(可在服务器上查看具体错误信息)系统提示卖家已发货 买家也要天天查物流
|来源：广西新闻网 15:10:00|网络编辑：张倩
“11·11”安全网购之延货陷阱
提交假货运单，只为让你安心等待货物；故意拖延发货，可能导致自动打款
系统提示卖家已发货，买家也要天天查物流
广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 实习生 莫云
网购付款后，买家最期待的就是尽快收到货物了；然而，一些不良卖家往往就利用这一环节作假。近日，朱女士网购了一批毛绒玩具，被延迟发货不说，卖家还向朱女士提交了一条假物流单号，让其别再催促。业内人士提醒，个别不法卖家甚至利用支付平台“自动划款”功能达到骗款目的。因此，网购付款后，哪怕系统提示卖家已经发货，买家也不能大意，最好每天根据单号查一下物流流程。
卖家提交假物流单，交易9天后才发货
“卖家故意拖延发货时间，还骗我说已经发货了。”近日，网购一批毛绒玩具的朱女士在网上发帖称，她完成支付后，卖家先是口头承诺立即发货，其后又说出货时遇到问题，要延迟几天。
“我多次催促卖家，告诉对方这批货物是急等着发放给公司员工的福利，但他仍然一再拖延。”5天后，卖家告诉朱女士，货物已经发出，还向她提交了一个物流单号，让她耐心等待。但朱女士万万没有想到的是，这个单号竟然是假的，而卖家真正发货的时间，居然是在她完成支付的9天之后！虽然朱女士最终收到了货物，但其公司的信誉却受到了极大影响。
如不注意查询，你的钱或被划走
业内人士介绍，网购的基本流程是：拍货、付款、发货、确认收货、打款、评价。一般情况下，卖家发货一定时间后，即便买家未确认收货，系统也会自动将货款划到卖家账户内。个别不法卖家就是利用网购支付平台这一特点，编造各种理由延迟发货，让买家耐心等待，时间一到，第三方支付平台便会自动将款划到卖家账户上，导致骗局得逞。
开了多年网店的李小姐对记者说，系统显示“卖家已发货”，实际上卖家并未发货的情况，并不是没有可能。通常情况下，对于需要快递的实物商品，快递公司收货时，会给卖家一个单号，表明货物已被接收。卖家在商品状态上点击“已发货”，并把单号录入，买家就可以根据单号查询物流情况了。
然而，一些卖家在未能及时发货的情况下，为了揽住生意，稳住顾客，往往会先将商品设定为“已发货”状态，实际上货物并未发出。买家收到货物“已发出”的信息后，自然会安心等待收货。此时，如果买家不主动查询物流情况，即使没有主动确认收货，第三方支付平台也会根据默认付款时间（大多为商品发货后的10天左右）将款划给卖家，导致买家财物两空。
提防卖家虚假发货
别忘盯紧物流状态
在《淘宝网违背承诺实施细则》中，卖家对发货时间的承诺是卖家提供的特色服务之一。如果已经作出承诺，在买家付款后未按约定时间发货的，则按该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。
至于自动划款时间，则因不同支付平台和物流速度而有所区别，具体有发货后10天、15天、30天不等。
业内人士提醒，消费者在网购时，不能仅凭系统信息作出判断，还应及时与商家取得联系，并确认实际发货时间。商家发货后，买家要索取物流单号，及时查询物流情况（最好每天都查询一下）。如果临近交易结束时间仍未收到货物，应立即申请退款，取消交易，以免给自己造成不必要的损失。
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问题列表(17484)
没有订单物流信息，请马上申请退款，避免损失。
没有订单物流信息，请马上申请退款，避免损失。
最近更新：1小时前
请及时申请申请退款。
请及时申请申请退款。
最近更新：1小时前
店铺不在， 可能店铺违反淘宝规则被屏蔽。没有发货，请及时进入我的淘宝&找到这笔订单&点击商品图片进入订单详情&点击右上角&退款&按钮， 申请退款后，请关注退款超时系统自动退款。在旺旺处，订单处举报投诉卖家，
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最近更新：3小时前
没有收到货，交易成功，请在订单处，申请售后。也可以举报投诉卖家
没有收到货，交易成功，请在订单处，申请售后。也可以举报投诉卖家
最近更新：4小时前
提供退货的快递单号，作为凭证，在旺旺处，订单处举报投诉卖家，请淘宝介入。也可以申请退款
提供退货的快递单号，作为凭证，在旺旺处，订单处举报投诉卖家，请淘宝介入。也可以申请退款
最近更新：4小时前
店铺不在， 可能店铺违反淘宝规则被屏蔽。没有发货，请及时进入我的淘宝&找到这笔订单&点击商品图片进入订单详情&点击右上角&退款&按钮， 申请退款后，请关注退款超时系统自动退款。如果交易成功，申请售后。
可以在旺旺处，订单处举报投诉卖家
店铺不在， 可能店铺违反淘宝规则被屏蔽。没有发货，请及时进入我的淘宝&找到这笔订单&点击商品图片进入订单详情&点击右上角&退款&按钮， 申请退款后，请关注退款超时系统自动退款。如果交易成功，申请售后。&br/&
可以在旺旺处，订单处举报投诉卖家
最近更新：4小时前
卖家不发货， 交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
卖家不发货， 交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
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店铺不在， 可能店铺违反淘宝规则被屏蔽。没有发货，请及时进入我的淘宝&找到这笔订单&点击商品图片进入订单详情&点击右上角&退款&按钮， 申请退款后，请关注退款超时系统自动退款。可以在旺旺处，订单处举报投诉卖家
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店铺不在， 可能店铺违反淘宝规则被屏蔽，严重的话就会被feng.也可能是不做了。没有发货，请及时进入我的淘宝&找到这笔订单&点击商品图片进入订单详情&点击右上角&退款&按钮， 申请退款后，请关注退款超时系统自动退款。可以在旺旺处，订单处举报投诉卖家
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店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
最近更新：9小时前
如果真是卖家的问题，而不是您个人的造成的衣服损坏，可以在交易成功，请在订单处申请售后，也可以请淘宝介入。
如果真是卖家的问题，而不是您个人的造成的衣服损坏，可以在交易成功，请在订单处申请售后，也可以请淘宝介入。
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店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
最近更新：9小时前
该店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，如果您已经付款，卖家不回应不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
该店铺可能是违反淘宝规则被屏蔽了，如果您已经付款，卖家不回应不发货，交易没成功，马上申请退款。如果交易成功，就申请售后。在订单处，旺旺处举报投诉卖家
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问一下卖家发的是哪家快递公司，然后询问物流单号。就可以上网查到物流信息了
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亲卖家不发货 ，可以投诉她
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来自 匿名用户 的回答
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跟卖家沟通一下，如果还是不发货，你可以申请退款的
跟卖家沟通一下，如果还是不发货，你可以申请退款的
最近更新：昨天晚上19:00
必须尽早在买到的宝贝中申请退款。如果确认收货就很难追回了。
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最近更新：昨天晚上19:51
付款成功的订单，卖家是没有办法关闭的。
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没关系，在等等，卖家可能只是发的快递单号
没关系，在等等，卖家可能只是发的快递单号
最近更新：昨天下午16:06卖家提供虚假单号后，关闭店铺，能退款成功吗
大约在四月五号的时候，在淘宝买了一样东西，本来是包邮的，因为是急件所以要求顺丰快递，当时卖家收取了8块运费，然后大约十分钟就显示卖家已发货。两天后依然查不到快递物流信息，遂问卖家，答复是快递放假，隔天就发货。因为耽搁了两天，所以麻烦卖家修改了收货地址，卖家说可以修改，随后发了新的单号给我，当时没有立即去查，两天后想起去查新单号的时候，顺丰告诉我这不是顺丰的单号，当然没有。随后，我立即在旺旺上联系卖家，卖家一直不在，店铺也关闭了！！！然后我去申请了退款，上传了与卖家的截图，还有查不到的物流信息。像这种店铺已经关闭！！卖家不在线上！！还能不能退款成功啊啊啊！！！由于不是商城，只是淘宝店铺，也不知道是不是店铺一关闭保证金什么的也没有了，嘤嘤嘤嘤。。。QAQ。。。这大大伤害了我们消费者对淘宝的信任，在交易平台中最重要的是双方的诚信，当时也有一些不法分子存在，所以淘宝的中介客服就显得尤为重要！！！这种正在交易过程中，先提供虚假单号，就关闭店铺的做法简直就是间接性诈骗，同时也欺骗了我们消费者对淘宝的信任。。。
注册时间：
为了发个帖子，刚刚才去实名认证的欺骗学生妹有意思吗
可以的。这倒放心，能退的。你可以跟淘宝联系下。淘宝会去查的，不过就只会四个字。耐心等待
连店铺都关闭了，看来是真的遇到骗子了！退款几率可能不够大，不够还是可以试一下的！
情绪资料 发表
连店铺都关闭了，看来是真的遇到骗子了！退款几率可能不够大，不够还是可以试一下的！
店铺关了 但是钱在支付宝里的吧？
可以的。这倒放心，能退的。你可以跟淘宝联系下。淘宝会去查的，不过就只会四个字。耐心等待
退款申请没关闭 也能跟淘宝联系吗。。。店铺关了的话，钱是不是还在支付宝里啊
放心好了，过几天钱就回来了。
情绪资料 发表
连店铺都关闭了，看来是真的遇到骗子了！退款几率可能不够大，不够还是可以试一下的！
小小轶可 发表
店铺关了 但是钱在支付宝里的吧？
如果还没有打给卖家就是还在第三方中，你可以申请退款
情绪资料 发表
连店铺都关闭了，看来是真的遇到骗子了！退款几率可能不够大，不够还是可以试一下的！
小小轶可 发表
店铺关了 但是钱在支付宝里的吧？
淘宝会给卖家一定的时间处理售后才会关闭的
现在的卖家不知道在想什么， 这样生意能够做的下去？ 早晚倒闭吧， 我也是刚新开的网店， 看到这种店就觉得恶心， 抵制啊。记得去申诉噢亲！
原帖由10楼
足步行天涯 发表
现在的卖家不知道在想什么， 这样生意能够做的下去？ 早晚倒闭吧， 我也是刚新开的网店， 看到这种店就觉得恶心， 抵制啊。记得去申诉噢亲！
钱退回来了
这样的卖家真是恶心！！！ 店主加油哦
可以的。这倒放心，能退的。你可以跟淘宝联系下。淘宝会去查的，不过就只会四个字。耐心等待
你好 我想问一下 我买的衣服 店铺没有交保证金 但是卖家已点击发货 没有物流信息 旺旺也没有人回复 我现在退款 能退成功吗 他店铺没有交保证金
淘宝确实是件不容易的事，但只要用心去做，只要有足够的耐性去招呼顾客，心与心的交流。。再大的困难也只不过是过眼烟云。。。有志者事竟成！！淘宝创业贵在坚持，坚持，再坚持！！！！新人创业请多多支持！ ...
退回来就好哈，卖家关店前要先处理好售后的吧
选择店铺还是要慎重啊，要综合的去看，比如开店时间，综合评价，综合信誉，追加评价等等。
现在都是流量流量，但是你们想没想过，转化率这个问题，还有标题和商品的性价比问题，就算你流量很多，但是每一个想买，那不还是浪费流量，但是10个流量就有1单，那你希望是前者还是后者？
其实这都在乎于人的一种惯性思维，排前面的就一定好，但是说不定和新店的货还是一样的，只是信誉问题，而这个搜索排名则在于标题，标题弄好了，排名自然靠前，但是不是每一个标题你都能做得完美，所以，建议你卖的每类衣服都去首页进行搜索，按照排名在第一名的标题进行进一步优化，排名自然上去，新店更要注意性价比和客服，虽然小店新开，但是感觉还是不错的，流量也不是很多，经过其他卖家的交流，信誉还是很重要的，所以我只能说，继续努力吧!!!小C们，如果觉得要去小店看看的可以搜下店铺：爱普潮流，求指导和收藏，来访必回！！
可以的。这倒放心，能退的。你可以跟淘宝联系下。淘宝会去查的，不过就只会四个字。耐心等待
原帖由12楼
狗倪缝 发表
你好 我想问一下 我买的衣服 店铺没有交保证金 但是卖家已点击发货 没有物流信息 旺旺也没有人回复 我现在退款 能退成功吗 他店铺没有交保证金
没有保证金？？？不可能吧？我开店的时候要先交保证金才能开店。店铺交易没完成之前，保证金是不退的，所以你们不用担心能不能退回钱，直接申请退款就行了。顺便说一句，虽然我是卖家，但我买东西时也遇到这样的店铺，太他么恶心了，没本事就别开店啊！打个特价卖了不发货，过两天店都找不到，这种垃圾淘宝应该加入黑明白，禁止这种人再次开店。
使用有问题？
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点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字卖家虚假发货，只有快递单号，没有任何物流信息！
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卖家虚假发货，只有快递单号，没有任何物流信息等了好多天都是这样，对方却说缺货，申请退款后，连买的保险费却没有退！因为是退款成功，保单上显示失效！因为运险费我是真金实银买的，对方虚假发货我申请退款理应把我买的运险费也退了吧，如果每次卖家都是这样，那保险公司那边不是白给了吗？我怀疑是保险公司和这些店串通好的，店家不发货，等买家退款，专门吃运险费！而且淘宝对这种情况是连个投诉的地方都没有的！在淘宝上几次买东西都是这样，天猫上也试过，请有没有淘友遇到过这种情况，怎么处理！！
注册时间：
买家一直未收到货物的情况下，建议可以先，避免因打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服帮助介入处理，退款要求人工介入处理方法请。同时买家可以进入&我的淘宝&&&&页面，点击&查看物流&先去核实快递信息，若出现异常（物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题）请及时处理。提醒：天猫、电器城的交易纠纷问题，建议直接联系天猫客服热线：，给您带去不便，敬请谅解。
反欺诈志愿者
退款成功后，在该交易订单中单点击&投诉卖家&，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
最后编辑时间为
反欺诈志愿者
退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。淘宝网卖家违背发货时间承诺的，每次扣三分，同时需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于1元最高不超过三十元。违背发货时间承诺延迟发货维权相关问题
反欺诈志愿者
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
交易后卖家不发货的各类应对方法?卖家已经操作发货，但是一直没有收到，怎么办？?交易付款后卖家不操作发货的处理方法请。?如果交易付款后，卖家已经操作发货，不论卖家是否虚假发货，若您一直未收到货，请根据当前交易状态，进行如下操作： ?交易状态为&卖家已发货&?建议您先联系卖家核实发货情况，请卖家帮助延长交易超时，若交易快超时了，而卖家没有帮助延长交易超时且货还没有收到，您可以立即申请退款，避免超时打款，若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，若所申请退款为需要退货则达成退货协议，若为不需要退货，则按买家申请的金额退款，如何申请退款。 ?交易状态为&交易成功&?建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入&我的淘宝&&&&页面找到对应的交易，在交易成功后的15天内，可以点击&申请维权&，发起未收到货维权，等待客服介入核实处理，如何发起维权。 ?注意：提醒您及时关注系统自动打款的交易超时机制，避免造成不必要损失。详情请。?
反欺诈志愿者
明亮206868 发表
退款成功后，在该交易订单中单点击&投诉卖家&，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
我尝试了，对方连个电话号码都没有！
安庆商行 发表
交易后卖家不发货的各类应对方法?卖家已经操作发货，但是一直没有收到，怎么办？?交易付款后卖家不操作发货的处理方法请。?如果交易付款后，卖家已经操作发货，不论卖家是否虚假发货，若您一直未收到货，请根据当前交易状态，进行如下操作： ?交易状态为&卖家已发货&?建议您先联系卖家核实发货情况，请卖家帮助延长交易超时，若交易快超时了，而卖家没有帮助延长交易超时且货还没有收到，您可以立即申请退款，避免超时打款，若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，若所申请退款为需要退货则达成退货协议，若为不需要退货，则按买家申请的金额退款，如何申请退款。 ?交易状态为&交易成功&?建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入&我的淘宝&&&&页面找到对应的交易，在交易成功后的15天内，可以点击&申请维权&，发起未收到货维权，等待客服介入核实处理，如何发起维权。 ?注意：提醒您及时关注系统自动打款的交易超时机制，避免造成不必要损失。详情请。?
我的问题是，对方已操作发货，但是没有物流信息，也没有收到货，而且对方自己都说是缺货，退款也很爽快，就是退款后运险费没有退回来，查看是保单失效！
由于物流信息不是卖家点击发货就立即会出现跟踪记录的，需要一定时间，建议买家卖家操作发货后在1-3天内关注，若无跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以，退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。延迟发货维权，请双方在维权里发表新看法并上传凭证，维权将在5个工作日内核实：
反欺诈志愿者
运费险不是支付给卖家的 是给保险公司的 不管订单退款与否卖家都拿不到这笔钱
反欺诈志愿者
可以，退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
反欺诈志愿者
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
原帖由11楼
冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
说的好！！！
其实现在不一定信誉高的店铺就有保障，信誉低的说不一定还好些。比如说我们这中小卖家，支持新手卖家
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
直接联系淘宝小2
来我店铺，有好礼相送
不是虚假发货哦，我经常都是填错快递单号，导致没有物流信息，当我看到后 买家都收到货了！
泡泡坛论还是学到不用东西的，
楼主所说的情况确实给您造成了损失，因为没有产生交易还白白付了运费险的钱，一单运费险虽少，但是订单量大了钱也就多了（淘宝每天产生的无数订单都交了运费险）。。。要解决这个问题的办法只有淘宝能解决，因为这是淘宝和保险公司的协议，钱都是让保险公司和淘宝挣了，我们卖家或买家都是无可奈何的，所以希望楼主不要因为这个事影响了心情。
我的现在也是遇到只有单号，啥也没有。卖家也不跟我联系，昨天问他，有回话了说今天到货，我就等到明天，再不到货就申请退款。9号的发货信息，到现在四天了。
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
原帖由11楼
冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
你说的我们不是不理解！但你们也该考虑买家的感受。货品发了就是发了、没发就是没发，还说怕买家催，催你不对吗？你们是在欺骗消费者！我16号买的东西，卖家说很快发货。过了一个小时就显示已发货，韵达快运单号也出来了。可是17号晚上我查物流信息，显示该：物流公司未返回跟踪信息！我便联系卖家，卖家说没有货啦，又告诉我要18号发货！今天19号，我刚刚查了物流信息，还是显示没有跟踪信息。我又联系卖家，他告诉我发货啦，这次走的顺丰，我问他快递单号怎么没改呢，他说填完就改不了啦！我也不知道那个是不是真的改不了! 还有呢，那张韵达快运单子显示发货地点是北京的，他之前说他在河南，这次他又告诉我是苏州发的货！你们说就这样的让我怎么相信！TMD~
这种事情太多了
我现在也碰到这种事情 说快递公司货太多 来不及扫描 蒙人也没这么蒙的 因为价格比较小 就16块钱 如果不发货 我准备自动打款给他 然后给个差评
再找淘宝介入
都TMD5天了 物流还没扫完
我一拍下 就发货了 肯定有猫腻。无非就是用低价 引流量嘛 提高店铺关注度
就想着顾客退款 不做这笔生意
做了肯定是亏得 。
主要问题还是因为存在着一个10天支付宝自动打款给卖家的机制在那，卖家没货或其他原因造成的不能发货但却又偷偷暗自将自己手中存的快递单号打上去算做发货，这样只会开启10天打款的计时，货没发，但拖得越久对买家越不利，就算延迟交易也只是在还剩3天时才可以，总之这种没发货却填快递单号伪装发货的行为就是不对的！
货已经发出但是没有物流信息而导致买家退款 可以要求快递赔吗?
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
原帖由11楼
冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
原帖由12楼
wxq518625 发表
说的好！！！
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