客户投诉atm机取到假钞，大堂经理招聘应该怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-29 09:25 标签： atm假钞
&& &&& ATM机取到假钞怎么办？
问题：怎样才能每天收到这样对我有帮助的文章呢？（微信朋友）答案：点击标题下边的&智慧论坛&关注即可！(声明：本平台完全免费)近日，有媒体报道称，以“M3S7”开头的百元假钞在山东青岛、河南郑州、云南昆明、贵州六盘水等多地出现。这种假钞有水印、安全线、阴阳互补对印等图案，仿真度远超之前出现的HD90和C1F9冠字号码开头的假钞。值得注意的是，这些假币有些是从银行ATM机取出的。那么，取款人该如何避免取到假币呢？选择能打印冠字号的ATM机最简单的办法就是选择能打印冠字号的ATM机。所谓的冠字号码，是印刷在钞票正面左下角的一个字母加数字的10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是惟一的，可以看做是钞票的身份证。从去年开始，部分城市的自动取款机已实现冠字号码查询功能。在银行ATM机取款金额较大时，可以选择一台可打印冠字号的ATM机取款。可打印冠字号的银行ATM机上都粘贴了标识。如果真取到假币应该怎么办？应该带上取款冠字号凭证，尽快通知银行。由银行查证，如果情况属实并为假币，取款确实是从该网点流出，取款人将得到相应补偿。别让钱离开摄像机值得注意的是，大都数的ATM机还不具备打印钱币冠字号的功能，因此也无法避免取到假币。如果遇到这种情况应该怎么办？银行的业内人士表示，如果碰到这种情况，遵循的首要原则就是别让钱离开摄像机的范围，否则无法证明这个钱是否从ATM机取出来的。若怀疑取出的钞票有问题，请直接把钱放在机器操作区域内，别拿开，可以将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机，停3-5秒，保证钱及钱的序列号已经被准确记录下来。然后拨打屏幕上或张贴的银行客服电话，等待银行人员提供进一步的指导和处置。总之，一定不要将钱放到钱包里或走出ATM机区域。小贴士根据中国人民银行规定，所有全国商业银行在2013年底前，实现可取款的百元面额人民币冠字号码可查询；2014年底前，存取款一体机上的百元钞票冠字号码可查询；2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码可以查询。选【智慧论坛】的六大理由一、高端管理平台
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中国ATM机吞吐假钞 银行回应
来源: 新京报|查看: 1148|
中国ATM机吞吐假钞 银行回应
    据新京报报道，近日，多名网友通过微博，称从银行的ATM机取到假钞。昨日，被指「吐假钞」的交通银行ATM机现金中心回应，银行ATM机内不可能有假钞，网友的钱可能被掉包。    网友称取出4假钞    昨天，网友「颜小黛」拿着4张「KM」开头的假钞称，10月11日晚，她在交通银行北京东直门支行ATM机取了500元钱，她将钱塞进钱包打车回家。 「当把钱递给司机时，师傅称钱太新了，让我换张旧的。」她说，这时，她才察觉刚取的钱有问题，回家一看其中两张还重号。    「颜小黛」说，去银行交涉，被告知无法证实假钞是从ATM机取的，并怀疑她在回家过程中真钱遭掉包。    「颜小黛」将遭遇发到微博，上千网友转发，多名网友称曾有同样遭遇，并称其他银行ATM机也取出过假钞。    多名网友展示的假钞号码均以「KM」开头，尾号为「21、22、23」，​​其中部分重号。几名网友共同点是，取钞时没有验钞，事后询问银行时，无法证明假钞从ATM机取出。    ATM机进出钞均检验    对于多名网友所指的「KM」开头的假钞，交通银行北京东直门支行一名大堂经理说，「KM」开头的钞票均是假钞。    昨天，交通银行现金中心业务经理表示，ATM机出假钞的情况不可能存在。他说，现金从银行送往ATM机以及送回的全程由「卡封锁」封存于金柜内，中途不可能也不允许被任何人打开;工作人员在封存现金时也是两个人在监控探头下操作，清点、识别钞票都有精密仪器;同时，现在的ATM机在进、出钞时都要验钞，「绝不可能出现假钞。」    「我从业二十来年，的确有举报称从ATM机取出假钞，但都是误会。」该经理说，很多人取钱离开后，在打车、消费过程中，真钱可能被掉包。    调查    ATM机「回收物」不能再取出    银行工作人员称ATM机回收物按问题钞处理    网友称在ATM机出钱时可用假钱掉包真钱，假钱会被ATM取走;交通银行回应称取走的假币不会被客户取出。    ATM机吞假钞    在网友热议「ATM机吐假钞」时，有很多网友称假钞可以在ATM机出钱的档口被掉包进去。一名网友称，ATM机出钞时都会有30秒至60秒的取钞时间，此时可以将真钞取走，放入假币，ATM机会将假币收回，此时账户将显示未取钱。    昨天中午，记者使用「颜小黛」的卡，在她取钱的ATM机上做实验。首先，记者取一百元，在出钞口打开时，迅速取出真钞，再将假钞放进，屏幕显示让记者把钞票拿走。而过了约30秒后，放有假币的出钞口关闭，屏幕显示「取钞超时，钞票将被回收」。十分钟后，颜小黛查询余额发现，她的账户仍显示其取走了一百元现金。    记者试图将假钞存入账户，被ATM机拒收。    假钞不会被取走    对于这一现象，交行现金中心一名工作人员解释称，出于保护客户利益，以免有客户出现忘记取钞的现象，ATM机的金柜里都有回收箱回收没有取走的钞票。客户发现钱被收回后，银行可以将钱还给客户。    这名工作人员现场示范，一张纸币大小的白纸也能够被出钞口取回。但「这张假币绝对不可能在银行挂账，只可能被归为问题钞票进入废​​钞箱。」他解释称，确实有人在出钞口放入白纸，但真币和回收物会被物理隔离，回收物不可能被取出。    追问：储户如何维护利益?    因担心从ATM机中取出假钞，有很多网友建议取钱时将所有取出的钞票号对着监控拍一遍。对此银行工作人员认为没有必要。他建议，网友应该经常学习假币知识，取钱时现场清点，如果发现有问题，原地直接举报，由工作人员到现场帮助。
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All&Right&Reserved.可记录钞票号码的ATM机现身长沙 取到假钞有索赔依据发布时间： 16:19:21【】【字体：
新ATM机能记录钞票冠字号。实习生唐俊 摄
　　在ATM机上取到假钞，向银行索赔又没证据。今后这种担心将一去不返。9月17日，记者探访体验了长沙首批正式投用的冠字号码ATM机。 这种新式ATM机能记录钞票的冠字号码，也就是每张钞票的“身份证号”，客户存取款时可自行选择把交易钞票的冠字号码打印在凭条上。
　　“以前曾发生过ATM吐出假钞的小概率事件。今后市民若遭遇假钞，凭条就能作为索赔依据。”银行人士表示。
　　■记者 邱玉峰
　　【现象】
　　ATM机取到假钞难举证
　　银行ATM机会吐假钱?这可能是真的。今年3月本报就曾报道，有网友爆料称，在某银行ATM机取1000元现金，回家后发现其中6张为做工粗糙的连号假钞，事主第二日到银行投诉，但由于拿不出证据而被银行全盘否认，只能自认倒霉。据记者了解，该类ATM机取出假钞的客户投诉，今年在长沙就发生过多起。
　　因此，网友“三湘才子”劝诫去银行ATM机取款的市民：“取钱不能晚上取，不能一个人去取，不能让别人代替取，不能揣钱去取，取钱要对着摄像头数。”
　　【体验】存取款均可打印冠字号
　　如果从银行取出的钱能够有记录，将解决“现金离柜，概不负责”的问题，给储户吃颗“定心丸”。
　　“具有记录钞票冠字号码功能的ATM机首批已应用于长沙市区14家网点。”17日，银行有关人士告诉记者，开通该功能的ATM机可记录存入、取出钞票的冠字号码。客户可自行选择在交易凭条上打印钞票冠字号码、留存信息。
　　当天上午，记者在这款加载了新功能的ATM机上插入银联卡，输入取款1000元，机器随即“吐”出10张100元大钞。随即屏幕提示：“打印冠字号”。点击该按键，ATM机随即吐出一张全英文的清单。记者对比发现，其上记录的冠字号码和取出的这10张百元大钞完全一样。
　　不仅是取款，到这台ATM机上存款也可以打印冠字号。
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