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先有一笔2元的跨行手续费，还有就是按提取金额的1%收取的手续费如取两百块就收4元的手续费
应该是取一次扣2元的手续费的，这是按照次数来算的，希望可以帮到你
4-16 11:55
不管你取多少反正是交易一笔金额 就收2块钱的手续费华夏银行芯片卡能在ATM机上取现吗？ -
普吉岛 - 岛多多1、金燕卡---- 金燕卡是指河南省农村信用社接收辖内各县级联社自愿委托，向中国银行业监督管理委员会申请的统一品牌人民币磁条借记卡。
2、ATM-----ATM即自动柜员机。它是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM可以向持卡人提供取款、存款、查询余额、更改密码等功能。ATM不仅能接受本行本地卡，还可以通过网络功能接受异地卡、他行卡，同时为持卡人提供每日24小时服务
。
3、POS-----POS及销售点终端。POS可以为商户提供消费、授权、退货、查询余额、修改密码等功能。
4、银行卡风险----是指银行卡业务开展过程中，由于各种原因导致发卡机构、持卡人、特约商户或其他当事人的合法权益受到损害的可能性。
5、借记卡---借记卡是由发卡银行向社会发行的先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。
6、银联卡---即具有“银联”标识的卡，是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，为解决我国金融机构银行卡的跨行交易而是用的银行卡。
7、个人卡补卡规定---个人卡补卡，金燕卡书面挂失7日后，可凭相关资料办理补卡。持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理补卡手续。
8、特约商户---是指与收单联社签订受理协议，受理银行卡结算交易的商户。
9、密码锁定――。持卡人进行交易时，若密码连续错误输入达三次，系统将自动锁定该卡。
10、银行卡风险----是指在银行卡业务开展过程中，由于各种原因导致发卡机构、持卡人、特约商户或其他当事人的合法权益受到损害的可能性。
11、重要空白凭证----是指农村信用社或单位填写金额等要素并签章后具有支取款项效力的空白凭证。
12、基本存款账户----是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。
13、一般存款账户----是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。
14、专用存款账户----是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
15、临时存款账户----是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。
16、大额支付交易----是指规定金额以上的人民币支付交易。
17、可疑支付交易----是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。
18、
二、填空题（每题2分
共计40分）
1、按是否具有透支功能，银行卡分为（借记卡）、（ 信用卡）。
2、目前，我省农村合作金融机构统一发行的银行卡属于（借记卡）。
3、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（金燕卡）。
4、我省农村合作金融机构统一命名的借记卡BIN号是（622991）。
5、我省农村合作金融机构纺一命名的银行卡于（2007年12月）正式对外发行。
6、人行最新规定，银行借记卡在ATM机上取现，每卡每日累计取现不得超过（20000）元，单笔取款不得超过（3000）元。
7、全省农村合作金融机构客户服务电话号码是（96288）。
8、目前金燕卡年费是（暂时免收）。
9、目前金燕卡空白卡、成品卡、（ 废卡 ）都视同（重要空白凭证管理），纳入表外科目核算。
10、金燕借记卡是（符合国际标准）的银联卡。
11、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（红）、（蓝）、（绿）
12、按发卡对象不同，银行卡分为（单位卡）和（个人卡）。
13、ATM钥匙用毕，不得（随身携带），必须入库保管。
14、一卡通理账分为（整整理财）和（通知存款理财）。
15、金燕借记卡当天密码错误3次被封锁后，持卡人可持身份证在（河南农信的任意网点）进行解封锁。
16、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（信用卡）和（借记卡）。
17、金燕卡属记名式银联标准（借记卡），不具有（透支功能），可在境内外具有（ 银联标识）的终端上使用。
18、成品卡的管理包括（入库）、（出库）、（保管）、（使用）、和（ 盘库）等方面。
19、营业网点对收回的废旧卡应作剪角或在磁条上打洞处理，逐张登记，妥善保管，（定期上缴）。
20、密码书面挂失（7）天后，持卡人可凭（本人）有效身份证件、挂失申请书回执到（原发卡网点）重新设定新的密码。
21、金燕借记卡书面挂失必须到（发卡网点）挂失。
22、ATM境外（包括港澳地区）查询收费标准为：（ 4元/笔 ）。
23、个人卡换卡的规定：个人卡换卡，持卡人持（损坏的金燕卡）和（本人有效身份证件） 可到原发卡机构任一营业网点申请办理换卡。
24、金燕卡属记名式银联标准（
），不具有（透支功能），可在境内外具有（银联标识）的终端上使用。
25、在河南省农信社系统内任一联网网点开立（基本存款户）的单位，都可以凭相关证件申办单位卡
26、已开立一卡通的金燕个人卡的持卡人，可在原发卡网点申请开立（6 ）以内的附卡。
27、卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证（账实）、（账薄）、（账账）、(账表)相符。
28、ATM跨行转账交易手续费由转出行向转出卡持卡人扣收，按受理机构( 30%
)、中国银联(30%
)、转出机构( 30% )、转入机构( 10% )的比例进行分配。
29、我社发行的金燕卡与其他银行的银行卡相比共有四个竞争优势，一是（ 价格优势 ），二是（ 城乡一体化优势 ），三是（ 网点规模优势 ），四是（ 刷卡便利的优势 ）。
30、金燕卡现在又优惠措施，即四免一参与，免（ 开卡工本费 ）、免（ 年费 ）、免( 小额账户管理费 )、免（ 省内系统内通存通兑手续费 ），参与（ 消费积分 ）。
31、农信银个人账户通存通兑业务的优势是（网点众多、就近办理）、（ 实时到帐、快捷高效 ）、（ 免带现金、安全可靠 ）。
32、单位卡不能通过现金入账方式开立，只能通过转账入账方式开立，并且必须（ 零金额 ）开户。
33、单位卡可以在带有银联标志的POS机上刷卡消费，单笔消费限额（ 10 ）万元。
三、简答题（每题5分
共计25分）
1、如何办理密码重置？
答：密码书面挂失7天后，持卡人可凭本人身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点进行密码重置。
2、金燕卡如何查询余额？
答：（1）可凭金燕卡在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的余额查询。不论同城还是异地，均免收手续费。(2)可通过境内外标有银联标识的自动设备办理金燕卡个人活期主账户的余额查询业务。境内免收手续费，境外4元/笔。（3）可在已开通农民工银行卡特色服务的金融机构，通过“农民工银行卡特色服务”办理金燕卡活期主账户的余额查询业务。免收手续费。
3、河南农信的客户电话96288主要有哪些功能？
答：96288目前主要有查询流水明细、口头挂失、咨询建议和投诉等功能。
4、一卡通是一种什么卡？一卡通内可开立什么账户？
答：一卡通是集活期、多储种、多功能于一卡，一卡通内可开立一个活期主账户和整存整取、通知存款等多个分户。
5、银行卡业务风险管理应注意哪些事项？
答：（1）监督银行卡各项规章制度的执行，规范柜员业务操作，加强对重点岗位员工的监督，防止可能发生的操作风险和重点岗位风险。（2）规范金燕卡的领取、保管、交接、开卡、换卡、销卡等环节，不定期的对网点进行相关内控制度、操作管理、卡片管理等方面的检查。（3）加强银行卡业务知识的培训学习，对有疑问的交易要及时反映，避免误操作造成的风险。（4）改善网点硬件设施，尽量设置“一米线”，监控设施要运行良好，为客户提供安全的用卡环境。（5）重视对客户安全用卡的宣传。（6）风险管理重在制度执行，相关的业务管理制度、操作规程、风险办法都要严格执行，同时注重细节管理。
6、办理金燕卡存现业务应注意哪些方面？
金燕个人卡在开卡网点办理存现业务，无累计交易限制，单笔交易金额超过柜员出纳权限的需进行授权；在非开卡网点办理存现业务，累计限额按照省联社关于通存通兑业务的统一规定执行，单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权。目前每卡每日通存累计限额为100万元。
7、金燕个人卡具有什么功能？
答：（1）可在河南省农村信用社系统内办理查询、通存通兑业务。（2）可在河南省农信社系统内办理实时转账业务。（3）可在河南省农信社柜面办理金燕个人卡和其他行结算账户间的跨行转账业务。（4）可在我国境内外具有银联标识的自动取款机上办理查询、取款、转账业务。（5）可在已开通农民工银行卡特色服务的其它金融机构柜面办理查询、取款业务。（6）可在我国境内外具有银联标识的POS机具上刷卡消费。（7）可接收他行的转（汇）入款项。
8、开卡时户名输错了怎么处理？
答：金燕卡开卡时户名输错，必须办理销卡，然后在进行客户资料修改，在开立新卡。如遇到客户资料无法修改，请及时记录相关信息（证件类型、号码、正确户名、错误户名、提示信息），反映至省联社信息科技中心。
9、成品卡管理环节的风险如何防范？
答：（1）严格按照《河南省农村信用社重要空白凭证管理办法》进行管理，实行“统一定制、入库保管、专人管理”。（2）成品卡存放地点要防火、防潮、防磁、防盗、确保卡片安全。（3）出入库及交接时认真清点卡片数量及核对卡片类型，无误后填写出入库登记簿或交接登记簿。入库、出库、盘库、交接实行双人管理，尽量在监控下进行操作。（4）对客户发卡时按卡号顺序，逐号使用，发卡后及时填写《重要空白凭证使用销号登记簿》。
10、废卡管理环节的风险如何防范？
答：（1）营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理，逐张登记，妥善保管，定期上缴。（2）发卡机构会计部门收到营业网点交来的废卡后，及时核对废卡的数量及清单，无误后入库保管。定期会同稽核、保卫、银行卡等部门人员监督销毁，并在销毁清单上签名确认。
11、银行卡业务操作环节有哪些风险?
答：（1）在为客户开立金燕卡过程中没有严格审核客户身份证件及相关资料，导致不法分子用虚假身份申领金燕卡。（2）柜员在办理金燕卡存取现、换卡、销卡过程中违规操作，造成资金损失。（3）办理卡片挂失、密码挂失、解除挂失、解除密码锁定与密码重置等特殊业务时，未按规定严格审核持卡人合法身份证件引发的风险。（4）内部人员违规泄露客户信息，或者内外勾结违规操作等。（5）权限不同的岗位之间混岗操作、串岗操作造成的风险。（6）批量开卡未签订协议，或签订协议而未明确各自责任而引发风险。
四、论述题：（13分）
1、一线员工怎样向客户营销金燕卡？
答：（1）比较法。一是比较金燕卡和其他卡种的收费情况，其他卡种大多都有开卡工本费、年费、小额账户管理费、跨区交易手续费等，而金燕卡这些费用全免。二是比较网点情况，我们营业网点遍布城乡，不仅在城市不比其他银行的营业网点少，而且在乡镇也有营业网点，这是其他银行无法比拟的。（2）以自己献身说法。讲述使用卡的便利，突出前后的变化。重点突出某一项、两项功能或优惠政策来吸引客户。(3)实例法。讲述身边人的用卡经历，通过前后情况对比，体现卡的优越性和安全性，同时附加对未来趋势的分析和预测，凸显银行卡的价值。
2、结合实际工作，如何防范银行卡业务操作环节风险？
答：（1）加强员工思想道德教育，对员工异常行为及时监控，严防因员工道德问题导致的道德风险。（2）做好对员工的金燕卡操作培训，避免因柜员操作失误而导致的风险。（3）柜员应加强银行卡业务知识的学习及操作，对于一些易发风险的特殊业务，要严格按照业务操作规程操作。（4）柜员应严格执行相关授权规定及操作。（5）要按规定发放给客户用户须知，并提醒客户仔细阅读，让客户明白怎么使用金燕卡、怎么安全使用金燕卡。（6）对通过金燕卡办理代收代付业务的，发卡网点要与办理单位签订有关协议，在协议中约定相关内容，明确各自责任，以避免以后有可能发生的诉讼纠纷。（7）对在柜面办理业务的可疑人员、可疑交易，尽量加以甄别，并采取相应处理措施或向上级管理部门及时反映。
3、安装pos机对商户及信用社有什么好处？
答：（1）可以防止收到假钞。免除营业额每天缴存银行的麻烦；（2）避免现金上病毒传播和交叉感染；（3）增加支付方式，提高服务水平，为消费者提供持卡消费渠道；（4）扩大营业额。从消费心理讲，持卡人凭卡结算更易成交。同时银联每年联合各家银行组织的形式多样的持卡消费优惠活动，如刷卡中大奖、刷卡送礼品、刷卡送保险、刷卡赠积分等活动，使选择持卡消费的人越来越多。（5）提高知名度，银联定期印发的特约商户消费指南，附有最新特约商户名单，无形中提高了特约商户的知名度。（6）到帐速度快，提高商户资金结算效率，目前已实现1个工作日到达开户银行所在的分行，确保资金的及时周转。
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双学双讲题库部分―汇集和整理大量word文档,专业文献,应用文书,考试资料,教学教材,办公文档,教程攻略,文档搜索下载下载,拥有海量中文文档库,关注高价值的实用信息,我们一直在努力,争取提供更多下载资源。当前位置：&&&男子在ATM机上取钱 拿了卡忘取钱1000元被他人拿走
男子在ATM机上取钱 拿了卡忘取钱1000元被他人拿走
/news/8792549.html
日 07:39:00
取卡忘取钱的陈先生（左二）在派出所报案。110（接线员）：您好，重庆110，请问您报警吗？报警人（陈先生）：我在银行的取款机上取钱，可有1000元不见了。110：请您把具体位置说一下。报警人：就在解放碑民生路附近的银行。110：请稍等，保持电话畅通，我们立即通知民警过来。50多岁的陈先生是一位保洁员，每个月工资1800元。前几天单位上刚发了工资，陈先生也正好急等着用钱，昨天上午10点左右便来到银行ATM机上取钱。在ATM机上操作时，无法一次性支取1800元现金，只能分几次取完。可就在他第一次操作，取款1000元时，发现ATM机的出钞口并无反应，等了一会儿还是不见动静。“当时我以为是机器出故障了……”陈先生取出了工资卡，转身又去了柜台取钱。可工作人员却说：“您的卡里只有800元了。”听到这个话，陈先生睁大了眼睛，“不会哦！刚才在机器上查，还有1800元的！难道你们的取款机把我的钱‘吞’了？”陈先生于是拨打了110报警。就在民警赶来的途中，该银行的工作人员通过陈先生的叙述，基本搞清了事情的来龙去脉。原来，这家银行的ATM取款机在取现金时，是先退出银行卡，随后再从出钞口吐出现金。但陈先生没有仔细阅读ATM机屏幕上的提示，以为是先出钱后退卡，因此在取出银行卡后，就走开了。消失的1000元现金应该是被后面的取款者拿走了。随后，民警将陈先生带回派出所，仔细询问并作了记录。接下来，民警去银行调取当时的监控录像，查找取走陈先生1000元的人。取了卡却忘了取钱，民警表示，这样的马大哈真的不少。民警提醒，市民在使用银行ATM机时，除了注意取款安全外，也要核对所取现金数额是否正确，现金和银行卡是否取走。操作时，应按照ATM机屏幕上的提示进行。(重庆晨报)
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