黄金城营销策划_黄金城微信营销_黄金城市场营销_黄金城网络营销_黄金城微营销
黄金时，需要黄金者重视的方面有很多，文中介绍了一些需要重视的方面，可以供给广大的黄金者参考，那么黄金到底应该重视哪些方面呢？请看文章中间的一些详细分析。
黄金的成功与失败的距离其实并不远，而且在黄金的过程中只要有一点疏忽和不到位都很可能导致黄金的失败，而对于初期黄金的人们来说，往往不知道初期应该注意哪些问题。
最主要的是，不能错失机会。黄金就是一种机会，黄金的结果只是一种概念，而期间的一些努力等都会导致你的黄金的成功和失败的结果，因此黄金的过程中一定要把握住机会，这才是最主要的，机会把握住了就可能让自己一瞬间成功，黄金机会把握好了也会让你实现大跨步的发展。
其次还要注意人才的运用，这也是很关键的，一个企业的发展一定离不开的人的努力，因此在黄金初期如果要选择合伙黄金，一定要选择一个适合自己的人，并且要看是否能够维持长久的发展。
同样在招聘的时候也应该注意，看这个人是否是自己发展需要的人才，更要看这个人的忠诚度有多少，一个再优秀的人没有忠诚度也是不能用的，因此对于人才的选用也不能忽视。
文中分析了黄金时要注意的事情，其实在实际的黄金过程中，黄金者应该注意筛选对自己十分有利的信息，剔除不利的信息，重视的方面还是有很多的。
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如今日常生活中的黄金项目真的是数目庞大，让人难以做出判断，很多黄金者也为这个问题烦恼不已，不知道到底应该怎样去选择。而本文中小编所介绍的几个项目，绝对会让您的生意火爆。
宝宝印制社：父母常会尽一切可能把宝宝出生时的记忆留一点下来。不妨迎合这种心理，开制作社，把宝宝的姓名、生辰、属相、脚印制成印章，或做成装饰架，让爱成为永久的纪念。开在产院附近最好。
儿童书店：孩子们不应整天围着电视机，还应该从书本中吸取养料，可以开间专门的儿童书店，从装潢、设备到进货品种都要完全针对儿童心理。
老年谈心站：人们在埋怨两代人隔阂的同时，有没有考虑到长辈的心理需求？这个新行当能提供高龄老人一个谈心、交往的地方。
玩具医院：现在的玩具价格越来越高，功能越来越复杂，一旦损坏，留着没有，弃之可惜，有间玩具医院就好了。
职业预测店：求职难，求到份称心如意差事更难。如果利用一套相关的测试软件，对每个求职者进行专项测试，指点迷津，肯定有市场。这样的小店开在高校附近最好。
居室诊所：在不破坏装修的前提下，解决管线缺少、下水道堵塞、暗线故障、墙内暗管渗水等问题。当然要有专业技术才行。
疗伤旅馆：人的一生总有不顺心的时候，希望一个人找块清静的地方进行反省。这样的诱馆，有心理医生听其倾诉，有供宣泄的娱乐场所，有宁静温馨的客房，让人忘却烦恼，调整心态。
不用等到具体的营业，想一想，就觉着肯定有大市场。这样具有新意，而市场又的确有需要的黄金项目，一定会让它的持有者轻松的开拓出一片经营天地，从而给他带来丰厚回报，帮他打造最幸福人生！
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很多一些小本黄金者资金投入不算太多，但是还是有很多需要注意的地方，因为做小生意也是有一定风险的，只是风险比较低而已，但无论店面的大小其实都是有很多的细节需要注意的，你知道开小店黄金要做好哪些准备吗？
首先，要找到自己的兴趣点
无论做什么行业的黄金，还是从事什么职业，都应该问自己喜欢什么，只有在自己感兴趣的点或者有特长的方面发展，才更可能成功。
其次，要看自己的能力
要对自己有一个客观公正的分析，看是否具备了黄金的基本能力，每一个行业都有一个门槛，进入之前要问自己是否具备这些实力。
第三，资金很重要
虽然是小本黄金，但也要对资金有一个合理的统筹，如果资金不到位，或者周转出现困难的话都会阻碍发展。
最后，开店前的准备
各项准备都应该到位，包括市场调查，邻里关系的处理，店面的装潢设计，员工的招聘培训等。
开小店也要做好充足的准备工作，只要做好充足的准备工作才能最大限度的规避黄金中可能遇到的风险，黄金不是一件很简单的事情，现如今竞争很激烈，所以准备工作一定要非常重视。
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人们都说，金秋十月，这是一个硕果累累的季节。下面，就随记者一起来看看吧。济源市大峪镇的大地上飘来缕缕清香，翠绿的烟叶在一座座专业烘烤炉中变成喜人的金黄色，引得烟农喜上眉梢。
在大峪镇的众多烟农中，两位年轻的小伙子格外引人注目。他们中一位叫杨光，今年28岁，去年的这个时候他还在城里的一家公司过着安逸的白领生活，如今却回到家乡当起农民。一个叫李崇斌，是大峪镇的大学生村官，成立大学生创业联盟，当起了地地道道的农民。
是什么吸引杨光辞掉城里优越的工作，到农村去种地？又是什么让李崇斌当起种植烟草的农户？东方今报记者带您一探究竟。
种烟政策好&白领小伙辞职当农民
多年前，杨光凭着自己的努力考上了河南农业大学，面对毕业时激烈的社会竞争，成绩优异的他顺利在省城找到一份儿工作，从事自己的园林专业，享受都市白领生活。一切看起来都那么顺理成章，可是去年，他放弃了城里的工作，回到故乡，和自己的好友在山上承包了大片土地种植烟草。
这一举动让身边许多朋友都百思不得其解，“生活太过安逸觉得有些虚度光阴，那句‘再不疯狂我们就老了’时时回荡在耳边。”即将迈入而立之年的杨光想创业的“小九九”蠢蠢欲动。
正当28岁的杨光站在人生的十字路口踌躇不前时，好友捎来信息，“现在济源市种烟政策可好，是个好机会，咱一块儿干吧。”好友李崇斌是杨光的发小，毕业后考入济源市大峪镇成为大学生村官。
在大峪镇烟办工作的李崇斌，对种烟扶持政策了如指掌，今年政府还鼓励大学生村官创新创业，引导大学生村官成立创业联盟，他很早便有了承包土地种烟的想法。但因为专业知识的匮乏，他决定拉专业院校毕业的好友杨光入伙。
也有创业意愿的杨光便开始了多方打探，他来到相关部门了解了具体情况，济源市烟草办工作人员说：“现在种烟全是人工育苗，对于承包大户不仅有产前扶持，收获后还有产后扶持，基本实现机械化操作，最关键的是还可以免费配备专业的烘烤场。”优厚的政策深深吸引了杨光。
成为承包大户&他们华丽转型
哥俩一不做二不休，在济源市大峪镇承包了100亩土地，从小娇生惯养长大的两人在家从没摸过锄头，一时间也手足无措。烟办便请专家到现场为他们教授种烟知识，还邀请村里的种烟大户进行交流，分享经验。
“现在的工厂化育苗，自己省了很大工夫，从土地深耕到施肥、育苗、植保、烘烤，基本实现机械化操作。”杨光说，以前的村民每家只有七八亩土地，每天起早贪黑种烟，一年到头也挣不了几个钱，碰上灾难的天气，更是欲哭无泪。
承包初期，济源市烟草办就黄金近40万元为其建造了10座密集式烘烤房，从集中供苗到机械化的集中作业，再到专业化的集中烘烤，完全实现了集中规模经营。
“种出了烟，还有这么专业的烘烤房，不会烤，咋办？”又一难题出现在了哥俩面前，如果没有过硬的烤烟技术，即便种出了好烟，到头来烤不出好烟还是白搭。得知哥俩的难处也是最让烟农头痛的事，烟办又请专家和&“烘烤能手”到现场给大伙儿支招。
由于经验的缺失和今年难遇的干旱天气，虽让哥俩蒙受了一些损失，但他们却依旧乐此不疲，“村里的种烟大户刘玉军，承包了120亩烟田，每亩收益7000余元，除去工人工时费和承包土地的费用，一年的收入至少在20万元左右。”李崇斌说。
“万事开头难，村里这么多成功的例子，只要政策好，不愁没饭吃，况且现在种烟除了承包土地和用人，连肥料都是烟办给的，机械费用我们承担的也就10%左右。这么好的扶植政策，我们肯定会珍惜的！”哥俩笑呵呵地说。
对于未来&哥俩充满信心
“你看，这才干了多久的农活，胳膊都晒黑成这样了。”杨光撸起袖子让东方今报记者看，曾蜜罐中长大的两个小伙子经过一年的历练也成熟了许多，谈起未来，他们对烟田的下一步发展充满信心，“如果有可能，我们还会扩大种烟面积，一定将种烟进行到底”。
像杨光、李崇斌这样的种烟大户，济源市还有近100户。下冶镇石板村的烟农武卫生承包烟田350亩，实行企业化管理，烟草年产值近百万元，成为村里名副其实的“重金”户。
烟叶种植是山区的传统特色农业，也是农民的重要经济支柱，但传统的种植方式、分散的种植面积，参差不齐的烟叶质量，让众多烟农手捧“金叶”却难以致富。如今统一育苗，统一机耕，统一植保，统一烘烤，统一销售，专业的农业指导，集中的经营模式，现代化的烟叶种植方式让曾经闲置的土地成了烟农的香饽饽。
近年来济源市烟草办持续加大对烟草惠民工程的投入，“无论是服务园区建设还是服务农场发展，积极促进烟农增收才是我们的头等大事。”济源市烟办王伟光主任称，未来种烟如何发展的新路子仍在积极探索中，让“烟田忙，烟农闲”是他们的发展目标。
如今，走在济源市大峪镇山间，一个个玻璃温房育苗室，一片片整齐的烟田，一座座专业的烘烤房，一条条平坦的烟路成了一道亮丽的风景，而这些也为山区广大烟农铺就了一条致富的小康路。
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饰品行业在现如今已经成为了很好的黄金行业，饰品市场上的商机是无限多的，因此这是黄金商们的很好的选择，各种档次的专卖店、销售点星罗棋布，各种款式、各种层次的产品充分满足了日益增长的市场需求。
随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。
市场经济的飞速发展，女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃。消费者崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，更崇尚文化和风情。
时尚饰品让女人释放美丽，美丽情结让女人慷慨解囊。女人天性爱美，当拥有了从生存消费向享受型消费转化的条件，她们对美的追求也在升华，审美情趣的时尚化和生活品位的提高，使当代女性对饰品爱不释手，因为有饰品的装点，女人变得更加妩媚动人。饰品所展现的魅力，使女人成为它最大的消费群。
事实上，饰品市场是一个有着广阔的发展前景的大市场，也是一个有着巨大的消费潜力的大市场，选择投身饰品市场，有理由相信，很有可能成为中国未来饰品行业的大赢家。
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做销售这一行，情绪管理至关重要。情绪好不一定成事，但情绪不好却一定会坏事。作为销售员，面对着繁杂多变的客户、高负荷的工作压力、社会及世俗偏见、管理者的不当管理，以及自身的认知偏差、个性弱点等因素，很容易在工作中产生种种负面情绪，影响了销售工作的质量和效率。
要销售员进行情绪自我管理，就是因为糟糕的情绪不但容易坏了自己的大事，也会对他人产生不良影响。正如巴萨德教授所言，“情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人。”所以，销售员应根据自身的实际，加强对社会和自我的认识，找寻自我的性格弱点，树立正确的人生观、价值观，以实现情绪的自我管理。
情绪最容易失控的颠峰时刻
每一个人对自我情绪都具备一定的自制能力，只是不同的人自制能力不同罢了。一位伟大的哲人说了这样一句话：“如果敌人让你生气，说明你还没有胜他的把握。”当然，此处的“敌人”未必是有你无我的“死对头”，可以是上司，以及同事，还可以是竞争对手，更可以是客户。
心理学上有一个着名的ABC理论，即情绪的产生并不是诱发事件本身直接引起的，而是经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起。销售员很可能会年轻气盛、血气方刚，对很多话听不进去，对别人的很做做法看不下去，在与他们斗智斗勇过程中亦缺乏耐力与韧性，结果很容易打开自己泄洪的闸门……
销售员必须像故事中的佛陀一样，练就情绪自我管理的能力，并掌握情绪自我管理的四个关键词：
一是体察。作为销售员，必须随时“监控”自己的情绪，要善于多向自己提问，诸如为现在情绪如何？我还遇到什么样的糟糕情况？要是那样我怎么办？我现在有什么感受？我产生情绪波动了吗？……要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，这是实施情绪自我管理的第一步。
二是疏导。销售员进行情绪的自我管理，不是完全地控制自己，因为越是控制就越容易失控。就如洪水超过汛限水位需要泄洪一样，在自我情绪管理方面同样需要发泄，或者说表达。但是，情绪疏导的前提是心理健康。要知道，人的情绪是与人的心理健康状况紧密联系的，“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。其实，牢骚满腹只是一种不恰当的情绪疏导，牢骚越多副作用越大。
三是控制。作为年轻人，虽然在很多时候总是警告自己，遇事一定要一忍再忍，情绪也要控制再控制。但是，你不知道什么时候会发生什么事儿触及你的底线，而使你的情绪产生波动甚至倾闸而出。你可以通过这种改变来控制情绪波动，换句话说，控制情绪的第一要诀，就是改变自己原来的一些不合理观点，并且用一些合理的观点来取代它。实际上，恰恰是自身存在这一些不合理观点，当遇到外界诱因时，才容易因应激而情绪波动。
四是转移。有这样几幅漫画：第一幅画中画了一个人正遭到老板的破口大骂。因为跟老板顶嘴是有危险的，所以他只能低头默默地承受；第二幅画是他回家后对妻子咆哮，发泄自己的满腔怒气；在第三幅画里，妻子对孩子们咆哮；第四幅画里孩子们则出去踢了狗，狗又咬了猫。这几幅漫画形象地说明了人是怎样置换自己的情感，尤其是愤怒的，或者说情绪转移。所谓情绪转移，就是把对某一对象的情绪转移到另一对象身上。
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业务员是非常锻炼人的职业，其中的压力也非常大，大部分人都是因为抗不了压力而中途放弃。要想成为一名优秀的业务员，首先要避免以下错误：
1、&没有真正懂得什么是营销？也不明白营销什么（不懂销售什么产品给客户）？
2、&害怕失败，害怕拒绝，不去接受拒绝，自信心不足，激情不够，有气馁心理（反正未到帐，做的差无所谓）；
3、&希望任由事态发展，对成功抱有过大希望，未仔细分析每一客户，把主要精力放在了几个客户上，缺少开发新客户的意识，老是死守几个客户。判断客户的能力比较差，对客户的期望过高，太相信客户的话。有些客户已经没用了但商务代表还去见，花时间。打电话听说客户要做网站，一时兴奋忘记问客户最基本的情况（如何时做，花多少钱做等）。
4、&说的太多，听得太少，不重视细节；（未认真去听客户所说的每一个细节，未抓住客户把柄反而被客户抓了很多漏洞）
5、&对客户说了不该说的话，自己说的越多错误就越多；
6、&不知道何时成交；不知道如何成交；
7、&产品不熟练；
8、&不及时跟进客户；不愿花时间收集客户的资料。资料找的不多；
9、&有懒惰情绪；
10、满足现状，骄傲自满。取得一点小成绩就有点骄傲，要始终记住现在的成功只是暂时的不失败；
11、效率低，方法陈旧，心态不好，无创新精神，缺乏变，学习能力差。超前意识差，老是跟在别人后面；
12、不善于和别人合作，不喜欢和同事交流；
13、无责任感，进取心不强，自觉性不高，勤奋不够；
14、不善于观察，思考，总结；
15、缺少霸气，表演能力差，说话不够圆滑；
16、客户的售前和售后服务做的差，业务员只看眼前利益，不为以后着想，不挖掘老客户的潜力；
看了以上介绍，作为一名业务员，你是否犯过以上的错误呢？这些错误是把业务员推向失败的罪魁祸首，所以如果有一定要及时改正，避免同类错误的发生。
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现在，各种各样的时尚女装的销量是非常大的。对于那些想黄金时尚女装的黄金者来讲，要是想获得更加好的收益就需要把握住正确的开店方法。实际上，时尚女装的产品定价是开店要做的重点工作。
时尚女装加盟店的客人对产品形成一种观念，根据这种观念制定相应的、符合消费者价值观的价格。时尚女装加盟店要获取利润的主要方法是提高销售额，而提高销售额的关键因素之一就是要有正确的价格策略，时尚女装加盟店定价策略一般有三种定价：成本加成定价法。即按成本再加上一定的百分比定价，不同时尚女装加盟店会采用不同的百分比。
时尚女装加盟店区分需求定价法。时尚女装加盟店在定价时，按照不同的客人(目标市场)，不同的地点、时间，不同的消费水平、方式区别定价。这种定价策略容易取得客人的信任，但不容易掌握好。
理解价值定价法。时尚女装加盟店所提供的产品其质量、作用，以能服务、广告推销等“非价格因素”。这是最简单的方法。目标收益率定价法。即先定一个目标收益率，作为核定价格的标准，根据目标收益率计算出目标利润率，计算出目标利润额。在达到预计的销售量时，能实现预定的收益目标。
在制定时尚女装产品价格的时，黄金者们应该结合当地实际情况考虑。还要参考区域内其他店面的情况。上文内容就是关于时尚女装加盟店定价方法的介绍。在开店时，黄金者们可以作为定价的参考，一个时尚女装加盟店的店主如果能把握好以上定价方面的知识，在开时尚女装加盟店的定价上获得优势。那么最终就可以获得事业上的成功。
上面分析了黄金时尚女装的一些非常实用的定价方案，您如果想经营时尚女装店的话，就应该多注意方法和技巧，只要掌握了合适的方法，才有可能取得理想当中的成功！
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走上黄金之路，很多人是被迫无奈，也有很多人是因为追求自己的梦想，总而言之，因为各种各样的原因，都有了自己的事业，然而这不同的黄金动机，往往决定着后期您事业的走向，下面，通过小编的分析，看您属于哪一种黄金者！
黄金的第一类型：主动黄金。
这类人就是喜欢黄金，而且也具备自主黄金的能力，他们有强大的黄金激情和冲动，甚至把黄金作为一种生活方式，结果如何反而不是很重要，属于主动式黄金。
他们清楚地意识到自己的长处，也知道自己的人生目标是什么，因此他们毫不犹豫地去做了。这些人是黄金者中的极品，成功的可能性最大，很多人可以把事业做得很大。当然，这种人可能不会很多，那么退而求其次，有些人可以没有多少文化、多少经验，可以暂时不知道自己的目标和自己的长处，可以没有黄金的初始资源，但是他们有激情、有勇气，有胆魄，敢实践，能吃苦，这就够了，再加一点黄金的理性，他们同样能取得很大的成功。
黄金的第二类型：被动黄金。
第二类型的人则是不喜欢黄金，尽管他们也走上了黄金的道路，但还是因为一些情况的影响而被迫去这么做的，或者是因为太缺钱，想解决自己的经济问题，或者是因为下岗了不知道做什么，或者是因为找不到工作，对工作总是不满意，好高骛远等。
黄金的第三类型：最可怜的黄金者。
以下这些类型的黄金者是最可怜的，他们对自己的明天并没有很好的规划和把握，只是不知道自己该怎么发泄自己的欲望和理想，没有黄金的激情，也没有那种能力，最主要的是没有资金，没有支持，没有好的项目，在一无所有的情况下一赌气就黄金了。
我们常说，就算不蒸馒头争口气也行，这是黄金者们最具有激励性的一句话，但是反过来说，如果你真的不知道自己该怎么来实现成功的话，还是要小心了，一定要认清自己的黄金类型，看自己是否适合黄金，然后再选择自己的人生方向，和对未来的规划。
通过以上的内容分析，您是否已经知道了自己到底属于哪一种黄金类型了。毫无疑问，无论是哪一种，只有正确的认识了您的黄金动向，才有可能取得真正的成功，进而打造出最富裕的明天！
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对于每个人来说，喜好的东西都是不一样的，有人喜欢美食，有人喜欢旅游，还有很多人喜欢收藏，那么对于收藏这个看似神秘又在生活中频繁出现的市场有什么商机呢？
“世界上最富有的不是银行家，而是收藏家。”除股票、房产、储蓄、保险等几个领域外，个人最能驾驭的理财方式恐怕就是收藏了。1)搞收藏要心态平衡，量力而行;2)收藏者要注重提高自己的文化修养。
3)警惕跟风炒作。近现代书画是低额黄金者的收藏重点，而且近现代书画的仿品较少，不易“吃”进赝品。虽然从目前看，这些近现代书画伤口的价格较低，短时期内也不会有所表现，但书画作品作为一种中长期的黄金门类，随着时间的推移，是金子肯定会发光的。
一般10年为一个周期，可增值3-6倍，而且近现代书画相对于传统艺术，其创新性更强，因此黄金近现代书画的升值空间明显不大于传统艺术作品，待到其身价徒升时再转卖出去，那收益自然不言而喻。
黄金陶器和瓷器亦是如此。20年前，花几百元钱就能买一件明代的官窑，现在，一件明代青花瓷动辄上万，增值速度令人瞠目，很多古董商都是靠瓷器发家的。但这类收藏对黄金者的眼光要求相对较高。
如此看来，收藏品的市场还是非常可观的，只要您具备一定的鉴别能力，相信黄金这个行业是非常不错的一个选择，黄金者还不赶紧黄金么！
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一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：
& 1、面带笑脸：
& 2、仪表整洁：
& 3、留意倾听对方的话：
& 4、推荐商品附加值：
& 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题笼络消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。
& 1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；
&&2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
三、了解顾客
& 1、顾客购买的主要障碍：
&&& （1）对珠宝首饰缺乏信心；
&&& （2）对珠宝商缺乏信心。
& 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。
&&& (1)认真观察：&
&&&&(2)交谈与聆听：
& 3、顾客的购买动机：
& 4、顾客的购买过程：
&&& (1)产生欲看：
&&& (2)收集信息：
&&& (3)选择货品：
&&& (4)购买决策：
&&& (5)购后评价：
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语：&您好！&&您早！&&欢迎光临！&&您需要些什么?（我能为您做些什么？）&&请随便看看。&&请您稍侯。&&对不起，让您久等了。&&欢迎您下次光临，再见。&
2、展示货品时的专业用语：
&（1）先容珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。
&（2）鼓励顾客试戴的销售常用语
&&&(a)这块玉佩是自然A货，这个价位特别合适。
&&&(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。
&&&(c)这几款是典范的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。
&&&(d)这种款式非常适合您。
&&&(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
&&&(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。
&&&(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。
&（3）款台的礼貌用语
&& (a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。
&& (b)这是您的发票，请收好。
&& (c)收您&&&&元，找您&&&元，谢谢！
&（4）顾客走时的礼貌用语
&& (a)真遗憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。
&& (b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。
&& (c)这里是一份先容珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。
五、售中服务
& 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作。面带微笑，亲切问候：&您好（早晨好，中午好，下午好）您选点什么，请随便看喜欢可以试一下。&
& 2、当顾客显示爱好，要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感爱好的货品。表现为：
&& （1）走动时忽然停住；（2）眼睛紧盯某一款；（3）寻问新款或某一款
& 3、展示推荐：
&& （1）轻拿轻放：可显示出货品的珍贵和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心留意。
&&&（2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客先容款式并可以显示出导购专业性。
&& （3）推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很轻易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自身的见解和意见。
&& （4）推荐新款：重点先容特点和创意，尽量让顾客试戴。
&& 通常大部分顾客走进店内时，尚不清楚自身要买什么样的货品，作为销售员，任务就是要了解顾客的需求，帮助寻找最合适他们佩戴的首饰，不能一开始就问顾客的预算，要运用销售技巧，充分展示货品，让顾客动心。为了让货品达到最佳效果，建议留意以下几个步骤：
& （1）在玻璃柜台上企图一个软垫或一个小托盘，供摆放首饰。
&&（2）在同一个价格范围和款式系列中，挑选2-3件货品展示。
& （3）首先展示价格高的货品。
& （4）让顾客试戴货品，保证饰品清洁，每件货品递给前应先擦一下，耳钉要用酒精消毒再给顾客
& （5）柜台上常备一面镜子。
& （6）协助顾客作适当比较。
& （7）先容货品主要特点及顾客购买此货品可以带来的好处（所带来的心理满足）。
& （8）让顾客慢慢挑选，不要催促他们。
& （9）在适当时候保持沉默，让顾客渐渐&爱上&手中之物。
& （10）令顾客感到货品象是专为自身而设计的。
& （11）以&您的ⅩⅩ&来称呼顾客手中的货品。
& （12）让顾客在两者之间作出选择，卓思琪而不要给他们一大堆货品。
& （13）留心达成交易的讯号。
& 5、提出和解答疑问：（1）专业知识；（2）保养方法。
&留意事项：不能所答非所问，解答题目要简单明了。
& 6、成交（成交标志）：
&&（1）询问折扣及赠品；
& （2）询问售后服务；
& （3）询问付款方式；
& （4）直接示意开票
&留意事项：不能代顾客交款，小票要双手递送，其它货品收好并盘点数目。
& 7、包装：
& （1）企图好包装用品：顾客交款同时企图好包装用品及赠品。
& （2）包装：顾客交回小票后再包装，饰品放进包装盒后顾客确认后再封口。
& （3）填写顾客登记表。
&留意事项：企图包装用品时要把货品收好，手袋要封口，双手递送货品。
& 8、送客：
& （1）语言：&欢迎下次光临&，&您慢走&，&有什么需要您再来&，&再见&。
& （2）表情：微笑目送顾客。
&留意事项：成交货品后不能表现过分兴奋。
&&9、售后服务：如出现题目不能处理，及时请示店长，解决不了请示经理，不应擅自做主，更不能与顾客发生争执
六、如何面对顾客的抱怨或意见
&& 作为销售职员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。碰到这种情况，我不知道
首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。
& (1)不要进步嗓门。
& (2)不作负面反应或负面设想。
& (3)顾客总是以为他们是正确的，要让他们熟悉到是他们自身错了。
其次，与顾客一起找出题目的关键所在。
只要顾客有意见，就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时，请把握以下原则&理解顾客、换位思考&。
很多营销职员的经验
& 1、任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查。
& 2、顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，听说。&让顾客正确&是有必要的，也是值得的。
& 3、一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销职员要意识到，这种抱怨并不是对自身的指责。
& 4、为了能正确判定顾客的抱怨，营销职员应该站在顾客的态度上来思考题目，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。
& 5、顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，销售员应保持冷静。
& 6、在你未熟悉到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自身意识到了，题目就可以迎刃而解了。
&&7、在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已接受了顾客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执。
& 8、不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷。
七、销售员自我表现检查项目
& 作为一名优秀的销售员，把握良好的销售技巧，会给你的销售带来意想不到的成效，还能给自身找到工作中的乐趣，给自身树立信心。下面是一些自我表现检查项目，有助于销售技巧的进步。
&1、有提出题目的能力。&
&2、接待顾客态度积极、主动、热心、诚恳。
&3、从与顾客交谈中捉住推荐更高价货品的机会。
&4、能妥善处理顾客的不满与抱怨。
&5、会倾销&钻石对于顾客的优点&。
&6、能不带成见地接待顾客。
&7、能机动灵活，随机应变。
&8、能提供顾客所需的相应货品知识。
&9、有良好的交际能力和说服能力。
&10、抱有从失败中学习的态度。
&11、真正关心顾客，并能在态度中表现出来。
&12、能以对钻石布满自信的态度接待顾客。
&13、能将丰富的经验用于将来的销售。
&14、能对新到的商品、商店的服务做出先容。
&15、就成功和失败的例子，能经常与同事交换意见。
& 将这些自我表现检查项目，作为自身的一个目标，天天制定计划，认真学习，经常总结，一定会成为一名符合标准的优秀销售职员。
八、陈列展示要领
& 吸引顾客走进商店，外部标识很重要；让顾客消费，内部陈列又显得关键。首饰店内、店外布置灯箱广告画，是吸引顾客较佳的广告形式，在柜台上摆放展示架等宣传资料，会具有非常好的效果。
为此，我们将先容陈列一些基本的展示原则及一些创意的货品陈列展示指导原则，希看可以从中吸取创新意念，让您的店内陈列展示更具吸引力，从而成功推广产品以达到进步销售的效果。
&1、货品陈列的基本观念
& （1）、基本货品线：a、依其货品种别陈列；b、利用它来带动角落的视线。
&2、畅销货品：通常也是基本货品，但不尽对是。
& （1）依其所属商品陈列；
& （2）陈列在重要的位置；
& （3）切勿将畅销品摆在门口，阔别其它货品种别。
&3、高价位的珠宝要耐心倾销。
& （1）强而有力的展示陈列；
& （2）清楚指出它的用途、特性或品质对顾客有什么（利益），顾客付钱买到了什么（价值）；
& （3）应选摆在靠近畅销品近或醒目的陈列位置；
& （4）成为橱窗展示或墙面展示的重点；
& （5）应和同类货品放在一起。
&4、辅助货品及主导货品
&&应和主导货品按照逻辑顺序陈列，以方便顾客选购。
&5、促销货品及广告货品
& （1）必须清楚标示，并且轻易找到。
& （2）展示位置会直接影响该货品销售业绩。
& （3）明显易见及美化的展示会有意想不到的效果
& （4）利用此类货品带动店内采购视线。
& （5）按其商品种别陈列。
&6、滞销货品
& （1）依其货品种别排列，
& （2）不要占用留给畅销品的重要位置。
& （3）适时调整陈列的位置，以达到一个良好的效果。
&7、陈列要素
& 货品陈列的最大原则就是尽量使每一款珠宝首饰展现它的独特魅力，使顾客感受商品的美丽、璀璨，觉得店内商品极为丰富。陈列的基本要素有：
& （1）留意顾客活动型态：
& （2）最有利的分配：
& （3）留意辅助陈设：
& （4）清新整洁：
&&根据这些陈列要素，尽可能向顾客展现钻石的美和价值，以增强顾客具有珠宝首饰的欲看和对珠宝首饰的仰慕，因此，店内的货品陈列、橱窗布置、灯光同样也是非常重要的。
第二章消费者心理
一、消费心理
& 指消费者在社会总体消费环境的影响下，调节控制自身消费行为的心理现象。这里指的消费行为主要是消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的表现。
二、导购职员研究（了解）消费心理学的意义
& 在消费者购物活动中，生计两个基本选择要素：一是商品，二是销售职员的服务。
因此，在商品销售地点、时间基本相同的条件下，服务质量和水平显得特别重要。所以，了解消费者的心理现象，把握消费者心理活动的一般规律，就可以为进步服务质量和服务水平提供科学的根据。实践证实，优秀的导购职员之所以能给消费者以满足的服务，不仅仅是有着为顾客服务、树立&顾客是上帝&的信念以及娴熟的服务技巧与技能,而且有着善于分析消费者购买行为、揣摩消费者心理，按照各种不同消费者心理特征，有针对性和预见性地进行接待的经验。
在销售服务过程中，不只是一买一卖的简单交换关系，即消费者掏钱、导购职员给商品。导购职员要细心观察消费者言谈举止和内心表情，了解他们的心理与愿看，如偏爱、欲求、顾虑等，无意识地采取恰如其分的心理接待把消费者的购物过程变为一种心情愉快、气氛***的交际活动。所以，导购职员研究（了解）消费心理学具有很大的必要与现实意义。
三、消费心理学的基本理论
& 普通心理学原理以为，人的心理是人脑对客观现实的反映。由于客观世界纷繁多样，决定了人的心理活动方式的错综复杂。但一般来说，任何心理活动都有其产生、进展和完成的过程。这个过程是客观生计的。它包括熟悉过程、情感过程和意志过程。
当然消费者是有差异的，每个消费者都有其特定的心理活动方式：不同消费者对相同的商品也会有不同熟悉，从而形成不同的态度、情感和意志。
1.熟悉过程：2.情感过程：3.意志过程：
四、消费者的气质类型
1．习惯型： 2．理智型：3．经济型：4．冲动型：5．想象型：6．不定型：
五、消费者的态度划分
1．节俭型： 2．自由型： 3．守旧型： 4．怪僻型： 5．顺应型；
1、需求概念：需求指在一定的生活条件下，人们对客观事物的需要。顾客的需求，是指在现行社会生活中，对延续、进展生命进行社会活动所发生的要求和欲看。
2、顾客需求的形式：一般来说，顾客的需求可以分为生理需求和心理需求两部分：
（1）生理需求： （2）心理需求：
a、受到尊重 b、得到美感 c、要求得到周到的服务
七、顾客的心理活动
顾客的心理活动是主观与客观的同一，是顾客对客观事物和主观需要的综合反映。心理活动影响或支配顾客的行为。
顾客的心理状况一般呈现&七步递进&，即七个步骤：
第一步：感觉阶段 第二步：认知阶段 第三步：判定阶段 第四步：认同阶段
第五步：行为阶段 第六步：体验阶段 第七步：反馈阶段
顾客在购买商品或接受服务过程核心理状态的变化步骤，是顾客心理现象不同形式对客观事物的动态反映。这七个步骤，可以划分为三个心理过程，即熟悉过程、情感过程和意志过程、这些不同的心理过程，相互联系，相互区别，又相互影响，相互促进。
八、顾客的分类技术
企业在经营和服务中，面对的是具体的顾客。对这些顾客进行客观、科学的分析，是做好顾客工作的重要方面。
对顾客做大致的分类，有助于企业根据市场情况来熟悉、辨别自身的顾客，对顾客进行分类的工作是CS实务中的基础工作之一。
顾客分类，其分类标准多种多样，通常有这样一些标准：
（1）按生理年龄划分；（2）按性别划分；（3）按民族划分；（4）按宗教信仰划分；
（5）按经济能力划分；（6）按从事的职业划分；（7）按受教育的程度划分；（8）按居住区域划分；
（9）按爱好、嗜好划分；（10）按消费习惯划分；
（11）按消费节奏和消费量划分；（12）按对本企业的产品或服务的依靠程度划分等等。
从企业CS实务操纵的角度看，任何企业不可能也没有必要按照所有划分标准对顾客做如此大量的分类工作。一般企业的做法是根据自身产品或服务的市场开发需要对顾客做必要的划分工作。
九、顾客的决策性
销售职员和服务接待职员总是希看顾客做出购买商品或接受服务的决策，现在我们就来分析一下顾客做出决策的心理过程。
顾客消费决策的动机是消费决策行为发生的原因和条件。由于顾客消费需求的多样性以及外界对顾客刺激因素的多样性，顾客的消费动机也是极为繁杂的。CS操纵实务中常把顾客的消费动机分成生理性消费动机和心理性消费动机两大类。
& 1．生理性消费决策动机：
& 2．理性消费决策动机：
&（1）顾客的社会性心理动机。（2）顾客的个体性心理动机。
综上所述，顾客的购买动机，不论是生理性消费决策动机，还是心理性消费决策动机，都是顾客的某种欲看的表现。
十、顾客消费决策行为分类
顾客的消费决策行为复杂而各具特点。我们将顾客的消费决策行为作一个回纳分类，根据顾客在决策过程中的行为表现，可以将其分为：
1．专一型 2．守旧型 3．理智型 4．模仿型 5．冲动型 6．游移型 7．随意型
商品仅仅有品名是不够的，为了区别与其它经营者的商品在质量、价格、特点、服务等方面的区别并在必要时诉诸法律的保护。
商标是商品的一种特定的标志，通常用文字、图像或二者的结合来表示，经过向工商治理部分注册登记，商标具有使用专利并受法律保护。
商标的心理功能：
1．识别功能（在珠宝上标志厂家珠宝代号）；
2．保护功能（商标一经在工商总局治理部分登记后，便取得使用专利，受国家法律的保护）；
3．促销功能；4．标准功能（商标的确定有利于企业市场全方位实行治理）；
5．传播功能；6．服务功能。
十一、商品包装与消费心理
1．刺激与促销功能；2．显示与宣传功能；3．美感与享受功能。
十二、价格的心理功能
1．衡量商品价格的功能；2．自我相比的功能；3．需求调节的功能
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