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裁判文书>&>&>&>民事判决书
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案例标题：原告中国工商银行?????司郑州黄河支行诉被告闫旭瑞信用卡纠纷一案
审理机构：河南省郑州市管城回族区人民法院
河南省郑州市管城回族区人民法院
文书字号：（2014）管民二初字第122?号文书类型：民事判决书
审结日期：审理程序：一审
审理人员：张娜;孔俊荣;张政
河南省郑州市管城回族区人民法院
民事判决书
（2014）管民二初字第122?号
原告中国工商银行?????司郑州黄河支行。负责人王喆,行长。委托代理人郑广恩,河南睿辰律师事务所律师。委托代理人左中龙,男,该行职员。被告闫旭瑞,男,1985年7月??日出生。原告中国工商银行?????司郑州黄河支行（以下简称工行黄河支行）诉被告闫旭瑞信用卡纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告工行黄河支行负责人的委托代理人郑广恩、左中龙到庭参加诉讼,被告闫旭瑞经本院合法传唤,无正当理由拒不到庭,本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告工行黄河支行诉称,日,被告向原告申请办理了牡丹信用卡一张。日,原告为被告核发了卡号为4723的信用卡（人民币）一张。日,被告启用上述信用卡之后,进行多次透支消费。截止日,被告该卡共欠原告本金人民币99973.53元,利息、滞纳金人民币21983.57元。上述费用逾期后,经原告多次催收,被告拒不归还,现原告诉至法院,请求判令：1、被告归还原告本金人民币99973.53元,利息、滞纳金人民币21983.57元（计算至日）及自日起至清偿之日止的利息、滞纳金；2、被告承担本案诉讼费。被告闫旭瑞缺席,无答辩意见。经审理查明,日,被告闫旭瑞向原告工行黄河支行申请办理牡丹信用卡一张。原、被告签订的牡丹信用卡领用合约（个人卡）主要……(本文书还有1385字未显示)
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原告中国工商银行?????司郑州黄河支行诉被告闫旭瑞信用卡纠纷一案
摘录标签名：
常用摘录标签中国工商银行
1 产品名称和定义
我的账户为客户提供办理账户查询、转账汇款、通知存款、企业年金查询等服务。
2 适用对象和范围
2.1 注册账户管理适用于具有多张不同类型的银行卡或存折的U盾用户。
2.2 账户查询和我的注册账户转账适用于所有个人网上银行用户。
2.3 工行内转账汇款、跨行转账汇款、境外外汇汇款适用于具有转账汇款需求，并且开通对外转账或约定账户转账的用户。
2.4 通知存款适用于具有短期且数额较大闲置资金的用户
2.5 企业年金适用于所在单位开通工商银行企业年金业务的用户。
3 产品功能
我的账户提供八项子功能：注册账户管理、账务查询、我的注册账户转账、工行内转账汇款、跨行转账汇款、境外外汇汇款、通知存款和企业年金个人查询。主要功能如下图所示：
3.1 注册账户管理
为客户提供7×24小时全天候账户管理服务，是对客户注册到网上银行的银行卡和账户进行集中管理的一组功能。
3.1.1 注册账户列表
列出客户所有注册账户及其下挂账户的账号、别名、账户状态等情况。客户点击灵通卡或理财金卡号前的小文件夹图标，即可显示或隐藏此卡内所有的下挂账户。
3.1.2添加/删除注册卡
添加注册卡功能已关闭，客户必须到网点办理添加注册卡手续。
注意事项：
1、如果删除理财金账户卡，客户级别将转变为普通网银客户，不再享有理财金客户的收费标准和服务。
2、删除注册卡时，至少须保留一张注册卡，如果希望注销网上银行，则在“客户服务”中选择“注销网银”栏目。
3.1.3下挂/删除子账户
下挂子账户功能已关闭，客户必须到网点办理添加下挂卡及账户手续。
注意事项：
1、客户必须持有工行个人客户证书，才能办理下挂子账户业务。
2、可自助下挂到灵通卡和理财金账户卡的子账户包括：牡丹信用卡账户、牡丹国际卡、活期储蓄、定期一本通、零存整取等存折账户。
3、添加下挂账户时，需要输入添加下挂账户的取款密码。自助下挂最大错误次数为3次，如果当日输入错误超过3次，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。
4、基本账户、无折账户不允许删除。
3.1.4账户别名维护
客户可通过该功能对网上银行注册卡及下挂账户进行别名设置和修改，用来区分各类账户的性质和用途，便于日常操作。
3.1.5我的收款人
客户可通过该功能将常用的收款人信息建立一组收款人通讯录。根据收款人的情况，选择相应的类型，录入其收款账户的各项信息，收款人信息可以为有账号收款人、无账号收款人、企业收款人和个人外汇汇款收款人等，收款人的账号也可以是其他银行的账号。向收款人通讯录中的成员转账汇款时，无需输入其户名和账号信息，简化了转账汇款操作。
3.2 账务查询
为客户提供7×24小时全天候账户查询服务，主要包括：网上银行注册账户及下挂账户的基本信息、账户余额、当日明细、历史明细、对账单、缴费购物明细及银行户口账户等各类账务信息的查询。
注意事项：
1、银行户口账户查询是指查询个人客户银行户口内账户的基本信息和余额信息。
2、对账单查询/下载可以实现查询或下载理财金卡和信用卡的对账单；若信用卡下挂在其他卡下面，则无法查询到对账单。
3、电子工资单是指客户所在企业或单位，通过网上银行给客户发放工资报酬的详细信息。客户所在企业或单位与工商银行签订网上银行代发工资协议后，客户方可在网上查到电子工资单信息。该信息为辅助信息，仅供参考，不能作为入账依据。
3.3 我的注册账户转账
为客户提供7×24小时人民币、外币账户的存款服务，资金实时到账，主要包括活期转活期、活期转定期和定期转活期。
3.3.1活期转活期
活期转活期是指同一客户在网上银行注册卡基本活期账户之间或注册卡内活期账户之间进行转账的业务。
3.3.2活期转定期
活期转定期是指将注册卡中活期存款，转入同一注册卡内的定期一本通、零存整取、教育储蓄等定期存款账户的业务。
注意事项：
1、理财金账户卡支持整存整取、存本取息、零存整取续存、教育储蓄续存等活期转定期业务。其中，零存整取、教育储蓄等账户应事先在我行营业网点开立，并下挂在理财金账户卡内。
2、e时代卡支持整存整取、定期一本通、零存整取续存、教育储蓄续存等活期转定期业务。其中，定期一本通、零存整取、教育储蓄等账户应事先在我行营业网点开立，并下挂在e时代卡内。
3、灵通卡支持定期一本通，零存整取续存、教育储蓄续存等活期转定期业务。其中，定期一本同、零存整取、教育储蓄等账户应事先在我行营业网点开立，并下挂在灵通卡内。
4、如果注册卡为信用卡、贷记卡、国际卡等，暂不能办理各项定期存款业务。
5、在办理定期存款业务时，人民币定期存款起存金额不低于50.00元；外币定期存款起存金额不低于人民币50元等值外汇；整存整取定期储蓄50元起存，零存整取储蓄存款5元起存；教育储蓄50元起存，每户本金最高限额2万元。人民币存本取息账户起存金额不低于5000.00元。
6、定期存款约定转存是指定期存款到期后，按照客户设定的期限自动将该笔存款重新转为定期的业务。
3.3.3定期转活期
定期转活期是指通过注册卡内定期账户到期支取或提前支取、存本取息账户取息以及为通知存款设立提款通知等功能，将定期存款转入注册卡活期账户的业务。
注意事项：
1、对于已到期的定期账户请选择“转账”操作，未到期的定期账户请选择“提前支取”操作。
2、按照人民银行的有关规定，定期账户提前支取，存款将按活期储蓄利率计付利息。
3.4 工行内转账汇款
为客户提供对注册账户以外的其它工行账户进行7×24小时全天候转账汇款服务，包括单笔、批量转账汇款及转账查询等业务。
3.4.1单笔转账汇款
一次转出一笔资金，将客户注册卡中的资金转到注册卡以外的其他工商银行账户中的业务。
3.4.2批量转账汇款
通过一次提交批量转账指令，完成向同城多个工商银行账户转账汇款的业务。
3.4.3转账汇款查询
客户可查询在网上银行办理单笔转账汇款业务的详细信息，也可以查询他人通过网上银行给您转账汇款的详细信息。
3.4.4批量指令查询
客户可查询在网上银行办理的批量转账汇款交易信息。
3.4.5我的收款人
客户建立这个通讯录后，向通讯录中的成员转账汇款时，无需输入其户名和账号信息，简化转账汇款操作。
注意事项：
1、收款人的工行账号，可以是工行全国范围内开立的活期存折账户、理财金账户卡、e时代卡、灵通卡、信用卡或国际卡账户。一般情况下，转账汇款实时到账。
2、收款人如果没有开立工行账户，可将资金汇至收款人所在地区的工行任一营业网点。一般情况下，汇款资金能在当日汇往客户指定的营业网点，收款人可凭本人有效证件到该营业网点办理取款手续。
3、根据国家外汇管理局有关规定，外币境内转账汇款，只能从客户注册账户向本人同一开户地区的外币账户进行转账汇款。
4、如果收款人拥有工行账户，系统将自动核对收款账号和户名，如与银行记录信息不符，银行将拒绝交易。
5、批量转账汇款功能只面向有证书的理财金账户客户，批量转账汇款可向同城多个工行账户转账汇款，客户需要使用客户工具软件编辑转账汇款提交文件，一次批量文件最多支持50笔转账指令。
6、如果客户持有工行个人客户证书，在对外转账时需要进行证书签名。如果有证书客户在客户服务中定制了小额支付（小于等于500.00元）不使用证书签名的服务，那么等于或低于此限额时就可以不使用证书签名。
7、如果客户未申领个人客户证书，每笔转账的限额为2000.00元，1天累计不得超过5000.00元，累计总支付额度不操过30000.00元。支付限额包括对外转账汇款、B2C、在线缴费3项服务。
8、向与注册卡同一地区的其他工行账户转账汇款，不收取任何汇款费用，向其他地区工行账户转账汇款，按转账汇款金额的1%收取手续费，最低收取1元，最高收取50元，对于理财金账户卡的客户，手续费减免50%。
3.5 跨行转账汇款
为客户提供对开立在国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的服务，并提供5日之内办理跨行汇款交易的详细记录。
注意事项：
1、客户选择的付款所在地区必须开通“现代化跨行支付系统”，否则交易无法实现。按照人民银行的有关规定，跨行汇款的服务时间为每个工作日9：00－17：00，银行实时发送付款信息，正常情况下资金当日到收款银行，具体到账时间取决于收款行系统。
2、为保证客户资金及时到达收款人银行，个人跨行汇款方式默认为&加急&。如要确保7×24小时全天候服务、资金实时到账，建议客户收款人在工行开立账户。
3、为确保客户资金能及时汇入收款人账户，务必选择输入正确的收款账户的银行行别、开户行名、收款账号、户名等收款信息。
3.6 境内汇出汇款
为客户提供对大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款的服务。客户可以通过“境内汇出汇款”和“境内汇出汇款查询”两个功能，向大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款，并可查询外汇汇款交易的详细信息及银行处理结果。
注意事项：
1、客户必须持有工行个人客户证书U盾，才能办理该业务。
2、按照人民银行有关规定，网上境外转账汇款的服务时间为每个工作日9：00－17：00，银行实时发送付款信息，正常情况下资金当日到收款银行，具体到账时间取决于收款行系统。
3、根据国家外汇管理局有关规定，客户汇出的款项单笔不能超过2000美元或等值的外币，日累计不能超过10000美元或等值外币。
4、为保证客户外汇汇款能及时汇入收款人账户，客户务必认真选择、输入正确的收款账户的银行行别、地区、收款账号、户名等收款信息。
3.7 通知存款
通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的定期存款。通知存款不论存期多长，均按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知和7天通知存款两个品种。通知存款为客户提供7×24小时全天候服务。
3.7.1活期转通知存款
活期转通知存款是指将理财金账户卡下的通知存款子账户的资金，转存至本卡的活期基本账户中。通知存款种类分为7天通知和1天通知，表示通知支取存款时需提前通知银行的天数。当客户需要支取通知存款时，可通过“设立提款通知”功能，向银行发出支取存通知存的通知。
3.7.2查询账户信息
查询账户信息是指查询理财金账户卡、e时代卡、灵通卡内的通知存款子账户的信息。
3.7.3设立提款通知
设立提款通知是指客户需要支取通知存款时，可通过该功能向银行发出提款通知的请求指令。通过网上银行或营业网点办理的通知存款账户，均可通过网上银行设立提款通知。
3.7.4取消提款通知
取消提款通知是指客户需要取消通知存款时，可通过该功能向银行发出取消已经设立的提款通知。
3.7.5通知存款提前转出
通知存款提前转出是指客户将理财金账户卡下的通知存款子账户的资金，转存至本卡的活期基本账户中。该功能支持理财金账户卡内各类通知存款的到期全额转出、部分转出、提前支取和逾期支取等，其他银行卡内通知存款的支取，必须到开户网点办理。
注意事项：
1、客户必须持有理财金账户，才能在网上银行办理通知存款业务。
2、通知存款按照确定通知时间的不同，分为“1天通知存款”和“7天通知存款”两种类型。
3、人民币通知存款最低起存金额为5万元（含），可开立7天或1天通知存款，外币通知存款的最低存款金额为等值人民币5万元（含），可开立7天通知存款。
4、通知存款一次存入，可一次或多次支取，支取的最少金额为人民币5万元（含）或等值外币。
5、通知存款按照支取日银行挂牌公告的相应利率和实际存期计息，利随本清。
6、通过网上银行或营业网点办理的通知存款账户，均可通过网上银行设立提款通知。通知到期后，系统自动将您的理财金账户卡内的通知存款转入理财金的基本账户中，其他银行卡内的通知存款的支取，需到账户的开户网点办理支取手续。
7、如果客户未按照存款时确定的通知时间支取通知存款，通知存款将按照活期存款利率计算利息。通知存款已办理通知手续但在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。
3.8 企业年金个人查询
为客户提供7×24小时在线查询服务，其中包括企业年金中登记的个人基本信息、账户信息及各年度客户在企业年金个人账户中的供款明细情况等信息查询。
注意事项：
1、企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度，是我国养老保险体系的重要组成部分。我国企业年金基金实行完全积累，采用个人账户方式进行管理。
2、本功能是我行受客户所在企业的委托，为客户提供所在企业办理的企业年金个人账户的基本信息的查询。如果客户所在企业未与工商银行签订企业年金委托代理协议，将无法查询。
3、本功能的查询结果仅供客户个人参考，如客户对企业年金个人账户中的各项数据有疑义，直接与所在企业的年金管理部门联系。
4 产品特点
4.1 操作灵活化
我的账户具有强大的账户管理功能，减少了客户对营业网点的依赖；为客户提供7×24小时全天候服务，方便客户随时随地掌握账户信息，轻松便捷对个人账户进行全面管理。
4.2 服务大众化
我的账户适用于客户对所有在我行网上银行注册的各类卡账户及其下挂子账户进行管理和操作，是网上银行最基本和常用的一项功能。
4.3 产品多样化
我的账户既可以对本人账务进行查询、转账，也可以向本行任意账户转账。率先在国内实现网上银行跨行汇款后，又陆续推出境外外汇汇款、通知存款等个性化产品，进一步充实了产品功能。
4.4 系统安全可靠
我行一直非常重视网上银行业务的安全性，凭借我行强大的科技力量，采用国际最先进的安全加密措施，针对转账功能配以一整套完备的业务管理体系，对每笔交易记录进行严格的审计备案，确保交易信息的真实完整以及交易过程的安全可靠。
5 客户开通流程
见附件《个人网上银行注册变更流程》
6 银行办理流程
见附件《个人网上银行注册变更流程》
7 注意事项
7.1按照人民银行电子支付指引的要求，为控制风险，自助注册客户总支付额度为3000元、总累计支付次数为100次。该支付限额包括B2C、在线缴费2项服务,单笔支付限额3000元；柜面注册无证书客户总支付额度为30000元。该支付限额包括对外转账汇款、B2C、在线缴费3项服务，对外转账单笔支付限额2000元，日累计支付限额5000元，B2C和在线缴费单笔支付限额3000元，日累计支付限额3000元。
7.2自助注册客户到柜面修改为柜面注册（无证书）客户，客户的使用额度＝柜面注册无证书客户总累计额度－客户自助注册时已使用额度，支付次数不再受限制。
中国工商银行24小时服务热线：95588，随时欢迎垂询。
中国工商银行，您身边的银行，可信赖的银行！维基百科，自由的百科全书
工商银行可以指：
：中國最大的國有銀行。
：中國工商銀行的香港子公司。
：香港的一家已結業银行，現稱「」。
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工行全面打造客户信息“安全网”
近年来，中国工商银行本着保护金融消费者权益的宗旨，积极完善涵盖金融业务全流程的客户信息保护体系，持续加强信息系统对信息保护的硬控制，为客户构建了一张信息保护和金融交易的“安全网”。
　　近年来，中国工商银行本着保护金融消费者权益的宗旨，积极完善涵盖金融业务全流程的客户信息保护体系，持续加强信息系统对信息保护的硬控制，为客户构建了一张信息保护和金融交易的&安全网&。
　　据工行相关负责人介绍，目前工行已从工作机制、制度建设、技术保障等方面构建起了较为完善的客户信息保护体系，在重要流程和关键环节上通过计算机系统对客户信息保护进行硬控制，实现了对客户信息和交易安全的有效保障。同时，工行还积极向客户宣传普及与信息保护相关的金融知识，帮助客户提高自我防范意识。
　　工行相关负责人介绍说，工行在客户信息管理上严格实行统一管理、统一存储和统一维护，进行事前、事中、事后全流程的权限控制和监督检查。工行依据&知所必需，最小授权&的原则，在业务应用系统建立了访问控制和分级授权机制，并实现了对个人客户信息异常操作行为的监控和核查。比如，客户经理经过授权后也只能查询自己所维护客户的账户信息，并且账号中的多位数字会被系统自动屏蔽。
　　对客户信息保护的一些关键环节，工行通过计算机系统进行了硬控制。比如，对能够大量查询客户信息的业务系统相关功能进行严格用户授权，对于系统中显示的查询结果控制不能拷贝，对于需要下载的电子文件自动进行加密授权等。对于行内向外发送包含客户信息等内容的邮件，也实行自动扫描和拦截。工行还建立了日常监督检查机制，定期对客户信息安全情况进行全面筛查，及时消除安全隐患。
　　在与外单位业务合作方面，工行始终将客户信息安全摆在首要位置，建立更为严密的管理机制，制定了专门的管理制度，规范各类业务合作中客户信息的使用，并进行严格审批管理。针对近年来第三方支付等新型支付方式所带来的信息泄露风险，一方面工行按照监管要求严格限制第三方机构对客户信息的使用范围，另一方面自主开发了工银e支付等具有银行安全等级的快捷支付产品。工银e支付整个支付环境在银行端，提供短信验证和账户验证等多重保护，较好地兼顾了快捷支付与交易安全。
　　在客户信息安全知识普及方面，工行专门制作了《个人客户银行安全知识手册》，帮助客户了解常用的信息保护方法。2014年度，工行先后组织23万余名员工参加&普及金融知识万里行&活动，发放宣传资料1400万份，发送金融知识短信1100余万条，惠及金融消费者2500余万人次。
工行全面打造客户信息“安全网”
信息 安全 客户 工行 保护
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有人说,艺术家就是上帝,因为他们能像上帝一样造物。艺术，隐藏在我们身边，时而朴实，时而华丽，时而真切，时而神秘,它是一种胸怀，一种信仰，一种激励，一种传承……艺术的面貌千变万化，这些都只侧重于艺术的某一个方面。窥其全貌，艺术的本质是从生活中不断挖掘真善美，且不断创造新兴之美。艺术崇尚自然，来源于生活而高于生活，我们的生活需要艺术，当代社会也需要艺术家。浙江在线台州频道此次推出台州本土艺术家专访系列专题，旨在发掘更多美的创造者，展现台州独特的人文积淀……
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