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刷卡买车4S店收手续费 银联：消费者可拒绝
本报讯(记者朱雪芬尘埃)花30多万元买车，刷卡付款时却被要求另外支付100元刷卡手续费。对于买车时遭遇的这件郁闷事，市民高先生至今仍觉得不理解，“刷卡消费，为什么手续费需要消费者承担?”8月底，高先生在马运路上的一家汽车4S店看中了一款新车，总费用是37万4千元。前段时间，高先生去店里提车，由于车款的金额比较大，于是选择了刷卡结算。总共刷了3张卡，4S 店要求高先生另外支付100元现金，作为两张卡的刷卡手续费。对于这一说法，高先生有些吃惊，“去商场刷卡买东西，从来没有收过手续费，花几十万买车，反倒要消费者承担手续费?”最后，由于4S店坚持收手续费，高先生无奈下只得另付了100元。但是，当高先生提出要4S店开具发票时，对方却称，只能提供收据。一气之下，高先生拨打12345热线进行了投诉。刷卡买车，4S店是否都会收取手续费?昨天，记者走访了数家汽车4S店，发现不少商家都会让消费者承担刷卡的手续费，只是金额有所不同。位于马运路上的另一家4S店里，记者以购车者的身份咨询刷卡是否要收取手续费。销售人员表示，如果只刷一张卡，免收手续费，刷第二张卡则收50元手续费，以此类推。同样，位于郭巷的一家4S店的销售人员也称，刷卡需要收手续费，每张卡的手续费为10元。刷卡买车为何要收取手续费?对此，一位销售人员解释说，刷卡消费后，银行和银联会向4S 店收取一笔手续费，而由于车款的金额一般都比较大，几乎所有客户都会选择刷卡支付，一年下来，这笔费用让4S店觉得负担不起，因此一些4S店会要求消费者支付刷卡的手续费。记者采访了当时接待高先生的销售顾问刘女士，她说，在高先生刷卡购车前，她已经和他说明了手续费的情况。不过针对高先生的情况，他们已经准备把100元的手续费退给他。那么，商家向消费者收取刷卡的手续费是否合理?记者拨打了中国银联客服电话95516进行咨询。“商家要求消费者支付刷卡消费的手续费，这一做法是违规的。”工作人员表示，消费者刷银联卡消费，无论是异地刷卡、透支刷卡，还是分笔刷卡，都不需要支付手续费。如果商家要求消费者支付手续费，消费者有权拒绝，并且可以保留好刷卡消费的凭证，拨打95516热线投诉。(姑苏晚报)
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关于规范全省出租汽车IC卡刷卡支付有关事项的通知
&&&&&&&&&日
】【】【】
苏交运〔号
关于规范全省出租汽车IC卡刷卡支付有关事项的通知
各市交通运输局，昆山市、泰兴市、沭阳县交通运输局：
　　随着信息技术在出租汽车行业的日益应用，我省很多城市已经安装出租汽车IC卡刷卡支付系统，给乘客带来了方便，但是仍有部分驾驶员存在拒绝刷卡付费的情况，影响了出租汽车行业的良好形象。为认真贯彻《江苏省道路运输条例》、《出租汽车经营服务管理规定》（部16号令）等相关规定，进一步完善全省出租汽车IC卡刷卡支付功能，现就有关事项通知如下：
　　一、积极推进出租汽车IC卡刷卡系统建设。各地交通运输主管部门要结合本地出租汽车行业信息化建设和全省城市公共交通“一卡通”工程实施，加快安装移动刷卡支付设备和系统，尽快实现刷卡支付功能。各地要在出租汽车更新时统筹考虑完善计价器和刷卡功能。
　　二、完善移动刷卡系统结算功能。各地交通运输主管部门要认真组织IC卡公司、出租汽车运营企业、出租汽车驾驶员代表总结和研究现有刷卡系统使用过程中存在的问题，广泛听取出租汽车驾驶员的使用意见，制定管理办法，不断改进刷卡技术，完善结算、统计、对账和查询功能，实现在24小时内将乘客刷卡消费资金转账到当班驾驶员个人账户，并通过短信等方式提供提醒服务，切实保障出租汽车驾驶员的合法权益。
　　三、加强刷卡支付的宣传和培训教育。各地要建立健全出租汽车IC卡刷卡支付相关管理制度，务必将出租汽车IC卡刷卡支付这一便民服务措施抓细、抓实。一要加强驾驶员的培训教育。要组织开展出租汽车驾驶员刷卡支付专题培训，加强《江苏省道路运输条例》第四十三条、六十八条、六十九条等和《出租汽车经营服务管理规定》等宣传培训，确保每位驾驶员知晓不按规定接受刷卡付费的相关处罚，以及乘客有权拒付车费的规定，并在日常运营中自觉遵守，发现刷卡设备出现故障后应及时报修，如不能及时修复，负责刷卡设备维修的厂商应提供替换设备以确保出租车正常营运。二要通过媒体向社会广泛宣传出租汽车IC卡刷卡支付相关管理规定，积极引导广大市民选择刷卡付费，监督出租汽车驾驶员服务质量，对驾驶员拒绝乘客刷卡付费的，鼓励乘客投诉举报并拒付车费。
　　四、强化刷卡支付的监督管理。各地要加强出租汽车行业服务质量的监督检查，要发动交通运输行业干部职工、出租汽车企业、行风监督员和新闻媒体记者开展明查暗访活动，及时处理乘客投诉，对存在拒绝刷卡付费等不规范服务行为的，发现一起严肃查处一起，严格按照《江苏省道路运输条例》相关规定予以处罚，并对出租汽车驾驶员和所在企业予以计分考核，在全行业通报。
　　各地在实施过程中出现的问题，请及时反馈厅运管局。
& & & & & & & & & & & & & 江苏省交通运输厅
& & & & & & & & & & & & & &日
版权所有 中华人民共和国交通运输部 维护单位 江苏省交通运输厅 ICP备案编号 京ICP备号女子购物不足10元超市拒绝刷卡 被指涉霸王条款-霸王条款 刷卡手续费 指涉 刷卡消费 购物广场 女子 银联卡 青檀路 王女士 枣庄市市中区-社会新闻-东方网
滚动新闻：
>>>>>>正文
保护视力色：
女子购物不足10元超市拒绝刷卡 被指涉霸王条款
来源:大众网-齐鲁晚报 选稿:赵菊玲
　　东方网5月9日消息：超市刷卡消费和现金消费本应由市民自行选择，可是，近日市民王女士在市中区贵诚超市青檀路分店买了一盒价格为4.6元的乳制品饮料，交费时却被收银员告知，低于10元的商品不可以使用银联卡消费，只能使用现金支付。王女士无奈之下只好用现金支付，但对于超市限定金额刷卡的行为很是纳闷，感觉超市这项规定不合理。
　　纳闷&&物品不足10元刷银联卡遭拒
　　“我一般身上不带太多现金，有银联卡到哪里刷都很方便。可是为什么超市里低于10元钱不让刷呢?”王女士很纳闷，近日，她在市中区贵诚超市青檀路分店买了一盒价格为4.6元的乳制品饮料，交费时却被收银员告知，低于10元的商品不可以使用银联卡消费。“到超市里买东西本来就是花消费者的钱，既然可以使用POS机，就不应该设定最低消费金额。”王女士说。随后，记者来到了王女士购买商品的这家超市，随意买了9块多钱的商品。记者在付钱的时候询问收银员，可否刷卡时，收银员表示超过10元就可以，10元以下不行，并且告诉记者，由于POS机向商家收取的手续费是1%，不足100元时按1元收取。所以如果10元以下刷卡的话有可能会“赔钱”。
　　接着，记者又走访了枣庄市市中区的几家大型超市，在位于华山路上银座购物广场，记者购买了一盒8.9元的木糖醇，在付钱的时候刷卡，并没有被要求支付现金。记者询问了一下不超过10元是否可以刷卡，收银员告诉记者刷卡金额不受限制。在振兴路上的杨宁超市，记者购买了6.1元的商品，在付钱的时候要求刷卡也没有遭到拒绝。
　　银行&&不足100元仍需支付1%的手续费
　　随后，记者从一家银行了解到，现在各个银行收取超市的手续费均是1%，POS机刷卡手续费按行业不同费率也不同，一般行业都是1%。如消费者刷不足100元金额的商品，超市也要支付给银行1%的费用，最低1元，即消费10元要交1元费用，消费99元还是1元费用。
　　据一位业内人士介绍，商家每次刷卡缴费后银行要收取一部分手续费，为了节省这笔费用，商家常以种种原因拒绝小款额刷卡消费，刷卡支付的钱要在24小时后才能到达店里的账户上，如果遇到周末或节假日，只有等到工作日才能收到。
　　消协&&商家不应限制消费方式
　　据枣庄市消费者协会的工作人员介绍，商家开设多种付款渠道、方式后，就不能以任何理由拒绝消费者刷卡消费，这种行为是不合理的。商家不应限制消费者付款的方式，选择什么样方式消费是消费者的权利，商家不能以任何理由拒绝消费者刷卡。如商家有限制消费者付款方式的行为，超市的行为有“霸王条款”的嫌疑，可以到消协投诉。A11：第一财金?财经聚焦
◇温馨提示
消费者可拒绝支付刷卡购物手续费
& A11：第一财金?财经聚焦 & 稿件来源：青岛财经日报 &
　　据了解，刷卡收费是银联、发卡银行与商家之间的约定。商家在店内安装POS机，每使用一次，商家就要交纳一定的手续费用，而这笔手续费，最终是按照相关规定在发卡机构、收单机构和银联之间分配。而消费者持银行卡消费时，除购买商品的正常费用，不需要再支付其他任何费用。“根据银联规定，消费者在消费时，产生的手续费是不能转移给消费者的，而应当由商家来承担。”记者通过拨打银联客服电话又了解到，根据银联方面的规定，市民在刷卡消费的过程中，是不需要交手续费的，而产生的手续费是商家与银行之间的费用，因此不应消费者支付。因此消费者在遇到此类问题时可拒绝为手续费“买单”，同时还可以拨打银行客服电话进行反映。&&&&据《第一财经日报》等综合整理
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银联：消费者可拒绝支付 刷卡购物收手续费？
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刷卡购物收手续费？
&&&&&& 银联称费用为商家与银行之间产生不应转嫁消费者
　　本报5月8日讯（记者　方浩力）&购物消费刷卡交钱还要掏手续费？这个不太合理吧。&今日上午，家住曹县路的林先生去辽宁路信息城购买电脑，在选购好一款电脑交费时，被告知如果刷卡的话，需要多刷电脑全额1%的手续费。林先生质问对方原因，对方表示如果刷卡商家就要支付给银联手续费，因此希望他现金结账，如果确实现金不够的话刷卡就要&扣点&，林先生一算如果刷卡的话，需要多交37.5元的手续费，非常不划算，无奈下只得去周围的银行取款交现金。记者调查了解到，目前有个别商家虽然店内支持刷卡消费，但会索取一定的手续费。而记者咨询银联方面了解到，银联消费是商家与银行之间产生的费用，因此不应转嫁与消费者。
&&&&&& ■消费者质疑
&&&&&& 刷卡遇手续费问题
　　今日上午，市民林先生前去辽宁路信息城购买电脑，在转了多个店铺后，最终在一楼的一个店铺内找到了适合自己的配置，经过一番讨价还价后，最终价格以3750元敲定。随即工作人员忙着为林先生提货，而林先生也来到前台结账。&先生，尽量交现金吧，刷卡的话我们要扣1%的手续费。&财务人员告诉林先生，如果需要刷卡就要&扣点&，这是银联的规定。而林先生感到很奇怪，自己平日里去大商场消费，从来没有被扣过什么手续费，他认为商家要手续费很不合理。
　　随即林先生查看钱包，发现现金不够，只能刷卡，但自己仔细一算，如果刷卡的花需要多扣37.5元的手续费，这样非常不划算，于是林先生只得去出去找银行提取现金交款。这让林先生感到非常不方便，随即拨打了本报热线咨询及反应这个问题。
&&&&&&& ■商家两难
&&&&&& 称替银联代收费用
　　&刷卡的花需要扣全额1%的手续费，这是银联收的，我们只是帮忙代收。&今日下午，记者针对林先生遇到的问题，走访了多个商户。在闽江路一家服装店，记者询问得知，尽量现金结账，如果刷卡的话，需要交纳银联的手续费。记者走访多家商铺，发现这个问题很普遍，而要求收取手续费的多是一些个体小店。
　　记者询问部分商家了解到，商铺在安装POS机时，与银行签约，刷卡消费都要扣除手续费，而也有的协议为刷卡手续费30元封顶。而这些小店点小利薄，如果再被扣除了刷卡的手续费，利润就更少了，因此需要消费者为自己刷卡的手续费&买单&。也有的商家表示，这种收取刷卡手续费的问题自己也很头疼，担心客户讨厌，所以他们在客户结账前就提醒，尽量使用现金结账，刷卡要扣费用。而即使这样，有的消费者也很不理解，因此经常谈好价钱，但在结账时因刷卡问题导致客户不买了。
&&&&&& 银联提示
&&&&&& 手续费不得&转嫁&
　　针对这一问题，记者咨询了岛城多家银行信用卡部，据了解，刷卡收费是银联、发卡银行与商家之间的约定。商家在店内安装POS机，没使用一次，商家就要交纳一定的手续费用，而这笔手续费，最终是按照相关规定在发卡机构、收单机构和银联之间分配。而消费者持银行卡消费时，除购买商品的正常费用，不需要再支付其他任何费用。
　　&根据银联规定，消费者在消费时，产生的手续费是不能转移给消费者的，而应当由商家来承担。&记者拨打银联客服电话又了解到，根据银联方面的规定，市民在刷卡消费的过程中，是不需要多交手续费，而产生的手续费是商家与银行之间的费用，因此不应消费者支付。因此消费者在遇到此类问题时可拒绝为手续费&买单&，同时还可以拨打银行客服电话进行反映。
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