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交通银行股份有限公司2009年企业社会责任报告摘要(组图)
　　行员在世博园区内向来自五湖四海的参展者提供服务　　积极承担社会责任，一直是交通银行作为一家国有控股重点金融企业的基本准则，也是“责任立业，创新超越”核心价值观的本质要求，是我们追求可持续发展、实现基业长青的战略选择。2009年，交行贯彻中央重大
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决策和国务院战略部署，采取有效措施，服务国家重点战略，加大对经济增长的信贷支持力度，并积极调整信贷结构，加大对“三农”、中小企业、中西部地区以及国家战略重点区域的支持，取得了很好的成效，为保持经济平稳、较快、协调发展做出了积极贡献。　　董事长致辞　　2009年是进入以来我国经济发展最为困难的一年，也是业在深化股份制改革之后首次面临经济下行全新挑战的一年。一年来，我们迎难而上，化危为机，认真贯彻中央宏观调控政策，服务经济平稳较快增长，经营管理呈现质效并举、稳健推进的良好势头，实现了跨越式发展，向投资者、客户和全社会交出了一份合格的答卷。　　2009年，作为一家大型国有控股金融机构，我们始终坚持经济责任、环境责任和社会责任的和谐统一，把交通银行发展融入中央应对国际金融危机的一系列战略部署之中，积极落实“金融保增长”措施，加大信贷投放；迅速跟进国务院批准的产业振兴计划和区域发展战略，提供全面服务；认真贯彻“调结构”要求，主动调整信贷结构。我们首次跻身美国《财富》杂志世界500强和英国《银行家》杂志全球银行50强行列，历史性地提升了交通银行作为一家大型银行的市场地位和社会地位。　　2009年，我们确立了“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，提出了“跑赢大市、争先进位”的总体要求，强调发展速度要跑赢大市，发展水平要争先进位，质量效益要好于同业。一年来，不管市场如何变化，我们始终坚持发展战略，坚定必胜信念，保持昂扬斗志。同时，又因时而变，适时调整经营策略，主动把握各阶段工作节奏和重点，在市场上保持了较强的竞争力。　　交通银行是一家国有控股的公众持股银行，市场地位特殊，必须保持一定的发展速度和成长性，但管控风险也是我们不容忽视的永恒课题。一年来，我们坚持加快发展与风险管控相平衡，正是通过坚持不懈、扎实有效的全面风险管控，我们在极端复杂的经营环境和快速变化的市场前，保持了规模与质量的协调均衡，实现了危机背景下资产质量的稳中向好。　　交通银行是唯一总部在上海的国有大型商业银行。我们立足上海与放眼全球相呼应。我们充分发挥并强化这一优势，将推进上海“两个中心”建设作为交通银行实现新一轮发展的重大机遇，积极抢抓上海“先行先试”的政策契机，着力培育“航运金融特色”，稳步开展金融创新试点，打造与上海国际金融中心地位相适应的金融旗舰。同时，我们始终着眼于全球银行业发展的规律和趋势，服务于全国经济社会发展的客观需要与广大客户的现实需求，积极融入国家战略，主动对接，高位营销，做实长三角，拓展珠三角，抢占环渤海，南下北部湾，挺进大西北，推进国际化，展现并确立了交通银行作为大型银行的市场形象和地位，促进了全国经济区域协调发展，实现了交通银行自身区域结构、客户结构的优化。　　作为上海世博会全球合作伙伴，我们积极服务世博，认真履行义务，按时足额支付赞助款项，提供全方位并形式多样的金融支持与服务；“通向明天――交通银行残疾青少年助学计划”继续在全国救助更多的贫困残疾高中生和大学新生，资助多所特殊教育学校办学；台风“莫拉克”灾害发生后，我们积极投入到向台湾等灾区的救灾活动之中；我们还在南昌捐资建立了“健康快车――交通银行眼科显微手术培训中心”，旨在培养更多的白内障手术医师，救助更多的贫困地区白内障患者。　　薄薄的一本企业社会责任报告，既是我们一年工作的盘点，更承载了我们对未来许下的沉甸甸的争做优秀企业公民的承诺。2010年，对即将到来的上海世博会，作为商业银行全球合作伙伴，我们将不遗余力地为这一国家重大项目提供全方位的金融支持和服务。我们也将以更负责任的经营与管理实现交通银行的可持续发展，为营造一个更加和谐、更富爱心、更有责任感的社会人文环境作出应有的贡献！　　战略与文化　　发展战略　　走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团　　企业使命　　提供更优金融方案 持续创造共同价值　　企业愿景　　建设价值卓越的一流国际金融集团　　核心价值观　　责任立业 创新超越　　经营理念　　诚信永恒 稳健致远　　企业社会责任战略宣言　　以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展　　企业社会责任观　　? 与客户的关系　　秉承客户至上，共生共赢　　? 与股东与投资者的关系　　秉承诚信经营，共享价值　　? 与合作方与利益相关者的关系　　合作创新，共同发展　　? 与员工的关系　　快乐工作，共同成长　　? 与社会及社区的关系　　关注民生，共建和谐　　企业社会责任工作重点　　? 与客户共发展　　客户为先是交通银行品牌的核心价值之一。客户满意是交通银行追求的直接目标，要通过提升金融服务的文化品位，提高金融产品的附加值来吸引客户。　　? 与员工共成长　　坚持以员工为基础，激发员工的自主意识，发掘员工的潜能，追求员工全面成长与交通银行事业发展的和谐统一。同时，通过建立共享机制，使员工分享交通银行改革发展的成果，提高对交通银行事业的忠诚度。　　? 与股东共收益　　对投资者负责，以股东的风险偏好为原则，精心管理，用心经营，以良好的经营业绩为股东提供合理的价值回报，是交通银行义不容辞的责任。　　? 与社会共进步　　交通银行将以更快的发展速度、更好的发展质量、更优的社会责任业绩、更强的竞争能力，实现企业与环境、企业与社会的和谐发展。愿与社会各界一起携手同行，共同推动企业社会责任实践活动，为构建社会主义和谐社会，实现国民经济又好又快发展做出贡献。　　企业社会责任工作管理体系　　交通银行已于2007年在董事会下设社会责任管理委员会，在境内上市公司中先河。社会责任委员会由行长担任委员会主任委员，根据相关工作条例和董事会授权开展工作，主要负责研究制定交通银行社会责任战略和政策，审核涉及环境与可持续发展的授信政策，对交通银行履行社会责任的情况进行监督、检查和评估，并根据董事会的授权审批对外捐赠事项。　　交通银行部分分支机构也成立社会责任管理领导小组，通过相关部门主要负责人不定期召开专题会议，讨论、研究并积极落实社会责任管理事项，切实加强对履行社会责任的组织领导，确保社会责任管理工作落到实处。　　促进经济平稳快速发展　　交通银行贯彻中央重大决策和国务院战略部署，采取有效措施，加大国家重点战略的信贷支持力度，并积极调整信贷结构，促进国家的经济增长区域均衡。支持国家重大项目建设。在国际金融危机背景下，国家推出“4万亿”经济刺激方案。交通银行发挥行业优势，积极推动方案的实施与落实，重点投入与扩内需、保增长紧密相关的大型项目实施。报告期内新增信贷额首度超过人民币5000亿元大关，迈上历史新台阶。优化信贷结构，促进产业结构调整。交通银行契合宏观政策导向和当期经济运行特点，增量贷款重点投向基础设施建设相关行业，全年投向交通、公共设施管理、电力等基础设施相关领域的贷款增量占比达45.7％，为支持国家经济建设作出积极贡献。　　支持“三农”建设　　交通银行热诚投入金融支持“三农”发展的事业，通过持续加大信贷支持、创新“三农”金融服务、设立村镇银行等方式，探索出一条商业银行服务“三农”的有效路径。交行结合自身网点布局以中心城市为主的特点，以“工业反哺农业”为切入点，采取一系列政策和措施，加大农业产业化龙头企业等"三农"领域的信贷支持。交行通过供应链金融服务支持三农企业。与美的、格力、格兰仕等家电生产企业签署协议，保障“家电下乡”顺利推进。交行与汇丰村镇商行通过供应链金融业务开展合作；代理农村义务教育专项资金、农业保险保费补贴、能繁母猪保险补贴、普九偿债资金、新农合补助资金、家电下乡补贴资金等六项专项资金，在支农支教方面做出应有贡献。　　大邑交银兴民村镇银行是交通银行设立的第一家村镇银行，报告期内采取了多项措施支持当地“三农”企业发展：直接向农户发放贷款和支持农业专业合作社等方式帮助其发展壮大，带动周边农民致富；为涉农企业提供服务，支持农户发展，实现企业农户双赢；支持深加工企业发展，帮助农产品打开销路；对税源型中小企业给予支持，保证县域经济和税收增长，稳定农民工就业。　　助推小企业发展　　在全球金融危机背景下，交通银行将支持小企业发展作为克服金融危机对我国经济冲击的重要举措。建立服务小企业的组织系统保障。积极响应中央关于银行建立小企业金融服务专营机构的号召，在大型银行中率先建立“在行式”小企业专营机构模式。独立的小企业信贷管理系统在全行全面上线，成为与公司信贷管理系统、个人贷款管理系统并列的三大授信管理系统之一，有效实现授信业务风险隔离。　　交行围绕小企业经营特点和资金回笼方式，针对性研究金融产品创新，开发出小企业法人帐户透支和分期还款两个创新产品，简化了小企业融资手续，缓解了集中还贷压力。还通过延伸服务上下游企业，将供应链金融打造为有效服务小企业的发展模式。交通银行与复旦大学联合对外发布“长三角中小企业成长指数研究项目报告”。该报告是国内金融业首次以指数形式反映中小企业成长状况。指数包括长三角中小企业的三类指数：成长指数（包括绩效、信心和风险三个分指数）、行业成长指数和城市（部分）成长指数，每半年发布一次。　　绿色信贷　　2009年是交通银行实施绿色信贷政策的第二年，“绿色信贷”工程建设常规化管理持续深入推进。在“绿色信贷”理念的指导和要求下，交行在授信全流程中充分重视客户或项目的环保风险。截止2009年末，“绿色信贷”环保标识分类已覆盖全行授信客户数的99.8%，授信余额的99.9%。已分类的授信余额中，绿色类占99%以上。　　授信准入方面，将“绿色信贷”作为重要准入因素，建立环保政策“一票否决制”；授信审批方面，充分重视客户环境责任及行业环保管理规定，将其作为评判客户环境风险的重要内容。对项目贷款，强调项目的环保情况及主要污染物如废水、废气、废渣、噪音等的控制情况；贷后管理方面，密切关注红色、黄色类客户的环保风险及对资产安全的影响，加强对高风险客户的减退加固。　　交行将绿色信贷工程作为促进信贷结构调整和升级的重要手段，通过严密排查“两高一资”、全面梳理存量授信、长效推进减退加固等方式，持续不断地将环保因素渗入业务发展各方面。建立严格的环保准入门槛，对于限制和淘汰类新建项目，拒绝对其提供信贷支持；对于被新列入淘汰类项目，立即停止对其各类形式的新增授信支持并采取措施收回已发放贷款。　　节能降耗　　交行从自身做起，在经营活动中通过减少资源浪费、应用先进技术、改造物业设备等方式节能降耗。降本增效，绿色办公。交行总部成立降本增效工作小组，通过定期研究、协调、检查和督促等方式，在资产采购、通讯管理、报废资产处置、物业项目审批、基建工程成本控制、集中采购和会务等方面降低成本，加强管理，落实了68条措施，共节约资金约2.65亿元。交行以物业设备技术改造为重点，大力开展节能降耗工作。通过提高系统自动化控制、加装节能装置等技术手段，降低设备运行成本，降低能耗。　　全行大力倡导“绿色办公”。提倡办公室夏季温度控制在26度，随手关灯、下班关电脑等节能措施；逐步推广办公无纸化和利用现有库存办公家具、规范报废资产处置等；加强对公务用车的管理，合理调配车辆，严控用油水平；加强用水管理及办公设备、易耗品的节能管理，以达到节约办公经费，实现精细化管理的目的。　　热心公益　　热心参与各项社会公益事业，努力促进社会发展，为构建和谐社会奉献力量。迎战台风“莫拉克”，救助台湾灾区。台风在台湾中南部地区造成重大损失后，交行员工心系灾区，开展了多项捐款活动，共捐助563.92万元，表达了对台湾同胞强烈的关切之情。　　2002年，国务院扶贫开发领导小组确定由交行定点帮扶甘肃省天祝藏族自治县。七年来，交行将改善天祝基础设施条件、培育特色产业、提高农牧民素质、发展公益事业、解决民生问题作为帮扶工作的切入点，累计投入帮扶资金1796万元，组织实施了一大批帮扶项目,在全县上下产生了良好的经济和社会效益。2009年，全县农牧民人均纯收入达2400元，较2002接近增长1倍，累计5.17万贫困人口实现基本和稳定解决温饱，贫困人口比例下降了一半。去年交通银行继续投入帮扶资金400万元，实施七大项目，当年实现7100人解决温饱。　　2009年10月，健康快车――交通银行眼科显微手术培训中心成立。交行向中华健康快车基金会捐赠270万元，在江西省人民医院设立“健康快车――交通银行眼科显微手术培训中心”，该中心将为“健康快车”特别设计建造的眼科火车医院培育师资，免费救助中国内地偏远地区的贫困白内障患者。培训中心成立以来，已培训40余名来自全省各地的眼科医生；通过远程网络培训参与网络教学20次；开展健康快车白内障防治培训研讨班一期。　　交行一向倡导“尊师重教”这一中华民族传统美德，全身心投入支持教育事业发展，在提供金融支持的同时，也开展多种多样的助学活动。　　2007年与中国残疾人联合会合作，由交通银行捐资1亿元人民币，定向支持中国残疾青少年的教育事业。两年来，项目累计资助全国25个省份，近8000名贫困残疾高中生和大学新生，占项目省份残疾高中生和大学生总数的一半；全国25个省、市、自治区的60所新建扩建高中特教学校（班级）和4个高等特殊教育机构得到设备费补贴。在交行这一慈善项目的带动下，全国各地方残疾人联合会也通过多渠道筹资，开展了多种形式的扶残助学活动，目前全国近30个省、地级残联建立了资助贫困残疾大学生制度。　　服务世博　　交通银行是中国2010年上海世博会全球合作伙伴，积极践行世博会绿色理念，认真履行合作伙伴业务，提供全方位、便捷的金融支持与服务。　　交行全方位支持世博会建设与运营。认真履行上海世博会全球合作伙伴义务，按时、足额支付赞助款项；同时发挥银行专业优势，为其他世博赞助商开立世博赞助款履约保函。为支持上海世博会的建设，交行提供了充足的、形式多样的金融支持与保障。　　为支持上海世博会的运营，交行代理销售上海世博会门票，及时回笼门票销售资金：发挥服务渠道全面的优势，开放网点、电子渠道、客户经理等多渠道代销上海世博会门票，并通过各种营销推进加快了世博门票款的回收工作。　　为支持上海世博会的参展，积极争取国家外汇管理局的支持，以特殊政策为国际参展方提供便利的金融服务：报告期末，交行共为113个国际参展方开立了267个本外币账户，并通过在上海世博局参展者服务大厅提供一站式的金融服务，为不熟悉中国外汇管理政策的参展方提供贴心服务。　　交行积极推广世博理念。借助银行产品载体，相继推出了种类丰富的世博银行卡产品，包括世博主题信用卡、以“一轴四馆”为主画面的世博场馆卡、以世博吉祥物海宝为主题的预付费卡。香港分行也发行了别具特色的礼物卡。世博主题银行卡全部采用可降解材料制卡，交行世博主题银行卡产品在传递营造世博热情的同时，也向广大公众传递了世博的绿色理念。　　向员工传递世博理念，激发服务世博的热情。开展了“服务世博青年先锋队启动仪式”、“交行与世博同行知识竞赛”、“根在基层?E动世博主题实践活动”、“上海市分行迎世博倒计时300天誓师动员大会”等多项活动。　　积极建设世博园区金融服务网点和机具。交行在世博园区开设5家网点，布设超过100台自助机具，在向参观者提供便利服务的同时，也将在展示未来银行方面进行有益探索。制定细致周全各类金融运营和应急方案。在设计建造世博园区网点时，注重响应世博绿色环保理念和国家节能减排的基本国策，做到监测网点的碳排放、碳足迹，通过对网点的能耗监测和数据分析对比，及时发现不合理的能源消费，同时确保营业环境的舒适度。世博园区内的营业网点是全国同业中首家、也是唯一一家绿色银行网点，将通过智能监控网点的碳排量、碳排轨迹、光线、温度、湿度、人流量等方式，分析能耗数据，凸显人与自然和谐共存的未来银行建设理念。
(责任编辑：陈浩)
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没有报废，得自己找银行销户。
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会不会把原来不用的卡扣费什么的，会让你自己剪卡，他会说，如果以后再在这个银行新开户，你要是不用了就剪了卡就行了，你要问清楚需要上银行找他们销户不过现在有不少上市银行不愿意给销户
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南京男子接领小货车报废补贴电话 被骗走15000元
来源：扬子晚报
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核心提示：24日晚上7点多，暂住在南京市鼓楼区五塘村的王先生报警，称自己被人骗走了15000元钱。原来，王先生曾经有过一辆小货车，已在外省报废了，但补贴款11000元暂时没拿到。没想到，24日接到一个电话告诉他车辆补贴款下来了，于是王先生到银行ATM区按照对方提供的方式操作银行卡时，发现里面的现金不仅没有增加，存款反而被转走了，这才意识到被骗，赶紧打电话报警求助。
24日晚上7点多，暂住在南京市鼓楼区五塘村的王先生报警，称自己被人骗走了15000元钱。原来，王先生曾经有过一辆小货车，已在外省报废了，但补贴款11000元暂时没拿到。没想到，24日接到一个电话告诉他车辆补贴款下来了，于是王先生到ATM区按照对方提供的方式操作银行卡时，发现里面的现金不仅没有增加，存款反而被转走了，这才意识到被骗，赶紧打电话报警求助。
民警找到王先生时，他正在幕府东路云谷山庄旁边的一家银行自助区域。来自安徽灵璧的王先生称自己原来有一辆小货车，是浙江牌照，去年就报废了，当时报废的时候，国家有报废车辆的补贴政策，每台车可以补贴11000元，只不过流程还没有走完，补贴款暂时没有收到。最近，王先生来到南京上班，但知道补贴款可能在最近两个月会打到他卡上。前天上午，王先生接到一个电话，说他的车辆报废补贴款下来了，让他赶紧准备一张银行卡，准备接收补贴款。
起先，王先生称自己有一张才办的新卡，但对方说他们从北京财政局给他汇款，新卡不可以激活，要一张有钱的旧银行卡，并不停催他，说他们要下班，要赶在下班前把补贴打给他。于是，王先生就借用了弟弟的银行卡，并于下午五点多到家附近的自助取款机前按照对方的提示进行转账。对方要王先生先把银行卡的钱转到他们账上进行互动，王先生没有多想，就稀里糊涂操作了。此时，他弟弟绑定银行卡的手机收到了银行的转账信息，立即打电话问他，称卡上扣掉了15000元钱。王先生赶紧打电话给对方，但已联系不上了。这时，王先生才想起来，应该是对方往他的卡上打车辆报废补贴款，自己怎么把钱打给对方了，现在对方又联系不上，莫非是被人骗了，赶紧打电话报警。
王先生知道有补贴款要进账，只是时间长短的问题，却忽视了骗子正是利用了这种空当，让他降低了防范心理，轻易诈骗得手。对此，警方称，如果是接收补贴，只需要提供一个账号，或者在当初办理报废申领补贴时，已提供好了账号，无需再进行其他操作，市民一定要警惕骗子的这种伎俩。目前，对于王先生的信息是如何泄露出来以及被骗款项的去向，警方已展开了调查。(记者 梅建明)
责任编辑：张平
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