女子没收到圆通快递显示已签收 投诉反被呵斥_投诉热评_消费日报网
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女子没收到圆通快递显示已签收 投诉反被呵斥
　　圆通快递物流信息显示“已签收”，可是收件人连快递的影子都没见着，打电话到快递公司询问，迟迟不见回复，还莫名被快递员工吐槽。近日，市民杨小姐打入本报热线968820反映了这么件郁闷事。
　　没收到快递 投诉反被呵斥
　　据杨小姐介绍，她于11月22日在淘宝网购买了两件衣服，卖家用圆通快递寄送。24日晚，物流信息显示，快件已于当晚8点12分签收。杨小姐觉得奇怪，既没接到快递员打来的通知电话，更没看到快递，怎么就显示“已签收”了呢?
　　第二天，杨小姐按物流信息上留下的电话，联系上了快递员。不想快递员告诉杨小姐，自己并不负责其所在区域的派件工作，并给了杨小姐另一个电话。 “结果我打过去，对方说没看到我的快递。”杨小姐说，无奈之下，她又联系了圆通快递厦门公司，“结果过了一段时间，有个自称是圆通公司的人打过来，恶狠狠地说‘不就是几十块钱的东西，我赔你还不行’。”
　　快递公司的做法让杨小姐很是恼火，她当即决定联系圆通上海总部进行投诉，结果电话一直打不通。直到11月29日，圆通方面还未给杨小姐一个满意的答复。无奈之下，杨小姐只得与淘宝卖家联系，办理退款。
　　“客户邮件收发章”有玄机
　　杨小姐的快递究竟去了哪儿?又为何会显示“已签收”?带着疑问，记者联系了圆通快递厦门岛内公司。工作人员表示，已收到杨小姐的投诉，并在核实中，至于何时能给予明确答复，该工作人员表示“不清楚”。就为何出现“已签收”却没见到快递的情况，工作人员分析说，“杨小姐的快递物流信息显示的是‘客户邮件收发章’,收发章的意思就是有人代签，而杨小姐的快递是寄往家里的，那么代签的人可能是保安或物业。”
　　对于快递公司有关“保安或物业代签”的说法，杨小姐并不认同，“我们小区规定，如果是物业或保安代收，必须由收件人先跟物业方面取得联系，但自始至终，我就没接到快递员的通知电话，更不用说会事先联系物业，让他们帮忙签收。”(记者 林露虹)
　　责任编辑：静宸
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新闻纠错：010- ★圆通快递签收了吗?_百度知道
圆通快递签收了吗?
上海市奉贤区南桥公司 已打包:10
江苏省南通市通州区川岗公司 派件人,下一站 江苏省南通市通州区 08:47:16:17:43:07
快件到达 江苏省南通市通州区川岗公司 09:42圆通速递 时间地点和跟踪进度:02
南通转运中心公司 已发出:04
快件到达 南通转运中心公司 03:14
客户 签收人:00
快件到达 上海市奉贤区南桥公司 18: 16: 陈赛荣 派件中
13:46:40,发往下一站 南通转运中心 03
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精华0婚嫁币0 在线时间199 小时注册时间UID248656爱的抱抱0
幼儿园大班, 积分 357, 距离下一级还需 143 积分
有亲遇到过这种情况吗？东西没有送来，网上却显示9点多已签收，签收人：邮件收发章~有点担心会丢件呀~
也有可能是先被快递公司签收了，然后一会儿送来~有同遭遇的亲吗？到底是什么情况？
要是真丢件了就麻烦了，卖家那边会不会认为我谎报没收到东西？~
和大家一起美丽的生活！~
威望5 积分1575 BELLE18 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1582 小时注册时间UID6624爱的抱抱0
小学六年级, 积分 1575, 距离下一级还需 225 积分
给快递公司打电话问啊。
威望3 积分224 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1298 小时注册时间UID41993爱的抱抱0
幼儿园小班, 积分 224, 距离下一级还需 26 积分
打电话问吧！我也遇到过这种情况，第二天送来的！
威望1 积分689 BELLE30 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1595 小时注册时间UID266737爱的抱抱0
小学一年级, 积分 689, 距离下一级还需 11 积分
给快递师傅打电话问问吧 我也遇到过 那师傅说送不完了 要是拿回去会扣钱的 所以就给我签收了 转天送来的~~
威望319 积分63089 BELLE2864 ￥家装币2
精华16婚嫁币0 在线时间15399 小时注册时间UID8980爱的抱抱0
(小葵de不靠谱麻麻~)
昨天我的韵达也这样 我找卖家 他给我查说还在快递那 下午给送来的
其实我有快递电话 但是我觉得还是找卖家
自己装什么都不知道 有问题他解决
不然真是出了问题不好说呀
威望0 积分357 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间199 小时注册时间UID248656爱的抱抱0
幼儿园大班, 积分 357, 距离下一级还需 143 积分
幽幽迷仙 发表于
昨天我的韵达也这样 我找卖家 他给我查说还在快递那 下午给送来的
其实我有快递电话 但是我觉得还是找卖家 ...
我也觉得还是找卖家比较好~
和大家一起美丽的生活！~
威望92 积分22546 BELLE837 ￥家装币0
精华0婚嫁币40 在线时间5851 小时注册时间UID33199爱的抱抱0
(Mrs Zhang)
博士研究生, 积分 22546, 距离下一级还需 27454 积分
现在的快递都太不负责任
终于熬到博士啦~~
威望1 积分1286 BELLE20 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1758 小时注册时间UID38049爱的抱抱0
小学四年级, 积分 1286, 距离下一级还需 14 积分
我的ems就是师傅给签了，过2天才给送的
威望0 积分680 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间172 小时注册时间UID405027爱的抱抱0
小学一年级, 积分 680, 距离下一级还需 20 积分
有的时候是还没送来，有的时候是单号错了，我就有一次看到件已经签收了，后来电话询问发现单号错误，所以显示的一直就不是我的件。
威望0 积分4308 BELLE6 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1730 小时注册时间UID385123爱的抱抱0
高中三年级, 积分 4308, 距离下一级还需 692 积分
最近圆通很垃圾
我的闲置贴 /thread--1.html
威望0 积分357 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间199 小时注册时间UID248656爱的抱抱0
幼儿园大班, 积分 357, 距离下一级还需 143 积分
胖猴子爱小兔子 发表于
有的时候是还没送来，有的时候是单号错了，我就有一次看到件已经签收了，后来电话询问发现单号错误，所以显 ...
亲，哪里可以查到电话？
和大家一起美丽的生活！~
威望0 积分357 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间199 小时注册时间UID248656爱的抱抱0
幼儿园大班, 积分 357, 距离下一级还需 143 积分
东西到了，虚惊一场，感谢亲们的回复~
和大家一起美丽的生活！~
威望0 积分680 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间172 小时注册时间UID405027爱的抱抱0
小学一年级, 积分 680, 距离下一级还需 20 积分
以后再有此类情况就上官网查他们的服务站点的电话就可以了
威望1 积分517 BELLE10 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间754 小时注册时间UID201968爱的抱抱0
(若即若离sue)
小学一年级, 积分 517, 距离下一级还需 183 积分
现在好多快递都这样，真心觉得不靠谱啊
威望1 积分1699 BELLE10 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1156 小时注册时间UID184349爱的抱抱0
小学六年级, 积分 1699, 距离下一级还需 101 积分
现在圆通快递都有限时达了，过了时间没有送到要扣钱滴，所以一般快递员就先签收了，不要怕
威望2 积分839 BELLE20 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间1518 小时注册时间UID124135爱的抱抱0
小学二年级, 积分 839, 距离下一级还需 61 积分
我的也是，就是圆通，两次了，不过还好转天给送了
快乐向上比金钱更重要；心境比环境更重要；做人比做事更重要；做正确的事比做事正确更重要。
威望4 积分583 BELLE40 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间633 小时注册时间UID1960爱的抱抱0
小学一年级, 积分 583, 距离下一级还需 117 积分
我4月份买了一件衣服，居然被我们楼上的一个中年妇女给签收走了。快递小孩也够可怜的，赔了我钱。那老妇女估计成心的，上面都有我的电话和门牌号，一个楼上的真好意思的。这不前两天一楼的在京东买东西的也被人签收走了。不知道又是不是这个极品大妈干的。
威望4 积分583 BELLE40 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间633 小时注册时间UID1960爱的抱抱0
小学一年级, 积分 583, 距离下一级还需 117 积分
不知道楼主的后来咋样了。
威望0 积分357 BELLE0 ￥家装币0
精华0婚嫁币0 在线时间199 小时注册时间UID248656爱的抱抱0
幼儿园大班, 积分 357, 距离下一级还需 143 积分
xiaoxiaokeke 发表于
不知道楼主的后来咋样了。
收到了，亲~
和大家一起美丽的生活！~
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包裹到了手机没 圆通速递：签收了说什么都没用
日 16:47来源：
今年1月11日，深圳消费者郑先生通过圆通速递给福建龙岩的表哥快递了一部手机，不料这部手机却在快递途中不翼而飞！更令郑先生气愤的是，他为此与速递公司交涉，对方却极尽推诿拖延之能事，无视包裹在快递途中前后重量差异巨大的事实，称“没签收就什么都好说，签收了就什么都不用说”，拒不承担责任。
如今，事情发生快两个月了，快递公司仍未向郑先生给出满意答复。
消费者投诉
手机丢失为何打破损报告？
日前，郑先生向记者讲述了事情经过。1月11日，郑先生通过圆通速递坂田分部的业务员程育刚将一部花了1多元买来的手机寄给福建龙岩的表哥赖先生。郑先生提前将手机精心包装好，当业务员询问包裹内的物品是什么时，郑先生告知是手机，并问业务员是否需要保价。当时业务员的回复是“没有必要保价”。
1月16日，圆通速递福建龙岩分部的相关人员通知郑先生的表哥赖先生去取件，当赖先生提出想开箱验货时，速递公司工作人员称“没有必要验货，直接签收就行”。赖先生见包装除了有一点小破损外基本完好，就没有考虑太多，直接签字将包裹领回家，怎料回到家打开包裹一看，手机包装盒里只剩下充电器、耳机等配件，里面的手机和两块电池竟不翼而飞了！
当郑先生得知此事后，马上联系圆通速递坂田分部，但相关人员称责任不在他们那里。随后郑先生多次与圆通速递坂田分部、福建龙岩分部、深圳分部、上海总部联系，但相关人员要么推脱责任，要么就说查完后给郑先生回复。
如今，两个月时间快过去了，速递公司仍没有明确答复。几天前，郑先生突然又接到圆通速递坂田分部工作人员的电话，称正在打破损报告，报告批下来后将为郑先生提供相当于5倍运费，即50元的赔偿。对此，郑先生表示难以接受，而且令郑先生感到不解的是：手机明明遗失了，速递公司为什么不打遗失报告而是打破损报告？
速递包裹莫名变轻藏猫腻？
郑先生告诉记者，他在与速递公司交涉过程中，发现他寄出的手机包裹重量莫名其妙减轻了，而且速递公司内部已经发现了这个问题，但速递公司依然将重量减轻的包裹送给收件人，而且不告知实情。
郑先生向记者出示了由圆通速递深圳分拨中心提供的出库记录及福建龙岩分部提供的问题件信息。从出库记录中记者看到，在包裹发出时，深圳分拨中心记录的重量是0.85kg，收件人本人于1月16日18时45分自提并签收。
然而在福建龙岩分部发出的问题件信息中，记者看到福建龙岩分部于1月16日中午总共向深圳坂田分部发出了4次反馈信息，内容为：“破损／此件外包装破损，重量为：0.64kg……”郑先生认为这其中肯定有猫腻。
速递公司：
签收了说什么都没用
带着种种疑问，记者与郑先生再次走访调查了圆通速递的多个相关人员及部门。
在查询了快递单号后，现场工作人员称，这个包裹已经签收了，公司不会受理。如果当着快递员的面开箱验货，发现东西少了可以处理，但已经签收了，拿回去以后才说东西少了，那速递公司也可以认为是收件人自己拿的。
当郑先生提出为什么重量前后有差异，速递公司却没有告知发件人和收件人时，现场工作人员没有正面回复，而是称“重量什么的都没有关系，如果没签收就什么都好说，签收了就什么都不用说”。
速递公司：
为做账，更改包裹重量很正常
随后，记者又致电圆通速递深圳坂田分部，当记者询问为何包裹前后重量有差异时，一位自称是业务员的男性工作人员回答说“电子秤存在误差。”当记者质疑电子秤怎么会存在210g这么大的误差时，对方又改口说，“有的为了做账就多打一点，有的则少打一点，这很正常。”
郑先生向记者出示了与圆通速递福建龙岩分部的聊天记录，记者看到对于在收件人签收时没有告知重量减轻的行为，相关工作人员表示道歉。但是他们称，物品到达他们那里时重量就已经变轻了，他们并不知道之前发生了什么事。
福建龙岩的相关人员表示，收件时工作人员曾提醒收件人包裹破损，让其进行检查，但收件人没有检查直接签收。当记者说这与郑先生描述的情况有出入时，这名工作人员称他也不清楚情况，他需要进一步了解。截至发稿时，记者没有再接到来自圆通速递公司的解释。
就此案例，记者采访了深圳市消委会法律部陈先生。陈先生表示，如果调查情况属实，快递员没有提示收件人“先验货后签收”，同时速递公司内部信息显示快递在投递途中即重量变轻，那么，速递公司存在明显过错。 据《深圳晚报》(来源：生活报　)
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