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&& 口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区,很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈:献媚上司,摆平部属,忽悠客户,要把死的说成活的,稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。  那么销售人员需要什么样的口才,销售人员在训练自己的口才时需要注意什么,应该怎么样去训练自己的口才呢?  销售人员口才的基本作用  语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具,因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。
&&& 销售人员发挥口才的基本原则  1.T.P.O原则  在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则,T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中,同样适用这个原则。说话是一门艺术,只有在合适的时间,合适的场合,面对合适的对象,说出恰如其分的话语,你的语言才真正产生生产力。  2.学会倾听  人际沟通是双向的沟通,绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听,才能了解对方的想法、需求和期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。  3.共鸣原则  在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点,愿意与自己观点相同或接近的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。
&&& 在销售过程中,口才主要发挥哪些作用呢?  1. 巧妙处理客户异议,化解客户顾虑  当客户提出异议,我们通过良好的口才化解客户的顾虑,从而促进与客户合作关系的达成。 2.建立良好的客户关系  从接近客户,到销售洽谈的开始,一直到合作关系的建立,都需要销售人员创造良好的沟通氛围,与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。   3. 准确地传递产品和服务信息,让客户接受我们产品和服务的价值  我们在销售过程中,只有通过很好的产品介绍和展示,才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。4.激发客户合作意愿,促成合作  我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿,从而让成交成为可能。   武汉盛世领导力专业口才培训课程之商务营销口才训练营欢迎您的加入!
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