您好！北京产权交易所网站域名已正式启用为 欢迎访问;
驻沪办：上海市长宁区延安西路500号万宝国际广场20层，电话：021-
&|&&|&&|&&|&&|&
&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
|||||||||||||
&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
&|&&|&&|&&|&
&|&&|&&|&&|&&|&&|&
当前位置：
北交所召开“2013年度工作总结暨表彰大会”
&&& 日，北交所召开“2013年度工作总结暨表彰大会”，市国资公司党委书记、董事长、北交所董事长李爱庆、北交所本部经营团队和全体员工、各专业平台负责人200余人参加大会。
&&& 日，是北交所成立十周年的日子，会上，李爱庆董事长做了题为《认清形势 把握机遇 开启北京产权交易所新十年的伟大征程》的重要讲话，对北交所成立十年来取得的成绩、面临的形势以及未来的发展战略进行了评价和分析。他指出，过去十年，北交所年度交易规模从几百亿发展到破万亿，业务范围从企业国有产权拓展到金融、技术、林权、石油石化等多个领域，为全国要素市场建设、为首都经济发展做出了突出贡献，已经成为北京建设国际金融中心城市的一张新名片。
&&& 他指出，北交所各项成绩的取得，主要得益于“四个坚持”。即：始终坚持秉承“社会效益为首、经济效益为本”的价值理念；始终坚持走“市场化运营、企业化管理”的发展道路；坚持“规范与创新”并举，下大力气培育交易所核心竞争力；始终坚持将“党建工作与企业发展”紧密结合。
&&& 对于未来十年的发展，李爱庆董事长指出，十八届三中全会通过的《决定》提出“使市场在资源配置中起决定性作用”，这为北交所带来难得的发展机遇，同时也带来很大挑战。他指出，未来，北交所要始终牢记责任、使命，紧紧抓住“全面深化改革”的历史性机遇，加快推动北交所的整体协调和可持续发展，要不断加强风险防控，规范内部管理，为交易所的健康发展夯实基础，要以巩固教育实践活动为契机，进一步提升党建工作水平，为企业发展保驾护航。
&&& 北交所前任董事长、北金所董事长兼总裁熊焰在讲话中回顾了北交所十年的发展历程。他指出，北交所从十年前不足四十人的小团队，发展成为集团化运营的产权交易机构，成为领跑全国同业机构的全国产权交易中心市场，这源于北交所抓住了改革潮流，源于国资公司等股东单位的支持，源于坚持了创新与规范并重，源于拥有一支尽心尽力的团队。作为一名老北交所人，他祝愿北交所集团在新的十年中，抓住改革机遇，取得更大的发展。
&&& 北交所党委书记、总裁吴汝川代就《北交所集团2013年度工作报告》做了说明。他全面分析了公司2013年度的各项主要工作成绩，深入剖析了目前发展中存在的问题，并就2014年的重点工作进行了全面部署。
&&& 他指出，在复杂多变的国内外经济形势下，北交所集团取得了业务亮点频现、交易规模首破万亿元大关的不俗业绩。全年共完成各类交易项目31872项，同比增长28.02%，成交金额10195.8亿元，同比增长8.52%，社会影响力继续提升，首都要素市场重要建设者和运营者地位得到进一步巩固。
&&& 十八届三中全会带来的发展机遇对于北交所事业再上台阶至关重要。吴汝川总裁对此指出，2014年以及未来一段时期，北交所集团要围绕“拓展四类业务、提升一项功能、实现两大目标”的“412”工作思路扎实开展各项工作。四个业务拓展方向，即为混合所有制经济的发展提供综合性服务；抓住政府职能转变的契机，拓展市场化服务的范围；推动大宗商品价格的市场化形成；推动技术、环保、文化等领域的资源优化配置。一项功能提升是提升交易所的金融服务功能。两大工作目标是，全面提升和发挥平台功能和扩大平台的市场影响力。
&&& 他指出，未来，北交所集团要紧抓改革机遇，以崭新的精神面貌，更加饱满的热情和更加昂扬的斗志，为首都要素市场体系建设和国资公司“一体两翼”金融产业发展做出更大贡献，全面实现集团“十二五”战略规划目标任务，为“十三五”期间的健康、持续发展奠定坚实基础。
&&& 大会还宣布了2013年度北交所集团优秀员工、优秀党员、先进集体（部门）的表彰决定。徐术、李雅晨、姜媛、赵博、董旭操、邹毅、马冬梅、许世明、赵明、袁儒、程岩、黄芬获得了“2013年北交所集团优秀员工”称号，祝婉奕、魏存蕊、张红玉、赵铁娟、贺琼玉、刘慧、张天翼、张磊、彭博、刘庆华、崔智巍获得了“北交所集团优秀党员”称号，北交所市属单位业务一部、中技所部委工作服务部、中林所林权二部、环交所碳交易中心、北矿所会员部、北油所市场创新服务中心、北京黄金综合管理部、金马甲产品中心、西南中心林权交易部、房地市场存量房业务部获得了“北交所先进集体（部门）”称号。受到表彰的员工和集体充分展现了北交所人勤勉不怠的工作态度和昂扬向上的精神风貌，也激励着北交所人在服务新一轮改革、服务首都、服务中央的道路上继续努力奋斗。
北交所网站底部
&&&&&(&工作日9:00-12:00,13:30-17:30&)
话：（010）
真：（010）
&&&&&驻沪办：（021）
京公网安备
版权所有2004北京产权交易所
技术支持：单位总结:农交所2010年终工作总结及2011年工作思路.文秘资源网
?客户服务：
?客服电话：
农交所2010年终工作总结及2011年工作思路
2010年以来，***农村综合产权交易所（下简称“农交所”）在市农村综合产权交易监督管理委员会的指导下，局党组的正确领导和兄弟单位的关心支持下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十七届三中、四中全会精神为指导，认真落实，紧紧围绕“一个指数，五个中心”的发展思路，积极开展各项工作，继去年在全国创下了农村产权交易的多项“之最”后，今年又在推动农村金融产品创新、增强都市农业发展后劲、促进农民增收致富等方面发挥了重要作用。现将2010年农村产权交易工作总结及2011年工作思路如下：　　
一、年度目标完成情况　　
（一）1-9月份，共组织交易235宗，交易金额14.89亿元。涉及土地面积20.94万亩；　　
（二）1-9月份，办理农村产权抵押贷款17宗，实现农村综合产权抵押贷款8240万元。　　
预计2010年全年组织完成交易250宗，交易金额20亿元，实现农村产权抵押贷款1亿元。　　
二、主要工作　　
2010年以来，农交所加大思想解放力度，继续创新工作思路，有效地拓展了业务辐射的深度和广度，各项创新工作引起了各级领导的高度重视，产生了积极的社会影响。　　
（一）抓科学发展，明确农交所发展战略。一是提出农交所做大做强战略。为保持领先优势，促进农交所可持续发展，我们全面总结了2009年工作，在借鉴了兄弟城市好的经验的基础上，提出了农交所做大做强战略思考，向武汉社会科学院、华中师范大学中国农村问题研究中心等征求意见，进行理论论证，确定了农交所“一个指数，五个中心”的发展战略思路，即力争用5年时间，将***农村综合产权交易所打造成为华中地区农村综合产权市场的交易中心、信息中心、结算中心、托管中心和融资中心。二是多次召开会议研究农交所发展问题。如两度召开市农村综合产权交易管理监督委员会全体会议，总结提炼我市农村综合产权交易工作成功经验，讨论解决探索发展中所遇到的突出问题，梳理全市农村综合产权交易市场发展思路。三是编纂完成了《农村产权管理政策法规选编》。由市委常委、副市长***同志担任专业顾问、市农业局党组书记、局长***同志担任主编的《农村产权管理政策法规汇编》在各方力量的通力合作下编纂成册。全书共计60万余字，有选择地收录了年间我国农村产权管理领域的重要法律法规和部分与农村产权相关的法律法规和规范性文件。该书的完成，对规范我市产权交易市场建设、促进农村各类要素资本化、完善市场配置资源机制起到积极作用。四是启动了农村产权制度改革探索新课题。我们目前与华中师范大学中国农村问题研究中心共同启动了以农村产权改革为动力，促进“两型社会”建设的新研究课题。　　
（二）抓创新突破，不断推进服务工作走向深入。我所立足服务“三农”， 在开展 “长链条”、“一条龙”产权交易服务的同时，拓展了业务辐射范围的深度和广度，更加注重体现武汉农交所的大农业社会化服务功能，在农业机械化、农业科技、农业信息、农业资金等领域开拓出一片为农服务的新天地。　　
一是不断创新交易品种。我们联合市农机办、农机监理所，将二手农机交易纳入农交所平台，实现规范化的二手农机具交易。此前我市二手农机市场一直没有交易规范和标准，市场交易多是在非透明渠道下进行，交易秩序混乱，交易双方利益得不到保障。农交所这次交易品种创新，一举解决了交易前交易双方信息不对称、交易过程中缺乏权威的交易鉴证、交易后双方利益受损的诸多问题。为建成全国一流的农村产权交易市场，我所积极拓展交易品种，先后调研学习了北京农村集体经济组织股权交易、嘉兴农村集体建设用地交易等新交易品种的产权量化方法、交易规则等，并结合我市实际进行了论证，在条件成熟的情况下进行推进。　　
二是不断创新服务方式。为进一步推动和规范农村综合产权交易，解决农村产权交易双方信息不对称问题，我们在前期交易鉴证的基础上，先从土地承包经营权交易指导价格着手，选取了部分交易项目作为样本进行价格分析，我们先后编制完成了《2009武
汉市及部分远城区土地承包经营权交易价格》、《2010年上半年武汉农村土地经营权交易价格及分析》等。指导价格及相关分析发布后，引起了有关方面的高度重视，农业部将**农交所作为全国土地流转价格仅有的两个市级监测点之一，**日报、省农业厅网站等媒体对指导价格、分析进行了报道、转载。　　
三是不断创新服务领域。为拓展农交所服务领域，我所在与市工商局、政府采购办积极沟通，取得了涉农项目招投标和政府采购资质，先后举行了2010年农业技术推广项目签约会、武汉市农业技术推广站应急防治用农药采购项目竞争性谈判等5个农业项目的招投标活动。通过农交所平台，涉农项目公开招投标产生了极大的投资效应，如2010年农业技术推广项目财政投资700万元，吸引社会投资3300多万元，累计资金投入近4000万元，资金放大效应1：4.43。同时，实现了重点帮扶300个以上科技示范户，辐射带动1000个农户致富。　　
（三）抓自身特色，深入推进农村综合产权抵押贷款。　　
一是实现农村综合产权抵押融资飞跃发展。随着**新辰蔬菜公司通过武汉农交所开展的农村土地经营权抵押贷款业务，拿到**银行贷款1000万元投入**区六指街3000亩优质蔬菜基地建设，**农村商业银行、汉口银行、民生村镇银行等金融机构已累计向20余家科技示范户、农民合作社、企业发放抵押贷款1.039亿元。目前，1.62亿元贷款正在办理过程中，贷款需求约为3个多亿。《人民日报》旋即刊发报道《**启动农地承包经营权抵押试行1年贷款过亿》，介绍了**农交所该项试点的主要做法和意义，指出**农交所在农村金融领域创新的实践探索使“投资人增多，转让方选择的机会也增多，农村产权价值也得到提升。目前武汉土地流转价格比一年前提高近20%，农民成为最大受益者。”市委常委、常务副市长***见报后批示 “认真总结成功经验，积极稳妥推进。”　　
二是全面总结了**农村土地经营权抵押贷款的创新实践。我们会同市发改委、金融办等职能部门、市社科院及有关专家学者、**农商行等金融机构经过4个月的资料收集、调研、论证，从法律法规、政策框架、新农村建设和农村经济发展的形式和需要等方面，论证了该项创新实践的合法性、科学性和必要性，明确了**农交所土地经营权抵押贷款工作需要进一步创新和突破的方向，提出了农交所经验在全国的推广及政策建议。这是农交所开展农村土地经营权抵押贷款试点实践以来，第一次系统全面的理论创新和研究，对于深入推进该项工作具有十分重要的理论指导意义。　　
三是更加注重农村综合产权抵押贷款的社会化服务功能。如农交所为做好对口帮扶工作，帮助10个空壳村牵线搭桥，为其引进了一批农村综合产权抵押贷款项目，据统计，农交所已为**蔡甸街道士冲村锦里沟村等5个空壳村办理农村产权抵押贷款2250万元，涉及空壳村集体土地3512.89亩，目前还有5个村的项目正在办理中，通过农交所的帮扶，这些空壳村盘活闲置资产，增加了集体经济收入。为减轻广大涉农企业、合作社、农民负担，在市财政大力支持下，农交所启动实施了农村综合产权抵押贷款利息补贴政策。　　
（四）抓宣传展示，全面扩大了***农交所品牌影响。　　
一是向国家有关部委、省、市各级领导汇报农交所工作。各级领导多次对农交所作出重要指示：省长**在参观考察我市“菜篮子”工程建设现场时指出，**市在开展农村综合产权交易试点中，将农民土地承包经营权这种人们普遍认为比较“虚”的财产通过农交所的鉴证交易，变成了实实在在的财产，特别是通过抵押融资贷款，实现了财产资本化。开展农村产权交易，对增加农民收入、构建农民增收长效机制是一个有益尝试，非常有意义。农业部副部长**、经管司司长**一行到农交所视察工作后，指出武汉农交所在农村产权市场领域的探索实践，有可能成为明天一个制度性的跨越，指示农交所及时总结经验、继续大胆探索；省委常委**亲赴农交所，对**市积极推进农村产权交易平台建设的举措给予了充分的肯定，指示农交所要按照有利于农民增收、有利于耕地保护、有利于现代农业发展的原则，将社会效益摆在第一位，坚持规范运作，扩大交易品种，推进配套改革。农业部经管司体制处、国家发改委、省委农办等各级部门多次到农交所调研，市委书记**、市长**、副市长***、***更是多次亲自指导或批示农交所工作　　
二是中央及地方媒体密集报道。农交所一系列突破性工作得到了中央到地方媒体的高度关注与报道，新华社、人民日报、农民日报、***电视台、长江日报等20多家知名媒体对农交所进行了报道，并作出了充分肯定，农交所的社会影响力进一步扩大。　　
三是策划了多场推介活动。如组织交易会、洽谈会，及参展第十届“华侨华人创业发展洽谈会”、第七届“中国**农业博览会》等展会活动，加强宣传和推介，现场发放资料1万余份，收集项目信息200多个，大范围地推介了农交所“一条龙”业务，展示了农交所风采　　
四是加强了与城市圈城市的合作。走访了**、**、**、**、**、**、**等城市圈城市，与当地农业部门就发掘农村产权资源、搜集产权交易信息、加强沟通协作等问题进行了洽谈，并就当前开展农的村产权交易工作充分征求了意见。各地对新兴的农村产权交易表示出了较强的兴趣，表示将尽可能多地为武汉农交所提供产权交易信息、引导当地产权交易项目进场交易。　　
五是多次与兄弟城市进行交流学习。**农交所的大胆创新，吸引了北京、上海、天津、浙江、广东等多个省市多次组团前来考察交流，通过互相学习，农交所在拓展了自身业务的同时，还在全国范围内扩大了影响，目前，农交所挂牌项目涉及湖北、湖南、云南、海南、深圳等10余省市。　　
三、农交所当前面临的几个主要问题　　
农村综合产权改革作为新生事物，各地都在积极探索实践，武汉在探索中也遇到一些困难和问题，需要逐步破解。　　
1、交易潜力有待挖掘。虽然**农交所一年多来交易金额达到33.07亿元，但与武汉市巨大的产权资源相比，仍显得很少，且品种之间交易不平衡，目前已成交交易中，农村土地承包经营权、村集体四荒地使用权约占交易总金额的84.55%。9大交易品种中其他类项目较少，集体建设用地尚未纳入农交所平台，农交所的综合产权交易功能还未充分体现。上海、重庆、成都等地虽然也都开展了农村产权交易探索实践，但是同样面临交易产品较少、交易量不大，交易不平衡的问题。　　
2、抵押融资仍存难题。一是目前我国还没有专门的土地经营权价值评估机构和人员，缺乏明确的规范和行业标准，在土地经营权价值、基础投入及经营资产过程中受评估方法和人为因素影响较大。二是我国仍未建立多层次、多形式的农业担保体系，银行不容易分散风险。三是农村产权流动性较差，不容易变现。四是农村产权网络查询系统尚未建立起来，银行不能从根本上排除一权多抵的风险。　　
3、确权工作进展缓慢。权属清晰是产权交易的前提，但目前多数农村产权确权困难，进展缓慢，如农村土地承包经营权虽然确了权，发了证，但仍存在面积不准，四至不清，没有在空间上明确位置及登记不到位等问题，“四荒地”使用权、养殖水面承包经营权确权工作尚未完成；农村集体建设用地使用权、房屋所有权等确权工作仍未全面启动。　　
4、农交所硬软件条件需要提高。农交所成立一年多来，除原有业务品种外，又新开展了涉农项目政府采购，抵押融资、农村产权经纪人试点、城市圈分支机构搭建、交易价格监测分析等多项新工作，人手短缺、投入不足，办公自动化水平不高。　　
四、2010年工作思路　　
（一）指导思想　　
认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实，着力搞好农村综合产权交易，着力加快农村综合产权市场建设，着力推进农村产权抵押贷款，着力改善服务质量，全力推进农村产权制度改革，实现农业增效、农民增收，实现“两型”社会又好又快发展。　　
（二）主要目标　　
2011年力争组织交易250宗，交易金额21亿元，实现农村产权抵押贷款1.1亿元。　　
（三）主要措施　　
1、积极组织交易。广泛收集各类农村产权交易项目资料，搞好项目包装，积极引导组织城市工商企业、农村集体经济组织和农户进场交易，规范交易行为。　　
2、增加交易品种。逐步将农业龙头企业资产及股权转让、实物资产等逐步纳入农交所交易平台。　　
3、延长服务链条。将农业政策保险、农业农村政策与农村产权交易工作配套起来；打造农村产权“超市”式服务平台，使产权交易更便捷，办理业务更通畅；继续统计发布好农村产权交易交易指导价格。　　
4、推进抵押贷款。深入推进农村产权抵押贷款工作，继续规范和完善农村土地经营权评估办法和贷款流程。　　
5、完善市场体系。加强分支机构建设；培育农村产权交易经纪人队伍，为农交所收集项目信息，引进投资人，提供产权交易项目代理服务，为农村综合产权交易市场提供优质专业的中介服务等。　　
6、开发交易系统。积极争取市科技局农村产股权登记托管系统等交易信息系统项目，完善农交所信息系统建设。　　
您查阅的来源于 ，
输入： &您可以通过&&查找到更多与农交所2010年终工作总结及2011年工作思路相关的文秘资源。
&&&nbsp作者：佚名&&&&nbsp更新时间：&&nbsp&&nbsp点击数：99&&&&nbsp文章录入：admin&&&&责任编辑：admin&
上一篇文章： 下一篇文章：
【】【】【】【】【】
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
ICP编号:滇ICP备号 ?客户服务： ?客服电话: ?客服QQ:酒店行业各部门年终总结
&&酒店行业各部门年终总结
酒店行业各部门年终总结
20xx年酒店行业年终工作总结岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队____家，例如：____，为酒店创收____元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：____。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间____间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期____天，入住房间数____间，共为酒店创收____万元。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡____张，共充值____元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议____份，挂帐协议____份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共____场。其中大型会议____场。中型会议____场。小型会议____场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收____万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席____多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。2、回款与绩效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴____桌，为酒店创收____元，占京山升学宴市场份额的____%.四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如____，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续加强.2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店前厅部20xx年工作总结20xx年，前厅部在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。一.经营情况年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间)，占客房收入xx，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。二、主要工作：1、加强业务培训，提高员工素质一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，勤劳远比黄金可贵。校园，上应届.网|【网】网址是“应届|毕业生”的声母。觉得【应届.,毕业生网】有帮助，记得分享，yjbys.com
我来说两句（0人参与）
还没有人评论？我先来一个！
值得加入的圈子
已有 4 成员
已有 5 成员
已有 18 成员
已有 45 成员
已有 8 成员