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建设银行手机短信服务存漏洞 客户被连扣4次年费
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　　【南方网讯】近日，有大粤网网友爆料称于今年3月在建设银行广州分行一网点办理一张借记卡并同时在银行柜台开通了一部手机的短信通知服务，其后因为建行工作人员的一系列操作失误，导致其一张银行卡的短信服务费被一次性收取了4次年费。对此，南方网记者通过各种途径联系上该网友小吴（化名）进行了采访。
小吴向南方网记者提供的“4连扣”短信
　　一波三折：手机短信业务绑定屡改屡错
　　日，小吴在建设银行位于广州某分行的网点办理了一张借记卡，同时在银行柜台开通了他其中一部手机的短信通知服务，包年费用为30元。因为小吴手上已有一张办有手机短信服务的建设银行借记卡，为方便日常开支查询，小吴把新办理的借记卡也开通了短信服务功能。
　　办完卡后，按照小吴办理的手机短信绑定业务，他手上应该拥有新旧两张借记卡，分别绑定两部手机，但事实却不如此。
　　开通后不久，小吴发现建行的短信发送系统并没有把新卡的服务短信发送到他的新手机上，而是发送到了绑定在自己另一张建行旧借记卡的旧手机上，也就是说，两张银行卡都绑定在旧的手机号码上。
　　随后小吴致电建设银行客服热线，银行方面答复是系统存在错误，让小吴携带身份证到银行柜台进行信息修改。按照客服人员的提示，小吴去到办卡网点的柜台办理号码修改手续。令人意想不到的是，工作人员再次出错，把旧建行卡绑定的手机号码也改到了新的手机上，也就是说，工作人员又把两张银行卡都改绑到了新手机号码上。
　　之后小吴再次致电银行客服，按照当时客服的答复，是因为银行内部系统正在升级，发生了错误，他们会尽快解决小吴的问题，再把手机号码修改过来。
　　系统漏洞：客户年费“4连扣”
　　3月8日，在小吴还在等待银行修改处理结果的时候，小吴的手机连续4次有短信显示建行从小吴的银行卡里扣除短信通知服务费每次30元，共120元。看着一瞬间接收到4条扣费通知，小吴马上致电建设银行客服反映情况，对方答复是该扣费是系统自动扣的，人工无法修改，需要上报总行处理并在3天内给予小吴答复。
　　3月13日，建设银行客服致电小吴，客服人员回复中称，此前建行系统之所以接连扣了小吴5次年费，是因为根据其身份证在过去十几年内来曾经在建设银行的不同网点开过户并合计留下了5个电话号码，所以系统自动帮小吴开通了5部电话的短信服务业务。当即小吴便询问为什么只开通一部手机的短信服务却要被系统连开通5个，客服答复是银行系统自动开通的，并且已经产生的服务费用无法退回，随即该客户便挂掉了电话。
　　波折不多：旧借记卡也“遭殃”？
　　在经历了“惊心4连扣”后，出于对建设银行扣费系统的不信任，小吴马上打开另一张旧建设银行借记卡的网上银行交易记录，在查看旧银行卡的手机短信服务收费记录时他发现，2011年2月份以前收费记录是每月扣取3元，但在2011年3月开始，每个月都扣了2次的服务费！小吴说他在2月份并没有申请过任何业务，也就是说，扣费是系统自己操作的，小吴并不知情。
　　一气之下，小吴立刻致电建设银行客服质问为何如此一错再错，但建行客服答复与先前一样，解释是系统自动扣除费用，扣掉的钱他们工作人员是无法办理退还的，因为钱不是人工扣除的等等。听到银行客服推卸责任，小吴也开始质问对方，在小吴再三的强烈要求下，客服答应在3天内给小吴答复。
　　根据小吴提供的网上银行交易记录显示，在日至9日间，确实连续产生了4笔3元的手机短信通业务费用。
　　“为了不让建设银行再乱扣费，我很快就取消了所有的短信业务，但直到今天，我们还没收到建设银行的任何答复。”小吴在接受南方网记者的采访时无奈地表示。
　　随后记者拨打建行95533热线咨询此事，工作人员告诉记者，系统确实是自动扣除银行的短信服务费，对于小吴一个账户被多次扣费一事，对方只是强调这是银行短信系统自动操作的，但工作人员也强调，一张建行的借记卡最多只能绑定3个手机号码，不会出现类似小吴的4个手机业务收费。工作人员也解释，如果是银行系统存在操作失误，多扣的钱会退回给当事人，并会有专人在受理后3个工作日内通知其办理相关手续。
　　但小吴并没有得到建行工作人员承诺的“3个工作日”答复，而是整整3个月的无奈等待和担忧。
　　直到记者发稿时，银行方面还没有任何回复。
【编辑 陈葵香】
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邮政银行卡用手机怎么取消短信提醒服务
不区分大小写匿名
你好，你可以拨打邮政电话取消
一般卡上都会有写，每个地区可能不一样的
拨打银行电话客服&95580
邮政业务
11185
邮储银行
95580
信用卡
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400-890-9999&
&
&楼主您好~！希望我的解答可以帮到您！
无法用手机取消的。
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祝您开心常伴！真诚解答，互助共进！如有帮助敬请选择已经解决问题并五星采纳·仍有疑问请继续追问~谢谢！
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手机银行卡版常见问题解答
　　1、手机银行卡是什么？
　　答：手机银行卡，是银行开通的一种可以实现个人非现金业务的银行便捷的服务渠道，既方便，又安全。它是将一张智能加密芯片粘贴在手机SIM卡上，只要通过短信方式就能随时随地办理转帐、汇款、缴费、查询等银行相关非现金业务。它不需要上网不产生任何上网费用。
　　（备注：提交交易会由运营商收取短信费用：0.1元/条）
　　2、怎么办理手机银行卡？办理流程如何？
　　答：您需要携带本人身份证、手机、银行卡到本行营业网点进行办理就可以了。
　　3、手机银行卡丢失了怎么办？
　　答：首先您不用担心，一般情况下都是很安全的，手机银行卡有多层的帐户安全保护机制，登入手机银行卡系统需要输入登录密码，只要涉及到帐户资金的转移，还需要输入支付密码。此外手机银行卡还限定每日每次交易的额度.而且进行交易发出的短信是经过点对点加密的，必须使用相关联的手机号才可以识别。您可以放心，如果您仍持有绑定号码的SIM卡，或一直注意保护好您的密码，应该不会影响您的帐户安全．
　　不过出于安全考虑，建议您可以先进行口头挂失账户，并且尽快带上身份证到银行柜面进行卡片更换。
　　4、通过手机银行卡如何办理银行相关业务？
　　答：手机银行卡的功能采用菜单的方式显示在手机屏幕上，只需按对应的菜单，并按照提示的步骤进行就能办理对应的业务，操作极其简单。
　　5、手机上找不到手机银行卡的菜单怎么办？
　　答：请确认您手机的具体型号，参照附件&各手机型号手机银行卡应用所在位置&。
　　根据手机的具体型号，查找&常见手机菜单位置&，若找到该型号手机，则可获知对应具体的菜单位置，若没有找到该型号手机，但能找到该同一品牌的其他手机，则查找同一品牌的其他手机菜单位置。如果还是没有找到，则请在客服或网站留言，告知手机型号，我行人员查询后将回复。
　　备注：有部分手机无法找到手机银行卡菜单。
　　6、我刚办理了手机银行卡，但装上手机开机后提示&SIM卡被拒绝&？
　　答： 这样的情况一般有三种可能
　　（1）可能是手机银行卡与SIM卡没有安装好,建议重新安装好再试。
　　安装方法为：
　　①手机银行卡和SIM卡芯片正面朝上放置；
　　②手机银行卡在上、手机SIM卡在下，缺角处对齐；
　　③撕下手机银行卡边缘胶条，压紧贴好，装在手机卡槽里即可。
　　（2）如果还是不可以,可能是SIM卡对手机银行卡不支持。（比如SIM卡使用时间比较长，版本比较低，建议客户换一张SIM卡）
　　（3）手机型号问题（部分手机不支持）
　　7、使用手机银行卡会影响手机的正常使用吗？会影响手机的通话功能吗？会影响手机发送/接收信息吗？
　　答：手机银行卡对您的手机使用不会有任何影响，您请放心使用。
　　注：手机银行卡是在SIM卡上贴上一张安全的智能芯片，帮助您通过短信方式随时随地办理转帐、汇款、缴费、查询等银行相关非现金业务，既方便又安全。可以放心使用。
　　8、手机银行卡能给客户带来哪些好处？
　　答：（1）便利性：不需要到营业网点，随时随地通过手机就能办理银行相关业务（转帐、汇款、缴费、查询等），避免因为您太忙，没有时间给亲戚朋友、生意伙伴转帐、汇款或缴纳日常生活中各种费用，例如电话费等带来的烦恼；
　　（2）节省成本：不需要到营业网点就能办理银行业务，节省到银行的交通费用和时间成本；
　　（3）手续费优惠：通过手机银行卡进行跨行汇款的将会制定出手续费优惠活动，具体优惠如点击/xwzx/yxkx/221110.html（优惠日期截至日）
　　9、手机银行卡可以绑定几个帐号？
　　答：手机银行卡最多可绑定2个借记卡帐号，和一个信用卡账号（必须是同一人的本行账号）
　　10、手机银行卡绑定的帐号是否可以修改？如何修改？
　　答：手机银行卡绑定的帐号可以修改，请您携带本人身份证、手机银行卡、要修改的银行卡到银行营业网点进行修改即可。
　　11、什么是&账户别名设置&？账户别名设置会不会影响到银行账户的名字？
　　答：手机银行卡可以绑定1~2个银行账户，交易时显示&户名+账号后4位&。为了在手机银行卡中更好的对绑定的账户进行区分，例如某一个账户是工资户，某一个账户是炒股户等，提供了&账户别名设置&对绑定的账户在手机银行卡系统中显示的名字进行设置，方便记忆和使用。
　　账户别名设置只会对绑定的账户在手机银行系统中的显示的名字进行设置，不会影响到账户在银行账户中的名字。
　　注：两个账户是同一用户，都是是您本人的。
　　12、什么是&常用收款人&？
　　答：常用人可设置的常用转入账户信息（银行帐号、收款人和收款行行号），设置完后，若需要给设置的账户转帐时，不需要再输入帐号及收款人，只需要在手机银行卡系统中选择设置的帐号即可，减少每次转帐时都输入帐号及收款人的麻烦。
　　（最多可以设置15个常用账户信息）
　　13、什么是&账单发起&？什么是&账单支付&？有什么用途？
　　答：请参照
　　14、收到付款提醒的明文短信后，为什么不直接进行付款，而是需要进入到手机银行卡系统中才能进行付款？
　　答：我们是为了确保您的账户安全才这样设置的，付款提醒短信是明文短信，不能直接进行确认后付款，需要进入手机银行卡系统中核实付款信息后再决定是否进行付款。
　　15、我刚刚操作汇款，第一笔汇款成功了，做第二笔汇款时怎么汇不出去？？
　　答：您是否同一天给同一客户汇了同样的两笔金额，一般出现这样的情况，第二笔是不能汇款成功的。原因：避免因为操作失误汇出两笔同样的款项。
　　建议您可分为两笔不同的金额或者更改汇款用途、备注进行汇款。
　　16、手机银行卡如何保护帐户的安全。
　　答：手机银行卡在业务控制上采用四层的保护措施确保您的帐户安全：
　　（1）IC卡硬件，不可复制，高安全性；
　　（2）系统登录时需要输入登录密码；
　　（3）涉及到帐户资金转移时需要输入支付密码；
　　（4）办理业务时每笔和每天的交易额度进行了控制；
　　（5）进行交易发出的短信是经过加密的，一次一密。
　　注：手机银行卡在技术上采用点对点（手机对银行）的加密方式进行数据通信，几乎不能被破解。
　　17、初始登录密码和支付密码是多少？
　　答：一般初始登录密码是123456；支付密码为用户设定的对应网银支付密码，现在每个账号对应一个支付密码，
　　用户开通手机银行卡后，为安全起见，必须修改初始登录密码。并且修改的密码不能为简易密码，如1、654321.
　　18、登录密码或支付密码忘记了怎么办？
　　答：您可以携带您的身份证、手机银行卡到银行营业网点进行登录密码重置。支付密码要到账户开户行办理。
　　19、登录密码或支付密码输入错误锁卡了怎么办？
　　答：登录密码连续错误输入6次，会自动锁卡，需要到柜面办理密码重置。
　　支付密码连续错误6次被锁定,不会影响登录。第二天凌晨自动解锁，或到开户行柜台办理解锁。
　　20、登录密码与银行卡密码的关系？
　　答：登录密码与银行卡密码没有任何关系，我们是出于安全考虑，建议您将登录密码设置成不同于银行卡的密码。
　　21、换卡后登录密码会不会改变？
　　答：若更换手机银行卡（换芯片），支付密码不会改变；登录密码为初始登录密码。更换手机号登录密码不会变。
　　22、手机银行卡跟银行后台之间发送的短信与平常我们发送的短信一样吗？
　　答：手机银行卡与银行后台发送的短信是不一样的，它是加密数字短信，无法破解，与我们平常发送的明文短信不一样，但产生的短信通信费用一样。
　　23、手机银行卡使用服务费如何收取？
　　答：手机银行卡使用服务费一般情况是按月收取或按年收取，在办理时由客户自行选择。
　　收取方式：会直接从所绑定的手机银行卡主关联帐户中扣除。
　　24、手机银行卡如何注册？
　　答：手机银行办理成功后，进入&河北银行手机银行卡&菜单后根据提示操作就可以了。
　　注：注册成功或失败均会有信息提醒。如果您注册失败，请注意注册失败时提醒的信息是什么，您可以重新注册一次，如果还是失败，请联系银行人员协助处理。
　　25、初次使用手机银行卡时，发送&卡片注册&，却没有响应。
　　对于这种情况的应对：
　　（1）再次发送注册信息，防止因网络问题当时没有收到。
　　（2）更换手机尝试操作，排查是否是手机存在支持度和兼容性的问题。
　　（3）用户请确认SIM卡使用年限，判断是否是SIM卡使用年限较长而不兼容。
　　（4）核实手机是否欠费。
　　（5）请在客服或网站留言说明手机号与注册时间，银行人员查询后回复。
　　26、如何确认通过手机银行卡交易办理是否成功？
　　答：请确认您办理的业务是什么？如果是办理转账、汇款、缴费等交易，则建议通过手机&查询服务&手机交易查询&查找交易的记录；
　　或查询一下帐户余额，如果余额发生变化，则交易办理成功；
　　还可进入&最近信息&中查看是否有交易办理结果反馈信息。
　　27、通过手机银行卡做交易时，显示&发送成功，请等待银行响应&，但却没有收到银行的返回信息，是怎么回事？
　　答： （1）一般这种情况都是由于移动或联通线路不稳定造成的，建议客户耐心等待，稍后重试。
　　（2）也有可能是服务费到期，并且客户银行卡帐户内金额不够扣除服务费造成。
　　如果以上两点无法解决那么请在客服或网站留下您的联系方式，请相关的银行人员排查。
　　28、进行转帐时，输入金额后出现的核对页面可以显示自己的名字与帐号,对方的帐号也可以显示,但是对方的户名显示不出来？这是什么原因？
　　答：部分手机不能正常显示或者不能输入中文、数字等主要是由手机的型号或者系统引起的，我们暂时无法解决，只能建议您更换一部手机试试。
　　29、余额可以正常查询,但是交易明细查询失败，这是为什么？
　　答：（1）如果客户在指定时间段内没有交易则会返回&无交易明细&。
　　(2)交易明细较多，查询一次最多返回5条记录，可点击&向后一页&进行翻页查询下5条。
　　30.如何在手机上查询行号,查询行号的技巧?
　　请参照
　　31.手机银行卡对号段的支持度.
　　我们支持移动（134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、182、187、188）、联通（130、131、132、155、156、185、186）、电信（133、153、180、189）三家运营商。
　　32．手机银行有无统一动账限额？如客户想自己设限额，怎么做？
　　答：手机银行目前单笔动账限额为30万，日累计限额为50万，这个限额是手机银行渠道限额，即客户下挂账户的总限额。如客户提交转账金额时超过所设限额，会提示客户超限。
　　如客户想自己设限额，需持有效身份证件到柜面修改，客户自设限额只能在我行统一所设限额范围内调整。
　　33.手机银行可否下挂活期存折？
　　答：不可以。
　　34.手机银行功能中的账单发起、账单支付的对象？
　　答：只有双方都是河北银行手机银行客户时，才可以进行账单发起、账单支付功能。
　　35.手机银行跨行转账中通过的路径？
　　答：手机银行跨行转账中要通过人行的大小额支付系统。同网银系统一样，系统自动判断超过5万元通过人行大额支付系统，5万元以内（含5万元）通过人行小额支付系统。我爱卡业务
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