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社保咨询20个热点问题解答(社保咨询热线12333)日
　　社保咨询热线12333开通人工服务　　记者昨日从市人社局获悉，人力资源和社会保障咨询服务中心热线12333的人工服务即日起试运行，主城九区及江津、南川、璧山共12个区县的参保人员，可拨打热线咨询、失业、工伤、医疗和相关政策，其他区县暂时只能咨询。预计2015年年底前，该热线将为所有市民提供全业务咨询。　　此前，12333已提供自动语音服务，在本次人工试运行前，该热线提前一个月进行了测试，记者采访该服务中心后，整理归纳了20个最受市民关注的热点问题，供你参考。　　1、哪些业务可拨打热线咨询？　　答：1、修改社保卡密码；2、社保卡挂失。为保证社保卡信息安全，这两项业务不提供人工服务。　　2、社保卡金融账户密码与社保账户密码是否一样？金融功能不激活有无影响？　　答：两个密码不一样。社保卡初始密码为1234567，通过拨打12333更改；金融功能密码请到相应银行设置。目前，金融功能不激活不影响社保卡使用。　　3、社保卡丢失后在哪里补办？需要带哪些材料？　　答：拨打12333或到当地社保卡经办机构挂失，到当地社保卡经办机构补办。所需材料为本人。代办社保卡还须申请人和代理人身份证及申请人委托书。身份证遗失须持公安机关开具的带相片的有效证明。　　4、具有金融功能的社保卡怎样变更银行？　　答：持卡人可申请变更合作银行。申请变更合作银行前，持卡人应先处理好对应合作银行个人账户相关事宜，避免给个人银行账户财产造成损失。申请变更合作银行须到社保卡经办机构提出申请并办理，按规定缴纳每卡25元工本费，在提交申请45个工作日后，到社保卡经办机构领卡，同时收回原卡。　　5、办社保卡需45个工作日，急需看病住院的参保人该怎么办？　　答：如果已经参保，可持有效证件到参保所在的医保中心申请临时就医卡到医院住院看病。申请临时就医卡所需材料，可咨询参保所对应的医保中心。　　6、曾随单位参加城镇职工，离开单位后医保怎么办？　　答：参保人可到户籍关系所在地的街道（社区）社会保障服务机构办理医疗保险接续手续，参加个人医疗保险，以个人身份接续医疗保险，城镇和农村户口都可以。　7、医保缴费年限有什么规定？ 　　答：日后，按法定条件、法定程序退休的人员，基本医疗保险缴费年限男满30年、女满25年的，享受退休人员的基本医疗保险待遇。　　8、城乡居民合作医疗保险的缴费2013年有无调整？　　答：普通城乡居民缴费标准为一档：个人缴费60元∕人·年；二档：个人缴费150元∕人·年。　　9、参加个人医疗保险期间，因故有一段时间没有缴医保费，有什么影响？　　答：个人医疗保险从中断缴费的次月起，参保人停止享受医疗保险待遇。中断缴费3个月内补齐欠费的，欠费期间的医疗保险待遇按规定支付。中断缴费超过3个月补齐欠费的，欠费期间的医疗费用不予支付（个人账户按规定补划），原医疗保险实际缴费年限继续计算，医疗费用从再次缴费之月的第13个月起按规定支付，补缴欠费额度按再次缴费时的缴费标准计算；中断缴费超过3个月不补缴欠费的，原个人医疗保险实际缴费年限不再计算。　　10、重复缴费是否可以退款？　　答：参保人以个人身份缴纳医疗保险后，找到工作，又由单位缴纳医疗保险。参保人在办理了个人医疗保险停保手续后，可能出现个人医疗保险与单位医疗保险重复缴费的情况。若出现重复缴费的情况，则参保人可在重复缴费的次年年初持本人身份证、社保卡，向参保地的区县医保经办机构提交重复缴费退款申请，申请退还个人医疗保险重复缴费的部分。　　11、哪些人可以参加城乡居民？　　答：具有我市户籍的下列人员，可自愿参保：1、年满16周岁以上的农村居民和城镇灵活就业人员；2、年满60周岁以上的城镇没有享受基本（退休）待遇的人员。　　12、到哪里去申报参加城乡居民养老保险？　　答：符合参保条件的城乡居民，持本人身份证及户口簿到户籍地村委会（社区居委会）申报，由其统一到乡镇（街道）社保所办理参保手续。本人也可直接持有关证件到乡镇（街道）社保所办理参保登记手续。　　13、哪些情况下可以退还已缴纳的养老保险费？　　答：出境定居，不再具备享受养老金条件的；未达到退休年龄就死亡的；重复参保；参保职工调入未参加基本养老保险的事业单位后退休的。　　14、办理退休的条件有哪些？　　答：同时满足以下条件的参保单位职工及个人参保人员：1、参保并按规定缴纳了基本养老保险费；2、达到法定退休年龄；3、缴费年限（含实际缴费年限和视同缴费年限）满15年及其以上。　15、外地户口人员想在重庆退休，需要什么条件？ 　　答：必须在重庆实际缴费年限满10年以上，如果达到退休年龄时，养老保险年限不满15年的，将关系转至其户口所在地；养老保险年限满15年的，可在重庆办理退休。　　16、我市目前执行的最低工资标准是多少？　　答：日起，一档1050元/月，二档950元/月；最低小时工资为一档10.5元，二档9.5元。　　17、带薪年天数如何计算？　　答：年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。　　18、加班工资该如何计算？　　答：延长工作时间报酬按正常工作时间工资的150%计算；公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，按正常工作时间工资的200%计算；法定休假日安排劳动者劳动的，按正常工作时间工资的300%计算。　　19、试用期用人单位是否该给劳动者购买社保？　　答：劳动关系一旦确立，用人单位就应该依法为劳动者缴纳社会保险，试用期并非独立于劳动关系之外的特殊时期，而是包括在劳动合同期限内。　　20、新进职工年休假天数如何计算？　　答：按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法为：（当年度在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数。　　操作步骤　　拨入12333热线后，按1键为社保卡账户查询；2键为社保卡服务；3键为政策及热点问题；7键为留言；0键为人工服务。　　资费标准　　收费标准为普通市话标准，不会收取额外服务费用。　　服务时间　　人工服务时间：周一至周五9：00-12：00，14：00-18：00（国家法定节假日除外）。　　自动语音服务时间：全年365天，全天24小时。　　150部电话　　41人　　目前，服务中心共设150部电话，聘用电话咨询员41名，平均年龄不到24岁，均为女性。也就是说，中心可以同时实现150个群众来电接入，其中41个来电可以享受到人工坐席服务。　　50本书　　60万字　　话务代表秦雪娇告诉记者，她们经过6个月的学习，读了50余本书，文字总量在60万字以上。　　话务代表古青说，学习知识主要是对五险政策及业务经办的学习，然后被派送到主城及各区县人社局的各个科室进行业务学习，强化理论实践，做到理论和实践相结合，以便更好地为市民服务。&
人社部门宣布，今起本市12333人力社保咨询热线向社会开通社会保险个人权益记录电话查询服务功能。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、您好，我们公司社保扣款账户余额不足以致10月份的社保费用未托收，11月1日，我们发现问题后马上转款过去，1号钱已到账，可是贵局仍未扣款，打12333咨询一直打不通，请问，社保局仍会自动进行托收吗？还是需要到社保局柜台办理？如不办理，是否会产生滞纳金，急急急！-金斧子中国苏州-公众监督
上年发布信息：82989条
今年：19094条
昨日：373条
最新动态：
有关社保账户合并问题提交日期： 9:44:33
您好：我的社保在吴江公司交了1年；在高新区交了2年；且之后又以灵活就业在苏州市区交了1年。现在在新的公司上班公司也给交（属吴中区）。我想问2个问题：
&&1，&我之前所交的社保账户还存在吗？有效期是多长？
&&2，&如果我要把之前的3个地方交的社保合并到目前吴中所交社保我该怎么办？&
受理单位：
人力资源和社保局
人力资源和社保局回复日期：
欢迎您通过中国苏州网进行咨询，现就您咨询的上述问题作出解答。1、您之前在苏州市区统筹范围内缴纳的社会保险，如果未办理转出手续的，苏州市区的社保帐户还是存在的。2、苏州新区属于苏州市区统筹范围内，转移流程如下：（1）．用人单位或参保人员持参保人员居民身份证、《职工养老保险手册》、《社会保险卡》、《苏州市区参保职工跨统筹区流动社会保险关系转移申请表》，到社保经办机构提出转移申请。（2）．社保经办机构审核企业养老保险缴费情况，并出具《基本养老保险参保缴费凭证》；对职工医疗保险个人账户进行清算，有实际结余额的，直接支付给本人，超支的，则由个人补足差额。（3）．参保人员在新就业地办妥参保手续后，持《基本养老保险参保缴费凭证》到当地社保经办机构提出接续申请。新参保地社保经办机构审核符合转移接续条件的，与苏州市区社保经办机构联系办理转移手续。吴江的社保转移手续，请您向吴江12333具体咨询。希望您继续并对我们的工作提出宝贵的建议和意见。
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