理赔须知：48小时内报案否则或遭拒赔
时间: 来源: 河南商报
　　新交强险里，2000元以下轻微交通事故，互碰自赔，已经大大简化了理赔的程序。
　　随着平安车险率先提出一天赔付后，陆续有多家保险公司给出同样的承诺，日前浙商保险更是把赔付时间由一天缩短至一小时。在保险公司服务承诺的背后，车主如何能享受到如此高效的赔付，成为车主与险商共同追求的话题。
　　车险服务承诺升级
　　日前，在浙商保险举行了“私家车服务活动月”的启动仪式中，5000元以下的车辆损失案件，手续齐全的保证一小时内赔付；紧急送油、加水、紧急换轮胎等增值服务，以及提供酒后代驾的延伸服务成为这次活动的亮点。
　　随着汽车保有量的不断增长，各家保险公司的服务体系及制度也得到逐渐的完善。先是平安车险率先承诺“一天赔付”，并在此基础上进行服务升级，为其客户提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。
　　前不久，人保财险也整合升级投保“400”新号码，其中针对4项基础服务和10项增值服务进行梳理和优化，力求为客户提供高附加值的差异化服务。
　　而作为市场新秀，财险也在激烈的市场竞争下，推出了“阳光电销4S服务”，同时还为客户提供保险咨询、建议投诉等服务。
　　“现在保险公司所推出的增值服务则是在本质服务的基础上，用来给客户提供附加值的服务，服务体验升级。而对于延伸服务，则是保险公司挑战自我，创新发展的一种尝试。”浙商财险河南分公司总经理时军谈道，当保险公司从传统的价格竞争、理赔竞争转向服务竞争，对客户而言，除了保险产品本身的价值以外，还享受保险公司提供的额外服务。
　　业务规模过大 部分服务脱节
　　服务牌打得是不错，但是在实施过程中是否真的如保险公司所说呢？在本报启动3?15保险活动以来，我们收到了不少投诉电话，其中车险投诉占了四分之一。
　　“本来是承诺一天赔付，但是我报案后都过了2个月了，保险公司还是没有给我回复，这不是明摆着欺骗消费者吗？”上周，市民刘女士拿着一摞材料来报社投诉。
　　记者，大多数投诉都有着共性。第一，出险后保险公司处理不及时，以多种理由推卸责任；第二，没有按承诺的服务来执行，导致客户理赔滞后；第三，车辆定损核赔时，保险公司与汽车修理厂所报价格差别大。
　　以保险公司承诺1天赔付为例，它的前提是投保人资料齐全，但是准备资料的时间是不确定的，也就是说，客户需要把所有证明或证据带齐后，到保险公司经核查无误的情况下才能进行理赔。面对不确定因素，1天结案，在有些业内人士的眼中变成了N+1天。
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交强险报案时间有没有限制？
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汽车保险网提醒广大车友车险理赔流程要注意报案时间.几乎所有的保险公司都要求…
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　　汽车保险网提醒广大车友车险理赔流程要注意报案时间.几乎所有的保险公司都要求你在出险后48小时内报案，报案后保险公司会有定损人员到现场进
行定损，判断你的出险情况是否与你说的相符，如果真实，就会认可你所说的。车出险后不推荐移动车辆位置，有时候可能影响定损。还有就是要及时向保险公司报
案，如果迟了。可能会加扣免赔。我估计保险公司这么做的原因是时间越长。越不利于定损
　　那么保险公司的理赔流程一般是：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
　　出险：发生事故。
　　报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
　　查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
　　定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损。
　　核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
　　核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
　　核赔：通过以上环节后，提供相关单证(行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等)拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
　　支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
　　以上流程是划分得比较细的了，小点的保险公司定损、核价、核赔这些环节一般都是核赔一个岗位在负责了。希望对你有帮助。
　　还有一点就是选择优质的保险公司比较重要.车险哪家好?汽车保险网推荐平安在线车险.免费报价!
报案|限制|有没有|时间|强险
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交强险报案无责怎么办？
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【摘要】自去年7月1日我国强制执行机动车交通事故责任强制保险（交强险）至今，已经近一年时间过去了。但记者近日从佛山各大售后服务中心了解到，到目前为止，仍有九成人不懂交强…
& & & 自去年7月1日我国强制执行机动车交通事故责任强制保险（交强险）至今，已经近一年时间过去了。但记者近日从佛山各大售后服务中心了解到，到目前为止，仍有九成人不懂交强险，近一成无责方车主因为没有及时申报，需要承担原本由所购买交强险的保险公司向肇事方赔偿的400元费用。
&&&& 个案:48小时内不申报
&&&& 为对方交强险掏包
近日，车主赖先生遭遇了莫名其妙的晦气，不仅车被撞了，而且维修费用还要自负。他在马路上小心翼翼地行驶，竟然遭遇了另一辆车追尾相撞。经交警处理后，对方负全部责任。
由于被撞得不是很严重，赖先生两天后才将车送回4S店进行维修，维修费用800元。当赖先生把收据交由肇事方索赔时，对方只赔了400元。原因是由于对方的车辆也造成了损失，虽然双方都购买了交强险，但赖先生没有在48小时向自己所购买交强险的保险公司为肇事方申请赔偿，最后导致了自己为对方的交强险赔掏腰包。
&&&& 九成人不懂交强险
从去年7月1日至今，有100多辆车出现车主无责的交通事故开回修理厂维修，超过九成人在送车到修理厂维修时，仍未向保险公司报案，为肇事方申请交强险赔偿。绝大多数车主是在汽车售后人员的指引下，才向保险公司报案。据该公司的统计数据表明，约10%的车主因为没有在48小时内向保险公司报案，而导致无法为肇事车辆索取到交强险的赔偿。以上无责方由于不原意自掏腰包为对方支付400元，双方经常为此而出现赔偿纠纷。
&&&& 记者在其他汽车服务公司了解到，大部分车主至今仍不懂交强险，也不理解为什么无责方还要通过办理各种繁琐的手续为对方争取索赔。
&&&& 某汽车部负责人颜克本告诉记者，经常有不少车主为无责还要赔偿而大动肝火。颜克本指出，不少车主都很难理解这一赔偿举措。由于众多的消费者并没有专业的知识，他们很多只有在吃了亏之后，才去了解交强险的内容。
&&&& 无责也必须报案索赔
颜克本介绍，近年来，人们买保险的意识明显提高。对于各种新车，绝大部分的车主都会选择购买各种保险。但由于车主并不具备专业的保险知识，建议在发生摩擦和出现交通事故的时候，要及时向保险客服人员咨询和询问如何处理。以交强险为例，车主只要及时报案了，赔偿的费用就会全部由保险公司支付，完全可以避免各种纠纷出现。
&&&& 值得提醒的是，不同保险公司对是否派人到事故现场核实交通意外的要求也不一样。购买车险最好有专业的保险人员跟进，否则容易导致保险索赔不成功。
&&&& 解读交强险
机动车交通事故责任强制保险(简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《条例》规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
举例来说，甲乙两车发生碰撞，甲车应当负全责，双方车辆各损失2000元。如果按照原先的商业三者险“有责赔付”的原则，乙车不需承担任何赔偿，全责方甲方的保险公司要负责赔钱。
自交强险制度强制施行后，即便乙车无责，它还是需要赔偿甲车一笔钱。根据交强险条例，交强险实行“无过错赔偿”，无责的一方应在400元限额内赔偿肇事车辆的损失。即使完全无责也要赔400元，这笔钱最终都由保险公司承担。而甲车必须向乙车最高赔付2000元车损。
业内人士指出，实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。车主为保障自己的权益，应该及时报案，减免因无责所造成的赔偿纠纷。
交强险报案
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