65岁以上老人入意外险做老年人身体检查项目吗

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国寿创新突围:探索社区营销新模式和老年险种新市场
作者:毛万熙 丁冰来源:中国证券报?中证网
  今年以来,在经济下滑影响之下,寿险业保费收入持续低迷,市场开拓难度日益加大。在这一形势下,中国人寿江苏分公司积极创新产品开发与营销模式,以老年险种和社区经营为两翼,在细分市场上开拓新的业务增长点。
  老年寿险:以“夕阳”人群做“朝阳”事业
  老年寿险市场因风险高、盈利难,保险公司向来敬而远之。而国寿江苏分公司则大胆进入,将其与社会公共服务紧密结合起来。中国人寿江苏省分公司副总经理刘炳懿表示,寿险由理财型向保障型转变才符合政策要求和行业发展方向,国寿将把养老保险作为未来最大的市场。
  江苏省如皋市是世界第六大“长寿之乡”,60岁以上人口占总人口的22.8%。在欣喜人均寿命提高的同时,政府也担心老龄化带来的老年群体保障问题:老年人的医疗、养老已有相关保障,但意外伤亡得不到赔偿或赔偿较少,给家庭尤其是农村家庭造成一定负担。针对这一现象,国寿如皋支公司研究后在2009年推出老年人意外伤害保险,填补了一般商业保险公司不承保65岁以上老年人意外险的空白。
  据介绍,该项目以村镇为单位,群体承保,个人投保,如皋55岁以上老人均可参保,年龄上不封顶,每年保费40元,百岁以上高龄老人的保费由市财政承担。被保人因意外伤害死亡的,赔付2万元;造成残疾的,按程度赔付相应金额;住院治疗的,可获每天20元的补贴。当地村镇老人的参保率达80%以上。
  中国人寿如皋支公司经理施卫星说,虽然老年市场风险大,但靠着“大数法则”,这个项目并未亏损。今年1-8月份,该险种收取保费280万元,理赔240万元,实现了微利40万元。
  如皋是江苏国寿布局的一个缩影。2011年,江苏国寿承保老年人保险1342万元、32.43万人次,赔付588万元。
  如皋的老年意外险不是唯一的模式。中国人寿江苏省分公司企划部总经理黄广银说,国寿江苏分公司因地制宜,在不同地区推行不同的险种。如皋市推出老年意外险,是因为农村老年群体占比多,干活时易受伤;南京市老年人经常出行,交通过程中易受伤,推出的是老年人乘车意外险;宜兴市着重养老服务,新农村养老保险推出八年,已趋成熟。
  据称,无锡市的老年长期护理计划尤其具有创新性。该计划已在几个社区试行三年,颇受好评。公司为社区内老人搭建平台,当加入计划的某成员身体不适时,有能力的其他成员进行看护,并可得到物质报酬,发生费用从保费中拨出。计划可帮助老年人免去部分就医费用,通过互助模式实现低成本的“老有所养”,也满足了老年人利用经验发挥余热、参加社会活动的意愿。
  该互助模式在运行中也遇到了一些难题,如缺少立法、服务标准难以确定、服务难以监控、不易精算。刘炳懿说,国寿在与当地政府和泰康、人保健康等保险公司共同合作,力图突破该模式的法律、道德、财务风险瓶颈,争取早日推广。
  黄广银说,并不是所有的保险公司都适合进入老年寿险市场,公司须抗风险能力强、社会资源整合能力强、员工专业水准高、服务网络健全。具备这些核心竞争力,寿险公司才能在竞争中立于不败之地。
  社区销售:从“放牧式”到“耕田式”
  一直以来,保险销售被人诟病的主要原因在于“承保容易理赔难”,客户往往对保险推销不信任。“有了社区服务站,比以前天天打游击好太多!可以从上午八点半到下午五点正常工作。我们以体检体验等形式与客户建立联系,取得信任。不用推销,他们就会因为信任我们,主动购买我们的保险产品。工作效率高,出单也轻松。”在江苏省无锡市蠡园开发区光洁敞亮的国寿E站里,总负责人鲍家芹感叹,在新的社区经营模式下,新招的社区代表比以前的业务员有福气。
  中国人寿江苏省分公司从2010年起统一实施保险进社区计划,截至今年8月,已有8120名社区代表在5000个社区开始定点服务,在51个社区建立了驻社区工作室。按照该计划,在符合条件的社区选择常住该区的社区代表定点入驻,15分钟内可抵达区域内任何地点授理上门服务。在大型社区,还设立固定服务站,为居民提供信息查询、保险理赔、健康体检、远程诊断等一条龙服务,服务站造价从三万到八十万不等。
  社区营销的建设成本不菲,为何国寿愿意下大力气推行呢?中国人寿无锡分公司总经理张泰立说,成本多为一次性投入,可以均摊到多年里,而行业转型势在必行,因为原有的挨家拜访、上街设摊等推销方式已难以为继。“当前保险业务员仍然处于游牧式粗放管理,展业区域不固定,精力分散,服务质量跟不上,降低了客户的满意度。”另外,同业竞争激烈、客户反映手续繁琐、新一代从业人员拒绝接受老套的推销模式等等,也是转型动力。
  张泰立说,保险进社区这种“耕田式”的经营模式在同业中亦有采用者,但是江苏国寿以省铺开,以优化服务为核心,体检免费面向社区所有人群,不强迫推销、不误导销售,并首创社区代表上门理赔制度,可以说在全国保险业内是做得最大、最系统、最有效果的公司。社区经营因惠及民生还得到了政府的支持,在无锡、淮安、徐州等县市,社区服务室被引入社区行政服务大厅或居委会。
  采取社区营销的效果立竿见影。鲍家芹说,自她管理的服务站今年三月建立以来,与过去同等数量的业务员相比,出单量上升20%-30%,单是九月上半月就已与客户签下20万保费。工作人员的工资也随之加码,社区代表月收入约五千元甚至更多,而以前的普通业务员只有两千左右。
  部分得益于社区营销的推动,国寿无锡分公司的个险已提前三个半月完成首年期交业务的全年发展目标,数额4.1亿元,同比增长15%,江苏分公司今年1-8月完成保费达247亿元,同比增长3.8%。
  已经尝到甜头的国寿江苏分公司决意继续推进服务进社区。中国人寿江苏分公司县域部高级主管洪耘介绍,江苏省计划明年将全省保险进社区的覆盖率提高到50%以上,在“十二五”期间建立2200个社区工作室。
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Apache/2.2.3 (CentOS) Server at哈市拟为65岁以上老人办乘车意外险
哈市拟为65岁以上老人办乘车意外险
9/21/:57 PM & & & 添加人:hjg & & & & 点击数:次
哈市拟为65岁以上老人办乘车意外险
&&& 本报讯(何琳)近日,哈尔滨市财政计划拟每年出资300万元,为65岁以上老年人乘坐公交车办理保险。黑龙江保监局高度重视积极推进,指定专人负责,协助市交通局调研制定方案。
&&& 就哈尔滨市交通局《关于协助解决设立老年人刷卡乘坐公交车车厢意外伤害保险项目实名制投保问题的函》进行认真研究,对拟采用的责任险和意外险方案进行了细致研究比较,提出指导意见;对遇到的瓶颈给予政策引导,就意外伤害保险实名制的问题提出了公告通知、刷卡验证、车载视频记录、录入户籍信息四种解决方案。
&&& &&& 如此计划得以顺利执行,每年将为哈市120余万老年人提供意外伤害保障,同时减轻公交企业负担,降低公交企业和驾驶员风险,是关注民生的重要举措,体现了党和政府对老年人的关爱。

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