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单位定期存款
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单位定期存款
单位定期存款是客户与我行事先约定存款期限，到期后支取本息的存款。
单位定期存款的期限分三个月、半年、一年、二年、三年和五年。
满足客户富余闲置资金提高收益的要求。
1、与活期存款相比，能够取得较多的利息收入；
2、可约定自动转存，在到期日按事先约定的方式转入下一个约定的存期；
3、除全部到期支取、全部提前支取外，还可选择部分提前支取；
1、客户需开立人民币单位定期存款账户；
2、最低起存金额1万元，多存不限；
3、单位定期存款的款项存入只能从同名账户划转。
1、客户提供所需开户资料，办理单位定期存款账户开户；
2、客户存入款项，我行为其开具单位定期存款开户证实书；
3、定期存款到期后，客户持加盖预留印鉴的单位定期存款开户证实书向我行办理支取手续。如提前支取，还需提交提前支取申请公函。
1、单位定期存款只能提前支取一次；
2、单位定期存款开户证实书仅对存款单位开户作证实，不得作为质押的权利凭证。
单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，不分段计息。
全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期存款利率计息；部分提前支取的，提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计息，留存部分如不低于起存金额，执行原存期、原开户时间、原账号、原存款日挂牌公告利率；不足起存金额的，则按支取日挂牌公告的活期存款利率计息，并对该项定期存款予以销户；到期未办理续存手续，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计息。平安银行人民币存款利率表
一、城乡居民及单位存款
（一）活期
（二）定期
1、整存整取
2、零存整取、整存零取、存本取息
3、定活两便
按一年以内定期整存整取同档次利率打6折
二、通知存款
注：本利率表中的利率仅供参考，具体详情请咨询各银行网点柜台。
活期存款0.350%--0.500%
定期3个月2.350%--2.860%定期6个月2.550%--3.080%定期1年2.750%--3.300%定期2年3.350%--4.150%定期3年3.700%--4.800%定期5年1.700%--5.700%
存款金额：
储蓄类型：
储蓄期限：
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支取利息频度：
支取频度：
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本息合计(元)
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如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以【】向我们的专家提问。
工具说明：
查询人民币及外币的各种类型的储蓄存款在每个银行的存款利率以及起存金额。
操作步骤：
&币种&可选择人民币、美元等各个币种；&类型&可选择&活期&、&定期&、&定活两便&、&通知存款、&等各个类型的存款；&欢迎来到中国领先的第三方保险平台！&
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平安银行推出循环信用贷款金领通
来 源： &&次数： 263次&&日 期：
1.&什么是平安金领通？
答：“平安金领通”是我行针对具有稳定的中、高收入受薪客户，以我行金卡等级以上IC借记卡为载体，授予日常消费性用途的个人信用循环授信，并在“IC借记卡+个人信用循环授信”平台基础上实现综合金融服务。
2.产品特色是什么？
（1）循环授信、随借随还
客户可在银行授予客户的平安金领通额度项下循环使用信用额度，无需多次申请，例如：客户有10万的额度，1月使用了10万，2月还清后，在额度状态正常（无逾期等）的情况下，3月无需申请即可再次使用10万；客户可以通过高级网银、ATM等自助渠道进行提款使用或提前还款；
（2）信用保证、彰显价值
无抵押、无担保，客户可仅凭信用申请，额度长期有效；依据客户的资产及行为，额度动态调整，额度不使用不收费，例如：因为客户的资信情况良好，银行自动提升客户的平安金领通额度；
（3）资料简单、线上申请
最低可仅凭二代身份证申请，申请资料简单；客户也可以通过高级网银申请“平安金领通”（二期上线，另行通知），使用各类功能，例如提款、提前还款等；
（4）紧急融资、即时授信
即时发卡、即时审批，正常情况下半个小时即可获得1-5万的信用额度，1个工作日内人工复审将可能获得更高的额度。
3.平安金领通有专属卡吗？
答：没有专属卡，平安金领通搭载的借记卡为金卡等级以上的IC借记卡，卡类型分为：金卡、白金卡和钻石卡。挂失、销卡及特殊业务流程、服务定价与标准IC借记卡规则保持一致。
4.平安金领通关联的IC借记卡是否具备IC借记卡的所有功能？
答：是的，具备IC借记卡对应等级的所有功能，能为客户提供转账结算、存取现金、刷卡消费、理财服务、查询等多种金融功能（第三方存管功能除外，即无法绑定证券账户进行股票交易），可根据其客户等级享受我行零售贵宾客户权益。
5.第三方存管业务不能申请，是否指客户的资金买我行理财、基金(含股票型)、信托等都不能购买？
答：客户贷款的资金不能购买；客户借记卡内的自有资金不能购买股票，但是可以购买我行理财、基金(含股票型)、信托等金融产品。
6.IC借记卡挂失/到期换卡会影响客户使用贷款功能吗？
答：不会，挂失/到期换卡自动延续IC借记卡的有效期，新卡继承旧卡所有规则，例如还款账号会自动更新。
7.客户的财富等级是怎么判断的？
答：即现有大零售客户等级判断标准，核定口径同步调整。
黄金客户：持有黄金借记卡，且近三个月中，任意一月月日均金融资产≧人民币5万元
白金客户：持有白金借记卡，且近三个月中，任意一月月日均金融资产≧人民币50万元
钻石客户：持有钻石借记卡，且近三个月中，任意一月月日均金融资产≧人民币200万元
8.什么叫受薪客户？
答：以工资、薪金所得作为主要收入来源的自然人，在任何公司未担任法人（包括个体户负责人），及在任何公司持有股份低于10%（含）的股东。
9.借款人的准入标准是什么？
答：（1）申请人仅限受薪客户。
（2）申请人必须是具备完全民事行为能力并领有二代身份证的中国公民，二代身份证需通过公安部或人行联网核查。（部分分行可以二代身份证鉴别仪进行验证）
（3）申请人年龄在25周岁（含）～55周岁（含），以身份证登记时间为准。
（4）申请人在我行申请评分卡评分符合当期风险政策规定。
（5）申请人个人信用记录符合我行当期风险政策规定。
（6）申请人无抵/质押额度的总收入负债比（DTI）符合我行当期授信政策规定。
（7）非特定客户。
非“三非”客户：“三非”客户是指申请人的户籍、人行信用报告显示的居住信息、工作单位均为非业务经办地的客户，即申请人户籍、工作单位或房产所在地三者必须有其中一项在经办行所在地；
非“小消”客户：小消客户仅指申请人本人在我行或他行当前有或结清时间在六个月之内的由平安产险承保的信用保证保险贷款业务的客户；
非“小贷”客户：“小贷”客户是指申请人本人在信用记录中体现（或征信发现）在小贷公司（或典当公司）当前有（或结清时间在六个月之内）的贷款行为的客户；
非未结清“新一贷”客户：未结清“新一贷”客户是指申请人本人当前在我行有未结清新一贷贷款（但本法有特殊约定的除外）；
非贷贷平安已授信客户（不含“0”额度）；
非我行员工及我行关联方人员；
非我行关注名单客户。
（8）申请人不在我行风险政策或国家法律法规禁止准入的范围之内。
10、对客户准入标准评判的依据是什么？
答：根据身份证和人行征信报告综合判断。
11.只能贷人民币吗？
答：是的。
12.平安金领通授信额度是多少？
答：目前1-30万，一个客户只能有一个平安金领通授信额度（含“0”额度）；客户如已有平安金领通授信额度，可通过质押个人定期存款或理财产品本金及收益（二期上线，另行通知），申请调增平安金领通授信额度（不受额度上限30万的限制）。具体质押规则可参考当期《平安银行定期存款及理财产品质押产品管理办法》。
13.&平安金领通综合额度是如何计算的？
答：平安金领通综合额度 = 平安金领通信用授信额度 + （理财产品本金价值 * 理财产品质押率） + （定期存款本金 * 定期存款质押利率）
例如：客户获得银行授予的平安金领通纯信用额度20万；之后客户申请质押其名下本金价值100万的理财产品，该理财产品质押率为80%，即可质押额度为80万，则客户的平安金领通综合额度为100万（20万+80万）；如客户又质押一笔本金为10万的定期存款，该定期存款质押率为100%，即可质押额度为10万，则客户的平安金领通综合额度为110万（20万+80万+10万）。
14.平安金领通利率标准是什么？
答：全部采用固定日利率，由零售客户“财富客户等级”关联“IC借记卡等级”以及是否使用“定期存款/理财质押”加权计算，月利率=日利率×30。
合格金卡等级客户
合格白金卡等级客户
合格钻石卡等级客户
定期存款/理财产品质押
15.平安金领通综合利率是如何计算的？
答：平安金领通综合利率 = [（平安金领通信用授信额度 * 平安金领通信用额度利率） + （理财产品质押授信额度 * 理财产品质押授信额度利率） + （定期存款质押授信额度 * 定期存款质押授信额度利率 ]/ (平安金领通信用授信额度 + &理财产品质押授信额度 + 定期存款质押授信额度)
例如：客户的平安金领通综合额度为110万，其中纯信用额度为20万，信用额度利率为万分之4.5（合格金卡客户），理财产品已质押额度80万，理财产品质押额度利率为万分之3.5，定期存款已质押额度为10万，定期存款质押额度利率为万分之3.5，则平安金领通总合利率为:(20 * 0.45‰ + 80 * 0.35‰ + 10 * 0.35‰) / 110。
16.已发放的单笔贷款利率也能重算吗？
答：不能，维持原利率不变。
17.贷款期限一般是多少？
答：（1）额度有效期不超过关联IC借记卡的有效期限，IC借记卡到期换卡后，额度有效期自动延续到新IC借记卡的有效期限（我行IC借记卡有效期≤10年）；
（2）额度有效期≤申请人58周岁（含），当申请人年龄＞55周岁（含）时，授信额度即时冻结，只还不贷直至授信额度余额归“0”；
（3）额度项下单笔贷款到期日不超过额度有效期，单笔贷款期限均默认固定为1年（12期）。
18.该贷款有哪些还款方式？
答：“按月等额还本付息”且不可修改。
19.可以用于日常经营吗？
答：平安金领通只能用于申请人个人日常消费之用，且不能用于个人购买住房和买卖股票，否则视同违约。贷款用途管理政策以我行当期制定的政策为准，并且我行有权通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式核查贷款支付是否符合约定用途。
20.&定期存款/理财产品质押是什么功能？（二期上线，另行通知）
答：客户以自己名下定期存款、理财产品本金及收益质押授权给银行，银行给予客户相应的授信金额和优惠的利率，客户承诺当客户的定期存款/理财产品到期后，优先用于偿还平安金领通贷款，具体业务规则参照当期《平安银行定期存款及理财产品质押产品管理办法》执行。
21.是否有万里通积分？
答：客户在我行交易行为均可按照当期规则转化为万里通积分，万里通积分可用于购买商品、兑换礼品及其他金融服务。
22.平安金领通是一张IC借记卡，还是一款贷款？
答：平安金领通实际上就是附加在IC借记卡上的一个贷款权益，作为客户的“备用钱包”，想用就用、不用不计息。
23.&“平安金领通”业务推动时注意要点是什么？
答：（1）在客户办理金卡及以上IC借记卡的同时尽可能引导目标客户办理“平安金领通”；
（2）提高达标资产客户的占比；
（3）重点推荐网点柜面（柜面渠道4月17日之后开放）进件，提升客户体验；
（4）鼓励多渠道推广，除个贷团队外，财富管理、运营、综拓、社区银行均是重点推广渠道；
（5）推荐客户使用高级网银等电子渠道自助办理提、还款和账务查询业务，降低人力成本、提升客户体验。
24.如何吸引我行财富客户先行提升资产？
答：提升资产对授信金额提升是正相关的，客户层级越高，获得的授信额度越高，利率越优惠，我行提供的是其在他行结算所不具备的附加权益。
25.应该推荐客户办理平安金领通还是新一贷？
答：清晰界定“新一贷”和“平安金领通”的客户定位，根据客户特征和资金需求推荐适宜产品。对于现金流趋紧、通过1-3年缓解的、急于用款的客户，应首先向其推荐“新一贷”；对于1年内有数次短期融资需求的金卡以上的客户，或当前并无紧急融资需求的目标财富客户，应优先推荐“平安金领通”。
26.平安金领通和新一贷都是信用贷款，有何不同？
答：平安金领通是我行循环授信的综合金融产品，其以金卡及以上的IC借记卡为载体，并附加循环授信贷款权益；而新一贷则为我行的单笔信用贷款；
在申请准入方面，平安金领通仅限受薪人士，而新一贷可面向受薪及自雇人士；
在功能特性上，平安金领通支持随借随还、不用不计息；新一贷为单笔贷款，按月还本付息。
27.平安金领通和贷贷平安都是循环授信，有何不同？
答：申请对象不同，平安金领通面向受薪人士，而贷贷平安面向自雇人士（及个体工商户、私营业主等）；
申请资料不同，除了二代身份证，平安金领通仅需填写申请表进行申请，而贷贷平安则需提供营业执照、经营收入材料等；
授信额度不同，平安金领通目前最高金额30万元，而贷贷平安最高金额100万元；
贷款用途不同，平安金领通仅适用于消费用途的刷卡消费及取现，而贷贷平安适用于经营用途。
28.对于资产不达标客户，金领通授信额度冻结后，客户有融资需求，是否能申请新一贷？申请新一贷是否必须注销金领通帐号？（二期实现，另行通知）
答：注销后可以申请新一贷。
29.&由于“平安金领通”随借随还的特点，总行对其额度使用有什么监控规则？
答：由于“平安金领通”随借随还的特点，对全行的额度管控提出更高的要求，总行将通过后台监控“平安金领通”余额波动情况，对于“月末提款、月初还款”的客户，总行将逐笔要求分行收集该类客户的贷款资金使用凭证，并按《关于落实2014年消费信贷额度管理相关事项的补充说明》的通知规定，在分行额度管控上做出相应处罚。
30.客户要怎么办理平安金领通？
答：（1）柜台二合一申请：客户临柜填写《个人综合开户申请书》及《平安金领通面谈记录及客户声明书》，即可完成“IC借记卡”开户与“个人信用循环授信额度”申请的一站式服务；
（2）分行个贷服务中心申请：IC金卡等级以上的持卡客户可至分行个贷服务中心，填写《个人信用贷款申请表（平安金领通专属）》及《平安金领通面谈记录及客户声明书》，完成申请；
（3）在线申请（二期上线，另行通知）：客户可通过我行高级网银、网站等电子渠道在线提交业务办理申请，额度终审通过后再至柜台领用“IC借记卡”。
31.客户已经有一张平安银行的IC借记卡了，不想另外办一张新的IC借记卡，是否可以用这张卡申请平安金领通业务？
答：如果客户已持有的卡片是金卡及等级以上的，客户可以去分行个贷处理中心申请，将平安金领通业务加载到该卡片上。（平安银证一卡通除外）
32.客户没有平安银行金卡等级以上的IC借记卡，是否可以申请一张新卡用来关联平安金领通业务？
或者客户已经有一张平安银行金卡等级以上的IC借记卡，但是想申请一张新卡用来关联平安金领通业务，是否可以？
答：客户可以去网点柜面办理。
33.客户申请需要准备哪些材料？
答：仅需二代身份证，填写《个人综合开户申请书》/《个人信用贷款申请表（平安金领通专属）》和《平安金领通面谈记录及客户声明书》。
34.申请平安金领通是否需要抵押？
答：无抵押、无担保，贷款审核建立在客户信用记录之上，申请资料简单，方便快捷。
35.个体户可以办理平安金领通吗？
答：不可以，目前仅受薪人士（指受雇人士）可以办理。
36.客户配偶为法人，客户本人是认定自雇人士还是按照客户实际情况认定？
答：只认定申请人本人，不考虑配偶因素。
37.平安金领通是否可以代申请？
答：不可以代理申请平安金领通。
38.请问平安金领通能通过VPN办理吗？
答：平安金领通是发卡权益的一部分，能发IC借记金卡就能同步申请平安金领通（需客户亲自申请）。
39.申请表填写有什么注意事项吗？
（1）勾选“自雇人士”的客户非平安金领通目标客户，授信额度为0；
（2）平安守护功能二期上线，注意“不勾选”。
（3）“借新还旧”功能二期上线，目前无论是否勾选均不生效。
《个人信用贷款申请表（平安金领通专属）》
《个人综合开户申请书》
40.客户申请时可否填写想要申请的平安金领通额度？
答：不能，申请表无申请额度填写项，以银行审批金额为准。
41.为什么客户没有拿到合同？
A：客户在申请时仅需填写一张申请表，申请表附有所有条款，该申请表已融合平安金领通申请信息、授信合同、用途承诺等事项，客户无需额外签订合同，信息会保存在银行系统中，不会影响客户的权益、使用贷款等。客户可以在《平安金领通面谈记录及客户声明书》客户联背面及银行官网查询到授信协议具体内容。
42.客户到柜面申请平安金领通是否当场发卡？
答：是，即时申请即时领卡，与申请IC借记卡流程一致。
43.授信流程是什么？
答：（1）三阶授信、动态管理：一阶授信、二阶授信为申请阶段的获客审批授信模式，三阶授信为存量授信客户的不定期额度重评的客户经营审批授信模式。
一阶授信：适用于网点柜台二合一申请客户及持IC卡通过分行个贷处理中心申请客户。可根据评分结果小额授信，即时生效；
二阶授信：适用于柜台、个贷处理中心已经过一阶授信审批客户及在线申请客户（在线申请功能上线时间另行通知）。符合准入条件的客户，由系统按照认定客户类型自动执行授信规则。如申请人符合多个客户类型认定标准，则二阶授信可取最高授信额度认定；如二阶授信金额低于一阶授信，则按照一阶授信客户分类；如二阶授信人工审核时被否决，则无二阶授信额度，一阶授信可正常使用；
三阶授信：根据存量授信客户信用记录、在我行的资产状况、附加担保（包含但不限于“定期存款质押”、“理财产品质押”）等由总行集中审核后不定期动态调整授信额度。（二期上线，另行通知）
（2）一次授信、长期有效
一次授信：采用循环授信模式，避免客户重复审批、重复提交同质资料。
长期有效：循环授信额度期限不超过关联IC借记卡的有效期，换新卡后，额度有效期自动延续，确保正常经营客户的长期、有效融资权利。
44.平安金领通可申请的最高额度是多少？客户需要符合什么条件才能获得较大的额度？（三期上线，另行通知）
答：目前最高额度30万元（含），首次授信时银行将根据客户的信用记录核定额度，之后银行会根据客户在我行的资金结算和贷款使用情况重新核定额度。客户也可以将客户名下的定期存款和理财产品质押授权给我行，就可获得较高的额度，同时客户的收益也不会损失。
45.客户申请了额度没有使用，是否需要支付费用？
答：只要客户不提款就不会产生任何利息支出，也没有额度占用费。
46.客户的贷款利息如何计算？
答：按月结息（30天），不足月按日计息，大于一个月的，则超出的天数按日计息。
47.提款后当天归还是否需要支付利息？
答：当天提款当天不可以还款，最早第二天可以还款，计算一天的利息。
48.利息是否是从银行把钱转到客户账户上的那天开始计算？
49.客户提款后将款项放在借记账户未使用，是否收利息？
50.结息日怎么定？
答：额度项下所有单笔贷款的结息日均默认为首笔贷款的计息日，以保证客户额度下的多笔贷款的结息日为同一天。例如，贷款发放日如为1至28日的，每月结息日为贷款发放日的对应日，贷款最终到期日为最后一次结息日，利随本清；贷款发放日如为29、30、31日的，每月结息日统一为20日，贷款最终到期日统一为最后一期的28日，利随本清。
51.今天借的款什么时候还？
答：如额度项下单笔贷款发放日与结息日不在同一天，则该笔贷款的首期还款日为下个自然月的结息日。例如，客户的结息日为每月10日，那么客户上月20日的贷款本月10日还，客户本月5日借的款下月10日还。
52.提前还款利息怎么收取？
答：部分提前还款时，收全部剩余本金从上个扣款日到提前还款当天的应还利息，当月结息日收提前还款日开始到正常扣款日的提前还款后剩余本金利息，例如：客户的结息日为每月10日，本月5日提前还款，此时全部剩余本金为10万，归还本金3万，则5日收取的利息为上月10日至本月5日10万本金产生的利息，本月10日收取的利息为本月6日到本月9日7万本金产生的利息；
全部提前还款时，收全部剩余本金从上个扣款日到提款还款当天的应还利息。
53.平安金领通是否收取账户管理费？
答：平安金领通业务严格遵守“七不准”归还，不收取与贷款相关的账户管理费。（如客户问起关联IC借记卡收取费用，规则同一般IC借记卡，金卡：15元/季度；白金卡：60元/季度；钻石卡：90元/季度，如果客户的资产达标则会免去该笔费用。）
54.是否有3天的宽限期，宽限期内是否收取罚息？
答：宽限期的问题与一般贷款相同，一般为3天（可通过个贷系统查询），宽限期内还清款项则不收取罚息。如果客户最终逾期，3天宽限期的逾期利息也要收。
55.罚息怎么收？
答：（1）逾期：单笔贷款到期或提前到期，申请人未能按约定偿还贷款的，我行有权根据实际逾期天数从逾期之日起对贷款本金按照合同约定的利率加50%计收罚息。单笔贷款逾期超过30个自然日的，我行有权将合同项下贷款利率调整为按合同约定利率上浮30%执行，但在还款正常后的次月结息日自动恢复为正常利率。
违规使用：申请人未按约定用途使用贷款的，从违反合同约定使用贷款之日起，我行有权对挪用部分的贷款金额按照合同约定的利率加100%计收罚息。
（2）对不能按时支付的利息，按逾期罚息利率计收复利。
（3）平安金领通信用额度项下单笔贷款逾期90天以内的（含90天），贷款本息及费用的偿还顺序为：a.费用；b.利息(含罚息、复利)；c.本金；信用额度项下单笔贷款逾期90天以上的，贷款本息及费用的偿还顺序为：a.费用；b.本金；c.利息（含罚息、复利）。
56.这个贷款利率为什么这么高？
答：这款产品是随借随还，不足月按日计息的，且提前还款不需要收取违约金，比市场上一般信用产品要划算很多。此外，该产品无抵押无担保，放款速度及办理的便捷度在业内是最快的，实时到账，特别适合短期资金周转的客户。
57.为什么客户A是白金卡客户，客户B也是白金卡客户，但是客户B的利率比客户A低呢？
或者为什么客户A是白金卡客户，客户B是金卡客户，但是两人的利率一样呢？
答：平安金领通的贷款利率制定标准是由零售客户“财富客户等级”（在我行日均资产）关联“IC借记卡等级”（所持卡片）以及是否使用“定期存款/理财质押”加权计算的。
例如，客户A所持的IC借记卡是白金卡，而在我行日均存款余额达到5万元以上，客户A的“财富客户等级”是金卡，所以客户A所享受的利率是金卡等级的利率；如果客户B的“财富客户等级”和“IC借记卡等级”都是白金卡，那么客户B的贷款利率就会比客户A低；如果客户B的“财富客户等级”和“IC借记卡等级”都是金卡，但是客户B有一笔定期存款质押给银行了，质押贷款利率比较低，那么银行重算后，客户B的贷款利率可能就会比客户A低。如果客户A想获得更低的利率，可以多在我行结算，或者将所持有的定期存款或理财产品质押授权给银行，这样既可以获得更多的贷款额度，贷款利率也会重算，同时也不影响定期存款或理财产品收益。
58.客户想提升额度可以吗？（三期上线，另行通知）
答：客户可以在高级网银发起提额申请，原则上每六个月可发起一次，实际授信额度以银行审批为准；或者等我行主动调整（属三阶授信功能）。
59.客户想调减额度可以吗？（三期上线，另行通知）
答：客户可以在高级网银自主输入适合客户的授信额度。
60.客户想暂停平安金领通额度（三期上线，另行通知）
答：客户在额度项下未发生提款或者额度下贷款已全部还清的情况下，可通过网银、电话银行、手机银行等渠道自助发起额度暂停。额度暂停后客户不能发起单笔出账，且不产生包括平安守护等保障服务在内的相关费用。
61.为什么客户的额度被暂停了？（三期上线，另行通知）
答：（1）客户的贷记卡在我行账户当前出现催收状态，对其信用记录有一定影响，并造成贷记卡冻结或止付的；
（2）客户的借记卡因不良行为、欠息等出现冻结、止付情况；
（3）我行认定的借款人在我行的金融资产值未达到合格金卡标准，我行有权从风险控制出发即时暂停授信额度，只还不贷直至客户金融资产达到我行当期合格金卡标准。
62.如果保留卡片，只要求取消平安金领通额度，应该怎么处理？
答：可以申请将额度暂停。
63.&为什么客户的额度失效了？（三期上线，另行通知）
答：（1）客户的单笔贷款发生逾期M2+、M3+；
（2）客户的贷记卡在我行账户因催收、伪控等原因停卡或冻结，严重影响信用记录；
（3）客户的借记卡因司法冻结、反洗钱、诈骗等原因出现冻结、止付情况；
（4）额度暂停12个月及以上的。
64.0额度/额度冻结会影响客户使用借记卡的功能吗？
答：不会影响客户使用借记卡的功能。
65.怎样恢复额度？（三期上线，另行通知）
答：（1）当循环额度为暂停状态时，客户名下贷款、贷记卡、借记卡状态正常后，即可自动恢复名下额度；
（2）如果客户自助发起的额度暂停后，在符合我行信贷政策的条件下，客户可自助发起额度恢复申请，银行审批通过后，额度自动恢复；
（3）如果客户的额度为失效状态时，原则上额度只还不放，不再恢复；如有必要，需有权审批人按规则审批后手工调整恢复。
66.为什么客户的额度终止了？（三期上线，另行通知）
（1）客户有严重不良行为，额度项下贷款结清后即自行终止；
（2）额度项下使用余额为“0”时，客户申请提前终止；
（3）额度项下使用余额为“0”且额度到期时，自动终止；
（4）客户的平安金领通卡到期且未续卡，额度终止。
67.客户贷款产生逾期后再成功还款，额度是否会实时恢复？
答：客户的逾期贷款归还后系统会自动解冻客户额度，第二天额度解冻。
68.客户申请平安金领通后额度为0，如果存上5万是不是立即有了额度？
或者客户资产不达标额度降下来，如果存上5万能否立即恢复额度？
答：不是，平安金领通授信额度是总行根据授信政策对客户征信记录、资产负债、客户基本信息等综合评估审批授予的。银行会不定期（原则上不超过6个月）重新评估客户的资信情况，再根据评估结果决定是否增加额度。
69.若0额度客户提出需求时如何答复？
答: 0额度客户是我们拒绝授信的客户，对于此类客户申请额度，请按以下话术应答：
尊敬的XX先生/女士，由于您目前还不满足我行的授信条件，暂时没有授信额度，您可以多在卡里进行结算，银行会不定期重新评估您的资信情况，再根据评估结果决定是否增加额度，原则上不超过6个月。（请不要承诺客户可以成功申请授信调整。）
70.办理平安金领通业务需要计收印花税吗？为什么要计收印花税？
答：对于申请平安金领通业务授信额度审批通过后，在第一次提款时需要按贷款合同所签订的金额的万分之零点五计收印花税。我行是根据《中华人民共和国印花税暂行条例》的规定征收印花税的。印花税为行为税，即在行为发生时，计缴印花税。对于同一个借款合同，多次出账，按合同金额，只在第一次出账时计收印花税。
例如，客户有10万的额度，客户没有使用时，不会扣收客户印花税，当客户初次提款5万时，则会先扣收客户10万的额度对应的印花税，但是客户之后在限额内随借随还，不再签新合同的，就不另计算缴纳印花税。
71.&关于印花税，为什么同一银行A分行代征印花税，而B分行不代征？
答：根据国家税务总局公告2013年第24号税总发布关于《委托代征管理办法》的公告的规定，当地税局委托银行代征贷款印花税的，银行方才能代征，否则不代征。也就是A网点之所以代征是因为当地税务机关委托A网点代征，双方签有协议。如当地税务机关没有委托我行其他网点代征，其他网点则无需代征。现在可代征的城市为大连、昆明、金华、深圳、台州、温州、义乌，详细代征情况请咨询当地网点。
72.&印花税，只要在限额内随借随还，不再签新合同的，就不另计算缴纳印花税。如果调整额度后是按调整后的全额计税还是只计新增部分？
答：目前因额度调升的政策尚未明确，涉及调整额度后印花税怎么计收也并未明确，建议客户后续再关注或后续咨询当地网点。
73.&是否会因印花税提款失败？
答：在客户首次提款时，系统自动检查账户活期余额中有足够代扣印花税的余额后，提款才能成功，否则提款不成功。如遇客户办理提款不成功（系统显示：提款申请放款失败，原因01：放款失败：余额不足），这种情况是由于客户的活期账户中没有足够代扣印花税的余额导致提款不成功。
74.客户可以通过哪些渠道获取服务？服务内容和时间是什么？
答：以现代化电子渠道为主，当前已实现渠道功能如下：（蓝色二期上线，另行通知）
申请平安金领通
重点推荐客户通过高级网银、口袋银行、ATM等电子渠道自助办理提、还款及账务查询，减少使用电话银行的频率。
（1）电话银行：
-5转人工服务。
服务时间 ：每天8:00—22:00人工服务
服务内容：产品咨询、账务查询+还款计划查询、贷款提用、提前还款、投诉及建议
（初期仅支持产品咨询）
（2）网上银行（口袋银行）、手机银行
服务时间：7*24小时（除提前还款服务时间每天8:00—22:00）
服务内容：账务查询、贷款提用、提前还款
75.到期归还利息及本金是否需要人工操作？
答：不需要。只要客户卡内有足够的余额，到期的本金及利息会自动从客户扣款账户中扣除。若扣款日当天扣款账户款项不足，系统会将卡内的金额扣至零元，之后客户补足款项后系统会继续补扣。
76.客户额度为20万，要申请提款30万是否可以办理？或者客户的额度为30万，要申请提款10万该如何处理？
答：客户提款时需要根据客户的授信额度以及客户已提款余额判断，客户可提款额度为可自主支付额度30万与授信额度取孰低减去贷款余额。
例如：客户额度20万，无法申请提款30万；客户额度为30万，申请提款10万，则需要看客户的可提额度，用上述公式计算。
77.客户申请提前还款是否是申请成功立即扣款？或者提款是否实时到账？
答：是的。
78.客户提款有什么限制条件吗？
A：（1）单笔提款金额大于等于1 万元；小于等于“可用循环额度”，且自主支付时与“可自主支付额度”二者取小所得；大于30万时仅支持受托支付（受托支付功能待后续实现）；
（2）单笔提款到期日不能超过额度有效期；
（3）一旦提款成功则不能取消。
79.客户贷款到期扣款时间是否也是凌晨扣款？
答：到期自动扣款，凌晨批量进行。
80.单笔贷款申请成功后，客户按月当期归还贷款，是否马上恢复当期归还的额度，还是需等整笔贷款结清才恢复？
答：每归还一笔即实时恢复归还的额度。
81.客户提前还款有什么限制吗？
答：（1）还款类型分为“全额还款”和“部分还款”；
（2）选择部分还款时，提前还款金额应大于当前应还利息；
（3）平安金领通每提款一次即在额度项下生成一笔单笔贷款，提前还款时根据提款时间按顺序还款；
（4）提款当日不允许提前还款；
82.提前还款收违约金吗？
答：不收取违约金；
83.单笔贷款到期当天是要求全额结清还是部分结清即可提款，还是要等到结清次日才能提款？
答：全额结清，含利息，额度实时恢复可用于提款。
84.&如平安金领通客户还款日未扣款成功，逾期怎么办？
答：客户只需保证客户的还款账户有足够余额，第二日系统会继续自动扣款，并且不计罚息，不计逾期。去个贷处理中心也可以处理还款（不能通过网银等自助渠道主动发起逾期还款）。
85.平安守护是什么业务？
答：是平安银行为其零售信贷客户提供的“零售信贷账务特别免偿保障计划”。该计划为零售信贷业务借款人在银行的“贷款资金”和“结算资金”提供双重安全保障，为借款人提供了意外还款保障保险和盗刷保障保险。
86.平安守护详细内容是什么？
答：具体“平安守护”业务规则参照当期《平安银行“平安守护”产品业务管理办法》执行。
意外还款保障
承保借款人因意外、疾病身故、或意外残疾时尚未偿还的贷款本息，最高以保额为限。
1、投保前已患疾病属于除外责任；
2、适用《平安定期寿险条款》、《平安附加残疾意外伤害保险》；
盗刷保障保险
承保客户在平安银行所有银行卡卡内资金被他人盗用的损失。
60元/年，固定保额50万
87.平安守护是否能强制进行产品组合？
答：不能，由客户根据自身意愿选择购买。
88.平安守护是通过系统主动扣缴费用的吗？
89.平安金领通能否做贷后变更？
（1）不允许变更平安金领通主还款账号，如果旧卡换新卡后，新卡继承所有功能，主还款账号会自动变更；
（2）不允许更改还款方式/期限。
90.什么是合格持卡客户？
答：就是客户等级与所持卡片等级相一致或者高出持卡等级。
91.平安金领通，只要没有正在进行的交易，销户流程是否与普通借记卡一致？
答：是的。
92.如客户重新办一张新卡，能否将原平安金领通业务转移到新卡上？再将原来的卡销户？
答：不可以，如客户的旧卡异常，客户可以去柜面换新卡，新卡会自动承接旧卡功能。
93.接收手机动态验证码的手机号码是哪个？
答：申请借记卡时预留或在柜面修改的手机号码。
94.平安金领通业务有哪几种类型短信？
答：目前除保留常规借记卡和贷款类短信，平安金领通在以下4个环节新增短信通知，额度审批通过并生效、额度及利率变更、客户提款成功、客户还款成功通知共4类短信。其他贷款通用短信也有，如贷款到期提醒短信。
95.有账单吗？
答：客户可以在网上银行查询到平安金领通所有相关账务信息，后续电子账单功能上线，会主动推送给客户。
96.业务问题联系人：黄老师
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