对话主持：
　　中国汽车报社社长 李庆文
　　对话嘉宾：
　　宇通集团总裁、宇通客车董事长 汤玉祥
　　不久前，宇通客车刚刚发布了2014年前9个月的产销数据快讯。今年9月，宇通销售客车6090辆，同比大增52.98%，其中大型客车销量同比增幅高达92.29%；1～9月，宇通客车累计销量达到39188辆，同比增长7.22%。这样的成绩，不仅远远高于我国客车行业平均水平，也超过了主要竞争对手。从目前的情况看，宇通全年客车销量再创新高、达到6万辆几无悬念。然而，见到汤玉祥的时候，从他的言谈举止中感受到的却不是这一成绩带来的喜悦，而是对国家强盛、产业振兴的深度和系统思考。在他看来，留给中国汽车的时间已经不多，我们必须找到一条尽快实现工业化、做强自主品牌的强国之路。
　　“你认为，什么样的体制、机制才能把这个产业做好？”一见面，汤玉祥就迫不及待地提出了这个很多企业家都在关心和思考的问题，使这样一次难得的对话，一开始就从国家经济和中国汽车产业发展的高度铺陈开来。——题记
　　强国梦：中国需要
　　适合大工业的体制机制
　　汤玉祥：有一个问题我一直想和你探讨：什么样的体制、机制，才能做好这个产业。
　　李庆文：从微观角度看，要做好一个企业必须产权明晰，这离不开产权制度的改革。没有这个基本保障，想做成一个在全世界叫得响的中国汽车品牌是不可能的。
　　十八届三中全会给汽车产业带来的最大机遇，就是发展混合所有制。只有真正落实好中央的这一精神，中国的汽车产业才有希望。而发展混合所有制，必须让产业中的经营者、管理者在产权关系上和企业发生紧密联系。
　　汤玉祥：我很同意你的观点，这关系到的不是个人利益，而是整个产业和国家的长远利益。十八届三中全会说得非常明确，发展混合所有制的目的就是要实现体制、机制的创新。只有越来越多的自主品牌企业能够在全球市场创造财富、创造品牌，我们的国家才能够越来越强盛。
　　李庆文：宇通是中国排名第一的客车企业。虽然客车市场规模不大，但这个第一很有含金量，因为它是一个能创造财富的自主品牌。我常常对周围的人说，中国汽车行业最有希望形成世界级品牌的，客车就是宇通。
　　汤玉祥：经过这么多年的实践，我有了一个非常深刻的认识：党的十五大、十六大曾明确提出，国有资产要“有所为有所不为”，这是非常英明的。
　　李庆文：宇通客车能够取得今天的品牌地位，科学的体制、机制起到了决定性作用。如果能在更多的汽车细分市场出现具有国际竞争力的中国自主品牌，我们就是汽车强国了。
　　汤玉祥：中国正在走新型工业化道路。现在，我们面临着“未富先老”的危险，只有早日实现工业化，国家才能早日富强。
　　李庆文：宇通多年来一直聚焦客车行业。事实证明，这种战略选择也是正确的。
　　汤玉祥：也有很多人认为我们保守，但我始终坚持一点：做自己最熟悉的事，而且一定要把它做好。
　　李庆文：一位企业家如果能用毕生精力做成一个世界级品牌，就是一件伟大的事。
　　干自主：做强自主品牌
　　要有三方面的沉淀
　　李庆文：你当过国有企业的老总，也做过改制企业的老板。你认为，怎样才能把企业管好？
　　汤玉祥：企业和产业的竞争，实际上是一种“耐候力”的竞争，就像我们的产品要做“耐候试验”一样。产业的竞争不是一日之功，也不是一个人的力量能完成的，需要几十年的文化沉淀、管理沉淀和技术沉淀。在一些发达国家，很多家庭的几代人做的是同样一件事，我们现在却是人人都想当老板、发大财，产业工人的稳定性非常差。
　　李庆文：中国汽车自主品牌要做强，逐渐进入中高端市场，也需要这三个方面的沉淀。
　　汤玉祥：能不能做好高端车，不单单是个技术问题，与企业营销、管理团队的素质、价值观和行为方式都有非常大的关系。一个企业做的是不是高端产品，从营销、管理人员的素质和行为就能看出来。
　　李庆文：要做高端车，人必须先高端。
　　汤玉祥：人们常说，三代培养一个贵族，做高端车也是这样一个概念。要造好高端产品，整个团队一定要理解高端用户的需求。否则的话，很多问题意识不到，会犯低级错误。低级错误犯几次，品牌就毁了。
　　而没有好的文化，团队就不会有竞争力，企业也很难做强。宇通一直在内部倡导和弘扬中华民族的传统美德，希望每一位员工都能明白什么是对的，什么是错的。在社会上，有人不孝敬父母，不能够与人为善、帮助别人，可能不会受到谴责。但在一个真正优秀的队伍中，必须有人对这种错误行为进行批评、管理和教育。这就是企业的文化沉淀。
　　从担任国有企业老总开始，我一直在倡导和鼓励员工孝敬父母，但真正让它成为企业文化的一部分，是改制以后的事。因为改制以后，我们才能够大张旗鼓、旗帜鲜明地通过考核、管理、干部任用、奖惩等手段，引导大家往这个方向走。
　　李庆文：改革开放30多年来，中国在政治和经济上完成了拨乱反正，但文化的重建还没有完成。
　　汤玉祥：这也带来了另一个问题：人与人之间缺乏信任，造成整个社会的交易成本非常高。这些年来，宇通一直在培养和客户之间的信任关系。
　　在企业内部，如果大家相互之间没有信任关系，运营成本也会很高。没有好的文化和氛围，很难对员工形成长久的吸引力。在宇通，我们倡导把每位员工都当作自己的兄弟，员工也要把企业当成自己的家。只有真正把企业当作自己的家，员工才会认认真真做好每一件对企业有利的事情，否则永远是打工者的心态。
　　十几年前，我就在宇通内部提出三个“不”：不允许宇通的员工过不起日子，不允许宇通的员工和家属看不起病、以病致贫，不允许宇通的子弟上不起学。员工家里有什么困难，工会主席和党支部书记必须冲在前面。同时，我要求干部带头遵守宇通文化。只有把干部管好了，员工才会认可这个团队。
　　国际化：进入一个市场
　　就要站稳一个市场
　　李庆文：中国要成为汽车强国，自主品牌必须具备国际竞争力。在国际化方面，宇通的做法很有特色，也取得了成功。特别是在拉美市场，宇通客车的表现尤其突出。
　　汤玉祥：宇通的国际化战略是，进入一个市场就要站稳一个市场。海外市场的情况和国内市场很不一样，因此不能照搬国内市场的管理方式，必须根据当地市场的需求和特点，调整我们的管理规则和授权程度。2008年以前，我每年都会去一次古巴，主要目的就是修改流程、调整授权。
　　2008年金融危机，古巴人没有钱了。怎么办？我决定加大投入和授权力度，500万美元以下配件储备不用找我，配件中心主任就有权批，但他必须保证能够把钱收回来。另一项考核是配件可得率，要求他能够准确预测到用户对配件的需求。同时，我们还想办法调动古巴当地的各种能力，培养了一大批当地的维修人员。古巴客户以前没有主动修车的习惯，车子出了故障常常就放在那里。光有配件供应，用户不来修车，也不能保障车辆的正常运营。目前，宇通客车在古巴的保有量达到5500辆，但我们派驻的维修人员只有10名，主要工作就是组织协调。
　　经过多方面的努力，宇通客车在古巴的车辆完好率上升得很快。古巴在公交领域的欠债太多，很多车非常老旧，我们的车是最新、最好的。目前，古巴运营里程最长的宇通客车已经跑了140万公里，还在跑。古巴客户甚至提出，希望大修之后能够再跑一轮。
　　李庆文：古巴是否也使用其他品牌的客车？
　　汤玉祥：这期间，古巴客户也买过其他国家的客车，因为服务不到位，使用半年后就有大批车辆停运。这样，宇通就稳稳占住了古巴市场，也赢得了口碑。在古巴，只要见到中国人，很多人都会喊“宇通宇通”。
　　不仅如此，在古巴摸索成熟的这套方法对我们做好委内瑞拉市场也有很大帮助。宇通在古巴市场的保有量达到5500辆，用了9年时间。进入委内瑞拉市场只有4年，宇通客车的保有量已经达到5000辆，分散在70多座城市。我们完全按照古巴模式管理委内瑞拉市场，用完善的售后服务，保证车辆的正常使用和完好率。当地客户感觉，不买宇通车心里没底儿。
　　李庆文：除了古巴和委内瑞拉，宇通在拉美地区的下一个重点市场在哪里？
　　汤玉祥：哥伦比亚、墨西哥、玻利维亚等国家，每年都有1000多辆客车的需求。委内瑞拉市场比古巴更大，委内瑞拉工厂建成后，我们在供应委内瑞拉市场的同时，还能辐射周边市场。
　　目前困扰我们的一个问题是，委内瑞拉对外汇实行配额管理，进口车几乎没有。中国和委内瑞拉有石油贸易，他们才敢买我们的客车，但进口配件要受外汇配额的限制。
　　李庆文：宇通客车在古巴拥有KD工厂，在委内瑞拉的合资工厂也已经开工建设。今后，宇通还会建立更多的海外工厂吗？
　　汤玉祥：宇通客车的国内基地就在郑州，但在国外还要布几个点，以便形成对目标市场的覆盖。
　　孟莉 整理 李强 摄影
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中国重汽职工赵尔相获第18届“山东青年五四奖章”
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在5月4日举行 的“我的中国梦?奋斗的青春最美丽”――山东省纪念五四运动95周年主题活动大会上，共青团山东省委等单位授予中国重汽卡车股份赵尔相第18届“山东青年五四奖章”。
赵尔相现任中国重汽卡车股份公司见习副总经理，自参加工作以来，长期活跃于卡车股份生产管理与技术一线，先后总结出具有国际化、现代化水平的科技系列化成果。
他带领团队研发出适应卡车股份生产制造的信息化系统平台,实现了生产效率的稳步提升；运用自主创新深化团队合作，开发出具有中国重汽自主知识产权的集生产经营、管理服务为一体的“TRP3000”信息化管理软件系统，开发并实施了卡车制造执行系统（TMES），高效促进了中国重汽年度产销不断刷新历史最高水平；作为国家“十一五”科技项目的主要成员，他参与的自主品牌重型汽车数字化设计制造管理集成协同平台（系统）的研发通过国家验收。
赵尔相主持开发的配件销售一线通系统开发与应用，荣获山东省企业管理现代化创新成果一等奖；ERM.sinotruk系统研究与开发成果，荣获山东省科技进步二等奖和山东省企业管理现代化创新成果二等奖。
他多次被评为山东省优秀青年岗位能手、山东省省管企业青年五四奖章获得者、济南市青年岗位操作能手、中国重汽集团劳动模范等荣誉称号。
(责编：乐意、秦晶)
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6、上述人员之间不存在近亲属关系
6、上述人员之间不存在近亲属关系
时间： 18:43:21 来源：网络整理 作者：匿名 阅读：195次
6、上述人员之间不存在近亲属关系。二、基金托管人（一）基金托管人基本情况名称：中国工商银行股份有限公司注册地址：北京市西城区复兴门内大街55号成立时间：日法定代表人：姜建清注册资本：人民币349，018，545，827元联系电话：010－联系人：赵会军（二）主要人员情况截至2013年9月末，中国工商银行资产托管部共有员工179人，平均年龄30岁，95％以上员工拥有大学本科以上学历，高管人员均拥有研究生以上学历或高级技术职称。（三）基金托管业务经营情况作为中国大陆托管服务的先行者，中国工商银行自1998年在国内首家提供托管服务以来，秉承“诚实信用、勤勉尽责”的宗旨，依靠严密科学的风险管理和内部控制体系、规范的管理模式、先进的营运系统和专业的服务团队，严格履行资产托管人职责，为境内外广大投资者、金融资产管理机构和企业客户提供安全、高效、专业的托管服务，展现优异的市场形象和影响力彭某意识到落入传销组织后，一直伺机逃跑，无奈被看管太严，即便打个电话也要事先经过传销头目同意，并在对方的监听下进行，迟迟找不到机会。日15时许，传销人员带彭某到金湾区红旗镇政府附近外出“望风”透气，彭某趁机将事先写好的求救纸条抛到地上，路人徐某捡到并报警。当日16时，彭某被公安机关成功解救，此时他已被非法限制人身自由12天，四名实施非法拘禁传销分子同时落入法网。法院介绍，四名传销人员都是年轻人，最小的是一名23岁的女子，最大的也才25岁，为了强迫新成员支付会费才实施非法拘禁，直到落网后他们才意识到这是违法犯罪，并表现了悔意，获得了轻判。报料电话：8885885趣事、新鲜事，无论巨细，也可发微博随手@南都珠海，即有机会出现在报纸上，还有报料奖哦！(原标题：误入传销被拘禁扔纸条求助获救)阿尔滨俱乐部包括教练员、运动员及工作人员被欠薪的情况已很严重。在巨大的经济赤字面前，阿尔滨俱乐部不得不通过出售李学鹏、于汉超等主力球员套现，以缓解燃眉之急。最近一段时间，阿尔滨队已经连续8轮不胜，位列中超积分榜倒数第4。事实上，阿尔滨从今年6月份开始就与著名电商国美进行收购事宜的谈判，在近3个月中双方进行了多次沟通，但对合作模式尚未形成完全一致的看法，暂时终止了谈判当每个人都把贪污受贿、侵吞社会财富等行为，看成是和偷盗抢劫一样的卑鄙肮脏之举而唾弃，这样的廉政文化氛围，才能对领导干部的廉洁自律、对净化执政从政环境起到积极的作用。“有腐必反、有贪必肃”，“苍蝇老虎一起打”，这些动作既体现了中央猛药去疴、重典治乱的决心，也为改善从政环境、优化政治生态提供了重要契机。广大党员干部要知荣耻图共进，努力做良好从政环境的营造者，推动形成干部清正、政府清廉、政治清明、社会清纯的政治生态中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，在智能家居方面，美的的智能家居需要端口，而小米需要借助这个端口构建自己的生态链；而在物流方面，小米强于线上而美的强于线下，美的将通过渠道互补，打通线上线下，为客户提供全生态链服务。此外，由于格力董事长董明珠与雷军有“10亿赌约”，此次雷军与美的合作，也让董明珠成为舆论关注的热点。巧合的是，同样在14日当天，董明珠在演讲中提到小米和美的合作，她表示自己并不着急。小米将持美的1.29%股份自12月8日美的集团宣告重大事项停牌后，市场传出美的集团将牵手小米公司的各种猜测。这些猜测的根据是，12月6日小米科技创始人雷军前往广东顺德美的集团总部，拜访美的集团创始人何亨健以及美的集团董事长方洪波等相关人士。对于上述猜测，双方均未承认此次新开业的这两家医院，一个是社会资本开办非营利性医院的“探路者”，一个是推动公立医院改革的台资捐赠大型医院，两者的依托单位都是实力雄厚的医学科研和人才培养平台――前者依托清华大学医学院，后者则依托北京大学医学部。众所周知，在医疗领域，优质的医疗资源不仅包括硬件医疗设施，而且还包括更为重要的软件设施――优秀的人才资源――医生，对于任何一家想在竞争激烈的医疗市场立足并取得长足发展的医疗机构而言，这两者缺一不可。尤其是像“好医生”这样并非一朝一夕就能培养出来的优质资源，将在很大程度上决定着一个医疗机构的兴衰更多精彩: /?_id=5708eab9ff0a9437deb1
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市人社局局长蒋晓光作整改承诺
市人社局相关处室回复网友问题
网友通过市政府门户网站提问
市就业办创孵中心管理处回复问题
“直面问题践行承诺”民主评议问题整改
市人力资源和社会保障局群众见面会
主持人：各位代表，各位领导、同志们：现在开会。
为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，抓好政风行风评议反馈问题整改，不断提高人社部门为民服务水平，根据市纪委安排部署，我们今天召开“直面问题，践行承诺”民主评议问题整改群众见面会，现场答复群众反映的问题。通过这种面对面的交流，帮助我们进一步查找思想、工作和作风方面存在的突出问题，采取有效措施，进行认真整改。
今天的会议，我们邀请了10名服务对象代表，他们是：
个体创业者代表：于洋、孙嘎。
退休职工代表：刘承荣、陈振刚。
企业代表：中国重汽汽车集团人力资源部社会保险处处长于振玲；山东电力设备有限公司副总经济师兼人力资源部主任刘钰；山东济华燃气有限公司人力资源部社会保险处主管陈燃；山东省商业集团总公司人力资源部社会保险处经理胡鹤；积成电子股份有限公司经理栾春芳；济南市晨文信息咨询有限公司经理高建林。
参加会议的还有：市纪委党风政风室副主任王欢同志；市政务服务管理办公室副主任刘龙宝同志，市政务服务中心主任赵国钧同志，市政务服务中心热线二处处长赵琳同志，市政府信息中心副主任许青同志；市社情民意调查中心主任许磊同志；《政务面对面》栏目组主任卫志忠、编导赵学信同志，《政务监督热线》节目编导李泉同志。
市人社局领导班子成员，机关处室和局属各单位负责人以及各县（市）区人社局负责人、业务科室负责人。
让我们以热烈掌声，对各位代表和领导的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！&
主持人：今天的会议共有五项议程：
一是播放市社情民意中心政风行风评议调查电话录音及12345热线受理群众反映问题电话录音，对反映的问题进行解答；二是播放《政务面对面》暗访调查视频，对反映的问题进行解答；三是服务对象代表现场提出的问题；四是解答市政府网站和济南人社在线网络直播过程中部分网友提出的问题；五是请市委组织部副部长、市人社局局长、党委书记蒋晓光同志作整改承诺。
下面首先进行第一项：播放市社情民意中心行风评议调查电话录音及12345热线受理群众反映问题的。
（电话录音）&
主持人：这个问题，请市社保局的同志回答。&
市人力资源和社会保障局：首先感谢广大市民长期以来对社会保险工作的关注、关心和支持，我是社保局社会保险费征缴处孔伟琳，针对市民提出的意见和建议，结合我市人社系统开展窗口单位改进作风专项行动，提出以下几项便民惠民措施：
一是进一步简化办事环节和流程，我们在去年对各项流程进行优化的基础上，目前正在对每一项经办业务按照合理诠释划分、科学设置办事程序、简化办事环节和申报材料，同时将新的流程通过网络、报刊、公示上墙、办事指南等形式向社会公开，让广大市民直观了解经办流程。
二是加大推广网上经办业务，拓宽网上服务范围，在业务申报、信息查询、政策咨询等业务网上办理的基础上，又实现了新参保单位网上预登记、网上申报，今年我们将计划对年度内欠缴社会保险费的补缴业务也实行网上办理。同时在这里，也请广大市民经常关注社保局网站。
三是欢迎广大市民对我们各类服务继续提出合理化建议，我们将持续改进，进一步提高办事效率和服务质量，让广大市民满意。回答完毕。&
主持人：第二个问题，请济阳县的同志回答。&
济阳县人社局：首先非常感谢这位听众对我们的工作提的宝贵意见。我是济阳县人社局赵玉斌，下面由我来回答这位听众提出的意见。服务一直是我们日常工作中抓在手上的一项重要问题，为了进一步方便群众，我们将在以下几个方面进一步改进服务措施。
一是在一楼门厅设立服务引导员，主要是解答群众的疑惑、接受群众咨询，引导群众到相关服务窗口办理相关业务，切实帮助群众解决在办理具体业务中所遇到的实际困难。
二是在各服务窗口印制各项业务服务“明白表”，主要内容是服务内容、工作职责和工作流程，让群众一目了然，明白具体业务该怎么办，最大限度的为群众提供方便。
三是严格执行五项工作制度，进一步规范工作人员的工作行为，不断提升服务质量和服务水平，切实把群众的事办实、办好。回答完毕。&
主持人：下面播放第三个电话录音。&
主持人：第三个问题，请市就业办的同志回答。&
市人力资源和社会保障局：非常感谢杨女士对就业工作的关心予支持，杨女士反映的问题由我回答。杨女士反映的问题，是4050申请就业社保补贴的政策，按照政策规定，零就业家庭4050人员可以享受该项补贴政策，零就业是一个家庭的认定，如果家庭人员中无一人实现就业，且进行失业登记，这是界定。如果一个家庭有一个成员实现就业，就不能认为是零就业家庭。因此女士反映的问题，她的子女毕业后实现就业，她的家庭不能认为为零就业家庭，她不能享受该项政策。回答完毕，谢谢。&
主持人：继续播放第四个电话录音。&
主持人：第四个问题，请市社保局的同志回答。&
市人力资源和社会保障局：感谢侯女士的来电，我是市社保局门规处的王伟，侯女士反映的情况，首先是再生障碍性贫血，门规病种患者用药的情况是专业性很强的问题，再生障碍性贫血，目前是门规病种的第二类病种，是一种血液系统疾病。再生障碍性贫血患者愈后情况不一样，像侯女士提到的两种药的情况，我们需要和医院全面详细了解她的病种和情况。比如她提到的环孢素，它在使用中必须密切关注患者的不良反应。我们会后将尽快与侯女士所在的医疗定点医院联系，落实有关情况。只要侯女士确实需要，并且在门规病种范围之内，她一定会享受到报销待遇。相信所在的定点医疗机构也会为她提供热情服务。回答完毕。&
主持人：下面播放《政务面对面》暗访短片。&
主持人：刚才短片中市民反映了9个方面的问题，下面分由相关的处室进行回答。第一个问题是关于医保卡，买药可以正常使用，住院时显示欠费，这个问题由请市社保局个人账户处的同志回答一下。&
市人力资源和社会保障局：首先感谢广大投保人对仍社工作的关注和支持。刚才看了一下，李女士在采访过程中反映的问题，我的感觉还是因为单位迁飞问题。按照有关政策的规定，单位前脚医疗保险费期间，依法享受医保待遇，但是医保卡里的个人帐户余额可以使用。因为今天在现场我们没有办法查询李老师她孩子的单位的参保情况。如果是单位欠费的问题，我们将会第一时间去与她联系，尽快让李女士的孩子住上院，回答完毕。谢谢。&
市人力资源和社会保障局：在我们局的业务工作中，有一个专门的处室，就是医保监督处，由他们负责医院推诿医保病人的行为，。如果参保人在医院看病就医的时候遇到推诿病人的行为，可以打这个电话投诉他们。并且如果遇到比方说业务处室接到类似的问题，我们也会按照首问负责、一次性告知的原则，把这个问题转达到相关处室，回答完毕。&
市人力资源和社会保障局：我继续回答第二个问题，医保卡每个月打入的钱为什么普遍减少了，这是我们近几个月来业务点击率比较高的问题。咱们市人社局从今年4月以来，给参保职工办了两件实事，第一就是把医保统筹支付的最高限额由原来29万提高到现有的44万，一年的最高支付限额。第二是从4月1号开始，启动了门诊统筹制度，从5月1号开始实现待遇支付。简单说，就是原来在4月1之前，咱们参保人住院的时候，只能在住院的时候享受到医保统筹基金的报销，在5月1号之后，只要是按时足额缴纳医疗保险费，在定点的签约医疗机构发生门诊的时候，也能够享受到医保基金的报销，每年的报销上线是2400元。按照权利和义务相对应的原则，参保人每个月要多缴四块钱的大额，这就是刚才说的由29万到44万。另外每个月还要多缴10块钱，就是门诊统筹医疗费。对于建立医保帐户的参保人，我们采取缩小个人帐户规模的方式，对于没有建立个人参保人，我们在缴基本医疗保险费的时候一块缴纳。回答完毕。&
主持人：第三个问题反映生育问题，这是我们的老问题，请社保局工伤生育处的同志回答。&
市人力资源和社会保障局：首先感谢大家对生育工作的关注，这个这个问题由我负责解答随着参保职工的人员增加，以及生育政策的调整，我们的业务量也随之成倍增长，加之办公条件受限，人员编制等客观因素，我们工作工作压力也相当大，为了进一步提高工作效率，我们局也正在积极推进生育保险工作系统业务结算，就是整个系统结算业务。目前部分医院已经具备了上线运行的条件，现正处于测试调整状态。
系统结算业务全部上线运行后，参保企业可以直接通过网上为生育职工进行备案审核，审核通过后，生育职工可以直接在医院进行结算。这样可以有效缓解报销人员多、排长队的情况。谢谢。&
主持人：第四个问题，这也是反映比较多的问题，这个问题由孔处长回答一下。&
市人力资源和社会保障局：这位参保人反映的是由于当月存款不足，造成欠缴养老医疗保险费的问题。这个问题我们下一步将主要采取两项措施，一是协调银行通过手机短信服务，来提醒广大参保人在卡上足额存钱。第二是因当月存款不足原因，造成欠缴养老医疗保险的，参保人可以提出补缴申请，社保经办机构将尽快办理补缴业务，使参保人能够尽快享受待遇。回答完毕。&
主持人：第五个问题是就业方面的，请就业办的田处长回答。&
市就业办：首先感谢张女士对就业工作的关心和支持，这个问题由我回答。小额担保贷款扶持创业人员成功创业的一项扶持政策，2013年全市共发放小额担保贷款3.13亿元，扶持创业人员4387人。针对张女士反映的情况，下一步我们将进一步加大宣传力度，一是通过媒体、网络进行宣传；二是通过乡镇街道人力资源保障服务中心发放宣传材料进行宣传；三是送政策、进社区、进校园、进市场，让广大创业人员了解小额担保贷款政策。
小额担保贷款是一项政策性贷款，我们要做到贷得出、用得好、收得回。符合条件的创业人员，具有还款能力，包括初创的人员，都可以享受到小额担保贷款的扶持。申请人可以就近到乡镇、街道人力资源保障服务中心提交申请。回答完毕。&
主持人：第六个问题也是就业方面的，请就业办的人才市场管理处的同志回答一下。&
市就业办：首先感谢你对就业工作的支持，这个问题由我回答。济南农民工综合服务中心坐落于济南市市中区兴济河路1-1号，号挂牌成立，是为农民工提供全方位服务的单位。中心成立以来，秉承人文服务理念，积极为农民共提供热情、周到、细致的服务。服务项目主要集中在一楼综合服务大厅和二楼招聘大厅。一楼大厅主要包括12345农民工服务专线、社会保障、农民工培训、农民工维权、技能鉴定等16项项目，涉及22个部门。二楼招聘大厅有农民工天天招聘，为使农民工综合服务中心成为农民工服务之家，我们有针对性的宣传，前期已投入16万元，近期又准备20万元预算。
主要措施：一是利用2000辆公交车，3000个公交车车体广告进行宣传；二是利用全市繁华街道的城市大屏宣传；三是利用门前大屏进行宣传；四是利用济南广播电台进行宣传；五是利用12345平台进行宣传；六是在济南市城区图和交通图标志中心名称；七在是零工市场制定宣传牌。下一步希望大家继续关心和支持。
二是与短期有用人需求的单位，在自愿的基础上签订符合《劳动法》的合同，就能解决问题。
三是这个招聘，这是比较简单的程序。用人单位招工，只需要携带能证明他们单位的资料，就可以进行招聘。求职这块更加简单，农民工随时到农民工服务中心及县（市）区的人力资源市场，免费查找自己的工作岗位，及时与用人单位联系，参加面试。暂时找不到合适岗位时，可把本人信息及求职愿望留下，我们在24小时工作时间内，为你至少推荐一次就业机会。回答完毕。谢谢。&
槐荫区人社局：第七个问题请槐荫区社保办来回答&
槐荫区人社局：下午好，我是济南市社保局槐荫区办事处的，我处工作人员在暗访时表示出来几乎是没有正式记者回答，表现出漫不经心，给人很不舒服的感觉，这反映出我们办事处在窗口的工作人员在工作作风方面还存在问题，对此办事处领导高度重视，并积极采取行动进行整改。
一是办事处的主要领导单独找当事人进行谈话，对当事人在服务过程中不规范的行为进行严肃批评，当事人也对自己的举止进行了深刻的检讨，并且表示今后一定改正，不会再出现同类情况。
二是办事处就此也召集全体工作人员进行了学习，重点是学习了前期济南市社保局在改进工作作风专题会议上的会议精神，以及社保局制定的《关于窗口单位服务规范、窗口单位文明用语和服务禁语》，以及济南市社保局制定的《济南市社保局作风问责暂行规定》等相关规章制度。
三是本处内部实行内控制度、内部监督，通过自查和在窗口平台上摆放监督器，及时的随时接收服务对象的监督检查，发现问题立行立改。回答完毕。在这里也感谢社会各界对社保工作的关心和关注。谢谢。&
主持人：第八个问题，这个问题由监察支队回答。&
市人力资源和社会保障局：我是监察支队王森，卜女士提出的问题由我回答。按照刚才的视频，卜女士提出的这些问题，包括社会保险费的缴纳和劳动合同的解除两个法律层面的问题。
第一个问题，关于社社会保险费缴纳的问题，按照相关的法律法规，按时、足额为劳动者缴纳社会保险费，是用人单位的法定义务。卜女士的单位没有为她缴纳包括生育保险在内各项保险费，这是严重违反了法律法规，侵犯了她的合法权益。卜女士可以向我们劳动监察机构或者是社保部门投诉或举报，这些机构收到她的投诉后，会在调查取证、弄清基本事实的情况下立案查处，对用人单位的违法行为另案查处，责令补缴，维护卜女士的社会保险权益。
第二个问题是关于劳动合同解除的问题。《劳动合同法》规定，女职工孕期、产期、哺乳期三期内不允许解除劳动合同。在这三期内，劳动合同到期，也要顺延这三期期满。卜女士反映的情况，是在哺乳期解除劳动合同，从她反映的情况来看是错误的。卜女士可以到劳动争议仲裁机构申请劳动争议仲裁，会后我们就这两个问题也及时和卜女士取得联系，对她依法维权的行为给予指导和帮助。回答完毕。谢谢。&
主持人：第九个问题，这个问题是发生在历下区，请历下监察支队的同志回答一下。&
历下区人社局：首先感谢市民王女士提出的问题，根据《劳动合同法》的相关规定，试用期是包含在劳动合同之内的，所以用人单位应当依法为劳动者缴纳社会保险费。另外《劳动法》也明确规定，单位不得克扣劳动者工资，会后我们及时与市民王女士取得联系，以维护她的合法权益。&
主持人：下面会议进行第三项：请服务对象代表提意见建议，相关处室单位负责同志回答。首先，请个体创业者代表于洋发言。&
群众代表：各位领导好，我是于洋，我的问题是感觉小额担保贷款门槛还是有点高，希望能进一步降低一下门槛。&
市就业办：首先感谢于女士的问题，针对办理相关担保贷款门槛高的问题，今年以来，我们对担保人的条件进行了调整，在有效控制风险的前提下，降低了担保人的门槛，由原来的机关事业单位工作人员，扩大到电力、金融、通讯行业，效益良好的大中型企业，以及有一定资产实力的个体私营企业业主。上述人员信用良好、具备担保能力就可以做担保人。同时我们将贷款额度由5万元提高到10万元，更加方便创业人员办理相关担保贷款。回答完毕。谢谢。&
群众代表：大家好，我是2012年毕业的硕士研究生，我想自己创业，所以我比较关心以下两个问题：第一是什么样的企业才能入住创孵中心，第二，入住中心以后，我们能享受哪些扶持政策？&
市就业办：首先非常感谢孙女士对大学生创业工作的关心与支持，您的问题由我答复。您提的第一个问题是什么样的企业可以申请入住创孵中心。有以下几类经济实体可以申请入住：第一是毕业五年以内的高校毕业生、硕士以上学历的高端人才，或者是留学回国人员初创的科技型或创新型企业，或者创业项目，都可以申请入住。第二是其他人员开办的、有一定良好发展前景、能够优先吸纳大学生就业或者是能够为大学生创业起到带头示范作用的，为大学生创业能够提供诸如融资或者担保的机构，也可以申请入主创孵中心。以上说的企业或者机构，它必须是独立法人经营单位，它能够自主经营、自负盈亏、独立核算，并且它也能够为入住期间因经营所产生的经济或者是民事责任，能够承担这个责任。
您提问的第二个问题是入住企业可以享受哪些扶持政策？有以下几种：第一是房租减免政策。入住企业在三年孵化期内第一年享受100%的房租减免，第二年享受70%的房租减免，第三年享受50%的房租减免。第二项政策是小额担保贷款，能够符合小额担保贷款政策的企业，可以神情不超过10万元的小额担保贷款贴息。第三项是入住企业可以享受一次性创业补贴和一次性的岗位开发补贴。第四是入住企业的带头人可以参加创孵中心举办的创业培训，并享受创孵中心培训补贴。第五是入住企业吸纳高校毕业生见习的，可以按规定享受见习补贴。再就是吸纳就业困难人员就业的，还可以按规定享受到岗位补贴和社保补贴。答复完毕，谢谢。&
群众代表：我是2004年退休的职工，2004年破产企业职工退休的，退休时候是718块钱，现在通过连年增长，现在拿到了2000块钱，我感觉现在随着物价的增长，现在还是有点紧张。我听说个事，就是去年年底的时候，听说给我们退休人员增加工资，增加退休金，我们退休工人就关心这个事。听说去年1月份能发下来也一直没发，又说4月份能发下来，现在也没发，又听说疯传7月份。我现在就想问问有没有这个事？或者发不发有没有时间表？&
市人力资源和社会保障局：您好，首先感谢对我是市人社局养老保险处的，根据国务院的安排部署，2014年要继续调整养老金。山东省是实行统筹，企业退休人员的养老政策也是由省里统一制定出台，济南市没有权利。第二，近年来广大的退休人员经常咨询养老金的调整政策，对此我们也十分召集，几乎每周都跟市人社厅了解政策。据我们了解，2014年调整养老金的政策正在印制过程中，预计不久将出台。第三，等到省里的政策出台后，我们济南市将在第一时间予以贯彻执行，并将今年1月份以来的养老金调整差额补发到位。第四，我们对济南市35万退休人员，对养老保险工作的宽容和理解，我们表示感谢。最后，也欢迎陈老师今后继续关心和支持济南市养老保险的工作，随时给我们提出一间。再次表示感谢。&
主持人：我给你补充一句，每年调整，山东出台政策都比较晚，大家可以注意到，往年的情况，一般4月份就基本都出台了。其实我可以告诉你个秘密，山东为什么出的比较晚？其实省里也是用心良苦，我们省你可以关注一下，我们每年都提高待遇，一般都超过国家10%，实际上省里是在看全国其他地方调整水平，我们掌握了其他地方的调整水平，一般都掌握略高于其他省。所以省里推出的政策比较慢，有它的良苦用心，是等其他地方都调了，看看我们能不能国家政策允许的前提下，尽量把待遇提高的幅度更高一点。所以还希望大家耐心等待。政策大家都比较了解，都是从1月份开始补。第一次调的比较晚的时候，大家沉住气，现在还稍微好点，不像过去，过去我们电话都按不住了，天天接电话我们都受不了。现在老百姓知道早晚都补，还稍微好一些。&
群众代表：各位领导好，我是山东省商业集团人力资源部社会保险处胡鹤，我有个问题想向大家咨询一下，我们商业集团在下面有很多单位，像银座在各个地市都有很多门店，这样就会有很多外派人员。这部分人员的就业相对于驻济的人员来说有一点麻烦，他们在备案、报销方面可能存在一些不方便的地方。我想能不能建议在这方面进一步优化流程，方便职工的异地就医？&
主持人：您说的这个问题也是个老问题，异地就医，有时候异地就医程序之所以复杂，是为了防止有些人在当地不好治的病，到其他地方转移来治，所以程序比较复杂。请社保局职工医保处殷处长回答。&
市人力资源和社会保障局：首先非常感谢您对我们提出的建议。外派人员异地就医，现在目前有两种模式，一种模式是先垫付全部的医疗费用，然后再到我们社保局报销。这种模式我们前期也进一步优化了办事流程，缩短了报销时间，再就是印发了办事指南，还有实现了到帐短信通知。这是第一种模式。第二种模式，省内异地就医联网结算。只要是省内异地就医联网结算的医院的参保人，要想住院的时候，给我们打个电话，备上案，就可以联网住院。出院的时候支付个人负担部分。这是非常方便的。目前异地联网结算的医院有97家，他们都可以在社保局的网站上查询到。下一步我们要继续加大对单位的宣传力度，根据省里联网结算的进度，我们逐步扩大联网医院的范围，为参保人和参保单位提供快捷、便利的方便。谢谢，回答完毕。&
群众代表：大家下午好，我是来自山东电力设备有限公司的刘钰，从事人力资源工作。因为从事人力资源工作这一块，跟市人才这一块打交道比较多一些，对咱们人才工作想提点建议。就是济南市这块，为了引进海外学子归国工作，对海外留学的研究生回国工作有一定扶持。这方面我们想提一下建议：一个是对国内的985、211高校的毕业生，是否也可以提供一些扶持？也可以说针对几所名牌学校提供扶持，帮助企业引进高素质毕业生。第二是对海外研究生的扶持，是不是对重点名校的毕业生进行扶持。第三是资金发放这一块，我们希望几年内毕业生按月发放资金，使毕业生能切实感受到每月收入的增加。&
市人力资源和社会保障局：非常感谢你对济南市人才工作的支持，你的问题由我回答，应该说2009年以来，我市连续出台了一系列引进海内外高素质人才的政策，应该说政策实施以来这四年多，我们取得了不错的成效。但是与北京、上海、深圳等城市相比，济南市对人才，特别是国外人才的凝聚力和吸附力还不够。所以济南下一步要建设国际化、现代化城市，必须有大量的具有海外教育背景和工作经历的人才来济创新创业。所以针对你提出的这个问题，现在济南还没有到选择人才的这种程度。现在只要是海外毕业的研究生，只要来济工作和创业，只要符合条件，我们都进行支持，这是一个问题。
第二个问题，你提到对国家985、211高校人才支持的问题。应该说我们现在的一些引才的政策有所涉及，但是应该说条件还是高一点。就是针对国内的院校，我们现在要求的学历是博士毕业生，还没有放宽到硕士。但是现在我们也是为了企业引进人才做一系列工作。从前年开始，人社局人才服务局就推出了百家企业人才支持活动、就业办与企业搞一些高新技术招聘会，组织企业到国家985、211高校引进优秀人才，应该说也取得了不错的效果。
关于你提的第三个问题，就是关于扶持资金，这应该是千层次人才资金拨付的问题。我们政策规定它不是工作津贴，如果是工作津贴，按月发放是没问题。但我们的政策是给他们一次性的安家补贴。我们觉得一次性安家补贴一次性发放比较好。我的回答完毕。&
群众代表：我是一名企业退休职工，我叫刘承荣，听说今年5月份开始，从门诊上看病也可以报销了，门诊统筹。我就想问问报销比例是多少？上限花多少钱能报销多少钱？就是重大疾病这一块与普通病这一块。就是门诊统筹报销这块，就是他这一年里花到底钱报销多少钱。&
市人力资源和社会保障局：刘老师您好，非常感谢您对我们普通门诊统筹工作的关心。济南市从4月1号开始施行了普通门诊统筹制度。普通门诊统筹，原来有规定病种和住院，这三块共同构成了济南市职工医疗保障的体系。参保人在普通门诊上发生的一些医疗费用，可以按照一定的比例来给予报销。目前报销是有一个起付标准，还有根据医疗机构级别的不同、设定报销比例的问题。再一个医疗年度内，我们门诊统筹的定点医疗机构的范围是市三级，包括部队三级的以下的定点医疗机构。在市三级，包括部队三级的医疗机构，一年的起付线是1200元，统筹比例35%，参保人个人承担65%。在二级和一级医疗机构，一年的起付标准是700元，报销比例是55%，参保人个人负担45%。在社区卫生服务机构，起付标准一年400元，统筹报销60%，个人负担40%。这里面对建国前的老工人，就是我上面说的统筹支付比例都要提高5个百分点，个人相应减少5个百分点。一年之内就是咱们的报销最高支付限额是2400元。因为今年，2014年医疗年度，因为涉及到医疗年度的调整，只有9个月的时间，参保人享受待遇的时间只有8个月，就是一年的2/3的时间。在今年，也就是2014医疗年度，起付标准和支付限额都要乘以2/3来计算。需要参保人做的，就是需要你本人拿着医保卡和身份证，到您想选择的定点医疗机构签一个服务协议。目前济南市首批普通门诊统筹的定点医疗机构是193家，包括市三级和部队三级的8家，二级和一级50家，社区135家。需要你本人到哪儿签约，签约之后在那儿就诊，发生的费用可以按比例报销。同时需要您注意的一个问题，普通门诊统筹解决的是一个普通的一些常见的小病，执行药品的目录是按照国家基药目录执行，一般的检查项目是纳入到普通门诊检查的范围内，目前是195种，回答完毕。&
群众代表：大家好，我是来自燕山街道公司代表，我叫高建林，我们公司以年轻人居多，大家都有比较强烈的再学习的愿望。近期我的同事希望参加人力资源方面的培训。我想了解下我们这方面有没有相关的一些扶持和补助政策？谢谢大家。&
市就业办：您好，高老师，首先感谢您对我们工作的关心和支持。我是市就业办培训处的杨红，我给你解答这个问题。目前济南市确实有相关的培训方面的优惠政策，有些人参加培训以后，可以享受到政府的补贴。这个人群主要是面向城镇的登记失业人员和农业的富裕劳动力和年度内高校毕业生。咱们搞这项优惠政策，主要目的还是为了让他们能够掌握一技之长，能够尽快实现就业。目前济南市能够享受到政府补贴的专业有96个，其中就包括人力资源管理师。只要是在目前人员范围内，只要符合咱们济南市城镇登记失业人员农业富裕劳动力和年度内高校毕业生，到定点机构参加培训，同时在培训后能获得国家的职业资格证，就可以享受到补贴。回答完毕。&
群众代表：大家好，我是山东济华燃气公司的燃气有限公司的陈燃，我的问题和刚才刘老师的问题有些相似。就是我是职工，医疗保险自今年4月份实行门诊统筹，参保人5月起可享受哪些门规统筹的待遇？支付比例、起付标准是如何规定的？可能和刚才刘老师的问题有些相似。&
市人力资源和社会保障局：普通门诊工作从4月1号到现在，时间比较短，我们处里包括12345、群众来电来访都比较关心，原来普通门诊看病，基本上是由个人帐户金解决，有了普通门诊统筹后，参保人只要使用国家基本药品，并且他们的检查检验项目是一些一般的检查检验项目，都可以报销。&
群众代表：就是什么病都可以？&
市人力资源和社会保障局：国家基药目录目前是520种，一般的检查检验项目是195种。在这个范围内的不区分病种，只要你用到这些药，或者需要这些检查，都可以按比例报销。我们在制定报销范围的时候，是参照社区服务能力来制定的。因为我们的定点医疗机构的范围，从社区到二级和一级，还有市三级，每一级的医疗机构的服务能力是不一样的。但是为了保障参保人不管选哪一级医疗服务机构，他所享受的医疗服务是一样的。我们在制定范围的时候，也是响应国家的强基在基层、首诊在基层的趋势。报销比例的设定，跟我刚才所说的一样，在社区的报销比例是最高的，随着医疗机构的级别的提高，报销比例适当降低。参保人在社区的话，起付标准是400元，二级和一级是700元，市三级（包括部队三级）1200元。报销比例也是社区最高，社区统筹基金支付比例60%，二级和一级是55%，三级是35%。对建国前老工人报销比例再提高5个百分点。一年内统筹金支付是2400元封顶。门诊统筹的限额和住院的不累计，就是你只要达到了44万，普通门诊还是可以享受2400元的支付。&
群众代表：我想再问一下，比如选择在社区，如果社区看不了这个病，他应该怎么样转？&
市人力资源和社会保障局：目前在社区有一个转诊制度，你在就医时，如果社区医生认为看不了你的病，他从我们的操作系统中有一个转诊系统，可以办理转诊手续。参保人到医疗机构，尤其到社区的时候，签服务协议的时候，专门有一条是针对转诊的规定。但是需要注意的是，转诊之后你发生的医疗费用，是需要按照你转入的医疗机构的起付标准和报销比例来执行。就是转诊的费用需要参保人个人先垫付，垫付之后，回到你所定点的社区，由他给你录入并报销。&
群众代表：尊敬的各位临时、各位来宾，大家下午好！我是积成电子股份有限公司的栾春芳，我们是一家民营上市公司，所以更多来说，我们是享受到了来自人社局的各项全面、系统性的服务，在此首先表示一下感谢。
随着公司这几年快速的发展，我们在人员变宫的过程中发现了一个问题，就是我们人员变动的时候，可能这些新来的工作人员他们对于新的人事代理业务或者相关的手续办理业务不够熟悉，我们人事代理方面内部培训的时候也不够，能不能做系统性、全面性的培训。谢谢。&
市人力资源和社会保障局：栾经理，我是人才服务局赵廷春，我回答您的问题，应该说从这几年，应该说人才服务局对业务知识的培训越来越重视，从前年开始，我们现在每年举办一到两次业务知识培训班。当然除了到区县宣讲人才政策，集中人事干部也要举办一到两次的培训班，你提的建议，我们今年已经列入计划。
下一步我们会根据你单位的要求，我们调查以后，在合适的时间举办培训班，对人事干部进行有关的业务知识培训，以便以后更好的工作。谢谢。&
群众代表：在座的各位领导、各位老师，大家下午好！我来自中国重汽人力资源部，我叫于振玲。今天来很激动，因为每次我来龙奥大厦办业务的时候，发自内心的感激，感激在座的各位人社的领导多年来对重汽发展所做出的贡献。我是代表企业来的，我有一个问题，现在我们企业每个月所发生的生育保险的报销，业务量是很大的。需要到经办机构，刚才有老师说，经常要排队。因为我们下属有20多家公司在济南地区，所以我建议一下，能不能生育保险的报销流程，能不能直接在我们女职工出院的时候，或者在医院做计生手术的时候，能不能直接进行结算？就是说她直接支付她个人的缴费，是不是这样可以？这样简化一下业务上的流程。谢谢。&
主持人：我给你回答。刚才刘出任已经回答了，去年是搞了5家医院，正在逐步推开。系统已经开发了，也测试完毕了，开始在逐步推开。这个系统推行之后，可能就缓解你这个问题。&
主持人：按照会议安排，下面进行第四项，对网络直播过程中网友提出的问题进行解答。这一个问题是关于“三支一扶”，就业促进处的马处长回答。&
邻居家的猫：今年还招募“三支一扶”大学生吗？怎么还不招啊？&
市人力资源和社会保障局：我是市人社局促进处马炳光，这个网友关心的问题，我们也很关心，上个礼拜我们还与省厅有关部门取得联系，按照国家的五年发展规划，今年还要招，但是到现在还没有接到国家和省有关部门的招募通知。因为这个通知是由省人社厅统一发布。一旦有这方面的信息，我们会及时在各类媒体、网站上公布，请这位网友及时关注济南四人力资源社会保障局的网站、济南市高校毕业生就业网，这些信息我们会及时告知这位网页，也欢迎这位网友继续关心、支持我们人社工作。&
主持人：下一个问题是关于招考公务员的，请公务员局录用奖惩处的同志回答一下。&
网友：我技校毕业，看报纸上说今年也能考公务员，怎么报名？&
市人力资源和社会保障局：这位网友提的问题，他的说法不是特别准确，今年省里确实有一个问题，说是技校生可以报考公务员，但也不是说所有的技校生都可以报，是有个范围。具体来说，一个是要有山东省常驻户口，然后是省内高级技工学校高级班毕业，报考的岗位是乡镇机关。有这么几个限制条件。
具体符合条件的省内的高级技工学校，省里已经整理出了名单，初步统一是68所。这68所学校我们和招考简章在网上一起公布，请这位网友关注人力资源社会保障局的网站，具体报名开始5月29号-6月1号，报名程序和其他考生一样，都是网上报名、网上打印准考证。
各位网友如果有其他问题，可以通过网上留言，也可以拨打我们的电话现场咨询，我们的电话是：，我们将提供热心服务。谢谢。&
主持人：因为在网络直播过程中，不少网友都提出了不少好的建议，我们上线的同志会同步解答。我们这里现场就不再一一解答。
下面进行最后一项，请蒋局长讲话。&
蒋晓光：尊敬的各位代表、同志们，按照市纪委的统一安排，今天举办民主评议问题整改济南市人社系统的群众见面会，我觉得今天召开这个见面会，面对面听取群众的意见，包括网友提的问题，接受大家对我们工作的监督，这对于促进人社部门民主评议问题的整改，巩固党的群众路线教育的成果，进一步提升我们的服务水平和工作水平，都具有十分重要的意义。
今天我们很荣幸的邀请了十位群众代表，直接参与今天的见面会，同时市纪委党风政风监督室、市政务服务管理办公室、市政务服务中心、12345热线办、市政府信息中心、市社情民意调查中心、《政务面对面》和政务监督热线栏目的负责同志，也现场指导。借此机会，我代表人社局党委和全系统的干部职工向在座的各位长期以来对人社工作的理解、关心、支持，表示衷心的感谢。&
蒋晓光：刚才我们一起收听了社情民意调查和12345热线电话录音，观看了暗访调查视频，现场的各位代表和部分网友反映的一些问题，提出了许多非常中肯、非常实在的意见和建议。我们人社系统有关的同志现场进行了解答，也进行了表态。我觉得这种面对面的交流、零距离的沟通，我还是非常的有感触，很受触动，我觉得我也很受教育，很受启发，收获非常大。群众的参与能让我们常怀敬畏之心，只有敬畏才会紧张起来，只有紧张起来才会主动发现和解决我们工作中存在的问题。
大家知道，我们济南市人力资源社会保障局是政府的一个重要的部门，主要承担着就业促进、社会保障、机关事业单位人事管理、人才队伍建设、劳动关系协调这些职能。我们的服务对象涵盖了从机关到企事业单位，从城镇居民到农村农民，从老人到儿童的所有群众，都是我们的服务对象。过去开玩笑说，儿童是我们的服务对象，我们有新生儿落地参保政策。我们五种保险之一的生育保险，我们参保的也不少，从母亲怀上孩子之后就开始参与保险了，我们的服务对象是所有的群众。
有人说，我们人社部门有机关事业单位的管理，是一个管理单位，我们自己的定位是民生部门。为什么这么定位呢？我觉得民生部门的主要职责和任务就是服务，搞好服务必须有良好的作风做保障。所以近年来，我们局党委对于整个系统的作风建设是高度重视，在作风建设当中，我们提出了一个工作理念，这就是以服务民生为根本，以群众满意为标准。这和我们职能部门的定位有关系，以服务民生为根本职责，以群众满意为标准，我们的工作做的怎么样，由群众来裁定，这是我们的服务理念。&
蒋晓光：第二我们确定了工作的目标和主体，就是建设美满人生。刚才说了，因为我们的服务对象是全体群众，由于受政策、条件和能力的制约和限制，群众的所有诉求和愿望，我们不可能全部满足，包括咱们国家，毕竟还是社会主义初级阶段。但是我们认为，让群众对我们的工作感到满意，对我们的服务感到满意，对我们的作风感到满意，这是通过主观努力完全可以做到的。
为了教育引导广大干部职工，增强服务意识，提高服务效能，我们在全系统提出了“建设温暖人社”的目标，这样做就要努力通过我们的工作，把党和政府的温暖传递给群众。去年11月27日，习近平总书记到我们济南市农民工综合服务中心视察，视察了我们以群众满意为工作理念，我给总书记做了汇报，总书记频频点头，给予我们充分的肯定。为了教育引导大家，我们还提倡了在全系统要倡导、培育并努力践行一种精神，叫人社精神，我们提出了两句话：恪尽职守、天天向上。恪尽职守是个职业道德问题，就是我们所有工作人员，都要尽职尽责做好本职工作。同时天天向上，也是对工作的一个态度，也是人生的一个态度。当时我们提出这个人社精神，希望我们每名工作人员，每天早上在上班的路上，要思考思考我们这一天应该如何渡过，怎样渡过才是有意义的。就是想教育、引导大家，能够积极进取，热情为群众服务，每天能够取得不断的新的进步、取得新的成绩。
同时，也是为了教育、引导大家，让大家清楚在我们这个系统应该属于什么样的导向、树立什么样的风气，提倡什么、反对什么，应该怎么做、不应该怎么做，我们根据我们人社部门的职能和干部队伍的实际，提出了人社系统干部八荣八耻的荣辱观，让大家能够知道荣、知道辱。2012年以来，我们全系统在召开全市人社工作会议之后，这是工作部署会，都要专门召开一次作风建设推进大会，2012年我们是在山东会堂召开了全系统千人作风建设大会，2013年在舜耕会堂，号，我们又在舜耕会堂召开了第三次全系统的作风建设推进大会。在这个大会上，我们对全系统评出的业务标兵和服务标兵进行了隆重表彰，也请业务标兵和服务标兵代表上台做报告，用身边的典型来教育引导大家。&
蒋晓光：特别是在去年，党的群众路线教育实践活动当中，因为这次教育实践活动，聚焦的就是“四风”建设，在整个教育实践活动中，我们根据人社部门的实际，提出了受到教育、解决问题、改进作风、促进工作、提升群众对人社部门和人社干部满意度的目标。所以去年整个教育实践活动，我们是紧密结合我们的实际，紧紧围绕这个目标来开展的。所以也收到较好的成效。
针对部分业务程序繁琐、办事效率不高的问题，我们对46项业务进行了最大限度的提速，这样做就想努力把麻烦留给自己、把方便让给群众，办理时限平均缩短了近40%，有些业务实现了即时办结。围绕建立起改进工作作风、密切联系群众的长效机制，我们推出了治理庸懒散专项行动等18项措施，特别是我们开通了济南人社在线，今天在座的各位代表都上过，就是每周五下午两点到四点，由一名副局长带领有关处室的同志，分专题与网民进行在线交流，现场解答群众提出的问题，听取意见。截至目前，上线已经37期，受理答复问题632个。我不太了解外地，可能目前每周有专门在线的，济南市可能还不太多，我想我们济南开始了就要常年、长期的坚持下去，这是与群众沟通交流的一个重要平台。同时我们还积极回应群众的诉求和期盼，切实提高小额担保贷款的额度、将职工医保纳入全省异地就医联网结算等16件民生实事。在去年，我们主要是46项业务提出，18项整改措施，然后给群众要办理16件民生实事。对我们这些整改措施，我们都在新闻媒体上进行了公示，接受群众的监督。目前这些措施、这些承诺都在积极进展当中。&
蒋晓光：去年在广大人民群众、社会各界和在座有关部门的关心、支持下，我们全系统广大干部职工也是非常努力，人社系统的行风建设得到了加强，服务质量有了提升，得到了人民群众的认可。所以2013年的行风评议，我们人社系统取得了比较好的成绩。但是我们也清醒的认识到，我们在工作当中、特别是在作风方面，还存在许多问题和不足，有的问题甚至还比较严重。刚才我看了暗访片，我这是第一次看到我们的工作人员在记者暗访当中这么漫不经心地对待群众。这个片子，我想要让全系统的干部职工都能够看到，以儆效尤。
从政风行风评议反馈和我们明查暗访的情况看，群众对我们的工作还有许多不满意的地方。对此，我们认真进行了总结梳理，逐一研究出了整改措施。3月9号我们召开了全系统的行风建设大会，4月30号我们又召开了窗口单位改进作风专项行动推进大会。专门就窗口单位改进工作作风问题进行了专题的安排部署。今天这次群众见面会既是市纪委的统一安排部署，我们认为也是我们以群众为镜，找准存在的问题，明确存在的问题，进一步改进工作作风的难得的切口。
刚才从群众反映的问题，多数是业务的问题，但是也有不少我们工作当中，尤其是作风方面的问题，我看作风方面的问题重点是三方面，一个是服务态度问题，对群众是否热情、是否耐心，刚才那位同志就是漫不经心，他不是耐心的问题，我看用的这个词“漫不经心”就很准确。第二个方面我觉得是工作效率的问题。因为我们这个部门工作的特殊性质，对这种信息化要求还是非常高的，过去这方面我们欠帐也比较大，下一步我们想在信息化建设方面、在压缩工作流程方面、在提高工作效率方面要采取切实可行的措施，在办事效率方面群众还是有一些不满意。第三我们自查，我们发现我们的工作纪律方面，我们每月每周也去暗访自查，也有的同志我们自查到，虽然这次暗察中没有查到，在工作时间玩手机、工作时间聊天，也不是没有这种情况，也反映了工作作风存在了不少问题。业务方面他们提出了一些政策方面的问题，有些根子也是在作风。
对于大家提出的这些问题，我们发现的这些问题，包括我们市纪委组织的去年全年行风评议中一共给我们提出了79条意见建议，对这些问题，这些意见建议能够整改的，我们要立说立行，马上整改，暂时整改不了，我们要积极创造条件，千方百计的努力去争取整改，对一些由于政策性、条件问题，解决不了问题，我们要耐心的、热情的向群众解释清楚，以赢得群众对我们的理解。&
蒋晓光：今天咱们很荣幸请到我们十位群众代表，我刚才汇报了，我们有一些工作确实还是需要群众的理解、谅解，甚至是宽容。为什么呢？在开会之前我和代表们交流，咱们国家目前毕竟还是社会主义初级阶段，咱们实行养老保险才有二十年左右的时间，实行医疗保险实际上才十年左右的时间，在党的十八大报告中，明确提出了四句话，叫全覆盖、保基本、多层次和可持续。咱们国家整个的社会保障就叫保基本，这是一个什么概念呢？就是咱刚刚吃饱的时候，如果你想吃的非常好，甚至大鱼大肉，还不具备那个条件。我让社保局的同志算了一个帐，咱们的医保基金，2012年的时候摊到每个人的头上平均860块钱，2013年大概是每个人1200来块钱。我曾经让他们测算了一下，在咱们的大医院看病，有时一个吊瓶、输液器最贵的时候都到了三四十块钱。你感冒了之后，要打二十瓶吊瓶的话，光输液器就七八百块钱，这样你一年的社保基金就进去了。我觉得我要生病也是这样，咱生了病往往就想咱得上好医院，找好的大夫，用好的先进的设备来检查，咱想能吃的药好点，尽快的把病看好，大家都是这个心。
但是咱们人社部门的基金，特别是我们的社保基金，是取之于民、用之于民。我们人社部门的职能，就是把咱们有限的资金如何管理好、控制好、公平合理的使用好，这是我们职责之所在。我曾经碰到一个事情，有一个上了年纪的老人，他得了很重的病，个人医药费花了三十多万。可能有的医院就出现了推诿病人，刚才陈老师就交流了这个问题。为什么推诿病人呢？咱们对医院的医疗费用实行了总额控制，为什么这样呢？这是没有办法的办法，如果不实行总额控制，医院是一个救死扶伤的单位，同时他又是一个经济组织，他在看好病的同时，他就要采取办法。老同志就得出院转院，他不太满意。
咱们也想一下，一个病人花了三十多万，咱们平均到一个人是一千多块。我曾经开了一个座谈会，当时二棉的工会主席，他说了一个观点我触动很大，咱们国家实行医疗保险之后，还是救了不少人的病。过去没有医疗保险的时候，工人生了病，厂里能报销，但是如果厂子都要破产了，他根本报不了。所以有的职工就放弃治疗。所以实行了职工医疗保险之后，那位工会主席说，真的挽救了不少职工的生命。从社保到医院到病人是一个特殊的管理，实行这种保障就是为了保证群众的健康，保证我们的病人病有所医，但是我们要对有限的资金严格的控制。前几天大众日报的采访我，问我们的人社部门的改革问题，我说我们的改革方向，就是要公平、可持续，不仅公平，还要可持续。和家里过日子一样，我这一顿吃的很好，就不想下一顿了，那肯定不行。咱们的社保基金管理好、控制好，还得让它可持续。我刚才举的这个例子说明什么问题？这确实需要广大群众的理解、谅解，甚至是宽容。这些钱结余再多，我们人社部门一分钱也用不了。所以刚才说，有些为群众办不了的事情，但是我们要耐心细致的为群众解释清楚，赢得群众的理解。
对这些整改的问题，我们还要严格落实责任，明确整改时限，一件一件的抓好落实，说到做到。我也希望在座的各位对我们加强监督。&
蒋晓光：就下一步的整改问题，我在这里也表个态，做一个承诺，我觉得作风建设对我们人社部门来说，是一个长期的主题，只有进行式，没有完成式，这是一个永恒的课题。局党委对作风建设一直以来非常重视，我们也采取了一系列切实可行的措施，首先还是教育大家。我一到人社局来任职就提出我希望每一位干部和工作人员，都要带着责任和感情，党员还要带着党性，真心实意的履行好我们的职责，真心实意的为我们的群众做好服务。我们要教育引导大家自觉为群众搞好服务。&
蒋晓光：当前我们想搞一个集中的行动，就是窗口单位改进作风专项行动，时间从2014年1月到2014年10月，集中行动十个月的时间。集中行动主要解决三个问题：第一个问题是进一步的健全完善优化我们的各项服务标准和服务规范；第二是严格落实各项规章制度和纪律；第三是进一步规范我们的服务用语和文明用语。这几个行动是1月到10月份。
在这同时，我们要建立抓作风建设的长效机制，这个长效机制就是我们要在全系统推行行政服务标准化。我们抓作风建设，我说一个主题是“温暖人社”，具体的抓手是三化建设，第一是行政服务标准化；第二是信息化，这是个支撑；第三是我们人社规划建设。标准化是制度化的最高形式，我长期在企业工作，标准化来自于企业的质量管理，咱今天有在座的不少企业的同志，它就是为了保证产品的质量。我一到人社局工作就思考一个问题，我说在企业它能把它的客户、把用户真正当做上帝。我就思考，我说我们党政部门把我们的服务对象不要说当做上帝，如果能当做熟人、能当做朋友，我们的服务质量就会大大提高。所以我想，抓作风建设是一个长期的课题，光靠教育还不行，还必须得有机制作保证。我们推行行政服务标准化，主要是六个规范，一个是形象外观规范，二是环境设施规范，三是服务行为规范，四是业务流程规范，五是工作制度规范，六是岗位职责规范。上次在窗口行动改进工作作风推进大会上，我们明确提出全系统从领导干部到每一名工作人员，都要对自己的岗位职责重新进行总结归纳梳理完善，使我们的每一项工作做到什么程度，都要有标准可依。就是要靠对服务过程的有效控制，来保证我们对群众的服务质量。这个我们已经开展了两年多的时间了，前一段时间，前几年人社部和国家标准化委已经正式下发文件，把我们济南市人社系统推行行政服务标准化作为全国唯一的试点城市，当然在推行标准化方面，国钧这里的12345是通过验收的，在全国做出了示范，但我们全系统的推行服务标准化，在全国还没有，这是我们保证服务质量、保证工作质量的一个根本性的抓手。&
主持人：具体我们要抓这么几项工作：第一，进一步改进服务态度，增强服务意识。我们要始终教育引导广大干部职工真正能够带着党性、责任和感情，真心实意为群众服务。我们在全系统开展了服务标兵评选，我们的服务标兵当时制定了五项标准，在这次创优行动当中，我们又提出了我们的目标，就是为了进一步改进我们的服务态度，提出了“六个一样”的要求，我们要求工作人员服务要积极、主动、热情周到，努力做到六个一样。就是熟人、生人一样热情，干部群众一样尊重，大事小事一样周到，份内份外一样负责，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。我们要努力做到“六个一样”，这是要求，但是我们重要是在落实，不仅创优行动，在推行标准化当中，这都是我们的标准，必须要落到实处。切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办，生冷横硬，能够让群众真正看到我们的改变，我们的变化。这是第一点。
第二，要进一步提高工作效率。为了解决办法业务办理周期长、环节多、程序复杂等问题，按照环节最少、流程最优、效率最高的原则，对各项业务流程进行优化再造，最大限度的提速提质提效。同时大力推进信息化建设，加快建立涵盖所有服务项目、链接所有服务平台的智能化网络，加快打造网上人社，确保能在网上办理的业务全部在网上办理。刚才我看有的同志也提到这个问题了。就提高工作效率问题，我们也确定了一个目标，就是在工作当中我们要努力做到“六能六不”，即能一次办成的不让群众跑两次，能一个窗口对外的不让群众多个窗口排队，能当场办结的不让群众多等一天，能再一个地方集中办的不让群众到处跑，能接近办的不让群众跑远路，能在网上办的不让群众现场办。我们也是认真研究，提出这“六能六不”的目标。下一步，我们也要认真落到实处。&
蒋晓光：三是进一步加大政策法规宣传解读的力度。围绕解决部分群众反映的对人社工作和人社政策不知情、不了解、不明白的问题，按照群众想知道什么、我们就让群众知道什么的原则，充分发挥人社部门门户网站、12333人社服务热线、济南在线等政策宣传解读的主渠道作用。同时我们还要充分利用报纸、电视等新闻媒体，加大宣传力度。我一再和我们的工作人员说，我们的宣传不是宣传我们自己，不是为了什么树碑立传，而确实在刚才大家提的问题中也提出，我们有些政策、有些具体办理业务怎么办理，群众不太了解，包括刚才有的同志提出农民工综合服务中心这个，群众不知道在哪个地方。我们就围绕群众想知道的和我们需要群众知道的加大宣传力度。同时我们还要定期不定期的组织人员送政策法规到企业、进社区、下乡村，积极现场为群众解疑解惑。
四，进一步加快推进人社业务下沉。围绕解决基层工作，群众办事多跑腿不方便等问题，进一步调整县（市）区、乡镇街道和行政村社区、四级人社服务部门职能，将基层能办结的工作全部下沉到基层，力争让群众在家门口就能享受到优质便捷的服务。最近我们在深入调查研究的基础上，也制定下发了关于下沉和规范人力资源社会保障基层公共服务平台相关业务工作的意见，对32项业务内容进行了逐一的规范和明确。下一步有了文件，还是要认真落实，使人社部门该下沉的业务都能够下沉。
五，要切实维护劳动者的合法权益。围绕解决执法不力和多头执法的问题，积极推进人力资源、社会保障一体化执法，重点开展好农民工工资支付、参保缴费、劳务派遣等专项检查，努力构建和谐劳动关系。刚才我看有些群众提问题时也提到了，包括在他们的一些权益问题，我们下一步还要加大执法力度，切实维护劳动者的合法权益。&
蒋晓光：六，全面深化人社领域的各项改革。围绕更好的保障和改善民生，积极回应人民群众新期待，着力推进居民医疗保险、城镇职工医疗保险、就业创业等10项改革，我们今年梳理了10项改革任务，实际上改革任务比这10项还要多。党的十八届三中全会之后，咱们济南市归纳了46项改革任务，这46项其中21项与我们人社工作有关。所以人社部门改革的任务还是非常繁重、艰巨，有些还是难度非常大，它牵扯到利益调整。这些改革都事关人民群众的切身利益，都是些难啃的骨头，我们局党委开会说要发扬逢山开路、遇河架桥的精神，要敢于担当、勇于推进，努力使各项改革取得实实在在的成效，让人民群众能够共同分享我们现代化的成果。
七，努力提升人社干部的服务能力和服务水平。为了解决部分人社干部业务不精、不细、不深、服务不主动、不热情、不耐烦的问题，我们这次窗口单位改进作风专项行动，就是要集中解决这项问题。要提高服务水平、服务质量、服务能力，我觉得首先还要对我们的干部强化培训，要教育引导大家自觉加强业务学习。所以我们在全系统开展了业务标兵评选活动，就是为了让大家学有方向、赶有目标。
我们还要进一步的坚持以文化人，深入开展八荣八耻人社干部荣辱关教育，大力倡导和践行恪尽职守，天天向上的人社精神，让大家都知道提倡什么、反对什么，应该怎么做，不应该怎么做。同时我们还要在全系统大力倡导研究问题的做法和习惯。咱们中央提出改革，是问题倒逼改革，实际我们的一切工作、一切改革都是为了解决问题，我们要教育引导大家善于发现问题、提出问题、分析问题、研究问题、解决问题。同时还要善于总结。我觉得今天的会就非常有意义，对我们非常有启发。
八，要强化考核监督。在作风建设方面，我们的要求很明确，目标也很明确，关键在落实。要落实，必须加强考核监督，一方面我们要树立先进，大力表彰业务标兵和服务标兵，另一方面要强化对全体干部工作人员的日常考核监督。为此，我们在全系统提出了“四个严禁”的要求，我们制定了工作人员违反有关规定纪律的责任追究办法，对16种情形、7种责任追究方式。为了加强对工作人员的平时考核，在全系统实行周记实、月小结、季考评、半年总结、全年总结的日常性考核办法。最近，我们正在对每一个工作人员都有周记实，工作记实簿，人事部做了抽查，有的单位计的非常好。我们下一步想把记的好的同志，他们的工作记实在全局进行展览，让大家来观摩，你每天都干了什么事、每周都干了什么事、干的怎么样，进行观摩。你们能在全局观摩的在全局观摩，单位大的在本单位也要组织观摩。这是对大家日常的考核。同时我们在每一个服务窗口、每个下属单位，都设立了意见箱、设立了举报投诉监督电话，凡是我们的工作人员违反工作纪律，对服务对象作风不好、我们都欢迎社会各界进行投诉、举报。我们将认真调查核实，严格责任追究。我们提出，不仅要追究当事人，还要追究分管领导、主要领导的责任。前年我们有一名工作人员对群众服务部热情，让群众跑了三趟，群众通过信箱举报了他，经调查核实，我们在全系统进行了通报，人手一份。我看下一步我们同样，凡是发现了，绝不姑息。&
蒋晓光：以上这些是我代表全市人社系统广大干部职工做出的郑重承诺，希望在座的各位，也希望全市的群众，欢迎大家对我们监督，我汇报这些。谢谢大家。&
主持人：今天的群众见面会就进行到这里。最后请大家继续关心、支持人社工作，多提宝贵意见建议，帮助我们不断改进作风。谢谢大家。散会。&
网友问题区
【微博网友】请问您一个问题，我一个下岗工人，家有一个患重度精神病的妻子，无儿无女，虽有存款十来万，但因照顾家人无法出去打工挣钱养家，妻子每月药费一千多元。要是住一次院就得几万元，像我这种情况能享受城市低保吗(05-15 15:26)
【网友】单位放假10多年职工什么保险也没有以后怎么办？(05-15 14:55)
【网友】请问企业退休的养老金今年怎么还没有消息，什么时候能给涨上来，可以解释一下吗 谢谢(05-15 14:41)
【网友】槐荫房管局开发公司拖欠职工工资30多个月，公积金自2007年至今未给职工缴纳，怎么办？？？？？？？(05-15 14:27)
【网友】日，我持我女儿的城镇居民基本医疗保险缴费通知单，到建设银行济南珍珠泉支行办理并领取我女儿的医保卡，并缴纳了50元的居民医疗保险费，建设银行济南珍珠泉支行将其存入我女儿的医保卡中。2010年我女儿生病住院，此时我才发现我女儿的医保费没有交上，也就是在100多天的缴费期内，医保费就是交不上。
2010年我女儿生病住院的时候，居民医保处的一位处长答复说，2009年不扣款，2010年才扣的医保费。2014年4月，居民医保处的一位处长答复说，2010年扣得是团体、单位的医保费，个人的不扣。上个星期，居民医保处的一位工作人员答复说，2009年扣得是20岁以上的医保费，20岁以下的不扣，个人缴费20岁以下的只能在2010年扣医保费；我日的“缴费”是“存款”不是“缴费”。
我想咨询以下问题，恳请答复：
（一）日的医保费“缴费”，是缴费还是存款？我是拿着缴费通知单去缴费，不是去存款，但为什么最后成了存款？
（二）我的缴费需要多长时间才能缴费成功？我是从日开始缴费，到日缴费期结束，100多天还没有缴费成功。假设我的缴费成功的话，我的医保费需要“存”到2010年的几月几日？
（三）济南市城镇居民医保是“全民医保还是有钱人的医保”？银行对大客户和团体企业客户都提供优质服务，但银行对于穷人的业务，在下班前都能办理完毕。但医保办征缴医保费为什么存在高低贵贱之分？我的孩子在日缴费后，却只能等，等20岁以上（他们交钱多，一年好几百）、团体（他们交钱更多，成千上万）在缴费期内缴费后，在缴费期结束之后才能轮到我的孩子缴费。请问，因为我的孩子缴费少，就不能在缴费期内（日前）缴费么？有钱人在日至日，100多天随时可以缴费，而我的孩子却只能在日“存款”后，等到2010年？月？日才能“缴费”？
（四）居民医保处的同志答复说，是为了避免重复扣款，简直是荒唐可笑。请居民医保处的同志能否告诉我，是哪一所学校、哪一个幼儿园从日至日，在不停的缴费？那些0至3岁，4至7岁不上幼儿园，13岁至20岁不再上学的人，济南市有多少？几万还是十几万？难道这些人在2009年都缴不上费？(05-15 13:52)
【克拉玛依】我孩子从省实验中学毕业后，考上大学，把户口一起转到了广州，孩子今年毕业了，想回到济南找工作，请问户口怎么转回来？(05-15 13:13)
【邻居家的猫】今年还招募“三支一扶”大学生吗？怎么还不招啊？(05-15 12:22)
【春华秋实】我女儿今年就从南京一所大学毕业了，请问孩子的档案应该放到哪里去呀？(05-15 10:42)
【网友】我对退伍分配有问题问问，我曾经2004年退伍回地方，经过考试被分配到济南润华集团，结果润华先已没有岗位为由留下我安置通知书，半年后通知我去菏泽制药厂工作，根本没有就地安置，而且没有事先声明。我当时要求退回档案，润华给予拒绝，多次询问民政机关回答一直是协调中，后来此事也不了了之。我就想根据自己亲身经历提点意见:请接收单位事先明示分配地点，岗位及待遇水平，让分配做到公正，公开，透明，让分配人员明自己就业方向，也希望民政分配机关能监督(05-15 10:24)
【圆梦泉城】我家老人是1983年原粮食局一乡镇粮食所单位退休职工，现在领取工资比较低，可能在1600左右，请问全市在这方面还有什么新的计划么？主要还有提高的计划么？(05-15 10:14)
【网友】现在社会上的培训班良莠不齐，希望市人社局办个培训班，指导大家怎么复习。(05-15 09:56)
【网友】我技校毕业，看报纸上说今年也能考公务员，怎么报名？(05-15 09:55)
【网友海阔天空】请问全额拨款事业单位职称评定量化赋分的标准是全市统一的还是由各个单位自行制定的？(05-14 13:43)
【网友傲飞印务】我是一名尿毒症患者，透析3年，家里一贫如洗，想办个低保，拖着病体跑了两年若干次，无果......，请问怎么才能一次性办理完毕？求解！(05-14 10:48)
【网友】很多乡镇敬老院工作人没有五险，工资极低，没有上进心，他们都老不起，他们都应该成为社会救助体系受益者，他们是劳动法的最大受害者，他们的命运将会极惨，为他们的命运感到悲哀，他们工作几十年，把他们的青春埋葬给了敬老院，谁来保障他们的权益，维权只会遭到个别领导更大的报复(05-13 18:49)
【微博网友多余的企业退休人】我86岁的老母亲任秀英，养老金被【济南重工股份有限公司】（其前身名：济南重型机械厂、济南重机集团公司、济南重型机器厂、1999年改制为济南重工股份有限公司）截留、扣发了28年：1980年-2008年，经多次向厂方讨要无果后，2010年7月，我们把该企业告到法院，官司历时一年，虽然胜诉，但还是拿不回养老金，原因是判令该企业改制前的空名来还钱！真高！面对这些退休30多年的耋耄老人，还挖空心思的扣发他们微薄的养老金，33年不想还？！
老母亲自1958年起，辛辛苦苦工作过23年，一开始做家属工，1978年根据国家政策转为正式职工，但是该企业隐瞒了老妈早已转正的信息，一直告诉她们没有转正，偷偷的盗提她们的养老金，扣押她们的医保卡，一直到2008年济南市办理居民医保时，我们才发现老母亲早就是国家正式职工，早就有职工医保，但是被企业整整欺骗了28年，医保卡也一直被扣押！经上社保网查询，2008年老母亲的养老金为每月1170元，而济南重工这个黑心工厂却制作了一个“职工家属退养证”，近十年间，每月只发给80岁的老母亲165元。知道被侵权后，我们首先相信可以找政府解决，所以，我推着双腿已经因关节炎严重变形,行动不便的老母亲到济南市劳动局询问，劳动局也承认企业的做法是犯法，但是推脱说那是企业的责任。(05-13 15:28)
【退休人员】企业退休人员的2014年退休金为何还不上调？这也是四风的表现。(05-13 13:18)