多名储户存款不翼而飞 邮储银行称IT系统安全可靠
新华网内蒙古频道
日 13:54:57
新华网呼和浩特12月31日电 近日有媒体报道，呼和浩特市的张先生和张女士等多名邮政储蓄银行用户卡中的钱出现被盗取的现象。张女士是邮政储蓄银行的用户，一日早晨张女士发现，自己的手机上有8条未读短信，全是邮储银行的短信通知，在凌晨零点左右，自己的卡上5万7千多元，被全部刷走。和张女士遭遇相同的，还有张先生，一觉醒来发现自己银行卡里的钱被人刷走了。
据银行打出的近期所有交易明细显示，只有张女士卡里的现金超过了ATM机取现限额2万元，被转到了其他卡内，剩下的都是从ATM机上取走的，而取现的地点，明细上显示是在内蒙古。据银行内部人士分析，每笔取现都只有2元的手续费，应该是在呼和浩特地区取的。但具体取款地点，需要进一步查询。此外，据当事人描述，被取空的几张银行卡，都是储蓄卡，没有办理过任何网上业务。
银行的工作人员表示，已将问题上报。随后，几位受害人赶到辖区刑警队报案，在刑警队，还有另外几位前来报案的市民，同样的时间段，几位市民被取走1000多元到10000多元不等。
12月30日，针对近期卡内资金被盗取的问题，邮储银行发布公告提醒市民：提高安全意识，妥善保管好个人信息，确保账户资金安全。公告内容如下：
“近日，有媒体报道我行个别客户银行卡被盗刷。我行高度重视，经全面排查，我行IT系统安全可靠。我行正在核查相关情况，并积极主动与客户联系，同时我们已经向公安机关报案，全力配合公安机关打击盗刷行为，切实保护客户权益。客户如遇可疑交易，请及时拨打客服电话：95580。邮储银行提醒广大客户，妥善保管好账户信息、身份证号、手机号码和交易密码。我行将秉承‘普之城乡，惠之于民’的理念，一如既往地为广大客户提供优质金融服务。”
年关将近，不法分子非常猖獗，通过在ATM机顶粘贴侧录器或割掉键盘密码防窥罩在读卡器处安装侧录设备等方式，盗取刷卡人银行卡信息，并利用制作的伪卡在ATM机取现盗取持卡人卡内资金，国内多家银行都发生了此类案件。鉴于上述情况，邮储银行提醒客户应该养成良好的用卡、刷卡习惯。
1、尽可能不要让卡片离开视线。当银行卡被人拿走去POS机上结账时，被盗刷的风险将成倍增加。
2、建议客户立即到银行网点将磁条卡更换为更安全的IC卡，目前邮储银行客户可凭磁条卡免费更换IC卡。
3、取款凭条、刷卡凭条尽量撕碎，避免泄露卡片信息。
4、建议开通银行卡“余额变动短信提醒”服务，一旦账户资金变动异常时应立即挂失。
5、常用储蓄卡的流动现金最好不要数额太大，可以开两张储蓄卡，一张存放大额资金，一张仅存入小额现金以备日常使用。
6、信用卡应合理设定额度，银行可能会根据信用纪录定期提升持卡人的信用额度，如果不需要，不要进行额度提升业务。
7、使用自助设备前，请您仔细观察周围环境，如有可疑人员在设备周围逗留，请选择其他设备进行交易，或拨打该设备所属银行的客服电话咨询。
8、使用自助设备前，请您仔细观察设备机身或周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵、插卡口是否被安装假的插卡槽、周边是否安装了微型摄像头等盗卡装置，如遇可疑情况，请拨打该设备所属银行的客服电话咨询。
9、当您在多媒体自助终端上办理业务时，建议使用机身上的金属密码键盘输入密码;当使用触摸屏上的触摸键盘时，请用手或身体进行必要的遮挡。使用自助设备过程中，请按自助设备屏幕上的提示进行操作，注意用手或身体进行必要的遮挡，防止他人窃取您的信息资料，交易完成后，请及时取回银行卡。如使用过程中观察到可疑人员在旁观望、催促，请立即取回银行卡，避免遗忘在设备里，并检查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成账户资金损失。如发现自助设备已扣款但未吐钞或已收钞但未入账时，请及时联系该设备所属银行；如是我行设备，请联系附近的邮储银行网点或拨打95580邮储银行客服电话寻求帮助。在使用邮储银行自助设备时，如发生吞卡，请不必惊慌。您可向附近的邮储银行网点或拨打95580邮储银行客服电话寻求帮助，并按银行指定时间持本人有效身份证件到自助设备所属管理机构办理领卡手续。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。使用我行自助设备过程中遇到不明事项，应及时拨打95580邮储银行客服电话进行咨询。
如果在银行网点营业时间内，可以咨询银行网点大堂经理等工作人员，不要轻易采纳他人意见或根据非正规提示进行操作，以免发生风险。为什么泾县邮政储蓄银行的自动取款机取不出来钱？_泾县吧_百度贴吧
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为什么泾县邮政储蓄银行的自动取款机取不出来钱？收藏
晚上去邮政取钱，发现银行ATM机没有取款这个项目了。。。换了好几家银行好几台取款机都没有取款选项。。。这是为什么？泾县邮政储蓄银行是怎么了？
你是什么卡？
应该是抽风了吧。-----没事听听别人口中的自己 这比看大片还刺激 你会发现你什么都没做 但已经演了好多版本的 爱情片 宫斗片 动作片 悬疑片 一个片子比一个片子丰富 都是大角色
除了银行卡，普通的卡比如网吧会员卡是取不出钞票的
四楼碉堡了
ATM机里没钱了
我老是碰到
卡住了 哈哈----- 我愿意半夜裹着外套承受冷风承受困意也陪你 也愿意后退一百步而离开你
没钱就这样
我把农行卡插进去也没有取款这个项目。。。。
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叶县：邮政储蓄2万元存款不翼而飞 储户维权难
　　大河网讯 叶县仙台镇董庄村的董朝辉、张娟娟夫妇最近遇到了一件烦心事：他们在镇邮政储蓄网点的存款被人不明不白地用银联卡异地跨行取走2万元，报警一个多月尚未查明钱是在何地被取走的，银行方面也一直建议他们走法律途径解决问题，但到目前没有任何说法。
　　事件：村民存入政储蓄银行2万元存款被人异地取走
　　据24岁的张娟娟介绍，去年3月1日，她以丈夫董朝辉的名义，在仙台镇邮政储蓄银行网点开户存款2万余元，并办理了一折一卡(银联卡)，此后存折由她保管，卡由外出打工的丈夫随身携带。今年4月16日上午，她到该网点用存折支取了500元后，折上显示余额为20656元。5月5日，她在桐柏县做项目的丈夫董朝辉用银联卡取款时，发现卡上少了2万元(实际少20118元)，便立即打电话向她询问。她告诉丈夫说她没有取过这么多钱，同时感到蹊跷，卡、折都在，怎么会凭空少了2万元呢。她放心不下，迅即赶到网点查询，发现少了20118元。她要求银行方打印取款清单，银行方则要求她提供存款人董朝辉的身份证原件，否则不予提供此项服务。
　　与此同时，董朝辉向桐柏县警方报案，桐柏警方则让董朝辉回银行卡、折的办理地报案。
　　5月6日下午，董朝辉急匆匆地赶回叶县仙台镇，通过向银行方提供自己的身份证打印了取款清单，发现4月16日下午有人在外地跨行分8次取走了16000元，银行交易局号(银行网点代号)为月21日，有人又在交易局号为的银行分两次跨行取走4000元，10次取款共产生手续费118元。
　　5月7日，董朝辉、张娟娟夫妇同叶县仙台镇邮政储蓄银行的负责人杜某一起到仙台镇派出所报了案，接待他们的是李姓警官。
　　张娟娟说，她和丈夫董朝辉2008年9月结婚，婚后夫妻俩人感情一直很好，卡尽管由丈夫携带，但绝对不是丈夫把钱取了。她告诉记者，她的丈夫董朝辉今年四、五月份一直在桐柏县做项目，他的出勤记录和工友可以证明他再此期间没有离开过桐柏县。她存在银行的钱被人取了，银行方面应该赔偿损失。然而事情过去了一个多月，通过银行交易局号和调取监控录像很容易就能查清的案件，至到目前为止调查没有任何进展，银行方面也一直没有给她个说法，只让她走法律途径解决问题，这让她感觉很无奈，也很痛心。
　　警方：因办案经费不足无法外出调查
　　针对此事，记者23日下午通过电话同办理此案的李警官取得联系。李警官告诉记者，派出所对此案也很重视，先后到县城的几大银行查询那两个交易局号(银行网点代号)，但都没有查到。向省邮政储蓄银行联系，要求查询2万元是在哪里被支取的，得到反馈信息是在外省跨行交易，目前系统还无法查询。因为所里缺乏办案经费，无法出差到郑州、北京查询。
　　记者问，是不是一个多月案件也就办到此程度时，李警官说平时还有其它工作，比较忙，不可能就围着此案转，但会尽力查清此案。
　　银行：建议储户走法律途径解决问题
　　2万元存款不明不白的没有了，银行方面又是如何看待此事的呢？仙台镇邮政储蓄网点负责人杜某在电话里告诉记者，此事发生后，银行方面从上到下都十分重视，分别向警方和银联卡公司报了案。通过现在掌握的情况和综合分析，卡里的钱是跨省跨行支取的，存在三种情况：卡及密码被盗后支取、卡被别人复制后盗取、本人支取。如果卡被盗取，应该在一天内全部取走完，不可能间隔四、五天再支取，银行方面觉得此事很蹊跷。她建议记者到局里进行采访。
　　在叶县邮政局金融业务局，惠姓工作人员告诉记者，原来还没有出现过这种情况，此事发生后，县局多次拨打银联卡95516全国客服电话，想咨询有关情况，同时查询外地的那两个交易局号，但一直打不通，用手机打说是空号，用座机打反复重复第七通道，也不知道什么意思。做为邮政储蓄银行，没有执法权，也无法查询别的银行的交易局号，因此只能全力配合公安机关侦破此案，好界定责任。在没有破案之前，只能建议客户走法律途径解决问题，如果法院判决是银行责任，该怎么赔偿怎么赔偿。
　　记者将采访的情况向张娟娟进行反馈，张娟娟并不认可警方和银行方的说法。她说，我不相信那两个交易局号就那么难查，既然作为专业银行的邮政储蓄无法查询到，是不是到平顶山人民银行或省人民银行应该能查询到？邮政储蓄银行让走法律途径，分明是在推卸责任。过几个月，若那两家外地银行的监控录像没有保存，法院支持不支持我，我找谁要损失？
　　24日上午，记者用手机拔打银联卡的全国客服电话95516，发现确是空号。记者上网利用百度试图搜索出两个交易局号，没有成功。(时运斌 蔡长伟)
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