建行信用卡综合评分冻结再申请综合评分

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-18 09:07 标签： 信用卡综合评分不足
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电话挂失信用卡平均耗时2分钟 建议申请临时挂失
作者：王海燕
　　如果丢失了，卡主自然火烧眉毛、着急万分，那么挂失一张信用卡大约需要多长时间呢？最近有报道称，电话挂失信用卡过程复杂，4分钟内完成挂失几乎无可能。因此，客户在打电话挂失的过程中卡上资金又被盗刷的案例频频见诸报端。那么挂失一张信用卡究竟需要多长时间？挂失时又应该注意什么问题？快报记者昨日就此进行了体验。现代快报记者 王海燕
　　找到挂失“入口” 平均耗时40多秒
　　感觉挂失困难、耗时长，最关键的原因是持卡人一下子找不着进入“挂失”的选项，在拨通的信用卡热线后，持卡人往往要听一段语音提示，经过几次选择之后，才能进入到“挂失”流程。记者体验发现，各家银行流程不一，持卡人进入“挂失”选项耗时往往会相差10秒左右。
　　记者昨日以手中的四张信用卡为例，分别进行了电话挂失操作。其中有两家银行在流程设计上相对简洁，在第二层菜单即可进入挂失选项。以一家国有银行为例，记者拨通银行信用卡客服电话后，首先是语言选项，选好语言后，语音提示“输入身份证号或者卡号，如需挂失，请按1号键+#”，这样，记者就不需输入一长串身份证号或者卡号，直接选择进入了“挂失”菜单。
　　另外一家股份制银行流程也大致一样，第一层菜单选择语言后，第二层菜单中就有紧急挂失的选项，可以根据提示直接进入。
　　但是记者体验的另外两张信用卡，想要进入“挂失”流程，就要麻烦一点。以一家股份制银行为例，记者拨通信用卡客服热线后，同样，第一层菜单是语言选项，第二层菜单选择人工服务，进入人工服务后，记者要听一长串各种业务选项，“查询账户请按1，账户激活及密码设置请按2，信用卡申请进度查询请按3，紧急挂失请按4……”一直听到这里，记者才能按相应的键进入挂失通道。
　　另外一家股份制银行也是同样如此，需要客户在听完一长串人工服务的选项后，才能进入挂失通道。
　　几家银行比较下来，从拨通电话到进入挂失通道，平均耗时40多秒。
　　挂失全过程 平均耗时2分多钟
　　而进入挂失通道后，紧接着就开始正式挂失了。
　　当一家股份制银行的人工客服接听电话后，记者称卡号不记得了，客服人员称没有关系，让记者报出身份证号码即可挂失，记者报出身份证号后，工作人员再让记者输入查询密码进行验证，验证成功后，工作人员可立即办理，并且挂失立即生效。另外一家银行工作人员也同样只要报出客户身份证号，核实之后便可立即挂失立即生效。记者发现，四家银行中，三家银行都是同样的流程，挂失完毕，总共需要2分多钟。
　　还有比上述流程更简洁的，记者昨日在试一家股份制银行信用卡的挂失流程时，在经过40多秒进入到挂失通道后，语音提示“挂失收费40元，请输入卡号或者身份证号”，记者输入身份证号后，语音提示输入查询密码进行验证，验证通过后，语音报读出记者的信用卡卡号，并且提示“确认请按1”。这套挂失流程只用了2分钟不到的时间。
　　不过，昨天记者在实验时，人工客服等待时间都不长，基本上进入挂失通道后几秒钟就有人工客服接听。如果持卡人碰上客服很忙的情况，可能挂失时间要延长不少。
　　建议：申请临时挂失少花冤枉钱
　　记者昨日了解到，目前信用卡挂失大多需要通过电话挂失，不能通过柜面或者网上挂失的渠道。有少数银行可提供网上挂失渠道。
　　而客户在进行电话挂失时，也有技巧可言。昨日多家信用卡中心的客服人员告诉记者，如果信用卡正式挂失是不能撤销的，也就是说，即便是客户在日后找到了卡片，挂失依然有效，挂失后所造成的费用仍由消费者自行承担。不过，现在不少银行都有“临时挂失”或“临时冻结”的服务，为客户提供临时管制期，如果出现信用卡暂时找不到的情况，可以先申请“临时挂失”或“临时冻结”，一旦信用卡找到，便可亲自打电话取消该项业务，这样就可以免去挂失费用。
　　记者调查发现，目前信用卡挂失费各家银行不一，从20元到60元不等。后期补卡还有15元-20元不等的费用。
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已经收到部分卡友的反映，在使用交通银行信用卡结帐的时候POS机显示“刷卡失败，请联系发卡行”，特别是在超市里排长队结帐的时候，搞的很尴尬。“我一直按时全额还款，这是怎么回事啊？”这些持卡人很诧异的打通交通银行卡中心电话问个究竟，竟然得到这样的答案：
交行客服：你的信用卡在淘宝支付宝上有多笔5000元的冲值记录，疑似虚假交易套现。我们推荐你在还清本月欠款以后注销卡。
持卡人：还清以后不能申请解冻吗？
交行客服：（没有正面回答，说了一大堆，最后还是）我们推荐你在还清账单后。
我们的编辑和若干有相同状况的持卡人取得联系后，发现被交通银行强行冻结的卡有如下两个共同点：
在批发性质的商户POS机上月月有大额消费；
经常在淘宝支付宝上充值，而且一充就是五千，缺乏真实消费。
通过这两种行为不难看出是持卡人有的嫌疑，被交通银行列为高风险持卡人，进而强行冻结了卡交易。持卡人对于交通银行的这种强制冻结交易的行为很不理解：“至少先给我条短信打声招呼啊！还好身上有点现金，要不然就丑大了。”笔者的一位朋友这样埋怨道。
编辑评论：在业界是被普遍认为是最高的，或者说是乱来的，其在淘宝支付宝上充值也可以说是最大方的。只要在交行柜台关联借记卡，开通网银，每笔就可以为支付宝充值5000，单日最高充值限额也是5000。利用支付宝套现的持卡人三、四天就可以把卡额度变成现金。反观其他银行：已经不支持了；到现在还没有支持；中信银行又加强了对支付宝日支付额的限制…豪放的交通银行终于自食其果感觉到信贷危机带来的压力了吗？在若干银行在争抢客户，以一张身份证就能办下来信用卡的时代，交行现在居然主动与高风险客户断绝来往，标致着国内信用卡市场在爆发试增长后即将面临新一轮的洗牌吗？
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