如何开网店知识必备---包裹邮寄包装技巧
作者：蓓蓓
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请问怎么在国外的购物网上开店
　　建议你刚开店还是从QQ业务、点卡、话费冲值这些业务开始卖起，为什么呢？因为这些业务要的人多，销量大，这样一是可以迅速增加你的信誉，这是非常重要的，因为信誉对于新店来说就是生命，没有信誉在淘宝这个平台上是很难存活下去的，要知道每天有差不多5000个卖家在淘宝轰轰烈烈的开店，又有差不多有同样数目甚至更多的卖家凄凄惨惨的关门，也正是因为虚拟的非常好卖，让我的店铺在不到1个月的时间升了两钻，二是你还可以从中学到很多经验和销售技巧的，因为虚拟商品由于销量大，每天要接触很多很多买家，成交很多很多单，你的工作抗压能力，打字速度，应变能力，防骗水平都会提高，这是非常难得的，想在淘宝这个虚拟的网络贸易平台上顺风顺水赚大钱的话，就必须要有想当丰富的经验，三是也很赚钱的，等你的信誉高了，销量大了，那你的利润也非常可观的，薄利多销嘛!同时还可以卖软件，卖2套软件就可以收回成本，这样信誉，经验，钱都赚到了，何乐而不为！看中国十大网商吴继荣卖卡1年升四皇冠，盈利2000万就是非常好的例子。所以刚开店的新手卖家们，店铺没有人气，没有生意以及没有好的货源的卖家朋友们，都可以考虑投资虚拟，既不用担心物流，货源，也没有压货的风险，所以说绝对是网络创业的首选。即使对虚拟不感兴趣，等信誉度高了该卖实物也未尝不可，那个时候不管卖什么都赚钱。对这有不懂的话可以问我的，我的旺旺是华泰qq,QQ是我百度昵称名后的数字，我很乐意帮助你。
　　最后祝你的店铺能越做越好，生意越来越红火，钞票越来越多！
购物技巧翠微大厦恒基燕莎百货新中关购物中心
14条其他回答
如果是ebay，开店是一定要缴纳费用的，不同地区价格不一样
如果你在中国，你找个快递代理帮你运输过去新加坡就可以了
他们会向你推荐各种邮递方式，价格大概是官方的4折左右
在国外网上开网店有风险么？
肯定有，你英文都看不懂
肯定有麻烦
当然利润伴随这风险的
那种翻译软件都不管事
金山词霸还OK了
下面说说易趣。
我从2000年开始在易趣买东西，买到现在超过100件，还不算网下交易和一次买多件，算是老买家了。我买过衣服、首饰、包包、电脑配件……最贵的是一块卡西欧手表，一个卡西欧m2数码相机和一款gd88手机，汗～～～
感觉良莠不齐，有人说易趣越来骗子越多，我倒觉得骗子什么时候都有，关键看人。骗子什么时候都有，不会因为易趣刚开就会收敛，看到易趣火了就蜂拥而至。我上过的几回小当多数都是在买的初期，买的多了上当自然少了。
买家为什么会被骗？
买家被骗的原因无非有二：（一）买家网络买卖经验不足，导致被骗（二）卖家行骗手段实在多样花而且迷惑性强。针对上面两个原因，我提出如下见解：
一，如何查看卖家的信用。卖家的信用是整个交易的基础。看卖家的信用，首先要看好评，如何看好评。1，好评不是换来的，如果卖家有太多一块或几块乱七八糟的商品，说明了这个卖家动机不纯正，当然这也可能说明不了什么，有人会想，可能是他想短时期树立信用，而我们买家就是不能看好这种短视行为。同样，这也有可能是卖家自己换马甲给自己加好评2，好评中主要看你要买的商品的好评，如果有了很多个这类商品的好评，那就不用有多大担心，如果这类的好评一个都没有，那就要小心了。很有可能你是第一个买这类商品的人，而且商品的好坏只能由你第一个来尝试了。3，看好评的内容和回复好评的内容，从中发现卖家的性格了4，看好评率，好评率是一个极为重要的因素，如果好评率低于90%，就算不能说明这个卖家有欺骗之心，但也能发应卖家在售后服务等方面的不足。5，看好评的数目。好评不是越多越好的，我个人认为真正的好评如果有50个以上就已经足够了，特别是你要购买的商品的好评如果有20个以上就够了。如果是换来的几百个好评也比不上几十个真心的好评。所以买家要擦亮眼睛，不要被好评的数目所迷惑，而有时候好评多的卖家的售后服务可能比真正好评只有几十个的卖家还要糟糕。
总之，综合起来有几点：1，真正好评2好评率3，同一类商品的好评4，好评的内容和回复的内容。
二，如何查看卖家的中评和差评。卖家的中评和差评是交易的一个很重要的因素，当然很多卖家特别是成交次数比较多的卖家不可能不会碰到差评了，但如果差评过多，那就值得关注了。差评只要是质量问题要看的重一点，特别是同一类商品的差评如果有多个，只能说明了这个商品的质量真的是值得关注了。此外，还要看差评相隔的时间，如果相隔时间很长，那这些差评可以不考虑。因为卖家不可能不会碰到差评，虽然恶意差评可以删除，但也有一段时间，这要看买家怎么看了。还有看卖家如何回复差评，有时候卖家会以一种手段来抨击差评，明明做错了，不但不承认，反而想在文字上欺骗以后的买家。对待差评的态度不光代表卖家的素质，也能透露出一些情报：卖家怎么处理售后，这个差评是恰如其分还是吹毛求疵甚至恶意中伤
三，如果看待没有通过认证的差评和好评。我想可以一样看待，当然是差评除外，没人会那么无聊整天用没通过认证的id来给自己评论，当然一些无聊卖家不在此列。
四，买家还要注意什么地方呢。买家为了防止被骗，还应该随时保留证据。把短信，email和汇款凭据保留下来，没有到交易真正结束不要乱丢，防止丢失，以防被卖家反咬一口。
五，卖家的欺骗手段越来越高明了。但不管怎么骗，无非是以低价来拉拢顾客。大家要注意如果一种商品太过低廉，而且比同类商品低不少，大家要提高警惕了。这种是针对高价商品，低价商品除外。
大家在买东西不要头脑发热，一时冲动。我相信世界上是公平的，有多么奸诈的卖家，就有多么天真可爱的买家。但只要记得天上不会随便掉馅饼，拍卖时候要头脑清晰，如果被骗了，一定要站起来抵抗，否则不仅伤害的是你自己，还有更多的人。
第一步：学会使用易趣的搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下。先多给店主留言，和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为哦。
要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子，比如说如果店主告诉你他的蓝水晶是天然的，你就可以知道这个绝对是骗子（因为光谱原因水晶是不可能有蓝色、绿色的）
第二步：看卖家信誉。
最最最最重要。注意不要光看级别，很多钻石都是假的。学会看信誉的详细内容。如果好评都是一元(或者几元)的东西，千万要小心，可能是换好评的。要点击商品内容去看，如果一元（有的是5元）的东西上传了100个（或者很多）在几天内全被买完，99.99%这个商品是换好评的。建议不要买这样店主的东东。
为保险起见，最好还要看一下中评和差评的内容和卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！相信我，卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）
最后，如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下联系方式，以备不时之需
第三步：网上成交。专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。买家要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。
另网上一旦拍下，就不要再讲价或磨着卖家要求送东西啦、降邮资啦，卖家对此大多都很反感的，搞不好伤感情，那就没有交易的乐趣啦。：）
第四步：汇款后，及时告知卖家您的汇款方式金额和时间，以及购物清单等。督促卖家发货。
快递比较快，大约3天以内都可以送到。
如果是平邮一般卖家发货后1-2天内会给你邮件，告知包裹号和发货时间。考虑到有些卖家没有这项工作，可以主动与卖家联系，索取包裹号。平邮一般需要一周左右，远一些的地方要10天，买家要耐心等待哦。如果15天还没有动静，就要与卖家联系。如果再长时间没有任何消息，可以向卖家提出提醒或者警告，投诉易趣维护自己的权益。
第五步，收到东西后，别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，易趣卖家经营不容易啊，将心比心，得饶人处且饶人哦。
如果收到东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了，真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。（当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了）。
1、不要迷信级别，有的钻石卖家虽然好评不少，但是是建立在大批量的售出货品基础上的，几百个评价里近百个差评，同样说明可信度较低，而不少刚刚开始卖东西的虽然整体分值不高，但有可能是100％好评，所以好评率有时比好评数更重要。同样，高星级当然好，但要看看星是如何来的！要小心30元一下买主的好评，尤其是大量的1元商品，绝对90％有假！原则上，一个托的好评可以抹煞全部信誉！
2、差评不能多，但钻石级的卖家没有差评也不太正常！人无完人，交易难免出问题，没有差评有操纵之嫌。
3、卖家对中评、差评的解释值得注意。一味把问题推出去或者自说自话解决了都不可信，因为评价方已经没有说话的地方了！如果从买家的交易记录能看出买家是诚实的，应该相信他（她）的评价。
4、有时候买家的信誉和注册情况也很重要，一个是他的信誉是否良好，再有如果他在买东西时刚刚注册，先要打一个问号，因为有可能是卖方自己注册的马甲，必要时还要看看他买的都是什么东西，如果都是同一人的低价甚至1元货，就肯定是托没有疑问。谁也不会同时拍下N个同样的东西，也不会买好多东西都拍一遍。再有一个证据就是他的评价率，如果是30％以下，也有托的嫌疑
题外话，坛子里也经常有一些换了id来顶自己帖子的马甲，普通话题也就罢了，如果是卖衣服的就要注意，同理也能看出端倪，比如说买了他的衣服不错什么的可一看注册才一天，发的帖子全是顶同一个卖家，至少要打个问号。
网下买东西都要三看四看，网上购物更要小心
VISA最方便
可以在敦煌上，或者ebay之类 的平台上面注册，
或者自己建一个网站，专门运作！
更多问题，欢迎和我交流！
　　网上买卖完全攻略
　　迷人的网络，生活从此沉湎在网络中。
　　半年的钻石体验
　　网名:叮叮
　　职业:全职卖家
　　网售年龄:半年
　　开设网店，纯属偶然,也从没想到还能不错地养活自己。大学毕业后,不习惯整天朝九晚五,不习惯看着上司的脸色行事,于是上班的时候想下班，大半年后终于辞职。而紧接着突如其来了两次手术，让我又遭重创。
　　去年的5月到7月间,我接受了两次手术，对于我这个体重从未超过90斤的女生来说，算是不小的打击，手术后我愈发清瘦。在生病的那段时间里,身体的不适,来自家庭的压力,让我无所适从。朋友劝我可以在网上开家小店，帮人做做店铺设计，既给自己找个寄托，还能改善经济状况。我抱着试试看的心态开始了。
　　我的店主要卖的是店铺设计，名片设计制作、空间等，主要客户群是网店卖家，帮他们设计装修店铺。网友们把我们这类人叫做卖水的。问卖什么最赚钱，大家都会一致认为是卖水的。呵呵，其实也不尽然，压力是很大的，当与客户下了订单了以后，你就要做出方案，来给客户选。我店里的唯一特色就是不做现成的东西出来卖，因为现成的客户就没什么选择的余地，他们都是因为相信我，喜欢我的作品风格才过来的。
　　有人问，在淘宝开店什么是最重要的?是产品质量吗?是售后服务吗?是卖家的服务态度吗?是店铺装修的特色吗?特别是有些新手，经常会问些这样的问题，因为我的客户多数都是新卖家，或是有意开店的注册用户。我是卖家，但我同时也是买家!这点，我深有休会。所以我能从客户的角度来考虑问题。
　　我个人觉得，进店的第一印象很重要，首先，打开要快，图片显示要快，这需要一个稳定的空间来支持的。然后，店铺要有特色，这就看装修了，有特色风格统一的装修很重要!这一点，就要靠设计者来帮忙。再者，看产品的特色，如果有特色，物美价廉的话，我会关注!最后，看店主的服务态度，如果发个问题过去，半天不给答复的，我就会认为对方没有做生意的诚意。经常看到一些卖家整天挂着机，人不知道跑到哪里去了，其实这样，是最浪费双方时间的一种方式!
　　由于事先“备战”充分，我在半年时间里就从零做到钻石，好评越来越多，积累起来的却不仅是信用值。通过和客户打交道，我明白了为人处事之道，学会容忍,学会面对压力。遇到棘手的事件，有时还会不知所措,有时也会掉泪,控制不住发脾气。但是，若是比起以前，我会很快平静下来，理清思路。不能因为心情不好而去拒绝别人，总之不要跟钱过不去。再说，别人也没有义务要来接受自己的恶劣态度。
　　现在，我有一班合作伙伴，也是些刚走出大学校门的年轻人，打算开发个新项目―――饰品，搞品牌。整个流程，包括设计，开发，生产，宣传，后期，都是我们一手搞定的，在2006年春季的“美眉”杂志上将会出现我们的赞助，届时，可以让更多人看到我们的产品。
　　网络这个平台实属无意走进了我的生活，也在无意中改变了我。一路走来，耐心和努力,让我和天南海北的客户变成了朋友，从刚开始的脾气很差的小丫头,变成了今天的钻石卖家，我知道该以怎样的态度去处理不同的问题。
　　象牙塔虽然没有平静，但外面的世界也丰富精彩，我们始终还是要走出来。这一年来发生的所有转变，都是我成长的见证。
　　“一网打尽”式扫货
　　网名:阿修罗猫
　　职业:旅行社企划人员
　　网购时间年
　　不谦虚的说，我应该算是老买家啦，除了生活日用品，我平时的衣饰鞋帽、皮包以及玉器银饰、保健品、电话卡、移动硬盘、俄罗斯鱼子酱、婚纱礼服定做，甚至上万元的钻戒都是从网上淘来的。
　　如此喜欢网购，我自然有自己的道理，听我一一道来:
　　网上有最全面的咨询和最快捷的时尚情报，千万种商品随你选。利用方便快捷的搜索方式，可以在最短的时间内找到你想要的东西，这可是在街上跑断腿也做不到的，想要买啥用关键字功能搜索一下就行了，淘宝还有“对比”选项，可以将搜索到的同一件商品不同卖家的相关信息(如价格、信用度、送货费用等)。
　　不用逛得腰酸背痛腿抽筋，省去车马劳顿的奔波之苦。而且不用拎着大包小包挤公车，大多都是可以送货上门哦!还不用老公陪，掏钱时不用看他的脸色(因为他坚持婚后的财产是双方共同拥有的，因此我花的就不是我的钱而是“我们”的钱)。
　　女人都喜欢淘便宜货啊!网上商店省了店面租金、人员工资等支出，所以成本就比较低，商品价格自然降了下来，还有好多大牌余单。我曾拍过一件某法国品牌的大衣，成交价是145元，而同质同款专门店标价要2500元呢。还有手上这颗50分G色八箭八心的钻戒，实体店打完六折还要20000元，我用12000元就搞定了，真是笑到下巴都掉了。
　　网购形式隐蔽，不容易被老公发现，买了多少都不会被批判。以前每次拎了大包小包进门，老公都会惊呼:“天哪，你又买了那么多呀……”现在可以偷偷的藏起来喽。我的衣橱横杠也曾因为不堪重负，而严重下垂变形，最后不得不配了根超厚不锈钢的。
　　最关键的在于，网购可以淘到别人淘不到的东西。各大商场的品牌服饰式样大同小异，又是批量生产，比较大众化;特色小店又星罗散布，一家一家逛起来太累。网上商品陈列规模大、种类全而且不受地域和季节的限制，24小时不打烊，利用家中电脑上网便可足不出户到世界各地采购，还可以淘到独此一家的好宝贝。
　　我最近特别想买的东西是吉他，已经跟卖家谈好拍下，只等他发货了。有了得心应手的“武器”，春节聚会的时候我就可以好好给大家露一手啦!
　　从一把瑞士军刀说起
　　身份:企业白领
　　网购时间年
　　有一天晚上我从健身房回家，发现原来放在钥匙包里的瑞士军刀没了，那可是很好的朋友送的生日礼物，虽然很小，也不贵重，但是我一直随身携带，而且应急的时候确实有用。
　　在商店里寻觅了很久，却始终没有找到和我原本一样的那款。想着竟然将好朋友送的礼物弄丢，心里挺内疚的。同事听说了之后，给我支招，说可以去网上找找看，说不定就能找到。
　　于是我开始在网上搜索卖瑞士军刀的地方。我发现网络上的瑞士军刀种类丰富，我先打开几个链接，找出了朋友送的那款是什么型号迷你冠军。然后再单独搜索这个型号，可选择的不少。我按信用度来挑选卖家，因为这是可以安心购物的首选因素。拍下物品之后，我选择了支付宝交易，心里还有点暗自打鼓，毕竟是第一次参与网购，谨慎为好。
　　第二天早上打开邮件，我就收到了卖主的发货信息。下午3点多，快递就把东西送到了我家。第一次的成功购物经验是我网购之旅的开始。我先从小东西开始买起，慢慢累积经验，再买大件的商品，比如手机，PS2。渐渐就形成了一个自己网购的模式。
　　首先，我会在拍下物品之前联系卖家，在卖家对我所有的问题有了明确的答复之后，我就可以决定是否购买，这点也是为了做一个有信用度的买家，如果冲动就拍下了，最后又不买的话，可是很容易得到恶评的。其次，网上购物最忌心急，便捷的搜索方式，让你方便地货比三家。同一件物品，你也许可能会发现很多价格，按照经验我会选择中等价位，最低价有时并不可信。第三，在决定了要买什么后，如果是普通商店有的，那最好先去探探路，了解好商品的品质特性，以便日后自己验货。第四是付款方式，首推支付宝，因为除了付款便捷外，还可以积分。当然最后要记得给卖家一个公正的评价。
　　如果有长期购买的商品，那么认定一个卖家也是个不错的方法。出于对古典音乐的爱好，我不断搜寻原版唱片。上海的音像市场上已经很难觅到我想要的唱片了，于是我又想到了网络。果然没有让我失望，寻觅很久，我终于找到了一家网上小店，非常方便。久而久之便和店主建立了合作联系，还能拿到不小的折扣。
　　网购曾经让我觉得不安全，但现在，我发现只要掌握了一些鉴别真伪的方法，网络的确是一个很方便的购物平台。
　　网购秘笈
　　网上商品虽多，但是五花八门、鱼龙混杂，新手在选择购买时不可能样样精通，还需认真了解分辨。
　　1、关键字
　　关键字搜索功能可以轻松让你在家里淘东东。在搜索框输入关键字后点击确认，在短短几秒的时间内搜索出结果，即显示出所有相关商品的列表。
　　2、限定
　　按照类别、地域、价格、品牌等多种条件限定分类，快速查找满足你要求的所有商品。如有网盟标志的，你所在地的供货商，信用度高的卖家等。
　　3、比较
　　当看中某一款商品并查看其详细信息后，不要急于拍下。可以先点击“比较”功能，进行同一品牌、型号，不同商家比较商品，或者是按“高-低”或“低-高”的价格排序来选择商品。
　　4、信用
　　在购买之前，一定要查看各卖家的信用，通常就是指好评数和好评率。
　　好评率是一个极为重要的因素，如果好评率低于90%，就算不能说明这个卖家有欺骗之心，但也能发现卖家在售后服务等方面的不足。
　　好评数也不是越多越好的，真正的好评如果有50条以上就已经足够了，如果卖家在特别短的时间内有太多一块钱或几块钱的商品，或很多商品都是由同样几个用户名拍下的，说明此卖家动机不纯正，可能是想短时期内树立信用，也有可能是卖家自己换马甲给自己加好评。
　　大家还可以查询好评的内容和回复好评的内容，从中可以发现卖家的性格和服务态度。为保险起见，最好还要看一下中评和差评的内容和卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买。卖真货的卖家不会因为一个假货而毁掉全部信誉，一般是不会冒这个险的。同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单。
　　如果碰到一个好卖家，不妨留下对方联系方式，以备不时之需。
　　5、交易方式
　　常见的有:
　　就是货款和货物都是通过汇款及邮寄方式发出，买卖双方只通过电子邮件或电话联系，并不见面。
　　提示:银行划账时账号千万不要搞错，不然错划到别人账上就会有不必要的麻烦。缺点在于款到发货，货品当场看不到，质量得不到保证，有种打闷包的感觉，而且运费的收费标准不等，容易引发纠纷。
　　货到付款
　　卖家通过快递将货品送达买方处，买方查验货物的品质无疑义后付款(或由快递带收款)。这种方式值得提倡。
　　见面交易
　　买卖双方见面交易，当场银货两讫，也是比较受欢迎的方式。但如果要面交的话，时间、地点，越精确就越好喔。
　　支付宝
　　网上支付在顾客与其他购物网站之间担当起一个信用中介的角色，通过支付宝，收货满意后卖家才能拿钱，这样就不用担心付款后收不到货。
　　问题支招
　　有时买到的商品不如人意，包括:有色差电脑的图片有时候看起来很漂亮拿到实物却又不一样;二手货;尺寸问题等。
　　支招:要学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下。先多和店主交流，确定邮费和交易商品的细节问题。要充分利用留言功能，一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修(主要指电器类);另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣，说不定有惊喜哦。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
　　给卖家汇款后，根本找不到卖家
　　支招:专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。买家要注意，一定要知道:卖家的固定电话(不是手机，也不是小灵通)、卖家的具体地址。成熟的卖家会告诉你汇款地址，即使你选择银行转账，也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要付款，多数情况是碰到了骗子。另外，网上一旦拍下，就不要再讲价或磨着卖家要求送东西啦、降邮资啦，卖家对此大多都很反感的，搞不好伤感情，那就没有交易的乐趣啦。
　　交货延迟
　　支招:汇款后，及时告知卖家您的汇款方式、金额和时间，以及购物清单等。督促卖家发货。快递比较快，大约2天以内都可以送到。如果是平邮一般卖家发货后1-2天内会给你邮件，告知包裹号和发货时间。考虑到有些卖家没有这项工作，可以主动与卖家联系，索取包裹号。平邮一般需要一周左右，远一些的地方要10天，买家要耐心等待哦。如果15天还没有动静，就要与卖家联系。如果再长时间没有任何消息，可以向卖家发出提醒或者警告，投诉该网站维护自己的权益。
　　如果收到的东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了，真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了。
网上开店的流程 :
第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站。
你需要拥有一个提供个人购物系统的网站!
第三步，你要给自己的网店起个名字。
你需要为自己的网店起个醒目的名字，起个域名，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。您可以先了解商品的价格成本，把商品的图片放到网上，等到有人要货时再去进货。这样就不用积压货物，降低成本风险!
第五步，登录产品
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上不同，卖家先要设置一个市场价，再设个优惠价，这是吸引注意力的好办法。
第六步，营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步，售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
第八步，交易
成交后，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
第九步，投诉
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作。
网上开店的经营方式:
如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种:
1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。三大竞争策略助你选好产品。
1、物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品。那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
2、其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛阳)又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。
3、做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉。如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点:
1)体积较小:主要是方便运输，降低运输的成本。
2)附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3)具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4)价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任 ，那么就不适合在网上开店销售。
6)网下没有，只有网上才能买到。比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法:
1、 你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。
2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。
同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售
1)法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。
2)假冒伪劣商品。
3)其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非 法来源获得的商品。
4)用户不具有所有权或支配权的商品。
如何寻找到货源
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志!
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家货源:
正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。
3、大批发商:
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。
4、刚刚起步的批发商:
这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。他们不同意你的条件也没关系，但说不定就同意了，或者可以达成一个中间协议呢。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商，大家要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。
5、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
7、寻找特别的进货渠道。
比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。
网上商店的开办:
建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。
目前，利用网络创业主要有两种形式:其一是“网上开店”，创业者自立门户，即建立一个自己的商品销售网站，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。另一种方式是“网上加盟” ，即利用电子商务网站母体，租赁实际商业门面并取得工商营业执照，再经过专业培训签订相关协议，就可以销售母体网站的货物。销售利润按协议规定分成。相比之下，前者居多。
相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效高、风险小、方式灵活的优恪＞2005年中国中小企业情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少10万元。但在网上，成本也许只是联网的电话费。目前网上交易最大的问题还是信任感的建立。
网上购物的便捷性和实用性日益凸显，从发展的角度看，以不断扩大的网民数量为基础，随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，网上创业的前景必然更加广阔。
网上商店经营建议
1、尽量经营有特点的商品(如果大家都卖衣服，那你就卖裤子)。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况。
2、装修好“门面”。网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买。网上商店是一个独立的网站，整个网络中可能排列着数以千计的专卖店。在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往决定消费者是否访问自家小店。“包装”必不可少，包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。
3、随时增加新货。让人有的看，不会觉得厌烦。
4、学会抓住一切机会宣传自己的小店。尽可能多地在其他论坛上发言，把自己开店铺的事情告诉你认识的所有朋友，通过口碑的力量宣传;到一定的时间，有了些感想的时候，可以写心情故事，放在论坛里推荐，知名度又会增加许多。
5、店铺开了一阵子后，可以私下里和别人联系，交换友情链接。大家通过交换链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。
6、在网上开店铺，及时回答买家对你商品的提问。
7、最重要的是诚信，不管是买东西，还是卖东西。
8、多学习别人的好经验。
网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项:
1:安心:对于网上开店，要安心经营，自有回报。
2:守法:做一个守法公民，虽然目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应该规定，但是网上开店不 要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。遵守国家的法规政策。
3:诚信:网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。
目前，利用网络创业主要有两种形式:其一是“网上开店”，创业者自立门户，即建立一个自己的商品销售网站，或者直接在相关电子商务网站注册一家商店，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。另一种方式是“网上加盟” ，即利用电子商务网站母体，租赁实际商业门面并取得工商营业执照，再经过专业培训签订相关协议，就可以销售母体网站的货物。销售利润按协议规定分成。相比之下，前者居多，去年仅在易趣网新开的虚拟商店就超过5万个。
相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效高、风险小、方式灵活的优恪＞?001年中国中小企业情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元。但在网上，成本也许只是联网的电话费。当然，网上开店也并不是有百利而无一害的，服务始终是其软肋，如诚信问题、安全问题、物流问题等。目前网上交易最大的问题还是信任感的建立。
网上购物的便捷性和实用性日益凸显，从发展的角度看，以不断扩大的网民数量为基础，随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，网上创业的前景必然更加广阔。
建立一个自己的商品销售网站创业。这种模式需要一定的前期投入，而且要懂得一定的网络技术，经营过程中的宣传推广成本也较高。你也可以入驻大型网上商城，如网易商城、新浪商城、易趣网等等，这种模式初期创业的普通投资者运用比较多。这一模式的优势是人气很旺，也不需要多大的前期投入。
在初次建立网上商店时，最好进行多方调研，选择既适合自己产品特点和经营者个人爱好，又具有较高访问量的电子商务平台，同时，在资源许可的情况下，不妨在几个网站同时开设网上商店。
网上开店操作其实很简单，各个电子商务平台略有不同，一般只需要几步--
1.注册后登录商品:点击导航栏上的“卖东西”，首先选择出售的商品分类。成功登录后，选择商品的明细分类，接下来就可以填写商品信息了。商品信息包括商品名称、描述、数量、所在地、新旧程度等，然后是设定价格:起始价，一口价，底价(您的心理底价);可以选择使用粗体显示、橱窗显示、购买推荐位等增值服务。如果上传能够准确说明商品属性的精美图片，将大大增加交易成功率。
2.提交交易服务费:商品网上成交时，网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费。如果由于买家违约而未能在网下实际达成交易，卖家可以根据“退费流程”就该商品向网站申请退回交易服务费。
3.网下交易:与买家成交后，网站服务部门将用E-mail给您一封成交信，并告知联系方式。卖家可以和买家约定如何付款，如何送货或当面交易。
4.做出评价:网下实际达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价。这会对将来评价买、卖双方的信用，以及再次成功交易有重要影响。
网上商店经营建议
1.尽量经营有特点的商品(如果大家都卖衣服，那你就卖裤子)。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况。
2.装修好“门面”。网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买。网上商店并不是一个独立的网站，整个电子商务平台可能排列着数以千计的专卖店。在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往决定消费者是否访问自家小店。“包装”必不可少，包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。这就要求店主们在给自己的小店取名、页面制作和平时的维护上多花功夫。
3.随时增加新货，让人有的看，不会觉得厌烦。
4.学会抓住一切机会宣传自己的小店，尽可能多地在其他论坛上发言，多发好文章，让别人对你有印象(签名档一定不要忘了);把自己开店铺的事情告诉你认识的所有朋友，通过口碑的力量宣传;到一定的时间，有了些感想的时候，可以写心情故事，放在平台的首页里推荐，知名度又会增加许多。
5.店铺开了一阵子后，可以私下里和别人联系，交换友情链接。大家通过交换链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。
6.在网上开店铺，应保证充足的上网时间，及时回答买家对你商品的提问。
7.最重要的是诚信，不管是买东西，还是卖东西。
8.多在论坛转悠，学习别人的好经验。
网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项:
网上开店注意事项1:安心
网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。
网上开店注意事项2:守法
做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应该规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例，所以网上开店在必要时应该申请注册，及时缴税相关税费。
网上开店注意事项3:诚信
网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。
网上开店注意事项4:平心
网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，做到心平气和。
个人只能在淘宝网或拍拍网开店，卓越网不能开店，因为卓越网是B2C网站，不是C2C网站。B2C网站就是一家网上超市，C2C网站是网上大集市。
在网上开店，你可以选择淘宝或者易趣，购物的流程跟你在淘宝或者易趣一样，只是与外国联系也是通过聊天软件进行沟通的。如：淘宝的旺旺，易趣也有。通过这些聊天软件就可以进行沟通了。
这个都不是问题，要发往国外，关键在于你的邮费定制。定制少了，你亏了，定制高了，别人又不划算了。
想开网店，请你最好是咨询好邮局，如果是专门针对国外的，那更应该好好的去咨询一下邮局了。
易趣：（如果不要cn，就是国外的易趣主页，英语好的可以去瞧一下）
淘宝网上开店流程、技巧、注意事项
一、 网店的开设宣传
在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。
二、 网店装修设计宣传
在现实中，装修设计好的店，去的人比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
三、 在线客服的服务
客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
四、 提高信用的等级
对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
五、 关键词的优化
大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
六、 签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
七、 资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
八、 博客论坛宣传
开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
九、 分析自己网店的买家
根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。
十、 促销宣传
利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。
总结：注册帐户==通过认证===发布产品免费开店===宣传推广。
在淘宝网上买东西注意事项
1、要选择信誉好的网上商店，以免被骗。 参见：信用度
2、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误
3、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项
4、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
1, 看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
3，查。查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。
另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。
原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。
网上开店的流程
第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
第三步，向网站申请开设店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第五步，登录产吕
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第六步，营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步，售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
第八步，交易
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
第九步，评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
网上开店的经营方式：
如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：
1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。
做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：
1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。
6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法：
1、 你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。
2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。
同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售
1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。
2）假冒伪劣商品。
3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。
4）用户不具有所有权或支配权的商品。
如何寻找到货源
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下七大进货源头。
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家货源：
正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。
3、大批发商：
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。
4、刚刚起步的批发商：
这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。他们不同意你的条件也没关系，但说不定就同意了，或者可以达成一个中间协议呢。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商，大家要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。
5、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
7、寻找特别的进货渠道。
比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。
如何选择平台
女怕嫁错郎，男怕选错行，作为网上开店创业的朋友，选择什么样的平台，与自己的开业成本有关，同时也对自己的销售结果产生一定的影响，如果选择一个平台来开店，要取决于当前你网上创业所处的阶段，同时你要对各种方式网上开店进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。笔者将对主要三种网上开店平台形式进行比较分析：
大型网站上开店
1）专业的C2C拍卖类网站。
2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。
3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。
一，带上你的身份证，最好也带上身份证正反复印件
二，到离自己最近的银行，开一张卡，最好是国有银行
三，开卡前要填写一张表
四，到柜台跟工作人员说，你要在网上买东西，需要开通网上银行
五，网上银行开通成功，记牢相关密码
六，登录支付宝网站，注册支付宝，填写相关资料，必须是真实的
七，在支付宝网站上申请实名认证，一步一步操作就可以了
八，登录淘宝网，注册淘宝，填写相关资料，必须是真实的
九，淘宝必须绑定支付宝，操作也很容易
十，你现在不仅可以在网上购物了，另外在淘宝上传10件或以上数量的宝贝，你就可以免费开店了。
看中东西问好价钱（最好下载旺旺，能及时交谈），然后点击“立即购买”，如果要修改运费（各地方的运费都会不一样）的话先不要着急付款，把付款网页关掉等买家修改好价格之后通知你付款再付款。这个时间钱并不是直接打到卖家手上的，而是打给“支付宝”。然后等待卖家发货，收到货之后如果没有问题就去“我的淘宝”网页点击“到货确认”。这样钱就会通过支付宝打给卖家了。
其实一切步骤都有提示，自己就会操作，很简单！
网上买卖完全攻略
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半年的钻石体验
职业:全职卖家
网售年龄:半年
开设网店，纯属偶然,也从没想到还能不错地养活自己。大学毕业后,不习惯整天朝九晚五,不习惯看着上司的脸色行事,于是上班的时候想下班，大半年后终于辞职。而紧接着突如其来了两次手术，让我又遭重创。
去年的5月到7月间,我接受了两次手术，对于我这个体重从未超过90斤的女生来说，算是不小的打击，手术后我愈发清瘦。在生病的那段时间里,身体的不适,来自家庭的压力,让我无所适从。朋友劝我可以在网上开家小店，帮人做做店铺设计，既给自己找个寄托，还能改善经济状况。我抱着试试看的心态开始了。
我的店主要卖的是店铺设计，名片设计制作、空间等，主要客户群是网店卖家，帮他们设计装修店铺。网友们把我们这类人叫做卖水的。问卖什么最赚钱，大家都会一致认为是卖水的。呵呵，其实也不尽然，压力是很大的，当与客户下了订单了以后，你就要做出方案，来给客户选。我店里的唯一特色就是不做现成的东西出来卖，因为现成的客户就没什么选择的余地，他们都是因为相信我，喜欢我的作品风格才过来的。
有人问，在淘宝开店什么是最重要的?是产品质量吗?是售后服务吗?是卖家的服务态度吗?是店铺装修的特色吗?特别是有些新手，经常会问些这样的问题，因为我的客户多数都是新卖家，或是有意开店的注册用户。我是卖家，但我同时也是买家!这点，我深有休会。所以我能从客户的角度来考虑问题。
我个人觉得，进店的第一印象很重要，首先，打开要快，图片显示要快，这需要一个稳定的空间来支持的。然后，店铺要有特色，这就看装修了，有特色风格统一的装修很重要!这一点，就要靠设计者来帮忙。再者，看产品的特色，如果有特色，物美价廉的话，我会关注!最后，看店主的服务态度，如果发个问题过去，半天不给答复的，我就会认为对方没有做生意的诚意。经常看到一些卖家整天挂着机，人不知道跑到哪里去了，其实这样，是最浪费双方时间的一种方式!
由于事先“备战”充分，我在半年时间里就从零做到钻石，好评越来越多，积累起来的却不仅是信用值。通过和客户打交道，我明白了为人处事之道，学会容忍,学会面对压力。遇到棘手的事件，有时还会不知所措,有时也会掉泪,控制不住发脾气。但是，若是比起以前，我会很快平静下来，理清思路。不能因为心情不好而去拒绝别人，总之不要跟钱过不去。再说，别人也没有义务要来接受自己的恶劣态度。
现在，我有一班合作伙伴，也是些刚走出大学校门的年轻人，打算开发个新项目---饰品，搞品牌。整个流程，包括设计，开发，生产，宣传，后期，都是我们一手搞定的，在2006年春季的“美眉”杂志上将会出现我们的赞助，届时，可以让更多人看到我们的产品。
网络这个平台实属无意走进了我的生活，也在无意中改变了我。一路走来，耐心和努力,让我和天南海北的客户变成了朋友，从刚开始的脾气很差的小丫头,变成了今天的钻石卖家，我知道该以怎样的态度去处理不同的问题。
象牙塔虽然没有平静，但外面的世界也丰富精彩，我们始终还是要走出来。这一年来发生的所有转变，都是我成长的见证。
“一网打尽”式扫货
网名:阿修罗猫
职业:旅行社企划人员
网购时间年
不谦虚的说，我应该算是老买家啦，除了生活日用品，我平时的衣饰鞋帽、皮包以及玉器银饰、保健品、电话卡、移动硬盘、俄罗斯鱼子酱、婚纱礼服定做，甚至上万元的钻戒都是从网上淘来的。
如此喜欢网购，我自然有自己的道理，听我一一道来:
网上有最全面的咨询和最快捷的时尚情报，千万种商品随你选。利用方便快捷的搜索方式，可以在最短的时间内找到你想要的东西，这可是在街上跑断腿也做不到的，想要买啥用关键字功能搜索一下就行了，淘宝还有“对比”选项，可以将搜索到的同一件商品不同卖家的相关信息(如价格、信用度、送货费用等)。
不用逛得腰酸背痛腿抽筋，省去车马劳顿的奔波之苦。而且不用拎着大包小包挤公车，大多都是可以送货上门哦!还不用老公陪，掏钱时不用看他的脸色(因为他坚持婚后的财产是双方共同拥有的，因此我花的就不是我的钱而是“我们”的钱)。
女人都喜欢淘便宜货啊!网上商店省了店面租金、人员工资等支出，所以成本就比较低，商品价格自然降了下来，还有好多大牌余单。我曾拍过一件某法国品牌的大衣，成交价是145元，而同质同款专门店标价要2500元呢。还有手上这颗50分G色八箭八心的钻戒，实体店打完六折还要20000元，我用12000元就搞定了，真是笑到下巴都掉了。
网购形式隐蔽，不容易被老公发现，买了多少都不会被批判。以前每次拎了大包小包进门，老公都会惊呼:“天哪，你又买了那么多呀……”现在可以偷偷的藏起来喽。我的衣橱横杠也曾因为不堪重负，而严重下垂变形，最后不得不配了根超厚不锈钢的。
最关键的在于，网购可以淘到别人淘不到的东西。各大商场的品牌服饰式样大同小异，又是批量生产，比较大众化;特色小店又星罗散布，一家一家逛起来太累。网上商品陈列规模大、种类全而且不受地域和季节的限制，24小时不打烊，利用家中电脑上网便可足不出户到世界各地采购，还可以淘到独此一家的好宝贝。
我最近特别想买的东西是吉他，已经跟卖家谈好拍下，只等他发货了。有了得心应手的“武器”，春节聚会的时候我就可以好好给大家露一手啦!
从一把瑞士军刀说起
身份:企业白领
网购时间年
有一天晚上我从健身房回家，发现原来放在钥匙包里的瑞士军刀没了，那可是很好的朋友送的生日礼物，虽然很小，也不贵重，但是我一直随身携带，而且应急的时候确实有用。
在商店里寻觅了很久，却始终没有找到和我原本一样的那款。想着竟然将好朋友送的礼物弄丢，心里挺内疚的。同事听说了之后，给我支招，说可以去网上找找看，说不定就能找到。
于是我开始在网上搜索卖瑞士军刀的地方。我发现网络上的瑞士军刀种类丰富，我先打开几个链接，找出了朋友送的那款是什么型号迷你冠军。然后再单独搜索这个型号，可选择的不少。我按信用度来挑选卖家，因为这是可以安心购物的首选因素。拍下物品之后，我选择了支付宝交易，心里还有点暗自打鼓，毕竟是第一次参与网购，谨慎为好。
第二天早上打开邮件，我就收到了卖主的发货信息。下午3点多，快递就把东西送到了我家。第一次的成功购物经验是我网购之旅的开始。我先从小东西开始买起，慢慢累积经验，再买大件的商品，比如手机，PS2。渐渐就形成了一个自己网购的模式。
首先，我会在拍下物品之前联系卖家，在卖家对我所有的问题有了明确的答复之后，我就可以决定是否购买，这点也是为了做一个有信用度的买家，如果冲动就拍下了，最后又不买的话，可是很容易得到恶评的。其次，网上购物最忌心急，便捷的搜索方式，让你方便地货比三家。同一件物品，你也许可能会发现很多价格，按照经验我会选择中等价位，最低价有时并不可信。第三，在决定了要买什么后，如果是普通商店有的，那最好先去探探路，了解好商品的品质特性，以便日后自己验货。第四是付款方式，首推支付宝，因为除了付款便捷外，还可以积分。当然最后要记得给卖家一个公正的评价。
如果有长期购买的商品，那么认定一个卖家也是个不错的方法。出于对古典音乐的爱好，我不断搜寻原版唱片。上海的音像市场上已经很难觅到我想要的唱片了，于是我又想到了网络。果然没有让我失望，寻觅很久，我终于找到了一家网上小店，非常方便。久而久之便和店主建立了合作联系，还能拿到不小的折扣。
网购曾经让我觉得不安全，但现在，我发现只要掌握了一些鉴别真伪的方法，网络的确是一个很方便的购物平台。
网上商品虽多，但是五花八门、鱼龙混杂，新手在选择购买时不可能样样精通，还需认真了解分辨。
关键字搜索功能可以轻松让你在家里淘东东。在搜索框输入关键字后点击确认，在短短几秒的时间内搜索出结果，即显示出所有相关商品的列表。
按照类别、地域、价格、品牌等多种条件限定分类，快速查找满足你要求的所有商品。如有网盟标志的，你所在地的供货商，信用度高的卖家等。
当看中某一款商品并查看其详细信息后，不要急于拍下。可以先点击“比较”功能，进行同一品牌、型号，不同商家比较商品，或者是按“高-低”或“低-高”的价格排序来选择商品。
在购买之前，一定要查看各卖家的信用，通常就是指好评数和好评率。
好评率是一个极为重要的因素，如果好评率低于90%，就算不能说明这个卖家有欺骗之心，但也能发现卖家在售后服务等方面的不足。
好评数也不是越多越好的，真正的好评如果有50条以上就已经足够了，如果卖家在特别短的时间内有太多一块钱或几块钱的商品，或很多商品都是由同样几个用户名拍下的，说明此卖家动机不纯正，可能是想短时期内树立信用，也有可能是卖家自己换马甲给自己加好评。
大家还可以查询好评的内容和回复好评的内容，从中可以发现卖家的性格和服务态度。为保险起见，最好还要看一下中评和差评的内容和卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买。卖真货的卖家不会因为一个假货而毁掉全部信誉，一般是不会冒这个险的。同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单。
如果碰到一个好卖家，不妨留下对方联系方式，以备不时之需。
5、交易方式
就是货款和货物都是通过汇款及邮寄方式发出，买卖双方只通过电子邮件或电话联系，并不见面。
提示:银行划账时账号千万不要搞错，不然错划到别人账上就会有不必要的麻烦。缺点在于款到发货，货品当场看不到，质量得不到保证，有种打闷包的感觉，而且运费的收费标准不等，容易引发纠纷。
卖家通过快递将货品送达买方处，买方查验货物的品质无疑义后付款(或由快递带收款)。这种方式值得提倡。
买卖双方见面交易，当场银货两讫，也是比较受欢迎的方式。但如果要面交的话，时间、地点，越精确就越好喔。
网上支付在顾客与其他购物网站之间担当起一个信用中介的角色，通过支付宝，收货满意后卖家才能拿钱，这样就不用担心付款后收不到货。
有时买到的商品不如人意，包括:有色差电脑的图片有时候看起来很漂亮拿到实物却又不一样;二手货;尺寸问题等。
支招:要学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下。先多和店主交流，确定邮费和交易商品的细节问题。要充分利用留言功能，一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修(主要指电器类);另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣，说不定有惊喜哦。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
给卖家汇款后，根本找不到卖家
支招:专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。买家要注意，一定要知道:卖家的固定电话(不是手机，也不是小灵通)、卖家的具体地址。成熟的卖家会告诉你汇款地址，即使你选择银行转账，也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要付款，多数情况是碰到了骗子。另外，网上一旦拍下，就不要再讲价或磨着卖家要求送东西啦、降邮资啦，卖家对此大多都很反感的，搞不好伤感情，那就没有交易的乐趣啦。
支招:汇款后，及时告知卖家您的汇款方式、金额和时间，以及购物清单等。督促卖家发货。快递比较快，大约2天以内都可以送到。如果是平邮一般卖家发货后1-2天内会给你邮件，告知包裹号和发货时间。考虑到有些卖家没有这项工作，可以主动与卖家联系，索取包裹号。平邮一般需要一周左右，远一些的地方要10天，买家要耐心等待哦。如果15天还没有动静，就要与卖家联系。如果再长时间没有任何消息，可以向卖家发出提醒或者警告，投诉该网站维护自己的权益。
如果收到的东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了，真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了。
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