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消费者遇到问题应该如何借助消协投诉
　　冯秘书长：现在，可能在解决问题中遇到各种各样的阻力，我们也发现有这样的问题。第一个方面，有些经营者不按照法律规定履行自己的义务，对消费者提出的一些合理要求推三阻四，从目前保护消费者相关权益的规定来讲，经营者是存在违法行为的，我们消费者可以要求工商机关对这个经营者责令改正，使其解决问题。另一方面，各个系统还存在作风建设等问题，就是说从规范上我们做的很好。今后我们会尽力满足消费者的需求，争取在第一时间内告诉消费者，你这个是否符合受理消费投诉规定，符合的话如何做等等，这也需要一个过程，希望社会各界对我们谅解，我们也有决心进一步改正我们的工作。
　　主持人：网友&123&问：在平常生活中有许多是属于消费者不知情的侵害。例如08年发生的奶粉事件、药品事件;还有市场上比较普遍的商品缺斤短两;食品含致癌物等;消费者只能通过质检部门或者媒体曝光后才能知道。那消协在这方面将采取哪些措施呢?
　　冯秘书长：应该说这些问题都是社会各方面普遍关心的问题，我们消费者协会在解决这些问题上也有我们的职能。现在主要从四个方面来做这些工作，第一，加强对这项工作的社会监督，这几年我们在逐步完善监督体系，创新了很多监督的方式方法;第二个方面，现在消协采取了一种引导的机制，积极地引导经营者诚信经营、守法经营、依法开展自律;第三个就是，我们从教育层面上，对消费者开展消费警示教育，提高消费者维权意识和能力;第四个方面就是我们结合消费者反映的问题，主动维权，这块应该说是我们工作的重中之重。我们全省各级消协解决的纠纷每年近万件，为消费者挽回损失近千万元。
　　主持人：作为消协的秘书长，你在生活中有没有遇到自己的权益受到侵害的时候呢?
　　冯秘书长：这个也经常遇到，有些小的问题我就放弃了，不便于和人家去理论，好像你是专家你就能说得清似的。
　　主持人：就我们说的这个问题刚好有网友留言，他说在日常生活中，许多消费者购买产品金额相对较小，如果发生纠纷可能因为嫌弃麻烦、浪费精力等原因就直接忍气吞声了。你看跟您想法一样，他说我在一商场打折期间购买了一件羽绒服，当时商家说处理存货，不能试穿。结果回家后发现小一码，而且质量很差，秘书长，像她这种情况可以投诉吗?
　　冯秘书长：我们生活消费中有很多问题，从工作角度我们希望消费者要有这种维权的意识，不论大小都要积极维护自己的权利，另一方面我们客观地讲，现在为什么有些消费者放弃维权，这和我们现在的维权成本过高有关。我们在维权工作中也会不断的地、积极地创新维权工作机制和思路来解决消费者维权成本高的问题。
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教你如何处理投诉快递服务的问题！果断收藏啊！2/101
&国家邮政局的投诉网站页面：http://sswz./complain/froCom!view.action?id=10-12-W07424专门投诉快递行业的问题。&&&&&&&相信大家都或多或少的遇到过快递出问题的情况吧！本人对申通快递真是深恶痛绝啊！&&&&& 第一次从大连来天津，用申通邮寄了一些大件物品，说好了不会损坏的，可是到了天津以后收到快递，快递员闲东西大又沉还比较远，打电话让我自取！这个也忍了，到了快递公司，我的大包居然都坏了，真不知到他们是怎么邮寄的！接下来，打开包裹一看，能碎的都碎了，除了被子和衣服，其他的东西简直叫一惨不忍睹啊！4个整理箱俨然已经成了塑料碎片了，快递员说这个登记下，可以陪给你，按我们估价的1%赔付！内牛满面啊！赔我1%，&开心&死了！还要一周后再自取。。。姐不差这几个钱！&&&&& 再说个我同事的，姐妹从青岛搬到天津，用的宅急送，基本上人都到了N久了，都快没的换洗衣服了，宅急送终于来了，姐妹家住6楼，当时她老公上班了，只有她自己在家，快递员楼下打电话让下楼取货，签完字，快递员头也不回的走了，剩下我姐妹一人来回好几趟才将东西搬上去，这都是小事！重要的是姐妹的婚纱照被快递邮了个粉碎，框全碎了，只剩下照片一张，人家一辈子才照一次，结果。。。&&&&& 再来个我前一个月，上的货有一个是残次品，跟总部说好了退回去给我换个新的，我是11月13号接的货，本来打算11月15号发回去的，给申通的快递员打电话，说下午来取，等吧。。。第二天，又打电话，说下午来，等吧。。。第三天又打电话，说下午来，等吧。。。一个星期过去了，因为我也不是很急，所以没太赶，到了月末，想着发回去好跟下批货一起送回来啊，12月4号，继续给快递员打电话，又说下午来，于是乎。。。12月11号忍无可忍的给申通天津总部打电话，805号话务员告诉我已经通知快递员第二天上午来取件，等吧。。。12月12号，继续天津总部打电话，803号话务员告诉我，这几天快递员比较忙不来我们小区，建议换家快递。。。再次内牛满面。。。可恶的是，下午刚出小区，就看到申通快递员悠哉悠哉的从我们小区门口飘过。。。&&&&& 网上实例时间：&&&&&&我在淘宝上卖一个自用的单反镜头，给买家11月22日发的韵达快递，期间因为弟弟结婚回老家了一趟，结果收到买家短信说镜头怎么还不送到，我让买家用淘宝 发货后填的运单号联系一下他们重庆的韵达快递，买家不联系，因为不在郑州我联系起来着实麻烦，想着等回郑州了再说。&&&&& 11月30号回到郑州后一看，买家退货了，我赶紧查快递，一直没有送达，我联系买家，买家说周日（11月28号）收不到货就不要了，我赶紧赔礼道歉让买家 宽限一天，马上联系郑州本地的送货员。我想着该没事了。结果我12月1日再去看，买家还没付款，赶紧查快递，韵达网站还是显示没送达。我再联系本地韵达送 货员，他说，该提交的都提交了，对方送货员就是不送货他这里实在没办法。我想想也是这个道理，就去韵达网站找到他们的投诉电话打过去，他们给了我一个重庆 送货员的电话，让我联系，我联系后重庆的送货员拍着胸脯保证（从语气得知）今天保证送到，结果第二天去查韵达的运单跟踪，还是没收获，再打重庆送货员号码 提示空号！！！震惊啊，我只好再去打上海的韵达投诉电话（这可都是长途啊），客服运单号送货人地址之类的问题又问了一次，然后告诉我将由专人处理让我等通 知，我让他们今天给我消息，结果快下班了还是没消息。我第二天再打，然后又不是一个客服了，运单号送货人之类的问题再继续问一次，说一会儿给我回电话。结 果等到下班，还是没消息。&&& 算算大概每天打一到两次的韵达上海的长途电话，打了三天，一点消息都没，他们也没主动联系过我。当时我那个心情啊，不知道我的货丢还是没丢，反正就是没消 息，投诉了也没人管，心想这下算是完了，要求赔偿的事更是不敢想了，想打官司告他们也不知道该咋取证，然后看到货单后面说没保价的物品最多只按邮费的5倍 赔偿...&&& 但我却不甘心啊，于是去网上找快递投诉的途径，百度知道上，淘宝打听上，都是快递投诉的，有的说打12315，有的说去工商局，还有的说去淘宝投诉，之类的，我都觉得不靠谱。&&& 最后终于在一个网站上找到了一个信息&&&国家邮政局的投诉网站页面：http://sswz./complain/froCom!view.action?id=10-12-W07424专门投诉快递行业的问题。& 我报着试试看的心理，就提交了我的问题。12月4号正好是周六，提交了之后我也没太在意。&&& 周日晚上，买家联系我说包裹收到了，但挑问题给我了个中评。我跟他说要是不满意可以把东西寄过来啊，来回的邮费我出，不要给个中评啊，还解释了很多很多，但对方一直不回复。我打了几次电话，一直没人接。&&&&&& 第二天，周一（12月6号）下午，奇迹出现了，先是重庆韵达的给我打电话，跟我解释，说他们的送货员头一天送货的时候收件人电话无法接通。第二次送货的时 候，收件人非让晚上下班了送，他们没法送。之类的，让我原谅他们。反正货没丢，而且总算是送到了，我也没那么生气了，就没再追究。然后韵达上海总部也打过 来电话，先是赔礼道歉，然后问我重庆是不是打过来电话了，我什么意见之类的，还问我为什么去国家邮政局投诉啊。我说，这还不是你们的问题？我向你们投诉， 投诉了两三天，长途电话花了那么多钱不说，你们就不解决问题，我要是不去邮政局投诉你们才不会主动联系我呢。然后对方又是一阵道歉，说以后要重点培训客服 什么的（估计要不是我投诉对地方了他们才不会管）。我告诉他们，这次总算东西是送到了，我折腾了一个星期已经没劲了，不想追究了，那就这样吧。她说，以后 有问题你直接找我啊，我工号多少多少，可不要再去国家邮政局投诉（难道我不会长个记性，还用你们韵达啊）。挂了电话没多久，郑州本地的邮政局又打电话回 访，问我问题解决了没有，我万分感激的说解决了，真是太感谢了。再后来，晚上的时候，郑州韵达收件的那个送货员又给我打过来电话，跟我说投诉的事，说可以 赔偿运费啊什么的，但不要再投诉了，上海总部那边给的鸭梨很大。我说我也不要赔偿，今天你们上海打过来电话了，我去投诉不仅仅是快件没送达，而是我三番五 次的打你们上海的投诉电话无人处理承诺联系我却没联系过一次，现在包裹总算到了，我实在没力气折腾了，我不追究了就是。&
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近日，小编在汽车投诉网发现很多上海通用的车主反映自己的车钥匙是分体钥匙。车主反映：分体式遥控钥匙首先太丑了，其次用起来没有一体钥匙方便。
日，周先鹏临危受命接任东风日产乘用车公司副总经理一职，如今，其任职期已过百天，在此之前，他的职位是东风日产乘用车公司党委书记。不过面对东风日产的内忧外患，周先鹏真的能够匡复东风日产之大业，“鞠躬尽瘁死而后已”吗？
关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。
近日，来自浙江宁波的张先生在汽车投诉网发表投诉称， 14年8月份自己在宁波永达通凯汽车销售服务有限公司提了部凯迪拉克XTS，当时是参加的置换补贴活动，4S店还约定要收补贴款的10%做为手续费，后来打凯迪拉克服务热线才得知，这些手续费事不应该收取的。
铃木汽车日前发布的数据显示，2015年3月份其在华销量为21467辆，对比2014年3月份的25137辆销量，同比下跌14.6%。今年1月份铃木在华销量从27,039辆同比下滑11.1%至24,021辆，2月从17,382辆同比下跌20.9%至13,759辆。因此，到3月份铃木在中国市场的销量已经连续下滑三个月。
许多在国内畅销的车型都存在未安装防撞梁的现象，其中东风日产所暴露的问题最为严重，旗下7款畅销车型未安装防撞梁（多为后防撞梁），有多位车主也曾在汽车投诉网发表投诉痛斥这一行为。这7款车型分别为东风日产轩逸、东风日产骐达、东风日产阳光、东风日产骊威、东风日产逍客、东风日产颐达和东风日产启辰D50。
2014年我国汽车产 销分别完成2372.29万辆和2349.19万辆，比上年分别增长7.3%和6.9%，创全球历史新高，已连续六年蝉联全球第一。
一年一度的BMW杯国际高尔夫球赛中国区分站赛于4月7日在深圳正式开杆，由此拉开了2015年度的赛事帷幕。这是该项著名赛事连续第18年在中国举办，高球爱好者们在此切磋球技，畅享BMW挑战之悦。
关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。今日红榜为华晨宝马，黑榜为奇瑞汽车。
日车主驾驶一辆昌河铃木北斗星，在正常行驶中突然方向失灵，所幸的是当时车速慢，否则会造成车损人亡，车主也为北斗星的转向质量感到担忧。
（北京）在即将开幕的2015年上海国际车展上，宝马集团将带来BMW和MINI品牌旗下数款全球和亚洲首发车型、革命性的科技创新概念
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假如我在网上花188买了一瓶香水（不是淘宝网），买完发现是假的，如果要求退款卖家不同意，我应该如何维护自己的合法权益呢，您要访问的页面不存在
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