怎样做一个优秀的员工推销员

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-04 05:04 标签： 一个推销员
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一个女孩子,怎么样才能成为一个优秀的汽车销售员?
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`我也是今年刚毕业```做的也是汽车销售```其实就是自己努力去多学习``在没有什么了````做好4S店的流程``做好自己分内的事情```做好客户回访```就这么简单``````呵呵```加油`
的竞争，不是力气，不是勇气，不是胆量，不是运气， 要的是脑力的实力，
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怎么样才能做好一个出色的销售员？
09-09-11 & 发布
（一）、策划目标：1、 提高推销员的业务等综合素质2、 提高产品的销售量（二）、市场调研分析与应对策略1、绝大多数的业务员细节方面做的很不好。如敲门，有的敲门力量很大且太频繁，有的一层楼连着敲、不停地敲直到里面有响声为止，有的看到门铃也不按，有的更是一边敲一边中音哼着曲子......我们应在每天的晨会上提醒业务员细节要做好，遇事要冷静。敲门时先看清门牌（防止目标顾客忽然问“你敲的是哪家的门？”在目标顾客开门时我们还可以以“您好！请问这里是XX号吗？”为开头，这样也许能拉近与他的距离），整理一下头发和衣着，然后再轻轻地敲两三下，再后退一步等目标顾客开门。只要有时间我们要经常在公司里让业务员做实战演习。2、业务员全部都是做一次性业务，成交后也没能乘胜追击、实现再次成交。比如没有给目标顾客留下名片，就是成交过的客户也没有，有的要走时也没有表现出跟原来一样礼貌，有的更是拿到钱就直接走人。建立客户信息库，根据某客户的特别需要提供“定制商品”，目前已成为公司时尚。虽然我们公司目前还不能做到这一点，但我们可以在每拜访一个客户就把他的信息记录下来，特别是成交过的顾客。逢年过节什么的就打个电话问候一下，这样可以与对方拉近距离，争取把成交过的客户培养成自己的回头顾客、永久客户，未成交过的则力争把他们培养成自己的顾客。成交后要乘胜追击、争取再次成交。跟目标顾客分别时，最好要等到对方转身后才走。要记住：把客户当作是终生的朋友！要保持跟他们联系！3、业务员几乎都是以同一句话为开头的，而这个开头语值得商榷。因为先说“不要钱”最后还是“要”，会给顾客以不诚实的感觉，严重了会对公司的形象及产品的可信度造成影响。我们应该把“免费的、不要钱的”去掉。先跟顾客介绍这自己、公司及产品，以真诚感动顾客。如果目标顾客一开始就问“要不要钱”时，我们不要直接回答，否则你就会被动了。应巧妙地使顾客感到在你回答之后，心与你更靠近了。比如可以这样回答：A、您先别说钱不钱的问题好吗？这样多生分啊！让我们先聊一会好不好？B、我能耽误您两分钟吗？也许两分钟后您就不会再问钱不钱的了。说这些话时要注意表情，尽量让他感到是在和一个老朋友聊天。4 、大多数的业务员一开始表现的不错，但当目标顾客犹豫了或者有表示不要了的倾向的时候，就几乎放弃了，表情也变了，也未能把基本的礼貌用语和微笑带给每一位目标顾客。不管顾客怎样对我们，我们都应该保持一贯的微笑和风度，不管怎样，我们都要坚持到最后，决不轻言放弃。对他们，祝福的话语不能吝啬，也可以在尊重自己的基础上，适当的说一些恭维对方的话，让他听了舒心，给他留下一个好印象。这样也许会让一开始态度就很不好的顾客感到内疚，下次再来的时候，他就会跟你成交。千万不要被对方激怒，否则你就失败了。如果顾客犹豫了，那就说明很有机会成交、说明你说的还不能完全打动他，这时只要你再努力一下，这个愿望就会实现了。5、业务员的耐性都不是很好。比如一层楼，有一家开门听到介绍后就转身走入里屋，门是开着（我猜可能是去叫另一个人），这时业务员就去敲另一家的门，事实证明我的猜测是对的。做上门推销，一般一次只能面对一个顾客，这样才能给顾客以真诚及尊重他的感觉，所以只要这位顾客还没把“大门”紧锁的时候，我们都不能去寻找另一个顾客。6、业务员不大善于迎合顾客的心理。比如有一次一位阿婆为她的儿媳购买，钱一时找不着，就拿九毛钱当一块钱，业务员看到后就说了出来，我发现阿婆有些尴尬，转身进里屋好一会才拿出一块钱。比如有一次业务员没有零钱，结果想少找顾客两毛钱，很显然顾客不大满意，直到我把零钱拿了出来。我们推销出一盒产品就能拿到十到二十块钱，为何不迎合一下顾客？自己少赚几毛钱但赢得顾客的信赖有何不好？对于这位阿婆，也许购买后她会担心她儿媳不喜欢，我们应该跟她说，如果她儿媳不喜欢，那货可以退。赚钱重要但人情更重要，不能让自己的顾客受到一点的委屈，只有这样，顾客才会信任你，才会成为你永久的顾客，才有可能为你介绍更多的客户。7、业务员都不大懂得尊重顾客。比如进出顾客家门时，门没能维持原状，有的一进去，也不等顾客请就一屁股坐了下来，有的更是自己去倒水喝。是人，就希望能得到别人的尊重。你尊重他，他就对你有好感。所以在任何时候，我们都要注意那方面的东西，都要注意尊重顾客。8、业务员从仪表到穿着都不太注意。比如有的指甲留得长长的、黄黄的（抽烟被熏的），有的穿着皱皱的，有的皮鞋有灰尘甚至表面都裂开了。9、业务员都不大灵活。比如见到任何人都是清一色的“老师”。我们做什么都不能一成不变、墨守成规，要具体问题具体分析，不同的人群就应有不同的称呼。10、大多数的推销员用语都很不恰当。请看以下我听到的对白。A、敲门后，“谁呀？”“喂......”“敲错了。”“这么害怕？又不是打劫的。”B、目标顾客犹豫了，“你要不要？不要我给别人了。”“不要，你走吧。”马上转身就走人还哼着曲子。C、在楼梯口碰到一个女人，“谁给你开门的？”（指电大门）“反正又不是你，我们不是坏人。”D、当顾客一句“我们不要”还把门关了之后，“胆子那么小？大白天的就这么害怕？”且说的比较大声。E、“我不要了”“我知道你不要，你不要别人也会要的，是你不识货。”“还是个老板呢，这么吝啬？”（她家在装修，工人帮忙喊她时，用了“老板”）跟业务员跑了这么多天的市场做调研，不规矩、不近人情的对白真是不胜枚举。这就是一个业务员的业务素质的表现，说严重点，就是整体素质的表现。有关负责人所能做的只是时常提醒他们要注意一点，如果屡教不改那就可以考虑辞退他。（三）、顾客的问题以下是我做调研时发现的顾客的问题，公司可以考虑一下，或者让每一位业务员把遇到的顾客的提问记下来，然后综合，想出回答方法，记在一张卡上，业务员人手一张，以便让他们再遇到类似的问题时能从容、自如地回答。1、“没见过这种牌子。”2、还没等到介绍产品，“怎么卖？”3、“这是女人用的，我们不用。”4、在跟顾客介绍产品时，楼上有人下来“你也信这个？”5、“我们只相信名牌。”对产品质量不放心6、开了个小孔，“喂，你是这的主人吗？”“不是”7、“我们不需要。”8、“都有了，而且太多品牌了。”9、“这个要不要钱？要就拿走，不要就留下。”10、“太贵了。”11、“家里没有女人。”12、“没有钱。”13、“从来不用这个，喜欢自然美。”14、打开门听了几句话就把门关上了。15、“不相信推销。”16、把女的说动心了，这时男的回来了就把女的拉进屋里了。17、顾客动心了，但一听到要钱就不要了。（四）结束语推销，通俗地讲，就是走过去，把话说出来，把钱收回来。很多人都认为业务员只要把产品卖出去就是有本事，手段不重要。我不这样认为，我觉得卖出去是重要，但维护公司的形象、有人情、用心与顾客沟通、真诚面对他们、让他们信赖自己从而把他们培养成自己永久的顾客那更重要。不可否认，大多数的业务员都是很努力很用功的，但就是方法不太恰当、用语不够文明，结果往往是事倍功半，而且还会让顾客感到厌烦，从而影响到公司的声誉。有关负责人应严加这方面的训练，最好列举出业务员容易忽略的小细节，在每天的晨会上跟他们讲，同时有时间就让业务员之间做个模拟训练，力争把我们的业务员培养成各方面都优秀的业务队伍。该信息来源于汕尾人才网 -
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要做好一名优秀的销售员, 需要较强的综合素质:1. 要专业.哪怕显得专业也行.这样一来客户才会信任你.如果客户问你问题,一问三不知的.客户哪里敢买你的产品呢? 就算你有多好的口才又有什么用?2. 要耐心.不管今天的绩效多差,都要相信自己明天会做的更好.只要你没有被抄油鱼.3. 要细心.细心观察,善于发现市场.善于发现客户的喜好.向他/她投其所好.使得他成为你的朋友.这样一来就能事倍功半4. 注意自己的穿着打扮.给客户一种舒服的感觉5. 最好要有一定的外贸,财务,法律的知识.这样不容易受到客户的欺骗.6. 请教自己的主管:既能得到他的帮助,又能和他处于良好的关系.不好意思,朋友,我是做模具销售的.但是以上几个方面是我的工作心得,希望你能够参考.
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