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央视曝光水龙头质量问题 影响卫浴市场终端消费
提要：7月23日，央视新闻频道播出了《水龙头比较测试 近四成不合格》的新闻。其中铅项目不合格达到5批次，质量问题严重，此外20批次产品管螺纹精度不合格、14批次产品盐雾试验不合格、3批次产品流量不合格、3批次产品手柄扭力矩不合格、2批次产品安装长度不合格。来源：陶城网　　7月23日，央视新闻频道播出了《水龙头比较测试 近四成不合格》的新闻。据报道称，近日北京市消费者协会从各大型、水暖批发市场及建材超市随机购买了50家企业生产的50件水龙头样品，并送至国家建材检验中心，对包括安全、卫生、节水在内的共9项指标进行了测试。结果显示，34%的水龙头未能达到国家标准要求，不少知名品牌也榜上有名。　　随着央视对水龙头产品质量问题的曝光，一时之间引起整个行业、企业和消费者的广泛关注。　　事实上，水龙头产品抽检不合格率如此高并非偶然。早在本月初的时候，上海市质量技术监督局对该市生产和销售的水嘴产品质量进行专项监督抽查。此次抽查产品74批次，其中26批次不合格，不合格率高达35%。其中铅不合格达到5批次，质量问题严重，此外20批次产品管螺纹精度不合格、14批次产品盐雾试验不合格、3批次产品流量不合格、3批次产品手柄扭力矩不合格、2批次产品安装长度不合格。　　检测标准依据的都是国家标准，属于行业最基本的标准，检查的结果显示，许多知名品牌也被查出不合格产品。近年来，如此多的产品连国家基本标准也没有达到，究竟是国家标准太高?还是企业自身问题?　　记者近日在水口采访时问及水龙头的质量问题为何如此之大。华艺卫浴负责人对此表示，目前水龙头的质量问题其实并不在于国家标准过高，相反，国家及行业标准并不高，而是生产企业自身的问题。目前市场上的铜材质量参差不齐，价格相差也很大，水龙头的不合格主要体现在含铅量上。其次是电镀层的质量，包括镀层厚度与表层抛光度，这与生产工艺有关。如果抛光不够，表面易产生砂眼，消费者使用一段时间后镀层容易发泡脱落，导致生锈影响水质。有些企业为了节省生产成本，电镀镀层达不到要求，在使用过程中也容易生锈脱落。再次是产品管螺纹精度达不到要求，水龙头易松动漏水。　　近年来，水嘴产品的不合格率一直居高不下。一些企业为了在激烈的市场竞争中获利，不惜以次充好，在原材料的选择上往往会选一些低价的铜材，还有些企业为了扩充产能，在生产工艺上放松了把关，以致于水龙头的抛光与电镀出现不合格的现象常有发生。　　为了应对不合格产品所造成的不良影响，近段时间，很多品牌也采取了一些措施来消除消费者的顾虑。近期，欧派卫浴即发表申明，称其产品经国家排灌及节水设备产品质量监督检验中心评定，在水龙头产品管螺纹精度、冷热水标志、密封性能和阀体强度等检测项目中均符合国家标准。　　部分业内人士担心，由于电视、网络等媒体对水龙头的质量问题不断公开，再加上消费者对水暖卫浴产品的认识逐渐提高，对卫浴产品的安全、环保意识加强，质量问题将会对国产品牌形成一定的冲击。　　7月23日，央视新闻频道播出了《水龙头比较测试 近四成不合格》的新闻。据报道称，近日北京市消费者协会从各大型建材市场、水暖批发市场及建材超市随机购买了50家企业生产的50件水龙头样品，并送至国家建材检验中心，对包括安全、卫生、节水在内的共9项指标进行了测试。结果显示，34%的水龙头未能达到国家标准要求，不少知名品牌也榜上有名。　　随着央视对水龙头产品质量问题的曝光，一时之间引起整个卫浴行业、企业和消费者的广泛关注。　　事实上，水龙头产品抽检不合格率如此高并非偶然。早在本月初的时候，上海市质量技术监督局对该市生产和销售的水嘴产品质量进行专项监督抽查。此次抽查产品74批次，其中26批次不合格，不合格率高达35%。其中铅项目不合格达到5批次，质量问题严重，此外20批次产品管螺纹精度不合格、14批次产品盐雾试验不合格、3批次产品流量不合格、3批次产品手柄扭力矩不合格、2批次产品安装长度不合格。　　检测标准依据的都是国家标准，属于行业最基本的标准，检查的结果显示，许多知名品牌也被查出不合格产品。近年来，如此多的产品连国家基本标准也没有达到，究竟是国家标准太高?还是企业自身问题?　　记者近日在水口采访时问及水龙头的质量问题为何如此之大。华艺卫浴负责人对此表示，目前水龙头的质量问题其实并不在于国家标准过高，相反，国家及行业标准并不高，而是生产企业自身的问题。目前市场上的铜材质量参差不齐，价格相差也很大，水龙头的不合格主要体现在含铅量上。其次是电镀层的质量，包括镀层厚度与表层抛光度，这与生产工艺有关。如果抛光不够，表面易产生砂眼，消费者使用一段时间后镀层容易发泡脱落，导致生锈影响水质。有些企业为了节省生产成本，电镀镀层达不到要求，在使用过程中也容易生锈脱落。再次是产品管螺纹精度达不到要求，水龙头易松动漏水。　　近年来，水嘴产品的不合格率一直居高不下。一些企业为了在激烈的市场竞争中获利，不惜以次充好，在原材料的选择上往往会选一些低价的铜材，还有些企业为了扩充产能，在生产工艺上放松了把关，以致于水龙头的抛光与电镀出现不合格的现象常有发生。　　为了应对不合格产品所造成的不良影响，近段时间，很多品牌也采取了一些措施来消除消费者的顾虑。近期，欧派卫浴即发表申明，称其产品经国家排灌及节水设备产品质量监督检验中心评定，在水龙头产品管螺纹精度、冷热水标志、密封性能和阀体强度等检测项目中均符合国家标准。　　部分业内人士担心，由于电视、网络等媒体对水龙头的质量问题不断公开，再加上消费者对水暖卫浴产品的认识逐渐提高，对卫浴产品的安全、环保意识加强，质量问题将会对国产品牌形成一定的冲击。&延伸阅读
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第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务...
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＞＞＞在今年央视3·15晚会上，苹果公司在售后服务中针对中国用户实施双..
在今年央视3 ·15 晚会上，苹果公司在售后服务中针对中国用户实施双重标准行为遭到曝光。苹果公司的这一行为侵犯了消费者的&&&&
A ．维护尊严权&&&&B ．财产所有权&&&&C ．自主选择权&&&&D ．依法求偿权
题型：单选题难度：中档来源：广东省中考真题
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据魔方格专家权威分析，试题“在今年央视3·15晚会上，苹果公司在售后服务中针对中国用户实施双..”主要考查你对&&消费者的权益及维权途径&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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因为篇幅有限，只列出部分考点，详细请访问。
消费者的权益及维权途径
消费者，英文为Consumer。科学上的定义为，为食物链的中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者的九项权益：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。 消费者也要履行相应的义务：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。消费者维权日是3月15日。消费者的权利：(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。(4)消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(6)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者负有的义务主要有：(1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。消费者权利维护中常见误区：1、消费者是上帝，所以在消费过程中不需要履行义务。2、消费者在购买商品和接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。3、销售假冒伪劣商品仅仅是违犯消费者公平交易权的行为。4、顾客问来问去的，实在是太挑剔了，确实挺烦人的。保护消费者合法权益的专项法规是《消费者权益保护法》。 我们在消费活动中应怎样避免合法权益受到侵害？或怎样维护消费者的合法权益？我们在消费时，要有消费者权利意识。①要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。 消费活动中的参与者（即生产者、销售者、消费者）怎样规范自己的经济行为: ①生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等 ②销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 ③消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 消费者权益日的历史由来：现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。为了应对这种问题，1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。
日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。
日期确定1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。
发现相似题
与“在今年央视3·15晚会上，苹果公司在售后服务中针对中国用户实施双..”考查相似的试题有：
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