚电脑中有电池，但如果快递公司严格执行“开箱验视”规定，这个失误就能及时弥补。他可以选择把电池取走后快递电脑，也就不会有后面罚款的问题。而且，快递公司也没有及时告知快件被扣的事。&&&&“快递公司没有严格执行‘开箱验视’规定，快件违禁产生的罚款谁来承担？&”昨天，海航天天快递工号212的客服人员表示，公司会尽快和姚庭杰联系，并妥善处理此事。这名专门负责处理投诉的客服人员强调，虽然没有“开箱验视”是快递公司的疏忽，但寄件人称没有电池也有过错。上海邮政消费者申诉中心12305热线的工作人员表示，如果快递公司未执行“开箱验视”规定，由此产生的罚款应由快递公司承担。锂电池上天只能随身携带&&&&中国民用航空局&《锂电池航空运输规范》规定，如果是个人自用的内含锂电池的电子产品及备用电池，可以置于行李中带上航班，其中备用电池只能作为手提行李携带，每块电池还要做好绝缘措施，作为货物运输则需通过复杂的测试或经主管部门批准，运输过程中也有分装和包装方面的严格规定。
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网络购物不再烦恼!异地快递3天到货 违规或罚3万
渝北区一快递公司，工作人员在忙着分拣快递物品。 记者 刘嵩摄
华龙网讯 网络购物已成为许多人日常生活的一部分，但网购后迟迟不到货却饱受诟病。昨天上午，市三届人大常委会举行第38次会议，对《重庆市邮政条例(草案)》(下称《草案》)进行二审。
《草案》规定，快递公司提供快递服务，应当遵循快递服务国家标准：其中异地寄递快件应当在3天内送达。快递公司违反国家快递服务标准，将被处以元的罚款。情节严重的，责令停业整顿。
异地快递应3天内到达
《草案》规定，经营快递业务的企业在提供快递服务时应当遵循快递服务国家标准，并鼓励经营快递业务的企业制定和采用高于国家标准的企业标准。而按照快递业务国家标准，在全国范围内的同城快递服务应在24小时内送达，国内异地快递服务应在72小时内送达。
《草案》还规定，快递企业违反上述服务标准，严重损害用户利益的，由邮政管理部门责令改正，处5000元以上3万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。
有权要求快递员送到手中
日常生活中，快递被人冒领、网购货物与实物不符等情况时有发生。《草案》在一审时，有常委会组成人员认为，快递应实现点对点服务，即应将快件递送到收件人手中，而不是由快递人员电话通知收件人在指定地点取件，建议对第一款有关收件地点的规定做细化。
对此，《草案》在二审中规定，快递企业在寄送快件时，应在承诺时限内将快件递送至快递详情单指定地点。如果收件人要求快递业务员将快件送进单位或者小区等指定地点，快递员应当按照收件人要求办理。也就是说，如果收件人明确要求交到手中的，快递员必须按要求进行。
代收人不得向快递员收费
《草案》在一审时，常委会组成人员还认为，不管货物外包装是否完好，都应允许收件人先验货后签收。为保证收件人的权益，《草案》二审稿依然保留了网购快递先验货再签收的规定。
此前有市民反映，自己委托小区物业代为签收快件，然而，小区物业却向快递员强制收取保管费。为此，《草案》二审规定，收件人无法签收的可以委托收发室、物业服务单位等代收人签收，接受委托的代收人不得向快递业务员收取费用。
投诉应在1个月内处理
为了最大限度地保障消费者的合法权益，《草案》二审中还规定经营快递业务的企业应当建立服务投诉制度，及时、妥善地处理用户对服务质量提出的异议。
对于国内快件的投诉应当在一个月之内处理；对于国际快件的投诉，应当在2个月之内处理。用户对逾期不处理的投诉、或处理结果不满意的投诉可以向邮政管理部门申诉。
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& & & 正文
快递公司被罚5000元转嫁快递员 法院判决返还
【字号：&&】【】
　　中国江苏网3月19日讯
镇江某快递公司因客户投诉被总公司罚款5000元，在涉事快递员离职时，公司将该笔罚款转嫁到快递员身上，引发一场官司。昨天，润州法院对该案作出一审判决：该快递公司返还快递员5000元。
　　-遗失快件惹麻烦
　　日，市民余某与镇江某快递公司签订承包合同，快递公司将桃花坞区域的该快递公司网络经营权承包给余某，双方就各自的权利和义务进行了约定，余某交纳10000元作为保证金，承包期至日止。
　　日，由余某揽收的一份发往连云港的快件在中转过程中遗失了。客户钟某得知自己的快件被搞丢后非常气愤，因为所寄的快件中有自己和几个朋友在上海一起办的几张银行卡，盛怒之下的钟某要求快递公司给个说法。
　　余某与快递公司签订的承包合同中约定：对客户邮件遗失的处理，在等候总公司的裁定结果之前，余某有义务做好客户的赔偿工作，所以对钟先生的损失，余某先期提出赔偿300元。“我自己去上海办卡的路费也不止300元，另外重新办卡还需要交纳补卡费。”钟某对于这个结果很不满意。
　　无奈之下，余某只得向总公司申请增加费用，总公司最终做出增加费用的决定，并在日将500元打到快递公司的账上，而快递公司的文员因为工作疏忽忘记了此事。钟某多次联系快递公司一直没有下文，其只能不断向快递公司和总公司投诉，直至向邮政管理局投诉。
　　-谁来为过错“买单”
　　最终，总公司对快递公司罚款5000元。这时“马大哈”的文员才想起来，总公司增加赔偿费用的决定早就下来了。日，余某与快递公司终止承包关系，结算时，快递公司强行扣除5000元罚款让其“买单”。满腹委屈的余某打电话咨询总公司，总公司答复称5000元是处罚快递公司管理不善。余某便多次与快递公司协商未果，近日，一纸诉状将快递公司告上法庭。
　　承办法官高景松告诉记者，根据《合同法》第六十条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”高景松认为，快递公司分部负责人会议纪要中虽有“总公司直接处罚分公司的，公司有权从责任分布的应退相关费用中直接扣除”的描述，但快递公司未向法庭提供余某在处理涉案快件丢失的事件中存在搪塞、拖延等行为而导致客户升级投诉的证据。
　　此外，从投诉信息受理内容中也可以看出，余某对客户有作出赔偿的行为表示。余某作为承包方在实际承包经营中是否承担责任，应该以是否存在过错为前提，而涉案的5000元实际系总公司对快递公司的处罚。“快递公司以余某未尽职责为由将处罚款在与余某结算时扣除的行为没有依据。”最终，法院判决快递公司返还余某5000元。
　　(记者景泊通讯员王蒙)
遭投诉，快递公司被罚5000元 离职后，涉事快递员被逼“买单”
作者：&&编辑：刘慧、娄静
作者：张明扬，腾讯大家专栏作者，《上...
赵薇和陈可辛赴居酒屋用餐，一行人在隐...
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>>>>申通快递太霸道！工商局管不了，国家邮政局只能处罚申通快递太霸道！工商局管不了，国家邮政局只能处罚
编号：CN8639&&|&发表于日 11:01:27&|&
13人参与评论&&&投诉人：李先生支持投诉对象：申通快递投诉要求：赔偿，道歉投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：我是收件人，&&在青岛收到来自浙江金华的申通单号为快递，在快递员面前打开发现件已经破损。
我立马联系发件人，发件人表示发件的时候已经检查，件是完好寄出的，发件人也同时表示所邮寄的物品是限量版的，他们已经没有这个物品，所以他们不会在给我再次寄件，但会协助我让快递方给我赔偿。
我于.27.28三天一直联系发件人那边的申通，但是一直电话不接，他们也一直不联系我，一直没有一个表态。
2.14.1.28我投诉国家邮政总局，2.6我终于接到申通电话，核实了一下情况.2.11号上午申通再次给我来电说只能退还运费，我没有同意，然后申通表示申请赔偿，下午再次给我来电说只能赔偿50元，然后他们同时表示这是最高赔偿，如果我不要他们也没办法。
之后国家邮政总局给我回复电话，问我是不是对处理结果不满意，我说是然后他表示他会上报总公司，对申通进行处罚，之后什么也没说就挂断了电话，对我的投诉一点办法都没有。
我于2.11号，2.12号分别投诉发件方12305以及青岛12315，前者表示会协商解决但是至今没有动静，后者表示他们没有权利监管快递，需要我向邮政总局投诉。我表示已经投诉无用，他们多次表示这个没办法，因为他们没有权力监管快递，
2.14日上午，联系青岛青岛消保委，再次给了我一个痛心的回复：他们是工商局管不了快递公司，投诉需要找邮政局。
我真不明白，申通那么霸道明明是他们错误在先，出了事情这样霸道，难道真的没有一个部门能帮我讨回公道吗？！标签：
山东青岛&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方申通快递尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
投诉人您好！为了解投诉处理进度、更好地为您解决问题。聚投诉想向您了解，此投诉是否已经得到解决？&&&&&&
【反馈方式：用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可】&&&&
评论(0)转发(0)21CN聚投诉
本网工作人员已与李先生联系，得知李先生参加5173网站的活动获奖，奖品大约价值240元左右，因奖品是限量版，实际价值会更高。因这是限量版，5173已无法再次发送奖品给李先生，并让李先生自行找申通公司索赔。
在此事里，李先生并没有收到5173的奖品，有权要求5173按承诺重新发送奖品或者作相应补偿。至于向申通公司的索赔，当初达成服务约定的是5173公司，虽然收件方也可以向快递公司索赔，但正规流程应该是由5173去索赔，已建议投诉人重新发一份投诉，投诉5173没按承诺发放奖品，届时我们再跟进处理。
针对此单快件破损索赔的情况，《快递市场管理办法》第二十条规定，未保价快件的损坏，按邮政法和合同法的规定赔偿，邮政法第四十七条仅对邮政企业未保价损坏快件的赔偿作约定，全法未对快递企业的赔偿作相应约定，故应按合同法规定的等价赔偿约定来进行赔偿，这需要提供损坏的快件的价值证明。评论(1)转发(0)炫彩数码
21CN聚投诉
&网友评论罵醒莪
申通快递丢件&&不赔偿&&评论(0)转发(0)罵醒莪
号&&从浙江义乌发往河南郑州&&申通快递单号&&&&&&只有收件信息，后来核实申通快递为丢失件。但是申通快递不给赔偿，&&投诉到国家邮政总局，他们不作为！只说一句无能无力没有办法这些废话！&&你要连快递都管不了，国家还要你邮政总局干嘛？评论(0)转发(0)查看更多转发1&&&&
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最多可上传3张图片被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复罵醒莪
申通快递丢件&&不赔偿&&&|&
支持此投诉的网友炫彩数码申通一向很垃圾！炫彩数码股票大张@支持股票大张@远行客_qq115其实那家加快递都一样，像这样的事情太多，要投诉耗不起啊，有关执法部门不作为，只有认倒霉了。我遇到过多次包装破损，丢物品的事情，也是很无奈远行客_qq115肥马骝
尚未评论！
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