ems经济快递慢吗了可以投诉吗

从莆田发往长沙的EMS经济快递太慢
我的快递是4月15号发的,18号就到了长沙金星北路揽投站,今天都22号了,不知道什么原因,一直没投递,能给个原因发到手机上吗?
已将投诉信息转交给湖南省邮政。
网友评论&&&&共 6 条
为什么我从长沙发到福建省莆田市的邮包都送到发货站一天多了,还查询不到啊?那时不是说三到四天吗?都送出去一天多了,难道还没发货吗?四天能送到吗?
评论者:恋文之星 &
20:14 & 第6楼
为什么我从长沙发到福建省莆田市的邮包都送到发货站一天多了,还查询不到啊?那时不是说三到四天吗?都送出去一天多了,难道还没发货吗?四天能送到吗?
评论者:恋文之星 &
20:13 & 第5楼
11月4号发货到11月20号号还没有消息
评论者:ems经济快递 &
17:47 & 第4楼
&&&&&&感谢您对邮政速递物流的社会监督。&对于您反映的邮件情况,经查,4月24联系客户,称邮件已经落实到,送到学校收发室。&&&
&&&&&今后我们会不断提升客户服务能力,提供更优质的服务。欢迎您再次使用邮政速递物流业务,&谢谢!
评论者:长沙邮政速递公司 &
17:25 & 第3楼
感谢您使用邮政特快专递业务。
对于您反映的邮件情况我们表示诚挚的歉意。关于您反映的情况我们会尽快落实,将在1个工作日内与您保持联系,尽快为您处理。
评论者:长沙邮政速递物流公司 &
17:24 & 第2楼
尊敬的客户:
您好! 感谢您使用邮政特快专递业务。   
您的投诉,我们已获悉,对此引起的不便,深感抱歉。现已将此投诉信息转发长沙分公司,他们迅速落实处理,同时请您保持通讯畅通,不日他们将给您一个满意的答复,还望您谅解!
湖南省邮政速递物流公司
评论者:省客服 &
15:53 & 第1楼
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地址:湖南省长沙市芙蓉中路一段440号
凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询当前位置:&&&&&&
邮政EMS快递成慢递
违反规定无解释
中国消费网·江苏频道 () 来源:本网
时下,快递业发展如火如荼,市场竞争异常激烈,十多家快递物流公司揽客能力各显神通。市民在选择的时候除了考虑安全、便宜外,对快捷、负责方面也有着较高的要求。邮政快递作为快递业的主力军凭借一直以来邮政事业积累的经验博得了众多消费者的认可,然而,金字招牌下的全球邮政特快专递EMS服务,到底表现如何?事实上让人难以恭维。
投诉:邮件在路上&跑&了半月竟得不到解释
江苏消费网近日接到南京市民王先生的投诉称,自己11月13日以邮政EMS寄出的南京到四川的快件,在路上&跑&了半个月还没有到。期间多次拨打11183客服电话,都是敷衍了事,没有一丝歉意,王先生对这种不负责任的服务质量甚为不满。
调查:为何快递成慢递&EMS客服不予回应
接到消费者王先生的投诉,记者立即进行调查。王先生快递的物品,是一部价值较高的手机。为慎重起见,他放弃联系民营快递公司,还是选择自认为安全可靠,尤其服务&佳&的中国邮政EMS特快专递。
据王先生介绍, 日下单,单号3。他以为邮政特快专递最迟应在18日前就能送达,结果到21日也未见收货信息。他电话向邮政快递询问,客服漫不经心地回答&我帮你查下&就没了下文,让他不快又无奈。
耐着性子到25日,仍未收到任何的收货信息,再次寻问邮政快递客服,得到的还是一番敷衍,既无解释又无道歉更沒说法,依然是沒个准确的送达音讯。
于是,王先生网络查询,才得知邮件仅在发货地南京江宁区就耽误了4天,即16日凌晨2点才从江宁分拣中心发往成都,于22日零点到达四川成都,25日邮件还在成都至巴中的路上&跑&。至此,王先生对邮政EMS失望之极,提出桉物品&丢失&赔偿诉求,当然未得到理睬。
11月29日,记者将消费者投诉的内容反映给邮政快递客服,要求对方为此作出说明,客服表示不接受媒体采访。12月2日,记者再次致电,对方只是说邮件已送达,会与投递人和收件人联系解释,不需向媒介说明,但据投诉人反馈,其根本未接到邮政快递客服的任何电话。
王先生快件的流转信息
消协:企业服务应接受监督 违规赔偿诉求成立
针对邮政EMS快递服务质量问题,南京市消协人士评析,这是典型的垄断行业覇气作风。根据《消法》第六条,保护消费者合法权益是全社会的共同责任,舆论监督实质上就是社会监督的体现。否则,消费者合法权益如何维护?同样,《消法》第十五、十七条规定,消费者享有对商品和服务进行监督的权利;经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的监督。显然,邮政EMS客服对待消费者的态度与处理有过错,理应对其提出的服务质量问题和相关诉求给予合理解释与妥善处理。
对此,消协人士拿出日正式实施的《快递服务》国家标准说,《快递服务》对服务时限有明确规定:同城快件服务时限不超过24小时;国内异地快递服务时限不超过72小时。达到彻底延误时限的应作出赔偿,赔偿原则:快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的&免除本次服务费用&,处理时限,国内异地快件为30个日历天。
消协建议消费者,继续向邮政快递有关部门投诉,若无果可申请仲裁,维护自己的合法权益。(陈宜庆)
编辑:薛晶晶
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使用心得:
快递很慢啊。用的EMS经济快递。花了7天。建议自己补价发其他快递。东西不错。颜色漂亮大小合适。在路上把主版的线弄松了。开机开不起。打了个电话花了10分钟弄好了。
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