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客服热线 : 95518&&&&&投保热线 : 400-1234567勇于创新 敢于担当 不断探索保险服务社会新举措
　　中国太平洋人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司党委书记、总经理 祝萌
&&& 2014年8月，国务院颁布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下称“新国十条”），“新国十条”是一次明确的宣誓和宏大的规划，营造出一个“大保险、大保障”的宏大篇章，是向社会宣告了一场“保险业的成人礼”。意味着保险业从此要走向责任和担当，标志着行业发展从自身意愿上升到国家意 志，全社会保险意识不断增强，社会各界对保险业寄予很大期待，使保险业拥有了一次前所未有的发展机遇。
　　全社会形成学保险、懂保险、用保险的氛围
　　首先，我们的业务面会增加。目前，国家通过各种利好政策鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品，并与基本医疗保险相衔接，通过对现有资源的整合，将为不同群体提供个性化、差异化的养老、医疗保障，让更多的人了解保险、理解保险、选择保险。
　　其次，投资回报会增加。“新国十条”指出，鼓励设立不动产、基础设施、养老等专业保险资产管理机构，允许专业保险资产管理机构设立各类基金，探索保险机构投资、发起资产证券化产品。探索发展债券信用保险，积极培育另类投资市场。从长期看，随着另类投资收益的逐步释放，保险资金运用收益水平长期向好。
　　社会环境会不断优化。通过全面推进保险业信用体系建设，建立保险业各类风险数据库，逐步完善保险从业人员信用档案制度、保险机构信用评价体系和失信惩戒机制，进一步提升了保险业风险管理水平，促进了行业转型升级。通过新闻媒体的正面宣传和引导，鼓励广播电视、平面媒体及互联网等开办专门的保险频道或节目栏目，在全社会形成学保险、懂保险、用保险的氛围。
　　新型服务方式，满足新的社会需求
　　建设现代保险服务业，是科技进步、经济社会发展对保险业提出的要求。为此，保险业要不断创新产品和服务方式，满足新的社会需求；另一方面，对于传统的保险业务，也需要运用现代科技、新的服务方式。
　　作为实力雄厚的寿险公司，我认为我们在新技术应用和服务创新两个方面存在一定优势。首先，在新技术应用方面，我们率先推出“神行太保”无线电子移动出单设备，及“移动保全”、“移动理赔”项目。先进的系统实现了保险服务零距离，满足了个性化服务需求、颠覆了传统的客户服务流程，实现了从等待柜员受理到业务员主动服务的模式创新，真正做到了让客户明明白白买保险，轻轻松松享保障。
　　其次是财富大升级，项目创新。我司是上海自贸区25家企业中的唯一一家综合保险公司，作为首家入驻上海自贸区的保险企业，我们将深度参与自贸区建设，借力入驻自贸区必将带来投资收益的加速增长实现质的飞跃，标志着太平洋保险投资利益进入到更高回报阶段、更有利的发展机遇、更丰厚的税收优惠、更给力的发展红利、更美好的光辉前景。
　　保险业将迎来新曙光
　　未来保险行业在社会发展中将迎来新一轮发展热潮，进入发展的黄金期。随着中国经济进入“新常态”，中国将不再依靠强制刺激发展经济，中国的经济增长将更多惠及民生，人们的收入生活水平不断提升，必将刺激保险购买需求；随着人口老龄化进程和人民生活水平的提高，养老、健康、医疗等风险越来越受到重视，而与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、医疗责任、校园安全等领域的风险亟待保障，单靠社会保障已经不能解决所有的问题，越来越需要商业保险的参与，这些都为保险业发展提供了机遇；社保资金缺口巨大，特别是近期关于延迟退休年龄、延迟领取养老金政策出台，急需商业保险作为补充；中国保险深度、保险密度与国际平均水平有较大差距，保险营销市场空间巨大。
　　过去保险业给人一种敲边鼓、拉帮套的配角的感觉，未来，保险业在整个社会发展当中要唱主角、挑大梁，进入了由需要国家到国家需要的转变时期，迎来保险业发展的新曙光。
　　加快发展现代保险服务业，发挥社会“稳定器”作用
　　在未来我国社会和政府转型的过程中，保险业是可以大有作为的。要做到这一点，保险行业要有“两手”，即扮演好政府的“接手”和“助手”。所谓“接手”，就是解决存量问题，在政府对现有的社会管理职责进行剥离的时候，保险业要能够很好地承接。所谓“助手”，主要是针对增量问题，在未来社会转型发展过程中，社会风险不会减少，只会增加，保险业要为政府分忧解难。
　　加快发展现代保险服务业，能够帮助企业和群众对冲经营和生活中的风险、增强安全感，激发社会创造创业动力，有利于增加就业、促进经济结构优化、推进社会治理创新，可以一举多得，保险的积极参与，还减轻了财政支付压力，及时为受灾群众解决了生产生活困难，维护了社会稳定，充分发挥了社会“稳定器”的作用。
初审编辑：周海升
责任编辑：赵帅
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