我的工商银行卡开通了手机短信认证功能。但是我以前那个认证手机号被人偷了请问我怎么样才能换我现在的手机号？？在网上交易时要短信确认才能交易成功 现在号没了很烦 请帮帮我怎么才能换现在的这个手机号
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我就是要更换那张银行卡的手机。原来那个手机号被人偷了 我怎么才能改
到工商银行办理相应手续·很简单·银员会具体答复帮你办理成功·
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手机领域专家
当前分类官方群讨论、解答、交流电脑数码相关的疑难问题　　原本以为新闻中的信用卡盗刷等倒霉事情不会发生在我的身上，但昨天，日，本人的确中标了。有图有真相，　　　　　　　　事情经过：　　日（周日）下午，因是周末，本人在家沙发上小憩，突然手机短信声响，拿起手机，一看，工行95588的短信通知，两条显示我在17:14分通过POS机（跨行消费）:16分通过POS机（跨行消费）16800.00.我第一反应，是不是碰上电话诈骗了，我在家呀，且现在是17:17分，我的银行卡在我沙发边的钱包里呀。但还是打开钱包，卡还在。再仔细看短信，与之前正常消费后95588发给我的信息格式没有不对的，都是95588发过来的。我有点慌了，立刻拿起固定电话（以便能看清楚手机中消费的短信信息）给95588，这时间应该是17:18或者17:19左右，告知我刚才收到的短信，以及目前我在家，卡也在身上。95588的服务人员说，你的卡可能被盗刷了，建议立即将卡挂失，同时去打110报案。　　情急之中，我一一按照工作人员的要求提供身份证号，卡号，电话银行查询密码，挂失。同时挂了固定电话，立刻拨打110报警，拨打110电话的同时，95588将非本人交易拒付的资料清单及相关发到了我的手机上。　　我也按照110电话中的要求，立刻前往我所居住的最近派出所去报案，因为我首先要拿到银行要求资料中的报案回执单。　　虽然只隔了一天，但现在对昨天下午如何去派出所，如何如何的感觉回想起来都很模糊了，因为昨天晚上，我一晚都没睡好，哎，可怜了我6岁的儿子，今天早晨还在问爸爸你怎么了，还不开心吗！！
楼主发言：51次 发图：
　　@波波熊021 　　从昨天晚上开始，不停的在网上搜索，关于工行信用卡被盗刷后的可能性，那是无比的纠结呀，网上的介绍经验总结有以下：　　1，如果信用卡无密码设置的，被盗刷后，如果银行调单发现签名与实际不符的，退回款的可能性很大。　　2，如果信用卡在国外被盗刷的同时，能证明持卡人在国内的，退回款的可能性也很大。　　3，但像我这种，信用卡设了密码，在国内盗刷，且盗刷地是同一城市的，退回款的可能性非常小，且就算与发卡行打官司，与刷卡商铺打官司，胜算也非常非常的低。　　晚上一直在搜索，从7点多忙到12点多，人都这样，就是想找到对自己有利一点的信息，哪怕能安慰下自己一下。
　　昨晚在床上，一直在想几个问题：　　1，到底是哪里出问题了。我也就一工薪阶层，还是为了出国出差需要，将工行信用卡额度申请到了5万RMB,平时也是在超市，饭店刷卡，网上也就是携程上买机票，住宿...,难道是携程？之前说是什么CV2，就是背面的最后3个数字。。。哎，不过好像携程之前有说过，是要证明盗刷与携程信用卡信息泄露有联系，人家才会承担的吧，我到哪里去证明了！！其他地方实在想不出了，难道是今天上午的家乐福超市刷卡？但不会呀，后面排队这么多人，能下手吗？。。。。　　2，这笔共计29600，我到底应该怎么办。认倒霉，我中奖了。哎，自己都说不过自己，按照老婆的话说，虽然家里不缺这个钱，但毕竟是工薪阶层，心疼呀。同时不心甘，凭什么就这样损失近3万。
　　3，最坏的打算，如果工行不能帮我成功拒付，要我承担这笔盗刷的钱，我能怎么办。不支付吧，会进信用黑名单，以后是不是很麻烦。如果支付吧，的确不情愿，什么都不知道，连29600在哪里刷的，买的什么，可恶家伙长什么样都不知道。　　4，自己的计划,备选。　　A:29600，一分也不付，准备进黑名单，同时与工行长期抗争。　　B:29600，按照最低还款额支付，这样避免进黑名单，但利息少不了，只能等工行是否批准我拒付的要求后再看情况，如果我的拒付要求批准了，也就说明这款的确是盗刷，那么利息应该工行也可以处理。但如果我的拒付要求没有被批准，我就要准备29600+高达0.05%的日高息。　　C:到账期日，全额支付掉29600，然后看工行对我拒付的审批情况，如果通过了，工行返还给我，如果没通过，我个人承担。　　但不管如何，我都要工行给我关于盗刷的底单，哪个地方盗刷的，我心头有怨气呀！！
　　这是我潜水天涯几年来第一次发贴，今天还通过手机号刚注册ID。出发点：　　1，希望有过类似遭遇或者银行工作、或金融、法律人士给我相关的建议。　　2，记录自己的处理过程，给大家一些借鉴，同时也是舒缓自己压力的步骤（目前都不敢与老婆以外的人说，悲催呀）　　3，同时希望借这个记录处理的过程，让大家对信用卡盗刷这个事情有个大的社会环境下的认识，有时候自己也再想，社会上很多事情，有时候你做为旁观者，但有时候，你就会从为当事者。
　　言归正传，今天（周一）上海还是有零星小雨，上班人也多，一到公司立刻请假，转地铁去了外滩的中山东二路15号，按照95588的人工说，这里处理信用卡盗刷比较有经验。　　转地铁到豫园，步行过去，你知道的，工行的人多，等了40分钟，上。表格一堆：《牡丹卡账户查询申明书》、《非本人交易附加说明》、《查询信用卡交易明细》、身份证正反复印件，银行卡正反复印件、《上海市公安局案（事）件接报回执单》，操作10分钟，然后工作人员当我的面传真给工行总部，说信用卡盗刷，个人申请拒付，这个事情是要工行北京总部来处理，不是上海这边可以处理的。　　具体的说，就是信用卡申请拒付，是要工行北京总行先审核，然后才有可能给上海工行，上海工行再通过银联去调去当时实际刷卡的签单，中间都是发卡行（工行），银联，收卡行的事情。这个过程快则60天，90天，慢则6个月，大半年的都有。　　工行的这位人士还好，当我的面传真了过去，还给我一张传真FAX OK的回执，只是日期是5月29日，难道银行的传真机日期都是错误的吗。PS:因为时间长，精神紧张，办好后问客服，WC在哪边，客户说在马路对面的外滩旅游点有公厕，我肋勒个去，我指着旁边的VIP招待小房间，这都没有？难道你们上WC都要过马路去！！
　　上午11：00，出了银行，在豫园附近找了公厕，紧张随着嘘嘘也少了些。反正最坏的结果也就这样，我等小P民在这个最坏的时代做了自己能做的，结果就顺其自然吧。同时拨打95588，问客户是否已收到传真，客服说，已收到，先看下，传真也很清楚。2个工作日内，会有银行工作人员联系我关于拒付的进度。　　看来，我也只能等了，先记录下时间：日（周一）　　后续如有任何进展，我会及时更新。
　　备注下：　　今天早晨将另外一张上海银行的信用卡额度从6万3，下调到1万，且对上海银行客服说，是永久下调，不是临时的。　　将下半年全家出国旅游计划排上日程。毕竟钱省不下来，省下来还要看人品，还不一定是自己的，花了才是自己的。　　个人一点建议：　　1，信用卡额度不是越高越好，合适就够，不用装B，像我一样，弄2张金卡（5万及6万3，除了出差到国外，国内一个月共计2万额度就够了。　　2，以后类似携程这种风险网站，宁可不用，也不能冒险了，毕竟我们老百姓谁去专业举证呀。　　3，以后小的饭店，商店，能用现金用现金。住小的酒店，能用现金做押金也不用预授权了。　　4，对家人能好则好，在我压力最大的时候，永远有老婆，儿子最亲的人在你身边，他们的支持是最大的财富。
　　朋友，烦请不要做广告
　　截止目前，还没有任何消息。
　　6月17日上午，95588来电，说是信用卡中心的工作人员。关于申请拒付的材料已收到，核对后也没有什么问题，这边与我核对了下金额，然后说其也仅准备前期资料，好了后，会给上海这边去调单，具体的时间进度也要看调单的情况。我也强调了下我下个月4月25日就是结算日。该客户表示理解，但也无法确定明确的时间进度。只是强调因为金额比较大，所以她会加急处理。
　　噗，好搞笑.w.
　　。。这真是一个神奇的帖子　　
　　今天6月18日，与95588联系，想确定两个2问题：1，向工行作为发卡行申请非本人交易拒付的流程最终处理要多少的时间。 2，工行在受理拒付的同时，我这边向警察申请刑事立案是否可以。　　95588回答：1，不能确定。2，你可以同时向警察申请刑事立案。　　我又电话到15日报案的派出所咨询，之前他们给我的是接报回执单，也就是说，仅仅是说明我报案了，有这么个事情，而且是报案人一面之词，公安没有核对的。还没有进入刑事调查程序，想问谁来处理，他们说找我所在小区的民警，但今天个人休息，让我明天找，悲催。
　　我发帖的目的，之前有所描述。　　但请不要说类似搞笑一类的话。如果是幸灾乐祸的话，请不要跟帖。　　发生在被人身上的倒霉事，说不定哪天也会发生在你身上。我将今天发生在我这边的事情进度发贴出来，也希望给后续的人一些提醒或简介。
　　顶　　
　　信用卡被克隆了?　　
　　支付宝快捷支付与犯罪(包含解决方法)(更新)　　　　支付宝快捷支付的开通方式：　　第一种开通方式：　　支付宝快捷支付的开通过程需要的资料：身份证、信用卡或借记卡（将来可能会支持活期存折或定期存折，支持活期存折的机会比较大，支持定期存折的机会很小，但要注意，在中国什么事都有可能发生。）、手机。开通时，只需输入姓名、身份证号码、信用卡或借记卡号码、手机号码（在银行预留的手机号码），然后支付宝公司会发送验证码到手机上，最后输入验证码，就可以开通支付宝快捷支付了。　　第二种开通方式：　　在支付过程中开通，在支付过程中的页面上有一个选项（这个选项是表示是否开通快捷支付），如果这个选项是“勾上”的，则表示这次支付如果成功的话，就开通快捷支付了。现在这个“选项”默认是自动“勾上”的，以前这个“选项”默认是没有“勾上”的。　　在支付宝公司的“努力”下，将来可能还会有其它的开通方式的。要注意，贼人会不断地研究这些开通方式的，只有了解这些开通方式，贼人才能研究出更好的犯罪方法。　　现在分析一下贼人的犯罪方法：　　1.如果钱包（一般会有身份证和银行卡）和手机（在银行预留的手机号码）同时丢失了，贼人就可以用你的身份证、银行卡、手机，注册支付宝帐号并开通快捷支付（要注意，一个银行卡能被多个支付宝账号绑定并且能开通快捷支付。），你的银行卡上的钱就会被盗了。　　2.如果你已有支付宝账号并开通快捷支付且绑定手机号码，则只需丢失手机，你的银行卡上的钱也会被盗的，贼人可以用你的手机上支付宝的手机版网页，使用“短信登录”功能就能登录支付宝并重置支付密码，整个过程只需输入发送到手机上的校验码，这样在不知道支付宝账号名和登录密码也能盗取银行卡的钱。　　3.如果你已有支付宝账号并开通快捷支付且是用手机号码作为支付宝账号，则只需丢失手机，你的银行卡上的钱也会被盗的，贼人可以使用手机重置你的支付宝账号的登陆密码和支付密码。注意：支付宝账号名可以是手机号码或电子邮箱名。　　以上的犯罪方法是按照目前支付宝提供的功能和规定叙述的，如果支付宝提供的功能和规定改变了，则以上的叙述就不一定正确了。　　/*-------------------------------------------------------------------------------*/　　一个企业的人事部和财务部的人可以知道企业员工的银行卡卡号、身份证信息和手机号码。银行内部员工可以知道储户的银行卡卡号、身份证信息、手机号码、开户日期和余额。想通过支付宝快捷支付（或其它类似的金融产品）犯罪的潜在人员很多。要注意，在中国想赚快钱的人很多。但是，通过支付宝快捷支付犯罪仍然可能会泄漏犯罪者的个人信息，不是完美犯罪，例如，可以通过补SIM卡的方法犯罪（需要补卡人的身份证，看下面的附1）；复制受害人的SIM卡（一般是受害人的熟人所为，看下面的附2）；短信转移（需要服务密码）。想通过支付宝快捷支付犯罪的人必然会受到法律的严厉制裁！！　　在这里，我要诅咒银行（私营银行和国营银行）、政府部门（中国人民银行和中国银监会）和支付宝公司的人（是指银行（私营银行和国营银行）、政府部门（中国人民银行和中国银监会）和支付宝公司赞成快捷支付的人），希望末日（是指圣经上面说的末日）到来时，这些人（是指银行（私营银行和国营银行）、政府部门（中国人民银行和中国银监会）和支付宝公司赞成快捷支付的人）下地狱受永恒的惩罚！　　在这里，我还要诅咒那些想通过支付宝快捷支付（或其它类似的金融产品）犯罪的人，希望末日（是指圣经上面说的末日）到来时，这些人（是指想通过支付宝快捷支付（或其它类似的金融产品）犯罪的人）下地狱受永恒的惩罚！　　附1：　　在中国移动公司营业厅预付费SIM卡补卡步骤：（是在无SIM卡和忘记服务密码的情况下）　　一、 需要重置服务密码。　　重置服务密码需要的条件：（这些条件共有9个，但只需同时满足3个条件即可，这些规定是2011年的，2012年的规定是否有变化就不清楚了。）　　1. 提供5天前、2个月内的充值记录。注意，需要填写详细的日期和充值金额。　　2. 提供5天前、3个月内不少于3个的不同的主叫通话号码（含短信、彩信、各类短号）。注意，需要填写详细的日期。　　3. 提供号码的详细激活日期。　　二、 通过服务密码补SIM卡。　　注意，在营业厅补SIM卡需要补卡人的身份证。还有一个很重要的前提是这个预付费SIM卡开户时没有登记身份证，如果开户时已登记身份证，则只能用已登记的身份证补卡。　　重置服务密码的条件1和条件2很容易解决，现在最大的问题是条件3，如果有朋友是中国移动公司内部的员工，这个条件也很容易解决（听说，移动号码卡的专营店，可以只输入手机号码就知道激活日期），现在还有另一个解决方法，就是淘宝上有一些卖家会提供这种服务。（目前只能查询到广东移动号码的激活日期，在这里，要谴责一下淘宝居然允许这种商品上架。）　　在这里，要谴责一下中国的电信运营商没有真正实行手机号码的实名制（几年前已提出要实名制，但没有严格执行），如果有手机号码实名制，贼人就无法补卡了。在这里顺便说一下匿名上网的问题，贼人是不会使用固定电话网的宽带上网的，而是使用3G上网卡、wlan或wifi就可以达到匿名上网，而这3种上网方式是不需要实名制的，wlan和wifi有地域限制，所以贼人使用最多的是3G上网卡。（由于这3种上网方式都是无线的，可以通过手机基站、wlan热点和wifi热点使用无线电测距技术确定贼人的大概地点。）　　附2：　　SIM卡复制器　　联通的2G卡几乎可以百分百复制成功，移动的2009年之前的2G卡也几乎可以百分百复制成功，但2009年之后，由于移动在2G卡加入防破解程序，复制成功的机会只有百分之五十，而且，很大的机会会锁卡。3G卡目前好象还没有方法复制。这些SIM卡复制器在淘宝上是可以买到的，价格是40元左右，在这里，也要谴责一下淘宝居然允许这种商品上架。（当然，有一些人买SIM卡复制器不是用来犯罪的。）
　　解决方法：　　第一种解决方法：　　到银行做更改个人资料业务，不要预留手机号码，只留固定电话号码（或不留），这样就无法开通快捷支付了（是相对于第一种开通方式来说的）。还有一个问题要注意，当在银行办理一些和手机关联的业务（如：账号余额短信提醒、手机银行、电话银行、短信银行等）时，需要填写手机号码，在银行的个人资料中没有预留手机号码或只留固定电话或完全没有留任何电话的储户，这时银行（柜员或银行电脑系统）可能会（或可能不会，需要准确的答案只能问银行的员工了。）将这个手机号码更新为储户个人资料中的手机号码。实际上，在银行办理其它的业务时，也可能需要在单据上填写手机号码，这时银行（柜员或银行电脑系统）也可能将这个手机号码更新为储户个人资料中的手机号码。如果是这样，这个解决方法就无效了。在支付宝公司申请开通快捷支付的网页上的“银行预留手机号码”，一般是指储户在银行个人资料中的手机号码，如果将来这个“银行预留手机号码”除了是储户在银行个人资料中的手机号码外，还可以是储户在银行办理和手机关联的业务（如：账号余额短信提醒、手机银行、电话银行、短信银行等）中关联的手机号码，那就很危险了。　　第二种解决方法：　　广发银行的网银（是用广发的借记卡开通的网银）上有一个“网上直付”的功能，在“网上直付”里可以设置限额（最小可以设置为0.01元，有每次限额和每日限额之分。），这个限额能控制支付宝快捷支付的限额，例如，在“网上直付”里设置限额是1元，那么在使用支付宝快捷支付时，最多只能支付1元（一般情况下，支付宝快捷支付的限额是2000元。）。如果是用广发银行的信用卡开通的网银，是否也一样就不清楚了。在广发银行的网银上，要注意区分“网上直付”限额、“网上支付”限额、“转账”限额的区别。“网上直付”限额估计也能（这种可能性很大，需要准确的答案只能问银行的员工了。）控制其它第三方支付公司（财付通、快钱等）的快捷支付的限额。这个解决方法最大的问题是需要广发的借记卡并开通网银（不知道在网点的柜台能否设置这个限额，如果能，也可以不开通网银。），如果其它银行的网银也有这个功能，也可以用其它银行的银行卡并开通网银，然后设置“网上直付”的限额。要注意，这个“网上直付”功能（其它银行可能名称不一样）不是所有银行都有的。　　第三种解决方法：　　在网银上将银行卡活期的钱转为定期（不知道在柜台能否办理这业务），目前，支付宝快捷支付只能使用银行卡活期的钱，定期的钱是无法使用的。其它第三方支付公司（财付通、快钱等）的快捷支付也可能是这样。在支付宝公司和银行的“努力”下，支付宝快捷支付将来可能可以使用银行卡定期的钱，要注意，在中国什么事都有可能发生。　　要注意，除了支付宝的快捷支付外，其它第三方支付公司（财付通、快钱等）也有自已的快捷支付。银行和银联可能也有（或可能将来会有）类似支付宝快捷支付的支付方式，如果开通过程和支付宝快捷支付的开通过程是一样的，那就很危险了。这些支付方式有一个共同点是支付过程中不需要银行卡的取款密码。　　/*--------------------------------------------------------------------------------*/　　当银行卡的钱通过支付宝快捷支付被盗时，去派出所报案，可能会（或可能不会，需要准确的答案只能问警察了。）因被盗金额少而不能立案。有时会出现警察因经费不足而不能办案的问题，特别是垮市垮省办案时，需要的经费会更多，这个经费不足问题在美国同样存在的，几年前香港的明珠台报道过美国的一个派出所因经费不足而不能办案的事。　　在这里顺便说一下使用他人的银行卡犯罪的问题，在ATM机、POS机或其它机器上使用银行卡（磁条银行卡）时都有这可能被克隆(贼人已完全掌握磁条银行卡的复制技术)，贼人会在这些机器上安装读卡器和针孔摄像头，盗取银行卡的磁条信息和取款密码。贼人除了想盗取银行卡的钱外，还有一个目的是想使用他人的银行卡进行其它的犯罪活动（前提条件是原持卡人没有修改取款密码，贼人有时候就是为了这个目的，所以银行卡的钱反而不会被盗取。）。要防止这个问题，最好的方法是将磁条银行卡更换为芯片银行卡（现在有一部分银行已经开始发行芯片银行卡了，办理芯片银行卡是需要几十元的费用的，但如果磁条银行卡被克隆，损失的钱就不止几十元了，所以最好还是使用芯片银行卡。）。　　在这里说一个开通支付宝快捷支付的方法，这个方法贼人会经常用的，这个方法有一个条件是贼人已通过其它渠道得到受害人的身份证、银行卡、手机号码（在银行预留的手机号码）这3个信息，当这些信息得到后，只要再得到短信验证码，就能用第一种开通方式开通快捷支付了，还有一个条件是在受害人的手机上运行一个恶意代码，这个恶意代码会检测手机短信中的一些特殊字符（如，“支付宝”、“验证码”等），然后将含有这些字符的短信自动发送到贼人的手机上，这个恶意代码可能来自于手机游戏或其它的应用程序或一些网页，这时贼人在第一种开通方式的网页上点击“获取短信验证码”，贼人的手机就能获得短信验证码了，这样就能开通快捷支付了。所以，平时在手机上安装游戏和一些应用程序时必须要注意，在手机上打开一些网页时也要注意。　　/*-------------------------------------------------------------------------------*/　　第一种解决方法有一个问题要注意，就是银行员工可能会犯罪（要注意，任何人都有可能犯罪。），如果你在银行没有预留手机号码，银行员工可能会为你添加一个银行员工用来犯罪的手机号码，如果你在银行预留了手机号码，银行员工可能会将你的预留手机号码更改为一个银行员工用来犯罪的手机号码。当然，银行员工这样做，也有很大的风险的，但也要注意，银行员工也会做好出国外逃的准备的。　　第二种解决方法有一个问题要注意，广发银行的网银的“网上直付”功能将来是否会有变化以及是否会一直存在下去，就不清楚了。还有一个问题要注意，广发网银的“网上直付”是否能控制银联的快捷支付的限额，就不清楚了。（要注意区分第三方支付公司的快捷支付与银联的快捷支付的区别）　　/*----------------------------------------------------------------------------------*/　　在这里顺便说一下电信运营商内部员工的问题，文章“联通内鬼泄密用户隐私 每条1万元买卖个人信息(转载)（）”说联通内部人员可以看到短信的内容是什么，这样问题就麻烦了，如果联通内部人员通过其它渠道得到一个人的银行卡号、姓名、身份证号和在银行预留的手机号（联通号），那么联通内部人员就可以开通快捷支付了。　
　　如果你的信用卡是磁条信用卡，那么信用卡的磁条信息被复制了，以及取款密码被人（或设备（如，针孔摄像头））偷看到了。
　　今天6月19日，刚与95588联系，反馈了三点我的意思：　　1，希望银行对拒付流程加快速度，同时将相关调查进度及时反馈给我，特别是刷卡商铺等信息，我要反馈给警察，以便尽快进入刑事介入流程。　　2，下个月25日账前还款日，考虑到央行征信系统以及可能产生的利息及由此的繁琐处理，我可以先垫付该盗刷金额。但如拒付成功，则本金，利息需要银行归还。　　3，如果拒付不成功，由我承担被盗刷的结果，除了刑事追究犯罪人外，我肯定要与工行做民事纠纷打官司。　　因为银行卡被盗刷，有三个前提要素；复制卡，卡密码，签名。从这个案件看，盗刷时，卡在我身上，密码最多是被窃取信息了，我可能有保管不严的责任。但签名不是本人签名，卡的复制也是与发卡行的技术含量有关。换句话说，如果工行的信用卡技术含量高，即使卡密码等信息不慎泄露了，犯罪人也不可能成功克隆出卡，再退一步，即使克隆出了，如果工行对卡有技术保障，刷卡时，克隆卡与真卡在数据传输方面还是有所区分的。
　　自己顶顶
　　今天6月23日（周一），周六又去了趟报案的派出所。周日去了趟当初领信用卡的工行。综合信息反馈如下：
　　1,之前提供给工行的派出所出具的结案回执，仅仅是说明我报案这回事，相当于派出记录的是报案人的陈述。并不是立案，其中的内容也没有证据的效力。为方便今后警察办案，周六我补办笔录。　　2，有警察建议：钱款不还，等工行来起诉我，这样谁这样谁主张谁举证，让工行来提供相关信息。　　3，律师建议，到期后先偿还被盗刷金额，要说明的是是考虑到不要上央行的征信黑名单，先垫付，而不是认可被盗刷，且后续再起诉工行返还。将商铺作为起诉的第三人。
　　信用卡盗刷维权投诉　　事情发生地点：上海　　事情经过：　　日11点30-12点30，先后收到手机短信提示共有4笔信用卡交易，后经查明细如下：　　19
POS消费 上海汇付数据服务有限公司 CHN
2,790.00 人民币
POS消费 快钱支付清算信息有限公司广州分公司 CHN
114.00 人民币
POS消费 快钱支付清算信息有限公司广州分公司 CHN
114.00 人民币
POS消费 快钱-商旅 CHN
1,360.00 人民币
　　这4笔交易均非本人交易，信用卡并未丢失，当时就在本人手中，于12点通过电话致电95588挂失了该信用卡和相关的副卡，银行收费共40元，并说明了盗刷情况，因短信延迟及当时较慌乱，当时确认有2笔是盗刷，为1360，和114元各一笔，后陆续收到交易短信提示后，1点左右再次致电95588，说明了2790元那笔也为盗刷，后按银行要求：　　14点到警局报案，提供了身份证和信用卡，取得了报案回执，回执编号：**；报案人说明了0这3笔为盗刷，同时警局要求去银行打印盗刷交易明细并提供；　　15点经整理发现114元的盗刷是共2笔，而非短信重复；
　　15点36分，向95588提供的邮箱icbccard@.cn发送了其要求的牡丹卡账务查询申明，非本人交易附加说明，该信用卡的正反面复印件，报警回执的扫描件，发送邮箱界面显示已成功，送到对方服务器；　　5月5日，到银行打印了盗刷的明细并提供警局；　　之间5月4日-5日多次致电95588，说明以上情况，询问以下问题：　　是否收到拒付申请的文件，即牡丹卡账务查询申明，非本人交易附加说明，该信用卡的正反面复印件，报警回执的扫描件，包括文件是否符合要求？　　工行95588工作人员说他们的公共邮箱收到邮件后会将邮件转化为传真形式，这一般需要2个工作日，请我耐心等待，95588平台工作人员只能查询是否有传真形式的相关文件，只能告诉我传真形式的文件没有收到。　　做为非金融专业人士，我认为：　　1、确认邮件文件是否收到，清晰符合要求，一般情况下不是非常困难的事，只要你想做，去做，几分钟就可以做到。工行公共邮箱收到邮件后会将邮件转化为传真形式，这一般需要2个工作日，使这个问题复杂化，是有意为之。　　2、按95588的介绍拒付流程，工行要确认拒付申请文件后才会去联系交易商户拒付相应款项，但工行又人为的设置障碍使得拒付申请文件的提交和确认成为一个至少需要2个工作日以上甚至更长的过程，将最有效的追款时间（盗刷后的24小时-48小时）故意拖延过去，是不履行法定义务，不付责任的做法，保护了盗刷的犯罪，损害了消费者利益；　　3、遇到工行如此对待的绝非我一个；
　　群名称是上海信用卡盗刷维权 群号是
　　谢谢。加qq，大家共同维权，互通信息。
　　银行有没有提醒你，最后还款日之前要全额还款？
　　该盗刷日期是6月15日，账单结算日是7月25日，银行还没有催款。　　但有点，就是银行的个人征信系统，我自己进去查询过，按照里面的条款，好像信用卡如果没有按照最低偿还额偿还欠款，是要进黑名单的。　　之前咨询过律师：最好在7月25日之前，自行“垫付”欠款，后续再看银行是否接受拒付申请，如果失败，则按照法律流程要求工行退还被盗刷的金额。　　此外，一警察的建议：过了7月25日，也不要还钱，等工行来起诉我，这样银行要举证（民事纠纷是谁主张谁举证）。　　个人考虑再三，律师的建议比较可行，理由有如下：　　1，银行卡被盗刷，个人打官司胜率不是100%，如逾期不缴，会上黑名单，有利息。即使工行后期能解决黑名单，利息事宜。按照目前的办事效率，个人精力、时间上拖不起，伤不起第二次。　　2，逾期不还款，无非是要给工行施加压力。但你知道的，我个人要也很大，盗刷到现在刚10天，警察、95588客服等一系列交道就让我差点崩溃，只能说，这些部门真是大爷作风，我等P民耗不起。　　目前也只能等7月25日前，工行对拒付是否成功的结果反馈。成功则最好。最坏的打算是7月25日垫付后，再与工行法院见。　　不管如何，也要发出自己作为消费者个人的声音！
　　我也觉得你还是用那警察的建议对你个人比较有利！这种情况产生的征信问题，工行风险管理科可以作内部处理的（大约1个月时间）！
　　楼主：波波熊021 时间： 09:52:01　　自己想差不多了，如果工行不能公平解决，后续法院见，无论结果如何，都要发出一个消费者想说的声音。　　同时也希望JC能尽快破案，如果能证明携程在非法保留用户信用卡数据与我卡被盗刷有必然联系，肯定要去起诉携程，如果有公益群体诉讼的方式最好。　　---------------　　你现在可以在工行的风险管理科，查找当日的消费记录，能看到收款方的信息，再将这个信息交给警察当线索查案用吧。
　　@阿邪观天 33楼
11:26:13　　我也觉得你还是用那警察的建议对你个人比较有利！这种情况产生的征信问题，工行风险管理科可以作内部处理的（大约1个月时间）！　　-----------------------------　　谢谢您的答复。　　我觉得万一被工行拉黑了，我后续肯定要去征信系统申诉的，这个征信系统总不能由一方说了算吧，而且我这个也有报案的证明，所有事情没有处理好之前，就拉黑名单我觉得不公平。　　此外，我还有点担心，盗刷将近3万，按照0.05%/每天的利息，一年下来也不少了。不知道工行起诉我或者其他是否有个时间段，否则，过3年后再来起诉，利息真不少！！
　　楼主：波波熊021 时间： 09:52:01　　自己想差不多了，如果工行不能公平解决，后续法院见，无论结果如何，都要发出一个消费者想说的声音。　　同时也希望JC能尽快破案，如果能证明携程在非法保留用户信用卡数据与我卡被盗刷有必然联系，肯定要去起诉携程，如果有公益群体诉讼的方式最好。　　---------------　　@阿邪观天 34楼
11:35:16　　你现在可以在工行的风险管理科，查找当日的消费记录，能看到收款方的信息，再将这个信息交给警察当线索查案用吧。　　-----------------------------　　收款方我在我的网银信用卡记录上能看到，就是2个商铺名称，交易什么产品，商铺的具体联系方式、地址，都没有。而且电话95588，客服都说因为是通过银联系统去走的，所以商铺的信息后续要通过银联调单后才能反馈。　　哎，这个不是明明就耽误破案的时间吗！　　话说过来，现在报案都是作为受害人居住地的派出所管理（因为目前不知道被盗刷的商铺地址），具体负责的是社区民警，不是大金额的，根本就入不了经侦的，社区民警，你说他那里有经验，有精力去帮你破案！！
　　@阿邪观天 33楼
11:26:13　　我也觉得你还是用那警察的建议对你个人比较有利！这种情况产生的征信问题，工行风险管理科可以作内部处理的（大约1个月时间）！　　-----------------------------　　您应该也是金融人士吧，想证实下，一般而言，如果我按照警察的建议，拖着不还这笔被盗刷的款，工行最快什么时候会起诉我？ 此外，我手上还有其他工行储蓄卡，工行不会强制划款吧（这储蓄卡与被盗刷信用卡之前有自动还款功能，被盗刷后，信用卡冻结，自定还款功能也被我网银取消了）
　　@沈阳老王 30楼
13:53:54　　银行有没有提醒你，最后还款日之前要全额还款？　　-----------------------------　　请问您这边有什么建议吗？我被盗刷是6月15日，最后还款日期是7月25日，目前还没有银行反馈是否拒付成功，还没有到提醒还款。
　　一个问题。　　楼主的消费短信为什么没有余额？我使用工行信用卡后收到的短信包括消费额和余额。　　一个建议。　　收到盗刷短信立刻到最近的ATM上进行查询操作，证明卡当时在你身边，以及你当时的地理位置。
　　附属卡不会在同一人身上
　　@luxy1013 40楼
17:26:54　　一个问题。　　楼主的消费短信为什么没有余额？我使用工行信用卡后收到的短信包括消费额和余额。　　一个建议。　　收到盗刷短信立刻到最近的ATM上进行查询操作，证明卡当时在你身边，以及你当时的地理位置。　　-----------------------------　　我的信用卡只有消费额95588短信通知，但我的借记卡是有消费额以及余额的95588短信通知的。　　因为收到盗刷短信后，第一时间是电话冻结信用卡，且急去警局报警。你说的办法的确是好。但当时的情况下，我有报案记录。也就是说，案发到我报案之间40分钟。难道银行去证明我能从盗刷地到警局最快的交通工具是40分钟。
　　@wangxm1987 41楼
08:29:47　　附属卡不会在同一人身上　　-----------------------------　　我没有办附属卡。所以卡一直在本人身上，我对被盗刷的原因一直还没有弄清楚，因为平时上网或者其他刷卡都很小心的，而且除了工行的信用卡外，我其他一张其他银行的信用卡用了了10多年了，也没有出现过被盗刷的情况。
　　@沈阳老王
13:53:54　　银行有没有提醒你，最后还款日之前要全额还款？　　-----------------------------　　@波波熊021 39楼
16:45:37　　请问您这边有什么建议吗？我被盗刷是6月15日，最后还款日期是7月25日，目前还没有银行反馈是否拒付成功，还没有到提醒还款。　　-----------------------------　　你自己要全额还款，否则影响信用记录。
　　@沈阳老王
13:53:54　　银行有没有提醒你，最后还款日之前要全额还款？　　-----------------------------　　@波波熊021
16:45:37　　请问您这边有什么建议吗？我被盗刷是6月15日，最后还款日期是7月25日，目前还没有银行反馈是否拒付成功，还没有到提醒还款。　　-----------------------------　　@沈阳老王
17:41:04　　你自己要全额还款，否则影响信用记录。　　-----------------------------　　@波波熊021 48楼
21:05:07　　我也想全额还款后再与工行解决纠纷。但之前有不少类似遭遇的网友也有建议，不垫付全款，给工行压力，同时欠款后让工行来起诉我，而不是我垫款后再去起诉工行。因为民事诉讼中，谁主张谁举证。像我这种银行卡被盗刷的情况，最好是银行起诉我，让银行去提供证据。　　不知以上说法是否专业？　　-----------------------------　　信我的，不坑你点康姆
　　@沈阳老王
13:53:54　　银行有没有提醒你，最后还款日之前要全额还款？　　-----------------------------　　@波波熊021
16:45:37　　请问您这边有什么建议吗？我被盗刷是6月15日，最后还款日期是7月25日，目前还没有银行反馈是否拒付成功，还没有到提醒还款。　　-----------------------------　　@沈阳老王
17:41:04　　你自己要全额还款，否则影响信用记录。　　-----------------------------　　@波波熊021
21:05:07　　我也想全额还款后再与工行解决纠纷。但之前有不少类似遭遇的网友也有建议，不垫付全款，给工行压力，同时欠款后让工行来起诉我，而不是我垫款后再去起诉工行。因为民事诉讼中，谁主张谁举证。像我这种银行卡被盗刷的情况，最好是银行起诉我，让银行去提供证据。　　不知以上说法是否专业？　　-----------------------------　　@沈阳老王 47楼
13:55:39　　信我的，不坑你点康姆　　-----------------------------　　不坑你点康姆?
　　6月30又电话95588，这次得到最新的反馈，就是两笔被盗刷的具体信息有了些眉目。之前只能看到两笔盗刷的POS机器名，这次能看到除了机器名，还能看到申请pos机器的具体公司名称，地址，以及公司电话。　　这两笔盗刷的公司地址分别在上海的长宁区及宝山区，时间相差1分37秒，奇诡的是，两家上海公司留下的是同一个手机号，我用手机拨打，显示的是广州的手机号，且拨打不通。　　我立刻与之前报案的jc联系，联系不上，因为只有派出所的固定电话，同事说他体检，这两天不上班，我说找其他JC是否可以，他们说不知道，我说是否可以告知手机，他们说不知道，我说我不找你们派出所了，我找你们所在区的公安局，他们就挂了。我通过110找打所在区公安局，告知相关联系不上具体办案民警以及jc办事效率低的情况，1区公安局说要不你投诉他们，我给你个电话，已拨打，又打到了之前的派出所，我哪敢去投诉呀，你懂得。哎，办事这个。。。。。
　　有点不放心，今天7月1日，又电话95588，让客服重复了下盗刷的商铺具体信息，顺便赶紧在手机上录音，等jc联系上，尽快作为破案线索提供给他。　　有点疑惑：如果这两家不同区的商家，为什么是同一个手机号，难道银行给商家POS机等行为，就不仔细审核，给信用卡盗刷，套现等提供了宽松的环境？　　后续我起诉工行是否能将此作为其中一个银行不尽职的理由？
　　自己顶顶。
　　@波波熊021 49楼
22:52:25　　6月30又电话95588，这次得到最新的反馈，就是两笔被盗刷的具体信息有了些眉目。之前只能看到两笔盗刷的POS机器名，这次能看到除了机器名，还能看到申请pos机器的具体公司名称，地址，以及公司电话。　　这两笔盗刷的公司地址分别在上海的长宁区及宝山区，时间相差1分37秒，奇诡的是，两家上海公司留下的是同一个手机号，我用手机拨打，显示的是广州的手机号，且拨打不通。　　我立刻与之前报案的jc联系，联系不上，因为只......　　-----------------------------　　你很幸运，不是网络盗刷，不然银行根本不搭理。
　　@波波熊021 50楼
　　有点不放心，今天7月1日，又电话95588，让客服重复了下盗刷的商铺具体信息，顺便赶紧在手机上录音，等jc联系上，尽快作为破案线索提供给他。
　　有点疑惑：如果这两家不同区的商家，为什么是同一个手机号，难道银行给商家POS机等行为，就不仔细审核，给信用卡盗刷，套现等提供了宽松的环境？
　　后续我起诉工行是否能将此作为其中一个银行不尽职的理由？
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　　POS是工行发的吗？即便是工行发的，只是审查不严的责任而已。就比如卖菜刀的对你拿菜刀杀人不付责任。
　　工行已经在帮你了，最好不要伤害帮你的人。
　　@波波熊021
22:55:37　　有点不放心，今天7月1日，又电话95588，让客服重复了下盗刷的商铺具体信息，顺便赶紧在手机上录音，等jc联系上，尽快作为破案线索提供给他。　　有点疑惑：如果这两家不同区的商家，为什么是同一个手机号，难道银行给商家POS机等行为，就不仔细审核，给信用卡盗刷，套现等提供了宽松的环境？　　后续我起诉工行是否能将此作为其中一个银行不尽职的理由？　　-----------------------------　　@沈阳老王 52楼
11:01:18　　POS是工行发的吗？即便是工行发的，只是审查不严的责任而已。就比如卖菜刀的对你拿菜刀杀人不付责任。　　工行已经在帮你了，最好不要伤害帮你的人。　　-----------------------------　　POS机应该不是工行的，因为盗刷第一时间95588显示的是跨行消费。　　卖菜刀的人的确对我拿菜刀杀人不负责任。　　但这件盗刷的事情上，不是这个逻辑，卖买菜刀仅仅是买卖关系。你说工行作为信用卡发卡行与持卡人之间仅仅是发卡以及用卡之间的关系吗？！发卡银行应该还有提供卡的技术含量、防止信用卡被盗刷的义务吧。　　你说工行已在帮我了！？感觉我的信用卡被盗刷，我在给工行添加麻烦了！？　　退一万步，就算我的信用卡个人信息被泄露了，犯罪人现在盗刷成功，肯定克隆了信用卡，这也说明了信用卡本身的技术含量不安全。　　我不以最坏来推测你的身份，也感谢你对我帖子的关注，但对你说的以上的观点只能表示。。。。
　　分享一个案例：　　
　　@波波熊021
22:55:37　　有点不放心，今天7月1日，又电话95588，让客服重复了下盗刷的商铺具体信息，顺便赶紧在手机上录音，等jc联系上，尽快作为破案线索提供给他。　　有点疑惑：如果这两家不同区的商家，为什么是同一个手机号，难道银行给商家POS机等行为，就不仔细审核，给信用卡盗刷，套现等提供了宽松的环境？　　后续我起诉工行是否能将此作为其中一个银行不尽职的理由？　　-----------------------------　　@沈阳老王
11:01:18　　POS是工行发的吗？即便是工行发的，只是审查不严的责任而已。就比如卖菜刀的对你拿菜刀杀人不付责任。　　工行已经在帮你了，最好不要伤害帮你的人。　　-----------------------------　　@波波熊021 54楼
14:26:02　　POS机应该不是工行的，因为盗刷第一时间95588显示的是跨行消费。　　卖菜刀的人的确对我拿菜刀杀人不负责任。　　但这件盗刷的事情上，不是这个逻辑，卖买菜刀仅仅是买卖关系。你说工行作为信用卡发卡行与持卡人之间仅仅是发卡以及用卡之间的关系吗？！发卡银行应该还有提供卡的技术含量、防止信用卡被盗刷的义务吧。　　你说工行已在帮我了！？感觉我的信用卡被盗刷，我在给工行添加麻烦了！？　　退一万步，就算我的......　　-----------------------------　　揣测我的身份？不要上纲上线嘛。　　工行已经在努力帮你，否则可以，1.请您去报警。2.等待警方破案。3.期间所有本利，利息都要你出，直到罪犯吐脏　　至于信用卡这种东西是不是安全，你我都不权威。存在即合理，信用卡在国内外很久了，呵呵
　　与我无干，不关心了，免得不去抓贼跑来抓我。
　　@波波熊021
22:55:37　　有点不放心，今天7月1日，又电话95588，让客服重复了下盗刷的商铺具体信息，顺便赶紧在手机上录音，等jc联系上，尽快作为破案线索提供给他。　　有点疑惑：如果这两家不同区的商家，为什么是同一个手机号，难道银行给商家POS机等行为，就不仔细审核，给信用卡盗刷，套现等提供了宽松的环境？　　后续我起诉工行是否能将此作为其中一个银行不尽职的理由？　　-----------------------------　　@沈阳老王
11:01:18　　POS是工行发的吗？即便是工行发的，只是审查不严的责任而已。就比如卖菜刀的对你拿菜刀杀人不付责任。　　工行已经在帮你了，最好不要伤害帮你的人。　　-----------------------------　　@波波熊021
14:26:02　　POS机应该不是工行的，因为盗刷第一时间95588显示的是跨行消费。　　卖菜刀的人的确对我拿菜刀杀人不负责任。　　但这件盗刷的事情上，不是这个逻辑，卖买菜刀仅仅是买卖关系。你说工行作为信用卡发卡行与持卡人之间仅仅是发卡以及用卡之间的关系吗？！发卡银行应该还有提供卡的技术含量、防止信用卡被盗刷的义务吧。　　你说工行已在帮我了！？感觉我的信用卡被盗刷，我在给工行添加麻烦了！？　　退一万步，就算我的......　　-----------------------------　　@沈阳老王 55楼
14:43:09　　揣测我的身份？不要上纲上线嘛。　　工行已经在努力帮你，否则可以，1.请您去报警。2.等待警方破案。3.期间所有本利，利息都要你出，直到罪犯吐脏　　至于信用卡这种东西是不是安全，你我都不权威。存在即合理，信用卡在国内外很久了，呵呵　　-----------------------------　　网上有很多帖子介绍过了国外与信用卡的对比了，这就不累赘了。“存在即是合理的”？，这个逻辑，仁者见仁吧。
　　@沈阳老王 56楼
14:43:41　　与我无干，不关心了，免得不去抓贼跑来抓我。　　-----------------------------　　谢谢之前的关注。　　被盗刷的钱是我的，发帖也拿不回来这边钱。这金额说大可大，说小也小，毕竟也影响不了生活质量。　　只是发这个帖子本身就是自身宣泄、咨询专业意见、给信用卡用户一些建议或者有类似经历的人一些意见。
　　7月7日，更新下最新进度：　　多次电话JC，不在，好像也不关心，留了电话，也不联系我。我已不留希望。　　工行信用卡部也没信息。　　95588客服也就是个传话筒，什么都是看后台的，尤其是不同工号的客服传递的信息不统一，好像对客户的来电记录不留档的。　　前几天去外地旅游了，旅游是最好的轻松方式，自己也想明白了。本月账期之前，我会先垫还款这29600。没有这个精气神去耗了。　　垫还款后看工行信用卡部最好的处理意见。如果工行明确拒绝我拒付的申请，我将全权委托律师去起诉工行返还非本人交易的这￥29600.　　就想前面那位所说的，这次信用卡被盗刷，是我还是工行的责任，或者我与工行之间责任划分大小。还是等法院说了算。换句话说，RM法院的判罚为准吧。这也是对于我来说，是最大的解脱了。　　——————此时想起了中学语文学过的晚清吴趼人著的《二十年目睹之怪现状》
　　自己顶下
　　7月10日，今天总算与受理案件派出所制定的社区民警电话联系上了。　　非常失望，首先通话中，竟然对我已报案的事情记不清楚了，还问我是哪个小区的，后来稍微还有点印象。　　其二，他说该盗刷仍然还未进入立案阶段，也就是说没有采取任何的侦查等措施，还说要与领导汇报，看是否刑队是否可以结案。　　其三，听其口气，好像信用卡被盗刷是我与银行之间的纠纷，人民JC不太愿意介入。
　　7月10日，联系完JC赶快联系95588，电话过去，客服反馈：两笔被盗刷记录，没有凭证，6月20日退单。再想仔细咨询下什么意思，客服说他也不清楚。还要再次核查后再与我联系。哎。。。
　　再等几天，就要采取自身维权行动了。
　　自己顶
　　看来不能再被动的等了。
　　刚电话95588，说卡部工作人员还没有结论，仍在进度中，95588客服补充了点，有关进度的文字记录是：“调单完毕，无凭证，6-20退单”，他也不能过多解释什么意思。不知道是否有行业人士指点下，这个文字记录是什么意思？
　　盗刷的钱是银行的钱，不是你的，银行要求你还钱就要证明是你本人刷的或者有过错，让银行起诉你是成本最低的，该吃吃该喝的喝，让生活回归正轨，
　　一般欠钱的是大爷，放宽心吧。
　　中午刚接自称信用卡部主管电话，说卡部调查人员调单了，收卡行没有我消费的凭证，工行作为发卡行已向收卡行申请退单，申请不支付该消费金额。但最终结果还要等30天，等收卡行没有其他异议后才能退款给我。-update
　　昨天7月17日，来电显示95588，窃喜以为有新的进度，一接听，是工行的信用卡另外一个部门的人说因我上月有两笔大额消费，是否需要办理分期付款业务。　　我气不打一处来，说，你好好看看，是盗刷的，不觉得是中讽刺吗！？挂电话。
　　7月22日，电话95588，客服说，依据17日的通话记录，你这边再等到8月17日左右才有结果。那就再等呗。
　　我工行4月23日被盗刷的！银行只会故意拖延我们的时间！维权 一月无进展一直在坐等银行起诉！　　
　　7月25日是还款日，考虑良久，不同的后果以及后续最低成本，我选择了在7月24日全款提前垫付被盗刷的金额。主要的理由：　　1，从与95588客户沟通的一系列流程看，申请拒付与还款之前没有必然联系。也就是说，如果拒付成功，垫付的还款会退回。如果拒付不成功，金额，利息，滞纳金一个都少不了，还有拉银行黑名单。就算拒付不成功后，坐等银行来起诉我，但每天看着飞涨的利息都吓人，关键是，就算坐等银行起诉，我胜诉的可能性也不是100%，如果不是100%胜诉，后续利息，从黑名单中恢复，都要再花很多的时间与精力，从之前的与工行打交道就可以得知：个人与银行之间的是绝对不平等的。银行有的是时间，律师，精力。。。。。　　2，从目前个人所采取的行动看，也是比较正常，而且目前的进度对申请拒付的成功性也比较大：首先有警局的报案，工行也正常受理了拒付申请，信用卡部后反馈给95588有2点，一是6月份反馈的“调单完毕，无凭证，6月20日退单”，二是7月份反馈的“我已做退单，预计一月后入账”。可以说，正规的流程我该走的走了，工行做为发卡行，他对被盗刷的金额，如果没有找到实际承担者，他自己是绝对不会承担的。目前的进度表明，收卡行或商家没有提供原始的凭证，这点是对发卡行退单或者拒付是很好的理由。　　3，即使后续拒付失败，工行不退回我提前垫付的该笔盗刷的金额，我也准备好了，将整个事件的缘由，进展，相关细节，反馈给银监、人民银行派驻上海机构，申述一个金融消费者在目前信用卡用卡环境的弱势地位。　　4，无论如何，就当自己被小偷偷了，只是信用卡盗刷比被小偷偷的时间段托得更长 ，对社会的不公性体会更深，但无论如何，生活是自己的，心态也是自己的，生活还得继续，还的保持一定质量的生活，不是吗！　　后续如有任何进度，我会及时更新的。
　　今天再次电话95588，客服永远是客气的，却永远是个传话筒，会记录，会加急，会反馈给信用卡部，会。。。。　　我直接挂了，只能等。。。
　　今天是8月1日，出于对之前做财务的敏感，一般月末都会有账户处理，希望7月31日工行能退款到账。　　上官网，打开网银，果然，两笔1两笔款以“清算”的名义退到了我的信用卡账户，立刻95588，确定了这两笔退款，但因这两笔是信用卡账户的退款，我需要从新申请一张信用卡来替代之前挂失的被盗刷的信用卡才能使用这笔钱，所以我准备下周直接去中山东二路15号卡部来现场办理，看是否能申请芯片卡或者咨询下信用卡更安全的用法。　　总而言之，从6月15日-8月1日，历时整一个半月。两个阶段：　　被盗刷的前2周，因为对被盗刷处理的无知，无助，导致自己到处在网上找寻资料，咨询朋友，从其他被盗刷朋友的实际案例中寻找一些知识点。　　由工行正式受理，进入申请拒付流程后，就是漫长的电话催促进度，等待，到后来都有点麻木了。　　从这件信用卡被盗刷，直至最后解决，个人有点感触：　　1，信用卡被盗刷后，银行受理拒付处理被盗刷的流程与进度，是不受持卡人是否垫付被盗刷金额影响的。不管你是否垫付，信用卡部处理是相对独立的。　　2,95588作为工行的服务热线，在信用卡被盗刷方面仅仅是传递作用，告知你信用卡被盗刷申请拒付的资料，然后告知你相关进度，在其他方面他们是作用有限。95588所得到的信息也是信用卡部后台反馈的信息。　　3，防范信用卡被盗刷的注意几点：　　A:按照个人生活，工作实际需要，不盲目要多张信用卡，每张卡不盲目的要大额度。　　B:信用卡在目前国内的使用环境来看，还是要设置密码比较报销，网上所说的不要密码，只凭签名的风险还是很大的，具体而言，被盗刷有两种情况，一种是你的信用卡遗失，被人捡到，人家用你的信用卡去POS机盗刷，这种情况下，如果信用卡有密码，就会好一些，毕竟有很多pos机，还是要使用密码的。如果盗刷人用你卡后的卡号，cvv码去做网上的一些消费，这个一般采取预授权的方式，一般是隔天才会实际扣款，所以开通手机短信对持卡人会比较好点。另外一种情况，就像我一样，原卡在本人身上，卡被复制了，然后被盗刷，这种情况会比较比较麻烦，卡都被复制了，密码肯定也会被破解，所以这个密码也就没用了，当然，如果是凭签名，比如名字是李三，复制卡上是lisan，盗刷人自己在复制卡上签李散，然后pos机签名也是李散，商铺的收银人员是没有太大的责任的，当然关于复制卡不能在pos机刷卡时被认知，银行有责任则是另外一回事情。所以综合来看，信用卡遗失被盗刷，如果有密码设置+手机短信通知会比较安全的。如果信用卡被复制被盗刷，有无密码都结果差不多。　　C:
　　C:本人这次被盗刷后能成功退回的原因，我个人认为，是因为复制卡被盗刷，商铺或者收卡银行不能提供相关的刷卡的原始凭证，工行才成功拒付的。这也是我的大幸了。如果盗刷人拿复制卡到正规的商家刷卡，也有不错误明显的签名，那拒付成功的几率会小很多，最有可能，届时，我要起诉商家以及收卡行甚至银联了，因为理由是如下：　　（1）除了发卡行，收卡行，刷卡商铺外，信用卡被盗刷环节中有个很关键的一环，就是发卡行与收卡行，收卡行与商铺之间的法律关系。发卡行与收卡行通过银联的相关系统，相关的处理规定来操作。收卡行与商铺则是银行与特约商铺有明确的法律关系约定，一般说收卡行对商铺是比较强势的，也有格式条款约定，如商铺在收信用卡POS机刷卡时，要有业务辨别伪卡，辨别信用卡后续签名与签单上签名要无明显的不一致，签单上要有签名，要保留签单一定的期限，如果是网上购物，商家还要提供物流配送的相关凭证。　　D:信用卡被盗刷后，一定要第一时间申请挂失，也就是防止后续盗刷继续，第二报案，要求jc受理案件（可以选择在被盗刷地或持卡人居住地报案），同时按照发卡行要求提供资料，在合理期限内操作。　　E:关于被盗刷后，是否在最晚还款日前垫付的，这个因人而言，我个人的体会是，生活要继续，已被盗刷了，就要“止损”，不要还让后续银行的催款，征信黑名单等再影响生活。之前已说过了，是否垫付与银行是否及时正确处理是没有必然联系的，很多时候，我们是想当然，觉得提前垫付了，就是自己认可了，银行收到款后，就不会去帮我们追讨了。　　F:如果最坏的情况产生了，就是银行拒付失败，那你就要将之前每次电话的录音，处理结果信息等准备好，与银联，中国人民银行，银联去投诉，然后与律师商议打官司。一般而言，信用卡被盗刷，只要你不是故意泄露或者有重大过失的，一般是50%:50%责任，你能要回50%。　　G:最后说点，我们在网上搜索到的信用卡被盗刷，大部分是拒付失败的或者刚被盗刷还在申请拒付过程中结果没有出来的，这些负面的情绪会比较多。但更多的拒付成功的例子，大家就比较少反馈到网上去了。所以控制自己的情绪，努力去申请自己的拒付才是王道，再说了，在网上说再多，看到的人就退款给你了，这样就给银行更大的处理压力了。　　很多情况下，给银行施加压力，不是网上的投诉他们的进度慢，而是要依据中国人民银行，银联等结构关于银行收卡行，发卡行，商铺的信用卡管理，来指出他们之间的确有瑕疵，有风控的空白，这样你施加的压力才到位。
　　补充下，8月4日去工行上海信用卡部，信息反馈如下：　　1，盗刷信用卡冻结后，你可以重新在该账户下补一张信用卡，因为是磁条卡，如果需要现场领取，只能去卡部现场办理，现场领取，如果不急，可到任一工行网点办理。如果你不愿意重新办理信用卡了，可以现场销户，退回到该信用卡账户内的金额可以提现。　　2，所谓的芯片卡，目前工行说除了白金卡以及人民币单币种信用卡有芯片卡外，其他的多币种或者双币种的国际卡还没有芯片卡。芯片卡的普及可能还要过段时间。按照额外的说法，即使有了芯片卡，国内盗刷的水平也会随之水涨船高，防范风险应该还是不小。　　3，关于信用卡密码设置的问题。国外信用卡是没有密码的，凭签名。国内信用卡在国外刷卡，即使你开卡时设置了密码在国外用也是不用密码的。　　原卡被人捡到后去盗刷：国内刷卡时，设置了密码的信用卡，在这种情况下是比较安全的，就是你遗失了信用卡，对方用你信用卡原卡去盗刷，且pos机需要输入密码，盗刷人可能不能输入密码导致刷失败。如果是只认签名的信用卡，如果盗刷人签名与你背面没有明显的不一致，也是可以刷成功的，商铺审核不严，更容易成功。后续追究商铺的责任则是另外一回事。　　原卡没有丢，只是被人复制被盗刷。这种情况，既然都被复制了，密码肯定是被破解了，同时既然是复制的卡，盗刷人可以自行先在卡后签名，然后盗刷时签名肯定是保持一致的。在这种情况下，只能再被盗刷后，向银行申请非本人交易，申请拒付来维护自己的权利了。而这其中，凭密码交易就视同本人交易的银行条款就很牵强了，因为这个前提是银行卡没有被复制。　　综述，在国内目前这种用卡情况下，信用卡设置密码还是比较靠谱点的。至少可以降低原卡遗失被人盗刷的几率。关于复制卡被盗刷的情形，无论哪种情况，只能依据商铺是否核对签名一致，是否有签单原件，网上交易是否有实际的运输单据等综合来判断了。
　　这得多麻烦啊！我去
为什么银行不要求有POS机的地方必须得有个摄像头（必须正常运转的）为什么指纹识别没有被充分利用 我就不相信上述的两个方案不能有效降低这类犯罪的发生率
银行出问题就只知道怪客户 还好LZ有点小资本 不然遇到我们这种苦逼命的人那不是死路一条？国家不重视银行的霸王条款 法律漏洞百出 JC行政不作为 犯罪分子越来越猖狂 最终苦的都是我们这些P民 哎~！有多少类似的案例不了了之 ..............
　　不要使用信用卡是最好的方法，只使用借记卡。
　　纯芯片银行卡被复制的可能性几乎是零。（要注意一种银行卡：磁条芯片复合卡，这种银行卡由于有磁条，被复制的可能性很大。）
　　如果使用借记卡，因为也是磁条卡，也容易被复制，同样容易被盗刷。
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