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& 论文：地方政府如何发展地方电子商务？
论文：地方政府如何发展地方电子商务？
&&日10:51&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近两年来，在国家宏观经济整体下行的大趋势下，电子商务逆市发展，成为低迷形势中难得的亮点，于是，很多地方政府都开始“高度重视”电子商务，出台了很多政策措施，希望推动当地经济增长和产业转型升级。但同时，电子商务作为互联网技术在商业流通领域的应用，有其自身发展规律和特点。有效推动电商发展，也要避免传统工业经济思维下的几个误区。基于笔者对电子商务的理解和调研总结，提出一些粗浅建议。　　一、深刻认识电子商务的内涵　　互联网作为一种通用技术就像20世纪初期的电力，可以渗透到几乎所有的行业。狭义的电子商务实际上是互联网技术对商业流通领域改造和提升的应用；而广义上的电子商务则包括互联网技术在广告营销、零售业、制造业、服务业、金融业、房地产，乃至能源行业等的应用。　　电商专家认为，国内对互联网的认识经历了三个阶段：十几年前我们只是把互联网作为一个工具，发邮件、发文件，我们用这样的工具来降低我们的成本；再后来我们把互联网作为一个新的商业渠道，开设、企业门户来清理库存、接触客户。现在还有80%以上的企业，还是把电子商务作为一个渠道。但是，现在互联网已经进入第三个阶段，成为一种公用的基础设施，部分企业正在把研发设计、营销、交易、生产制造、客户服务等价值链所有环节都搬到网上来，并且通过互联网把这些环节更紧密地连接起来。从基础设施的角度来看待互联网，我们就会有完全不同的理解。　　就商业的演进顺序上来看，我们看到一个“逆向”的互联网化的过程。互联网影响的第一步是广告，第二步是销售(狭义的电子商务)，第三步是批发、分销，第四步是生产制造。在这个过程中，、金融等生产型服务业也会搬到网上来。未来，真正的电子商务是把商业价值链的所有环节全部迁移到互联网上来。所以，我们认为，电子商务发端于广告营销和，但绝不仅仅是或。　　电子商务有可能改变地区、城市之间的传统优势和竞争格局，为落后地区跨越式发展提供了新的可能性。传统的地区、城市竞争优势是地理位置、交通环境、自然资源、制度等，特别是地理位置和制度优势表现最为明显。但是电子商务提供了一个跨地区的网上全国统一大市场，抹平了地区间的制度差异，地理位置也不重要了。无论身居何处，只要接入互联网，大家都是平等的。我们也看到，电子商务的出现呈现“从边缘到主流”的演进路径，都是从边边角角、草根人群、非主流商品开始，逐步渗透到主流人群、主流商品。　　二、避免几个误区　　目前，各地发展电子商务热情高涨，出台了很多政策措施、也投入了不少人力、资金。但是部分地区，由于对电子商务的客观规律认识不足，也出现了一些偏差，主要包括：　　1、自建平台的误区　　很多地方都提出“以平台为抓手”，鼓励自建本地的综合平台或行业、垂直类电商平台。对这个问题要特别地慎重，平台经济确实有巨大的生态聚集效应，容易成为地方政府发展电商的抓手，也容易出政绩；但同时也存在巨大的投资风险。　　电商平台具有基础设施的属性，除了信息汇聚，还需要配套交易支付、云计算支撑、商业大数据服务、、金融服务等服务配套，是一个商业生态体系。平台投资大、周期长，初期动辄上亿元的投资，同时需要大量的技术人员，不断升级改造，历经数年才能形成自我循化的生态圈。我们的判断是，全国性的综合电商平台不会超过10家；细分行业的电商平台，每个行业最多1-2家。有实力发展平台经济的地方主要集中在北上广深等一线城市，其他地方受人才、技术制约机会并不大。目前来看，很多地方、企业在自建平台上走了弯路。譬如，仅红木交易，全国就有约20个交易平台，绝大部分规模较小、技术落后，难以维持运营。还有像地方产业集群转型的一些平台、百货商场、连锁企业自建的平台，普遍亏损，难以为继。　　中国电子商务的发展初步呈现“小前端、大平台、富生态”的商业格局，即广大中小企业依托大平台、丰富的电商生态系统，开展前端的营销、客户服务功能，发展本地的优势产业。即使各地确有发展自己平台的机会，之前也需要深入调研国内外现有平台运营情况，以便做出理性科学的判断。　　2、招商引资的误区　　地方政府，特别是中西部地区都希望引入知名电商平台投资、入驻。但互联网的根本特点就是跨地域，即使平台企业的注册地，或者服务器在上海、北京、杭州等发达地区，也一样可以服务全国，全球范围的客户。这一点不同于传统的工业经济。打个比方，之前兴业银行这样的区域性金融机构，如果要服务新疆，必须在新疆设立网点，但互联网的特点不是这样的。但个别的互联网平台企业，可以在区域建立服务团队，主要从事教育、培训、金融等服务，例如阿里巴巴的B2B业务、外贸出口业务，在全国有服务支撑团队等。　　所以，地方政府发展电子商务的重点是推动本地优势企业利用互联网转型升级，即扶持本地网商、服务商发展。在发展服务商方面，初期可以借助于发达地区的服务商。例如，吉林省通榆县的葵花盘，当地收购价格是5元，这已经是当地最高收购价格，通过杭州的电商服务商运作，可以在卖到38元。初期，因为本地缺乏成熟的电商服务商和专业人才，应该以开放的心态借助于外地的服务商，同时慢慢培育本地服务商，最终在当地形成完善成熟的服务商体系，包括物流、代运营、数据服务、视觉美工、摄影、模特等产业。　　3、只抓大企业的误区　　电子商务的发展特点是从边缘到主流，一开始总是小微企业反映最快。很多大型电商企业也是从小微企业做起来的，但在互联网上，电商企业成长非常迅速。茵曼、韩都衣舍这样销售十亿规模的企业，也只有5-6年的时间。千万级的电商企业一般也只需要2-3年的时间。　　因此，在电子商务欠发达的中西部地区，一方面要推动当地传统的大企业利用互联网转型升级；另一方面要鼓励年轻人创业，培育千军万马。　　4、电子商务就是开的思路　　电子商务是用互联网技术和思维改造传统的商业流通业。开展网络零售只是一个方面，更重要的是如何利用互联网、大数据、云计算等技术和基础设施，推动本地的零售业、批发业、社区商业、外贸、制造业、本地生活服务业等转型升级。　　三、给地方政府的建议　　基于对电子商务特点的认识，结合本地商业流通、优势产业现状，地方政府可以在以下方面重点开展工作。　　1、做好电子商务条件下，流通领域的顶层设计　　电子商务是流通领域的一场技术革命，必然对传统商业流通业造成一系列的影响；但电子商务也不会完全取代传统商业，作为一项通用技术完全可以帮助其转型升级。　　传统零售业态大致可以划分为：百货商场、连锁超市、社区便利店、专业店(图书、家电、建材等)、购物中心等五种类型。我们初步的看法，电子商务对其影响的程度和顺序大概是：专业连锁卖场--百货商场--购物中心--连锁超市--社区便利店。各地的情况又千差万别，这既和宽带普及率、智能手机普及率紧密相关；又与各地居民教育程度有关、现有商业设施的完善程度相关。各地商务主管部门需要深入研究本地电商发展现状和趋势，在此基础上对本地商业流通体系进行顶层设计。这既包括现有商业设施的调整、优化，也包括新的商业设施的投资、规划布局。　　2、做好电子商务培训、人才培养工作　　今天，互联网，特别是移动互联网技术的快速迭代、更新已经远远超出了其普及、蔓延速度，这导致了传统行业的普遍焦虑和担忧。政府部门在这方面的工作也比较被动，譬如零售业的O2O、餐饮的在线交易、移动支付、打车软件等扑面而来。　　因此，首要任务是开展广泛的电子商务培训、普及活动。譬如，吉林省商务厅年初就制定了在全省各地市、县开展电商巡回培训的计划。义乌政府提出了通过两年时间，培训电子商务人才30万人次的宏大计划。这些培训可以由政府主导开展公益性的培训，也可以补贴、扶持社会第三方开展培训、普及活动。另外，一些地方自发形成了很多网商协会、商盟等民间组织，对于推动电商意识、知识和技能的普及、传播、渗透意义重大，政府应以开放、宽容的态度予以扶持。　　3、重点扶持本地网商、服务商　　电子商务的一个特点是基于互联网的大规模社会化分工、协作。传统企业触网，开展电子商务，一定要借助于服务商。而网商和服务商是相辅相成的，本地网商壮大，可以带动当地代运营、营销、仓储、物流快递等服务商的发展。同时，电子商务的发展已经进入相对成熟阶段，即以产品为中心的时代。聚焦本地优势名特优产品，做好生产、加工等供应链，辅助于运营、营销环节，是目前电商发展的正确选择。　　电子商务是年轻人、草根阶层创业的乐园，各地政府可以从工商登记、税收、市场监管等方面出台宽松的扶持政策，鼓励年轻人创业，发现和培育一大批具有企业家精神的网商涌现。　　4、以电子商务产业园区为抓手　　由于需要广泛的分工、协作，网商天然具有聚集效应，而电子商务产业园区就是网商聚集的空间载体。建设电商产业园要遵循基础设施、半公益、服务为主的发展思路，可以由政府主导建设，更多地可以鼓励社会资金建设、运营，政府给予补贴、扶持。　　电商产业园也是网商产业集群在线下的体现，要逐步形成物流快递、代运营、营销客服、金融、培训交易、人才服务等生态体系。同时，辅助于透明公开的政府公共服务。　　电商初期都具有小微企业特征，因此电商产业园要避免一味“高大上”追求，而应该是多层次的业态，既要有中大型电商企业，也要有“蜂窝状”的，适应3-5人创业小团队入住的场所和配套。上海嘉定电商产业园区利用废旧厂房改造，专门服务小微创业团队的做法值得借鉴。　　5、大力发展B2B电子商务和跨境电商　　电子商务整体交易规模中，B2B依然占到70%以上份额，潜力巨大。在内贸方面，政府可以推动本地优势产业集群、批发市场利用巨型电商平台开展“线上转型”。对于有制造加工业支撑的产业集群，可以培育发展成为电子商务产业园；对于没有加工制造业支撑的“集散地”型的批发市场，要尽早制定转型和后续搬迁方案。　　推动本地外贸出口企业利用电子商务开展在线的B2B、零售业务。调查显示，电子商务可以带给外贸企业四倍的订单机会。另外，直接针对海外消费者的跨境B2C电子商务方兴未艾，基本上是每年100-200%的增速，机会巨大。　　6、加快传统零售业、餐饮服务业利用互联网转型升级　　普遍预测：到2020年，网络零售占社零总额的比例约为20%左右，八成的交易还在线下。但是，几乎可以断定：这百分之八十的传统零售业和服务业必将面貌全新。这一进程就是O2O的进程，而移动互联网就是发生这一变革发动机。　　地方政府应当拓宽视野，推动当地百货零售业、连锁超市、社区便利店、餐饮业、生活服务业利用移动互联网进行改造。譬如，店内部署wifi、在线预订、移动支付、CRM系统线上打通，以及利用大数据进行供应链管理、商圈布局等。而且，这项工作可以立竿见影，效果比对推动网络零售更快速。　　7、简政放权、激发草根创业创新　　回头来看，过去十年电子商务成功的一个重要因素是政府干预较少，“重视”不够，导致市场机制发挥了决定性的作用。未来，要收获互联网经济的全部果实，各级政府需要进一步降低准入门槛，放松管制，激发市场活力，鼓励小微企业、草根群体的创业创新活力。对于电子商务领域出现的各种新鲜事物，坚持“先发展、后规范，在发展中逐步规范”的原则，鼓励尝试和创新，允许失误和失败。浙江遂昌、江苏沙集等地政府在市场与政府边界方面，做出了积极的探索。　　8、把握好节奏、小步快跑　　推动网络零售和O2O发展，各地情况不一样，没有成熟的经验可以借鉴。政府部门可以采取快速尝试、小步快跑的方法。近期，重点开展培训、普及教育活动，以及推动本地商业服务业O2O。中长期，建设电子商务产业园区，逐步本地电商服务业。　　多借助于现有电商生态体系、沿海发达地区的服务商，同时加强交流，譬如多多参加各种相关的会议、论坛，以及网商的交流，对于认识电子商务的发展规律，特点，形成有效的工作思路非常有帮助。（文/阿里巴巴集团政策研究室资深专家 希疆 编选：中国电子商务研究中心）
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中国电子商务研究中心 版权所有探讨：鞋类垂直类电商前景何在？
中研普华报道：
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　　回想下鞋类电商的风光，与电商等红红火火的电商领域相比，显得半死不活的状态。鞋类电商前景多么好，是很多人都在说的，而后面就必然带上这么一句：关键在于怎么做。其实要知道怎么做，鞋类电商就会成为电商的佼佼者，而至于乐淘网第四轮融资估值3000万，但是实际最后被估值1500万，市值缩水一半，而这份功劳不得不归结与垂直类电商的大起大落。拍鞋网、好乐买、优购网作为垂直鞋类电商第一阵型，而乐淘网屈居第二阵型，乐淘网完全是被第一阵型而影响的。在垂直电商被吹得天上地下的时候，垂直类鞋类电商得益于大环境获得很高的关注，有印象的人应该知道那时候这几个鞋类电商巨头一直成为行业里面的新贵、博取了不少网络新闻，而在垂直电商低迷的时候，开始走下坡路了。
　　乐淘网当年信誓旦旦的说不走品牌路线，最后还是走起来；好乐买经营上面问题，导致如今负面新闻一大堆；而拍鞋网就显得平稳很多，一直在进步而对外一直宣传坚持做鞋类B2C，暂不进行品类扩张，其实是它还没有遇到过情况；优购网COO张小军称优购网已经不再坚持只把垂直电商平台作为自己的唯一方向，它的另一个发展目标是成为一个垂直品类的渠道品牌，垂直鞋类电商成为一个节点，成为几大平台一个机会也是一个拉开距离的时间点就看如何经营。
　　说到2013年电商都用逆袭来寄望，那么垂直鞋类电商该如何实现逆袭，位于鞋类电商第二、第三层次以及新模式的鞋类电商该如何活下来以及成长起来？笔者黄嘉榔这里结合几大鞋类电商的历程给出了一个逆袭指数排名：
　　第一位：傍大款（适用于二层以下阶梯电商）
　　傍大款在鞋类电商里面，无疑好乐买、优购网是模版，好乐买被财大气粗的腾讯投资，而好乐买就有了借用腾讯一些渠道以及腾讯旗下平台的入口，尽管好乐买如今负面不断，但还不是活得很好吗？每位投资者都不希望自己的钱投入太平洋，那么必然会对进行关注，好乐买的潜力很大。好乐买尽管如今是垂直鞋类电商的第三位，但是胜在后劲足，缺点就是没有做好用户体验，要找到自己的特点，而不是现在一股脑的去争夺那个排名虚席。
　　优购网通过百丽这位“大款”的影响力，在供应链优势在新渠道业态中寻找突变，注重下线资源综合、网站布局、商品品类及等方面，从而巩固其行业地位。优购网有了百丽这位雇主在，无需忧心很多东西，但是优购网的一个缺点就是太年轻了，比起好乐买、拍鞋网而已，在垂直鞋类这条路上走的与经历要少，以后会出现很多问题才是年轻变成熟的必经阶段。
　　拍鞋网在发展的过程中一直被人关注是它“无库存模式”，而且拍鞋网给外界的印象是他们很懂得战略规划以及运营，在其它竞争对手对自有品牌犹豫的时候，拍鞋网已经在做整合；在其它在忧心模式的时候，拍鞋网一直坚持着他们的战略；在其它对手模式时不时更变的时候，拍鞋网是一条路走下去，显然拍鞋网从一开始看得比其它电商要远，这就成为它脱颖而出的一个关键。
　　但是不要忽略拍鞋网背后的大款：高盛集团与海纳亚洲，高盛有什么样的影响力以及优势相信很大人都知道了，所以在拍鞋网背后一直有着几位默默无闻的支持者。
　　乐淘网背后的力量也是不弱的，与几大互联网公司建立合作，更是获得过全球最大的私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资乐淘。
　　名鞋库背后站着是淘宝，也是目前看到的一个。借用男女关系中一句话，女人怕嫁错郎，而男人娶了个好妻子会少奋斗几十年的。
　　第二位：入驻平台
　　电商大行其道的时候互联网遍地都是电商公司、电商平台，但是电商环境经过几次的低迷以及洗牌，把很多平台以及公司给干掉了，笔者现在再说的是观点是：现在建平台容易，吸引人不容易，有多少我们看不到的平台都是在默默无闻，默默无闻中关闭，而他们都是被一些概念给迷糊了。其实做电商不一定要自己做平台，入驻平台是一种节省以及快速建立电商模式的一种途径，在现在电商里面几大平台瓜分80%的流量剩下的20%长尾流量就是很多平台在争夺。入驻平台店铺关键是在于怎么推广，而非推平台，而对于很大企业而已有着线下的支持更是线下带动线上，切记千万不能有线上与线下独立的一个想法，那样子想的话，最后的结果是单选题，而非多选题。
　　那么对于已经在做平台的入驻平台是为自己平台带来流量的一种想法，早前鞋类电商优购网、好乐买等则通过入驻第三方平台，借外力来降低运营成本，提升销售额，来通过大平台突破盈利的问题。在很大电商平台背后其实都是有一条比较尴尬的选择：就是选择第三方平台，而这也是很多电商平台遍地开花的一个原因，因为即使自己做不好，也可以通过三方来帮助自己；如果是平台突然流量下降也可以通过入驻来吸引流量，早前当当网入驻淘宝也是如此。所以笔者就是如此认为强大的第三方平台就是自建平台的妈妈，在困难的时候随时可以回到妈妈的怀抱或者找妈妈帮忙。
　　第三位：特色或者模式
　　垂直电商大有可为的背后必须要做好特色以及模式，要回归，摆正位置，重新定位，早日号准零售业的脉搏。B2C垂直模式的鞋类电商不受欢迎的时间点下，而C2B模式的IDX爱定客而融资千万，背后不可否认有着CEO党启元的功劳，但是从中开始看出资本开始向个性化的电商平台进军，个性化的电商开始越来越受欢迎，而垂直模式下B2C整体的关注在转移。
　　笔者在想，其实无论B2C还是C2B模式，垂直鞋类电商企业要清楚，电商是干什么？电商其实就是商务、赚钱，不要把电子排在商务前面，不然会走得很难。电商开始的时候，有多少投资者疯狂的进入，看到一个平台就蜂拥而至，现在就变得很理智，投资的结果都是要收回回报，不可能为了你投资一个虚假的未来，投资者永远都是锦上添花的。
　　鞋类电商呈现了一个情况，乐淘网开始向品牌化进发；优购网在扩张平台，走综合平台的路子；拍鞋网在整合渠道，整合品牌；好乐买多品牌路线等。各家的垂直鞋类电商已经走到了一个转折点，在谋求转型，未来的鞋类电商世界里面的巨头开始在这个节点上面追逐了，谁能够活下来，谁又是死了；谁大步的前进，而谁又是原地踏步等等情况，未来将会呈现的。
　　垂直鞋类电商要逆袭还有很长的路要走，因为目前看来市场看来传统鞋类企业的都是隐藏在幕后看戏，他们才是这个市场里面决定性的因素，也是这个推动这个市场发展的动力。
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垂直电商如何引领“她经济”
商业界有个说法，“女人和小孩的钱最好赚”。如今，女人们越来越独立自我，“她经济”时代，垂直电商们想在女人身上赚钱，必须：会讲故事，发掘独特价值；利用O2O提供差异购物体验；用户聚类定制产品体验，提升品质。
商业界有个说法，“女人和小孩的钱最好赚”。前者多变，经常性购物；后者父母乐于在其身上花钱。随着社会水平的提升，女人不再依附于男人，自己赚钱，自己花钱的女人越来越多。女人的钱，支撑了ZARA、H&M等实体专营店，养大了美丽说、蘑菇街等社区型时尚媒体，更诞生了乐锋网等专业网商。即使金融危机，女人也会买裙，买口红，甚至国外有金融危机下的口红理论，可见“她经济”有多大的量能。
那么，垂直电商如何赚女人的钱，如何引领“她经济”呢？
1. 会讲故事，发掘独特价值。
好的垂直电商，一定要会讲故事，能够通过故事发掘出自己独特的价值，进而形成不可取代的品牌。
这有两条路可走：一条是聚美优品走的路，利用自编自导自演的故事，吸引女人的注意力，以女人的视角，写《女人公敌》，推广产品，进而转化为可观的消费；另一条路，是香奈儿之路。香奈儿很会讲故事，无论是创始人可可香奈儿借助她生命中的一位位“贵人”成就自己的时尚帝国，还是玛丽莲.梦露只穿香奈儿5号入睡，这一个个故事，成就了香奈儿的时尚帝国，让每个女人对她的产品趋之若鹜。
相对价格战、营销战、广告战，由故事形成的品牌价值，后继推广成本更低，更深入人心。关键是，可以一直讲下去，而不会随着推广消失而失去了由价格、营销、广告形成的附加值。
2. 用O2O引领差异化，形成独特购买体验。
淘宝、京东等电商平台，已经占据了用户流量的大入口，更何况有美丽说、蘑菇街助力，把他们的流量导入到淘宝，垂直电商怎样才能在平台电商的强势垄断下，杀出一条血路呢？
淘宝的短肋是他是个大平台，难以控制品质；京东虽然自有商城内商品品质可控，但除了物流的优势，他并没有给用户更多差异化的体验。如果，垂直电商能够提供独特购买体验，那么，是不是会形成差异化生态链的一环，从而避开平台电商的优势锋芒呢。
垂直电商的优势在于专注，如果能结合O2O，很有杀伤力。比如，像“钻石小鸟”那样，能够在租金便宜的商务楼有产品展现，让用户能够体验，相对淘宝看不到摸不着，用户会不会买起来感觉更踏实（毕竟很多女人不敢在淘宝买衣服，怕跟图片不同；怕在淘宝买化妆品，怕买到假货）。女人是感性的，她们会愿意为自己的美丽花钱、为自己的感情花钱，如果O2O的体验让她们舒服，相信她们会更乐意下单。
3. 聚类型用户定制，缩短生产链，提升品质。
女人比男人更喜新厌旧，这就是为什么女人买了一件又一件衣服，却总也找不到明天要穿的；囤了一堆又一堆东西，却发现新品更符合自己的品味。
当女人已经厌倦了千篇一律的商品，想拥有自己小众的东西时，定制太贵，而商场和平台电商都买不到！有需求，却少供给，这不就是“商机”吗？
垂直电商有产业的聚合能力，有能力把设计移到前台，给予用户部分自己定制的机会。这是大平台电商做不到的，而传统商业除了定制企业没有这个思想基因。借此，垂直电商可以提供聚类型用户聚合定制，小批量，轻库存的商品，加速商品的生产和流转周期，缩短生产链，形成自己的优势。
而如果，在这期间，能够管控好商品的品质，那么，结合口碑的营销，相信会得到女人的欢心。毕竟，女人不喜欢“撞衫”，喜欢独特的东西，不是吗？
“会讲故事”，“利用O2O提供差异购物体验”，“用户聚类定制产品体验”，垂直电商可以利用这三把利器引领“她经济”。
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