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广东全省各个车站 27日至除夕停止发售火车票
发布人:戴任忠 &&&&发布时间: 13:38:05
广东全省各个车站 27日至除夕停止发售火车票
&&&&据最新消息，27日至除夕广东地区各车站停止发售各次列车车票。已购票旅客可按乘车日期的10天内，在省内任何一个集中售票、取票点办理全额退票，不收退票费。 　　因列车晚点退票旅客激增，昨晚9时，广州火车站售票厅紧急停止退票，旅客全部要改到锦汉、黄沙等8个点退票。咨询投诉电话：020―。 　　目的地相同车次不同没能乘车的都可上车 　　昨天，寒风凛冽，广州火车站依然人头涌涌，仍有逾十万的旅客滞留广州火车站。 　　记者最新获悉，预计到28日零时，广铁将有50列列车迂回京广线、三茂线运行，目前广铁已经启动紧急方案，对旅客持有列车运行同一方向并符合停车站点、但不同车次的车票，未能及时乘车的都可以上车。 　　由于火车站售票厅已经改成临时候车棚，全额退票窗口已经从火车站转到锦汉和黄沙等售票点，到目前为止，广铁集团已经改签或者退票4万张。 　　因京广线旅客列车出现大面积晚点，截至27日下午5时，记者获悉，1月27日停运列车共22列，迂回列车共6列，1月28日将停运列车共21列，1月29日将停运列车共3列。从27日12时开始，京广线运行正在逐步恢复当中，广州站已经恢复开出列车30列，迂回开行列车22列。 　　30米台阶雨廊扩充 内环路底作临时候车点 　　为防止人员走动，容易出现拥堵的情况，昨日广场上除了设立的10个临时候车棚外，其他地方用栏杆分成了5大片区，每个片区内的旅客都在里面等候。 　　记者随着一名持有T16次的旅客走入火车站广场一个片区，整个区域有上百人。1个多小时后，听到有工作人员在喊T16次列车可以进站了，这名旅客出示车票后进入候车棚。 　　一些想出来退票的旅客，在这些片区内也可以得到工作人员帮助，前往东票厅去退票。现场维持秩序的武警人员告诉记者：“旅客流动性减少后，人拥挤的情况明显减少，秩序还是非常不错的。” 　　记者看到，火车站广场上8号、9号、10号、11号四个临时候车棚被用来开辟成乘坐没有晚点列车的通道，从外面赶来坐火车的旅客，可以从这四个候车棚进入火车站内。一名在外仍等候晚点列车的旅客告诉记者：“昨天他们的行李都是从我们身上一件一件传过去的，今天好多了，晚点等车和要坐车的人都被分开了。” 　　记者在现场看到，内环路底已经作为临时候车地点，分区隔块组织旅客候车。为使旅客进站途中免受雨水影响，30米台阶整备区雨廊进行全面扩充，将原有的行车通道雨廊扩大至覆盖整个30米台阶的规模。在火车站的进出站口、地道口、拐弯处等旅客必经处的地面上都铺上了木糠，防止旅客滑倒。 　　铁路 　　今明部分列车停运 　　京广线因恶劣气候造成大面积晚点后，为尽快恢复列车运行秩序，广铁集团和终到广铁集团管内的部分旅客列车将继续实行迂回运输，部分列车将停运。截至27日17:00，停运列车具体车次如下： 　　28日停运列车 　　广州开K356/7次； 　　广州开N608次； 　　广州开K302/3次； 　　广州开A646次； 　　广州开A648次； 　　广州开1126/7次； 　　贵阳开K476/7次； 　　沈阳北开T12/3次； 　　天津开T253次； 　　济南开T179次； 　　襄樊开2176/3次； 　　包头开K598/9次； 　　西安开K81次； 　　贵阳开K66/3次； 　　重庆开K201/4/1次； 　　宁波开K212/09次； 　　连云港开K304/1次； 　　宜昌开2288/5次； 　　襄樊开次； 　　上海南开L349次； 　　郑州开L819次。 　　29日停运列车 　　广州开L238/9次； 　　广州东开L172/3次； 　　宜昌开L322/19次。 　　目前，各大站均已增开了退票窗口，为旅客办理退票、改签手续，不收取退票费。铁路部门表示，近期列车延误属特殊情况，希望广大旅客能够谅解。同时请广大旅客随时留意车站广播预告，以免耽误上车时间。 　　(记者杨进 通讯员黄文艳 谢小玲) 　　公路 　　中断的线路 　　往湖南方向 　　1.京珠高速公路北行全线封闭 　　2.京珠高速公路南行佛冈收费站至太和收费站入口封闭 　　3.省道S114连州南风段K327-K330+997 　　4.省道S248韶关坪石路段庆云至水楼 　　5.省道S249韶关坪乳路段 　　6.国道G107线连州凤头岭路段K 　　7.省道S259连州0星子路段K18+200-K49+94 　　8.省道S346线连州大路边镇路段K0+000-K21+500 　　9.省道S247乐昌路段 　　畅通的出省线路 　　往江西方向 　　1.粤赣高速公路 　　2.国道323线南雄小梅关段 　　3.国道105线连平北段 　　4.省道230线和平至江西界段 　　5.省道342线南雄至信丰段 　　6.省道254线翁源至江西段 　　往广西方向 　　1.渝湛高速公路 　　2.国道207线信宜段 　　3.国道G323线连州西江路段K525+500-K548+210 　　4.国道G323线连州太保路段K592-K597 　　往福建方向 　　1.汕汾高速公路 　　2.省道3323线茶阳至三层岭段 　　往四川方向 　　渝湛高速公路 (杜娟) 　　本报讯 (记者耿旭静 通讯员李红珊、苏耀基)截至昨天20时，广州地区各运输企业仍未收到京珠北高速公路重新开通的通知，途经京珠北高速公路的客运班车和包车继续停发；各公路客运站停止出售途经京珠北高速公路的客运班线票，已出售的客票全额退款。广州市各客运站为停班旅客办理了全额退票。 　　往福建等地班线正常发送 　　因受往北省际班车停班的影响，天河客运站昨发班较前几天有所减少，约发1810多个班次，发送旅客约为2.5万人次，比前几天略减，但与去年同比，省际中短线客流有所上升，日送旅客量增幅在20%至25%之间。到目前为止，天河站发往福建、广西、云南昆明、海南以及江西的省际班线和省内班线发班正常，无出现晚点或误班的情况。 　　据悉，从1月26日起，天河客运站暂停售卖广州至黔皖等北方地区班线车票和停止广州至湖南长沙、娄底，湖北津市、荆门等方向的班车。夏茅汽车站对途经京珠北高速公路的湖南常宁、洞口等方向18条班线进行了停班，涉及50余班次。因受雨雪天气进一步恶化的影响，从27日起，天河站暂停发往湖南永州地区的班线。 　　“一家团聚就很开心” 　　在停班后，各客运站通过循环广播、张贴温馨提示等措施对旅客和司乘人员做好解释工作，为旅客办理了全额退票。 　　记者在省站退票窗看到，窗口退票旅客很少。在南海打工的小丁带着父母、弟弟、女儿一行5人来到省站发现班车已经停掉了：“买了几天票才买到，结果发现因为下雪还是走不了了，只好选择退票，今年就在广州过年了。不过我们还算幸运，听老家的人说，很多老乡坐汽车到怀化就走不动了。虽然我们回不了家过春节，但一家人在这里也可以团聚，还是会过得很开心。” 　　但记者了解到，截至昨天，退票的旅客不是很多。据省站有关人士介绍，寒冷持续，粤北道路结冰状况难以改善，所以所有停开班线仍未恢复售票。 　　白云机场取消航班数量进一步增加 　　南航取消55个航班 　　本报讯 (记者黄琮 通讯员李洁、黄铁梅、曾东胜、周海燕、蔡伟光、侯斌)受南京、杭州、合肥、南昌等地大雪天气影响，昨日白云机场取消航班数量进一步增加，受影响航线由前日的贵阳、长沙方向蔓延至长江中下游大部分城市。南航从广州前往郑州、长沙、南昌、南京、南阳、宜昌、兰州、张家界等城市的55个航班取消。 　　截至记者昨天下午发稿时，取消延误航班数量近百班，受影响旅客逾万人。 　　记者昨天从白云机场了解到，由于大雪天气不仅没有改善反而继续加剧，导致湖南境内全部机场一度关闭，广州出港前往湖南的航班全部被取消。此外，受冰冻困扰的贵阳机场稍有好转，广州前往航班只是发生大面积延误，旅客仍在等候起飞通知。 　　由于多个航班延误或取消，航空公司提醒，“旅客最好选择航空公司直属售票网点或航空公司网站，并留下真实的个人联系方式，以便航空公司能在第一时间将航班情况通知旅客。” 　　飞机 　　广州市交委的投诉电话： 96900 　　广铁集团票务查询电话：
　　火车站咨询电话
　　火车站投诉电话： 、
　　报警电话：110 急救电话：120 　　白云机场航班查询电话(020-)，也可以登录广东省机场管理集团公司网站()咨询。 　　旅客还可以致电各大航空公司24小时服务热线查询航班情况：南航95539、国航、东航96566、深航95080、海航950718、上航。
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Copyright& all rights reserved&中国铁路总公司成立后首次调图
记者从广铁集团了解到，日前，中国铁路总公司组织各铁路局调整了列车运行图，新的列车运行图定于2013年7月1日零时起实行。此次调图正值铁路货运组织改革进入全面实施阶段，是中国铁路总公司成立后的第一次大面积调图。广铁集团此次调图新增开了旅客列车13对，调整了100多趟列车停站，进一步满足人们出行需求。
据介绍，广铁集团对管内的旅客列车和货运列车都进行了调整，目的是使运能利用更趋合理，列车开行更加贴近旅客出行实际。此次调图，广铁新增开了旅客列车13对，其中直通客车7对，管内客车6对；对部分列车运行区段、停站等进行了调整。
（一）新增旅客列车13对，其中直通客车7对，管内客车6对
1．长沙南～上海虹桥G578/G576次高速动车组列车1对。
2．长沙南～南京南G580/G579次高速动车组列车1对。
3．长沙南～济南西G252/G251次高速动车组列车1对。
4．深圳东～上海南K次快速旅客列车1对。
5．昆明～北京西T240/T239次特快旅客列车1对。
6．南宁～北京西T286/T285次特快旅客列车1对。
7．九江～湛江K次快速旅客列车1对。
8．长沙～衡阳K次管内快速旅客列车1对。
&&& 9．广州南～珠海D 、D7673/ D7674 、D7675/ D7676、D、D7679/ D7680次管内动车组列车5对。
（二）变更运行区段5对
1．长沙～重庆北K502/K504次调整为长沙至成都东间开行。
2．广州东～哈尔滨K次调整为海口至哈尔滨间开行。
3．龙岩～上海南K198/K197次调整为深圳西至上海南间开行。
4．深圳西～大同K732/K731次调整为广州东至大同间开行。
5．广州东～太原K238/K237次调整为深圳西至太原间开行。
（三）提高客车等级2对
1. 广州～张家界K次提高列车等级为特快旅客列车，车次改为T次。
2. 长沙～邵阳K次提高列车等级为特快旅客列车，车次改为T次。
（四）停运客车3对，其中直通1对，管内2对
1. 洛阳～湛江次。
2. 韶关东～深圳T次。
3. 岳阳～衡阳K次。
（五）调整广珠城际线动车组列车开行对数，日常增开10对动车组，运能提升两成。
日常开行动车组列车53.5对，其中广州南～珠海35对，广州南～新会18.5对。另外安排了11.5对备用列车，其中广州南～珠海5对，广州南～新会6.5对，具体开行日期以车站公告为准。
（六）调整海南东环线动车组列车开行
1．三亚～海口东D7348/ D7347次调整为三亚至海口间开行。
2．日常增开三亚～海口（东）间D7346/ D7345、D7348/ D7347、D7350/ D7349次3对。
（七）调整100多趟列车停站（详见附件）
广铁集团提醒，由于部分旅客列车调整了经停站或终到始发站，请查询清楚列车再购买车票。如有疑问，可拨打广州铁路（集团）公司服务热线12306咨询，或登录12306网站查询。
附件：调整部分列车停站情况
调整100多趟列车停站情况
1．北京西—深圳北G71次增加鹤壁东，取消新乡东；
2．北京西—广州南G81次增加新乡东，取消鹤壁东；
3．北京西—长沙南G501次增加新乡东，取消安阳东；
4．长沙南—北京西G506次增加邢台东，取消邯郸东；
5．郑州东—广州南G541次增加信阳东、漯河西，取消许昌东、明港东；
6．郑州东—广州南G543次增加许昌东，取消漯河西；
7．太原—广州南G624次增加信阳东，取消明港东；
8．深圳北—西安北G826次增加洛阳龙门，取消渑池南；西安北—深圳北G828次增加灵宝西，取消渑池南；
9．西安北—广州南G834次增加渑池南，取消三门峡南；
10．广州南～西安北G844/G846次增加三门峡南，取消渑池南；
11．长沙南—西安北G852次增加灵宝西，取消三门峡南；西安北—长沙南G854次增加巩义南、咸宁北，取消洛阳龙门；
12．广州南—武汉G1106次取消咸宁北；
13．广州南—武汉G1134次增加岳阳东，取消咸宁北；
14．广州南—武汉G1136次增加衡阳东；
15．广州南—武汉G1146次增加株洲西，取消耒阳西；
16．长沙—北京Z18/Z17次增加岳阳、武昌；
17．宜昌东—深圳Z22次增加潜江、广州、取消广州东；
18．沈阳北—广州东T12次取消盘锦北；
19．乌鲁木齐—广州T36次增加三门峡，取消三门峡西；广州—乌鲁木齐T38次取消三门峡西；
20．上海南—桂林T77次增加杭州东，取消杭州南、兴安；桂林—上海南 T78次增加杭州东，取消杭州南；
21．上海南—南宁T81次增加杭州东、兴安，取消杭州南；南宁—上海南 T82次增加杭州东，取消杭州南；
22．上海南～深圳 T101/T102次增加杭州东，取消杭州南；
23．青岛—广州东T162次增加章丘；
24．上海南～广州 T169/T170次增加杭州东，取消杭州南；
25．济南—广州T179次增加商丘南；
26．北京西—南宁T189次增加漯河、驻马店、信阳，取消邯郸、邢台、安阳；南宁—北京西T190次增加许昌，取消安阳；
27．三亚-北京西T202次增加湛江西；
28．上海南～深圳 T211/T212次增加杭州东，取消杭州南；
29．广州东—哈尔滨T236次取消安阳、昌黎；哈尔滨-广州东T238次增加秦皇岛，取消北戴河；
30．广州—天津T254次取消安阳；
31．广州～拉萨T264/T266次增加郴州
32．南京～深圳K25/K26次增加和平；
33．上海南—重庆北 K71次增加杭州东，取消杭州南；重庆北—上海南K73次增加杭州东，取消新余、杭州南；
34．上海南～昆明 K79/K80次增加杭州东，取消杭州南；
35．广州—西安K82次增加潼关、三门峡西；
36．广州—九江K85次增加向塘，取消樟树东；
37．北京西—深圳K105次取消菏泽；
38．上海南～贵阳 K111/K112次增加杭州东，取消杭州南；
39．长沙～上海南 K135/K137次增加杭州东，取消杭州南；
40．上海南—湛江K149次增加杭州东、富川，取消杭州南、向塘；湛江—上海南K150次增加丰城、杭州东，取消向塘、杭州南；
41．北京西—湛江K157次取消全州；湛江—北京西K158次取消鹿寨；
42．上海南～昆明K181/K182次增加杭州东、石林，取消杭州南；
43宁波东～广州K212/K210次增加江山；
44．厦门—昆明K230次取消阳春；
45．怀化～北京K267/K268次增加石门县北，取消石门县；
46．南宁—西安K316次取消兴安、东安、潼关；西安—南宁K318次取消三门峡西；
47．厦门—重庆北K336次取消沙县、来舟；
48．郑州—昆明K337次增加汨罗；
49．广州—重庆北K356次增加开江；
50．广州—昆明K365次取消黎塘；昆明—广州K366次取消黎塘、河唇；
51．深圳－西安K446次取消潢川；
52．郑州—湛江K457次取消广水、汨罗、许昌；湛江—郑州K458次取消路口铺；
53．北京西—昆明K471次取消许昌；昆明—北京西K472次增加长葛；
54．福州—贵阳K478次取消樟树；
55．海口—成都东K486次取消潼南；
56．广州～昆明K482/K484次增加茂名；
57．济南—昆明K491次增加湘乡，取消贵定；昆明—济南K492次增加湘乡；
58．上海南—贵阳 K495次增加杭州东，取消杭州南；贵阳—上海南K496次增加贵溪、杭州东，取消杭州南；
59．上海南—海口 K511次增加杭州东、湛江西，取消杭州南；海口—上海南 K512次增加杭州东，取消衢州、杭州南；
60．南京～广州 K527/K528次增加杭州东，取消杭州南；
61．上海南～怀化K533/K534次增加杭州东、石门县北，取消杭州南、石门县；
62．上海南～南宁 K537/K538次增加杭州东，取消杭州南；
63．贵阳—杭州K540次取消新余；
64．阜阳～东莞东K561/K562次取消和平；
65．上海南～邵阳 K575/K576次增加杭州东，取消杭州南；
66．南宁～宁波东K582/K584次增加湘乡；
67．深圳西—成都K586次取消牙屯堡；
68．包头—广州K598次取消沙河市；
69．西安～广州K646/K648次增加石门县北；
70．惠州—重庆北K685次增加常平；
71．上海南—昆明 K739次增加杭州东，取消杭州南；昆明—上海南K740次增加萍乡杭州东，取消新余、杭州南；
72．洛阳—广州K758次取消汨罗、咸宁；广州—洛阳K756次增加汝阳，取消汨罗；
73．汉中—广州K768次取消安陆；广州—汉中K770次增加路口铺；
74.上海南～衡阳K759/K760次增加杭州，取消杭州南；
75．南昌—成都东K787 次增加石门县北；成都东—南昌K788次增加石门县北，取消枝城；
76．广州东—鹰潭K795次取消丰城南；
77．武昌～汕头K799/K800次取消华城；
78．上海南～怀化 K807/K808次增加杭州东，取消杭州南；
79．武昌—怀化K809次取消路口铺；
80．肇庆—重庆K814次增加广州北；
81．武昌—桂林K815次增加赤壁，取消全州；桂林－武昌K816次增加赤壁；
82．广州—成都东K827次增加阳春；
83．遵义（贵阳）～上海南K831/K833次增加杭州东，取消杭州南；
84．深圳西—重庆北K836次取消融安；
85．宁波东—贵阳K848次取消宜春；
86．广州东～宜昌东K932/K934次增加石门县北；
87．襄阳—广州东K935次增加石门县北，取消临澧；广州东—襄阳K936次增加石门县北；
88．贵阳—温州K942次增加溆浦、湘乡、江山；温州—贵阳K944次增加江山、湘乡、溆浦，取消东乡；
89．北京—张家界K967次增加汤阴、卫辉；张家界—北京K968次取消石门县；
90．合肥～东莞东K次增加天柱山；
91．成都东—深圳东K1094次取消建始；
92．广州—达州K1096 次增加石门县北，取消巴东、建始；达州—广州K1098次增加开江、石门县北，取消松滋；
93．烟台—广州K1162次取消明港；广州—烟台K1160次增加开封，取消兰考；
94．西安—海口K1170次增加汝阳，取消湛江西；
95．广州～达州K次增加石门县北；
96．青岛—南宁K1136次取消巨野；
97．郑州—贵阳K1211次增加石门县北，取消石门县；贵阳—郑州K1212次增加石门县北，取消石门县、慈利、临颍、许昌；
98．广州东～成都K次取消河唇；
99．上海南～重庆K次增加杭州站，取消杭州南；
100．襄阳—昆明K1261次增加石门县北，取消石门县；昆明—襄阳K1262次增加石门县北；
101．杭州—成都K1271次取消进贤；
102．深圳东—济南K1282次取消惠州；
103．广州—银川K1296次增加洛阳东；
104．上海南～怀化K次增加杭州东，取消杭州南、石门县；
105．襄阳—湛江K1473次增加融安、文地、石门县北，取消石门县；湛江—襄阳K1474次增加石门县北、宜城，取消石门县；
106．深圳东—天津 K1620次增加峡江；天津-深圳东K1622次增加阜南；
107．郑州—南宁K1627次增加黎塘；
108．南昌—南宁1557次取消永福；
109．安康—怀化1606次增加石门县北，取消石门县、澧县；怀化—安康1608次增加石门县北，取消石门县、武当山、谷城；
110．长沙～吉首T次增加益阳；
111．深圳～梅州T次增加华城；
112．广州东～汕头T次取消河源、兴宁、丰顺、潮州；
113．广州东～梅州T次取消河源；
114．长沙～吉首K9024次取消石门县；
115．深圳东—怀化K9052次增加湘乡；
116．铜仁—深圳西K9063次取消石门县，增加石门县北；深圳西—铜仁K9064次增加石门县北；
117．肇庆—张家界K9068次增加湘乡、溆浦；
118．深圳东—常德K9076次取消株洲；
119．怀化—澧县7266次；澧县—张家界7267次取消石门县，增加石门县北；
120．新晃—益阳7274次增加溆浦。
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政府部门网站
中央政府门户网站
铁路企业网站
中国铁路总公司
哈尔滨铁路局
沈阳铁路局
北京铁路局
太原铁路局
郑州铁路局
武汉铁路局
西安铁路局
济南铁路局
上海铁路局
南昌铁路局
南宁铁路局
成都铁路局
青藏铁路局
集团单位网站
广深股份公司
粤海铁路有限责任公司
石长铁路有限责任公司
广州铁道车辆厂
广铁集团商业服务信息平台
广铁集团物资采购商务平台
知名媒体网站
人民铁道网
版权所有：广州铁路（集团）公司恶劣气候造成大面积晚点 广州上海杭州停售火车票
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广东停售火车票累计办理退票20余万张
铁路部门承诺，搭乘最近几日列车的旅客可全额退票，不受退票期限的限制；仍打算乘列车返家的旅客，将不受车票的时间限制，旅客只要有车票，在铁路系统正常通行后，可以随时乘车回家。截止到28日18时，已累计办理退票20多万张。
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京广线因恶劣气候造成大面积晚点，截至28日，广州火车站共停运列车35列，预计29日将停运列车15列，30日停运列车1列，而整条京广铁路在未来三到五天内仍难以恢复正常运行秩序。
50万人在等待
1月25日起，由于京广铁路南段部分地区遭受冰雪和冻雨严重自然灾害，导致地方电网故障频发及大范围停电，以致京广线铁路运输严重受阻，出现大面积旅客列车晚点，致使大量旅客滞留在车站。
目前，仍没有官方正式发布的滞留旅客具体数字。但当地媒体有报道称，昨日已经有超过50万旅客滞留广州。
除候车室和车站广场的风雨棚外，目前广州已将部分滞留旅客分流至广交会流花馆，并考虑将安置区扩大至新以太广场等周边区域。若滞留旅客进一步增加，位于广州琶洲的新广交会馆也将被启用，分流的旅客可以凭火车票获得免费开水和食物。
滞留情况发生后，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋，广东省省长黄华华分别于27日、28日赶赴广州火车站探访受困旅客，并要求有关部门和单位立即采取紧急措施，让旅客尽快脱离困境。
与此同时，铁道部迅速调集全国各铁路局机车、车辆、人员、物资紧急支援广铁集团。广铁集团方面称，15万员工在全力奋战。从26日到28日18时止，广铁集团开行259趟临客，广州站已恢复开出列车67列，其中迂回开出列车39列。
不过，广铁集团方面称，近期湖南等地气候可能进一步恶化，根据目前地方供电网与铁路设备受损程度，可以确定在未来的三到五天内，京广铁路正常的运行秩序将难以恢复。
记者从广铁集团获悉，该判断主要是因湖南境内今明两天有中到大雪，未来一周，全国有7个省也有大雪，由此对铁路运输造成的影响还难以预计。
此外，湖南电力极不稳定，时好时坏，塌网断电时有发生，这种状况仍将持续下去。
为此，广铁集团紧急呼吁广大旅客，为了避免更大损失和不便，希望旅客近期不要再选择铁路长途旅行，特别是在广东地区的外来务工人员，尽可能留在本地，慎重出行。
而在航空运输方面，受南京、杭州、合肥、南昌等地大雪天气影响，昨日白云机场取消航班数量进一步增加，截至昨日，南航从广州前往郑州、长沙、南昌、南京等城市的55个航班被取消。
从1月23日到28日，南航从广州始发的各航班累计滞留旅客超过7000人。
多项应对措施并举1月27日夜，铁道部再次召开紧急电视电话会议，铁道部党组书记、部长刘志军对落实全国煤电油运输保障工作电视电话会议和温家宝总理重要讲话精神作出部署。
28日凌晨，广铁集团召开电视电话会议，再次紧急动员部署全力做好抗灾工作。
据介绍，目前铁道部党组成员、副部长胡亚东正在坐镇广铁指挥；铁道部发布紧急调度命令，将京广线南段滞留和待开的部分客车改由京九、沪昆、三茂、焦柳等线迂回运行；集中全国铁路力量支援广铁集团。
目前，已从北京、郑州、武汉、济南、南昌和南宁等铁路局抽调28组车底，几十台机车，200多名电力技术人员支援广铁。
昨晚的全国铁路电视电话会议上，铁道部又从各铁路局抽调了30个车底支援广铁。并且均由始发局担当乘务工作并指派干部添乘，要求以最快速度迅速到位，及时运送受阻地区滞留旅客。
安抚旅客情况稳定
由于铁路运输秩序短时间无法恢复正常，大量旅客又提前订购了春节前的火车票，为安抚旅客，广铁集团28日通过各大媒体发表了《致广大旅客的公开信》。
在该公开信中，铁路部门承诺，搭乘最近几日列车的旅客可全额退票，不受退票期限的限制；仍打算乘列车返家的旅客，将不受车票的时间限制，旅客只要有车票，在铁路系统正常通行后，可以随时乘车回家。截止到28日18时，已累计办理退票20多万张。
与此同时，27日至除夕广东地区各车站一律停止发售各次列车车票。
据了解，在全力以赴确保畅通的同时，广州铁路部门还动员各级组织紧急行动起来，向滞留京广沿线各车站、各列车的旅客赠送食品及防雨用具。
广铁集团方面称，从26日凌晨到28日，该集团共慰问沿线旅客列车660多列次，送出肉类4350公斤，大米2600公斤，食用油3000多公斤，以及其他食品、药品、被子等。
连日来，广州阴雨连绵，寒风刺骨，部分滞留旅客出现身体不适。对此，广州卫生部门也采取应急措施，向广州火车站、火车东站分别派出了2个医疗服务队，设立24小时值班医疗点。
上海站首次全面停售火车票
由于遇罕见的恶劣天气，以及多年来罕见的客流高峰和大面积晚点，上海铁路局从昨天凌晨3点起紧急启动列车大面积晚点红色应急预案，并宣布全局春运进入紧急状态。据了解，除了动车组外，上海站地区全面停售车票。这是多年来上海站地区首次宣布暂停售票。
■列车运行图被打乱
按照气象预报，未来几天天气没有好转迹象。列车晚点数不断增加。除动车组外，原先列车运行图全部被打乱。何时恢复，要看天气情况。
据悉，针对云、贵、川列车晚点趋势扩大的现实，上海铁路局决定停运有关南下的列车，28日停运的有上海—广州的L349次车，宁波—广州的K212次车，今天还将停运宁波—阜阳的1838次车，合肥—南昌的K195次车。从阜阳、合肥返回上海的临客，除直达上海的旅客外，沿途各站不再办理旅客上下车，对已购票的旅客实行全额退票。■候车人数负荷至极限
由于大量晚点，从昨天起，上海站、上海南站大量乘客滞留。上海站正常候车人数的最大值为1.5万人，但昨天滞留旅客3万至4万人，加上正常乘车旅客1.8万人，上海站候车人数严重超负荷。上海站和上海南站候车旅客人数已经到极限。为此，在闸北区政府、武警等各方面的支持下，铁路方面已经加急增加临时候车点，估计可增加候车面积1万平方米左右，包括地下广场停车库，并将1号站台和售当天票的售票厅改为候车区。
■急调400万元用于退票
列车晚点信息发布后，上海站和上海南站出现了一波退票高峰。面对这多年来罕见事件，昨天凌晨，上海铁路局已紧急调拨400万元用于上海站旅客退票。
因为不了解以后的天气情况，目前铁路部门表示难以估计列车情况，因此，不能办理改签，只能办理退票，否则将加剧其他列车的负担。
为了让尽可能多的旅客尽早办理退票手续，截至昨天下午2点，铁路方面已经将退票窗口从原先的6个增至20个。上海铁路局和上海站同时宣布，从28日起，来不及办理退票手续的旅客，请关注媒体等发布的有关春运消息。现在没有到火车站来的，望暂时别到车站来，只要在铁路部门宣布恢复正常运行秩序的3天内来办理退票手续均有效，而且按照全额退票。
杭州停售除动车组外火车票
记者从铁路杭州站获悉，因持续灾害性雨雪天气造成大量列车晚点，铁路杭州站从28日起除三天内到上海、南京方向动车组车票外，所有车票已停止发售。
受持续灾害性雨雪天气影响，杭州火车站、杭州火车东站晚点列车较多，20日一天就有16趟列车晚点，晚点时间最长的为贵阳、重庆、安徽阜阳方向的列车，导致两个站内旅客高度集结。为保证站内秩序和旅客安全，杭州站根据上级通知，28日起至另有通知日止，杭州火车站、杭州火车东站，只售三天内杭州至上海、南京方向的动车组车票，其他方向所有列车车票一律停止发售。
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