杭州燃气网上营业厅营业厅合理化建议

您的位置: &
征集“百问百查”合理化建议
摘 要:8月27日,江苏扬州广陵供电所“百问百查”领导小组共收集到有效建议16条,其中不乏有价值的建议。如加强供电营业厅收费员业务技能,提高收费速度,以适应一流供电优质服务的需要。对农电安全技术培训,职工提出了标准化培训的建议,将日常操作如登杆作业、挂拆接地线、仪器测量、装表接电等项目制成标准示范光盘,
优质期刊推荐福州华润燃气有限公司职工合理化建议_百度知道
福州华润燃气有限公司职工合理化建议
提问者采纳
我燃气英才网职业社区看员工公司建议:1.加班间用换工资调休2.饭堂伙食尽量化;3.员工或比赛组织增加归属;4.增加工作激励等
提问者评价
其他类似问题
华润燃气的相关知识
按默认排序
其他1条回答
华润燃气集团水电集团属于央企公司部
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁安装燃气安全合理化建议_百度知道
安装燃气安全合理化建议
大家写的详细的!谢谢!
提问者采纳
最好装在靠在窗户的一侧,安全些
其他类似问题
合理化建议的相关知识
您可能关注的推广回答者:
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁 |  |  | 
您现在的位置:&&&&&&&&&&&&
来信人:杨志坚
尊敬的广州燃气集团销售中心领导:
您们现在是否在为各项安全工作及安检进度、效率等头疼呢?身为安检员,我更能理解领导们的感受,怎样去断绝安检员造假的情况呢?小生不才,有些建议望领导们斟酌斟酌。
正所谓一人计短二人计长,要一个安检员独立完成所有的安检任务的却比较难。因为人与人的能力不一样,但如果将两个片区合在一起,由两个人去完成,我想效果将会立竿见影。
可能您们会问:“一个人做和两个人做不是一样吗?”我可以肯定地回答您们:“错!”一个人做没人监督,更没人依赖,所以做起来只会一味想着怎么欺上瞒下让自己可以舒服些。但两个人做就不一样了,各自监督不说,还可以各自勉励,互换互助。我想只要分配好了工作,两人都会干得很爽,效率自然就上去了。
在这里我有个设想,就是将现在每人单独完成的任务合并为两人去完成。这样做的好处是减少了工作的枯躁无味的单调,又可以节省人力物力,还可以提高安检效率,一举三得何乐而不为呢?
我就拿天河营业所安检班来举个例子吧:配置人员为26人,所辖地用户220000左右。我的方案是:一,将片区按东南西北中分成十片(大概是22000户一片,当然远地方可少些),每片由两个人负责(这个负责不是普通的负责,而是负全责);二,班长负责将每天把由96833返馈下来的《错过安检单》分片放入各自箱内,输入个安检员上交的相片存档,协调录入员及工福安检员的工作(上班日为周一至周五);三,设两名公福户安检员,专门负责公福户的安检(上班日随便,每周交两次册);四,设两名录入员(上班日为周一到周五),一名录入一次安检记录及排好隐患单和打印新册;另一名则录入二次安检记录及排好隐患单和安检单;五,设置一名机动人员,此人要求能全面应付班务(休息时间应为周一到周五的其中两天),在班长不在或没空时要辅助班长搞好班务;六,分两人一组共十组安检员,自由分工为一次安检员,二次安检员。一次安检员责任为:(1)粘贴安检通知;(2)准时上门认真安检(按安检手册的内容做,每周上门户数不少于500户);(3)对无人户粘帖《未能入户通知书》;(4)每周一天回班组交册(包括相片及隐患单)。二次安检员责任是:(1)每周一至两次回班组拿《错过安检单》并划分地段;(2)电话预约用户上门安检(尽量将同地段的安排在一起);(3)按时上门认真安检(按安检手册的内容做,要做到不漏掉一张单);(4)每周回来拿单时一并把已完成的单(包括相片,隐患单)交回班组。
这样做有几大好处:一,不用维修班浪费人力帮忙,减少两个班的矛盾;二,不用再派发二次通知;三,两个安检员互相协作,但也互相监督,基本杜绝了造假问题;四,整齐规划,有条不絮,还可以调换着做,让大家对工作产生兴趣(休年假时也可轮班),减少员工的怨言;五,减轻了班长的职责,可让班长有更多精力想更多点子为企业策划;六,省却了一些(如二次安检通知,入户报表等)无谓浪费;七,责任也一样可以分清。
当然这样做需要客服中心大力支持,还要把《错过安检单》和其他维修单分开(最好在安检班也配置一台联网的打印机),如果可以这样实施的话,我相信安检班将会是全新的格局,各员工都是斗志昂扬的,全市的安全隐患也会从此降低!
如果将维修和抄表的人员也按地段分工将大大提高工作效率。在点火及过户的环节严抓安全关,就能有效的、逐步的减少安检程序,可以压缩劳力。
上述是我个人建议,有考虑不周的地方望领导们加以改动,希望领导认真考虑我的建议!谢谢!
天河营业所:杨志坚
回复:杨志坚同志:
&&& &您好!
您的来信已收到。很高兴能收到您的合理化建议,您积极开动思维,细心发现工作中业务流程存在的不足,向公司提出了“改革安检班”的建议,您这种勤于思考、勇于探索的精神可嘉,值得我们每一位员工学习。
经过与您面对面的沟通和慎重思考,对您提出的几点建议答复如下:
一、您的建议:分成片区,每个片区由两人负责安检,一人负责首次安检,一人每周回司一次拿《错过安检单》且负责二次安检。
经过我们的调研及与您探讨,达成共识:这个做法还有较大缺陷。因为负责二次安检的人员一周才回司拿一次《错过安检单》,才能与客户约定二次安检的上门时间,这会造成客户等待时间过长,不能及时约到安检的现象。这样既容易使客户产生误解,又不符合公司的服务承诺。但如果增加二次安检员每周回司拿《错过安检单》的次数,则会减少二次安检员上门的工作时间,降低二次安检的工作效率。而且照您建议中所说的分两人负责整个片区的安检,容易使一次安检推诿责任,增加二次安检的难度和数量,并且会造成二次安检的入户难且散,使二次安检人员易造成畏难情绪,不利于安检任务的完成,也不能达到监督一次安检人员的作用,这一点在与您的沟通中,也得到了您的认同。
二、您的建议:设二名录入员,一名录入一次安检记录及排好隐患单和打印新册;另一名则录入二次安检记录及排好隐患单和安检单。
此条建议是建立在第一点安检员的改革基础上的,因第一点的缺陷所致,这二名录入员的分工已暂不可行。现天河安检班也已设有两人专职负责录入安检资料,其工作量由班长根据实际工作情况来进行分工。在与你的面谈沟通中,您对目前的这种做法也较为认同。
三、您的建议:设两名公福户安检员、专门负责公福户的安检(每周交两次册)。
目前天河营业厅辖区的工商公福户数量较多,已专设二名安检员,每周交一次册。经过与您的探讨,达成共识:因工商公福户分布较散,为了更好的完成安检任务,最大限度利用有效工作时间,一周交一次册也可。
四、您的建议:设一名机动人员,在班长不在或没空时要辅助班长搞好班务。
现安检班已有内勤一名,可在班长不在时,接听班内的电话,协助班长搞好班务工作,已达到建议中设机动人员的目的,因此不必再多增设一名机动人员。
五、您的建议:服务中心下的《错过安检单》和其他维修单分开(最好在安检班也配置一台联网的打印机)。
据我们的了解,现各区各营业厅的基本做法均是由维修班负责《错过安检单》的安检工作;天河营业厅将此做法更为细化,分为:如果《错过安检单》上客户约了具体上门时间的,由维修班负责安检;如果客户没约具体上门时间的就由安检班负责安检。各营业厅的此种做法主要是考虑到如果仍由安检员负责《错过安检单》的安检,会影响正常的安检计划,降低安检完成率,因此由维修班负责这些临时、突发的安检任务。当然,你可能也发现了一个问题,就是:维修班在安检后,有的只将有隐患的数据录入系统,有的甚至不录入数据,造成维修班与安检班工作脱节、安检员仍需二次上门重复安检的情况,这的确是需要解决的矛盾。对此,我们的想法是:维修班安检后,无论是否存在安全隐患,均须在规定的时间内(假设2天内)将相关信息数据录入系统,实现与安检班、抄表班的信息共享,有效减少安检班重复工作的发生,且可与抄表班的数据进行核查。据对天河、黄埔、东山、越秀等4个营业厅的初步统计,1月至6月四个营业厅维修班完成的平均每月安检户数为308户。因此实现信息共享、合理设计工作流程能使工作效率实现更大限度地提升。我们将把此想法和各分公司讨论,希望能改进公司的服务管理。
杨志坚同志,很感谢您根据自己工作的体会及所想,积极开动思维,发扬工作主观能动性,对公司安检业务的工作方式方法提出了自己的想法和建议。希望您今后继续结合自己的工作实际,不断探索,献计献策,积极参与到公司的发展经营中来,共同把公司不断发扬壮大。
&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二○一二年七月二十五日
回复人:广州燃气集团有限公司客户服务中心
回复时间:
没有找到我的答案,我要对中国石化天然气分公司华北天然气销售营业部有哪些合理化建议_百度知道
对中国石化天然气分公司华北天然气销售营业部有哪些合理化建议
石化气公司华北气销售营业部哪些合理化建议
我有更好的答案
尊重用户权利习惯办理各种业务特别限停气、供气等业务要事先充沟通
您好,我们是与咱们中石化合作的企业,我们曾为咱们中石化提供过销售部的管理软件,并且应用到手机端,效果不错,您可以联系我
其他类似问题
合理化建议的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁

我要回帖

更多关于 深圳燃气营业厅 的文章

 

随机推荐