约吧，一起体验e-ICBC奇幻之旅
　　央广网南昌4月2日消息（刘蓉）日前，工行向全国发布了互联网金融品牌e-ICBC，为客户带来了更贴心的金融服务。
　　您还在为频繁往返银行网点而忙碌吗？
　　您还在为不能省心买到看中的商品而烦恼吗？
　　您还在为错过刚刚那转瞬即逝的投资机会而懊悔吗？
　　现在开始，有了e-ICBC，一切都将不是问题。
　　老实说，刚开始知道e-ICBC，我是犹豫的，因为我不知道，当传说中的“宇宙行”duang地闯入互联网，到底会有多大“戏份”。当我看到e-ICBC在北京通过视频系统在全国精彩亮相时，我和我的小伙伴们都惊呆了，让我们一起来体验e-ICBC的奇幻之旅吧。
　　第一站：工银融e购
　　买优质商品 就上融e购
　　日，工行融e购电商平台横空出世，开业仅14个月，便收获了粉丝无数。数据显示，“融e购”电商平台对外营业14个月以来，注册用户已达1600万人，累计交易金额突破1000亿元，交易量位居国内十大电商之列。
　　老百姓在网上购物，图的就是个省时、省心、省钱。王女士是一名电视台的策划人，平时工作很忙，最近家里在装修房子，她没有更多时间跑建材市场。自从同事给她推荐了融e购之后，橱柜、灯具等很多材料她都直接在网上购买，价格比实体店便宜，材料品质也放心。“现在感觉装修买材料轻松多了，不用跑，不用比，就选融e购”了，王女士高兴地说。
　　作为金融系电商平台，“融e购”的商户是从工行500多万开户法人中，按照“名商、名品、名店”的标准选择而出。工商银行本着“诚生信、信生誉、誉生益”的核心理念，对入驻商户有着较高的准入门槛，对商品有严格的质量要求，对用户体验有持续的动态监测，对商户不良行为实行“零容忍”。目前“融e购”70%以上的入驻商户为厂家直营，数码、家电、服饰、旅游等行业前十大品牌均已入驻。如此安全、放心、高品质的购物平台，您还有什么理由可以拒绝呢？
　　第二站 工银融e行
　　享贴心服务 就来融e行
　　陈先生是一家大型公司的经理，经常出差在外，没有时间打理自己的资金。前不久经工行的客户经理推荐使用了融e行直销银行，陈先生开始对投资和理财产生兴趣，经常在出差的零星时间里，买买基金，做些积存金定投，让自己的资金流动起来。陈先生说，“融e行”直销银行操作便捷，画面直观，产品经过精挑细选，特别适合他们这些没有时间跑银行选产品的人。
　　像陈先生这样的客户还有很多，有了“融e行”，一切投资理财问题都将轻松搞定。作为首家国有大行推出的直销银行平台，工银“融e行”重点打造开放式的精品业务平台，在产品和功能上力求少而精。“融e行”目前推出了3个核心功能，即存款、投资、交易。其中，存款包括定期存款、通知存款和一款“节节高”产品r投资包括工银瑞信薪金货币市场基金、工银安盛财富宝r交易类服务则提供黄金、白银、积存金三个品种的在线交易。
　　现在还不是工行客户没关系，现在还没有工行卡也没关系。“融e行”采用的可是互联网时代新型的银行运作模式，不需要到网点开立账户，不需要申请网上银行或是手机银行，只要下载“融e行”客户端，通过互联网即可完成电子账户的在线注册，支持直接使用他行银行卡购买工行的精选产品，解决金融服务更开放的问题，给客户带来全新的线上金融服务体验。如此贴心的金融服务，您心动了吗？
　　第三站 工银融e联
　　找财富顾问 就用融e联
　　刘女士是一位投资理财意识很强的公司白领，平时喜欢炒炒黄金、外汇。由于工作较忙，她很难有时间去银行柜台了解产品信息，最多也就是打电话给她在工行的客户经理，咨询一些价格走势方面的信息。有时候她还担心电话里听得不是很确定，会影响自己的投资决策。最近，工行的客户经理为她安装了“融e联”客户端，几分钟她就可以自如使用了，刘女士舒心地说，“以后资讯信息随时随地掌握，就像手机里免费自带的财富顾问一样”。
　　在工行手机银行上体验“融e联”，感觉与微信非常相似，可以搜索手机号添加好友，与好友实时聊天，还可以“扫一扫”、“创建群”，一边盯盘投资，一边与好友讨论。作为工行自主研发的即时通信平台，“融e联”最大的优势就是确保客户信息安全不泄露，可以避免因假网站、诈骗短信等引发的风险事件。“融e联”将作为新型财富管理入口，实现客户在社交、金融理财、身份认证的三合一，将工行95588客户服务、工银信用卡、工银投资交易等相关金融服务整合为一个移动金融服务平台，这是工行目前独有的一站式移动金融服务优势。
　　作为国内大型商业银行中首次推出的客户移动信息服务平台，工银融e联让客户经理作为高度专业化的“人”与移动通讯的“端”结合，实现了客户经理与客户的点对点服务，标志着工行的客户营销和服务已经进入了“移动社交”时代。
编辑：燕希
关键词：工行;e-ICBC;融e购
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工行融e联 构建客户与银行沟通新桥梁
近年来，工行在支付、融资、投资理财、电子商务、线上线下一体化服务等五大领域，全面推进互联网金融创新，初步形成传统与新型金融业务协同发展的良好格局。
继今年初推出“融e购”电子商务平台一炮走红后，工行现在又重拳推出姊妹篇“融e联”。作为一款即时通信客户端，虽然“融e联”的界面、功能与目前最热的交友软件微信有些神似，但其主要卖点并不是社交，而是一款服务工具———一款专业的移动金融服务工具。
千万别小看这款服务工具，他的“内心”（功能）其实很强大。据介绍，“融e联”可以提供的核心服务主要包括：专属客户经理针对性的金融服务；丰富完善的信息服务与交易功能；专业的金融交流圈等等。不仅如此，相比其他即时通讯平台更能保护客户隐私，达到银行级的安全保护。
近年来，工行在支付、融资、投资理财、电子商务、线上线下一体化服务等五大领域，全面推进互联网金融创新，初步形成传统与新型金融业务协同发展的良好格局。尤其是e支付、逸贷、网贷通和融e购等一大批创新金融业务产品的推出，深受客户欢迎。
弹指间拉近客户与银行距离
小张是一名在渝工作的公司白领，由于刚参加工作两年，积蓄并不是很多，但他对投资理财有着浓厚的兴趣，希望能通过理财让自己的积蓄不断增多。
为了购买到性价比较高的理财产品，小张经常跑到工行网点与客户经理聊天，了解当前理财产品推出的情况及市场行情，如果有合适的产品，小张也会直接在网点购买。但因为平时工作较忙，与客户经理的沟通只能在周末，碰到客户经理周末休息的话，他只好打电话、发短信联系，沟通很不方便。
有一天，小张经过工行网点时看到宣传海报上在宣传“工行融e联客户端”，他很好奇，于是他走进网点，向客户经理了解了融e联平台客户端的功能。
“您使用客户端软件，可以通过“消息”页签联系您的客户经理、购买客户经理推荐的理财产品，办理转账、余额查询等业务，通过“发现”页签查看朋友圈及推荐，通过“功能”享受机票、彩票购买等，以及通过“我”对个人信息、手势密码等进行设置。”
听到客户经理介绍了这么多实用的功能，小张禁不住问到客户端该怎么下载、怎么登录使用，客户经理耐心地为小张一一做了讲解。
不一会儿，小张就可以自如地使用客户端软件了，不仅感慨道：“工行电子银行真的好强大啊！现在有了融e联客户端，我就可以及时与我的客户经理联系了，再也不用总去网点了，这个客户端可为我节省不少时间。”
工行服务迈入移动社交化时代
“融e联”是工行为满足用户沟通的需要，自主研发的客户端通讯软件，它可以有效规避使用第三方通信平台沟通带来的客户信息流失风险。据介绍，“融e联”客户端具有“消息”、“发现”、“功能”及“我”四大功能，支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台。
目前“融e联”可以提供的核心服务包括三点：专属客户经理针对性的金融服务；丰富完善的信息服务与交易功能；专业的金融交流圈。通过“融e联”客户端，客户不仅可以向工行客户经理、95588客服等服务号及其他联系人发送图文信息进行联络沟通，还能发送朋友圈、办理转账汇款、购买机票及彩票，分享和交流信息。
值得关注的是，客户通过“融e联”直接与客户经理或95588客服联系，可以节省往返柜台的时间，避免拨打电话的不便，可随时随地享用工商银行7×24小时的贴身金融服务，业务咨询、办理效率更高，客户体验更好。
当前虚假网站、短信诈骗频发，其中利用高科技伪装成银行网站或客服号码向客户诈骗的事件不在少数。使用“融e联”客户端不仅可以避免因假网站、诈骗短信等引发的风险事件，还能够有效规避通过微信等第三方开展业务带来的客户信息流失风险。“融e联”适用于工行电子银行个人客户、融e购客户及其他工信注册用户等在内的所有个人用户。
据悉，工行移动即时通讯客户端“融e联”在国内银行同业中属首创。与手机银行、融e购客户端分别从社交生活服务、金融服务、电子商务角度构建形成工行移动互联网金融生态圈，标志着工行客户营销和服务进入“移动社交化”时代。
让移动金融和社交擦出火花
作为一家传统的商业银行，工行推出“融e联”这样一款类社交软件客户端，着实让业界震惊。
“为客户经理和客户之间搭建社交型的沟通渠道，满足客户在获取金融服务过程中的交流、分享、讨论、咨询等需求。”在“融e联“的介绍材料里，我们找到了工行设计推出“融e联”的初衷与原因。
其实，在互联网金融大潮的席卷下，工银e支付、逸贷、网贷通、融e购等的相继推出，积极应对大数据和信息化时代的挑战，一次次在浪潮中抢占了先机。
这次创新又推出“融e联“，虽然出发点之一是解决银行客户经理和客户之间的低效沟通问题，但工行方面仍希望以此为出发点，让移动金融和移动社交擦出火花。
据了解，工行设想的五点“火花”分别是：全新的客户服务方式，丰富的金融资讯信息，社交应用与银行服务结合，精准高效的客户圈营销，专业的金融与商业社交圈。
全新的客户服务方式———改传统的电话、短信、面谈等方式，变为语音、文字、图片等低成本高效率的沟通方式。
丰富的金融资讯信息———主要是为客户提供个人金融业务、银行卡、结算与现金管理、国际业务等方面的金融资讯信息。
社交应用与银行服务结合———在移动金融平台上，用户不仅可以分享、交流、互动，还可以完成购买理财、转账汇款、账务查询、网上购物等行为。
精准高效的客户圈营销———工行客户经理利用专属的融e购客户端，对接至工商银行的个人客户营销系统里，并由此对客户进行分类管理和精准营销。
专业的金融与商业社交圈———工行的行内部门、各级分行，电商特约商户，线下POS商户等，都可通过“融e联“的服务号，为用户提供专业的服务。
如果移动金融和社交如愿“擦出火花“，那么，工行在互联网金融上将再上一层，竞争对手将难以触及。
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