全部微信分类
当前位置：
本网站文章均来自网络，只以信息传播为目的，不代表认同其观点和立场，版权为原作者所有，请与公众号原作者联系。如有侵犯权益，或者不良信息。请立即联络我们删除！QQ：
　　“当上快递员，月入高薪，干个几年，就可以迎娶白富美，走上人生巅峰。”——关于快递员月入万元的话题充斥网络，但多属人云亦云。　　实际上，快递员高收入现象存在，但只是特定条件下的极少数个案。而且，没有“六昧真火”，炼不出快递“万元”。对此，《快递》杂志记者根据平日采访过的一线快递员经历，结合“双11”期间北京二环网点快递员高峰表现，分出以下“六昧”：　　一昧：地段要好　　“以前我在金融街那边网点工作，月收入最高上过一万六，日派件量最多达到619件。”文慧园网点快递员赵晨描述他前几年的收入。这样的派件量，在文慧园这边是很难达到的。　　同在北京的末端快递网点，不同的地段效益也不同，快递员的收入自然也有区别。西直门附近的北京申通文慧园网点与中关村、金融街等区域的网点相比，肯定不如后者。原因就是区域性质和经济发展程度不同，收派件量自然也不同。　　同一个快递末端网点，划分出的不同投递区段之间也存在收入高低之分。如果这个地段经常丢件，麻烦重重，或者多是住宅区收件派件不多，都会影响快递员的收入;而如果负责区段治安良好，商户林立，收件派件数量多，而且“一户多件”，快递员能在同样的时间内收派更多，提成自然也就高了。　　“听说小李不想干了，今天他的区段又丢了一个件。”“双11”当天，赵晨在与同事的聊天中得知了这个消息。“这个地段经常丢件。快件按照客户要求放在门口了，回头就被别人拿走了，客户回头还找你麻烦。为避免这种情况，我们还得电话录音。”
赵晨对记者说，他口中的这个网点，已然被打上了“经常丢件是非多”的标签。　　小到地段，中到网点，大到城市。北上广深等快递成熟度高的城市，与其他城市相比，快递员收入自然高，万元的月收入也多产生在这些区域。　　此为一昧，想快递收入过万，就要到大城市，到好网点，然后再挑一个好区段。　　二昧：客户要大　　好的地段是基础，发展大客户才是收入过万的“命脉”。　　“一万不算最多，我们这儿曾经有月收入两三万的快递员!”赵晨跟记者解释着“两三万”的概念，“想挣两三万，光靠派件是万万没可能的，主要收入还是收件这一块。这哥们儿厉害，他派件并不多，但手里有几个淘宝大客户，这些客户别说‘双11’，平时的日快递费用加起来也经常超过一万元，根据公司10%的收件提成，快递员就能提1000元，月入两三万还不容易?”能一辈子守着大客户当然好，一旦大客户迁走，收入就会一落千丈。“后来这哥们儿一个月也就五千来块，后来离开快递去干其他行业了。”　　赵晨也算文慧园网点中收入不错的，虽然曾经有过上万的收入经历，但现在平均每月也就七八千元，“双11”忙一阵，收入能多一些，最多一万。在赵晨平均七八千元的月工资里，一部分是派件，平均每天150件的派送量，按每件提成1.5元计算，一个月有四千多元的收入;一部分是收件，赵晨手里也有一些“大客户”，虽然日发件量不是很多，但胜在稳定，关系“铁”;还有一些就是公司发的奖金，赵晨是网点里唯一妥投率在97%以上的，这样每个月就有一千元的奖金。　　三昧：“口才”过人　　想更多地俘获客户的心和抓住大客户，能说会道虽然不是一个必要条件，但多少能占据主动优势。　　记者在今年“双11”期间，跟着赵晨收件派件，在一起的时间长了就发现，赵晨除了和客户交流或者打电话之外，其余时间也不会闲着，记者成了他的“倾诉”对象。刚到文慧园网点一年多的时间，赵晨已经和区段内的客户“打成了一片”。作为东北人的他尽显“豪爽”，每到一处，都能在很短的时间内和客户开开玩笑谈谈心，交流中沟通了感情，获得了客户的好感。尤其派件时，与客户的关系在很大程度上影响着派送的效率。以他负责的德胜国际大厦为例，A、B、C、D四座办公楼，每个楼层基本都只有一两家大公司，因为和客户“关系好”，在征得客户同意后，他会找几个客户代表把整个楼层的快件都以代签方式带走，几十个件只联系几个人就搞定，中间的时间还可以抽根烟。　　文慧园网点的另一位主力干将李冠军，“以口服人”也在他身上得到了印证。只和记者打过几个照面的他，当聊起“双11”这个话题时，就开始滔滔不绝地说起来，而且话中透着老道，虽然没有跟他一同派过件，但也不难想象他在与客户交流时的从容和自如。　　快递工作其实就是“人与人”的交流，想要搞好客户关系，博得信任，“嘴上功夫”不容忽视。　　四昧：统筹技巧　　“有您的快递到达申通文慧园分公司，明天上午8:40-9:10德胜国际A座大厅派发，短信方式通知您取快递，到时间请注意查看手机信息，谢谢合作。申通快递祝您身体健康，合家欢乐!发送快递，请选择申通快递!我们将竭诚为您服务!”——　　这是赵晨每个周日都要给周一的收件客户编发的短信，而且周一派送前还要再发一遍。提前提醒的结果就是，大部分客户都能准时下来取件，赵晨派件效率高的秘诀可见一斑。“我的手机每个月有一千条短信套餐，基本能够把所有客户照顾到。”　　不只是周日，当遇到客户电话打不通，迟迟不来取件时，赵晨还有另一套短信发给客户，提醒客户及时取件。97%的妥投率就是这样创造的。　　除了发短信提醒的方式之外，赵晨还随身带着一个小本，记录客户的动态。拿APEC期间来说，一栋大厦二十多层，哪一层放假，哪一层不放假，哪一层前台在，哪一层无人值班，都清清楚楚地记在他的小本上，为派件提供了很大的方便。　　五昧：积少成多　　“散户”在快递员心中是一个敏感的词。去收吧，时间和收入上划不来;不收吧，可能会损失一个客户。面临着这种选择，很多快递员都会选择放弃。消费者寄件不见快递员上门的现象就是如此产生的。　　谈到这个话题，赵晨说，自从他来到文慧园网点，散户的收件量相比以前有了不小的提升。在与网点经理老夏的交谈中，记者得知他也恰恰十分重视对散户的经营，赵晨的到来也祛除了老夏的一块心病。因为赵晨，网点里的其他快递员对待散户的态度也在逐渐地转变。这一部分的收入，无论是对网点，或者是赵晨本人，都是不可或缺的一部分。　　六昧：自由如心　　“做快递员压力大吗?”　　“你说呢?”　　“刚看到你的时候，我以为只有三十七八的样子，没想到已经四十六了，一看你就心态好!怎么保养的?”　　“我干快递快7年了，一直都保持着良好的心态。压力大了跟客户斗斗嘴，一天忙完了出去喝点小酒，月底了给家里寄点钱，我觉得干快递挺有意思的。关键看你对它的态度。”　　“其实我身体没有看上去那么好。看到我后背绑着的钢板了吗?我腰椎间盘突出很严重，做过几次手术了，不好治，晚上睡觉不能翻身，一翻身就会疼醒。现在你看我还算自如，年轻的时候比这强多了。月收入上万还是有可能的。”　　坐在赵晨的三轮车上，聊的话题很多，但大多离不开快递。记者在他身上发现了几年来观察到的优秀快递员身上应该具备的大部分素质：勤劳、忠贞、活跃、思考、走心……　　当一个快递员难，当一个“月入万元”快递员更难。其实，以上“六昧”中，“大客户”看起来异常重要，但记者觉得，“自由如心”才是做好一个快递员的万能武器。　　有了自由驰骋的心，快递江湖大可去得。扫描二维码，进入供应链中国网，不怕刷屏的你，速速关注吧！（扫描图片中二维码办法：将下方图片保存至手机相册，选择微信扫描二维码功能，点击扫码界面右上角“相册”，选择已保存在相册中该图片，即可完成扫码，快去试试吧~）
上一篇：第一篇
下一篇：最后一篇
关注排行榜
妈妈宝贝-育儿知识精选
美容护肤达人
去购物返利网
小女的笑话
友情链接：||||||||||
最新播报：
９０后快递员：车轮上的青春
新华网北京１２月３０日电（记者刘彤）过去这两个月，张帅只休息了１天，作为千万快递员大军中的一员，虽然刚入行两个月，他已经感受到了“打仗”一样的节奏。
“双十一”、“双十二”、圣诞节、农历春节，习惯网购的人们每一次下单，物流最后一公里的快递员们就忙碌一阵。
张帅今年２３岁，山东菏泽人，今年是他来北京第四年，之前干过理货员，也卖过机票，而这次，他觉得自己加入了一个“朝阳”行业。“现在网购的人太多了，没有快递怎么行？”
据报道，今年“双十一”期间中国快递行业投入１２０万名快递员，创造了５亿多件快件的行业纪录。放眼全球，这个数字都是难以逾越的，而破纪录的背后，是快递员的忙碌和辛苦。
张帅每天早上６点半到东５环外的公司挑件，用电动三轮车将数百个包裹拉回自己的片区，再和几个同事分一分，就开始送件。他负责北京朝阳区某小区７幢２０多层的住宅楼，平均每天能送１００多件包裹，“双十一”的时候日投递量能超过３００件。
冬天户外寒冷，不过除了一顶毛线帽，一双半截手套以及车把上的一件护腿的棉袄，他并没有什么特别的保暖措施。
刚入行的他并不知道“很多快递员都有胃病和关节炎”的说法，他说，“很多时候也不是不知道‘身体是革命的本钱’，但忙起来确实顾不上。”“双十一”那几天，从早晨出家门到晚上下班，他只吃了一个蛋饼一碗泡面，都是在三轮车上解决的，晚上１０点多才下班。
张帅说，其实送包裹不难，难的是不犯错。目前快递业竞争激烈，为了保证服务质量，各个公司均设置了时效。张帅所在的圆通快递规定，上午的快件必须在下午２点前送完，然后将快递单扫描进电脑，超过了这个时间就要罚钱，动辄一二百块钱的罚款让这一天就白干了。他告诉记者，有一次恰好有栋楼电梯坏了，为了赶时间，他不得不爬了十几层楼梯。
而更令人担心的是丢件问题和客户投诉，一旦快件丢失，快递员要照价赔偿。“有的客户不在家，在电话里要求把包裹放在门前或者消防栓上，但丢失之后还是得快递员负责。”
张帅说，自己这两个月丢了两个件，都是经客户同意后放在社区洗衣店和超市的，但丢失后客户还是不依不饶。还有被客户投诉的情况，被罚得更狠。
不过，他现在已经摸索到了哪栋楼上班族多，哪栋楼老人多，上班族多的楼层提前打个电话，家里没人就不用过去敲门了，节省时间。
２０１４年初召开的全国邮政工作会议上公布的数据显示，２０１３年中国快递业务量完成９２亿件，居世界第二，仅次于美国。
中国的快递行业面临人员紧缺，快递员也成为进城务工人员的热门职业之一，吸引了越来越多的年轻人。和张帅共同负责一个片区派送的两个同事都是９０后，分别来自安徽和黑龙江。
圆通快递十里堡分公司的一位负责人告诉记者，这两年快递行业大跃进，公司也购入了更多的厢式货车和电动三轮车，快递员的待遇也提高不少。不过他表示，公司的人员流动率也一直居高不下，“毕竟快递员也是吃青春饭的，要想挣钱就要辛苦些。”
张帅说，快递员的收入高低主要看有没有大客户，住宅区比较零散，快件量比办公区少，很多快递员的工资也就三四千元，和传说中的“月薪过万”差的还比较远，但从小生活在农村的他每个月还能省出钱来寄给家里。
他打算再干一阵，攒点钱自己承包一个营业点单干。“小区的老太太都学会网购了，我看这个市场还有空间。”
[责任编辑：
来源：新闻热搜榜快递员快件丢失物件责任是怎么划分的在谁手里丢的？还是扫码扫在谁身上算谁的_百度知道
快递员快件丢失物件责任是怎么划分的在谁手里丢的？还是扫码扫在谁身上算谁的
我有更好的答案
按默认排序
投保了可以赔偿
有点绕啊，是两个人的东西调换了吗
快递员丢件了算物流的哦～！物流赔付！
其他类似问题
快递员的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁圆通快递员丢失快件态度蛮横：你能吃了我？
“丢了个快件你能吃了我”3000多元快件丢失圆通快递员态度强硬晨报96101热线新闻(记者杨奕)曹先生在新疆通过圆通速递给自己北京的办公地点寄了一个快件，他自己回到了北京，快递却迟迟未至，通过圆通速递官方网站查询显示快件竟已经签收。曹先生称，与快递员见面协商时，对方丢件还态度强硬。19日，圆通速递表示，快件确已遗失，已把相关情况上报。近日，博主“shrwin”发布一段长近两分钟的视频，称该快递员弄丢其快件，且态度蛮横，便约其当面协商。随后，便将见面的视频发到微博中。在该段视频中，北京晨报记者看到，快递员坐在一辆送快递三轮车上，客户向其质问为何谎称快递已送到公司前台，快递员回答一天派上百个快件，记不清楚是否送到。“以为你们有多牛呢，让我在这儿等着，丢了个快件你能吃了我？即使快件丢了，不是你来处理我，是公司处理我。”快递员气愤地说。随后，双方又发生了几句争执。记者联系上博主曹先生，他介绍，8月底他与朋友一起到新疆旅游，回京前买了一些干果，通过圆通速递寄回北京。9月3日，他在圆通速递官网上查询到快件已经到达北京，可等了一天都没有收件通知，但官网上显示快件于9月3日上午10时47分已签收。“打电话给快递员询问，他称快件已经送到公司前台，可在前台并没找到相应快件。9月4日，我们查询监控，快递员压根儿就没有来过。”曹先生称，快递重约16公斤，价值3000多元，“好大一个箱子，怎么能说丢就丢了呢？”曹先生称，快递员丢失快件，态度还十分强硬，便打电话约其见面，并将视频发到微博中，“我确实让他在派件的地方等着，但并不是要和他发生冲突，只是希望能给个说法，如果打他，岂不自己理亏了。”圆通速递客服工作人员称，曹先生的快递确实已经遗失，现在已经上报总部，待理赔结果出来后，会把赔款交给寄件方，“快递员称对该快件好像有印象，说是交给了公司前台，可不知为何快件不见了。”工作人员表示，大约需要1个月的时间理赔结果才能出来。(北京晨报)
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关阅读：
相关搜索：
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
看过本文的人还看了
在这里，发现聪明钱
扫描左侧二维码即可添加腾讯财经官方微信；
您也可以在微信公众号搜索“腾讯财经”，开启财富之门。
[责任编辑：fengnianhan]
热门产品推荐
Copyright & 1998 - 2015 Tencent. All Rights Reserved当前位置： &
& 快递业管理混乱 分拣员：大家都拿 我不拿白不拿
快递业管理混乱 分拣员：大家都拿 我不拿白不拿
&&日09:10&&中国电子商务研究中心
　　& & & & & & & & & & 一家知名公司，出了7个&内鬼&。&&& 7名扫描、装车及分拣员在中转站中，利用工作之便盗窃公司快递物品，其中不乏手机、电脑等贵重电子物品。　　日前，北京市通州区人民检察院已将其中5人以盗窃罪起诉至法院。通州法院近日对叶文坦、叶家程等5人作出判决，分别判处有期徒刑7个月到5个月不等，其中3人获判缓刑。　　叶文坦，今年21岁，和其他6名涉案人员一样，都是在京寻梦的年轻人。&因为一时贪念，我们走上了这条路。&叶文坦说着，眼里透出一丝悔意。　　目前，此案虽已尘埃落定，但其中暴露出的快递行业混乱的管理模式，却让很多人捏了把汗。　　&某快递寄丢2999元手机，却只赔偿1000元&、&快递寄丢万元钻戒仅赔付1680元&、&上买和田玉顾客收到的是牛肉干&&&在搜索引擎中输入&快递丢失&，可以搜索到352000条因快递丢失侵害消费者权益的相关新闻。　　为什么快递公司内部货物遗失现象这么普遍呢？偷货行为到底是怎么发生的呢？为什么一个朴实的农村青年会变成一个&惯偷&呢？　　带着这些疑问，本报记者独家对话这家知名快递公司的分拣员叶文坦，揭秘快递包裹失踪内幕。　　监控录像显示：在北京发往济南运输车旁，叶文坦和他的老乡叶家程正在偷换快递单，把笔记本电脑寄给自己的朋友。　　上岗　　快递公司入职门槛低　　2011年8月，北京的夏天酷热难耐，知了在树上吱吱地叫个不停。　　叶文坦带着满身的疲惫奔走在北京市各大招聘会的现场，汗珠顺着脸颊滴落下来。　　拿着初中的文凭，叶文坦在招聘会上屡屡碰壁。找工作的压力让这个21岁的湖北大男孩感到有些力不从心。　　来北京的这几个月里，叶文坦已经应聘了几家公司了。叶文坦当初带着一腔热血从湖北老家来到北京，想要闯出一片天，可如今却连一份像样的工作都找不到。&北京，和我想的不一样。&叶文坦喃喃地说。　　走到表哥的公司附近，叶文坦放慢了脚步，犹豫着要不要进去。正在这时，旁边一家快递公司的招聘广告吸引了叶文坦的目光。　　法制晚报(以下简称FW)：公司招聘时有什么要求或者考试？　　叶文坦:我走近一看，原来是快递公司中转站招聘分拣员。上面的应聘信息写道：负责快件分拣扫描工作，工作时间每天9小时，月薪3000元，有住房补贴，无学历、经验限制。　　我心里一阵窃喜，觉得这个工作挺容易，要求也不高，于是抱着试一试的心态走进公司应聘。当时，负责招聘的工作人员看了看我的个头，问我要了一张身份证复印件，简单地问了几个问题，就告诉我可以留下试用了。　　后来我发现，只要你到了18岁是个男生就可以进(公司)。当然，我们公司也有些没满18岁的，因为快递行业非常缺人，所以条件放得挺宽的。我就把我的老乡叶家程也介绍到我们公司和我一起工作。　　我同事中学历最高的是高中，大部分是初中学历或更低。三四十岁的老同事有几个，但大部分都是二十岁上下的小男孩。　　FW：描述一下你的工作环境。　　叶文坦：有卸货、分拣、装货、配送等。我所在的部门是分拣，我们部门有200多人，在很大的一个车间里流水线作业，每个分拣员负责一个皮带机，有几平方米的活动空间。我跟其他分拣员的距离有时候近有时候远，想跟谁聊天就会站近点儿。　　分拣就是站在自己的岗位上，把流水线上的货物区域性分开，扫描，然后把货物装上车。　　每个人负责的区域不一样，我和另一同事一起负责山东济南区域。　　培训　　被告知偷东西会受罚　　来公司后，叶文坦适应得很快。他拿着公司给的住房补贴到外面租了房子。公司设有食堂，伙食也不错。　　&我认为工作挺好的，像我们这样没读多少书的人能有这样的待遇不容易。&在北京落下了根，叶文坦感到很满足。　　FW:公司对你们有过培训吗？　　叶文坦：在我们正式开始工作之前，公司会给每个分拣员进行为期三天的培训。不过我现在已经不记得他当时具体培训了什么，因为那个培训很无聊，我基本都是左耳朵进，右耳朵出，只是隐约记得他告诉我们不能偷拿东西，否则会被警告、罚钱甚至开除。　　那时候，我从没往这方面想过，更想不到这事会发生在我身上。　　FW：你来到公司后，亲眼见过其他分拣员偷东西吗？　　叶文坦：开始没有。找到目标，我也学着别的分拣员的样子，拿起扫描器给快件进行扫码，然后将快件通过传送带运到车门处。这样就算完成一次分拣扫描，我觉得挺简单的。　　那时候，我每天工作9小时，从下午2点到5点，晚上7点半到凌晨1点半。熟练以后，我基本上每天都要扫描件货物。我们一个月休息两天，货多时加一次班。不上班的时候一般在家睡觉，工作算不上辛苦。　　虽然时间长，任务量大，但我并不觉得辛苦，只是重复的工作总会有点无聊。　　由于我们每天进出的货物较多，在分拣扫描的过程中，经常会出现一些破损的货物。　　按照规定，这些破损货物应当交由班长或者组长重新包装好后，再进行扫描上车。但由于货物量较大，班长组长忙不过来，很多分拣员会自己进行重新包装。　　而这些破损的货物有时会掉出来一些小零食、水果等吃的，这些东西掉在流水线上，通常情况下没人在意。　　这时，很多老员工就会将流水线上掉出的吃的直接装进自己口袋或者直接吃了。慢慢地，大家都这么做。　　大家就是为贪一点小便宜，当做无聊工作中的一点乐趣。　　试水　　得手后提心吊胆　　半年过去了，叶文坦工作已经非常熟练了，同时他也看到了公司的一些内幕：很多同事悄悄地拿走了分拣的包裹。虽然站长在开会时说过公司的东西被偷，要抓内贼，但只是&雷声大雨点小&，一直未见公司有何&动静&。　　在&唾手可得&的利益面前，叶文坦内心的天平渐渐失衡，于是在忐忑不安的心情下，他有了第一次&试水&。　　FW:你怎么发现可以拿货的？　　叶文坦：有一天下午，到了休息时间，大家都准备去吃饭。　　我经过一个分拣员身边，忽然发现他在一堆包裹中间摆弄一个快件，他把从传送带上的快件拿下来，然后低着身子，把标有送货地址的面单(即快递详情单)用我们平常使用的刀片割下来，再将另一张面单贴上去。　　我知道他在偷东西，当时就装作没看见赶紧走开了。大家都心照不宣。　　几天以后，我发现没有被人发现。于是，我也很动心，想要尝试看看。　　FW:第一次偷货物是什么情景？　　叶文坦:2012年4月份，那时我进公司已经八个月了。　　那天我正好上夜班，一个较小的包裹通过传送带出现在我面前。我当时看那盒子的大小，估摸着应该是个手机，当时就有了偷的想法。　　我心里特别紧张，害怕被别人发现，就把一些大的快递箱摞起来，挡住身体，然后我蹲下身子，用小刀片将包装盒小心翼翼地打开。我发现里面果然是手机，还有发票。　　我既激动又害怕，赶紧把手机和发票一起装进口袋，然后用胶带封上空的包裹盒，放回传送带上。　　我拿着东西去门口狠抽了根烟，感觉不太对，怕收件人收到空盒子后会找到我们公司，继而找到我。我又回到流水线上把那件空货物盒子偷出来销毁了。　　FW:这次没被发现？　　叶文坦:接下来的几天时间，我每天都非常忐忑，总害怕组长或者其他领导发现我偷东西，我一直提心吊胆。但是，一个星期过去了，谁也没找过我，我安心多了，胆子也大了起来。　　偷换面单大件物品寄给自己的朋友　　第一次得逞后，见公司没什么反应，也没人来追查，叶文坦和同事便心照不宣地照拿不误。　　而对于电脑等大件无法携带出去的物品，分拣员们也有&办法&。　　FW：那次之后你胆子就大起来了，之后是不是偷了不少东西？　　叶文坦：后来，我又相继偷了一部sony的数码相机、一部苹果4S手机和一部sony手机，而且每次都是把空盒直接放进流水线上，和其他货物一起发出去。　　说实话，每次偷完东西，我心里都挺后悔的，但后悔完之后再去上班时又想试试看，觉得挺诱惑，就这样不断循环。　　我一直以为一切都会相安无事，毕竟偷的不止我一个人，但事情并没有我预想的那么简单。　　我最后一次偷的东西是我偷的所有东西中价值最高的，是一部笔记本电脑。当天，我看到这个包裹后，有一种强烈的感觉告诉我，这是台电脑。我想我从来没拿过价值这么高的东西，于是又想到了偷。　　FW:你们公司门口不是有安检机吗，电脑这么大的东西怎么带出去的呢？　　叶文坦：每天我们进、出流水线的时候会有人查，但是每个人身上都会带手机，像手机这样的小东西查不出来。很多时候，我拿了东西之后，会把空盒子寄出去。安检的地方很少会出事，因为这种检查只是一种形式，除非是查的人看你不顺眼，就会叫你过去仔细看一看。　　但是笔记本这么大的东西肯定通不过，所以我就想到别的分拣员偷东西的方法&&换快递详情单。作为福利，我们公司会给员工们免费发些面单。有时候我们的单子用完了，我们会去找快递员要一些。　　于是，我用刀片割掉了原有的快递详情单，换上写着我朋友地址的面单将笔记本寄了出去。恰巧在那天，我的老乡叶家程过来找我聊天，我就请他帮我挡一下摄像头，我好进行操作，谁知这一切还是被摄像头记录了下来。　　我不仅害了自己，也害了他。　　行窃经验根据包裹外形判断内部物品　　叶文坦说，很多分拣员都会&顺手牵羊&，在这种环境的带动下，他越陷越深。　　FW：你一般会选择什么样的包裹下手？　　叶文坦：保价的东西我们不会动。因为顾虑保价的东西，顾客保多少钱公司就得赔多少钱，风险太大。其他的凭感觉拿。比如有&标配&字样的，从发货的东西，很可能是电子产品，然后根据包裹的外形就可以大致判断里面是什么东西。　　吃的东西大家拿得最多。我拿的东西一般都是自己用，偶尔也送人，从没想过要卖，我不缺那点钱。后来我拿了个苹果手机，由于不喜欢，我一直没怎么用。至于别人拿什么东西我不清楚，我们之间不会进行交流，毕竟不是什么光彩的事。我拿的最值钱的就是笔记本电脑。　　FW：你多久拿一次东西？在你行窃这段时间有没有想过收手呢？　　叶文坦：我一般在人少的时候下手。我不会天天干的，拿了东西要过几天看看动静，没事了再下手。我觉得在那种环境下，无论谁都会拿。大家都拿，我不拿白不拿。我们的这些行为跟工作氛围相关。也不是别人把自己带坏，都怪自己变了。自己如果能坚持不拿也一样照常工作。　　每次拿完后我都会后悔，告诉自己这是最后一次，可过几天再去上班时内心又抵挡不住诱惑，就这样越陷越深。　　管理漏洞抱侥幸心理继续盗窃　　公司管理的缺失，导致丢了东西根本查不到具体是哪个业务员的责任。而顾客一般怕麻烦也不愿意去打官司。　　因为这些原因，分拣员们才都抱着侥幸心理，一步一步走向歧途。　　FW：你们工作时没有领导监督吗？　　叶文坦：快递公司北京中转站的主要负责人是站长，我们很少看到他。站长下面是主管，他平时在我们旁边转来转去，忙的时候也会来帮忙干活。组长、班长都得干活，组长会给我们分派工作；班长也有监察我们的任务，但起不到实质的作用，班长更换很频繁，谁干活多就可以当班长。　　FW:公司也有一些预防货物遗失的措施吧？　　叶文坦：有人会反映，说货物丢了。然后公司开始查，但是只能查到在哪个中转站丢的，具体人查不到。最多翻监控，但是监控太多了，摄像头有几百个，查起来并非易事。而且，我们拿东西时会避开摄像头。　　FW:公司是否有相关的惩罚内盗的条例？　　叶文坦:我知道拿东西如果被发现了会被罚钱或者开除。听说公司以前有同事拿了优盘之类的小东西，被公司发现罚了他两三千元。也只是听说而已并没真正看见，只见过一个被罚5000元的，他是故意损坏了箱子，不是拿东西。　　我在那里上班也没见过谁拿东西被罚的，一直抱着侥幸心理，总觉得不会抓到我。　　案发被捕我自己都不敢寄快递　　日，东窗事发。公司领导在查监控录像的时候发现了叶文坦换面单的画面，随后他被带到了派出所。同时，叶文坦的6个涉嫌盗窃的同事也浮出了水面。　　2013年4月，叶文坦被通州法院以盗窃罪判处有期徒刑6个月，缓刑一年，并处罚金1000元。　　FW：被抓那天是什么情况？另外6个同事也是跟你一样情况被抓的吗？　　叶文坦：那天上班刚到公司，站长就把我叫了出去，他说：&跟你说了贴面单(偷换快递单)不是那么好贴的。&我的脑袋轰的一声，心里一沉，知道出事了。因为我们每周一开例会，之前开会时他说过要抓内贼，警告过我们了，但是我当时没在意。　　我们一起进来的同事有的是跟我一样情况被抓的，也有的是被举报的。我还有一个老乡，是我介绍他来这里工作的。　　我老乡这次被抓是因为给我挡摄像头。而且在那种环境下，他也拿了，我觉得是我害了他。　　FW：你同事们都偷了些什么？　　叶文坦：至于能偷到什么东西有时候得靠运气。我只知道有个同事偷了相机、手机、电脑、手表等，还用他偷来的相机把那些偷来的东西都拍了下来。其他的同事偷的东西应该都差不多。　　FW:你家里人知道你出事了吗？　　叶文坦:出了事以后我表哥特别着急，通知了我爸妈。随后，我爸妈立即从老家赶过来了，他们都50多岁的人了。我爸说：&做这种事自己心里应该明白，你应该懂事了。&他们虽然没骂我，但我自己很内疚。　　我表哥对我的行为非常诧异，他后来跟我说，没想到我竟然干这种事。其实，我以前从没偷过任何东西。　　FW:你被抓了，还有人在继续，你想对他们说什么，后悔吗？　　叶文坦:开始进公司的时候，我和同事们关系都还挺好，后来因为大家都干这个，彼此就疏远了。　　很多人偷了东西后也是放在家里，或者随便送人了，即使拿到中关村去卖，二手货也卖不了多少钱。　　其实，我们每个人的工资都够花了，不缺那个钱。我想告诉他们，偷东西都是贪欲在作怪，经常做那种事迟早会被发现的。　　我现在非常后悔，其实我很喜欢这份工作的。以后我再也不会干这种事了。　　FW:你觉得其他快递公司也有这种情况吗？　　叶文坦：我觉得所有的公司应该都是一样的，这基本上已经成为行业的潜规则了。　　另外，在快递公司内部，不仅是分拣员，装车员，送快递的员工都有盗窃公司货物的情况。我以前在电视上看到过快递员也有干这个的。　　我以前网上购物就比较慎重，在快递公司上班后，就更不敢再用快递寄或者网上买东西。我也告诉家人不要使用这样的方式。　　检察官分析行业管理混乱丢失多赔付少　　据了解，这次破获的案件只是冰山一角。据这家快递公司统计，从2012年年初至10月间，该公司总共有238个&病单子&，物品实际损失价值高达25万余元。　　通州检察院公诉一处副处长李莉向记者分析道：&目前，快递行业管理混乱，快递公司每天承运货物较多，像这样的中转站，它只会记录每天进出单子的总数，但是这些货物的具体情况负责人都不清楚，一旦出现问题，很难查出具体环节，给办案带来重重阻碍。&　　同时，李莉说，快递行业的赔付问题没有一个准确的标准。针对这家公司来说，普通快件物品实际损失高达25万余元，但是根据数据显示，该公司仅赔付了4万余元。　　&所有的病单子，无论货物价值大小，最高只赔付200元，而且这200元是赔付给上一家中转站，对于消费者来说，很多人就吃了哑巴亏。&李莉说。　　李莉还强调，目前，快递行业人员良莠不齐也是一个严重的问题。快递公司对于招聘的人没有背景、经历的审查，什么样的人都随便招进来，加上管理混乱，也在一定程度上造成这类盗窃案件的发生。　　日，新修订的《快递市场管理办法》正式生效施行。该《办法》针对快递验收、赔偿、野蛮分拣等消费者关心的问题，做出了明确的规定和处罚细则。　　在此基础上，通州检察院日前已向涉案快递公司发出检察建议，建议该公司从制度、管理、设施等方面完善公司内部管理机制，杜绝此类问题的再次发生。(文中当事人名字均为化名)(来源：《每日经济新闻》文/侯懿芸邹艳)　　《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》正式发布　　日前，中国电子商务研究中心发布《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( )。报告揭露了/天猫(主要为淘宝集市卖家以及天猫部分品牌卖家)、亚马逊中国、、、放心鞋网、、QQ、华为商城、、俏物悄语、、、上品网、易迅网、在线、、邦购网、佳品网、、聚美优品、买特网、梦芭莎、为为网、优购网上鞋城、移淘商城、酒仙网等为&2012年度TOP30热点投诉网站&。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　从2012年10月沃尔玛宣布完成对1号店控股开始，1号店创始人于刚便离职传闻缠身。昨日又有消息称，于刚已经确定将于近期宣布从1号店离职。对此，1号店相关负责人向北京商报记者表示，离职消息并不属实，并称此前的...
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有