人民网―保险公司和修理厂何时能走到一起
保险公司和修理厂何时能走到一起
□本报记者&&刘群
&&&&吴先生不久前买了车，并为车上了份全险。按理说，吴先生可以放心大胆地开他的车了，可烦心事的导火索就在这里埋下了。&&&&那天，吴先生把车倒出车位时，油底壳撞在地面一块铁板上，机油很快就漏光了。他按照保险卡上提供的电话，向保险公司报了险。对方接到电话，让吴先生将车开到保险公司去定损，在吴先生一再讲明车子已经无法发动的情况下，对方才允许吴先生将车弄到修理厂等待保险公司的工作人员。&&&&汽车修理厂将故障车拖回厂里后许诺，理赔、修理均由厂方负责，并告诉吴先生最迟后天就可以提车，因为只要保险公司定了损，更换机油底壳很快就能完成。&&&&修理厂同样按照保险卡上的电话拨打，保险公司了解到打电话联系的是车主委托的修理厂，电话里说，定损人员少，忙不过来，等等吧。就这样，三天过去了，直到第四天保险公司才答应汽车修理厂派车接定损人员前去。结果用不了半天就可以解决的事，吴先生等了整整一个星期才开回自己的车。&&&&记者见到吴先生的时候，他不无感慨地说：“真没想到一件如此简单的事情，要弄得这么复杂。”吴先生告诉记者，他在美国的时候开车也曾出过险，一般报险后保险公司会在最短的时间内将一辆备用车开来供你使用，然后，保险公司的人员会非常客气地向你道歉，并告诉你这里的事不用你费心，等车子修好了会通知你，最后将修好的车送到你所指定的地方。如果你对车子的修理还有什么意见，保险公司将尽全力尽量满足你的要求，直到你满意。&&&&更让吴先生感到不解的是，本来应该保险公司跑前跑后的事情，怎么倒是修理厂替代了？保险公司与修理厂就不能默契配合给消费者提供更为便捷、周到的服务？&&&&带着吴先生的愿望和疑问，记者采访了为吴先生修理车辆的汽车修理厂和吴先生投保的保险公司。&&&&问保险公司是否可以与汽车修理厂联手？得到的答复是，与修理厂合作是不可能的事。理由是保险公司对修理厂不信任，因为修理厂往往用欺骗的手段获取保险公司的赔偿金，而保险公司作为企业，追求的是产品（赔偿金）最低成本。保险公司方面说，有修理厂把车主送来的车进行二次破坏，做法是将原本不大的损失通过人为再破坏达到取得更多赔偿金的目的，明明是车辆前保险杠划伤，修理厂却将车再次进行冲撞，撞成水箱损坏，发动机受伤。&&&&对于怎样避免因保险公司与汽车修理厂的矛盾造成对消费者利益的伤害时，保险公司方面无奈地表示，保险公司要求消费者一定要到保险公司去定损，是为了防止修理厂通过消费者的车向保险公司超额索赔，这样做也是为了维护消费者的利益。&&&&那么，保险公司是否指定一些修理厂作为其合作对象呢？保险公司方面表示，保险公司没有与任何汽车修理厂有任何形式的约定，保险公司只为消费者推荐汽车修理厂，消费者有权自己选择任何一家自己满意的修理厂。但是保险公司并不看好品牌特约维修部，因为同样的维修内容，特约维修部的工时费用要远远高出一般的修理厂。&&&&在那家汽车修理厂，负责人告诉记者，作为修理厂非常愿意与保险公司合作。但是，修理厂追求的是最大利润，往往在与保险公司具体合作或是代理车主理赔中存在着“几怕”，这“几怕”包括：保险公司理赔人员频频跳槽，造成其专业水平低下，理赔过程中采取“头痛医头脚痛医脚的做法”，并不真正懂得汽车构造和原理，只凭表面观察到的现象定损，所给出的修车价位相对比较低，要想弥补价位低带来的利润减少，修理厂就得在修车数量上翻番；无形投资比较多，指的是迎来送往、请客吃饭和给保险公司理赔人员的回扣以及其他能够和理赔人员拉关系、套近乎等非正常手段；代理车主理赔时修理厂的理赔时间远远长于车主的理赔时间，一般要等待10个工作日后，遇有节假日或年底更是长达两个月之久。&&&&记者在调查中了解到，每家保险公司的定损员都极为有限，要想让他们向消费者提供及时的服务很难。至少在目前阶段，保险公司需要汽车修理厂这样愿意提供跑腿服务的“服务员”，但现在看来，保险公司对及时为消费者提供服务还不太着急。汽车修理厂也愿意通过保险公司来吸引客源，但其诚信度还难得到保险公司的认可。在汽车市场迅速的发展形势下，在消费者的服务要求不断提高的形势下，保险公司和修理厂还要等待多久呢？&&&&《中国汽车报》（日第34版）
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单车事故，前杠撞凹，报保险4s维修，现在等钱返款。
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单车事故，前杠撞凹，报保险4s维修，现在等钱返款。
周末聚会，麻将打的二晕二晕的，车速太快，十字路口撞上运渣车掉落的几大块石头，不敢打方向急刹，硬着头皮撵过去，腾云驾雾后变成这个样子，惊恐之下，第二天才报了保险，现场已被清空，运气较好，算单车事故，未要现场照片，三天修好，价格如下，供网友评析。
PS：修理工可能对这种小事故也不怎么上心，挡泥板的的卡子都不上稳，害的我今天跑高速又掉下来，以为又撞上石头了，尼玛。
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再说下，索八的卤素灯就是一坨屎。忍了一年多了，这次除了车速，就是灯光太锤子了，憋起劳资去换灯。也狗血，2个氙气灯+安定器，报价2180，所谓折扣价要1750，啥子金圣达的牌子哦，搞不清楚，太黑了。
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