■政策链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
■调查数据
近两成消费者未实现&无理由退货&
日前，中消协和各地消协组织对维权案例进行分析时发现，新消法实施过程中涉及&七天无理由退货&的问题较多，网购企业履行相关责任并不尽如人意。新消法实施以来，有30.2%消费者认为第三方购物平台没有提供商家的确切地址和有效联系方式，有近20%的消费者未实现&无理由退货&主张。
不宜退货缺评判标准
新消法中规定，除了四种商品不适用七天无理由退货之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也同样不适用。但什么样的商品是不宜退货的商品，消法中并未给出明确说法和界定，而商家则牢牢掌握了主动权，用这一说法拒绝消费者退货要求的不在少数。
记者发现，几乎每家电商平台都在自己的退换货政策中列出了大量的例外商品。在淘宝网，除了《新消法》规定的四类不支持&七天退货&的商品外，&服务性质商品&、&个人闲置类商品&两类默认为不支持&七天退货&；可选支持&七天退货&的商品包括了非生活消费品、代购类商品、二手限制类商品、成人用品、贴身衣物、古董孤品、食品保健、贵重珠宝首饰、家具家电类商品等九类，卖家可根据商品性质不选择&七天退货&。此外，淘宝网还在条款中列出了80类商品品类及退货条件。其中，&未拆封&是被提及最多的条件。未拆封怎能发现商品有问题？这是北京晨报记者在采访中听到消费者提出频率较高的质疑之一。
亚马逊也出现了诸如&无法保证退回商品完好的&、&已拆封或已使用的办公耗材、电动工具和车用油商品&不在七天无理由退货之列。而贵金属、手表、奢侈品等贵重商品几乎被几大电商一致规定不在&七天无理由退货&之列，例如乐蜂网虽然将无条件退换货时间延长到45天，却特意强调&奢侈品品牌商品可能不享受该政策，请留意页面&特别说明&。&这些门槛无疑为消费者维权增添了困难。
&商品完好&含义不清
&消费者退货的商品应当完好。&新消法对七天无理由退货有这样一句补充说明。然而，&完好&的定义站在不同的立场来看却有不同的解释。
&我在天猫买了一台单反，店家要求退货时必须是没有拆掉盒子上的密封码。&消费者刘先生表示不能理解，如果不拆开消费者怎么来判断机器是否正常。但北京晨报记者在多家电商平台上都看到，要求消费者在七天无理由退货时必须保证包装正常附件齐全。对此，有专家表示，商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。包装完好和商品完好是两个概念，商品本身是完好的，商品附带的附件也是齐全的，这些应该是它的要件所在，至于包装是不是拆封了，不应该包含在其中。
此外，部分消费者认为，物流也可能对一些特殊商品是否能完好有不可忽视的作用。&比如饼干，要是在退货寄回过程中碎了该怎么算呢？&
应设退货提醒
中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权，他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则，如果要将图书、黄金等列为特例商品，需在消费者支付前设定一个提醒程序：此类商品不属于无理由退货的范围，如果消费者不同意，可以不购买。
北京惠诚律师事务所律师赵占领认为，在网购过程中，电商网站首先需要根据自身产品的特点，明确适用与不适用&七天无理由退货&的产品范围，并在购买环节进行提示，而非仅在用户协议或退货政策中提示。
被要求&7天退货&
针对网购企业&七天无理由退货&履行情况并不尽如人意这一问题，中消协日前专门召开11家国内大型网购企业座谈会，要求到会企业全部在购物网站上公开承诺实行&七日无理由退货&，细化不退货商品的目录和适用情形，制定严谨的消费者确认环节。中消协还围绕如何确定不宜退货的商品、如何认定退货商品完好、如何界定七日时间起止等进行了专题研究。
中国消费者协会秘书长常宇表示，下一步，中消协将强化对网购企业依法履行法定责任的监督，配合有关部门加强网络市场监管，倡导网购企业依法自律，规范网络市场经营行为。
摘要：针对网购企业“七天无理由退货”履行情况并不尽如人意这一问题，中消协日前专门召开11家国内大型网购企业座谈会，要求到会企业全部在购物网站上公开承诺实行“七日无理由退货”，细化不退货商品的目录和适用情形，制定严谨的消费者确认环节。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
■调查数据
近两成消费者未实现&无理由退货&
日前，中消协和各地消协组织对维权案例进行分析时发现，新消法实施过程中涉及&七天无理由退货&的问题较多，网购企业履行相关责任并不尽如人意。新消法实施以来，有30.2%消费者认为第三方购物平台没有提供商家的确切地址和有效联系方式，有近20%的消费者未实现&无理由退货&主张。
不宜退货缺评判标准
新消法中规定，除了四种商品不适用七天无理由退货之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也同样不适用。但什么样的商品是不宜退货的商品，消法中并未给出明确说法和界定，而商家则牢牢掌握了主动权，用这一说法拒绝消费者退货要求的不在少数。
记者发现，几乎每家电商平台都在自己的退换货政策中列出了大量的例外商品。在淘宝网，除了《新消法》规定的四类不支持&七天退货&的商品外，&服务性质商品&、&个人闲置类商品&两类默认为不支持&七天退货&；可选支持&七天退货&的商品包括了非生活消费品、代购类商品、二手限制类商品、成人用品、贴身衣物、古董孤品、食品保健、贵重珠宝首饰、家具家电类商品等九类，卖家可根据商品性质不选择&七天退货&。此外，淘宝网还在条款中列出了80类商品品类及退货条件。其中，&未拆封&是被提及最多的条件。未拆封怎能发现商品有问题？这是北京晨报记者在采访中听到消费者提出频率较高的质疑之一。
亚马逊也出现了诸如&无法保证退回商品完好的&、&已拆封或已使用的办公耗材、电动工具和车用油商品&不在七天无理由退货之列。而贵金属、手表、奢侈品等贵重商品几乎被几大电商一致规定不在&七天无理由退货&之列，例如乐蜂网虽然将无条件退换货时间延长到45天，却特意强调&奢侈品品牌商品可能不享受该政策，请留意页面&特别说明&。&这些门槛无疑为消费者维权增添了困难。
&商品完好&含义不清
&消费者退货的商品应当完好。&新消法对七天无理由退货有这样一句补充说明。然而，&完好&的定义站在不同的立场来看却有不同的解释。
&我在天猫买了一台单反，店家要求退货时必须是没有拆掉盒子上的密封码。&消费者刘先生表示不能理解，如果不拆开消费者怎么来判断机器是否正常。但北京晨报记者在多家电商平台上都看到，要求消费者在七天无理由退货时必须保证包装正常附件齐全。对此，有专家表示，商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。包装完好和商品完好是两个概念，商品本身是完好的，商品附带的附件也是齐全的，这些应该是它的要件所在，至于包装是不是拆封了，不应该包含在其中。
此外，部分消费者认为，物流也可能对一些特殊商品是否能完好有不可忽视的作用。&比如饼干，要是在退货寄回过程中碎了该怎么算呢？&
应设退货提醒
中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权，他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则，如果要将图书、黄金等列为特例商品，需在消费者支付前设定一个提醒程序：此类商品不属于无理由退货的范围，如果消费者不同意，可以不购买。
北京惠诚律师事务所律师赵占领认为，在网购过程中，电商网站首先需要根据自身产品的特点，明确适用与不适用&七天无理由退货&的产品范围，并在购买环节进行提示，而非仅在用户协议或退货政策中提示。
被要求&7天退货&
针对网购企业&七天无理由退货&履行情况并不尽如人意这一问题，中消协日前专门召开11家国内大型网购企业座谈会，要求到会企业全部在购物网站上公开承诺实行&七日无理由退货&，细化不退货商品的目录和适用情形，制定严谨的消费者确认环节。中消协还围绕如何确定不宜退货的商品、如何认定退货商品完好、如何界定七日时间起止等进行了专题研究。
中国消费者协会秘书长常宇表示，下一步，中消协将强化对网购企业依法履行法定责任的监督，配合有关部门加强网络市场监管，倡导网购企业依法自律，规范网络市场经营行为。
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中原家电网官方微博：> 移动支付新方式：苹果或把指纹存在云端
移动支付新方式：苹果或把指纹存在云端
作者：腾讯科技
责编：一宁
　　据Apple Insider透露的消息，从苹果新申请的一项新专利来看，苹果公司正在考虑将用户的生物特征数据存储到云平台之中，从而为更好地启动下一代支付方案做准备。
　　苹果公司此次申请的新专利与“云计算设备上的手指生物感应数据同步及相应的技术”有关，而可能的一种实施方案就是用于“财务交易”。
　　简而言之，苹果正在考虑使用该公司的云存储服务iCloud来储存用户的指纹，这样，在今后需要的情况之下，例如为交易付款时，这些指纹就可以同步到其它设备，从而帮助用户更加顺畅地完成支付业务。
　　Touch ID是苹果生物特征认证工具的名称。Touch ID随着iPhone 5S同时推出，最初主要是用作iPhone手机的安全工具。用户可以在iPhone手机的主页按钮上按下他们的指纹，这样就可以对iPhone手机进行解锁，认证他们的身份，或者是通过Apple Pay来支付交易。苹果此前曾强调了这种用来获取Touch ID生物特征数据的安全措施，包括加密以及将密码存储在A7芯片的“安全区”等。苹果公司曾通过官方网站称：“其它应用从来没有使用用户的指纹数据。这些指纹数据也从未存储在苹果的服务器上，另外也从未备份到iCloud或其它任何地方。”
　　不过，如果苹果公司上述提议中的技术能够推出的话，那么苹果公司此前对待用户指纹的方式可能会发生改变。
　　iCloud并不拥有最强大的安全记录。2013年，一些重要名我的亲密照片在网络间泄露出来，当时有消息称，正是苹果的去存储服务iCloud泄露了这些照片。
　　苹果已经建议“多方整合”指纹信息和其它认证数据，以确保用户及相关应用的安全。不过，用户对苹果服务器能否安全地存储高度敏感的个人信息，仍存在巨大疑问。
　　需要重点指出的是，苹果已经申请了数千多个从未应用到实际产品的专利。苹果公司通常会采取一些先发制人的措施来阻止竞争对手，或者是诱使对手进入其司法诉讼圈套之中。不过，苹果最新申请的“云计算设备上的手指生物感应数据同步及相应的技术”专利的确与目前业界所知的苹果公司意图相一致，特别与该公司推出Apple Pay的意图相一致。
　　目前，Apple Pay用户能够使用他们的手机进行无卡支付业务。通过将用户指纹与零售商店进行同步，这样，用户就可通过刷手指这样的方式，简单地完成支付业务。
　　苹果此次申请的新专利也表明，用户可以在必要的情况之下，通过蓝牙或无线连接技术来共享生物特征数据，这也可以避免“企业或政府执行的可以适用于被共享的计算网络中传输生物特征数据相关的限制”。
参数评测?行情评论
小米红米￥799
三星I8558 Galaxy Win￥1699
三星GALAXY S4(I9500)￥3510
苹果iPhone 5s 16GB￥5280
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报道指出，这种娃娃鱼是日本本土品种，在日本被称为“大山椒鱼”，又称“日本长寿娃娃鱼”。由于这种娃娃鱼视力不好，所以很少从水中爬出。警察接到市民报警后紧急赶到了现场，在一旁守候希望大娃娃鱼能够安全爬回到水中。……
根据苹果AppStore、Google Play、App Annie、亚马逊 AppStore及Windows Phone 应用商店历年的公开数据统……
今年10月,离iPhone6和iPhone6Plus两款手机上市已近一个月,两款手机终于在中国大陆发布。一时间,能够成功订……亢林：国内移动支付有三特点、四问题 通过三方面解决问题-移动支付网
亢林：国内移动支付有三特点、四问题 通过三方面解决问题
来源：移动支付网
　　4月18日-19日第五届中国移动支付产业论坛在北京召开，中国支付清算协会副秘书长亢林发表演讲，他认为APP发展、NFC普及、消费者需求、商业模式趋完善等四方面因素推动着全球移动支付的发展。而对于国内市场，他总结了三大特点以及四大问题，而面对问题，亢林也提出了三大解决方法。移动支付网作为合作媒体全程报道本次论坛，演讲内容详见下文：
中国支付清算协会副秘书长亢林
　　亢林：尊敬的张司长，聂司长，各位嘉宾，女士们，先生们，大家上午好!很高兴参加中国通信学会主办的第五届中国移动支付产业论坛。本次论坛是以应用驱动，竞合发展为主题，凝聚共识，共谋发展，必将对推动中国移动支付产业发展产生积极的作用。在此，我也代表中国支付清算协会对论坛的顺利召开表示衷心的祝贺。
　　近年来，随着移动通信和互联技术的快速发展，移动互联与移动金融应用发展正在成为推动互联网新经济增长的强劲动力。刚才张司长也讲了新金融的概念，实际也就是互联网金融。移动支付以其方便快捷的特点，在为客户带来便利的同时，也成为解决国内金融服务领域城乡差异、地区差异、缓解传统银行柜面压力，增加客户覆盖面的重要途径。移动支付逐渐成为电子商务支付的新发展，有着巨大的发展空间，人们对移动支付的增长预期还是比较乐观的。
　　支付清算协会成立以来持续关注和跟踪移动支付市场的运行情况，加强行业前沿问题和热点问题的研究，今天借此机会与大家交流与探讨。一方面介绍一下国内外移动支付的发展情况，人们的生活方式、消费方式发生巨大改变，电子支付业务得到人们的广泛认可，其应用的深度和广度都大幅度增加，电子支付业务开始从计算机终端走向移动终端，驱动了移动支付业务的快速发展。2012年全球移动支付交易量将超过1751亿美元，2012年移动支付用户数达到了2.1亿个，根据世界支付报告，2012数据显示，预计2013年全球移动支付总交易额达到2320亿欧元，从支付服务组织来看，银行在移动支付市场占据统治地位，非金融服务商占据市场份额比较小，但是增长的速度更快。全球移动支付市场的快速发展主要是由以下几个方面作为推动的因素。
　　一是以APP为代表的网上的电子商店快速发展，二是包括NFC移动近场技术的开发和普及，三是消费者对支付方式多元化、便捷化和安全性的需求日益强烈。四是商业模式日趋完善，移动支付增值业务的吸引力，推动运营商、金融机构和支付机构开展了多种商业模式和技术的探索，推动运营商和金融机构纷纷拓展更为广泛的服务领域和支付渠道，双方的合作更加深入，业务吸引力不断增强，市场推广力度不断加大，价值链不断完善。从目前国内移动支付的发展情况来看，我们总体感觉还是比较乐观的，移动支付发展各方面的条件和环境都在逐步完善，市场各方的发展与合作的共识也在进一步的确立。虽然中间也还会有些曲折和困难，但是在移动互联网的发展大潮中，移动支付将作为移动互联经济中的重要价值链环节，具有广阔的发展空间和独特的市场价值。特别是2012年移动支付相关技术标准的确立，为行业内实现合作共赢，互联互通打下了坚实的基础。市场发展明显加速，据统计2012年全国银行移动电话支付的交易总额接近1.5万亿，这个数字我们正在统计过程中。支付机构移动支付业务交易总额将超过1800亿，国内移动支付行业发展呈现了以下几个特点。
　　一是移动支付交易规模快速增长，移动支付发展的基础和市场条件不断趋于完善。产品和服务不断创新，移动支付应用不断丰富，以及庞大的移动电话用户数量，为国内移动支付产业的快速发展提供了必要条件。移动支付逐渐成为电子支付发展新方向，整个移动支付产业呈现出强劲发展活力。
　　二是市场参与主体不断壮大，已形成了包括终端设备及相关产品提供商，移动支付服务提供商，服务需求方包括商户和消费者在内的多主体产业价值链。
　　三是支付场景和业务分类逐步明晰，远程支付发展相对成熟，其业务量在总业务中的占比超过90%，近场支付处于起步发展阶段，很多机构开始加快试点步伐。新经济、新应用场景不断涌现，产业合作模式在不断探索推进中。
　　第二个方面就是发展移动支付带来产业革新，具有积极的社会意义。移动支付对社会民生、电子商务活动乃至经济金融的持续健康发展均产生了巨大影响，移动支付对产业链上下游的带动作用巨大，随着整个行业的不断发展，必将对包括终端制造业、软件开发与系统集成业、信息服务业及相关传统产业产生深远影响。有助于促进产业链上下游的合作共赢，为行业主体带来可观的业务和收入增长。
　　二是移动支付的产品不断丰富，应用领域不断拓宽，成为金融便民、利民的重要途径。在移动远程支付方面，国内商业银行主要基于手机银行、短信银行等支付渠道，提供了包括话费充值、购买理财产品等各项服务。支付机构所提供的移动远程支付服务也逐步实现互联网支付业务的基本功能，移动近场支付正在处于起步阶段，但在公共交通、小额便民支付方面的应用，给广大居民的生活带来了方便。随着用户对移动支付的关注度和认可度不断提高，新的支付习惯正在逐步形成。
　　三是有助于解决金融资源有限且分布不均的问题，促进普惠制金融的发展。随着我国新型城镇化建设进程步伐加快，新型城镇与农村消费市场具有广阔的发展空间，移动支付以其独特的优势，可以突破商业银行在中小城镇与农村金融网点不足的瓶颈，发挥移动金融覆盖面广的特点，满足客户基础性金融服务需求。通过构建新型商业模式，为客户和电商企业提供方便快捷的金融服务，促进普惠制金融的发展。
　　第三现阶段存在的主要问题，我国移动支付产业在取得阶段成果的同时，也面临很多挑战，商业模式正在逐步探索和完善中。
　　由于存在不同的价值判断和发展理念，行业主体对市场主导地位的竞争较为激烈，加之各产品主体在技术、用户、特约商户拓展以及开展业务的资质等方面存在着不同程度的差异性，各商业银行、支付机构、移动运营商还在逐步探索建立有效的合作共赢机制，进一步明确各方的发展定位和新型的合作关系。
　　二是行业应用的广度和深度有待拓展，应用领域仍然较少，应用场景不够丰富，缺少具有特色和大规模吸引力的普适性应用。2002年银行移动支付支付量在总支付业务占比中不到5%，
　　三是移动支付受理环境还需要进一步完善，目前跨机构转结和系统连接平台等基础设施尚且需要完善，不利于支付规模化发展和行业资源共享和利用。同时需要加快对移动支付受理终端的改造，使其能够与快速增长的用户规模和支付需求相匹配。
　　四是移动支付安全问题未有效解决。目前手机浏览器较为简单，容易受到病毒木马的攻击，影响客户对移动支付的接受度和使用率。而高级别安全认证工具的推广应用存在一定困难，数字证书应用缺乏统一的硬件标准，存在兼容性问题。此外用户的安全防范意识较为淡薄，也是导致支付风险发生的潜在因素。
　　第四抓住机遇，形成合力，推动移动支付行业又快又好发展。在当前我国移动支付行业步入行业发展的时期下，产业链各方应把握机遇，携手努力，合力破解发展中遇到的难题，着力打造健康有序的移动支付生态体系。
　　一是进一步开放资源，加强合作，营造移动支付良好发展环境。行业主体应从账户安全模块的应用管理、通信网络的使用、备付金存款、商户和用户拓展、产品创新、风险控制机制等方面开展有效合作，合理共享资源，形成专业分工、优势互补的科学产业发展模式。
　　二是加大业务推广力度，着力提高客户的体验水平。行业主体在合规经营的前提下，应积极推动移动支付相关产品和服务创新，进一步改善受理环境，不断拓展应用场景，充分满足广大客户在公共事业缴费、公交、社保、医疗等方面的应用，以切实改进民生，降低人民生活成本。
　　三是尽快建立移动支付风险防范和安全管理机制措施。行业主体应坚持高标准、高起点，始终把安全问题放在移动支付发展的优先考虑的位置，不同的商业模式、技术标准以及相关应用都遵循高等级的安全标准，要逐步完善相关的风险赔偿机制。在监管部门的指导下，积极探索出一套有效的符合我国特点的移动支付安全解决方案，切实保障用户的移动支付过程和资金安全。
　　中国支付清算协会作为行业自律组织和中立第三方机构，一直积极推动移动支付行业自律管理体系的建设。成立了移动支付工作委员会，并发布了移动支付行业自律公约，正在积极研究移动支付业务风险防控指引和移动支付发展规律，积极推动产业交流与合作，促进行业良性发展。协会将继续深入研究移动支付市场的前沿问题和热点问题，不断推进移动支付业务、技术和安全方面的标准化建设，大力提高行业风险防范水平，鼓励业务创新，促进移动支付产业蓬勃发展。相信在产业各方的精诚合作下，移动支付产业必将迎来百花齐放、生机勃勃的美好明天。
　　最后，预祝本次论坛取得圆满成功。谢谢大家!
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