第四届中国杰出营销奖总决赛及颁奖典礼实录_会议讲座_财经纵横_新浪网
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第四届中国杰出营销奖总决赛及颁奖典礼实录
　　日，由经济观察报与香港管理专业协会联合主办的第四届中国杰出营销奖在上海中欧国际工商学院举行总决赛及颁奖典礼，新浪财经独家进行图文直播。以下为现场实录：
　　主持人：尊敬的各位女生们，先生们，大家上午好，这里是中欧国际管理学院，《经济观察报》和香港管理专业协会共同主办的年度中国杰出营销奖总决赛活动的现场，去年也是我主持的，今天来到现场的很多企业，包括营销界的专家，是中国营销界最精英的人物，这里将评选出来年最优秀的企业。
　　由于案例和数量和质量的不断的提高，今年的比赛分设为服务业类、快速消费品类、耐用消费品及信息产业类，在北京清华大学和广州中山大学举办分赛，由分赛的前三位进入今天的决赛，今天到场一共有8个案例，他们经过了提名，经过了初选、分类决赛，层层选拔后才脱颖而出的，这些都是营销行业的佼佼者，这8个案例当中，一定会给大家带来精彩的展现。今天我们先介绍一下今天到现场的嘉宾，他们分别是：
　　中欧国际工商管理学院副院长兼中方教务长、管理学教授 张维炯先生。
　　光华管理学院副院长 营销学教授 涂平先生。
　　长江商学院副院长 营销学教授 蒋炯文先生。
　　华中科技大学管理学院市场营销学教授、博士生导师 景奉杰先生。
　　南京大学市场研究与咨询中心副主任 董伊人先生。
　　朗盛化学(上海)有限公司总裁 王永利先生。
　　神州数码中国有限公司执行董事兼高级副总裁 华祉年先生。
　　实力传播集团突破传播CEO 郑香霖先生。
　　零点研究咨询集团董事长 袁岳先生。
　　北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长兼首席顾问 高建华先生。
　　北京赛诺经典咨询有限公司总裁 曹文先生。
　　大贺(中国)传媒股份有限公司 威汉环球伙伴机构董事陈一女士。
　　经济观察报社副社长 陈辉先生。
　　当然今天到场的还有主办方的领导经济观察报社社长 何力先生。
　　主持人(女)：评委来自营销方面专业调查服务的研究机构，也有来自企业实战的精英和主办方的领导。
　　主持人(男)：我们先请今天主办方代表何力先生致词
　　经济观察报社社长何力：今天到这个场合，感觉非常愉快和轻松，为什么？因为一件事情有了传统就非常好办，因为有老规矩，老朋友，大家都已经习惯了，这是我们一年一度在中欧管理学院的一次聚会，虽然我们有多年的文化传统，但是我们有市场文化的传统很短的，我们确实它在中国企业市场营销学界影响确实在不断的增长，刚才我们的主持人已经介绍了今天的赛事以及一些变化，我今天有非常深两点感受，今年的案例和以前的案例相比有很大的不同，其实我们报纸管理学增刊有一位编辑已经说了这样的话，说我们应该对营销进行一个重新的定义，因为中国现在已经发生很多的变化，由于信息技术的发展，导致产业、市场经济发展的形态有很大的变化，过去我们产品生产和销售一个企业生产当中的黄金部分，在今天的案例当中我们已经发现，他们已经很难划分，在这么一个咨询发达的时代当中，或者其他传统手段的营销活动，它的能量已经受到越来越大的影响，企业的战略，企业的品牌整体塑造融为一体，他和我们今天社会经济发展的趋势融为一体，这种融合在更多价值链上面体现产品和服务价值，给我留下了很深的印象，其次是今天的评委和裁判团，我感觉今天这一场决赛的裁判团是最棒的，最领先的，他们有营销学的教授，副院长，有四位专业市场调研和广告人士，当然还有我们主办单位的代表，在这里进行一个很有意思的活动，昨天的电视采访中问我今天谁会赢，我说大家很愉悦参与到今天这个活动当中，这是一个很有意思的享受过程，我衷心祝愿8个案例表现出自己优秀的一面，在这里呆一天，看他们比的过程，这是今天最重要的一件事情，谢谢大家。
　　主持人：谢谢何力先生的精彩的发言。
　　主持人(女)：下面我们来陈述一下比赛的规则，随着时间的延伸，同样裁判作为今天的评审嘉宾，也要遵守我们的规则，提问时间不得超过10分钟。评选结果产生的办法，裁判团现场给案例打分，结合综合排序和总分得到最后的结果，裁判和你们对话的时间控制在10分钟。
　　2005年―2006年中国杰出营销奖总决赛现在开始，第一个案例是来自于内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司总裁孙先红，他演讲的题目是娱乐体验时代的品牌整合营销2005年“蒙牛酸酸乳超级女声”。
　　孙先红：我今天跟大家分享这个案例，由于时间关系，我们仅仅谈一下这个营销方案的思路，在谈之前，首先声明这个案例是基于产品品质，这个产品是在企业创建初期就研发的酸酸乳饮料，在没有大规模的广告支持和促销的前提下做的这么一个营销案例。在做这个案例的时候，思路有两个方面，第一方面是打破以往的方式，以前的方式是蒙牛杯什么的，或者某某杯，我们的思路是打破以往的惯例模式，和媒体形成战略联盟，大家可能知道2005年时候我们跟超级女声栏目合作，投入金额是1400万，第二思路是我们把超级女声这个栏目看成是一个产品，在全国范围内做一个推广，这样的话，也是这一次合作的创新，同时把我们企业一些资源，有看成是媒体，实际上大家都知道，媒体是把一个信息，从一个地方传递到另外一个地方的载体，企业资源我们手里拥有产品包装，宣传单，户外广告等等，实际上是企业原来资本拥有的资源，我们利用这些资源，把他作为一个议题，推出超级女声，大家在爱这个栏目的同时，记住这个产品，产品和品质是重复购买最主要的因素，我们把这个栏目作为一个产品推广，潜移默化在消费者项目当中记住我们酸酸乳产品，通过2005年的尝试，我们得到非常好的推广，2005年时候我们计划要实现一个目标，也是按计划完成了目标，增长率是170%，第一部分是一个品牌定位。对于14―18岁喜欢喝乳饮料的人而言，他可以让你品尝到青春的滋味，品牌理念是勇敢、自信充满活力，这是当时我们对酸酸乳的定位，第一个主题活动就是我们赞助湖南卫视的超级女声，2004年超级女声第三名是张含韵，让她作一个广告片子，做一个调研，当时调研的结果也是湖南卫视在全国电视当中收视率比较好一个广告，当时在2004年的时候，在局部一些城市，已经非常有影响力，观众特别喜爱，尤其是年轻的女孩子，这是2004年超级女声的一些情况。这也是2004年超级女声的收视指标。
　　这是当时做一个调研，测试的城市在杭州，广州，广州的认知程度是一半以其他三个城市认知度都是非常高的，我们当初把这个栏目，把这个栏目作为一个全民参与的栏目，就是说一个普通的女孩子也可以参加。
　　2005年时候我们如何做这样一个案例我们分了几个部分，这是当时一个合作框架，如何达到一加一大于二，仅仅靠媒体传播还达不到，通过蒙牛公司自己的也达不到，我们公司在相关的终端、包装，技术、相关的制造物方面做了一些改进。
　　3月1日到8月28日，每天播出不少于34次宣传片子，利用湖南卫视自身的媒体，我们专门为这个广告设计一个网站，及时维护相关的内容，如新浪网站就及时报告现场的比赛情况，公关公司在其他媒体上面也进行软性的宣传，配合主题广告，在重点城市展开路演，这就是酸酸乳现场的情况。同时我们还举办一些夏令营活动。
　　我们在赛区的比赛基本上是按照我们的计划进行的，如选择代言人造的广告，大家看一下图片这是当年做的一个广告。
　　我们还有一个淡季的销售策划，如图所示。由于时间给我就20分钟，大家就自己看一下吧。前面是整合营销，这一块企业的资源，整合营销传播是一个传播的计划，把广告直接反馈到消费者的手里，使传播影响力最大化。这是一个组合的角度，强调整合营销提供明确一致最有效的方针。我们实际上完全是做一个整合营销的概念，这是在全国当中推广，在推广产品的同时推广超级女声。在包装上面也是做超级女声，在销售产品的同时推广产品，在消费者购买产品的时候记住产品，你中有我，我中有你，这是网络传播的情况。
　　这样一加一大于二的营销活动，你中有我，我中有你。大家多喝牛奶，养成喝牛奶的习惯，日本人掀起了牛奶运动，平均寿命增长了20岁。我们近期在全国倡导每天一斤奶，希望掀起中国的牛奶运动，愿每一个中国人身心健康，30岁以前女人喝牛奶仍然长个子。
　　主持人：你叫孙先红，你名字当中带有很多的政治意义，而不是商业意义。中国乳业有这么多企业，为什么你就先红呢？一个关键性的原因是孙先红带来这样的变化，还是蒙牛给你这样了变化？
　　孙先红：因为牛奶是一个植物蛋白转化为动物蛋白的过程，你看我们的产品口感好，日照时间长，昼夜温差大，海拔高，植物蛋白含量高。
　　主持人：你应该作为蒙牛乳业的代言人。我们说你找到湖南卫视做广告，湖南卫视给你作了很多的让步。 只要不把湖南卫视改成蒙牛卫视，你蒙牛干什么都可以，这是否也意味着蒙牛没有办法复制？
　　孙先红：这是媒体和企业的深度合作，我觉得我们和湖南卫视的合作是中国历史上第一例，就是说，企业他够牛的，现在是媒体够牛的，我们现在牛奶箱子当中都有我们的广告，比任何报纸发行量都大。
　　主持人：去年酸酸乳的代言人成了李宇春，有人说这个定位不是很准确？现在是李宇春，为什么？
　　孙先红：我们主要是看消费者，消费者是我心中的恋人，我们对消费者负责，消费者就会用货币选我们，那么我们今天的冰淇凌也用了李宇春，同样也是消费者的喜爱，我们主要靠消费者，我们对消费者负责，我们选择张含韵，我们今天的冰激淋也用了李宇春。
　　主持人：我问了几个不专业的问题，下面由于评委发难？
　　裁判：我觉得蒙牛和超级女声这个案例，我们说营销奖，我们从四个梯队来说，酸酸乳这个产品，我们知道蒙牛酸酸乳都是同质性产品，你也是通过超级女声把酸酸乳忽悠出去了，蒙牛酸酸乳产品本身来说没有什么特别之处，我想得到你的回答，最好的有几个？
　　孙先红：最好的比如说有蒙牛酸酸乳，这都是好产品，要创新很容易，同样我们这个产品本身产品好，我们如何希望消费者更多的投资，你光有产品好不行，中国的市场太大，你靠自然销售太慢，所以这样的话通过这样的一个观众喜爱的一个栏目让消费者接受。
　　裁判：就算你是最好的之一，其实蒙牛酸酸乳买得好，实际上是超级女声受欢迎。
　　孙先红：从我们现在的销量来看说明他还是最好的，为什么呢？消费者如果买一次不买第二次是不行的，但是我们今天的销量比去年增长了很多，说明重复购买的几率多了，这就是消费者的认同，所以好坏我觉得消费者来定，我说不算数。
　　裁判：去年蒙牛和超级女声合作应该是一个比较好的营销的案例，如果说应该说总的出来的借鉴。你感到像蒙牛酸酸乳这样的同质产品，和其他的酸酸乳品产品的质量有什么不一样？通过我们超级女声这样一个运作你能够达到这样一个销售的成功的关键是什么？从营销的角度来说从定位到执行从整体当中有哪些可以供其他的企业、甚至是家电产品做借鉴？
　　孙先红：实际上如果说主题这也是我们总结的，因为当时做这个案例的时候是潜移默化的，我觉得就这两点这一个是他和你中有我我中有你，我们让消费者在喜爱栏目的同时进入，同时这也是谈到一个品牌建设的问题，产品的品牌往往是有很多的作用，品牌的附加值是很难与语言来表达的情感，这就是品牌的厉害，这就是产品同质化的我们为什么要做超级女声，就是希望用明星消费者喜爱的明星进而喜欢我们的产品，这也是正是因为我们的产品的品质好的时候我们做了这样一个尝试，我们的增长率在70%以上，这在中国也是一个很高的增长。
　　孙先红：因为品牌的塑造跟花价钱有关系，跟花多少钱没有特别大的关系，有的企业花了多钱但是效益不好，关键是策划。
　　孙先红：有的时候是侧重，蒙牛酸酸乳的产品就是侧重年轻的女孩子，可是很多的小男孩也喝，也是根据你栏目的收视群体我们来选择，
　　裁判：你到底是在买蒙牛酸酸乳还是在买超级女声，你有没有事先想过万一你的代言人出了丑闻，这方面你会怎样处理？你是蒙牛酸酸乳在吸引还是超级女声在吸引消费者？
　　孙先红：我们后面都有一个危机管理，由于时间的关系我这里不能说很多，我策划了一本书，《蒙牛内幕》，我们同样都要做危机应对，这个原来这个里面都有，作为我们蒙牛任何一项营销活动，他的后面都有一个小组，
　　骆新：你有没有一个前期的考虑，如果假如说你的代言人出了丑闻，你现在首先要做的事情是什么？
　　孙先红：首先要分析危机是什么原因出现的，最初选择的时候是因为他小，市级上他的丑闻出现率也是少的，这就是这样的一个选择，再加上消费者的喜爱。因为我们合作的周期是半年的时间。
　　骆新：最后一个问题。
　　裁判：超级女声跟蒙牛合作的情况如何？
　　孙先红：04年这个栏目就有了一定的影响我们首先考察了这个栏目在消费者心中当中的基础，如果没有一定的基础我们是不会做得如果他有了一定的基础，我们首先要牢牢的把握企业的定位，我们在合作的时候也要求合作方必须按照国家的有关规定在政府引导好的方向，我们也经常要跟湖南卫视进行沟通，尽可能做一些改进，有关04年对评委有一些意见，大家可以看到今年评委的作风有了一些改进。
　　主持人：因为是第一位嘉宾我们多给了一些时间，我们下面要有请的是来自宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司，他们演讲的名称是酷派决胜双待机蓝海，演讲人是宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司市场部总监古勇先生。
　　古勇：各位评委各位业界的朋友下午好，今天我面对的行业是比较沉重比较理性的一个行业，是手机的行业，实际上在02到04年是一个竞争激烈的时代，04年国际品牌利用其先进的技术打击着国内品牌，作为一个后起的品牌，凭借在高端市场差异化当中取得这样的成绩很难得。今天很高兴跟大家报告我们的案例，酷派决胜双待机蓝海，第一部分是市场地位，市场传播以及推广，最后是传播的过程，首先我们看一下背景，中国的手机市场是增长潜力最大，同时也是竞争非常激烈的，中国的市场前三名就是全球前三名，我们非常羡慕中国的市场，这是一个半开放的市场，在2006年容量当中可以超过一个亿销售额，作为酷派这样一个后起的品牌，在这样一个市场当中，如何突破重围，好的营销必须有好的产品，所幸是我们公司一直将产品竞争力看作是公司的竞争力，我们实现两个网络同时实现，两个号码同时工作，在高端首席市场当中，中国的品牌第一次实现产品的领先，当然，有了很多产品优势，我们也面临很多的挑战，在这个挑战当中，我们把其概括为三个挑战，第一是知名度低，第二是酷派需要市场的效应，如何进行市场的效应，本身的资金是非常少，第三直接的竞争对手就是国外一线的巨头，市场竞争压力非常大，在整个竞争产品当中，我们分析，目前所面临的对手是三星，摩托罗拉，诺基亚，有了产品，我们看一下产品的定位，在产品定位之前，给大家报告一下我们公司所奉行的基本法，在中国家电电子20年历史，第一是物美价廉，第二是价值占优，第三是竞争对手，这个是中国20年以来，家电企业、电子企业所奉行的挑战，但是，在我们公司，我们营销基本法我们把竞争为竞和，这是我们奉行的基本原理，后面我会做一些阐述。在我们产品定位过程当中，我们前期也做了大量工作，我们人员也做了很多抽样的调查，我们要求产品进一步完善，最后才要求产品的上市。在产品整个人群定位当中，实际上我们人群定位抛弃了以前的年龄，收入。所以说我们定了三个核心人群，第一是双网用户，我们同时实现两个网络在线，第二是双销人士，能够整合不同的号码，不同的网络，第三是经常出差出国的人士，利用不同的号码体验不同的网络，第四是追求功能的人士，第五是社会名人，第六是手机发烧友。我们对其定位为三个目标人群和三大辅助目标人群。在市场传播推广当中，媒体的传统与策划，我们有非常特色化与运营商联合推广，我们打破传统电子产品三阶段，我们产品特色转变成为利益引导，第一阶段，我们实际上是有两个部分，第一是借势，第二是借时，借势借什么的势，借，在第一阶段是借世界风，我们借用了这样一个东西，提出我们产品的特色，第二部分是借时，我们产品上市是去年年底，去年第四季度，上市不久就面临着春节，我们借新年的祝福和祝愿，我们把这两个网络，两个号码，左右逢源，可以是双喜临门，这是中国人面临新年一个最大的祝福。到了第二阶段在产品成长时期我们采用价值观共鸣的时段，充分跟消费者做一个结合，跟我们高端商务人士作结合，我们利用悬念广告，做的一波推广，这是面对成功人士的推广，第一是悬念，第二悬念真正成功的男人只是需要一个，这是一个回应，第三是我们阐述，需要一个，需要一个什么，真正适合他需求的产品，为什么需要，一个能够解决什么样问题，这是一个悬念的广告。
　　第三阶段我们采用利益引导，在这样一个手机功能当中，功能是非常复杂，很多人甚至不知道有两个网络，两个号码有什么好处，所以我们经常大量市场调查之后，我们采用利益引导的方式，我们把这个手机带来好处，概括四个部分，第一部分两个手机变成一个，两部手机合二为一，第二是商务和生活更加从容，第三，漫长全球更加畅通，第三可以保护自己的号码，运营商有发明了很好的套餐，我们采用这样一个推广的手段，两个号码同时工作，两个网络同时在线，实际上刚才讲到的四个特点，我们抛弃传统的传播手段，所以说我们借鉴了和行业的做法，电视专题片这样的做法，在一些场所，进行播放，这样充分了解我们产品带来得好处，有人问这样是否会给你带来负面反映？只要消费者可以感受我们给他带来得好处，实际上给我们品牌带来很大的作用，另外一个就是双待机作为一个新兴的事物，双待机市场作为一个品位市场做大，后期我们把双待机形成我们注册商标，对后来者造成障碍，形成我们成为行业内领导者，第二是公关传播，战略品位的指导，借助热点资源，形成舆论，去年年底，2005年华人企业全球年会，这个产品也获得非常多的奖项，年度技术创新大奖，给消费者带来很大的好处，通过产品品质的提升，让消费者信任，我们部分采用软性文章的方式。
　　实际上我们还有一个部分就是我们举办了双待机的专家讲座，有一些包括是借鉴企业的做法，真正的产品能够说清楚，说透彻比如什么是双待机，双待机适合什么人用，把这样一些信息传递给消费者，同产品的功能做深入的渗透。在网站上面我们有也做了一些专题，不断的更新，并且引导消费者宣扬新手机的观念，在媒体策略部分，我们避开传统的电视，报纸，等等一些大众的媒体投放，我们做一些细分化的，我们对综合媒体进行投放，在网络里面，我们利用专业的，门户的网站进行投放，第四部分是我们在整个营销活动当中具有创新，非常独特的部分就是和运营商一起推广，所以说在这款产品推广过程当中，通过用借运营商的资源，运营商的网络，我们和中国联通高度紧密合作，进入中国联通庞大体系和资源，这个是我们非常差异化一个方面，所为我们一个新的产品，的确需要整合更多的社会资源进行推广在整个推广过程当中我们就工作，在中国联通总部，以及个省进行新品上市发布会 我们都是以中国联通的名誉发布，其中有一个上海，在各个省做非常大规模的发布，中国联通和我们一起承办这个活动，在中国联通的营业厅，内部媒体当中借用非常多的地方来推广我们的产品来争取我们高端客户，树立竞争优势，中国联通通过我们产品，争取中国最高端，最富有含金量的产品，他也是非常积极，非常主动，在各地中国联通我们也进行形式多样，严格的促销活动，另外在中国联通，在全国几千个专柜当中也进行推广，另外我们双方进行联合宣传，一方面可以选择联通的业务，另一方面宣传我们的产品优势，这方面我们做了非常多的优势，在整个手机市场当中，也是一个非常有创新性一个营销的策略
　　另外，在各个省联通，它自己自发了做了很多广告，这个广告一方面跟产品，另一方面跟业务紧密相结合，比如跟世界风、户外产品结合，影响世界，畅行天下，在推广层面取得非常好的效果，第四部分是我们在整个传统推广当中，另外两个方面，一个方面是我们产品上市以后，非常的畅销，占有40%以上的份额，这是我们在高端市场，我们细分市场差异化，在国产品牌大幅度下滑的时候我们大幅度的上扬，在营销增幅当中，具有非常强的意义，第二部分就是明星产品，带动整体的品牌，代替整体消费的份额，在三四月份份额当中我们是第四名。第三部分是双待机，真正占据品内的高端，我们引导这个市场，竞争对手也纷纷跟进，所以我们在前期开户使竞争对手纷纷下马，这个从正面反映我们策略成功的地方，在这样一个环境下，在高度竞争的后起品牌，在营销上面必须与差异化的市场推广，这个是我们对整体营销案例一个小结。今天的报道就到这里，谢谢大家。
　　裁判：你这个产品非常的出色，非常的符合中国的市场，但是你刚才蓝海战略，但是我看不到什么蓝海，因为你所有说的都是非常的从功能性的角度去展示品牌，你们这个品牌究竟这个品牌是代表什么呢？
　　古勇：实际上我觉得蓝海是一个相对的概念，没有什么绝对的蓝海，这是我们阶段性一个蓝海，需要我们开拓下一个蓝海，企业在前赴后继当中开拓，打开市场。
　　裁判：你看不出怎么运用真正的品牌的力量？
　　古勇：在我们品牌市场当中，无论是国外营销，在手机市场，不管哪种理论，你都用的非常多，因为他毕竟结合三星，摩托罗拉，我们主要是采用差异化的优势，三星是时尚的定位，摩托罗拉是领先的定位，我们真正要做定位是功能需求，如果我们跟他们一样我们可以打破竞争对手吗？不可能。所以我们必须找出差异化，通过功能的差异化塑造品牌的差异化。
　　主持人：你们是支持联通的G网/C网同享吗？你们现在是两个网络都可以用？
　　古勇：是的。
　　裁判：通过这个案例以及回放，你实际上对企业盈利的回放是很少的？
　　古勇：在中国市场，我们知道，手机的掉价是非常低的。但我们刚刚开始是7800块钱，现在半年多还是7000块钱以上，在这么一个价格区间，企业获得的汇报是比较好的。实际上这个产品还有一个就是内市产品，也是两个号码，我们同时在线，我们产品是整合定位是超出他们很多的。我们这个产品除了在两个号码、两个网络，实际上在这个产品当中我们把中国目前最领先的理念都整合在其中，对企业的贡献也是非常大，为什么我会定这么高的价格，只有盈利才可以有资金投入下一个产品的出现。
　　裁判：你们营销案例当中提到价格的问题，你们的手机是不张扬，你们的后面并没有提出对消费者的成功案例。
　　古勇：我们有情感方面的沟通，功能是逐步做的，他一定是说要么代价非常大，要么使用时间非常长，在品类初期，我们更多是利用功能本身，以及功能本身带来好处，消费者能够接纳的好处，跟消费者沟通，当功能沟通完成之后，我们会进行情感方面的沟通。
　　裁判：你们是追求差异化的需求，然后才是利益，你对此是什么样的看法？
　　古勇：独占也是有时间段的，在半年到一年时候也是不错，在这样一个时间段当中我们充分是对概念的理解，后面竞争对手出来相应产品的时候，我们必须借用先导者的优势，在市场品位当中做到领先。
　　裁判：刚才你也谈到产品技术一直保持领先，在定义和品牌战略当中很重要，你里面利用双待机作为品位，有预期的效果，相对于商务通的概念，你们双待机是不是可以有效达到这么一个效果？
　　古勇：刚才非常有高度，我们双待机是一个品位的占据，并不是代表品牌的内涵，但是代表品牌的特色，很多的产品他们占据一个功能点是可以长期延续，而中国不行，这个变化非常大，必须跟着步伐。
　　裁判：这个产品除了功能优势以外，你在前面强调功能价值，你们强调功能优点可能只是站在企业角度，你营销和品牌价值层面，消费者感觉怎么样？比如说双待机都不是从消费者的感受模式出发的，比如中国移
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第一章 尘埃落定的白骨案&第二章 关于白骨案的小说A&第三章 关于白骨案的小说B&第四章 艰难度日&第五章 生如蝼蚁&第六章 写新闻与制造轮胎的比较&第七章 玩笑开大了&第八章
何去何从&第九章 再也回不到过去&第十章 那些没有见报的新闻&第十一章 望春&第十二章 回家之他从远方来&第十三章 回家之怀念初恋&第十四章 回家之女人的牌局&第十五章 无奈的亲情&第十六章 回答一连串无聊的问题&第十七章 偶尔写一个关于情感的故事&第十八章 新闻这一行&第十九章 怀念北京&第二十章 南京,北京&第二十一章 他走的那天&第二十二章 亲爱的爸爸妈妈&第二十三章 心诚则灵&第二十四章
直达自案现场&第二十五章 为孩提时代出&第二十六章 银行取出假钞&第二十七章 节后离别&第二十八章 诡异的假日&第二十九章 所谓爱情&第三十章 再次被人威胁&第三十一章 亲爱的,你幸福吗?&第三十二章 暗访记1&第三十三章 暗访记2(关于SK-II)&第三十四章 生死之间(上)&第三十四章 生死之间(下)&第三十五章 暗访记3(关于打黄)&第三十六章 生日快乐&第三十七章 为考公务员的旅行&第三十八章 不是我铁石心肠&第三十九章 同是异乡人&第四十章 送你离开&第四十一章 婚礼连着葬礼&第四十二章 房事&第四十三章 送你离开&第四十四章 擦肩而过&第四十五章 回校园发痴&第四十六章 19年又如何&第四十七章 体验民工专列&第四十八章 犹记当年考研&第四十九章 恕不奉陪&第五十章 伤心的礼物&第五十一章 今年元月时&第五十二章 白骨案周年祭&第五十三章 新闻的潜规则&第五十四章 一个女人的选择&第五十五章 鞋的故事&第五十六章 新人手记&第五十七章 倦意浓&
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