班组建设与班组长胜任力提升
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班组建设与班组长胜任力提升
《班组建设与班组长胜任力提升》培训目标
一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力.而一线管理者往往在以下几个方面存在不足：2 只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。 2 日常管理工作忙乱，抓不住重点2 面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力2 面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理 2 管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职2 发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善……本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。
《班组建设与班组长胜任力提升》课程大纲
课程对象 生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管。 培训目标 2 深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性2 认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念2 了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理2 理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能2 理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题 课程内容 第一单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性 2 一线管理的发展趋势2 一线管理者职业规划的自身定位2 现场管理经常出现的问题2 一线管理者应具备的能力模型第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识2 案例分析：忙碌的小马2 一线管理的五大职能2 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？2 岗位的五个基本问题2 21世纪所需要的人才2 现场管理者应具有的七大意识2 练习：现场管理者的12个行动指南2 讨论：失败与成功的现场管理者第三单元
：现场日常管理能力提升2 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要2 现场主管的一天如何安排？2 现场六管理：QCDS与4M管理2 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者2 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？ 第四单元 ：工作教导力提升 2 因训练不足导致的问题2 简单问题的分析方法训练2 复杂问题的分析方法训练2 如何确保教导成果2 工作教导的四阶段法2 作业指导书的编制要点第五单元
人际关系与人际领导力的提升 2 冲突问题的来源2 人际关系的基本原则2 如何表扬/批评下属2 了解自己的人性特征2 人际问题发生原因，后果2 一线管理人员的沟通与协调工作2 如何根据不同的下属采取适合的管理模式
培训师介绍
教育及资格认证：
中国人民大学 MBA ，日本产业训练协会TWI授证讲师，瑞典Celemi认证讲师,西北工业大学机械学学士，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT培训及GOLDRATT 的TOC应用专家培训
讲师经历及专长：
冠卓咨询高级咨询师，在国有企业任生产主管和工艺主管近5年，在美资企业任职近5年，具有12年现场管理与改善经验，3年项目辅导经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、MTP、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
培训客户及培训风格：
王老师具有8年培训及项目经验，曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、天津通用半导体、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂、亨斯迈、阿乐斯绝热材料、欧文斯科宁、圣戈班、拜耳化学、德美精细化工、百事可乐饮料、太古可口可乐、加多宝饮料、郑州太古、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等企业.王老师的课程语言精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演，并提供很多优秀企业的班组管理工具样本，能实际运用。
班组建设、班组长胜任力、班组长、
《班组建设与班组长胜任力提升》公开课需求表
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培训师：所在地：西安 培训师：所在地：郑州服务投诉实战教练&&讲师：理解班组长的使命； 认识班组长的职责和权限; 提升班组长的综合管理技能和个人素养; 激发现场管理者自我提升与追求卓越的潜能。 &&讲师：◆ 了解现场管理人员的工作框架及领导方法 ◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧 ◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ◆ 有效的提高生产效...培训师：所在地：北京实战型生产管理及培训专家培训师：所在地：苏州生产现场改善顾问&&讲师：王老师【课程背景】班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地...&&讲师：◆ 了解现场管理人员的工作框架及领导方法 ◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧 ◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ◆ 有效的提高生产效...培训师：所在地：北京实战型生产管理及培训专家培训师：所在地：天津生产/质量培训资深讲师&&讲师：王老师【课程背景】班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地...&&讲师：◆ 了解现场管理人员的工作框架及领导方法 ◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧 ◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ◆ 有效的提高生产效...
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课程收益1)引导班组长认清自身角色与职责，提升其职业素养
2)转变思想，提升目标管理、沟通、激励的软技能，从命令式、粗暴式管理者向收获人“心”的领导者转变
3)掌握班组规程与操作规程编写的方法，掌握正确的工作教导技术，提升新人培训效率，缩短岗位培训周期
适用人群一线班组长、车间主任、优秀员工
&&&&班组建设只有开始没有结束，班组管理的环境和人员的特点在不断的变化，使得班组管理更加困难，企业文化的落地到班组、企业战略的实现到班组、员工的素质提升在班组，从而班组建设形成特有的新方法、新模式、新经验，显得尤为重要，这是企业向班组要效益，向管理要效益的必由之路。
学习型、安全型等特色班组建设就是以组织人本管理理论为基础，结合企业基层管理的实际，通过班组长正确认知自己的管理角色和心智，运用现代管理工具和方法，营造班组团队学习和全员参与安全的氛围，从而提升员工综合素质，用学习的方法，提升班组管理水平，保证企业安全和绩效。
&&&国资委指导意见，要求企业建设“四个一流”（一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩）职工队伍，员工在提升自身技能，为企业创造卓越价值的同时，企业也应该关注员工的精神世界提升，国学传统文化具有深厚的根基，可以帮助当今时代的员工队伍进一步提升人格魅力和职场修为。
学员准备：
1、&准备问题，带着工作学习中的问题和困惑来学，学以致用。
2、&准备发言，希望每个学员在课堂积极发言，参与互动交流。
3、&准备动笔，随时记录现场学习内容和按老师要求答题。
4、&准备改进，培训结束时现场消化学习内容，提出具体改进措施。
授课方法：
专家讲解+案例模拟+互动研讨+分组竞赛+问题答疑+视频解析
受训学员：
一线班组长、优秀员工、储备干部
（一）学习型班组建设大纲--2天
一、学习型班组建设-提升的加速器
1．知识经济时代的竞争是组织学习力的竞争
2．员工成长分析：主动还是被动
3．组织学习、团队学习、终身学习、向实践学习
二、学习型班组长的角色认知
1．企业千条线，班组一针穿
2．企业文化的落地者―宣贯大使
3．企业精神的示范者―形象大使
4．方针目标的落实者―执行管理
5．员工精神的培育者―精神激励
6．员工技能的培训者―人才开发
三、学习型班组长的心智模式修炼
1．自我心智――利己先利人，达己先达人
2．改善心智――提问式领导
3．学习心智――互动式培训
4．责任心智――授权式管理
5．荣誉心智――以员工卓越为荣
6．团队心智――班员的帮手、班员价值认同者、班员精神激励者
四、学习型班组建设的方法与工具
1．工作学习化，学习工作化
&以问题为师――把工作问题变成研究课题
&以反思为师――把总结会变为成长会
&以工友为师――把同事工友变成切磋对象
&以案例为师――把工作案例变成实践教材
&每日一题――学习生活化
&每日一例――思考中学习
&每日一新――超越中学习
2．管理即培训，培训即管理
&能力训练“教练制”
&人才建设“导师制”
3．互动中学习，反馈中学习
4．人人有绝活，人人有特长
5．班组学习平台建设-案例管理法
&案例管理法在班组管理中的重要作用&
&案例的缘起与班组管理的艺术&
&怎样学会做案例（班组案例的制作）&
&怎样学会用案例（班组案例的发布）&
&怎样将班组案例管理法实施的难点与关键点&
&案例管理法的运行步骤
&怎样将案例发展成为学习，增强技能的日常化管理方法
6．班组知识库、问题库、案例库、教材库建设
五、学习型班组的机制建设
1.&轮值管理机制―全员有责、全员管理
2.&活力管理机制―主动、积极、超前
3.&评议管理机制―思考、反思、进步
4.&竞赛管理机制―危机意识、面子管理
5.&荣誉管理机制―人本需求、最高境界
6.&分享管理机制―互动为师、工友为师
六、学习型班组的早晚会建设
（二）安全型班组建设大纲--2天
一、员工的行为安全
&安全案例导入与解析
&安全管理基本理论
&本质安全型管理者与员工--安全文化&
1、安全心理学与人的行为安全
&认识人的安全心理
&了解人的安全行为―安全行为观察实施方法
&讨论：如何运用行为观察法来识别人的不安全行为
&讨论：识别危险源与应对方法
&问题：现场可预知危险因素及对策？
&小组讨论与演练
2、员工行为安全管理主要方法、工具和技巧（承接学习型班组案例管理法）
&工具一：班组安全教育常态化--人人讲安全故事
&工具二：安全案例的制作与教育
&案例展示与案例要点
&员工安全发表会
&工具三：安全员管理--安全行为观察的安全点检表
&讨论：如何运用行为观察法来识别人的不安全行为
&工具四：危险预知与安全演练
ü&总结：要我安全--我要安全--我会安全--我能安全
二、环境安全管理―改善、防错与纠错
&案例学习--三种思路解决环境安全
&发现危险源
&现场5S活动与安全管理相结合&
&防错的本质及案例展示
&现场寻找防错法的用处
&纠错的实例应用
&改善的常态化--每天改善一点点
&案例：安全金点子工程&
&目视化在安全管理中的应用
&目视化案例学习
&现学现用--寻找现场的目视化
&第三只眼睛看安全--内部交流找缺失
总结：环境安全就是要打造“傻瓜式”安全现场
三、管理无缺失--管理者在安全管理中的作用
员工就是自身安全的自我管理者
&杜邦公司十大安全原则解析
&把安全理念与班组建设日常管理结合起来
四、学员总结与行动承诺
&团队讨论总结--课程受益并形成行动计划
&小组发表并分享个人总结
&个别优秀管理者代表分享管理经验
（三）人格修炼与领导力塑造--2天
一、国学领导力内涵：学习力修炼
1、&中华文化的浓缩概括
&明河：儒释道（法兵），中华之河的主航道
&暗河：墨，一直在暗中影响底层平民的行为
&河床：易，提供了中国最基本的思维方法
2、&主流文化领导力新解
1）&国学领导力三大要旨
&顺应天理：讲究师出有名，真命天子
&收服人心：攻心为上，攻城次之
&道德君子：品德能力让人心悦诚服
2）&儒道墨的领导力类型
&儒―政坛领导力
&道---文坛领导力
&墨---商界领导力
&3）找到班组长精神来源
&企业人员精神是民族精神的浓缩和代表
&问题讨论：什么叫具有传统人文精神的班组长？
3、毛泽东，扎根故土的现代中国领导力的集大成者！
视频片断，
讨论：毛是现代中国这个大公司的创立者和首任董事长，他卓绝的领导力震惊世界。我们当从他那里学到什么？
学员个人自由发言，互相补充归纳：
二、国学领导力：人格力修炼
1、&解析“止楚攻宋”的故事
在战国最著名的思想学派里面，墨家最独立特行，是唯一的科学实验团队
军火制造商和行侠仗义的武装集团
2、&墨家人格特征
做人最实干&
作战最勇敢
执行最顽强
创新最积极
命运最传奇
读透历史：
追问历史：剑客与侠士去了哪里？为何只在梦中？
3、&如何提升自己的人格魅力？
4、&诵读国学经典片断
三、国学领导力：创业力修炼
1、&先秦四大文化产业集团
&&&&先秦四大文化集团公司：儒墨道法，墨家创业最晚。&
&&&&墨子本是儒家公司的员工，他从老东家那里辞职出来，创立了自己的墨家公司，他是怎样迎头赶上的呢？&
2、&墨子创业四大法宝
&&&&拜老大、找短板、战权威、举旗子
3、&当代创业者如何应用四大法定
4、&诵读经典片断
四、国学领导力：团队力修炼
1、&墨家：&中国历史上真正意义的铁血团队&
&团队声誉重于生命&
&绝对尊从首领权威&
&英勇顽强血战到底&
&自苦为极互助友爱&
&恪守信义重诺轻生&
2、铁血团队是如何炼成的？
&以信仰凝聚人心&
&以“巨子”规范行为
&以基层员工为重中之重
&以师承形成纽带
&3、&象“巨子”一样做CEO
案例分享：最具有巨子特点的代表人物：李云龙
诵读经典片断
五、国学领导力：创新力修炼
1、&创新思维是领导力的利器
2、&墨家是中国创新能力的代表
&（视频片断）
&世界上首个光学实验室
&世界上最早对力学的经典定义
&战国最先进最科学的守城术
3、创新思维的途径与方式
&灵感：来自实践；
&思维：怀疑思维
&结果：注重实用；
&过程：反复实验；
&保障：专才聚集；
诵读经典片断
&&&讨论、总结、提问
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课程收益1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。
2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现
适用人群1、企业车间主管、班组长
2、企业代理班组长
3、储备干部
4、班组骨干
单元一：现场管理者的角色认知和必备技能
l&班组长的职责作用
l&班组长角色定位
l&班组长工作的基本守则
l&班组长必备的管理技能
l&优秀班组长的胜任素质与行为表现
l&具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
l&工作、职业与事业
l&职业与职业化的区别
l&职业化的三个层面
l&从技术或专业走向管理的转型
l&案例研讨：班组管理的5项困惑
l&不断提升自我，班组长观念认知与自我学习
l&塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神
l&现场管理的5大要素
l&现场问题的5大来源
l&现场管理者的角色认知“三头六必”
l&现场管理者长的“四化”意识
l&现场管理者能力与性格测试（现场研讨）
l&现场管理者管理水平测试（现场测试）
单元二：现场管理
l&推行5S的步骤
l&5S的定义
l&5S在企业和班组管理中的作用和意义
l&如何在班组中开展5S活动
ü&整理的要点？如何有效的进行整理？整理的误区
ü&整顿工作如何有序的开展，重点和难点在哪里如何规避
ü&清扫如何在班组中定期展开，形成习惯
ü&死角的清洁是5S很重要的工作
ü&如何在团队中养成良好的习惯，形成良好的素养
l&目视管理
ü&检讨工作流程,并进行明示,
ü&进行功能区和安全区划定
ü&合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示
ü&将与工作流程无关的物品清理出工作现场
ü&对有红标的环境物品进行消除.
l&定位管理
ü&如何做到“定品、定量、定位”管理
ü&定位管理如何开展
ü&物品的定位管理
ü&设备的定位管理
ü&工具的定位管理
ü&资料的定位管理
ü&定位管理的好处
l&点检清理
ü&每日工作开始和结束前,进行工作按表自查
ü&建立专门的检查小组进行检查.
ü&把物品和环境混乱处理好
&O&能够解决和调整的问题立即解决
单元三：班组创先
l&班组在创先中的角色和作用
l&班组如何开展创先工程
ü&班组标准化作业管理
ü&班组设备
ü&班组物料管理精细化
ü&班组安全生产精益化
l&班组如何推进班组建设创先
ü&五型班组建设
ü&班组文化创先
ü&班组创先活动开展
l&班组如何推进技术创先
ü&班组创新思维培育
l&班组生产服务技术创先
l&分析：我们为什么忙碌？
l&的四大障碍
ü&我的习惯就这样，不好改”&
ü&&“有什么用，计划赶不上变化”&
ü&&“时间掌握在别人手中”&
ü&&“太麻烦”&
l&的五大原则
l&七大技能
ü&怎样拒绝外界的干扰
ü&会议时间的控制
ü&高效的文件管理
&O&实战演练：对自己一天的工作进行分析，按技巧进行分类案例分享：班长1天工作写真
单元五：目标和计划管理
l&目标的四个层次
l&目标的特性
ü&什么样的目标才是真正的目标
ü&如何识别伪目标
l&目标设定和分解的六项原则
l&目标执行、分析与控制
l&案例演练活动：抢修班组的目标
l&计划制定的好处
l&计划制定的原则
l&计划制定的案例
l&实战演练：现场制定一份工作计划
单元六：有效沟通
l&认识沟通
l&个人沟通的五种风格
l&有效沟通三行为---听、问、说
l&如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评
l&与下级沟通的原则和注意事项---老同事
l&如何与同级沟通---老同事如何对待老同事
l&“明沟”与“暗沟”的区别（视频）
l&沟通的3要诀
l&如何“赞扬下属”
l&如何批评下属
l&现场管理者的“自我沟通”（自我展示）
l&郁闷的主管
l&恼火的班长和员工
l&一位无奈的母亲
l&后悔的班组长
l&和领导沟通艺术
&O&明白我们是谁
&O&和领导沟通的误区
&O&学会调整，完成转变
&O&调整自我老板心态
l&平级沟通的艺术
&O&平等的心态沟通
&O&全面掌握技术
&O&依工作目的为结果的沟通原则
l&向下沟通
&O&猜名人人名----沟通方式的突破
&O&说话算素的心态---成经理的故事
l&用心沟通
单元七：特殊职工的沟通过
l&“老油条”的沟通方法
&O&何为“老油条”职工
&O&“老油条”心态分析
&O&“老油条”的沟通艺术
l&新进员工的沟通技巧
&O&何为“老油条”职工
&O&“老油条”心态分析
&O&“老油条”的沟通艺术
l&现场技术高于自我的人员沟通技巧
&O&明白职工在企业中的价值
&O&明白用人长处
&O&学习“奥运麻将”精神
&O&现场高技能人才沟通艺术
单元八：激励力训练
l&管理体验与班组案例分析
l&班组激励的基本原则
l&班组激励的十大方法
l&如何激发班员的工作激情
l&如何多使用正激励
l&如何使用负激励
l&案例：为何他会辞职？
单元九：习惯性违章
l&习惯性违章的概念
l&惯性违章的行为的特点
l&习惯性违章者人员的心理状态
ü&麻痹心理
ü&缺乏安全知识，不知不觉违章
ü&贪图安逸
ü&侥幸心理
ü&惰性心理
ü&无所谓心理
ü&自以为是
l&习惯性违章的误区
ü&混淆必然和偶然
ü&自我认知层面的误区
ü&领导式习惯性违章
l&1 习惯性违章者人员的心理分析
ü&违章时的侥幸心理
ü&违章时的取巧心理
ü&违章时的逞能心理
ü&违章时的无知心理
ü&违章时的好奇，冒险心理
ü&违章时的麻痹心理
ü&违章时的从众心理
违章时的逆反心理
l&摒除习惯性违章的误区
l&认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在
l&形式---行事---习惯的改进，营造氛围
l&完善安全教育体系
l&加强班组安全管理
l&提高专业知识技术培训
l&物层面安全的不断提升
单元十：零事故安全产管理
l&触目惊心的数字
l&安全事故所产生的损失：直接与间接
l&安全事故冰山理论
l&谁从安全中获益？
l&管理人员的责任
l&班组安全管理的特点
l&安全事故的特点
l&安全之河
l&安全多米诺骨牌效应
l&安全生产管理3E原则
&O&工程控制
&O&管理控制
&O&安全健康教育与培训
l&管理层承诺与员工参与&
l&工作现场分析
&O&安全检查
&O&实战演练：JSA实战操作
&O&安全事故分析：四不放过原则
&O&实战演练：安全事故分析
l&危害预防与控制
&O&风险评估的方法
l&风险评估实例
l&员工自我安全管理的现实需求
l&员工在想什么？
l&实现自我管理的过程
l&实现自我管理的关键
l&班组长安全管理的“四到原则”
l&现场安全监控的目的
l&现场安全监控的挑战
l&现场监控的内容与方法
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“五型”班组建设与班组长胜任力提升
学费：1680 优惠价格：1680
开课时间：12月
学时：12 浏览量：
授课机构：
上课地点：武汉、北京、武汉、长沙、贵阳、南昌、石家庄、南宁、福州、
生产管理系列类
主办单位：百朗教育公司&&& 中培在线
支持单位：人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网-百朗企业学院
中国人民大学劳动人事学院&& 中国企业联合会培训中心
&&&&&&&&& 清华大学继续教育学院&&&&&& 北京大学民营经济研究院
国务院发展研究中心人力资源研究培训中心&&
一、培训目标&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 咨询专线： 杨帆
1.掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果；&&& 2.掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升胜任力；&&& 3.有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
二、培训对象
各企业单位的总经理、生产副总、生产部经理和主管、车间主任、班组长、工段长等一线生产管理人员及储备干部。
三、培训时间、地点
&4月12日至4月13日& 地点：长沙市
&& 4月14日至4月15日& 地点：昆明市
4月13日至4月14日&&&&&地点：银川市
4月20日至4月21日&&&&&地点：武汉市
4月23日至4月24日&&&&&地点：海口市
4月22日至4月23日&&&&&地点：洛阳市
4月25日至4月26日&&&&&地点：郑州市
5月&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 地点：南昌市、兰州市
6月&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&地点：贵阳市、济南市、西安市
9月&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&地点：太原市
11月&&&&&&&&&&&& &&&&&&&地点：呼和浩特市
12月&&&&&&&&&&&& &&&&&&&地点：成都市会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。
四、培训内容
第一部分 从优秀走向卓越――认识“五型”班组
1.当前班组管理面临的挑战和机遇2.创建“五型”班组的基本内容及指导思想
3.现代企业对班组长的素质要求
第二部分、学习工作化、工作学习化――“学习型”班组创建1.走出学习型班组创建的十大智障2.确立班组的共同愿景和目标3.改善心智模式：新眼睛看世界4.建立班组管理体系（1）“每日一题，每周一练”（2）新时代下的“师徒模式”（3）“多技能化”与员工成长（技能比武）
三、安全生产重于泰山――“安全型”班组创建1.安全事故直接与间接所产生的损失2.安全之冰山理论3.班组长的安全责任
4.如何培养员工的安全意识5.安全预防
（1）员工自我安全管理（2）现场安全监控（3）处理灾害隐患的方法
四、人造环境,环境育人――“清洁型”班组创建1.班组长成为一名三现主义者2.推行5S管理，创建清洁型班组3.5S实施的技巧（1）红牌作战（2）定点摄影&&
（3）目视管理（4）油漆大战（5）看板管理
五、杜绝一切浪费――“节约型”班组创建1.班组中浪费的现象及成本控制现状 2.建立存货期改善制度3.七大浪费概念4.工序分析应考虑问题（案例）
六、同心同德，协作奋进――“和谐型”班组创建1.和谐班组的班组长自我心态调整2.有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会（表扬与自我表扬）3.冲突问题的来源与解决4.常见的问题员工的类型5.问题员工管理注意的事项（1）如何管理“不听话”的员工（2）如何管理“有背景”的员工
七、班组长胜任力提升
1.如何有效的辅助上司
2.如何处理好上下级关系
3.如何有效的激励下属
4.员工教导（OJT）
5.新员工和岗位员工的培训
6.如何打造高效的生产团队
7.如何进行有效的时间管理
8.与上级、同级、下级沟通的技巧
9.发现问题和解决问题的方法与流程
10.班组长的领导智慧
五、现场授课讲师与培训方式
培训方式：情境学习+讨论质疑+互动交流+讲师解析+实战演练+讲师总结
孙洪艳 百朗专职讲师，生产管理系列课程制作人，高级咨询师，中国企业联合会特聘专家，曾任职于国内某大型公司数年生产培训主管，经验丰富。
孙老师享有十几年外资企业中高层实战管理经验和资深的企业管理培训咨询经验。曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。
六、认证证书（如需办理证书费用为800元/人）
经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《培训证书》（带国徽）。网上注册、官方网站查询，全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。
七、收费标准
培训费980元/人（含学费、资料讲义、工具包），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。
八、报名方法与联系电话
报名方法：请将报名回执传真至（010）或寄至北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座29层培训中心会务组杨帆收，
邮编：100086&&&
电话咨询：010-&& 手机：
报名传真：010-&& 联系人：杨帆
附件：报名回执表
北京百朗教育发展有限公司
二О一二年十月二十三日
“五型”班组建设与班组长胜任力提升
报名回执表
请将报名回执填写清楚后发至010- 杨帆
&（此表复印有效）
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