如何应对企业管理者粗暴管理的问题？_百度知道
如何应对企业管理者粗暴管理的问题？
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言行有标准、现代企业都是制度管人、垮掉，建立完善的制度检查考核体系。将所有的收集综合以后，形成管理链条，企业会步入正轨的、有考核。首先完善制度是当前必须做的，充分让一线员工走近领导；其次完善员工诉求的渠道畅通，那样企业只会倒退，循序渐进要求企业建章立制，然后组织全员学习制度并执行，形成新的决策和下步努力方向，与领导有一个面对面的对话，完善公司主要领导接待日，而不是人管人，大型企业，管理规范化
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真功夫“排骨门”：管理员工简单粗暴
&&&&从本报记者联系，到最终决定接受采访，身陷&排骨门&中的真功夫高层争论了很久。
&&&&&我们不想再作任何解释。&经过反复沟通后，真功夫财务总监兼副总裁洪人刚坐到了记者面前，但其表示&面对媒体的炒作抑或误解，我们应该保持沉默&。
&&&&这种表态似乎于事无补。几乎在接受本报记者采访的同时，新浪网针对真功夫食品质量的调查正在吸引越来越多的人参与。截至7月15日下午7时，超过80％的人认为真功夫存在产品质量问题；超过70％的人认为不会再选择真功夫食品。
&&&&而在真功夫位于广州东站的门店里，记者发现，选择排骨套餐的顾客明显减少。&今天买排骨饭和汤的顾客少了3成。&该门店的营业员对记者说。
&&&&被误杀？
&&&&事件来源于真功夫一名前主管7月14日向外披露的一份真功夫内部文件。
&&&&该文件显示，从2008年到2009年10月，由&苏州虹信国际贸易有限公司&和&佛山俭美冷冻食品有限公司&供应的进口排骨问题频发，&虹信和俭美分别从日和日开始输送美国717排骨，在排骨中先后发现了铁圈、绿色胶线、铁丝；日和日两公司开始供货丹麦排骨，在排骨中发现胶线、胶粒、脓包、石头、异味&。
&&&&经媒体报道的这份文件内容还显示，真功夫在发现问题后，并没有立即弃用问题原料。而是在经会议讨论后形成了如下决议：
&&&&&在不影响食品安全的情况下，进口排骨上的边骨、肥油等尽量加以利用，减少损失&；对前期已经产生的废料，&加工部再进行检查，将可利用部分尽量加以利用&。
&&&&这份文件披露的内容迅速引起轩然大波。舆论的焦点纷纷指向这家年销售额15亿元的快餐巨头的管理体系。
&&&&但面对质疑，真功夫7月14日下午发表声明称：&&问题排骨&绝不可能上餐桌。&
&&&&真功夫甚至表示，媒体曝光的检验报告，只是真功夫内部一份原料采购过程中的日常检验报告，检验原料是品质控制的第一道关口。
&&&&洪人刚则称：&所谓&问题排骨&，是真功夫品保部门在第一关验收时发现的一些质量缺陷、并进行了报废处理的原料排骨。&
&&&&本报记者还从真功夫内部获得了一份名为&3.22排骨质量问题报告&的文件，文件标明了问题排骨原料的供货商、存在问题、发生日期及各部门处理建议。该文件显示，针对问题排骨&品保部和加工部共同对存在问题的原料进行隔离，退供应商处理。&
&&&&但该报告与上述真功夫前主管披露的&问题排骨&，在日期上并不吻合。
&&&&真功夫提供本报的资料显示，其采购流程是：采购部门去现场评估，供应商必须具备相应的资质，如商检局进口资质备案、营业执照经营许可、生产许可、企业其他合法性资质如税务登记、卫生许可证等。合格后由品保部再去评估，再合格才能预审，由真功夫采购委员会进行评审，评审通过，才有了供应商资质。再经过3个月少量试供应，最终才能成为合格的供应商。
&&&&但合格的供应商或许也有&不合格&的一面。根据记者查阅的相关信息显示，此次事件涉及的&苏州虹信国际贸易有限公司&和&佛山俭美冷冻食品有限公司&两家贸易商，均具有经营资格，且进口手续齐全。
&&&&不仅如此，真功夫还被指原料排骨入境货物检验检疫证明存在作假行为。对此，真功夫副总裁兼首席营销官张帆告诉本报记者，真功夫原料排骨入境货物检验检疫证明并非作假，而是在文件传递过程中正式的检验检疫证未及时提供。事后虽然供应商补齐了证明，但是真功夫还是未采用该批次货品，并责成供应商进行了改正。
&&&&&我们是一家好企业，我们不想再作任何解释。&面对质疑，洪人刚似乎不太愿意理会。而真功夫公关部人员郭凡则表示，&我们可能邀请政府质检部门来真功夫检测，以消除大家的担忧。&
&&&&整饬供应商？
&&&&根据真功夫的说法，此次事件仅仅出现在供货环节上。果真如此？
&&&&据本报记者了解，2008年到2009年期间，真功夫发现&苏州虹信国际贸易有限公司&和&佛山俭美冷冻食品有限公司&两家供应商从丹麦和美国进口的两批次排骨原料中，发现有残留的胶线、铁圈、发黑、有异味等问题，真功夫的确削减了这两家供应商的供应量，并加大了其他供应商的供应量，但直到年度评估后于2010年1月份才正式结束与这两家供应商合作关系。
&&&&记者致电真功夫供应商后证实了上述说法。
&&&&但真功夫并没有因为本次事件而大规模调整供应商。
&&&&&我们有完善的供应商管理体系，就目前来看，并没有存在问题，当然，我们还会不断优化与提升管理水平。&真功夫财务总监兼副总裁洪人刚说。
&&&&据本报记者了解，在2009年下半年国内整体排骨供应紧缺的情况下，真功夫排骨供应量受到很大挑战，由于坚持验货品质的要求，后来公司在紧急情况下高价收购国产排骨，致使后续排骨采购成本大幅增加。
&&&&业内人士透露，由于国内真正能够满足真功夫这么大规模用量的供应商其实数量也不是很多，因此，真功夫对供应商尤其是肉类原料供应商的调整也很难有太大空间，只能在采购等品质控制上更严格把关，将隐患屏蔽在外面。
&&&&管理盲区？
&&&&尽管真功夫对其质量检测信心满满，且不承认&问题排骨&流入餐桌。但本报记者在采访中仍然获取了真功夫管理上存在的一些问题。而这也许正是此次&排骨事件&的诱因。
&&&&7月15日，一名刚刚离开真功夫的前生产部门中层对本报记者透露，由于薪酬问题以及管理方式上的简单粗暴，一些真功夫一线员工责任心并不强，甚至存在对某些质量瑕疵置若罔闻的现象。
&&&&该人士透露，真功夫一线员工大都是派遣工，社保、公积金等福利往往不到位；而一些中层管理人员对普通员工缺乏爱心，导致一些一线员工有抵触情绪，从而诱发员工对某些产品品质控制不严的情况。
&&&&该前中层人士还透露，真功夫实行计时工资制度，但有时候又考核产量，比如在东莞长安物流中心负责手工切排骨的员工，假如一天要求切200公斤排骨，超过200公斤后奖励，达不到就扣工时，这样的话，工人只有快做、多做。但&萝卜快了不洗泥&，对于某些明显变质的原料，这些员工或许也懒得及时挑拣出来。
&&&&本报记者调查还了解到，真功夫有一个专门的调查部门，负责调查内部人员有无违规、受贿，以及员工是否执行了规章制度等，但是调查部门的稽查人员只有10个左右，要监控300多家店面，很难全部到位。
&&&&此外，管理层的纷争以及人员的流失亦与这次真功夫在供应链管理暴露的问题不无关系。公开信息显示，自去年开始，真功夫两大创始人蔡达标和潘宇海便因为股权纠纷而多次冲突。
&&&&另外，人员流失问题也一直困扰真功夫。2008年，原真功夫创业元老之一的易正伟、周明另起炉灶，另创名为&72街&的中式快餐连锁店。而真功夫副总裁兼首席财务官洪人刚更坦承，&真功夫面临的最大问题是人才。&他透露，目前真功夫基层员工流失率高达四五成。
&&&&对此，真功夫在今年4月创立了&米饭大学&并加薪两成，希望藉此留住员工、培养人才。但一位真功夫中山八路分店内部人士透露，目前真功夫时薪7.5元/小时，虽比麦当劳、肯德基的时薪高，但仅给员工买工商保险，&很多人做不久就走人了&。
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高级经理与普通管理者的区别！简单粗暴！
却不愿意自己发现与总结知识
如果，我们能够经常性地反思与总结
那么，我们每个人都是自己最好的老师
德鲁克讲过，管理者必须卓有成效，南哥认为管理者是否卓有成效的根本原因不在于学历、不在于年龄、也不在于参加了多少大牌的领导力课程，更重要的是在于管理思考问题的方式，今天南哥结合自己的管理实践以及在培训中发现高级经理与普通管理者的差异，分享给大家
普通管理者的对下属的态度
情商是管理者重要的特质，高情商在管理者中主要表现为情绪稳定。对于初级管理者而言，他们的情绪很容易被员工的行为左右，并不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，初级管理者就会陷入到负面的情绪中，在南哥的领导力发展项目中发现，很多技术型管理者表示，其实他们真心不愿意带团队，其中重要的原因是在于带领团队的那种挫败感带来的负面情绪，实在无法忍受，还是做技术简单! 除此之外，给初级管理者带来兴奋点的往往是个人的成就，而非团队的成就，所以当团队成员取得卓越工作成果的时，他们也不能表现出兴奋的心理状态！
高级经理对下属的态度
南哥接触过的高级经理人，多数都有一个共同的特点是他们有很高的能量状态：你与他们交谈或共事的时候，感觉会非常舒服，也会令人敬佩。他们本身就是一枚暖男或者是女神，温尔文雅，给到你的印象是阳光、自信；如果你一定要反对意见，南哥会觉得Ta或许已经走到了高级经理的职位，却依然是初级主管的心态。
普通管理者的思维方式与工作追求
普通管理者与高级管理者在思维方式以及对工作的追求的差异主要体现在以下的三个方面：
思维方式：普通主管能够意识到梳理业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，还是处于简单拼凑工作的状态，人、事、物的综合利用率较低。
表达方式：这张图的另外一层含义也在于管理者向团队成员传递企业文化、顾客要求及任务目标中出现的情，一句话：茶壶里煮饺子，有口说不出！这是技术型管理者经常出现的问题，南哥在给管理者讲授《简练表达》以及《简单任务辅导》发现这种情况还是挺普遍的...
工作追求：普通主管交付成果往往是以“差不多”就行了，比以前好点就行了！这是导致绝大数团队无法创造卓越产品或服务的重要原因。
高级经理的思维方式与工作追求
思维方式：高级主管能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。
表达方式：高级经理非常注重表达的简练性与易懂性，他们能够灵活的使用结构性思维思考问题，用形象化的方式表达，既通俗易懂又恰到好处地将话说到点子上。
工作追求：大多数高级经理具有追求卓越的心智，马马虎虎、差不多的思想很少见，他们能够通过快速迭代的方式，给到用户最佳的体验! 甚至超越顾客需求的服务。在这里南哥想起了一个关于海底捞的段子：一顾客想将没有吃完的西瓜打包回去，结果服务员不同意！顾客有点不爽，一会儿，服务人员抱着一个西瓜回来，说：“切开的不卫生，您还是打包这个” ！萌萌哒，这你丫的，这服务谁受的了，这就是超越顾客期望的一个很好的例子。
普通管理者面对工作失误的反应
初级管理者面对工作失误的时候，往往会先看到员工的问题，认为导致错误结果的原因都是员工执行不利，并粗暴的责怪员工，而忽略了自己在以下八个方面应该承担的管理职责：
是否选对人了
任务是否都讲清楚了
有对员工进行辅导吗？
有激励员工吗？
有做事前、事中、事后的控制吗？
资源配置够吗？
其他部门合作吗？
外部条件有变化吗？
高级经理面对工作失误的反应
高级经理面对问题的时候，首先反思自己的管理职责，然后与员工共同承担责任，并推动员工解决问题！
普通管理者的工作流程
普通主管的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去展开，而忽略了团队式的工作方法，在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲惫。
高级主管工作流程
高级经理典型的工作方法就是对部门工作进行项目化及模块化管理，并能够基于部门或公司的绩效要求清晰地规划部门工作路径，能够知道在什么时候、团队中的每个人应该做什么事情，并且能够不断地优化这条路径，让部门运作有条不紊！
普通管理者的工作状态
很多初级主管存在一种状态，我们山里人将这种状态称为“三分钟热血”：
在理解任务阶段，缺乏耐心与细心，不愿意聆听顾客与上司的意图，而急于动手去做；
在设计解决方案阶段则是天马行空，想象力很丰富，目标很宏大；
在执行阶段却一下子蔫下去了；
这是我们山里人讲的眼高手低，也是不能够踏实做事的表现....
高级经理工作状态
高级经理的工作状态就是是一直保持着较高的激情：在他们的思维世界中，已经形成了一种自我激励的机制，这种机制就是在解决问题的过程中获得乐趣，能够坚持到最后，见证自己的想法得以实现。达到了马斯洛所讲的“自我实现”的阶段，从这方面看，高级经理人从来都不是为了钱而工作，却在工作中赚到了足够的钱.
普通管理者面对困难的心态
初级管理者面对问题的角度总是站在山脚下，看到的往往是困难、挫败或风险，对于团队传递的往往是抱怨或不满
高级经理面对困难的心态
高级经理对待问题的角度却是站在山头看山脚，能够看到解决问题的无限可能，将隐藏在问题背后的方法、收益能够挖掘出来，并带领团队去享受挖掘的过程与丰厚收益，成为商战中最大的赢家！
管理者要搞定的东西
成为一名优秀的管理者真心不易！他们要管人、理事，还有保证利润！如果你遇到了，请珍惜这样的领导吧！一家公司就好比是大海，给你的是施展才能的平台；而好的管理者则是一名船长、一座灯塔！为你前进方向，带来的是光芒与能量！在2014年的年末真心地感谢哪些曾经辅导过你、带领过你、批评过你的好领导吧....
(本文来源：会计网
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈昆山中荣公司成当地台企缩影：设施简陋管理粗暴|昆山中荣公司|台资企业|粉尘爆炸_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
昆山中荣公司成当地台企缩影：设施简陋管理粗暴
　　昆山：“最深伤害”拷问工人安全
　　王佑 黄立俊 章轲 王培霖 林馨
　　“8?2”昆山特大爆炸事故令“粉尘爆炸”这个相对陌生的名词进入公众视野。什么是粉尘爆炸？昆山市中荣金属制品有限公司的哪些情况可能导致粉尘爆炸？粉尘爆炸是不是金属加工等行业普遍存在的安全隐患？
　　《第一财经日报》结合昆山当地的调查和采访以及金属材料专家的分析，拼接出一幅企业工艺落后、操作不合规程、除尘设备配置不合理或未充分使用等因素叠加，导致悲剧发生的图景。
　　粉尘爆炸
　　8月3日一早，距爆炸发生还不到24小时，中荣金属的工人王洋(化名)就来到了昆山市南河路189号，希望在厂门口能遇上自己车间的负责人，问问工厂的近况，以及上个月的工资该怎么算。
　　“他不在这里。”瘦弱的王洋有些失落。正准备离开时，忽然听到附近传来痛哭声，扭头一看，是一个穿着花格裙的老妇人。
　　“可能是哪个同事的家属，还没找到人。”王洋低声说。
　　据昆山市市长路军通报，截至3日晚间，在院治疗的伤员186人，死亡71人。公安机关已开始为伤亡者直系家属采集DNA，以便对伤亡者身份进行详细登记。
　　据记者了解，伤者分散在15家医疗机构抢救。不少伤者因为面目已被烧伤，加上气管切开无法说话，医院难以对上号，也无法在短期内告知家属。
　　经初步调查，此次事故原因可能是生产过程中产生的粉尘遇明火导致爆炸。南京工业大学教授张礼敬说，当粉尘悬浮于空中，达到爆炸浓度极限时，遇到火源(包括明火、静电、摩擦等)就会发生爆炸。
　　相关专家表示，粉尘爆炸属于工厂爆炸事故里最具危害的爆炸之一，作业车间越是密闭爆炸威力越大。早在1987年，黑龙江哈尔滨就曾发生了一起造成58死、170多人受伤的粉尘爆炸事故。
　　现场一名专业人士也对媒体表示，按照规定，这种车间的安全要求极高，无论是粉尘浓度、通风还是明火方面都有严格规定。
　　据中荣金属多名工人对《第一财经日报》称，该厂抛光车间的环境很差：“污染这么严重，能不出事吗？”
　　落后的手工抛光
　　中荣金属是美国通用汽车全球供应商戴卡的供应商，又被视作通用汽车的二级供应商。这家创办于1998年的台资企业，坐落于昆山经济开发区，从事铝合金表面处理，它的核心产品是轮毂。
　　据多名工人说，中荣金属有几个车间：抛光、抛铜和电镀，这回爆炸的地点为抛光车间，也是人最多的地方。
　　抛光车间当天上班的约有260人，工人分布在上下两层。总计30多条生产线，每条生产线8人左右。
　　对于车间环境，曾在抛光和抛铜车间分别工作过的王洋形容“不是一般的差”。每当他走进抛光车间，就是雾蒙蒙一片。通过该车间，都要用衬衫领口捂着嘴。
　　“如果是第一次来公司的人，很可能因为粉尘过重而看不清生产线上的人。”他说。
　　据某机械厂一名人士对《第一财经日报》分析，中荣金属的车间环境之所以那么差，主要因为其抛光工序落后，是“用手抛光”。
　　据介绍，抛光一般有两种工艺，一种是喷砂，利用压缩空气将砂粉高速喷向工件，达到表面光整，另一种则是人工利用砂纸对工件进行抛光处理。多名中荣金属工人证实，他们车间确实就是戴着手套人工抛光的。
　　上述机械厂人士说：“人工抛光时，灰尘就满天飞，其后果是使灰尘凝聚，一旦集成块状、遇到明火就会爆炸。”而如果是环保型的自动光机，可把灰尘吸附，进入一个集成系统，再经水喷淋作业后，灰尘就会沉淀。不过，环保型的自动抛光机比较昂贵。
　　不可靠的除尘措施
　　抛光工艺落后，产生大量粉尘，那么，该车间的除尘措施又如何呢？
　　据工人描述，工厂的生产线上有吸尘器，在外面大电机的作用下，会将粉尘通过铁管带出。工人工位的上方也有一个小的通风口，但车间里面依然显得较热，粉尘也很大。
　　网上流传的一份《昆山中荣金属制品有限公司环保整改方案》(下称“整改方案”)提及：“(昆山中荣)采用喷气式布袋集尘，重点针对粉尘的去除，工艺针对性强，处理效果明显。目前市场上的喷气式布袋工艺除尘的效率可达95%以上。”
　　该文件注明日期为2012年12月，由江苏省环境科学研究院、江苏省环科院环境科技有限责任公司出具。据称，中荣金属装有8台此类除尘设施。上述整改方案的撰写方甚至认为工厂粉尘较少，这8台设施“处理能力过大、造成不必要的能耗损失”。
　　假设上述文件为真，中荣金属拥有8台布袋工艺除尘设备，且该设备除尘效率为95%，为何车间内粉尘污染依然严重？上述机械厂人士猜测，或者中荣金属的8台装置并未全部开启；或者该装置的粉尘去除效率被夸大了，粉尘即便被吸附，还可能通过管道倒流。
　　金属材料专家李诚(化名)在接受《第一财经日报》采访时则表示，从专业角度来说，用喷气式布袋集尘系统来处理热敏性金属粉末，反而是很危险的。因为从吸尘管道经收集口再到收集容器的通道中，会聚集很多粉末，这些粉末极容易发生摩擦并导致事故。
　　李诚称，热敏性金属粉末的正确除尘措施，应在通风设备上面采用静电富集方法，就是利用类似磁铁的原理对粉末进行吸附，而不是进行抽风过滤。抽风过滤设备在启动时的震动容易引起粉尘摩擦，产生静电，导致爆炸。
　　“但是，静电富集方法的成本很高，可能与企业的效益追求不匹配。”李诚说。
　　李诚表示，铝的熔点为500多度，而闪燃和堆燃时温度可以达到2000度以上。金属粉末闪燃几乎无法灭火，而铝粉闪燃时遇水会产生氢气，发生二次爆炸。这种火灾也无法用泡沫灭火剂扑灭，只能用大量食盐来堆叠隔绝。
　　此外，厂房内照片显示，未加工的轮毂氧化变黑，说明粉尘爆炸后燃烧时间不太久――如果燃烧很久，就不会呈黑色，所有受伤者都是遭遇瞬间闪燃，而非被明火灼伤。
　　劳防用品简陋
　　中荣金属的人员防护也可能是不到位的。
　　李诚据现场照片推测，人工抛光作业使工人身上沾染了铝粉，遭遇闪燃时，工人的衣服会发生大面积燃烧，造成严重灼伤。
　　李诚说，受伤工人之所以很多面部严重烧伤，是因为呼吸导致口罩外吸附了很多铝粉。至于事故鉴定，可以做工人衣物上铝浓度的检测。这种烧伤会导致非常深层的伤害，稻难复原。
　　该厂一名杨姓女工告诉《第一财经日报》，抛光车间工人的基本防护装备是口罩、手套、黑色的大褂加围裙。为了防止灰尘进入口腔，有的人会将口罩上的绳子拴上铁丝，绑在头部后侧。公司每周会发一副口罩和一副手套；如果不够用，就要自己买，有部分工人一次性会套上三四个口罩用来防尘。
　　“抛光车间环境差，抛铜车间也好不到哪里去。”她说，抛铜车间的大褂是红色的，铜粉经常洒落在脸上、脖子上，搞得到处都是。以前每隔1~2周，中荣金属还会发一些药膏给工人涂抹，现在药膏也没有了，有时候铜粉掉落在身上就会起痱子，“受不了的时候，我就忍不住去挠。”杨女士说。
　　昆山台企之弊
　　中荣金属的问题可能并非个别现象。
　　《第一财经日报》了解到，作为国内最密集的台资企业集中地，多年来，昆山部分台企的工作状况一直为人诟病。
　　有知情人士对记者反映，在昆山的一些台资企业管理粗暴，甚至工人工余时间都没有出厂自由，更不要谈福利待遇。
　　一名曾经在昆山外资企业工作过的人士告诉本报：“懂点‘行情’的人都知道，要到昆山的外企打工，第一选择是欧美企业，其次是日资企业，最后才是台资企业。”
　　昆山一名干部告诉本报，一些台资企业引进的生产设备陈旧、劳动安全防护措施不配套、作业场所不符合国家标准，接触毒粉尘危害的车间、岗位缺乏保护措施，个别车间有毒气体超标。
　　“一个原因是台资企业太多，到处是开发区，到处是大大小小的台资企业，政府管不过来；另一个原因是到台企打工的基本上是外地打工者，管理相对松散。”一位了解昆山情况的知情人士对本报称。
　　他还分析，部分资方单纯追求高额利润，短期行为严重。在劳动条件上不愿意做必要的投入，甚至无视国家有关法律法规，造成各种隐患和不良后果。
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