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海尔专修w排除Δ故障『东莞海尔热水器维修服务网点』售后电话东莞市维修服务热线：400- 东莞客户服务中心&东莞市上门服务范围（各区设有分点）：莞城区、东城区、南城区、万江区、石龙镇、虎门镇、中堂镇、望牛墩镇、麻涌镇、石碣镇、高墩颉⒌蛘颉⑸程镎颉⒑窠终颉⒊ぐ舱颉⒑槊氛颉㈠疾秸颉⒋罄收颉⒋罅肷秸颉⒒平颉⒄聊就氛颉⑶逑颉⑻料谜颉⒎锔谡颉⒊Ｆ秸颉⑿桓谡颉⑶磐氛颉⒑崃ふ颉⒍诱颉⑵笫颉⑹耪颉⒉枭秸颉⑺缮胶咝虑东莞海尔热水器售后服务维修中心拥有一支稳定专业、过硬的维修队伍具有海尔热水器维修专业维修技师及多年东莞海尔热水器维修、海尔热水器安装、海尔热水器移机经验。我们以过硬的海尔热水器维修技术、以海尔热水器售后服务的高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出，为维修服务行业树立了优质服务先锋的典范。 &&&& 东莞海尔热水器维修中心具有海尔热水器专业维修人员数十名，他们经验丰富，技术过硬，每个员工都经过了严格的专业培训，审批合格上岗。他们不但具有丰富的上门维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。东莞海尔热水器维修中心本着\"用专业的心、做专业的事\"的宗旨，经常综合各机型经常出现的通病，先后与各东莞海尔热水器维修点，东莞海尔热水器维修站，东莞海尔热水器维修部取得联系，建立长期稳固的合作关系，使您的海尔热水器经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。东莞海尔热水器维修工程师都是毕业于各大品牌热水器厂家的技术科院校.熟悉海尔热水器的性能技术参数及维护，具有优良的专业技能和服务常识.确保服务质量。东莞海尔热水器维修，服务电话：400-&&&& 东莞海尔热水器售后维修公司积累了大量工作经验在多年工作中深刻体会到“快速、周到、优质的服务是企业生存的基础为此.公司推出了保姆型一条龙式服务.提供适合您的解决方案和节约之道。公司最新推出热水器清洗业务.时刻为您的身体卫生着想.公司在东莞市各区都有网点.无节假日.提供24小时服务咨询服务。东莞海尔热水器维修中心维修工作人员本着十多年维修经验，拥有一支稳定、专业、过硬的维修队伍，并具有各种名牌电器的专业维修技师及多年的安装、管理经验，并不断吸收新的技术和先进的检测设备来满足广大客户的需求。本公司以优质的服务精湛的技术合理的收费标准在厂家和广大的新老客户中赢得了良好的口碑。 &&&& 企业宗旨:专业专注、诚信高效。我公司的维修、安装人员服务态度好，专业水平好，职业素质高，专业服务，值得信赖 &&&& 《―》电热水器常见故障及解决办法： 1、不通电电源插座不通电请物业维修插座 2、指示灯不亮热水器漏电保护器坏报修由专业维修人员更换漏电保护器 3、指示灯不亮限温控器坏报修由专业维修人员更换限温控器 4、指示灯亮但不加热温度调解错误将温度调的太低将温度调到合适位置 5、指示灯亮但不加热加热管坏报修由专业维修人员更换加热管 东莞海尔热水器维修，服务电话：400-6、指示灯亮但不加热线温控器坏报修由专业维修人员更换线温控器 7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。 8、家里跳闸电线老化后漏电报修由专业维修人员更换电线 9、家里跳闸加热管漏电报修由专业维修人员更换加热管 10、热水器无法插电、插上就跳闸。 11、热水器漏水钛金内胆开裂报修由专业维修人员更换钛金内胆 12、热水器漏水混水阀处漏水报修由专业维修人员维修混水阀 13、热水器漏水铝塑管接头处漏水找物业或用户将螺丝拧紧即可 14、热水器漏水《安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》 15、加热时有噪声因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢由维修人员专业清洗 16、加热时有噪声建议清洗热水器的时候同时更换镁棒报修由专业维修人员更换镁 17、有时加热有时不加热热水器内部线路有接触不良的地方由专业维修人员检修常见故障及解决方法 东莞海尔热水器维修，服务电话：400-《二》燃气热水器常见故障解决方法： 一、点火不顺利：点火困难或点不着火的主要原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀滤纱网积垢。排除方法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，清除干净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。 二、燃烧不完全：燃烧不完全会导致有害气体增多，严重污染环境，其主要原因是热交换器和主燃烧发生堵塞。排除方法：检查热交换器入燃烧器，并进行清洗，使其通畅。 三、气阀打不开：在水阀开启后，只有长明火，没有用来烧水的火，其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂，不能把气阀顶开。排除方法：购买一张新鼓膜换上，在更换过程中，要防止将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。 四、紫铜管烧漏：最易造成损坏的，是长明火正上方对着的紫铜管。其主要原因是：在停水、水压低或长明火长时间未关的情况下，把紫铜管的管理壁烧成漏洞。排除方法：急用时，可暂用保险丝将眼堵上。用完后，可将燃气热水器卸下，放尽水管中的水，用电烙铁将漏眼焊牢。为了以后该处不再被烧坏，可在长明火正对着的紫铜管处，安装一块铁片，用来挡住长明火。这样，可命名该处的紫铜管多用3-5年。 五、储热片积垢：储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要原因是使用时间长，室内空气不流通。排除方法：清除储热片间的灰垢，如果灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢轻轻地刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹干净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至分布均匀，以免影响储热和通风。东莞海尔热水器售后维修24小时服务电话：400-
20999元/台
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&&&&&&&&公司行業：&&醫療設備/器械&&制藥/生物工程公司性質：&&民營公司公司規模：&&500-1000人 &&&
發佈日期：工作地點：江蘇省招聘人數：若干學&&&&歷：本科薪水範圍：面議&&&
職位職能:&&售前/售後技術支持工程師&&
崗位描述：1、客戶服務：儀器安裝後為客戶做儀器養護，解決客戶在産品使用過程中出現的應用問題，為客戶提供相關技術類資源，客戶回訪，保持與客戶間的溝通2、市場分析：負責市場信息分析，及時掌握最新的市場動態；收集客戶相關信息並分析以提高效率3、積極更新專業知識，提高技術水平4、完成上級領導安排的其他任務崗位要求：1、生物醫學工程、自動化、機械、電子類專業本科及以上學歷 2、英語四級以上，具備較強的閱讀理解能力 3、性格開朗，具備極強的責任心，吃苦耐勞，適應經常説出差加班，具備良好的團隊協作能力與溝通能力。4、有相關工作經驗者優先。待遇：1、本科應屆畢業生年薪4-5萬起，有工作經驗者視個人情況而定。入職即繳納五險一金。2、非寧波本地員工提供單身宿舍。3、工作午餐、生日福利、話費補貼、交通補貼、旅遊等福利待遇。4、職業能力提升培訓，並提供廣闊晉陞空間。公司網址：
*提醒：用人單位招聘人才，以任何名義向應聘者收取費用都屬於違法（如體檢費、兼職淘寶刷鑽等），請應聘者提高警惕！
海爾施生物醫藥股份有限公司成立於日，前身為寧波海爾施進出口有限公司。公司總部位於美麗的港口城市寧波，在北京、上海和南京等地設有辦事機構。公司秉承“健康科技、健康服務”的經營理念，目前旗下有十家全資或控股子公司，共有員工600余人。公司擁有多項自主知識産權、自營進出口權、藥品生産許可證、醫療器械生産企業許可證、藥品經營許可證、醫療器械經營許可證、藥品經營質量管理規範認證證書、ISO9001質量管理體系認證證書及多項藥品生産質量管理規範（GMP）證書。公司自2002年度起至今連續12年排名浙江省醫藥商業十強企業，2009年排入中國醫藥商業百強企業。公司是浙江省醫藥行業協會副會長單位、寧波市醫療器械行業協會第四屆理事會會長單位、寧波市優勢總部企業、浙江醫藥高等專科學校實習基地、寧波衛生職業技術學院醫學檢驗技術人才培養基地。公司的主營業務為體外診斷産品和藥品的研發、生産、銷售和服務。公司與美國Beckman Coulter 、西班牙Werfen Group、美國IMMUCOR、美國Bio-Rad公司等國際知名診斷産品廠商建立了長期穩定的戰略合作關係，通過一體化診斷産品銷售服務模式，向大中型醫院提供體外診斷儀器及配套試劑等相關産品，並提供綜合技術服務。同時，公司還致力於分子診斷試劑新産品的研發並取得多項研發成果，其中DNA法醫檢測試劑已獲中國安全技術防範認證中心授予的《中國公共安全産品認證證書》，成為目前全球範圍內獲得此項認證的六家生産廠商之一。此外，為進一步延伸産業鏈，公司還積極向醫學診斷服務領域拓展，通過設立第三方醫學檢驗所為各級醫療機構提供醫學診斷外包服務。聯絡方式聯絡部門：人力資源部聯絡電話：5總部地址：浙江省寧波市江東區會展路181號國際會展中心9號館4樓
公司網站：
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海尔人寿保险有限公司2010年度信息披露报告
　　一、海尔人寿有限公司基本信息
　　（一）海尔人寿保险有限公司概况
　　（二）海尔人寿保险有限公司治理概要
　　1、近3年股东大会（股东会）主要决议：
　　因公司性质为中外合资企业，法律上并无要求设立股东大会（股东会），故未有股东大会（股东会）决议。
　　2、董事简历及其履职情况：
　　董事长：杨绵绵女士
　　1941年8月生，中国籍，毕业于山东大学（原山东工学院），大学本科学历，高级工程师。现任海尔集团公司总裁，股份有限公司董事长。1984年任青岛电冰箱总厂副厂长；1993年任青岛海尔电冰箱股份有限公司总经理；2001年任青岛海尔股份有限公司董事长；1991年任海尔集团公司常务副总裁；1999年任海尔集团公司执行总裁；2000至今任海尔集团公司总裁。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事长。
　　副董事长：和田康先生
　　1954年9月生，日本籍，毕业于庆应大学，大学本科学历。现任明治安田生命保险相互公司常务执行官。从事金融保险机构管理工作逾30年。1977年至2004年，在明治生命保险相互公司曾经担任驻纽约代表处首席代表。2004年起至今，在明治安田生命保险相互公司（为明治生命保险相互公司合并后更名）先后担任不动产部总经理、保险金（理赔）部总经理、执行官、常务执行官职务。目前和田康先生还兼任明治安田美国寿险子公司ＰＧＬ的董事。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事。
　　董事：崔少华先生
　　1957年8月生，中国籍，毕业于吉林财贸学院，大学本科学历，高级会计师。现任股份有限公司副董事长、青岛银行股份有限公司董事。现任海尔集团资产运营事业部部长。1983年任吉林延边州财政局科长，1988年调任延边州信托投资公司副总经理，1993年加入海尔集团，历任海尔电冰箱股份有限公司董事会秘书、总会计师、董事、副总经理、集团有限公司董事证券部经理、青岛市海永亨城市信用社主任、海尔保险代理公司副董事长、资产运营事业部部长。从事金融保险机构管理工作22年。日经保监会批复正式成为海尔纽约人寿保险有限公司的董事长。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事。
　　自2002年11月担任公司董事长以来勤勉履职、恪尽职守、兢兢业业，根据国家法律，监管规定及公司章程的要求履行董事长职责，包括召集并参加董事会会议、审议应由董事会批准的各重要事项、批准并签署董事会决议和会议纪要、作为法定代表人审核和签署各类法律文书和其它文件，以及其它法律及章程规定的职责。
　　董事：李占国先生
　　1969年4月生，中国籍，大学本科学历，会计学学士。现任海尔集团财务公司总经理。1993年进入海尔集团，历任海尔集团财务中心财务分析科科长，财务管理部部长资金流推进本部流出中心总经理。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事。
　　自担任公司董事以来勤勉履职、恪尽职守、兢兢业业，根据国家法律，监管规定及公司章程的要求履行董事职责，包括参加董事会会议、审议应由董事会批准的各重要事项、批准并签署董事会决议和会议纪要、以及其它法律及章程规定的职责。
　　董事：周云杰先生
　　1966年11月生，中国籍，毕业于西安交通大学，博士学历。现任海尔集团公司执行副总裁、首席市场官。1999年任海尔集团公司制冷产品本部，见习副总裁、本部长、党委书记；2000年任海尔集团公司商流推进本部副总裁、本部长、党委书记； 2007年任海尔集团公司高级副总裁、首席市场官。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事。
　　董事：木岛正博先生
　　1957年1月生，日本籍，毕业于东京大学，大学本科学历。现任明治安田生命保险相互公司执行官。从事金融保险机构管理工作逾30年。1979年至2004年，在明治生命保险相互公司曾经先后担任松江分公司总经理、经营分析部总经理。2004年起至今，在明治安田生命保险相互公司（为明治生命保险相互公司合并后更名）先后担任新市场业务部总经理、营销企划部总经理、金融代理店业务部总经理、执行官兼金融代理店业务部总经理、执行官兼综合代理店业务部总经理、执行官职务。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的董事。
　　独立董事：王嘉陵（Ｃａｒｏｌｉｎｅ Ｗａｎｇ）女士
　　1952年8月生，美国籍，威斯康星大学社会学硕士，哈佛大学医疗行政管理和人口学硕士。现任香港科技大学教授。王嘉陵女士曾先后担任ＩＢＭ首席信息化执行官、首席市场营销官、副总裁、全球企业咨询服务部合伙人，现兼任香港科技大学教授，并担任北京大学、清华大学、新加坡国立大学等学校的客座教授。日，经保监会批复，王嘉陵女士正式接替张广鸿先生担任本公司董事。日经保监会批复正式成为海尔人寿保险有限公司的独立董事。
　　自2009年12月担任公司董事以来勤勉履职、恪尽职守、兢兢业业，根据国家法律，监管规定及公司章程的要求履行董事职责，包括参加董事会会议、审议应由董事会批准的各重要事项、批准并签署董事会决议和会议纪要、以及其它法律及章程规定的职责。
　　3、监事简历及其履职情况：
　　公司目前尚未设立监事会或监事职务，故暂不能提供监事简历和履职情况。
　　4、高级管理人员简历、职责及其履职情况：
　　先生：首席执行官兼总经理。
　　1958年12月生，1986年毕业于南京大学，经济学学士；1991年获加拿大麦克玛斯特大学工商管理硕士。张力先生曾先后任职于普华永道（多伦多）高级会计师、毕马威（纽约）高级会计师、安盛集团（纽约）高级审计师、安盛集团中国地区（香港）高级经理、安盛集团亚太地区（香港）助理总经理，本公司副总经理（执行副总裁）。日起担任本公司首席执行官兼总经理。
　　张力先生负责拟定公司的发展战略及远景规划；创立和发展企业文化；建设管理团队；制定公司年度经营计划和预算，并组织实施；同时全面负责公司日常运营管理。自张力先生担任该职务以来，勤勉履职、恪尽职守、兢兢业业，积极推动企业文化的建设，推动公司各项业务战略发展计划及多种渠道共同发展的计划，帮助公司实现高速成长的目标。
　　杨美瑛女士：首席财务官兼总精算师。
　　1958年12月生，美国爱荷华大学精算学硕士、台湾国立中兴大学商业管理学士。杨美瑛女士曾先后任职于信安国际（得梅因市、爱荷华州）财务总监、信安国际亚太区首席财务官、日经保监会批复担任本公司总精算师，日经保监会批复担任本公司财务负责人。
　　杨美瑛女士全面负责公司的精算工作、产品开发工作、及年度业务计划的制定，她同时还负责公司的财务管理、投资管理及市场营销管理。自担任该职务以来，勤勉履职、恪尽职守、兢兢业业，她所提供的评估结果和风险提示等是管理层的决策的重要依据，同时她还主导或跟进公司重大战略或行动的实施，为推动公司在中国市场的发展做出了巨大的贡献。
　　李剑先生：董事会秘书兼法务合规负责人。
　　1971年11月生，1994年大学毕业，法学学士。曾先后任职于上海市华联律师事务所专职律师、美国有限公司中国区法务部副经理、人寿保险有限公司法务部经理、联泰保险有限公司法务部经理，本公司法务经理。日经保监会批复担任本公司董事会秘书。日经保监会批复担任本公司合规负责人。
　　李剑先生全面负责公司的法务及合规工作；同时负责董事会及股东代表会相关工作，保持董事会及股东代表会运作顺畅。李剑先生经验丰富，工作勤勉负责，在公司重大经营事项给予公司专业、详细、完整的法律和合规意见，为降低企业运营风险作出了重要贡献。
　　浦俊先生：审计责任人。
　　1975年7月生，1997年毕业于上海交通大学，经济学学士。曾先后任职于普华永道会计师事务所审计师，美国友邦保险有限公司上海分公司内部审计经理，毕马威华振会计师事务所咨询风险管理经理。日经保监会批复担任本公司审计责任人。
　　浦俊先生所负责的日常工作包括对公司日常运营的效率和效果做出评价；审阅并评价财务和运营信息等的可靠性和真实性；确定相关的法律法规遵循情况等。浦俊先生一贯努力工作，勤勉负责，任职期间公司风险控制方面有出色表现。
　　5、持股比例在5％以上的股东及其持股情况：
　　6、公司部门设置情况
　　二、2010年度财务会计信息
　　（一）海尔人寿保险有限公司财务报表
　　后附财务报表附注为财务报表的组成部分。
　　后附财务报表附注为财务报表的组成部分。
　　后附财务报表附注为财务报表的组成部分。
　　后附财务报表附注为财务报表的组成部分。
　　后附财务报表附注为财务报表的组成部分。
　　（二）海尔人寿保险有限公司财务报表附注（具体参考公司网址ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈａｉｅｒｉｎｓｕｒａｎｃｅ．ｃｎ／ｎｅｗｓ／ｓｈｏｗ．ａｓｐｘ？ＩＤ＝33&ＮｅｗｓＩＤ＝845）
　　（三）主要审计意见
　　上述财务报表已经按照企业会计准则的规定编制，在所有重大方面公允反映了公司日的财务状况以及2010年度的经营成果和现金流量。
　　三、风险管理状况信息
　　（一）风险评估
　　我司风险评估流程分三步，即风险识别，风险分析和风险评估。
　　风险识别：识别在经营活动及业务流程中是否存在风险以及风险的种类（若有）。
　　风险分析：分析已识别风险并预计风险发生的可能性和条件。
　　风险评估：评估风险可能造成的损失的大小以及对公司实现经营目标所造成的影响。
　　风险评估要求采用定性与定量相结合的方法。必要时，指导委员会可以聘请外部顾问进行协助。
　　根据保监发（2010）89号文，公司在经营过程中面临的主要风险的评估情况如下：
　　1、市场风险
　　市场风险是指由于利率、汇率、权益价格和商品价格等的不利变动而使公司遭受非预期损失的风险。
　　（1）利率风险
　　截至日，若市场利率上升50个基点且其他市场变量保持不变，由于浮动利率的现金及现金等价物、定期存款、存出资本保证金及债权型投资利息收入的变动和可供出售金融资产公允价值的变动，公司所有者权益将减少约210万元；反之，若市场利率下降50个基点且其他市场变量保持不变，公司所有者权益则将增加约210万元。
　　（2）汇率风险
　　到日，我司持有资产1148万美元，由于人民币兑美元升值的预期在近三年中仍然存在，我司的美元资产仍面临较高的汇率风险。
　　2、信用风险
　　信用风险是指由于债务人或交易对手不能履行或不能按时履行其合同义务，或者信用状况的不利变动而导致的风险。
　　我司的信用风险主要体现为保险资金投资的信用风险，即公司、券商等交易对手不能履行给付承诺而给公司造成损失的可能性。
　　截至日，公司无发生减值的逾期或者未逾期的金融资产。
　　3、保险风险
　　保险风险是指由于死亡率、疾病率、赔付率、退保率等精算假设的实际经验与预期发生偏离而造成损失的风险。
　　2010年度，我司保险风险的主要次级风险情况如下：
　　（1）死亡率风险：2010年度，公司死亡率实际值低于预期值，死亡率风险低。
　　（2）疾病发生率风险
　　以重大疾病保险来看，主要是实际重大疾病发生率高于预期的风险。2010年度公司的重疾发生率实际值优于预期值，重疾发生率风险低。
　　（3）保单持续率风险
　　保单持续率风险指的是保单持有人实际退保情况差于定价假设的可能性。
　　2010年度，全公司保单持续率（25月基准）平均数超过90％，优于同行业的水准。
　　4、操作风险
　　操作风险是指由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律及监管合规风险。
　　2010年度由于公司股权转让带来的人员流动，导致该年度的操作风险增大。
　　5、流动性风险
　　流动性风险是指在债务到期或发生给付义务时，由于没有资金来源或必须以较高的成本融资而导致的风险。
　　（二）风险控制
　　1、风险管理组织体系
　　公司法定名称及缩写
　　海尔人寿保险有限公司（缩写：海尔保险）
　　注册资本
　　11．8亿元人民币
　　注册地
　　上海市浦东新区龙阳路2277号永达国际大厦6层601－604室
　　成立时间
　　经营范围
　　在上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务（法定保险业务除外）：一、人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务；二、上述业务的再保险业务（涉及行政许可的凭许可证经营）。
　　经营区域
　　上海市、四川省、山东省（含青岛市）、江苏省、湖北省
　　法定代表人
　　杨绵绵（董事长）
　　客户服务和投诉电话
　　400 820 5882（手机拨打）800 820 5882（固定电话拨打）
　　各分支机构营业场所和联系电话
　　请查看网址ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈａｉｅｒｉｎｓｕｒａｎｃｅ．ｃｎ／ｃｏｎｔａｃｔ／ｂｒａｎｃｈ．ａｓｐｘ？ＩＤ＝998
　　保险产品目录和条款
　　请查看网址ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈａｉｅｒｉｎｓｕｒａｎｃｅ．ｃｎ／ｎｅｗｓ／ｓｈｏｗ1．ａｓｐｘ
　　股东方
　　持股比例
　　青岛海尔投资发展有限公司
　　70．76％
　　日本明治安田生命保险相互会社
　　29．24％
　　海尔人寿保险有限公司
　　日资产负债表
　　（除特别注明外，金额单位为人民币元）
　　资产：
　　货币资金
　　104，147，337．15
　　31，041，320．10
　　拆出资金
　　交易性金融资产
　　6，748，509．01
　　7，142，211．95
　　衍生金融资产
　　买入返售金融资产
　　应收利息
　　35，580，449．70
　　29，684，601．02
　　应收保费
　　21，531，987．00
　　22，127，478．00
　　应收代位追偿款
　　应收分保账款
　　7，173，598．50
　　2，573，583．13
　　应收分保未到期责任准备金
　　2，273，164．25
　　2，387，188．89
　　应收分保未决赔款准备金
　　应收分保寿险责任准备金
　　14，819．87
　　15，004．94
　　应收分保长期健康险责任准备金
　　983，607．71
　　918，765．01
　　保户质押贷款
　　9，736，207．00
　　5，967，712．00
　　定期存款
　　325，613，377．89
　　310，486，911．42
　　可供出售金融资产
　　237，122，700．60
　　194，910，633．46
　　持有至到期投资
　　422，569，964．48
　　390，194，471．35
　　长期股权投资
　　存出资本保证金
　　167，000，000．00
　　168，845，686．22
　　投资性房地产
　　固定资产
　　18，057，007．23
　　23，060，904．85
　　无形资产
　　10，275，202．62
　　5，755，104．95
　　独立账户资产
　　42（ｂ）
　　47，272，838．70
　　52，907，529．34
　　递延所得税资产
　　22（ａ）
　　其它资产
　　19，833，302．78
　　52，458，023．52
　　资产总计
　　1，435，934，074．49
　　1，300，477，130．15
　　海尔人寿保险有限公司
　　日资产负债表（续）
　　（除特别注明外，金额单位为人民币元）
　　负债及所有者权益
　　负债：
　　短期借款
　　拆入资金
　　交易性金融负债
　　衍生金融负债
　　卖出回购金融资产款
　　预收保费
　　2，621，020．52
　　1，944，402．85
　　应付手续费及佣金
　　2，618，399．10
　　4，231，692．21
　　应付分保账款
　　7，510，812．41
　　2，790，035．95
　　应付职工薪酬
　　19，060，443．67
　　18，485，774．90
　　应交税费
　　1，061，651．56
　　889，400．47
　　应付赔付款
　　7，131，961．65
　　3，780，953．67
　　应付保单红利
　　19，634，043．00
　　17，849，757．00
　　保户储金及投资款
　　247，678，643．19
　　204，039，247．41
　　未到期责任准备金
　　9，060，894．82
　　9，424，113．98
　　未决赔款准备金
　　1，666，447．90
　　4，437，555．01
　　寿险责任准备金
　　612，456，739．67
　　544，006，918．26
　　长期健康险责任准备金
　　40，560，213．78
　　（2，579，977．98）
　　长期借款
　　应付债券
　　独立账户负债
　　42（ｂ）
　　47，272，838．70
　　52，907，529．34
　　递延所得税负债
　　22（ｂ）
　　其它负债
　　26，721，666．68
　　41，278，466．31
　　负债合计
　　1，045，055，776．65
　　903，485，869．38
　　所有者权益：
　　实收资本
　　835，000，000．00
　　800，000，000．00
　　资本公积
　　7，485，757．23
　　10，565，153．93
　　减：库存股
　　盈余公积
　　一般风险准备
　　累计亏损
　　（451，607，459．39）
　　（413，573，893．16）
　　所有者权益合计
　　390，878，297．84
　　396，991，260．77
　　负债及所有者权益总计
　　1，435，934，074．49
　　1，300，477，130．15
　　海尔人寿保险有限公司
　　2010年度利润表
　　（除特别注明外，金额单位为人民币元）
　　2010年度
　　2009年度
　　一、营业收入
　　456，808，787．24
　　404，628，570．88
　　已赚保费
　　395，536，832．13
　　338，936，819．25
　　保险业务收入
　　404，322，955．89
　　348，200，672．08
　　其中：分保费收入
　　减：分出保费
　　（9，035，318．28）
　　（8，719，041．57）
　　提取未到期责任准备金
　　249，194．52
　　（544，811．26）
　　投资收益
　　49，469，846．65
　　43，326，652．47
　　其中：对联营企业和合营企业的投资收益
　　公允价值变动收益／（损失）
　　（217，899．91）
　　1，533，074．25
　　汇兑损失
　　（2，929，926．61）
　　（264，349．45）
　　其它业务收入
　　14，949，934．98
　　21，096，374．36
　　二、营业支出
　　（493，464，263．86）
　　（463，869，387．18）
　　退保金
　　（27，544，463．00）
　　（29，777，481．00）
　　赔付支出
　　（127，125，919．60）
　　（80，692，184．88）
　　减：摊回赔付支出
　　5，888，267．35
　　5，863，999．17
　　提取保险责任准备金
　　（108，818，906．06）
　　（56，574，443．62）
　　减：摊回保险责任准备金
　　64，657．63
　　326，832．26
　　保单红利支出
　　（8，723，763．12）
　　（9，093，731．90）
　　分保费用
　　营业税金及附加
　　（1，527，372．82）
　　（763，675．48）
　　手续费及佣金支出
　　（31，341，823．84）
　　（61，365，027．98）
　　业务及管理费
　　（185，590，747．04）
　　（221，943，315．96）
　　减：摊回分保费用
　　2，378，150．04
　　2，197，475．17
　　其它业务成本
　　（11，122，343．40）
　　（12，047，832．96）
　　资产减值损失
　　三、营业亏损
　　（36，655，476．62）
　　（59，240，816．30）
　　加：营业外收入
　　5，062，052．12
　　461，825．80
　　减：营业外支出
　　（5，413，676．17）
　　（797，548．54）
　　四、亏损总额
　　（37，007，100．67）
　　（59，576，539．04）
　　减：所得税费用
　　（1，026，465．56）
　　3，521，717．98
　　五、净亏损
　　（38，033，566．23）
　　（56，054，821．06）
　　六、其他综合收益／（损失）
　　（3，079，396．70）
　　8，109，594．46
　　七、综合损失总额
　　（41，112，962．93）
　　（47，945，226．60）
　　海尔人寿保险有限公司
　　2010年度现金流量表
　　（除特别注明外，金额单位为人民币元）
　　2010年度
　　2009年度
　　一、经营活动产生的现金流量
　　收到原保险合同保费取得的现金
　　405，595，064．56
　　344，057，881．67
　　收到保户储金及投资款取得的现金
　　38，119，654．18
　　78，949，205．61
　　收到其它与经营活动有关的现金
　　21，289，341．18
　　21，558，200．16
　　经营活动现金流入小计
　　465，004，059．92
　　444，565，287．44
　　支付原保险合同赔付款项的现金
　　（151，319，374．62）
　　（111，488，137．69）
　　支付保户储金及投资款的现金
　　（5，348，705．68）
　　（4，848，857．82）
　　支付再保业务现金净额
　　（648，139．80）
　　（542，446．06）
　　支付手续费及佣金的现金
　　（32，955，116．95）
　　（62，660，329．65）
　　支付保单红利的现金
　　（6，939，477．12）
　　（4，542，499．90）
　　支付给职工以及为职工支付的现金
　　（104，691，653．53）
　　（123，786，775．11）
　　支付的各项税费
　　（1，355，121．73）
　　（910，669．40）
　　支付其它与经营活动有关的现金
　　（63，335，415．06）
　　（74，549，441．52）
　　经营活动现金流出小计
　　（366，593，004．49）
　　（383，329，157．15）
　　经营活动产生的现金流量净额
　　98，411，055．43
　　61，236，130．29
　　二、投资活动产生的现金流量
　　收回投资收到的现金
　　639，669，301．64
　　414，018，140．89
　　取得投资收益收到的现金
　　43，749，801．00
　　41，073，051．77
　　处置固定资产、无形资产和其他长期资产的现金
　　157，922．65
　　55，849．90
　　投资活动现金流入小计
　　683，577，025．29
　　455，147，042．56
　　投资支付的现金
　　（731，660，684．63）
　　（523，887，425．02）
　　购建固定资产、无形资产和其它长期资产的现金
　　（12，221，379．04）
　　（13，554，906．89）
　　投资活动现金流出小计
　　（743，882，063．67）
　　（537，442，331．91）
　　投资活动产生的现金流量净额
　　（60，305，038．38）
　　（82，295，289．35）
　　三、筹资活动产生的现金流量
　　吸收投资收到的现金
　　35，000，000．00
　　筹资活动产生的现金流量净额
　　35，000，000．00
　　四、汇率变动对现金及现金等价物的影响额
　　五、现金及现金等价物净增加／（减少）额
　　73，106，017．05
　　（21，059，159．06）
　　加：年初现金及现金等价物余额
　　31，041，320．10
　　52，100，479．16
　　六、年末现金及现金等价物余额
　　104，147，337．15
　　31，041，320．10
　　海尔人寿保险有限公司
　　2010年度所有者权益变动表
　　（除特别注明外，金额单位为人民币元）
　　资本公积
　　累计亏损
　　所有者权益合计
　　一、日年初余额
　　800，000，000．00
　　2，455，559．47
　　（357，519，072．10）
　　444，936，487．37
　　二、2009年增减变动金额
　　（一） 净亏损
　　（56，054，821．06）
　　（56，054，821．06）
　　（二） 其他综合收益
　　8，109，594．46
　　8，109，594．46
　　（三） 股本变动
　　三、日年末余额
　　800，000，000．00
　　10，565，153．93
　　（413，573，893．16）
　　396，991，260．77
　　一、日年初余额
　　800，000，000．00
　　10，565，153．93
　　（413，573，893．16）
　　396，991，260．77
　　二、2010年增减变动金额
　　（一） 股本变动
　　35，000，000．00
　　35，000，000．00
　　（二） 净亏损
　　（38，033，566．23）
　　（38，033，566．23）
　　（三） 其他综合损失
　　（3，079，396．70）
　　（3，079，396．70）
　　三、日年末余额
　　835，000，000．00
　　7，485，757．23
　　（451，607，459．39）
　　390，878，297．84
　　(下转A32版)
　　(上接A31版)
　　根据公司2007年制定和颁布的《风险管理政策声明》及《风险管理实施细则》，董事会对公司风险管理工作负最终责任，审计委员会检查风险管理工作，并向董事会报告。审计委员会下建立由双方股东指派、董事会任命之成员组成的风险管理指导委员会。公司还建立了风险管理工作组，由公司首席执行官和执行副总担任联席主席，首席合规官担任副主席，首席财务官，首席代理官，审计总监以及其他分销渠道的负责人担任成员。合规部负责履行日常风险管理工作。各职能部门负责日常风险管理的执行工作，各部门均指定了风险管理协调人。
　　在2010年年末，根据新合资公司的章程，将在董事会下设立风险控制委员会。
　　2、风险管理总体策略
　　风险控制的目标：明确风险管理的总体策略，决定风险接受范围，制订风险解决方案并组织实施。
　　具体步骤：
　　1）决定降低风险措施
　　各部门确定可用来降低风险的措施，将不可接受的风险降至可接受的水平，并将结果记录在风险降低及行动计划表中。
　　2）各部门制定行动计划由部门主管确定具体的完成日期、负责人。
　　3）合规部门收集并与各部门风险管理协调人及部门主管讨论风险降低及行动计划表，并提交指导委员会批准。
　　3、风险管理的执行情况
　　1）市场风险
　　风险控制措施：每月初根据股票市场的历史波动性、基金组合与股市的相关性以及基金组合市值三个因素计算上月末的风险值。将上月末风险值与董事会批准的风险值上限做比较，并向投资工作委员会汇报结果。如果风险值高于上限，则说明市场风险已超过公司的风险承受能力，投资部需要向投资工作委员会提出将风险值降至上限以内的行动方案。投资工作委员会评估投资部的行动方案，批准后由投资部立即执行并将执行结果汇报投资工作委员会。
　　对于利率风险，公司通过资产负债的久期匹配来实施监控。
　　对于汇率风险，我司以加快申请结汇为主要手段规避资产的汇率风险。
　　2）信用风险
　　公司主要通过信用评估制度对信用风险进行控制和管理，包括：
　　第一，券商评估制度：对合作券商每年进行尽职调查，分析评估合作前、合作中的券商，以保证投资资金的安全性和操作流程的流畅性，并定期由董事会投资委员会审议通过授权券商名单。
　　第二，建立了基金选择标准：从定量、定性的角度全面分析基金公司的经营、业绩，对基金公司备选名单进行定期评估和更新，并定期由董事会投资委员会审议通过授权基金公司名单。
　　为最大限度地规避交易对手风险，原则上资产交割一律采用见券付款的方式进行。
　　3）保险风险
　　第一，死亡率风险
　　我司控制的方式主要有：
　　1）在产品设计和定价阶段加强管控，谨慎确定预期死亡率；
　　2）承保阶段管控保险业务质量，降低保单持有人的逆选择风险；
　　3）通过合理安排再保险来转移部分死亡率风险；
　　4）定期计算公司实际的死亡率经验。
　　第二，疾病发生率风险
　　我司主要通过产品定价控制、核保理赔控制、对产品经营信息定期跟踪分析等方法进行管控。
　　第三，保单持续率风险
　　我司在2011年度中加强业务质量的管控，做好续期服务工作，力求提高保单持续率。
　　4）操作风险
　　操作风险管理主要负责由于内部程序、人员和系统的错误或失败、或是由公司外部事件导致损失的风险，也包括声誉受损的风险。操作风险管理的目的是降低运营成本；提高管理信息的整合度；维护公司商誉；降低受监管者处罚的风险。
　　操作风险管理包括识别风险、根据战略目标确定公司的风险接受水平，以成本／收益为基础评估风险以及采取有效行动降低风险，并对风险进行有效的日常管理，从而减少风险事件发生的可能性及其影响。
　　操作风险管理定期收集关键风险指标（ＫＲＩ）报告和操作风险事件报告。到2010年2月，各部门识别的风险项目一共有123项，关键风险指标一共有55项。公司采取了工作量评估、调整部门结构等措施来减少人员流动造成的风险。同时，各职能部门也采用更新业务流程和制度等措施来降低操作风险。另外，公司也通过文化建设来增强员工的凝聚力，在公司经营层的带领下，公司鼓励员工“不抛弃，不放弃”，始终秉持“诚信正直、创新价值、客户导向，品质第一”的核心价值观，在异常的内外环境下，取得了诸多佳绩，如：2010年度全公司保单持续率（25月基准）平均数超过90％；公司荣获上海市“诚信企业”和“优秀服务保险公司”的称号等。
　　5）流动性风险
　　公司通过资产负债管理管控流动性风险，主要通过现金流匹配、分组合匹配、资产负债久期匹配来监控。
　　产品名称
　　2010年保费收入
　　（万元人民币）
　　2010年新单标准保费收入
　　（万元人民币）
　　吉祥两全保险Ｂ款分红型
　　健康卫士重大疾病保险
　　年年金喜年金保险Ｂ款分红型
　　百年安康终身寿险分红型
　　丰溢两全保险分红型
　　四、保险产品经营信息
　　2010年度海尔人寿保险有限公司期末在售人身保险产品达到60个，产品类型包括定期寿险、两全保险、终身寿险、年金保险、健康险以及意外险六大类，年度总计实现原保费收入46774．07万元。我司10年保费收入的前五名产品分别为吉祥两全保险Ｂ款分红型、健康卫士重大疾病保险、年年金喜年金保险Ｂ款分红型、百年安康终身寿险分红型以及丰溢两全保险分红型。
　　吉祥两全保险Ｂ款（分红型）2010年保费收入8634万，新单标准保费1423万，该产品具有身故保险金以及满期保险金责任，提供15年交及20 年交，以及保障至55周岁、60周岁、65 周岁多种保险期间，可以作为教育金、退休金等满足不同人群的需要。
　　健康卫士重大疾病保险2010年保费收入6977万，新单标准保费505万，该产品为客户提供了一份长达终身的30 种重大疾病的保障以及身故及全残保障，适合希望对重大疾病、身故、残疾提供稳定保障的人群。
　　年年金喜年金保险Ｂ款分红型2010年保费收入2561万，新单标准保费470万，该产品为一类年金保险产品，面向需要提供稳定养老金保障的人群，以补充社会养老金的不足。而不同的年金起始支付年龄也满足了各种不同客户的需求。
　　百年安康终身寿险分红型2010年保费收入2043万，新单标准保费122万，该产品为一款终身寿险产品，为客户提供了终身的身故保障，任何出生60 天至65 周岁岁的人群均可投保。
　　丰溢两全保险（分红型）2010年保费收入2020万，新单标准保费1708万，该产品除了给予保户产品收益的分红外，在身故、生存和满期保险金上采用了一系列人性化的创新设计，强调给予保户更多的保障和利益。
　　五、2010年度偿付能力信息披露公告
　　重要声明与提示：
　　本信息公告依据中国保险监督管理委员会颁布的《保险公司偿付能力报告编报规则》编制并发布。
　　本信息公告报告期为日－日
　　（一）公司介绍
　　1、公司名称：海尔人寿保险有限公司
　　2、注册地址：中国上海市浦东新区龙阳路2277号永达国际大厦6层601－604室
　　3、法定代表人：杨绵绵
　　4、注册资本：8．35亿元人民币
　　5、开业时间：二零零二年十二月
　　6、经营情况：2010年，公司实现保费收入4．04亿元，较上年增长16．1％。其中，寿险保费收入2．86亿元，较上年增长21．3％；意外险保费收入0．09亿元，较上年增长0．7％，健康险保费收入1．09亿元，较上年增长5．6％。在寿险保费收入中，万能型保费收入0．02亿元，同比增长26．1％；分红型保费收入2．5亿元，同比增长17．2％，投资连结保险保费收入0．002亿元，同比增长12．6％；传统寿险保费收入0．3亿元，同比增长65．4％。公司保费收入中居前三位的产品是吉祥两全保险Ｂ款（分红型）、健康卫士重大疾病长期健康保险、亲亲宝贝两全保险（分红型），保费收入分别是0．86亿元、0．70亿元和0．27亿元。
　　7、主要偿付能力指标
　　年初数
　　年末数
　　认可资产（万元）
　　123，591．43
　　139，502．50
　　认可负债（万元）
　　113，881．35
　　130，838．87
　　实际资本（万元）
　　9，710．08
　　8，663．63
　　最低资本（万元）
　　7，601．78
　　8，429．08
　　偿付能力溢额（万元）
　　2，108．30
　　234．55
　　偿付能力充足率（％）
　　127．73％
　　102．78％
　　2010年末，我公司的偿付能力充足率为103％，相比2009年末下降了24个百分点，其主要原因在于以下两个方面：
　　（1）本年末认可资产较去年末增长13％， 但认可负债较去年末增长15％，认可负债增长大于认可资产增长。
　　（2）本年末实际资本为8，663万元，较上年末减少1047万元，减少幅度11％，减少原因主要为公司在2010年承保业务亏损1．14亿元，其中直接业务保费收入为4．04亿元，比上年增加16％，各类给付支出为1．17亿元，比上年增加65％；承保业务营业费用为1．85亿元，比上年减少16％。投资业务收益4，131万元，比上年减少27％；资产非认可价值变动额2，427万元，比去年增加0．13亿元。
　　（2）本年末最低资本为8，429万元，较上年末增加828万元，增长幅度11％，主要由于长期险最低资本较去年增长11％；本年度新增资本金0．35亿元，而本年末实际资本的减少幅度为11％。
　　（二）期后事项披露
　　根据日董事会决议和修改后的章程规定，并于日经中国保监会批准（保监国际［号），本公司将注册资本由人民币83，500万元增至人民币118，000万元。本次增资完成后青岛海尔投资发展有限公司共出资人民币83，500万元，占变更后注册资本的70．76％；明治安田生命保险相互会社共出资人民币34，500万元，占变更后注册资本的29．24％。增资完成后，我司偿付能力将大幅提升至706％。
　　六、其他
　　（一）重大关联交易
　　日，经中国保监会批准（保监国际［号），美国纽约人寿保险公司将其持有的本公司50％的股份转让给青岛海尔投资发展有限公司和日本明治安田生命保险相互会社，其中青岛海尔投资发展有限公司受让25％的股份，交易金额为人民币9，775万元，明治安田生命保险相互会社受让25％的股份，交易金额为人民币22，875万元。转让完成后，青岛海尔投资发展有限公司持有本公司75％的股份，日本明治安田生命保险相互会社持有本公司25％的股份，公司名称变更为海尔人寿保险有限公司。
　　（二）其他重大事项
　　1、中国保险监督管理委员会于日核准张力先生担任海尔纽约人寿保险有限公司总经理的任职资格。
　　2、中国保险监督管理委员会于日批准海尔纽约人寿保险有限公司的注册资本由人民币8亿元增至人民币8．35亿元。
　　3、中国保险监督管理委员会于日核准杨绵绵担任海尔人寿保险有限公司董事长任职资格；和田康，崔少华、李占国、周云杰、木岛正博符合海尔人寿保险有限公司董事任职资格；王嘉陵符合海尔人寿保险有限公司独立董事任职资格；张力符合海尔人寿保险有限公司总经理任职资格；李剑符合海尔人寿保险有限公司董事会秘书任职资格；浦俊符合海尔人寿保险有限公司审计责任人任职资格。
　　4、中国保险监督管理委员会于日批准海尔人寿保险有限公司的注册资本由人民币8．35亿元增至人民币11．8亿元。青岛海尔投资发展有限公司持有公司70．76％的股份，日本明治安田生命保险相互会社持有公司29．24％的股份。
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