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香港DHL国际快递&&HKDHL
香港DHL国际快递服务介绍 DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地（主要邮递区码地区）的网络，向企业及私人顾客提供专递及速递服务。DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务，皇家物流是香港DHL快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务。 服务优势 范围-服务覆盖220个国家及地区 价格-是香港DHL快递官方公布价3-6折 时效-全球派送2-7个工作日妥投 查询-在线查询全程详细包裹派送信息 PFC-当日收件处理，次日过港发往目的地 DHL国际快递价格、附加费、关税 1.DHL国际快递价格 HKDHL价格可在网站上直接查询： HKDHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。 2.DHL国际快递附加费 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：RMB 3.6/KG*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 162*(1+当月燃油)； DHL查询偏远网址为：/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。 纺织品费用：纺织品免收转口证费用（需注意尼日利亚不接纺织品） 燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中了 3.DHL国际快递关税 以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。 参考时效 包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。 DHL国际快递查询 货物离开皇家物流处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。 对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下： 1）请登录DHL国际快递查询网站：./publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html； 2）点击按发件人参考信息跟踪； 3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。 体积重量限制 单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。 1.寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG； 2.寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG； 3.寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG； 4.寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。 超长超重附加费的计算方法如下： a）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取176*（1+当月燃油）RMB/票的附加费； b）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收176*（1+当月燃油）RMB/票的附加费，即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次176*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。 禁寄物品 1.航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。 2.需要额外提供资料的物品 寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员） 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。 3.不能寄马达、发动机之类的产品。 保险与理赔 1.购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按皇家物流&保险服务&介绍条款执行。（/pages/index/entitle/insure）。 2.没有投保的包裹按以下条款理赔： a）对于少件、缺货、破损的邮包 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。 b）由于海关抽查造成的邮包丢失 邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。皇家物流不承担由此带来的任何责任。 客户订单系统操作 1.物品描述 申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。 2.申报价值 HKDHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。 3.收件人地址 HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。 客户订单包装要求 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从皇家物流物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。 退件 HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。皇家物流将在发件人帐上自动扣除相关费用（皇家物流会提供DHL相关费用帐单）
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北京dhl并购Exel问题详解
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问：新组建的公司名称是什么？
答：新公司的名称是北京DHL。DHL将包含5个子品牌: DHL Express， DHL Freight，DHL Exel Supply Chain，DHL Global Forwarding，DHL Global Mail* 。
* 对于我们在北美的合同
问：新组建的公司名称是什么？
答：新公司的名称是。DHL将包含5个子品牌: DHL Express， DHL Freight，DHL Exel Supply Chain，DHL Global Forwarding，DHL Global Mail* 。
* 对于我们在北美的合同物流业务，我们将继续使用Exel这一品牌。
问：德国邮政全球网络为什么决定购买Exel？
答：由于两个公司之间的产品以及网络覆盖可以实现完美互补，这项并购将带来诸多利益，尤其对客户而言。
问：在IT方面将采取哪种整合方式？
答：我们首要的方法是在我们现有的IT运营模式下&保持正常运行&。同时，IT的整合将采取一个&三步走&的方式：第一步：数据共享和评估，第二步：IT配合和统一，以及第三步：在征求客户意见的前提下深入制定长期的IT战略规划。
问：我在哪里可以跟踪查询我的货运订单？
答：短期之内您正常的货运单跟踪查询方式不会发生改变。我们会一如既往不断提升我们的跟踪和查询工具。我们希望很快可以宣布使用现有工具任意查询发货地和目的地的具体计划。
问：对于我这样的客户这项并购会带来些什么？
答：通过并购，我们能够提供我们之前做不到的服务和解决方案。我们现在拥有一个更庞大的全球网络，在服务网点和作业基地的支持方面更加灵活。除了世界级的第三方物流业务之外，我们可以提供全系列的运输服务：快递、公路货运、海运以及空运。
问：今后谁将是我的 &一站式& 联络人？
答：我们目前正在组建可以为您提供最佳服务的团队。我们愿意在此过程中得到您的反馈和建议以确保我们能够建立最优秀的团队来满足您的需求。在做到这一点之前，会有分别来自Exel和DHL的两个联席客户经理为您提供服务，以确保我们能够以统一协调的方式管理与您的客户关系。
问：Exel和DHL的客户之间的重叠度高吗？譬如我的一个竞争对手已经使用了DHL？
答：我们已经制定了一个流程来小心的管理客户重叠以确保我们继续向您提供最高水准的服务。在一些情况下，会有分别来自DHL和Exel的联席客户经理，并且双方的高级主管会非常小心的对其进行管理。
问：你们有听到来自其它客户的反馈吗；是些什么样的反馈呢？
答：这些反馈都是肯定性的，这也反映了媒体正面报道的影响。Exel和DHL联手，并作为德国邮政全球网络的一部分，将能够提供更加全面的解决方案和服务
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