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刷卡机的使用方法
发布者： 发布时间： 阅读：80次
刷卡机的使用方法 一消费 ：在主菜单中选择1消费 请刷卡 POS机显示刷卡号 按确认 输入金额 按确认键 输入密码按确认键（没有密码直接按确认键） 拨号处理联通银联中心
显示交易成功 成功打印消费单据。
二撤消：在主菜单中选择2撤消 输入主管密码（123456）按确认键 输入要撤消的凭证号
按确认键 核对交易的数据按确认键 请刷卡 显示出卡号按确认键 输入要撤消的卡
密码按确认键（没有密码直接按确认键） 拨号处理联通银联中心 成功打印撤消单据。
1重打最后一笔交易：在主菜单中选择3打印 选择1重打最后一笔交易 成功打印出单据
2重打任意一笔交易：在主菜单中选择6打印 选择2重打任意一笔交易 输入要打印的
凭证号码（六位数字） 成功打印出单据。
3打印交易明细：在主菜单中选择6打印 选择3打印交易明细 成功打印出单据。
四管理：1签到：在主菜单中选择7管理 选择1签到 输入操作员号（01）按确认键
输入操作员密码（0000）按确认键 拨号连接银联中心 签到成功。
2 交易查询：在主菜单中选择7管理 选择3交易查询 盖面出现以下四种选择：
（1）选择1查询交易明细 按确认查看显示交易过的数据。
（2）选择2查询交易汇总 显示出交易的数据。
（3）选择3按凭证号 输入凭证号按确认 显示交易该笔交易数据。
（4）选择4按卡号 输入卡号 显示该卡交易的数据。
3柜员：在主菜单中选择7管理 选择4柜员 盖面出现以下五种选择：
（1）选择1主管改密 输入操作员号按确认 输入原密码按确认 输入要改的新密码
再次输入新密码 密码修改成功。
（2）选择2增加 输入主管密码 输入新增加柜员号 增加柜员成功。
（3）选择3删除 输入主管密码 输入删除的柜员号 删除成功。
（4）选择4查询 输入主管密码 查询成功。
（5）选择5操作员改密 输入操作员号按确认 输入操作员原密码按确认 输入操作
员新密码 再次输入新密码 密码修改成功。
4外线号码：在主菜单中选择7管理 选择5外线号码 输入主管密码 输入外线号按
确认 外线号码设置成功。
5结算：在主菜单中选择7管理： 选择6结算按确认 成功打印出结算单据。
选择6结算按确认 选择1是 成功打印出结算单据。
1 查询余额：在主菜单中选择8其它 选择1查询余额 请刷卡 显示卡号按确认
查询余额成功并显示出余额。
操作员号01 初始密码0000 主管密码123456 撤消密码123456
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移动POS机常用操作手册
　　在生活中，便捷的生活是我们大家所追求的，一般情况下我们出去旅游也好，逛商场也好，我们都不想在身上放大量的现金，我们只需要带上卡就行了。也就是我要讲到的就是POS机，POS机真的是我们好帮手，那么POS机要怎么操作呢?下面告诉你!
　　一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、 签到(本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作)
　　步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 (2) 选&5.管理& 进入功能选择菜单 (3) 按&1、签到 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号(默认有01和02) 操作员号： (5) 输入操作员口令(默认为) 操作员口令： (6) 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& (7) POS机显示签到成功
　　2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
　　步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 直接刷卡 请刷卡--〉 (2) 按&确认&通过，按&取消&退出 消费 卡号：**************** 请确认& (3) 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! (5) 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& (6) 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　3、小费(非餐饮行业未开通此交易)功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据(注：现国内银 行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%)
　　步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 (2) 选&2.小费& 进入功能选择菜单 (3) 输入原交易凭证号 小费 请输入凭证号： (4) 核对原消费金额并输入小费金额 小费 BASE：*.** (此为原消费金额)TIP : *.**(此为现小费状况)　小费金额： *.**(此为要调整金额)(5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按&确认&键通过，按&取消&键退出。 卡号：*****************原金额：*.**小 费：*.**请确认...
　　(6) 调整成功，在结算时会自动上送。
　　4、撤消(1)、消费撤消/预授权完成撤消功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&1.撤消& 进入功能选择菜单 3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易 输入主管密码;4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号;5 按&确认&通过，按&取消&退出 原交易： 消费 CARD ****************AMT：*.** 6 刷卡 撤消交易 请刷卡--〉 7 按&确认&通过，按&取消&退出 撤消交易 卡号：**************** 请确认& 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 9 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& 10 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　(2)、退货(此交易开通需向开户行提交书面申请)功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&1.撤消& 进入功能选择菜单 3 选&2.退货& 撤消 1、撤消 2、退货 4 输入6位主管密码 退货交易 输入主管密码： 5 刷卡 退货交易 请刷卡--〉 6 按&确认&通过，按&取消&退出 退货交易 卡号：**************** 请确认& 7 输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号： 8 输入原交易日期 退货交易 原交易日期： 9 输入原交易金额 退货交易 原交易金额： 10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 11 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& 12 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　5、结算功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&6.结算& 进入功能选择菜单 3 按&确认&结算，按&取消&退出 显示交易笔数及金额 4 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& 5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水
　　二、宾馆类交易简介(包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易)
　　1、预授权功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备 查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&7.预授权& 进入功能选择菜单 3 选&1.预授权& 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消4 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号 5 按&确认&通过，按&取消&退出 预授权 卡号：**************** 请确认& 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 8 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& 9 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　2、预授权撤消功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&7.预授权& 进入功能选择菜单 3 选&2.预授权撤消& 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消4 输入正确的主管密码 请输入主管密码： 5 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号 6 按&确认&通过，按&取消&退出 预授权 卡号：**************** 请确认& 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 输入原预授权交易日期(月月日日) 预授权日期(MMDD) 9 输入原预授权金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 11 等待POS应答 已连接金卡中心&处理中&&& 12 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　3、外卡离线交易功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&8.离线& 进入功能选择菜单 3 选&1. 外卡离线交易& 离线交易： 1、外卡离线交易　　2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号 外卡离线交易 请刷卡/手输卡号 5 按&确认&通过，按&取消&退出 外卡离线交易　卡号：************ 请确认& 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 9 交易成功，打印机会打印交易单据(此笔交易会等待做结算交易时上送)
　　4、内卡预授权完成交易功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐
　　步骤 操作说明 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&8.离线& 进入功能选择菜单 3 选&2. 内卡预授权完成& 离线交易： 1、外卡离线交易　2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号 内卡预授权完成 请刷卡/手输卡号 5 按&确认&通过，按&取消&退出 内卡预授权完成 卡号：********** 请确认& 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 输入原预授权交易日期(月月日日) 预授权日期(MMDD) 9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认! 10 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
　　三、管理类操作1、重打印(1) 重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&4.打印& 进入功能选择菜单 3 选&1重打上笔交易& 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据(重印之单据有&重打印&字样)
　　(2) 重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&4.打印& 进入功能选择菜单 3 选&2重打指定交易& 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 输入需重打的交易凭证号 重打票据号： 5 打印机打出单据(重印之单据有&重打印&字样)
　　(3) 重打上笔结算单：重印最近一次结算单据
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&4.打印& 进入功能选择菜单 3 选&3重打结算单& 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据(重印之单据有&结算重打&字样)
　　2、 查询功能
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&3.查询& 进入功能选择菜单 3 选1按凭证号查找该笔交易确认键则查打结算前的所有交易记录按以下方式查流水 1按票据号查询回车查全部流水&&&
　　3、管理1　签退　　POS在结算后自动完成签退交易。2　修改口令(用于操作员修改操作员密码)
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&5.管理& 进入功能选择菜单 3 选&3、修改口令& 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员
　　4 &0&修改主管密码，&1&修改柜员密码 柜员管理 修改管理签到密码 0、YES 1、NO 5 输入需改操作员号码 操作员号码 6 输入操作员现用口令 操作员口令 7 输入操作员新密码 请输新密码 8 再次输入操作员新密码 请再输一遍 9 如果正确，屏幕显示&密码修改成功&
　　3、 加柜员
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&5.管理& 进入功能选择菜单 3 选&4加柜员& 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令　4、加柜员 5、删柜员4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 输入需增加操作员号码 操作员号码 6 输入需增加操作员口令 操作员口令 7 如果正确，屏幕显示&新增加操作员成功&
　　4、 删柜员
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&5.管理& 进入功能选择菜单 3 选&5删柜员& 柜员管理 1、签到　2、签退　3、改口令 4、加柜员 5、删柜员4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 输入需删除操作员号码 请输删除操作员号 6 如果正确，屏幕显示&删除柜员成功&
　　5、修改通讯模式(在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易)
　　步骤 操作说明 屏幕显示 1 按&确认&键 消费 请刷卡--〉 2 选&5.管理& 进入功能选择菜单 3 按&6&进入修改通讯模式(有个别类型POS是按9键进入) 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令4、加柜员 5、删柜员 6、分机4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 是否使用分机：1、使用直线使用分机 (无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择)使用直线请按1键;使用分机请按2键，并输入分机前缀。
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POS故障排除
排障及沟通指引
POS机无法开机或开机时显示“4L20C12T”
1、检查插座是否通电，POS机电源（变压器）灯是否一直亮。2、电源变压器与POS机连接线的插头处是否接触不良（可拔下重插）3、开关是否无弹力很松（开关坏了）。4、检查“密码键盘”是否紧插在“PINPAD”插口。
1、是否电池没电（可插上电源进行测试）。
2、按“开关键”时间稍长少少（大概2~3秒）。
3、先插上电源，按POS机底部的“重启键”（在电池盖上方右侧）。
1、是否电池没电（可插上电源进行测试）。
2、电池是否已经安装牢固，有否松脱（可重装电池再试）。
3、将绿色“开机键”整个按住，按的时间稍长一些（大概2~3秒）。
开机时屏幕显示“USER DOWNLOAD？”
1、重新开机。
2、询问商户红色“取消”键是否有卡死。如有，请其拨正。
3、提醒商户开机时不要按住“取消”键。
开机后黑屏、无显示（背景灯亮）或闪屏
均为硬件故障，联系运营商。
POS机开机后按任何键都没有反映
1、请商户检查主机键盘是否有个别按键有卡死现象，如有，请商户将卡死的按键拨正。
2、如按键仍然没有反应，就说明是硬件故障，需要更换。
教商户按一下“RESET”后，开机，如果仍然没有反映，则说明是硬件故障，需要更换。
开机时显示“清空参数设置”
软件故障，联系运营商
POS机开机后屏幕显示“i2c0pen ko 请稍后”
1、可叫商户关机检查SIM卡放置的位置（应放置在3号格内）和方向是否正确。2、可叫商户关机15分钟再开机，重新连接网络。
POS机（GPRS）长连接成功后进行签到显示 “签到失败”
1、可再次进行签到。
2、清流水再试。
签到提示"无此终端"或"无效商户"
核对商户总表的商户编号、终端号是否正确，如正确，判断为银行系统问题。
签到不成功。显示“请重新签到”
1、问商户是否前一晚或很久无做结算？2、教商户连续做以下操作：签到（成功）→结算（成功）→签到（成功）→正常使用。（注：如第一步“签到”已不成功则需先将POS机做“清流水”操作）；3、教商户加大流水（商户做了该操作，必须与商户核对打印出来的参数：商户编号或MID、终端号或TID是否正确；4、商户打印终端流水后，商户做清空流水操作。
签到输入密码后显示“代码或密码错”
按“RESET”键后开机，若故障依旧判断为机具故障。
签到显示“密码键盘错”
2、检查密码键盘灯是否正常亮灯。
3、将密码键盘拔下再插上后重新开机。
签到不成功。显示“签到失败”
“密码键盘”插错或没有插实，先检查“密码键盘”是否紧插在“PINPAD”插口。
刷卡显示“交易失败”
1、试刷其它银行卡：如果其它银行卡是交易成功的，表明交易的银行卡磁道有缺损，建议客人以其他方式结帐。并请客人持卡到发卡行重写磁。如果所有银行卡均交易不成功的，可能是POS机磁头问题。（POS磁头问题出单。注：叫商户试刷多几次银行卡以确保是POS磁头问题才出单）
2、打印“终端流水”→重新签到。
商户反映刷卡时显示“读卡错误”或“格式错误”
1、叫商户再试多几次，如情况一样，登记该商户资料。并记录清楚刷什么银行的卡。2、亦可用软纸擦除磁卡磁条表面的污垢，若仍未能成功交易建议持卡人到发卡行补磁。（如证实为POS机磁头问题，出单）
没有刷卡的时候，或者用手碰一下机子的时候，都显示“读卡错误”
机具硬件故障，需更换。
刷卡显示“交易被拒绝”
可用其他银行卡做一个查询交易，看是否正常。然后再把刚才的卡重刷一次。
刷卡不成功或读卡成功率低。
1、可能是POS机磁头有脏物，请商户用一块硬度适中的硬纸片（如名片）放在卡槽中，轻轻地横向与纵向拖动几下以擦掉磁头的脏物。 2、亦可用软纸擦除磁卡磁条表面的污垢，若仍未能成功交易建议持卡人到发卡行补磁。（如证实为POS机磁头问题，出单）
刷信用卡输入金额后，选择了输入密码
1、必须在密码键盘上按“取消键”，等返回到主界面时重新刷卡。2、如没有反映则重启POS机，重新刷卡。
1、直接按“取消键”
2、如没有反映则重启POS机，重新刷卡。
刷卡显示“没收卡（过期卡）”/没收卡（挂失卡）/没收卡（被窃卡）/没收卡（作弊卡）。
原因：由于发卡方银行对持卡人的卡进行了受控。建议商户致电发卡银行授权中心，咨询处理意见。
商户投诉刷卡消费成功但不能做撤消操作
1、咨询商户是否已做结算，如果POS机已做结算，就不能撤消之前的交易。2、是否昨天或前几天的交易，今天才做撤消。（因银联在交易当日23点之前就会自动做结算，所以要做撤消就必须在交易当日23点之前做）
不能在密码键盘上输入密码（键盘没反应）
1、请商户检查密码键盘是否有个别按键有卡死现象，如有，请商户将卡死的按键拨正。
2、关机，将密码键盘拔下再重新插入后，开机再试。
3、如按键仍然没有反应，就说明是硬件故障，需要更换。
刷卡时显示“无效商户”
因为银行未将该商户资料输入系统所致，我们会通知相关部门尽快跟进。然后记录该商户资料。
POS机交易成功后显示“正在打印”但只打印不走纸或只走纸不打印
1、将POS机关机，重新装纸，按走纸键检查POS打印机是否正常。2、在主菜单按“4” 进入打印菜单选“1” 重打上笔交易。
3、提示商户按“查询”功能，检查是否有此笔交易，如有将资料清楚记录再交由财务人员保管。4、如果财务投诉不知怎样入帐，直接同商户财务讲：可以将收银机上打印的小票作凭证。但一定要附上通过POS机上查询得到的交易信息。5、将此笔交易开发票处理。
交易成功打印正常但打印单上没文字显示
1、检查商户是否将POS机打印纸装反了。
2、可能打印机坏了。
结算不成功。结算时显示“请重做结算”
1、问商户是否前一晚或很久无做结算（有/无线）？ 2、可教商户连续做以下操作：签到（成功）→结算（成功）→签到（成功）→正常使用。（注：如第一步“签到”已不成功则需先将POS机做“清流水”操作，注：清流水前先打印“终端流水”）
结算单金额与交易单据总金额不符
1、结算单只作参考没有法律效力的。
2、可能商户已有一段时间未做结算，所以造成结算单与当天交易总额不符。3、如果商户质疑：结算功能既不能保证与当天交易消费金额对应，为何还要结算？可答：POS机只有在每天均做结算的情况下才能保证其正常使用。
因电话欠费而造成不能结算
商户打印终端小计。（根据各种机型的操作指导商户打印）
POS机无法关机
1、检查POS机屏幕是否有显示（再根据屏幕显示内容指导商户操作）
2、是否以上键+下键+红色键同时按下的关机方法关机。
开关是否无弹力很松（开关坏了）。
按“开关”键长些（大概2~3秒）
POS机显示 “TCP连接错”
1、再试一次。
2、将POS机关机再重启
3、将SIM卡金属片和卡座用干的纸巾或毛巾清洁后，重新开机。
POS机显示“SIM卡状态错，请更换SIM”。
关机重新安装SIM卡、重启（注意提示商户检查SIM卡是否正确安装）
POS机提示“SIM密码错，请检查SIM卡”。
1、关机重新安装SIM卡、重启（注意提示商户检查SIM卡是否正确安装）。2、POS机软件出现问题，请商户暂时不要使用POS机。我们会尽快通知有关技术人员上门维护。
POS机开机或交易过程中出现“DOWNLOAD？”或者“WRONG SOFTWARE”
POS机程序丢失请将POS机放好，我们会尽快上门维护。
商户反映刷某间银行卡时显示“通讯故障”
咨询刷其它银行卡是否正常，如果其他银行卡交易正常的话，就可能是该银行的线路发生故障，请商户稍候再试。
POS机显示“网络不通”
刷卡后按确定，检查是否显示：“正在发送”或“正在接收”，如有，判断后银联或银行通讯故障。
POS机显示“查询发卡方”
1、建议商户致电发卡银行的授权中心或客服中心进行咨询。2、建议持卡人用其它银行卡或用其他方式结帐。
POS机显示“发卡方线路关闭”
1、发卡银行主机或线路正在调试或线路故障
2、建议商户致电发卡银行的授权中心或客服中心进行咨询。3、建议持卡人用其它银行卡或用其他方式结帐。
POS机显示“主机超时”“系统故障”“代理方线路关闭”
1、银联或银行系统、网络比较繁忙，请稍后再试。
2、建议顾客使用其他银行的银行卡进行交易。
3、将卡退还给持卡人，请其用其他方式结帐。
日期设置错误
按照相关机型的日期设定方式指导商户将日期进行更正。
询问手续费、帐务、外卡等相关内容
因我公司只是POS机的安装维护公司，是不涉及有关手续费、帐务问题解决的（手续费是银联收取的，帐务是收单行负责的，银联外卡是向收单行申请的），所以一律交收单行处理。
显示“系统自检”
重新开机，然后等待时间长一点，如仍显示“系统自检”，出单。
通讯时显示“MAC鉴别失败”
流水号重复了，教商户重签到－如签到仍不成功就先结算后再签到。
商户反映不能充电
可叫商户将电池拆下进行充电，如仍不能充电或电池使用时间短再至电服务热线。
在不操作时POS机"自动关机"
1、如790请检查是否无电，再检查保留功能的设置2、如K301CG当不使用停放30分钟后会自动关机，这是此种机型的设置，重启后问题就得以解决
POS机显示“载波丢失”
1、POS机连接的电话线能否正常打电话。能，就试多几次，如果还是显示“载波丢失”，联系我司会尽快派人上门处理。不能正常打电话的，就让商户先检查电话线。
2、请将POS机放好，POS机内的程序需更新,我地会尽快上门维护。
显示：“拨号次数超”
1、咨询商户电话是否欠费。
2、插在POS机上的电话线是否插错接口。（应插在标有“电话线”的接口上）。
3、商户将插在POS机上的电话线由直线←→分机线。
POS机不断地自动进行长连接，并提示“GPRS长连接，处理中请稍后”
首先关机→重装SIM卡→重新开机（注意提示商户检查SIM卡是否正确安装）。
开机后屏幕的右上角只显示“G XX”的图标 （XX代表信号强度）
重装SIM卡和重启POS机，待其与网络重新建立连接，如仍不行致电我司技术部咨询GPRS的网络状况。
POS机显示“线路故障”或“正在拨号”“通讯错误”
1、商户电话是欠话费。
2、插在POS机上的电话线是否插错接口。（应插在标有“电话线”或LINE的接口上）
3、商户将插在POS机上的电话线由直线←→分机线4.如P70-S请按功能键－选3重签重
POS机显示“无拨号音”
1、咨询客户是否曾经拔下或更换过电话线。
2、检查电话线是否插在POS机“电话线”插口处。3、将插在POS机“电话线”插口上的电话线插到电话上试打电话是否4、如客户身边还有其它电话线，可尝试更换一条电话线试操作。
因商户错误操作，将通讯方式由“无线”转为“有线”，指导商户将通讯方式更改为“GPRS”。
显示：“BASE”
咨询商户在“请签到”旁边的图形是否为电话形状，若是，则为通讯方式设置错误，将通讯方式设回GPRS无线方式。
上海鑫飞金融信息技术有限公司版权所有客人刷POSS机。刷卡机显示线路故障，但是客人收到了消费信息，POSS机重打最后一次交易不是那笔金额；_百度知道
客人刷POSS机。刷卡机显示线路故障，但是客人收到了消费信息，POSS机重打最后一次交易不是那笔金额；
假如没有刷上我们应该采取什么样的措施来挽回这笔损失给POSS机客服打电话说今天查询不了，得明日9点钟才能查询是否正常消费。麻烦懂的人给说明一下，客人这笔金额是否成功到账
提问者采纳
这笔消费48小时内会回到他的返还到顾客的卡上。如是显示是失败一定是不会到账的。刷卡后顾客收到扣款提示但因机器故障导致没出小票的都是消费不成功的。如是第三方支付的POS一般都会有个POS管理平台。上面可以查询这笔交易是成功还是失败。一定要求顾客重刷。另外你说的这种问题也可视为交易不成功。这笔钱还卡在顾客的发卡行出小票都视为交易成功
提问者评价
原来是这样，感谢！
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如果没有凭条签名的情况下，如果入账。商户也不能以持卡人收到短信而确认一定能收到款项，可以致电银行客服电话要求发起争议账款拒付的。短信不作为入账凭证，需要再次刷卡消费重试跟顾客说
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