怎么做顾客满意度调查表？
公司是生产型的企业
09-02-19 & 发布
你可以通过调研系统，迅速展开以下方面的调研： 客户满意度 产品/服务评估 销售代表素质评估 销售流程评估 给你一个参考吧:
再来一个:看完他所有的题,你心里应该就对怎么做顾客满意度调查表胸有成竹了,根据你们公司的经营和服务类型再进行相关的问题设计就可以了! 记住答案一定要多层次,一般会至少会分为非常满意\一般\不满意\非常不满意;望有所帮助~PS:专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。 企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。 客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。 客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。
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你可以通过调研系统，迅速展开以下方面的调研： 客户满意度 产品/服务评估 销售代表素质评估 销售流程评估 给你一个参考吧:
再来一个:看完他所有的题,你心里应该就对怎么做顾客满意度调查表胸有成竹了,根据你们公司的经营和服务类型再进行相关的问题设计就可以了! 记住答案一定要多层次,一般会至少会分为非常满意\一般\不满意\非常不满意;望有所帮助~PS:专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。 企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。 客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。 客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。
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你可能喜欢墨西哥的客人要求我给他我做过的客户信息，他调查我们公司 - 拉美市场 -
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& 墨西哥的客人要求我给他我做过的客户信息，他调查我们公司
UID 1317853
阅读权限 40
墨西哥的客人要求我给他我做过的客户信息，他调查我们公司
墨西哥的客人要求我给他我做过的客户信息，他调查我们公司，怎么办啊，他要25个公司做参考，我没那么多，怎么办啊，客人是个大单，可是他还不怎么信任我们公司
UID 1295774
阅读权限 40
25个公司，这也太多了，而且公司一般是不会把客户资料透露出去的，楼主慎重
UID 1317853
阅读权限 40
是啊。但是客人是个几十柜的单子，今生小心也是正常的，目前我给了一个客人的信息给他了， 应该差不多了。 真是纠结啊。给了心里难受，不给， 单子丢了更难受。
(猪八戒网络兼职网推广员)
猪八戒网络兼职网推广员
UID 1616293
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阅读权限 80
大单也不能这么随便就给啊！
UID 1389498
积分 38839
阅读权限 120
回复 #1 monicaleng 的帖子
还是得来吧，有大客户要25个做调查的，大客户是要250个做调查的
UID 1626056
福步币 9 块
阅读权限 40
来自 宁波，上海
我晕，还没有听说过，有这个调查的，查什么呢。你出一个样品的客户，也算是客户吗？
(康帕斯 手机:)
康帕斯QQ：
UID 1569012
积分 33142
福步币 168 块
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回复 #1 monicaleng 的帖子
你怎么判断是个大客户？说一下你的依据呗？
UID 1317853
阅读权限 40
其实他是个中间商，他的客户要求这么做的，另外我给他报的价格很低了，我报的10美金，他给他客户报50美金，真是汗啊，感情中国货也太廉价了。
福步币 12 块
阅读权限 60
几十个柜居然不来中国考察，也是牛人一枚
UID 1388728
阅读权限 60
animal ride,soho转供应商啦
那边的人2都会来中国的。。。。。。。。。。
UID 1615342
阅读权限 40
他刚开口说是几十个柜，说不定最后会变成只要几个柜。在我看来，客户信息绝对不能给他。你应该跟他说这些都是公司的商业机密。如果他是我们的客户，会希望我们吧信息透露给别人吗？
UID 1388728
阅读权限 60
我有很多墨西哥客户，没有一个像楼主说的那样。我之前沟通过有一个在墨西哥和西班牙有30个场地的很大的公司，人家也只是说先买样品看看。我觉得你的那个客户很不可信。我的墨西哥客户80%都会过来看厂，有些客户甚至下了样品单后下大单的时候还要过来看厂，几十个柜不来看厂考察 那不太像那边人的做法。建议楼主慎重
UID 1388728
阅读权限 60
还有那边的人 都不太希望别人做跟自己一样的产品 很有可能你给他的那个客户 也不一定提供真实信息给那个大客户 我就遇到过这样的情况 所以以后再有问要其他客户联系方式的 我一般介绍关系很铁 而且做的产品跟现在沟通的客户不一样的客户联系方式 或者干脆不提供
UID 1627988
阅读权限 40
还是不要给
这个有可能是你在国外的同行，为了窃取你的客户信息的。。。。楼主谨慎。。。我的巴西的客户也要求这样，我就告诉他涉及公司规定，不能告诉他。。。他也没有不行
UID 268502
阅读权限 40
楼主谨慎，不可随便透漏不客户的信息
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％□滑翔机占
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□ 70岁以上　　通讯地址;
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＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　您觉得服务态度最好的模型店是
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□ 向模型制造厂商直接洽商订购　　您对现有的模型专门店,000~2，购自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　□ 向国内邮购. ＿＿＿＿＿＿
3.：□ 男 □ 女
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