18岁女孩因催款自杀 家属疑光大银行存漏洞
来源：人民网
　　原标题：潍坊18岁女孩因信用卡催款自杀 家属疑光大银行存漏洞6月25日，在给姐姐发完这条信息后，王明瑛跳进白浪河，结束了年轻的生命。　　齐鲁网　　7月3日讯　　6月25日下午，山东信息职业技术学院读中专3年级的18岁女孩王明瑛跳进白浪河，结束了自己年轻的生命。就在悲剧发生的几小时之前，她曾接到光大银行信用卡中心的催款电话。　　家属告诉记者，王明瑛是在朋友介绍下办理的信用卡，目前这位朋友已经找到，却矢口否认办卡，一时案件进展缓慢。此外，王明瑛家属认为，孩子向银行提交的申请信用卡的材料多数不属实，质疑信用卡办理把关不严，应对孩子去世负责。目前，银行与家属双方已委托律师进行协商。　　18岁女孩接银行催款电话 不堪压力跳河自杀　　“对不起，姐，我真的无法活下去了，我没脸活下去，原谅我这么做，银行卡密码，QQ号后六位数，爸爸妈妈对不起，原谅这个不孝顺的女儿，我走了，会好好祝福你们。”6月25日，在给姐姐发完这条信息后，王明瑛跳进白浪河，结束了年轻的生命。　　据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，当天下午4点左右，王明瑛的姐姐王女士从当地派出所得知，妹妹出事了。王女士告诉记者，关于妹妹信用卡欠款的事儿，她也是在出事前一天才知道的。王女士说，2015年2月份，妹妹的一位朋友向妹妹借钱，妹妹身上没钱，对方就让妹妹办张信用卡去套现，由对方负责还款。后来，对方把钱取走后一直未按时还款。　　王女士发现，在王明瑛跳河之前，也就是6月25日上午9点半左右，曾接到广大银行信用卡中心的催款电话，通话时间大约10分钟。根据当时的通话录音，王明瑛在表示“我不敢跟他说，跟他说我爸就会把我打死的”之后，银行信用卡中心工作人员称，“王女士，你逼着我们走法律程序，走到那一步的话，我也会毫不客气，好吧。你家是周家村94号是吧，我这边已经对你很客气了，我也不想就因为你这一万块钱，去到你家里，堵到你家里去，想一下你父母在村上，几十年的信誉，几十年街坊邻居的关系你比我心里清楚。今天下午四点钟，你自己好好考虑。”　　王女士说， 在6月份，王明瑛曾多次接到信用卡中心的催款电话，并四处寻找朋友，但一直没有找到。王女士说自己的家庭一直很困难，父母身体有病失去了劳动能力，妹妹的学费都是自己和老公负担。“突然被要求在当天还款近万元，妹妹怕父母知道欠款的事儿生气，身体受不了，所以当银行的人说要带人去家里催欠款时，她整个人都崩溃了。”　　女孩生前讲述：朋友怀孕要堕胎 借钱不成办信用卡套现　　王女士说，“我妹妹从端午节开始放假一直不回家，这次回家待的时间也特别短，头一天回去第二天就匆匆忙忙赶回来了。我就觉得奇怪，之前问她最近有什么事情，她总是说和朋友有点私事处理。这次从家里匆忙回来，我觉得事情有点蹊跷，就问她，她还是不肯说。 她怕父母知道，我说我保证不会和父母讲。”　　终于，王明瑛和姐姐说了实情。在今年1月份的时候，王明瑛认识了一个名叫杜婷婷的女孩，杜婷婷告诉王英，她家里父母生病，她本人正好怀孕需要堕胎 ，可是手头没钱，想要向王明瑛借钱。　　原来，今年2月份，王明瑛的一位朋友向她借钱，她身上没钱，对方就让王明瑛办张信用卡去套现，由对方负责还款。后来，对方把钱取走后一直未按时还款。　　“我妹妹那时候刚刚才实习不到一个月，身上也没有钱。杜婷婷就提议，用我妹妹的身份证办一张信用卡，借款的款项都由杜婷婷来还。之后就带着我妹妹去找一家中介办了一张光大银行的信用卡，透支额度1.5万元。”王女士说，自办卡以来，妹妹从未拿到过信用卡。　　听完妹妹的话，王女士第一反应是诈骗，她随即带着王明瑛来到附近派出所报案。“派出所说这个属于经济纠纷，不属于刑事案件，不能立案。” 由于不能立案，王女士决定先找到杜婷婷。“第二天上午，我妹妹大概9点半多，给我发了一条信息，说是银行给她打了一个催款电话，让今天下午四点之前必须还款元，如果还上的话，能往后拖延。如果还不上，第二天就带着工作人员去家里。我妹妹给我发的信息是说带着警察去家里抓人。”　　无奈之下，王女士决定带着妹妹一起去找杜婷婷，却发现王明瑛的电话一直无法打通，最后却得到妹妹轻生的消息。　　目前，王明瑛家属已经找到了杜婷婷。王女士说，“杜婷婷身边的朋友以及办卡中介都可以证明是杜婷婷带着我妹妹办理信用卡，而且办卡中介工作人员说，见过杜婷婷带着一个中年妇女前来套现。但是，杜婷婷一直否认事实。”　　“我们是农村的孩子，对信用卡没有多少概念。我妹妹也不知道信用卡具体是怎么回事。虽然她在朋友的介绍下办了卡，却从未拿到卡进行套现。”王女士告诉记者，“我妹妹是被人陷害了。”　　家属质疑银行信用卡办理把关不严 双方正协商　　得知女儿去世的消息，王明瑛的母亲悲痛欲绝。“这个事儿不能在我母亲面前提，只要一说她就哭得晕过去。我不知道自己还能坚持多久。”王女士说。　　面对记者，王女士道出了心中的质疑，“我妹妹还是个学生，刚满18岁。而且办理信用卡的时候，她刚到单位实习不到一个月，实习工资只有一千元，怎么可能办出来透支额度1.5万元的信用卡？”据王女士介绍，王明瑛是2月4日到中介办理信用卡，2月9日办理完成，2月14日就出现了一笔6000元的套现，随后又有一笔3000多元的套现记录。王女士表示，光大银行把办理信用卡的业务交给中介，有点不负责。　　蹊跷的是，记者从光大银行信用卡中心潍坊销售团队处拿到的一份材料显示，王明瑛填写的年收入是6万元，另外还有一份社保证明。但是王明瑛的实际情况却不是这样。同时，王女士透露，光大银行信用卡中心工作人员在王明瑛的工作单位拍摄了一张两人合照，以证明王明瑛的工作。“照片上的地点明显不是王明瑛所在的单位。”王女士说，光大银行未对提交资料进行真实审核就发卡，工作中存在漏洞。　　对此，记者电话联系光大银行信用卡中心潍坊销售点工作人员，对方表示，办理信用卡提交的收入证明和社保证明，只要符合条件就会发卡。这些资料作为辅助性材料，在审核方面是有政策规定的，都没问题。　　目前，王明瑛家属及光大银行均委托律师进行协商。王女士告诉记者，“依我们现在的条件找个律师非常困难，但是银行方面说不找律师就不跟我们谈，没办法，目前是双方律师进行协商。”王女士刚从委托律师口中得知，银行方面表示不承担责任，但是会给一定的补偿慰问金。对此，王女士及家人表示不接受。　　(来源:齐鲁网)
(责任编辑：陈大伟)
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图文揭秘……[]
客服热线：86-10-
客服邮箱：招商银行违规发信用卡 李女士凭空欠债数万
　　核心提示：月１日，郑州市民李女士从中国人民银行郑州中心支行取回了自己的“个人信用报告”。这已是她数月来第３次来查询个人信用记录了。今年４月，从未申请也从未办理过信用卡的郑州市民李女士，意外被一家银行催缴“恶意透支的信用卡欠款”，并且被列入金融机构黑名单。为洗不白之冤，李女士多方交涉，奔波数月。８月底，在国家银监会的关注下，她的不良记录终于消除。
李女士接到的招商银行信用卡中心“诉讼急件”
　　早前报道：
　　类似的信用卡投诉在本报的新闻热线中屡见不鲜。卡时代，普通老百姓该如何了解自己的信用记录？又该如何防范自己的个人信息被盗用……李女士的遭遇也许能给我们带来许多启示。
您有被银行强办信用卡的经历吗？
有，很烦心！
没有，但愿以后也没有
哪些银行向您强推过信用卡？
招商银行 　　
浦东发展银行
　&&&& &&&
　　催款通知寄到家我欠银行４．７万元
　　今年２９岁的李女士是郑州一家电器公司的职员。今年４月２０日，一封招商银行的“紧急通知函”寄到了她的娘家――郑州市管城区×街×号。
　　当晚，李女士在母亲家看到了这封“紧急通知函”。通知函是招商银行信用卡中心风险管理部４月１５日寄出的。内容是通知李女士：“你积欠本行信用卡两期的消费账款总金额４７０１８．１２元，且累经本行电话及信函催索仍未入账，您已严重违反了信用卡领用合约，目前本行已立案即将呈报停卡……请立即缴清欠款。”
　　函中还告知了“强制停卡”的影响：依法列入全国金融机构黑名单；将采取法律诉讼程序，且诉讼费用、强制执行费用、律师费用均由被强制停卡方如数承担；将依法查处并强制执行被强制停卡方的薪资、不动产和银行存款等。
　　从来没办信用卡申诉银行说查查
　　“当时，我的第一反应是，这肯定是个骗钱的把戏。我从来没有办过信用卡，哪来的欠费呢？”李女士说，通过１１４她查到了招行一个８００开头的２４小时服务电话“９５５５５”，对方客服人员说，这种情况必须和招行上海信用卡中心联系。拨通上海的电话后，对方的一席话让李女士大吃一惊。
　　“信用卡中心的客服人员说，我名下确有一张信用卡，现已大额透支，如果再不清偿欠款，银行将对此事转入司法程序处理。我当即提出了申诉，但对方说银行现在已经下班，只能等到第二天才能处理此事。”
　　这晚，李女士几乎彻夜未眠。第二天，她早早拨通了招行上海信用卡中心的电话。对方告诉她，“催款单”确由该中心寄出。“我告诉银行，我从未办理过信用卡，更不知欠款的事儿，要求银行查证此事。银行表示会进行调查，让我等待消息。”
　　李女士说，在一个多月漫长的等待中，她不知道向上海招行信用卡中心打了多少次电话，但得到的答复始终是正在积极调查，请她继续等待消息。
　　耐心等待回音等来３道“通牒”
　　就在李女士和银行方面交涉的同时，５月１９日，母亲给她打来电话，说又接到招商银行的３封信，又是“诉讼”又是“律师”的，让她赶紧回来看看。
　　看到３封信，李女士又急又气。３封信是一天寄出的，落款日期都是５月１４日。两封寄自招商银行信用卡中心，上面写着“诉讼急件请速拆阅”；还有一封是寄自上海一家律师事务所的“律师信函”。“３封信的内容都是最后‘通牒’。”
　　记者看到，３封信中银行方面的两封信分别是“公安报案警告函”、“法院起诉警告函”，内容大致相同：你的信用卡，截至５月１２日，累计欠款５２９２８．０６元，“经我行多次催收，你长期拒不清偿欠款，联络困难，而且毫无还款行为，明显有逃避债务、非法占有的主观恶意。”根据相关法律，已涉嫌信用卡诈骗罪，必须在收到该函５日内清偿全部欠款，否则招行将“立即报案”、“立即向人民法院递交起诉申请”……在公安报案警告函上，还印有《刑法》有关信用卡诈骗的相关条文。
　　律师函内容简洁，告知是“受招商银行信用卡中心委托”致函，通知清缴欠款，否则将立即依法起诉。函上盖有律师的印章，留有律师的电话。
　　“３封信无一例外地印着我的身份证号，上面又是诉讼急件，又是律师函的，愁得我睡不着觉。”备受精神折磨的李女士向招商银行郑州分行咨询，“银行说我的确于去年１２月办过一张信用卡，我要求查看详细的办理手续，银行称只有上海总部才有此权限。”
　　经咨询，６月２日李女士来到人民银行郑州中心支行申请查询个人信用。第二天她就拿到了第一份“个人信用报告”，上面显示她名下的确有一张招行信用卡，信用额度是３．６万元，截至３月份，已累计欠款４１７７２元。
　　信用卡“个人信息”齐全“单位宅电配偶”均编造
　　李女士意识到遇到了一个信用卡骗局，就来到辖区派出所报案。但警察说，李女士无法提供相关材料，警方也无法立案，这种情况只能由银行方面报案。
　　几天后，李女士终于收到了招行上海信用卡中心寄来的一封打印好的“声明书”，上面特别注明：“您向本行申报的信用卡冒用案，目前已由本单位调查人员建案处理，为使案件调查作业顺利，请您详细填写此份声明书，并传真或寄回回函地址”。该中心伪冒控管室汤先生承诺：收到回函后７～１４个工作日将消除李女士的相关不良信用记录。
　　６月１９日李女士接到了由该中心提供的“她”申办信用卡时的部分手续，包括身份证复印件、招商银行信用卡网络申请表、工作及收入证明等，还有一份是她名下信用卡的消费历史账单。
　　除了身份证复印件是真的，其他的材料都让李女士吃惊。李女士说：“在申办信用卡的网络申请表上，我的户籍、单位、家庭住址、宅电、公电、手机号码、电子邮箱号码全是假的。”
　　更让李女士啼笑皆非的是，申请表中还填写了两位联系人，一位是“配偶”、一位是“同事”，并留有两人的电话、手机号码。“但这两个人我都不认识。”李女士说，申请办卡的日期是去年１２月，那时她正在生孩子。
　　银行提供给李女士的信用卡的消费历史账单显示，从２月２日至６月１８日，李女士名下的信用卡通过取现、刷卡消费已达７８１００元，而滚动利息和滞纳金则有５５９３．５６元，总计欠费８万多元。
　　核实信息并不难银行失误我担责？
　　李女士说，每次她向招商银行反映问题、沟通问题时，对方客服人员都要反复核实她的相关信息。“看起来管理非常严格，但申请表上的信息那么假，银行是怎么核实的呢？”
　　李女士说，她曾专门了解过信用卡的办理流程，申办信用卡不仅需要本人申请，而且银行在审核时也会向客户本人确认申请资料，但她从未接到过相关的核查电话；初次办卡，审批的透支额度也非常有限，但她名下的那张卡，“年收入才３万元，一下子就批了３．６万元的透支额度”。
　　在李女士的“办卡资料”中有份“工作及收入证明”，称李女士为中国网通郑州分公司的正式职工，“在我单位财务部门，担任财务部门主任，工龄４年半，年收入约３万元”，但落款处只盖着一个网通郑州分公司的“发票专用章”。“这样的资料也能审核通过？”李女士问。
　　既然一切信息都是假的，招商银行方面也承诺６月底消除李女士不存在的不良记录。
　　但是，７月１４日李女士向交通银行申请办理信用卡时，却被告知有信用不良记录。去办理房贷，李女士又因同样的理由被拒绝。
　　李女士一再强调，她名下的那张信用卡办卡资料全是假的，实情如何？记者进行了调查。
　　在办卡申请表上，李女士的家庭住址是西大街银座国际某室。昨天上午，记者来到这里。开门的是一名女子，她说“这里是私人办公室”，随后便关上了门。
　　在申请表上，李女士的“宅电”始终无人接听；“公电”即单位电话拨通后传来“由于欠费已被临时停止使用”；而李女士的“手机”则是空号。
　　申请表上李女士有两个联系人，其一为“岳丙陈”，是李女士的“配偶”，他的手机拨通后始终是“嘟嘟嘟”的忙音；联系人之二是“张金宝”是李女士的“同事”，而他的手机是一位女士接听的。该女士表示自己不认识张，更不知办理信用卡的事。
　　李女士说，８月１８日她再次到人行郑州中心支行查询了信用记录，得知信用卡的不良记录仍然存在，她依然无法办理信用卡、无法申请房贷。
　　“银行工作出现失误，为何让我来背这黑锅？”李女士问。
　　国家银监会关注不良记录终消除
　　７月２８日，李女士打电话向国家银监会咨询，并写了一封信访材料寄往银监会信访中心。
　　８月２６日，事情终于有了新的进展。当天招商银行信用卡中心给李女士打来电话，说寄到银监会的信访材料已转到招行，现在李女士的不良记录已经清除。对方在电话中向她道歉，但李女士没有接受，因为她希望银行能公开道歉。
　　９月１日，李女士再次来到人行郑州中心支行，看到有关招行信用卡的相关信息终于消失了，她长长地出了一口气。
　　４个多月的奔波终于有了结果，李女士的心情却无法轻松。她希望银行能公开道歉。“我没太多要求，我就告诉他们我受折磨了４个多月，我只要求公开道歉３天就可以了。”
　　“明天我们会见面，不知道会是什么样的结果。”昨天下午，李女士告诉记者。
　　信用记录可免费查当心身份证复印件
　　与李女士有同样遭遇的人不在少数。在本报新闻热线中，这样的投诉屡见不鲜――
　　读者王先生说，他今年２月份收到一家银行的催款通知，说他恶意透支了１万多元，并被列入了黑名单。经联系，银行说他申办了信用卡，身份证复印件是真的，但联系地址和他爱人名字都是假的。
　　读者高先生说，其女友前不久收到某银行信用卡来函，称其已恶意欠款５６００元，再不还款将被起诉。但他女友从未办过信用卡；
　　从没办过信用卡的樊女士称接到通知，她的“信用卡”在某行透支了６０００多元；
　　…………
　　记者调查得知，这些读者的遭遇大同小异，但有一点是共同的――他们的身份证复印件都是真的。
　　随着信息时代的来临，信用卡已进入高速发展阶段。据记者调查，来自央行网站的数据显示，截至２００７年底，我国信用卡发卡量为９０２６万张，较上年同期增长８２％。与此同时，信用卡诈骗案件也快速递增，其中，恶意透支、使用伪卡、冒用他人信用卡已成为信用卡主要犯罪特征。
　　李女士说，她到公安机关报案时，民警曾问她有没有无意中将身份证复印件交给别人。“我经常上网，所以很注意，从没将身份证借出或将复印件交给别人过。”经民警提醒，李女士想起，去年底，她曾委托一个熟人办理宽带安装业务，并将身份证复印件交给了他。“宽带没有装成，也没想到把身份证复印件要回。”她推测可能就是这张身份证复印件惹了祸。
　　“类似的案件我们也受理过。其实，不仅身份证不能外借，即使在使用身份证复印件时，也要在上面注明具体用途，防止被盗用。”昨天，二里岗派出所所长夏满红提醒读者。
　　被人盗用资料办理信用卡恶意透支后，银行方面将因工作失误蒙受经济损失，普通老百姓也常常会被列入黑名单。如何防止自己的信息被盗用？市民该如何查询自己的个人信用记录呢？
　　昨天，记者从人民银行郑州中心支行了解到，任何人都可以持本人有效身份证，到位于郑州市丰产路与经五路交叉口的人行郑州中心支行一楼大厅申请免费查询个人信用记录。只需填一份表格，第二天就可以拿到个人信用报告，报告会详尽列出个人的信用卡、银行卡资料。首席记者路红实习生王玮皓文记者洪波图
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责任编辑：吴志全
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(04.20) (04.20) (04.20)关于“办信用卡”的新闻
多个年级学生“被”办信用卡四川联合经济专修学院称已与银行方面磋商，将在3日内注销所有“被办卡”一张不由自己申请，却属于自己的信用卡，着实会让人心里没底。四川联合经济专修学院的同学就遇到了这样的蹊跷事，学院从2008级到2011级的数千学生，都莫名其妙多出一张中国银行信用卡，作为持有人，他们此前竟毫不知情。
央广网北京4月19日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，申请信用卡必须年满18周岁，这个大家都知道，也能接受，但是，如果年龄超过60周岁，很可能申请不到信用卡，这您可能就不知道了。北京的一位张女士最近计划出国旅游，为此她来到银行，想给老伴儿办一张信用卡。
央广网北京4月17日消息（记者刘飞 柴华）据中国之声《新闻晚高峰》报道，人口老龄化在我国已经不是一个新鲜话题了。国家统计局数据显示：60周岁及以上的老年人口已突破2亿，也就是说全国每7个人中就有一位老年人。
人民网福州4月9日电（林长生 通讯员 崔怀庭）两名某金融学院毕业的大学生，毕业后找不到自己满意的工作，就在福州打着志愿者免费服务的旗号，专门为农民工代办信用卡，从中骗取钱财。9日下午，记者从福州后洲派出所获悉，近日后洲派出所接到辖区工地多名农民工的报警，称自己代办的信用卡还没有拿到手，就收到了开户银行的欠款催缴通知，而代办人和公司却不知去向。
因尝到信用卡可透支的甜头，一男子便连续办了七张卡，花明天的钱来过今天惬意的生活。但他并无节制，赌博等原因导致其收入并不能及时归还欠款，银行多次催收无果，其囊中羞涩难以归还十万元欠款便于3月5日投案自首。
央广网玉林4月1日消息（记者肖源 实习记者田婧莹）据中国之声《新闻纵横》报道，昨天，中国之声关注了发生在广西玉林的“学生被办信用卡”事件。2007年，当地多所中等职业学校的学生，为了领取国家发放的助学金，在不完全知情的情况下，被办理了信用卡，进而产生数百元年费，影响个人信用记录。
网上办了张额度10万的信用卡几天前，乔先生在网上代办了一张额度10万元的信用卡，预付200元拿到卡后，发现不大对劲，对方坚称是银行办出来的卡，要求付清1800元尾款再给激活验证码。郑州晚报记者调查发现，网上代办高额度信用卡实为骗局。
据这家公司的客户经理当时介绍，他们代办各家银行的信用卡，“条件低、手续快、额度高”，3天~5天就可以收到卡，不过要收取一定费用。银行人士表示，按照银监会相关规定，信用卡业务是严禁外包的。同时，申办信用卡，必须是客户本人，且要填写申请表，并签字确认。银行给客户邮寄新卡密码时，都是通过挂号信形式，几乎不可能通过快递公司，而客户激活信用卡，银行也不会收取任何费用。
移动互联网金融浪潮不仅改写着金融行业的规则，也改变着消费者的消费行为和习惯。边玩手机边用微信办信用卡已经成为年轻一代的热衷办卡方式，利用微信办卡比起以往要到柜台、营业点或致电客服才能办卡显得更加简单便利。
南方日报讯 （记者/夏小荔 通讯员/张聪）电信诈骗常见，但冯先生就没这么醒目：昨日他向禅城公安报案，因误信短信可以快速申请办理信用卡，被对方以收取各种费用为由诈骗32200元。冯先生说，3月11日，他手机收到一条短信。短信内容是说可以帮忙办大额信用卡，还留有一个咨询电话。刚好，冯先生因为资金周转需要办理一张大额信用卡。于是，他便拨通了电话咨询了对方，想找对方办一张6万元的信用卡。
移动互联网金融浪潮不仅改写着金融行业的规则，也改变着消费者的消费行为和习惯。边玩手机边用微信办信用卡已经成为年轻一代热衷的办卡方式，利用微信办卡比以往到柜台、营业点或致电客服才能办卡显得更加简单便利。据某知名媒体报道显示，“微信银行”第一军团的广发银行、招商银行、华夏银行等的信用卡微信服务日趋完善，不仅可以支持微信办卡，还支持账单查询、调额、分期等业务办理。
工行玉林分行发放给学生的信用卡央广网玉林3月31日消息（记者肖源 实习记者田婧莹）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，有广西玉林的听众反映，2007年，玉林市高级技工学校发放助学金时，在没有讲解清楚银行卡使用规则的情况下，为学生集体办理了中国工商银行的信用卡。
日前，28岁的小娜（化名）几年来疯狂使用信用卡刷卡透支，欠下银行20余万无力偿还，无奈之下家里筹钱帮她还了。虽然小娜已当面保证今后不再使用信用卡，但她的父亲王先生仍担心过段时间同样的事情会再次发生，也不敢想象到时候无力偿还、孩子面临牢狱之灾的情形。
生活报3月17日讯 14日，哈市陈女士给本报打来电话，称自己在网上办张信用卡，没想到卡没办成却被骗走了六千元手续费。据陈女士介绍，6日，她在网上看到了一条办理各大银行信用卡的信息。她拨打了电话，说想办一张信用卡，对方说需要6000元手续费。“我先汇了500块钱。”陈女士说，三天后，她收到了对方寄来的一张“广发银行”信用卡，对方说得他们公司帮助开卡，需要陈女士汇去5500元尾款。
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