印尼商场多医院乱收费怎么办办

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商场多收费引发纠纷 一句道歉话消除恩怨
商场多收费引发纠纷 一句道歉话消除恩怨
09:48 来源: 深圳晚报 【字号:大 中 小】深圳新闻网讯 “买单..
多收费引发纠纷 一句道歉话消除恩怨
讯 &买单时明明多收了我几十元钱,态度还这么差,连个表示歉意的话都没有。&昨天是开年上班的第一天,市民胡先生就给本报打来电话,诉说他在一家商场购物时的遭遇。
胡先生告诉记者称,他大年三十在梅林一家大型商场购买年货,买单时收银员多收了他几十元钱,幸亏他及时查对小票才发现了这个错误。当他找商场工作人员说明收费错误时,一位当时在现场的管理人员竟说&多收了退给你就是了!&态度恶劣,双方当时就发生了言语冲突。
该商场总部公关部的一位姓邱的负责人听了记者的反映后对此非常重视,立即着手进行了调查。在给记者的回复中,她称顾客反映的问题确实存在。当时这位胡先生拿了5包糖果,在买单时临时退了3包,但收银员可能没有留意到,以致多收了3包糖果的钱。当问题发现后,由于胡先生是用信用卡买单,无法立即退还现金,必须到一楼的服务台去办理退款手续。在交涉过程中胡先生和现场领班罗小姐双方可能都不太冷静,以致发生了冲突。邱小姐表示,不管怎样,商场管理人员都不应该和顾客发生争吵,商场已经对当事的领班进行了口头批评,并通过电话向胡先生进行了道歉,并取得了胡先生的谅解。深圳晚报记者夏献法报道
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商场没零钱角币也四舍五入 变相多收费
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  本报讯 (记者林晓丽)零钞紧缺,用糖果替代找零的不合法方式已多次被媒体曝光。但是,近日记者巡城发现,有商场竟将部分高额商品的收费四舍五入到“元”,也有的商场用起了代金券。对此,广州市消委会表示,商场缺零钞责任在于自己,不能转嫁给消费者,没有零钞时应该让利给消费者,而不能多收一分钱。
  199.6元 商场收200元不找钱
  陈小姐告诉记者,上周末她到某老牌百货店买服装时,由于自己有该商场的会员卡,打了折后是199.6元。“但是当我拿出200元后,收银员二话不说就扔了收据给我,并没有找钱的意思。我开始还以为是找漏钱了,就向收银员提出。殊不知,收银员还理直气壮地表示:现在零钞紧缺,商场规定收银只收整数,到角币时就要四舍五入。”陈小姐奇怪:“这分明是变相多收费嘛。虽然4角是小钱,但商场擅自不找钱,也没有任何解释,我觉得不合理。为什么商场没有零钞就要我们来买单呢?”
  无独有偶,几天前,市民胡先生在白云区一家名为“多×福”的百货商场购物,收银员找钱时以“没零钱”为由,拿糖果代替,胡先生坚决不要,孰料对方又拿出两张私印的代金券,上面还盖着百货商店及商店经理两个章。胡先生感到不解,百货商店能私印代金券来代替人民币吗?而且这些代金券在其他地方不能用,只能回到这个商场消费。
  商场解释:顾客不会在乎几角钱
  昨日,记者致电上述某老牌百货店的负责人任经理,任经理解释:由于商场零钞较为紧缺,商场从今年元旦起试行对场内的服装、家电、金饰等高额商品的收费实施最低以“元”为单位,角、分全部四舍五入,目前这些商品的收银机全部作了相关的设置。
  “如果4元多的商品收5元,顾客肯定不接受。但高额商品,原价也已经没有‘角’了,打折后出现‘角’,顾客应该不会在乎几角钱,何况经过打折已经便宜了起码十几元。目前也是处于试行阶段,大部分顾客都表示可以接受。不过,如果顾客有异议,我们都会按实价收费。”任经理表示。
  消委会表态:
  没零钱就应让利给消费者
  广州市消委会商品服务监督部主任陈才兴指出,商场擅自四舍五入角币违反了人民币流通的相关规定,因为国家规定这些零钞是流通的。
  而在消费者不同意用实物代替货币找赎的情况下,商店使用私印的代金券找给顾客,也属于违法行为。因为相关法规规定,除了中国人民银行以外,其他单位不能私自发行代替人民币流通的印品。
  陈才兴表示,商场正常经营,就必须储备充足的角币、分币,如果角币、分币不够,那应该立即想尽办法补足,如果一时筹集不到,要向消费者作解释,并有相关的补救措施,措施还要有利于消费者,如199.6元,商场如果没有零钱,只能收取199元,而不是200元,“因为毕竟责任是在商场,不能将这部分责任转嫁给消费者。”
作者:记者林晓丽编辑:余小静
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小丽到商场购物,随意试穿多件衣服,她说:“反正试穿不要钱。”并把衣服乱扔乱放。售货员提醒她不要这样
”并把衣服乱扔乱放,她态度粗暴,因为顾客就是上帝
B.是错误:“反正试穿不要钱,没有做到有修养。她的做法(  )
A.是正确的,随意试穿多件衣服,维护了消费者的合法权益
D.是错误的,顶撞服务员,她说,她不应该试穿那些衣服
C.是正确的。售货员提醒她不要这样时
小丽到商场购物
提问者采纳
才能更好地维护自己的人格尊严
认识人与人之间在人格上是平等的。只有尊重他人人格,这是做到尊重他人人格的前提。小丽显然没有尊重他人,是一种没有涵养的表现
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